I ANÁLISIS DEL SISTEMA CONT ABLE DE UNA CLÍNICA VETERINARIA DE PEQUEÑOS .

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iANÁLISIS DEL SISTEMA CONTABLE DE UNA CLÍNICAVETERINARIA DE PEQUEÑOS ANIMALES UBICADA ENEL MUNICIPIO DE CERETE-CÓRDOBA.ESTUDIO DE CASOAutoresESTUDIO DE CASODaniela Margarita Pérez FerrerCamilo Ándres Ramos VergaraUniversidad Cooperativa de ColombiaPrograma de Contaduría PúblicaMontería, Colombia2021

iiAnálisis del sistema contable de una clínica veterinaria de pequeños animales ubicada en elmunicipio de Cerete-Córdoba.Daniela Margarita Pérez Ferrer1Camilo Andres Ramos Vergara2Informe final de estudio de caso opción de grado seminario de profundización presentado comorequisito parcial para optar al título de: Contador PúblicoAsesor tecnico:Luis Tomas Farak Florez3Línea de Investigación:Contabilidad Internacional y mosv@campusucc.edu.co3Luis.farak@campusucc.edu.co

iiiDedicatoriaA Dios por permitirnos llegar alcumplimiento de una de las metasque hace parte de nuestro proyectodevida,anuestrospadres,hermanos y demás familiares porser siempre nuestro apoyo, y atodaslaspersonasquehancontribuido a nuestro crecimientopersonal.AgradecimientosAgradecimiento especial a la UniversidadCooperativa de Colombia, al magíster LuisTomas Farak Florez, nuestro asesor, y atodos los profesores y directivos delprograma de Contaduría Pública de laUCC Campus Montería.

ivTabla de contenido1EL PROBLEMA. 11.1Presentación y antecedentes del caso . 11.2Objetivos . 21.2.1 Objetivo general . 21.2.2 Objetivos específicos . 21.3Impacto potencial . 31.3.1 Impacto potencial teórico . 31.3.2 Impacto potencial práctico. 31.4Delimitación . 41.4.1 Delimitación espacial . 41.4.2 Delimitación temporal . 41.4.3 Delimitación conceptual . 42MARCO TEÓRICO . 42.1Literatura sobre casos análogos. 42.2Nacionales . 42.3Internacionales . 62.4Bases teóricas . 82.4.1 Sistemas contables . 82.4.2 Elementos de un sistema contable . 92.4.3 Registro de las actividades financieras . 102.4.4 Estados financieros . 102.4.5 Análisis de los sistemas contable. 112.4.6 Actividades veterinarias . 11

v2.4.7 Clínica veterinaria. 1134MARCO METODOLÓGICO . 123.1Diseño. 123.2Población y muestra . 123.3Instrumentación . 123.4Procedimiento. 13RESULTADOS . 154.1Antecedentes de investigación . 154.2Estudio del sistema contable implementado en la clínica veterinaria Pet Studio 174.3Ventajas y desventajas del sistema contable de la clínica Pet Studio . 194.3.1 Ventajas . 194.3.2 Desventajas . 194.4Plan de mejora . 204.4.1 Propuesta de organigrama . 204.4.2 Propuesta de documentos contables . 214.4.3 Especificaciones de los documentos propuestos . 214.4.4 Estructura del sistema de información contable . 294.4.5 Estados financieros . 30REFERENCIAS . 32ANEXOS . 35

viÍNDICE DE FIGURASFigura 1. Antecedentes nacionales. . 15Figura 2. Antecedentes internacionales. 16figura 3. Bases teóricas . 17figura 4. formato del libro de entradas y salidas . 18figura 5. Propuesta de organigrama . 20figura 6. Propuesta documento ingreso . 22figura 7. Propuesta documento de almacén . 23figura 8. Propuesta documento de venta . 24figura 9. Propuesta documento recaudo cliente. 25figura 10. Propuesta comprobante de causación . 26figura 11. Propuesta documento pago por transferencia . 27figura 12. Propuesta documento pago en efectivo . 28figura 13. Propuesta documento pago en efectivo . 29

viiÍNDICE DE TABLASTabla 1. guía de revisión documental . 13Tabla 2. resultados de la entrevista . 19Tabla 3. propuesta de estados financieros a emplear . 30

viiiAnálisis del sistema contable de una clínica veterinaria de pequeños animalesubicada en el municipio de Cerete-CórdobaResumenEl presente estudio realiza un análisis en el sistema contable de la clínica veterinaria Pet Studio ubicadaen Cerete-Córdoba con el propósito de conocer profundamente que tan veraz es el manejo de suinformación aportando recomendaciones y oportunidades de mejora, realizar este tipo de estudiobeneficia a las empresas en las situaciones patrimoniales que le dan forma a su estructura si la entidad esacta para hacer frente a sus obligaciones y que tan competitiva se muestra en el sector resaltando la saludcomo un área variable y demandada. Este análisis contable tiene como materia prima la informaciónfinanciera, el análisis se apoyará en antecedentes tanto como en técnicas y nociones contables quegaranticen el trato de la información logrando alinearse frente a situaciones internas y externas queenfrenta la clínica; con esto será factible el logro de los objetivos proyectados. Para el estudio de caso dela clínica veterinaria Pet Studio se definió un diseño metodológico exploratorio con enfoque cualitativo,este diseño permitió indagar y conocer más a fondo la empresa teniendo en cuenta la situación en la quese encuentra y las características particulares en su sistema contable. Concluyendo se encontró que laclinica cuenta con un sistema contable que presenta falencias, al momento de generar información, ya quea pesar de llevar un minucioso registro de los movimientos que realiza la empresa, no cuenta con un plande cuentas que pueda facilitar la comprensión de la información, tampoco tiene un manual de políticascontables en el que se indique detalladamente como debe ser tratada la información generada por laentidad.Palabras claves: analisis del sistema contable, elementos, clinicas, estudio de caso.

ixAnalysis of the accounting system of a small animal veterinary clinic locatedin the municipality of Cerete-CórdobaAbstractThis study performs an analysis in the accounting system of the Pet Studio veterinary clinic located inCerete-Córdoba with the purpose of knowing deeply how truthful is the management of its information,providing recommendations and opportunities for improvement, carrying out this type of study benefitscompanies in the financial situations that shape their structure if the entity is act to meet its obligationsand how competitive it is in the sector highlighting health as a variable and demanded area. Thisaccounting analysis has financial information as raw material, the analysis will be based on antecedents aswell as on accounting techniques and notions that guarantee the treatment of the information, achievingalignment with internal and external situations faced by the clinic; With this, the achievement of theprojected objectives will be feasible. For the case study of the Pet Studio veterinary clinic, an exploratorymethodological design with a qualitative approach was defined, this design allowed to investigate andlearn more about the company taking into account the situation in which it is located and the particularcharacteristics in its accounting system . Concluding, it was found that the clinic has an accountingsystem that has flaws at the time of generating information, since despite keeping a meticulous record ofthe movements made by the company, it does not have a chart of accounts that can facilitateunderstanding of the information, nor does it have an accounting policy manual in which it is indicated indetail how the information generated by the entity should be treated.Key words: analysis of the accounting system, elements, clinic, case study.

111.1EL PROBLEMAPresentación y antecedentes del casoEl sistema contable es una parte de la empresa que está formado por personas recursos yconocimientos que se encargan de la recopilación y almacenamiento de datos financieros ycontables para el procesamiento de los mismos, la finalidad del sistema contable es producirinformación confiable, útil y comparable, que permita evaluar las condiciones de la empresa paratomar decisiones oportunas para beneficio de la misma, esta información también es utilizadapara dar a conocer a terceros, llámese inversionistas, acreedores o autoridades tributarias lasituación financiera de la empresa; para una empresa que está en crecimiento, es fundamentalcontar con una contabilidad clara, que contribuya a su proyección siendo una herramienta degestión y control muy importante.Los sistemas contables en una empresa son parte vital para su correcto funcionamiento, lasempresas deben contar con uno que esté diseñado de acuerdo a sus necesidades y a lasactividades que realice, en el caso de la clínica veterinaria Pet Studio, no cuenta con un sistemacontable definido, sino que se limita a llevar un registro de ingresos y salidas, por esto se hacenecesario mejorar el sistema contable que emplea la empresa.Existen diversos estudios que se enfocan en la implementación de sistemas contables endiferentes tipos de empresas entre ellos se encuentran Flórez y Martínez (2018); moreno (2019);Farfán (2016); obregón y Zamora (2017) quienes trabajaron en empresas del sector comercial,realizando el diseño e implementación de sistemas contables y financieros en cada una de estasempresas, para alcanzar este objetivo, los autores realizaron revisión documental y entrevistas alpersonal relacionado con el área contable, buscando conocer las necesidades de las empresaspara diseñar sistemas que cubrieran las necesidades de cada una de ellas. Sin embargo, son pocoslos que se enfocan en clínicas veterinarias. Autores como Aguirre (2019); Mendoza y Trujillo(2015); Martínez (2014); Espinosa (2014) realizaron estudios en los sistemas implementadosclínicas veterinarias, realizando revisión documental y entrevistas a los encargados de esta área,en los que encontraron fallas, por lo que se hizo necesario el diseño e implementación desistemas contables que cubrieran sus necesidades y estén de acuerdo a la actividad que estasdesarrollan.

2Cuando una empresa no cuenta con sistema contable que este adaptado a sus necesidadespuede entorpecer su funcionamiento y dificultar a los administradores su capacidad de tomardecisiones, así lo han evidenciado algunos autores, entre ellos Mendoza y Trujillo (2015) quienesen su estudio realizado en la clínica veteranía San Agustín, la cual hasta ese momento habíafuncionado por varios años sin contar con una estructura organizacional definida y sin llevarningún tipo de registro contable (Mendoza y Trujillo 2015).El presente estudio se centra en el sistema contable de la clínica veterinaria de pequeñosanimales Pet Estudio de Cerete, para esto es necesario identificar antecedentes, estudiar elsistema contable que emplea la empresa, realizando entrevistas a la propietaria de la clínica yobservando documentación pertinente, que permita conocer cómo funciona el sistema contablede la clínica, para buscar la forma de facilitar herramientas que puedan utilizar para su mejorfuncionamiento y la toma de decisiones basándose en un sistema contable confiable, en el cualpuedan verificar los movimientos económicos y financieros de la empresa, esto podrá ser deutilidad para terceros que necesiten conocer el estado económico y financiero de la clínica, paraque puedan acceder a una información clara y precisa, también puede ser útil para otras empresasdel sector que necesiten hacer ajustes a sus sistemas contables.¿Qué oportunidades de mejora tiene el sistema contable de la clínica veterinaria depequeños animales Pet Studio ubicada en el municipio de Cerete-Córdoba?1.2Objetivos1.2.1 Objetivo generalAnalizar el sistema contable de la clínica veterinaria de pequeños animales Pet Studio ubicada enel municipio de Cerete-Córdoba para determinar que oportunidades de mejora presenta.1.2.2 Objetivos específicos Identificar antecedentes en lo referente al sistema contable de clínicas veterinarias yPYMES en el contexto nacional e internacional. Efectuar un estudio del sistema contable que implementa actualmente la clínicaveterinaria Pet Studio.

3 Determinar las debilidades y fortalezas que presenta el sistema contable implementado enla clínica veterinaria Pet Studio. Proporcionar un plan de mejora para el sistema contable de la clínica veterinaria PetStudio.1.3Impacto potencial1.3.1 Impacto potencial teóricoEl presente estudio realiza un análisis en el sistema contable de la clínica veterinaria Pet Studioubicada en Cerete-Córdoba con el propósito de conocer profundamente que tan veraz es elmanejo de su información aportando recomendaciones y oportunidades de mejora, realizar estetipo de estudio beneficia a las empresas en las situaciones patrimoniales que le dan forma a suestructura si la entidad es acta para hacer frente a sus obligaciones y que tan competitiva semuestra en el sector resaltando la salud como un área variable y demandada. Este análisiscontable tiene como materia prima la información financiera, el análisis se apoyará enantecedentes tanto como en técnicas y nociones contables que garanticen el trato de lainformación logrando alinearse frente a situaciones internas y externas que enfrenta la clínica;con esto será factible el logro de los objetivos proyectados.1.3.2 Impacto potencial prácticoEl estudio de caso presentado sirve para contribuir con la toma de decisiones cuando los sistemascontables muestran incertidumbre, mediante el análisis contable abarcaremos todos losmovimientos de flujos financieros minimizando inconsistencias en los libros contables brindandoevidencias para evaluar que tan solvente se encuentra la empresa. Siempre es bueno medir eldesempeño de la empresa por medio de esta técnica de estudio, más aún en una clínica donde elmayor propósito es preservar vidas y por ende se acarrean constantemente altas probabilidadesen margen de error; con la ejecución del estudio maximizaremos beneficios proponiendo un plande mejoras e incurriendo en la productividad en general de la clínica partiendo desde datosmínimos hasta información de carácter relevante. Igual incursionaremos ayudando con esta

4herramienta de mejora no solo en la clínica Pet Studio sino en otras entidades del sector quepresenten las mismas anomalías contables.1.4Delimitación1.4.1 Delimitación espacialEl estudio se realizará en la clínica veterinaria Pet Studio ubicada en el municipio de CereteCórdoba, enfocando en el sistema contable que utiliza la empresa.1.4.2 Delimitación temporalEl presente estudio será realizado en el periodo comprendido entre el 8 de febrero al 5 de juniode 2021.1.4.3 Delimitación conceptualEl tema central en nuestro estudio son los sistemas contables. El enfoque será de manera generala partir de un análisis del sistema contable que implementa actualmente la clínica veterinaria PetStudio abarcando todos los rubros financieros que le dan forma al tipo de contabilidad que semaneja, a partir de lo anterior, evaluar el manejo utilizado y que repercusión tiene en losresultados que está obteniendo la empresa.22.1MARCO TEÓRICOLiteratura sobre casos análogosAcudiendo a la consulta investigativa se encontraron diferentes trabajos que guardan estrecharelación con el tema de sistemas contables, no obstante, se encontraron pocos en los que estetema tenga incidencia respecto a clínicas veterinarias como se hará en el presente estudio de casodireccionado al análisis del sistema contable en una clínica veterinaria de pequeños animales.2.2NacionalesAguirre (2019) en su trabajo titulado “propuesta de diseño de un sistema de información contablepara la clínica veterinaria la merced de la ciudad de Palmira Valle del Cauca”, realizo un estudiode caso utilizando un método deductivo, su muestra fue el propietario de la veterinaria, el

5contador y el personal de apoyo que realiza labores administrativas, usando como instrumentosentrevistas, observación y revisión documental, esto dio como resultado practicasorganizacionales deficientes, partiendo de esto se desarrolló el diseño de un sistema deinformación contable que proporcione las herramientas necesarias para el manejo contable de laclínica veterinaria.Mendoza (2015) realizaron un trabajo titulado “estructuración contable y administrativade la clínica veterinaria san Agustín del municipio de Ocaña, norte de Santander”, con este finrealizaron un estudio de caso, con investigación descriptiva, su muestra fue el propietario de laclínica veterinaria, el instrumento empleado fue una encuesta de preguntas abiertas en larecolectaron la información necesaria para la elaboración de su trabajo, dando como resultadoque la clínica veterinaria san Agustín es fuerte y competitiva en el mercado, pero presentofalencias en su área interna, evidenciándose principalmente en el área contable.Por su parte, Villadiego (2018) en su trabajo titulado “implementación de un sistemacontable y financieros de la empresa costuras soluciones textiles” en el que se diseñó un estudiode caso, se tuvo como muestra diferentes fuentes de información dentro de los cuales seencuentran los documentos que legaliza la inscripción en cámara de comercio, el RUT en laDIAN, soportes de pago de impuesto de industria y comercio y otros documentos esencialescomo son la historia, las asesorías contables, la visión, misión y organigrama, teniendo comoinstrumentos la observación del funcionamiento del negocio en marcha desde su creación, asímismo hicieron la revisión de los documentos pertinentes a su creación, ingresos y gastos, dandocomo resultado que la entidad no cuenta con una estimación adecuada de las materias primas queson utilizar en cada procesos de producción y tampoco cuenta con políticas contables.En Bucaramanga Santander, Moreno (2019) realizo un trabajo titulado “determinar elproceso de un sistema de información contable y financiero para los inventarios en la empresaMEGATIRE S.A.S de acuerdo a las Normas Internacionales de Información Financiera NIIFpara Pymes” donde se realizó un estudio de caso, aplicando una investigación descriptiva,usando como muestra el área de inventarios de la empresa, haciendo un análisis de los sistemasde información contable y financiera con lo que se logró mejor conocimiento, manejo yexperiencia que permite a Megatire dar cumplimientos a lo estipulado en el Decreto 3022 de2013 donde se reglamenta el proceso de convergencia en Colombia, para esto fue de vital

6importancia conocer los sistemas de información contables y financieros que se presentan en elmanejo de los inventarios de la empresa.Higuita (2020) realizó una monografía titulada Implementación de un sistema contable ytributario para el almacén Modas y Stilo Kmi del municipio de Carepa así ejecutando un estudiode caso e implementaron un diseño metodológico cualitativo, para esto se hiso necesario, realizaruna revisión bibliográfica y análisis documental, puesto que, aportan bases para el estudio yanálisis de la realidad financiera de la empresa al igual que la información recolectada en lasentrevistas. con base en metodología empleada se llevó a cabo el estado de situación financierade apertura para la microempresa Modas y Stilo Kmi. Con la implementación de este sistemacontable y tributario se vio afectada positivamente la prestación de servicios y mejoro eldesarrollo de procesos operativos al interior de la empresa.2.3InternacionalesMartínez (2014) en Ambato–Ecuador realizo un trabajo titulado “el sistema contable y suincidencia en la toma de decisiones en clínica veterinaria Consulpec en el primer semestre del2013”, realizando un estudio de caso para esto manejo un enfoque cualitativo, en el queentrevisto al grupo humano involucrado en el tema, en la clínica veterinaria CONSULPEC, a losque aplico un cuestionario diseñado para la investigación de este trabajo, con lo que se llegó aque el proceso contable adoptado por la empresa con que se maneja los movimientos noproporciona información clara y suficiente para la toma de decisiones.Por su parte Espinosa (2014) en su estudio titulado “implementación de un sistemacontable a la clínica veterinaria scooby de la ciudad de Loja, en el periodo enero – marzo del2013” realizo un estudio de caso aplicando un método analítico, para lo que se realizó la revisiónde la documentación soporte que permitió formular un criterio de manera clara para formular losprocedimientos contables de acuerdo a las necesidades de la empresa donde se realizó el estudio,haciendo revisión de documentos soportes, análisis de leyes, reglamentos, disposicionesgenerales y normas que aplican a la entidad, logrando demostrar la necesidad de implementar unsistema contable que aplicado de forma correcta puede orientar a una mejor administración de laclínica veterinaria.

7En Argentina, Farfán (2016), realizo su trabajo de grado con el título “Diseño de unsistema contable de, direccionamiento estratégico aplicable a las pequeñas y medianasempresas latinoamericanas”, realizo un estudio exploratorio con un diseño metodológicocualitativo, haciendo análisis de textos, revistas científicas, trabajos presentados en reunionesacadémicas y profesionales y otro material académico en busca de antecedentes teóricos sobrelas temáticas, con lo que se verificó que el usuario interno de las pymes, es el principalbeneficiario y usuario de la información generada por un sistema contable, ya que estos sistemasarrojan información vital para tomar decisiones estratégicas y de carácter operativo.Obregón (2017) por su parte realizaron un trabajo al que le dieron por título “Análisis dela aplicación del Sistema Contable y su incidencia en los Estados Financieros de la EmpresaAgro-Industrial San Benito Agrícola S.A del Municipio de San Isidro, Matagalpa.” EnNicaragua, realizo su estudio de caso con diseño descriptivo, para esto, recolectaro datos, hizoentrevistas al contador y al gerente de la empresa, guía de observación que sirvió para poderinvestigar acerca de algunos temas de la empresa para poder tener los conocimientos necesariospara llevar a cabo su análisis. En el estudio se aprecia que el Sistema Contable que es utilizadoen la empresa, no es eficiente, ya que presento algunos aspectos que inciden en elfuncionamiento de la empresa, tanto en el registro de operaciones como en la parteadministrativa, llegando a la conclusión que se deben perfeccionar los elementos del SistemaContable para fortalecer sus operaciones.Villalba (2016) en Guayaquil – Ecuador en su trabajo titulado “Propuesta de un sistemacontable para optimizar la rentabilidad del ITSG Instituto Tecnológico Santiago de Guayaquil”realizaron un estudio de caso donde se hizo una investigación exploratoria, ya que se hizonecesario tener un completo conocimiento sobre la forma apropiada de implementar un sistemacontable en el instituto y descriptiva, porque fue fundamental para la investigación conoceralgunos aspectos y acontecimientos dados en la zona de estudio, identificando las variables delproblema. Se formuló un cuestionario con preguntas cerradas, para facilitar la identificación delas áreas donde se están los inconvenientes tecnológicos en lo referido a la gestión contable talescomo inconsistencias en el cuadre financiero y retraso en la auditoria, por este motivo sedeterminó la necesidad de un sistema contable acorde a las carestías de la unidad educativa paraoptimizar su rentabilidad.

82.4Bases teóricas2.4.1 Sistemas contablesSe encuentran numerosas definiciones por medio de las que se trata de entender a qué se hacereferencia cuando se habla de sistemas contables, se encuentran diferentes autores y escritosacadémicos que han tratado el tema.Horngren (2007) indica que una de las bases de las actividades de las empresas son lossistemas de información contable, por no decir que es la más importante dentro del campo,teniendo en cuenta su naturaleza de informar acerca del incremento de la riqueza, laproductividad y el posicionamiento de las empresas en cuanto a lo competitivo, por lo que esfundamental que este a la altura de las exigencias de los distintos usuarios dentro y fuera de laempresa (Horngren 2007), con base en lo anterior se puede decir que los sistemas contables enuna empresa son de vital importancia para poder tener el conocimiento del comportamientofinanciero, económico, competitivo y productivo de la misma y que este debe cumplir con losrequerimientos y necesidades de dicha empresa.Elizondo (1996) define los sistemas contables, como un sistema que sirve para direccionarlas empresas y facilitar su administración a través del proceso contable, dando informaciónimportante para la gestión, por consiguiente, su uso, puede contribuir notablemente a facilitar ymejorar las decisiones empresariales. Teniendo en cuenta lo anterior, se puede inferir que lossistemas contables son una herramienta que ayuda al direccionamiento y administración de lasempresas puesto que brinda información que ayuda a facilitar la toma de decisiones.Williams (2000) Afirman que “un sistema de información contable consta del personal, losprocedimientos, los mecanismos y los registros utilizados, para una organización, primero paradesarrollar la información contable y segundo para trasmitir esta información a quienes tomandecisiones.” De este modo, el propósito es “satisfacer en la forma más eficiente posible lasnecesidades de información contable de la organización” (Williams 2000). El objetivo de loselementos que conforman un sistema contable es desarrollar y trasmitir la información financieray económica de las empresas, a quienes están encargados de tomar decisiones, por este motivo,

9la información debe ser procesada correctamente para trasmitirla de forma que satisfaga lasnecesidades de información de dicha empresa.

Análisis del sistema contable de una clínica veterinaria de pequeños animales ubicada en el municipio de Cerete-Córdoba. Daniela Margarita Pérez Ferrer1 Camilo Andres Ramos Vergara2 Informe final de estudio de caso opción de grado seminario de profundización presentado como requisito parcial para optar al título de: Contador Público