Transcription
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAPKEPUASAN PENGUNJUNG OBYEK WISATA MENARAKUDUS (STUDI KASUS PADA PENGUNJUNG OBYEKWISATA MENARA KUDUS)Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syaratuntuk menyelesaikan jenjang pendidikanStrata Satu (S1) pada Fakultas EkonomiUniversitas Muria KudusOleh :AHMAD LUTHFI MUBAROKUL ANWARNIM 2012-11-017PROGRAM STUDI MANAJEMENFAKULTAS EKONOMIUNIVERSITAS MURIA KUDUSTAHUN 2017
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAPKEPUASAN OBYEK WISATA MENARA KUDUSSkripsi ini telah disetujui dan dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian SkripsiFakultas Ekonomi Universitas Muria KudusKudus,.2017Kudus,.2017Mengetahui,Ketua ProgDiPembimbing INOOR AZIZ, SE, MMDRS. H. MASLURI, MMNIDN.0609107501NIDN. 0010105401Mengetahui,DekanPembimbing IIDr. H. MOCHAMAD EDRIS, DRS, MMRATIH HESTI UTAMI, SE., MMNIDN. 0618066201NIDN. 0624018301
MOTTO DAN PERSEMBAHANMOTTO : ُورال َف َوا ِء ِد ِ ِلم َواسْ َبحْ فِي ُحج ِ م َِن الع # َو ُكنْ مُسْ َتفِ ْي ًدا ُك َّل َي ْو ٍم ِز َيادَ ًة Ono-o ngalap faedah saben dino ing tambah # songko ilmulan nglangi segorone faedah(tambahlah ilmu yang berfaedah # dan selamilah lautan ilmu yangberfaedah)(Kitab Alala)PERSEMBAHAN :1. BapakdanIbutercintayangselalumendo’akan.2. Saudara perempuanku Zahrotul Izzah yangaku sayangi.3. Keluarga besar Kelompok Kajian EkonomiSyariah yang selalu memberi dukungan dansemangat.4. Teman-temandansahabat-sahabatkudimanapun kalian berada.5. Terkasih Khanifatul Hidayah yang selalumemberikan dukungan dan semangat.Semoga amal dan perbuatan mereka mendapat balasanyang setimpal dari Allah SWT. Amin
KATA PENGANTARBismillahirrahmanirrahimSegala puji bagi Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, taufiq danhidayah-Nya, sehingga pada kesempatan ini penulis dapat menyelesaikan skripsiini. Skripsi yang berjudul “Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap KepuasanPengunjung Obyek Wisata Menara Kudus”.Ini disusun guna memenuhi salahsatu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikanStrata Satu (S1) pada FakultasEkonomiUniversitas Muria Kudus.Dalam penyusunan skripsi ini penulis banyak mendapatkan bimbingandan saran-saran dari berbagai pihak, sehingga penyusunan skripsi ini dapatterealisasikan. Untuk itu penulis menyampaikan terima kasih kepada :1. Dr. H. MochamadEdris, Drs, MM., selaku Dekan Fakultas EkonomiUniversitas Muria Kudus.2. Noor Azis, SE, MM, selaku Ketua Program Studi Manajemen FakultasEkonomiUniversitas Muria Kudus yang telah merestui dalam pembahasan danpenyusunan skripsi ini.3. Drs. H. Masluri, MM., selaku Dosen Pembimbing I yang telah bersediameluangkan waktu, tenaga dan fikiran untuk memberikan bimbingan,pengarahan dalam penyusunan skripsi ini.4. Ratih Hesti Utami, SE., MM. selaku Dosen Pembimbing II yang telah bersediameluangkan waktu, tenaga dan fikiran untuk memberikan bimbingan,pengarahan dalam penyusunan skripsi ini.
5. Para Dosen dan Staf Pengajar di lingkunganUniversitas Muria Kudus yangmembekali berbagai pengetahuan, sehingga penulis mampu menyelesaikanpenyusunan skripsi ini.6. Ayah dan Ibu,yang senantiasa mendukungku secara langsung maupun tidaklangsung telah membantu dalam penyusunan skripsi ini.7. Sahabat-sahabatku yang secara langsung maupun tidak langsung telahmembantu, baik moril maupun materiil dalam penyusunan skripsi ini. Dansemua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu.Penulis telah berupaya semaksimal mungkin, namun penulis menyadarimasih banyak kekurangannya, untuk itu penulis mengharapkan saran dan kritikyang bersifat membangun dari pembaca demi sempurnanya skripsi ini.Kiranya skripsi ini dapat bermanfaat dalam memperkaya khasanah ilmupendidikan.Kudus,2017Penulis,Ahmad Luthfi Mubarokul AnwarNIM 2012 - 11 - 017
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASANPENGUNJUNG OBYEK WISATA MENARA KUDUSAhmad Luthfi Mubarokul AnwarNIM 2012 - 11 - 017Pembimbing : 1. Drs. H. Masluri, MM2. Ratih Hesti Utami, S.E., MMUNIVERSITAS MURIA KUDUSFAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI MANAJEMENABSTRAKSITujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh bauran pemasarandengan kepuasan pengunjung obyek wisata menara kudus secara parsial maupunberganda.Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah correlationkuantitatif menggunakan survey dengan pendekan langsung, populasi dalampenelitian ini adalah pengunjung obyek wisata Menara Kudus. Sampel dalampenelitian ini sebanyak 80 dihitung dengan menggunakan rumus Roscoe danSekaran, pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling danpurposive sampling. Teknik pengumpulan data variable dengan menggunakanmetode angket. Angket sebelum digunakan terlebih dahulu diuji cobakan denganmengambil sampel sebanyak 30 responden. Rumus korelasi product momentdigunakan untuk menguji validitas dari 26 butir pertanyaan angket semuanyavalid. Rumus alpha digunakan untuk menguji reliabilitas angket untuk semuavariable hasil pengujian menunjukkan bahwa semua variabel dinyatakan lulus ujireliabilitas. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda, Ujit, uji simultan dan Koefisien Determinasi.Bauran Pemasaran mempunyai pengaruh terhadap kepuasan pengunjungObyek Wisata Menara Kudus. Dengan demikian dapat disebutkan bahwa BauranPemasaran terbukti mampu untuk meningkatkan tingkat kepuasan pelangganObyek Wisata Menara Kudus.Kata Kunci: Bauran Pemasaran, Kepuasan PengujungDaftar pustaka : 28 (tahun 1988-2015)
THE INFLUENCE OF MARKETING MIX TOWARDS MENARA KUDUSVISITORS’ SATISFACTIONAhmad Luthfi Mubarokul AnwarNIM 2012 - 11 - 017Adviser: 1. Drs. H. Masluri, MM2. Ratih Hesty Utami, S.E. MMUNIVERSITY OF MURIA KUDUSSTUDY PROGRAM MANAGEMENT FACULTY OF ECONOMICSABSTRACTThe purpose of this study was to examine the influence of marketing mixtowards satisfaction of visitors of Menara Kudus as a tourist attraction in apartial or multiple way.Research methods used in this research is quantitative correlation usingthe survey with the direct approach, the object of this study is the visitors ofMenara Kudus. A number of 80 visitors are choosen as the object sample of thisstudy which are calculated by using Sekaran and Roscoe formulas. The samplingtechniques uses in this study are purposive and accidental sampling. The datavariable is collected by using questionnaire. The questionnaire is tested bytaking a sample of 30 respondents before it is used. Product moment correlationformula used to test validity. The results indicate 26 grain question valid. Alphaformula used to test reliability. The results show that all variables are reliable.Data analysis techniques use are multiple linear regression analysis, t test,simultaneous determination of coefficient and test.The marketing mix has an impact on visitors’ satisfaction of touristattraction of Menara Kudus. Marketing mix proved that it is able to increase thelevel of satisfaction of visitors of Menara Kudus as tourist attraction.Keywords: marketing mix, satisfaction of visitors, Menara KudusBibliography: 28 (1988-2000)
DAFTAR ISIHalamanHALAMAN JUDUL .iHALAMAN PENGESAHAN .iiMOTTO DAN PERSEMBAHAN.ivKATA PENGANTAR .vABSTRAKSI.viiABSTRACT .viiiDAFTAR ISI .ixBAB I : PENDAHULUAN1.1. Latar Belakang .11.2. Ruang Lingkup .41.3. Perumusan Masalah .41.4. Tujuan Penelitian .51.5. Manfaat Penelitian .5BAB II : TINJAUAN PUSTAKA2.1 Bauran Pemasaran.72.2 Produk .92.3 Harga .102.4 Tempat .112.5 Promosi .132.6 Proses .142.7 Bukti Fisik.152.8 Orang .162.9 Teori Tentang Pariwisata .172.9.1 Pengertian Pariwisata .172.9.2 Bentuk-bentuk Pariwisata .192.9.3 Objek Wisata dan Daya Tarik Wisata .20
2.10 Kepuasan Pengunjung.222.10.1 Menentukan Kepuasan Konsumen .232.11 Penelitian Terdahulu .252.12 Kerangka Pemikiran.292.13 Hipotesis .30BAB III : METODE PENELITIAN3.1. Rancangan Penelitian .313.2. Variabel Penelitian .313.2.1 Jenis Variabel Penelitian .323.2.2 Definisi Operasional Variabel .333.3. Jenis dan Sumber Data .353.3.1 Jenis Data .353.3.2 Sumber Data .353.3.2.1 Data Primer .353.3.2.2 Data Sekunder .353.4. Populasi dan Sampel .363.4.1 Populasi .363.4.2 Sampel .363.5. Pengumpulan Data .383.6. Penelitian Lapangan .383.7. Metode Pengolahan Data .393.8. Uji Instrumen Data .403.9. Metode Analisis Data .453.10 Uji Hipotesis .473.10.1 Uji Parsial .473.10.2 Uji Simultan.493.10.3 Adjusted R Square .50BAB IV : HASIL DAN PEMBAHASAN4.1. GambaranUmum .51
4.1.1 Sejarah Obek Wisata Menara Kudus .514.1.2 Bauran Pemasaran .564.2. Penyajian Data .624.2.1 Identitas Responden .624.2.1.1 Jenis Kelamin Responden .634.2.1.2 Pendidikan Responden.634.2.1.3 Tempat Tinggal .644.3. Analisis Data .644.3.1 Analisis Regresi .644.3.2 Pengujian Hipotesis .674.4.2.1Secara Parsial .674.4.2.2 Uji Berganda .744.4.2.3 Koeisien Determinasi .764.4 Pembahasan.774.4.1 Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan .77BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN5.1. Kesimpulan .845.2. Saran.85DAFTAR PUSTAKA .87LAMPIRAN
The marketing mix has an impact on visitors' satisfaction of tourist attraction of Menara Kudus. Marketing mix proved that it is able to increase the level of satisfaction of visitors of Menara Kudus as tourist attraction. Keywords: marketing mix, satisfaction of visitors, Menara Kudus Bibliography: 28 (1988-2000)
