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Gestión de AlmacénGestión de la producciónPlanificación de la producciónGestión de CostesGestión de proyectosEtc.4.2.2 EL ERP IILa evolución de los ERP para ajustarse a las necesidades de los entornoscolaborativos, recibe inicialmente el nombre de ERP II (Bond et al. 2000). Laprincipal característica de los ERP II frente a los ERP, es la diferencia de los procesosque contemplan y su naturaleza. En el caso del ERP, se consideran los procesointernos dentro de la organización, frente al modelo del ERP II en el que la empresainteractúa con su entorno (e-business) y se generan modelos de “integraciónvirtual” de cadenas de valor de todos los “stakeholders” del ecosistemaempresarial. Es decir, el ERP II contempla tanto procesos internos de la empresa,como procesos externos, de su relación con el entorno (proveedores, clientes,competencia, etc.)Actualmente, las empresas no solo necesitan poder gestionar sus procesosinternos, lo que se entiende como el “back-office”, sino que cada vez es másnecesario cubrir necesidades de conectividad con clientes, proveedores,empleados, etc. Son las necesidades que deben cubrir tanto las grandesempresas como las PYMES del Siglo XXI.Por ello, se habla de la siguiente etapa en la evolución de los sistemas deinformación integrados de gestión. Este nuevo concepto, al inicio se llamageneralmente ERP II (Bond et al. 2000), aunque ha recibido también otros nombres,como “ERP extendido”, o en algún caso “e-RP”, que engloba conceptos relativosa la interconectividad entre empresas.De este modo, con la nueva denominación, las empresas de desarrollo de ERP smás innovadoras, trataban de diferenciar sus sistemas, que incorporaban lacapacidad de conectar con parte externas a la propia empresa, de los sistemasque únicamente incluían la capacidad de gestión interna de la organización.Cabe decir que, desde finales del siglo XX, las empresas han sufrido unatransformación, dejando de ser organizaciones verticalmente integradas,orientadas a optimizar los procesos internos. El nuevo objetivo es la agilidad y elposicionamiento óptimo en la cadena de suministro (SCM) y la cadena de valor.Un aspecto principal de este posicionamiento envuelve aspectos no solo relativosal comercio electrónico (B2B y B2C), sino a los procesos relacionados con elcomercio colaborativo (C-Commerce).Como C-Commerce se entienden todas aquellas interacciones, que tienen lugarde manera electrónica, entre el personal interno de una empresa, loscolaboradores y los clientes de una determinada comunidad de negocio. Estacomunidad de negocio puede ser una industria, un segmento industrial, unacadena de suministro o un segmento de una cadena de suministro.Todo esto hace que los ERP deban adatarse al modelo “e–business” (Damij et al.2008). Para ello, se necesitan herramientas para gestionar: Comercio electrónico(B2B y B2C)

Relaciones con el cliente (CRM),Optimización de la cadena de suministros (SCM)Gestión de Relaciones con proveedores (SRM)Herramientas de inteligencia de Negocio (BI)Gestión de vida del producto (PLM)Todas estas funcionalidades son las que no contemplaban los ERP “tradicionales”,y que sí que contemplan los ERP II (Weston Jr. 2003).De este modo, el papel del ERP II se extiende desde la optimización de los recursosy los procesos (contemplados por los ERP tradicionales) hasta impulsar elintercambio de información entre empresas, posibilitando la colaboración entreellas, y no entendiendo el comercio electrónico únicamente como compras yventas.Por otro lado, el dominio típico del ERP II deja de ser el de empresasmanufactureras y de distribución, incluyendo empresas no manufactureras. Lasfunciones o capacidades del ERP II se extienden no solo a áreas comoproducción, ventas, finanzas o distribución, sino que engloban aspectoscaracterísticos de cada sector industrial o industria en particular.Las arquitecturas monolíticas de los ERP tradicionales sufren una transformaciónradical, pasando a ser totalmente abiertas y basadas en Internet. El tratamiento dedatos en estas arquitecturas deja, evidentemente, de ser interno a la empresa, y seextiende a lo largo de toda la comunidad de negocio.Tanto para los usuarios como para los fabricantes, esta evolución ofrece grandesoportunidades, pero la transformación no es sencilla. Sin embargo, estatransformación proporcionará mayor funcionalidad a las empresas, además decapacitarlas para el c-commerce.Esto supone una gran oportunidad y un gran reto para los fabricantes, puesto queERP II es una nueva visión que requiere nuevas tecnologías y expansión funcionaldel Software.Figura 2. Conectividad del Back Office con otros sistemas externos a la empresaFuente: Oltra 2012

En la figura 2 se puede observar como los sistemas ERP II permiten la conectividadcon otros sistemas en clientes, proveedores, partners, empleados, de maneratotalmente integrada con el sistema interno, el Back- office. De esta manera, laparte que se correspondería al ERP “tradicional”, sigue siendo el centro de lagestión de la empresa, pero sobre él actúan otras áreas, que no son internas de laempresa, consiguiendo en una situación ideal, la conectividad entre los diferentesERP II de diferentes empresas. Así, los ERP II serán capaces de conectar entre sí ytransferirse información de una forma automática, con el consiguiente ahorro decostes, tiempo, errores, y con la disponibilidad de información on-line en cualquiermomento.De esta forma, dos empresas pueden tener un Sistema Integrado de Gestióninstalado, generando compras, ventas, (e-commerce), gestionando su “cadenade suministro” (SCM), las facturas, acciones de Marketing y otras accionesnecesarias con clientes (CRM), y todo tipo de transacciones necesarias a travésdel sistema de información para la gestión, de forma automática.4.3 Situación actual ¿ERP o ERP II?Cabe decir, para finalizar con la evolución de los Sistemas de información para lagestión de empresas, que actualmente, dado el entorno en que nos movemos, yaestá más que asumido que estos sistemas deben cubrir estas funcionalidades quepermitan conexiones con el exterior de la organizción. Por ello, el nombre ERP II,cada vez es menos utilizado, por no decir que ha quedado totalmente en desuso,y las siglas ERP ya consideran toda esta funcionalidad, tanto interna como externaa la empresa, que hemos venido viendo anteriormente.Es decir, el ERP ha “absorbido” al ERP II (Møller 2005). Este hecho ha originado laconfusión existente a la hora de definir un ERP. En algunos contextos, libros ytrabajos, se define el ERP como el tradicional, mientras que en otros, se le da estenombre al ERP II, con la diferencia que ello conlleva.Sin embargo, hay que asumir ya, de forma indudable, que se denomina ERP alsistema de información para la gestión de empresas, que en este momento,incluye las funciones de conexión con el exterior.Por tanto, el término ERP II está totalmente en desuso, siendo el término ERP el quese emplea en el entorno actual, teniendo en cuenta que incluye todas aquellascaracterísticas que se le atribuían inicialmente al ERP II.Aunque todos los sistemas ERP de cierto nivel, ya incluyen toda la funcionalidadmencionada, es cierto que siguen habiendo sistemas ERP que no incluyen muchasfuncionalidades de las que incorporaba el ERP II, y siguen gestionandobásicamente la parte interna de la empresa (y no incluyen por ejemplo el CRM, oSCM). Esto es más bien un problema de evolución del software en concreto, dealgunas marcas de ERP que no han podido evolucionar por problemaseconómicos o de solución técnica (y que si no lo hacen en breve, se veránobligados a desaparecer en un corto/medio plazo). Pero la mayoría, al menospermiten comunicarse con su entorno, aunque sea a través de EDI (ElectronicData Intechange) o alguna funcionalidad de e-commerce.Todo el proceso de evolución hasta el estado actual descrito, se muestra en lafigura siguiente. Es importante destacar el hecho de que dicha evolución se ha

producido paralelamente a la evolución de las tecnologías empleadas en eltratamiento de la información y de los datos (las TI). Sin la evolución de las TI, nohubiera sido posible que los sistemas de información hubieran evolucionado tal ycomo se ha explicado.Figura 3. Evolución de los Sistemas Integrados de Gestión. Fuente: Oltra 2012ACTIVIDAD 1Trata de encontrar ejemplos de cada uno de los procesos de empresaque has visto en un entorno empresarial que te sea familiar5 CierreA lo largo de este objeto de aprendizaje hemos revisado la evolución de lossistemas de información para la gestión de empresas, desde sus inicios, con elsoftware contable, hasta la situación actual, con los sistemas ERP, que permiten laconectividad de las empresas y de sus procesos, que son capaces de compartir lainformación adecuada. También se ha explicado el concepto de ERP y el de ERPII, que si bien ha caído en desuso, y está desfasado (ya que el ERP ha absorbido alERP II), en algunas ocasiones sigue siendo utilizado y puede llevar a error.Ahora seremos capaces de explicar esta evolución, cada una de sus fases, y deentender lo que significa y las implicaciones que tiene.

6 BibliografíaAndonegi, J.M., Casadesús, M. & Zamanillo, I., 2005. Evolución Histórica de losSistemas ERP: de la gestión de materiales a la empresa digital. Revista de Direccióny Administración de Empresas, 12, 61-72.Bond, B. et al., 2000. ERP is Dead--Long Live ERP II. New York: Gartner Group.Available at: http://www.uncg.edu/bae/Damij, N. et al., 2008. A methodology for business process improvement and ISdevelopment. Information and Software Technology, 50(11), 1127-1141.Ferran, C. & Salim, R., 2008. Enterprise Resource Planning for GlobalEconomies:Managerial Issues and Challenges NetLibrary, Inc Premier ReferenceSource, Idea Group Inc (IGI), 2008.Gunasekaran, A., 2009. Global Implications of Modern Enterprise InformationSystems Technologies and Applications, Information Science Reference (an imprintof IGI Global).Lee, J., Siau, K. & Hong, S., 2003. Enterprise Integration with ERP and EAI.Communications of the ACM, 46(2), 54 - 60.McGaughey, R.E. & Gunasekaran, A., 2009. Selected Readings on StrategicInformation Systems. Chapter XXIII Enterprise Resource Planning (ERP): Past, Presentand Future, Information Science Reference (an imprint of IGI Global).Møller, C., 2005. ERP II: a conceptual framework for next-generation Enterprisesystems? Journal of Enterprise Information Management, 18(4), 483-497.Motwani, J., Subramanian, R. & Gopalakrishna, P., 2005. Critical factors forsuccessful ERP implementation: Exploratory findings from four case studies.Computers in Industry, 56(6), 529-544.Oltra Badenes, RF. Sistemas Integrados de Gestión Empresarial. Evolución histórica ytendencias de futuro. Editorial UPV. 2012Weston Jr., F.C., 2003. ERP II: The extended enterprise system. Business Horizons,46(6), 49-55.

A continuación se van a clarificar estos dos términos (ERP y ERP II), realizando una breve descripción de cada uno de ellos. 4.2.1 El ERP "tradicional" Se considera a los sistemas ERP como la consecuencia de la evolución y sofisticación de los sistemas de gestión de inventarios, MRP y MRP II durante los