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Consideraciones preliminaresLas metodologías de evaluación y selección de software se analizan en elCapítulo IV, estableciendo las características comunes del proceso y distribuyendoaquéllas en dos grandes categorías en función del ámbito de aplicación.El Capítulo V incluye el desarrollo de una metodología de evaluación yselección de sistemas ERP basada en técnicas multicriterio. Se incorporan lasconclusiones elaboradas a partir de las respuestas dadas en la encuesta sobrevaloración de criterios utilizados e importancia de las tareas de negociación ycontrato.Todo ello nos permitirá, por un lado, conocer la realidad de los procesos deimplementación en el ámbito de empresas participantes y, por otro, contrastar losfundamentos de la metodología planteada con las opiniones de los profesionalesconsultados, que constituyen una referencia significativa de las empresas gallegas.En el capítulo de conclusiones además del resumen de objetivos y sucumplimiento se incluyen los resultados sobre problemática derivada de los procesosde implementación.Se adjuntan un grupo de anexos que constituyen material de apoyo al análisisasí como desarrollos propios de software:Anexos A y B, conteniendo metodología seguida para la elaboración de laencuesta, junto con el diseño del formulario sobre implementación de sistemas ERP.Anexo C, incluyendo un modelo de fichero de respuestas individual generadopor la aplicación.5

Consideraciones preliminaresPara el tratamiento estadístico de las respuestas codificadas se utiliza laaplicación SPSS (Statistics Programing Support Software), con licencia de programade la Universidad de A Coruña.Anexo D, conteniendo modelo de resultados de la aplicación desarrolladacomo herramienta de evaluación y selección de sistemas ERP (ESPI).Anexo E, incluye el código fuente de las aplicaciones informáticasdesarrolladas: la citada en el párrafo anterior para evaluación de software (ESPI) y laque sirve de soporte para elaborar la encuesta (ENCUESTA).{} .6

Capítulo ISistemas ERP:Evolución de los sistemas de producción.7

. {} .8

Sistema ERP: Evolución de los sistemas de producciónI.1Introducción:Esta introducción tiene por objeto describir la evolución de los sistemasinformáticos orientados a la producción, desde sus comienzos allá por los años 60hasta los actuales sistemas ERP, objeto de este estudio.Se complementa esta descripción con unas previsiones de evolución futura,basadas en dos hechos: la generalización en el uso de Internet y la globalización de laeconomía, que vuelven obsoletos los modelos del comportamiento empresarial en elámbito de los negocios, hasta ahora vigentes.I.2Antecedentes:Los sistemas ERP (Enterprise Resources Planning) se consideran como elresultado de la evolución de los llamados sistemas MRP II (ManufacturingResources Planning), que, a su vez, son el resultado de la evolución de los métodospara la gestión de materiales, de la empresa y de las Tecnologías de la Información alo largo de la segunda mitad del siglo XX, sobre todo en las décadas de los añossetenta y ochenta.Haciendo un poco de historia, los sistemas informáticos orientados a laproducción se remontan a principios de los años 60 con las primeras aplicaciones decontrol de inventario. Se trataba de desarrollo de software correspondiente a sistemasde primera generación. Esta etapa, denominada etapa de formación, se caracterizapor las limitaciones técnicas de equipos y dispositivos (en particular, periféricos deentrada / salida), así como la reducida oferta de herramientas software para facilitarlas labores de desarrollo de nuevos programas o aplicaciones (Zachman, 1997).9

Sistema ERP: Evolución de los sistemas de producciónEl diseño orgánico y funcional así como el desarrollo de estas aplicaciones seorganiza en torno a los ficheros maestros y ficheros de movimientos, conceptoclásico de archivo y un conjunto de programas para su tratamiento.La estructura de esos ficheros hacía referencia a propiedades de los materialesde inventario (características, proveedor, cantidades y movimientos). El términoBase de Datos no era de uso común en aquellos años.Para el análisis de estos procesos se incorporan técnicas de Gestión de stocks,basadas en los conceptos de Cantidad Económica de Pedido (EOQ) (Harris, 1915))que integraba el almacenaje como un coste más a la hora de determinar el tamaño delos lotes a comprar o producir así como el concepto de Sistema de Reposición deInventarios, también conocido como Punto de Pedido (Wilson, 1934), donde seutiliza el plazo de aprovisionamiento para incorporar la variable tiempo a la gestiónde materiales.Estos desarrollos, basados en conceptos y técnicas ya conocidas, tenían unámbito real de aplicación muy limitado hasta la aparición de la InvestigaciónOperativa, que incorpora técnicas de programación matemática que facilitan laresolución de problemas complejos en torno a la planificación de la Producción.A continuación, se incluye una representación esquemática de estasaplicaciones orientadas a la gestión de stocks y de sus objetivos de suministro deinformación.10

Sistema ERP: Evolución de los sistemas de producción1. Diagrama de Aplicaciones de Gestión de MaterialesControl deAprovisionamientoInformesAprovisionamientoA pesar de las limitaciones tecnológicas, característica de la primerageneración de sistemas (Zachman,1997), estas primeras aplicaciones, dirigidas alsector industrial, fueron consideradas como una herramienta muy útil, extendiéndoseampliamente su uso, a pesar de que, en estos primeros años de explosión tecnológica,el acceso a equipos de sistemas de información estaba limitado en la práctica a lasgrandes compañías, por ser las únicas capaces de afrontar las inversiones y soportarlos costes operativos implícitos en la disposición de equipos y software.11

Sistema ERP: Evolución de los sistemas de producciónConceptualmente, se trataba de desarrollos a medida para reflejar el modusoperandi de la compañía que abordaba su desarrollo, por lo que su utilización porotra era por lo menos difícil y compleja al implicar no sólo diferencias en losmétodos de trabajo, sino incluso de conceptos y terminología específica para cadasector y cada organización. Todo ello implicaba costes elevados y, por lo tanto, unabarrera para el acceso a las nuevas tecnologías para empresas de tamaño pequeño omedio.Pronto se vio que estas primeras aplicaciones basadas en aceptar laconsideración de la demanda de productos como independiente y homogénea en eltiempo resultaban insatisfactorias para el tratamiento de la gestión de stocks, enparticular, para los supuestos de artículos con demanda discontinua, lo que exige laaplicación de alternativas al concepto de EOQ.Al mismo tiempo, se admite que las técnicas EOQ no resultan satisfactoriaspara determinar la cantidad necesaria de componentes cuando los mismos entran aformar parte del producto final en diferentes fases del proceso de fabricación o queson comunes a diferentes procesos terminados.12

Sistema ERP: Evolución de los sistemas de producciónI.3Sistemas MRP:Para responder a estas limitaciones y hacer frente a las exigenciasmetodológicas de funcionamiento de las compañías, a principios de la siguientedécada, años 70, aparecen los sistemas MRP (Materials Requeriment Planning)como oferta de nuevas aplicaciones dirigidas, en particular, al sector industrial yespecíficamente orientadas a las funciones de aprovisionamientos, como evoluciónde las de Control de Inventario. Todo ello posible, entre otras razones, por losavances tecnológicos en el área de equipos y software que conforman la segundageneración de sistemas de información, correspondientes a la etapa denominada “deProliferación”, (Zachman, 1997).Esa etapa de proliferación se caracteriza por el uso generalizado de lastecnologías de la información en muchas de las áreas funcionales de la empresa, laaparición del terminal, sustituyendo a las fichas perforadas y el proceso múltiple ysimultáneo, a través de técnicas incorporadas a los sistemas operativos como el TSO(Time Sharing Operating) que hacen posible la ejecución de los procesos en tiemporeal.Un sistema MRP representa una metodología de la planificación de laproducción con un alcance funcional más ambicioso que las aplicaciones de Gestióny Control de Inventario, a las que pretende reemplazar.MRP se define como un sistema de planificación de la Producción y Gestiónde Inventarios que tiene el objetivo de elaborar las necesidades de materiales a partirde las siguientes fuentes de información:1)Listas de materiales. Constituyen la definición de componentes deproductos, generadas por los departamentos de ingeniería.13

Sistema ERP: Evolución de los sistemas de producción2)Plan maestro de Producción: Definición de los productos a fabricar entérminos cuantitativos a partir del plan de empresa.3)Inventario inicial.La metodología MRP utiliza el cálculo matricial, a partir de las matrices deproducto, del programa de producción y de las existencias iniciales de materiales,determina matricialmente las necesidades de nuevos materiales. Su complejidad decálculo es función de la estructura de los productos y del número de productosdiferentes a fabricar.El precursor de este tipo de desarrollo matricial aplicado a los sistemas deaprovisionamiento fue Varszonky en el año 1954 aunque la popularización delmétodo se alcanzo en los años 70, constituyendo un referente reconocido la obra"Materials Requeriments Planning" (Orlicky, 1975).A continuación, se incluye una representación esquemática de las fuentes oinformación básica requerida por un sistema MRP, así como los objetivos a alcanzar,que, en esta etapa, no parecen demasiado ambiciosos para las grandes posibilidadesque ofrecían el estado de la tecnología y los desarrollos conceptuales enprogramación matemática ya disponibles para los desarrolladores de software.14

Sistema ERP: Evolución de los sistemas de producción2. Diagrama del modelo MRPEstructura Producto(BOM)Plan Maestrode ProducciónAlmacénM.R.P.Materials ales en procesoAprovisionamientoEn resumen, las ideas fundamentales que subyacen en esta metodología y quesuponen un avance respecto a los conceptos basados en los métodos de punto depedido y aprovisionamiento continuo son:1)Consideración de la demanda de productos finales como independiente,pero no la de los artículos que componen aquéllos.15

Sistema ERP: Evolución de los sistemas de producción2)Las necesidades de artículos se calculan a partir de las demandas deproductos finales y de las estructuras de los mismos, enriquecidas conlos plazos de elaboración y de aprovisionamiento.3)El desarrollo de los sistemas basados en esta metodología utiliza elcálculo matricial como soporte de todo el planteamiento, para, de formasecuencial, obtener:a) Cálculo de necesidades brutas y netas de materiales.b) Programa de aprovisionamiento temporal.I.4Sistemas MRP II:Muy pronto se puso de manifiesto que esta metodología incorporabacapacidades potenciales más allá de la determinación de necesidades cuantitativas demateriales.Los desarrollos posteriores incorporaron el tratamiento de planificación deprioridades, en relación con las fechas de recepción de materiales, segúnsuministrador y fecha de necesidad determinada en el programa de producción.Además, se desarrollan herramientas que, enlazadas con la informacióngenerada en el sistema MRP, incorporan planificación de niveles de ventas yoperaciones, elaboración de programa maestro de producción y programación detareas en taller y aprovisionamientos de acuerdo con el programa maestro.Estos nuevos programas, evolución de los primeros MRP, que incorporaplanificación de materiales y prioridades y herramientas que extienden lafuncionalidad del MRP, se denominan Closed Loop MRP (Wallace, 2001), que danorigen, como evolución lógica, a los llamados sistemas MRP-II, cuyo significado y16

Sistema ERP: Evolución de los sistemas de produccióncontenido va más allá de una simple actualización o mejora de los sistemas MRP enlos que se apoya.3. Extensión del modelo MRPEstructura deproducto(BOM)VentasPlan Maestro deProducciónInventarioMRPMaterials Requeriment provisionamientoMateriales en procesode AprovisionamioentoLos sistemas MRP-II (Manufacturing Resource Planning) abarcan no sólola planificación de necesidades de materiales y prioridades, sino también la de otrosfactores de producción, incluyendo, como resultado, la planificación de capacidad,17

Sistema ERP: Evolución de los sistemas de producciónen términos de recursos humanos, maquinaria como factor productivo, instalacionesindustriales y recursos financieros.El siguiente gráfico, representación esquemática de los sistemas MRP-II,refleja la incorporación de las funcionalidades de planificación de capacidades.4. MRP II. Funcionalidades adicionalesPlan Maestro deProducción (PMP)Estructura deProducto (BOM)M.R.P.Materials RequerimentPlanningRutas y centrosPlanificación decapacidadesComprasPlanificación deProducciónControl de comprasy producción18Inventario

Sistema ERP: Evolución de los sistemas de producciónEstos sistemas suelen incorporar herramientas desarrolladas en torno al MRP,que ampliaban su funcionalidad en los siguientes aspectos:1)Planificación de ventas y operaciones en términos cuantitativos devolumen, orientada a los niveles estratégicos como elemento de controlsobre aspectos operativos del negocio WALLACE (2001).2)Las planificaciones de recursos se establecen no sólo en unidadesproductivas, tales como número de piezas, pesos, etc., sino también enunidades monetarias.3)Simulación de procesos en términos productivos y económicos aunquede forma genérica y a nivel agregado. estos procesos de simulación endetalle van a constituir una herramienta avanzada que todavía en laactualidad no está incorporada en los sistemas de producción concarácter general.I.5Sistemas ERP:Los desarrollos posteriores de estas aplicaciones, a principios de los años 90,nos sitúan en los primeros sistemas ERP, cuyo ambicioso ámbito funcional serepresenta en el esquema de la página siguiente, en el que se pone claramente demanifiesto la extensión de los sistemas a la práctica totalidad de las áreas de gestiónde la empresa, más como un objetivo a medio plazo que como una realidadinmediata.19

Sistema ERP: Evolución de los sistemas de producción5. Sistemas ERPPlanFinancieroVentas /pedidosFinanzasComercialPlan Maestrode PMaterialsRequeriment anificaciónde capacidadesComprasCentros detrabajoProduccciónCategoriasprofesionalesBonos detrabajoContabilidadPersonalLos primeros sistemas ERP se remontan a principios de los años 90 y sepueden considerar como una nueva versión de los MRP-II diferenciándose sobretodo en aspectos tecnológicos como:1)Un tratamiento generalizado de los procesos de gestión.2)Utilización de GUI (Graphics User Interface).3)Utilización de bases de datos relacionales.20

Sistema ERP: Evolución de los sistemas de producción4)Lenguajes de 4ª generación.5)Tendencia a la integración de procesos.En resumen, sistemas de ámbito general que incorporaban los últimosdesarrollos tecnológicos, pero que conceptualmente eran simplemente una nuevaversión de MRP-II, de hecho, los primeros desarrollos son presentados por losmismos autores como una actualización de los mismos.I.6Sistemas ERP-II:Estos sistemas evolucionan, básicamente, en dos direcciones:1) Añadiendo más funcionalidades en torno al núcleo base orientado a laproducción. En la actualidad, esa extensión de funcionalidad se orientahacia los nuevos desarrollos en el entorno del comercio electrónico, comoson la Gestión de relaciones con clientes (CRM) y Gestión integral de lacadena de suministro (SCM).2) Incorporando herramientas de carácter estratégico para análisis ytratamiento de información corporativa (Business Intelligence (BI)), loque supone un escalón superior dentro de la clasificación de lasaplicaciones (Chorafas, 2001).Desde entonces, el alcance de los ERP continúa extendiéndose para incluirfuncionalidades adicionales de administración y gestión (Back-Office), tales comotratamiento de pedidos, gestión de activos, gestión financiera, recursos humanos,etc., todo ello de forma integrada en una única aplicación.Con esta expansión, estos sistemas adquieren el carácter de aplicacióngeneralista en la empresa aunque, lo habitual, era y sigue siendo la implantación21

Sistema ERP: Evolución de los sistemas de producciónparcial de las funcionalidades, en función de las necesidades y prioridades de cadaorganización. Los módulos de mayor implantación fueron financiero, inventario,compras y producción.Actualmente, una vez superado el empacho informático que ha supuesto laadaptación de los sistemas al año 2000 y al euro, se está produciendo una nuevaevolución que algunos ya denominan ERP-II (Gartner Group), para resaltar que no setrata de una simple mejora o actualización del sistema, y caracterizada, desde elpunto de vista técnico, por la tendencia a la arquitectura abierta de sistemas yorientada a los desarrollos de funcionalidad por sectores.Desde el punto de vista de contenido por un lado, surgen nuevos temas para eltratamiento de la información en torno a áreas de la empresa que apenas habían sidotratadas anteriormente. Por otro lado, la llegada de Internet como medio de transportede información y su evolución como herramienta de colaboración en las relacionesentre empresas impulsa la creación de aplicaciones de software basadas en suutilización hasta constituir de hecho una extensión necesaria de los sistemas ERPtradicionales.Nace de esta forma un nuevo concepto de sistema ERP extendido que,además de poder ejecutar eficientemente los procesos de administración y operacióncorrespondientes a las distintas funcionalidades implantadas, ofrece herrami

2. Diagrama del modelo MRP 15 3. Extensión del modelo MRP 17 4. MRP II. Funcionalidades adicionales 18 5. Sistemas ERP 20 6. Sistemas ERP. Plataforma de sistemas estratégicos 31 7. Diagrama conceptual Data Warehousing 34 8. ERP y ES: Solapamiento y diferenciación 36 9.