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P P Q RSRUT8V W XYVAZ\[ X VA] W RSXYVA] F Y 6 .aYbY 8aYcY% dYe %f Y 6gUd hY Yi jk% hl'mMn?mIo p?q r sut9m v Jw x*myr z9o w9{?t9 } w? ?t?v {9q w?p9w w9 ?o myq nO mMp9o r u} w9 z?o wO m Nw my It? N mMnJ rM ?q q {?r {9mFoz do Iguaçu, PR, Brasil, 09 a 11 de outubro de 20071. IntroduçãoAs pequenas empresas são um dos pilares de sustentação da economia nacional em função deseu número, abrangência, capilaridade e capacidade de geração de empregos, sua importânciaé inquestionável. Cerca de 98% dos estabelecimentos empresariais do Brasil são pequenosempreendimentos, os quais são também responsáveis por 60% dos empregos estabelecidos nopaís. No entanto é um segmento que encontra sérios obstáculos ao seu desenvolvimento ecompetitividade (SEBRAE, 2005).A falta de conhecimento de Sistemas Integrados Gestão (Enterprise Resources Planning ERP) e as restrições de uso, principalmente as dificuldades associadas com o alto custo dossistemas proprietários disponíveis no mercado, são algumas justificativas para a não adoçãodestes sistemas no controle e suporte às atividades operacionais, produtivas, administrativas emelhor relacionamento com o mercado.Segundo MENDES (2003), os sistemas ERP são vistos como soluções que podem ajudar aeconomizar em média 35% dos custos empresariais, através do planejamento de compras queatinge diretamente a aquisição de material. Em se tratando de uma pequena empresa, essaeconomia pode ser ainda maior.Algumas iniciativas para apoiar o uso de sistemas ERP nas pequenas empresas do Brasil vêmsendo estudadas, como por exemplo, o projeto “Solução de Gestão Empresarial para PequenasEmpresas”, lançado pelo Banco do Brasil e o Sebrae, onde se procura o desenvolvimento deuma solução de gestão empresarial para micro e pequenas empresas do país (QUEIROZ,2006).Software Livre e de Código Aberto (SL/CA) é um software disponibilizado, gratuitamente oucomercializado, com as premissas de liberdade de instalação; plena utilização; acesso aocódigo-fonte; possibilidade de modificações/aperfeiçoamentos para necessidades específicas;distribuição da forma original ou modificada, com ou sem custos.As soluções do tipo SL/CA representam um novo modelo de negócios que propõe a rupturade paradigmas tradicionais e bastante incorporados à cultura corporativa, como por exemplo,a propriedade intelectual e o trabalho formalmente organizado (CHRISTOPH, 2005).A idéia de desenvolvimento de SL/CA surgiu na década dos anos 80 e seu objetivo inicial eradesenvolver um sistema operacional que fosse totalmente portável e livre. Livre sob o aspectode o software poder ser distribuído com seu código fonte, para que pudesse ser adaptado àscaracterísticas de cada organização em particular.Com o passar do tempo, a idéia se difundiu e teve em particular uma derivação sob o aspectode distribuição de código fonte do software, denominando-se de Código Aberto (OpenSource).Os softwares do tipo SL/CA, não estão mais exclusivamente dedicados a formar um conjuntode softwares que compõem o sistema operacional ou o ambiente gráfico. Este limite foiultrapassado e existe um número crescente de projetos de software dedicados a várias outrasfinalidades: sistemas gerenciadores de banco de dados, linguagens de programação de altonível, gerenciamento de projetos, gestão empresarial, portais, ferramentas CASE, workflow,help desk, etc.2
P P Q RSRUT8V W XYVAZ\[ X VA] W RSXYVA] F Y 6 .aYbY 8aYcY% dYe %f Y 6gUd hY Yi jk% hl'mMn?mIo p?q r sut9m v Jw x*myr z9o w9{?t9 } w? ?t?v {9q w?p9w w9 ?o myq nO mMp9o r u} w9 z?o wO m Nw my It? N mMnJ rM ?q q {?r {9mFoz do Iguaçu, PR, Brasil, 09 a 11 de outubro de 2007Neste trabalho apresenta-se uma pesquisa dos principais sistemas ERP do tipo SL/CA e umestudo de seleção e implantação, baseado numa Modelagem de Processos de Negócio (MPN)de uma empresa do setor de alimentos suplementares e venda de artigos esportivos.2. Sistemas ERP do tipo SL/CAOs sistemas ERP integram informações e processos entre as diversas áreas funcionais daorganização, proporcionando recursos e procedimentos aos usuários, para um gerenciamentoeficiente das informações. Estes sistemas abrangem uma gama de funcionalidades e paraapoiar as fases de pré-implantação, implantação e pós-implantação destes sistemas, torna-senecessário realizar uma MPN, para definir como os processos seriam suportados pelo sistemae como configurá-los mais eficazmente.Pode-se definir um sistema ERP como um banco de dados único, que interage com umconjunto integrado de aplicativos e que consolida todas as operações da organização em umúnico ambiente computacional. De forma geral, estes sistemas fornecem suporte às atividadesadministrativas (finanças, recursos humanos, contabilidade e tributário), comerciais (pedidos,faturamento, logística e distribuição) e produtivas (projeto, manufatura, controle de estoques ecustos) (HABERKORN, 2003). A Figura 1 ilustra a estrutura típica de funcionamentointegrado de um sistema ERP, a partir de uma base de dados única.Figura 1 - Estrutura típica de funcionamento de um Sistema ERPOs principais sites que funcionam como repositórios de projetos de sistemas ERP do tipoSL/CA, adotam como forma de classificação de licenças a “Open Source Iniciative” (OSI),para fornecer uma espécie de certificação de licenças por ela aprovadas. Numa rápidapesquisa realizada nestes sites (SOURCEFORGE e FRESHMEAT).3
P P Q RSRUT8V W XYVAZ\[ X VA] W RSXYVA] F Y 6 .aYbY 8aYcY% dYe %f Y 6gUd hY Yi jk% hl'mMn?mIo p?q r sut9m v Jw x*myr z9o w9{?t9 } w? ?t?v {9q w?p9w w9 ?o myq nO mMp9o r u} w9 z?o wO m Nw my It? N mMnJ rM ?q q {?r {9mFoz do Iguaçu, PR, Brasil, 09 a 11 de outubro de 2007Constatou-se a existência de um grande número de sistemas ERP no repositóriosourceforge.net e apesar do número de projetos ser relativamente grande, o crescimentoacontece de forma rápida, quase pouco mais de um terço deles se encontra no estágio “nãocategorizado” o que significa que na prática, o projeto é ainda uma idéia. Também, um poucomais de um terço destes projetos se encontram em estágio de planejamento, 12% seencontram em fase de testes (Beta) ou “quase prontos” e “aprovados” para seu uso, e apenas9% está “maduro” ou suficiente para utilização em “produção estável”.A Tabela 1 apresenta as características principais dos sistemas ERP do tipo SL/CA (todos emestágio de produção estável) pesquisados no repositório sourceforge.net e a partir destasinformações pretende-se para atingir a finalidade deste trabalho. Destaca-se que estassoluções já estão sendo usadas em muitas empresas de diferentes países, mas seu uso noBrasil ainda é limitado (FERNANDES & VARELA, alBanco dedadosLinguagemSiteNível deProduçãoFacturaLuxCRM eGestãoFinanceiraMúltiplasplataformas(Windows, Linux,Unix, Mac OS,Solaris)PostgreSQLC www.facturalux.org6 – ormasJDBC, Oracle,PostgreSQLJava, PL/SQLwww.compiere.orgTiny ERPTodosMúltiplasplataformasPostgreSQLJava e Pythonwww.tinyerp.comWebErpCRM t4 – �vel.MySQL,PostgreSQL ��Produçãoestável.Tabela 1 – Sistemas ERP do tipo SL/CA pesquisadosPara os sistemas ERP do tipo SL/CA em estágio quase prontos e maduros, foi observado queo foco destes se encontra orientado para quatro diferentes setores: indústria, comércio,serviços e educação. Além destes foram também encontrados aplicativos que não declararamde forma explícita seu principal foco de atuação, sendo considerados como não categorizados.Com relação às linguagens de programação utilizadas para a construção dos códigos dosprogramas, observou-se que elas não estão limitadas à uma linguagem especifica, e percebeuse também uma preocupação em utilizar linguagens que também são desenvolvidas sob osmoldes do software livre e que permitam a portabilidade, com destaque para Java e PHP.Em relação ao sistema operacional foi bastante comum encontrar cadastros onde oresponsável pelo projeto declarava que o aplicativo estava apto a funcionar em Windows ePOSIX (Portable Operating System). Mas a maioria destes cadastros registrou que era4
P P Q RSRUT8V W XYVAZ\[ X VA] W RSXYVA] F Y 6 .aYbY 8aYcY% dYe %f Y 6gUd hY Yi jk% hl'mMn?mIo p?q r sut9m v Jw x*myr z9o w9{?t9 } w? ?t?v {9q w?p9w w9 ?o myq nO mMp9o r u} w9 z?o wO m Nw my It? N mMnJ rM ?q q {?r {9mFoz do Iguaçu, PR, Brasil, 09 a 11 de outubro de 2007possível utilizar o aplicativo em todos os sistemas operacionais ou em múltiplas plataformas(Windows, Linux, Unix, Mac OS, Solaris).As informações referentes aos sistemas gerenciadores de banco de dados (SGBD) utilizadostambém seguem o padrão de preferência por gerenciadores Open Source, com destaque para oMySQL e a exceção à regra é o Oracle (SGBD proprietário e agora com uma versão livre).3. Empresa aplicadaA empresa aplicada se encontra localizada na Região da Grande Florianópolis - SC e seuprincipal foco é o comercio varejista e atacadista de suplementos alimentares e artigosesportivos. Iniciou suas atividades numa sala que funcionou dentro da casa do proprietário epara esta finalidade possuía apenas um micro computador onde eram armazenadas planilhasde controle de gastos e receitas como: contas a pagar, estoque, contas a receber e etc.A missão desta empresa é ser a principal loja no ramo, atendendo seus clientes com preçoacessível e com produtos de qualidade. A empresa optou por um serviço diferenciado onde amaioria das vendas e cotações é feita pela internet, seja via e-mail ou comunicaçõesinstantâneas. As transações bancárias como pagamentos de faturas, emissão de boletos,acompanhamento de depósitos de clientes era feito tudo diretamente no banco, pois anecessidade destas transações ainda era relativamente pequena e o proprietário da empresaconseguia conciliar as saídas com o atendimento aos clientes.Com sua carteira de clientes e fornecedores ampliado, o tempo ficou mais restrito e istoobrigou ao proprietário a começar a realizar todas suas operações pela internet. Visandoatender a necessidade pontual da empresa, iniciou a busca de um sistema ERP proprietáriopara dar suporte as atividades administrativas e de relacionamento com os clientes. O altocusto destas soluções proprietárias não possibilitou sua implantação e contrariamente a isto,os sistemas ERP do tipo SL/CA propostos aqui, representaram uma alternativa que foi bempelo empresário.O trabalho iniciou-se a partir da MPN da empresa, sendo que esta considerou procedimentosde interpretação e descrição, envolvendo um determinado grau de abstração que, acarretoupequenas simplificações sobre esta organização e o seu funcionamento real. Desta formaverificou-se como os vários elementos podem-se agrupar para definir uma MPN (incluiinsumos, produtos, eventos, metas e outros recursos) e cada um dos processos pode serrepresentado através de diagramas de atividades e originar diagramas de casos de uso e regrasde negócio.A Figura 2 ilustra a MPN da pequena empresa comercial utilizando a notação proposta porERIKSSON e PENKER (2000). Estes pesquisadores criaram um conjunto de estereótiposcapazes de contemplar a visão de um processo de negócio. Portanto, o modelo definido refleteo ambiente e a estrutura organizacional da empresa, sendo que o qual é uma referênciaimportante para selecionar e implantar um sistema ERP do tipo SL/CA.5
P P Q RSRUT8V W XYVAZ\[ X VA] W RSXYVA] F Y 6 .aYbY 8aYcY% dYe %f Y 6gUd hY Yi jk% hl'mMn?mIo p?q r sut9m v Jw x*myr z9o w9{?t9 } w? ?t?v {9q w?p9w w9 ?o myq nO mMp9o r u} w9 z?o wO m Nw my It? N mMnJ rM ?q q {?r {9mFoz do Iguaçu, PR, Brasil, 09 a 11 de outubro de 2007od Processo de negócioRealizaOrçamentoCadastrodo ClienteLança v enda noSistemasaidasaidaentradaTransferênciasde produtosGerência dosestoquessaidasaidametametaTransferenciapara as filiaissaidaFechamento dav endaVendaEstoque central deprodutos acabadosAtendimentoclienteclientesaidaReserv asaidaVenda e entregade v enda Futuracadastro deprodutosnecessidadesde compraentradasaidaentradaRealiza Pedido(produtofabricado)entrada entradasaidadisponibilidadede estoquecadastro depedidos decompralançamento danota de entradasaidaentradarecebimento depedidos(fabricados erev enda)emissão deboletosentradasaidacotaçãode preçosentradasaidasaidaPesquisa ecompra deprodutospagamentossetor de comprasFinanceirosaidametaReduzirestoques aomínimo possív elsaidasaidaEnvia Pedidopara Produção(produtofabricado)saidaentradaformação dopreço de v endaentradaCadastrofornecedorMalote diáriometacomissões esaláriosGerência dofluxo de caixaFigura 2 – Modelo de Processos de Negócios da empresa aplicadaTodos os Processos de Negócio ilustrados na figura anterior, também foram representados pordiagramas de atividades Assim por exemplo o processo de vendas, inicia-se quando o clienteprocura na loja o produto desejado podendo ter ajuda do atendente. Após terminar a escolhados produtos o mesmo dirigi-se até o caixa onde será levantado o valor total da compraatravés de um orçamento, caso o cliente aprove o valor do mesmo, escolhe uma das 3 formasde pagamento, dinheiro, cartão de crédito ou cheque. As opções cartão de credito e cheque,sofreram posteriormente verificações junto à operadora de credito, SPC e SERASArespectivamente. Após a efetuação do pagamento, o cliente recebe sua compra e a nota fiscal(FERNANDES & VARELA, 2006).4. Seleção e Implantação do sistema ERPExistem várias metodologias de seleção e implantação de sistemas ERP proprietários queconsideram procedimentos agrupados por etapas, que respeitam a prioridade das dimensõesde avaliação. Essas etapas funcionam como se fossem filtros, uma vez que ao final de cadaetapa algumas das alternativas avaliadas são abandonadas, restando para a etapa seguintesempre àquelas que forem mais aderentes às expectativas da empresa (SOUZA e SACCOL,2003).Neste artigo foram adequadas estas metodologias e também foram incorporados aspectosrelevantes dos sistemas ERP do tipo SL/CA. A Figura 3 ilustra simplificadamente osprocedimentos gerenciais, analíticos e operacionais propostos para a seleção e implantaçãodestes sistemas.6
P P Q RSRUT8V W XYVAZ\[ X VA] W RSXYVA] F Y 6 .aYbY 8aYcY% dYe %f Y 6gUd hY Yi jk% hl'mMn?mIo p?q r sut9m v Jw x*myr z9o w9{?t9 } w? ?t?v {9q w?p9w w9 ?o myq nO mMp9o r u} w9 z?o wO m Nw my It? N mMnJ rM ?q q {?r {9mFoz do Iguaçu, PR, Brasil, 09 a 11 de outubro de 2007Figura 3 – Procedimento de seleção e implantação de um sistema ERP do tipo SL/CA.Com inicio nos procedimentos gerencias é realizado o estudo de seleção do sistema ERP detipo SL/CA. As informações dos sistemas foram definidas na Tabela 1 e as características daempresa foram descritas na MPN comentada no item anterior. Com estas informações foramrealizadas analises dos benefícios que estes sistemas poderiam trazer para a empresa emestudo, levando-se em conta as facilidades e vantagens que podem proporcionar. Em seguidafoi dada a seleção inicial e superficial destes sistemas.Com os sistemas ERP selecionados o processo parte para o procedimento analítico onde numaprimeira instancia foram verificadas as necessidades da empresa, quais os principais pontos aserem atingidos e focados. Desta forma pode-se partir para a avaliação da adequação datecnologia onde, foram consideradas, plataformas operacionais em que o sistema opera, bancode dados, linguagem de programação e até mesmo que tenham o português como idioma.Após a analise da adequação da tecnologia, o sistema sofre uma avaliação das funcionalidadesdisponíveis. Neste item foi levada em consideração a questão de quais módulos o sistemadisponibiliza e até mesmo a possibilidade de adaptação e inclusão de novos módulos.A seguir foi realizado o procedimento operacional onde foram realizados vários testes comsistemas ERP selecionados, bem como a avaliação final da viabilidade de implantação onde7
P P Q RSRUT8V W XYVAZ\[ X VA] W RSXYVA] F Y 6 .aYbY 8aYcY% dYe %f Y 6gUd hY Yi jk% hl'mMn?mIo p?q r sut9m v Jw x*myr z9o w9{?t9 } w? ?t?v {9q w?p9w w9 ?o myq nO mMp9o r u} w9 z?o wO m Nw my It? N mMnJ rM ?q q {?r {9mFoz do Iguaçu, PR, Brasil, 09 a 11 de outubro de 2007realmente foi decidida a escolha do sistema. Como resultado deste estudo foi selecionado osistema WebErp, sendo que este pode melhor atender as expectativas da empresa aplicada.Finalmente foi implantado o sistema WebErp na empresa estudada e para isto foraminstalados o servidor Apache, o sistema gerenciador de banco de dados MySQL e a linguagemde programação PHP. Em seguida foram realizadas algumas configurações da empresa,usuários e sistema. Também foram cadastradas informações relativas aos módulos de vendas,contas a receber, contas a pagar, compras e estoque. Foi também realizada uma customizaçãodo módulo vendas para adequar melhor as características da empresa.5. Conclusões e recomendaçõesEste trabalho apresentou uma pesquisa dos principais sistemas ERP do tipo SL/CA e umestudo de seleção e implantação do sistema WebErp para uma empresa varejista e atacadistade suplementos alimentares e artigos esportivos.Os principais módulos do sistema WebErp têm sua interface extremamente amigável, sendopossível a eliminação dos eventuais incômodos da migração, que muitas vezes envolvemcustos com treinamento e desenvolvimento para adequação das necessidades especificas dasempresas.O proprietário da empresa teve um alto grau de satisfação com o sistema, principalmente pelasua facilidade de uso e pelo que não tem originado nenhum custo associado ao sistema e a suaimplantação. Comentou também que agora ficou mais fácil administrar a sua empresa e atépensa em abrir uma nova loja.O estudo proposto neste artigo já vem despertando interesse dos pequenos empresários daregião à adoção destes sistemas, porque apresentam vantagens em relação ao custo,disponibilidade de documentação, possibilidade de o aplicativo estar disponível em mais deum idioma e a presença do grupo de desenvolvimento respondendo dúvidas através da trocade mensagens via internet.A principal contribuição deste trabalho foi reunir informações relativas a empresa estudada(concentradas estas na MPN) e as relativas aos principais sistemas ERP do tipo SL/CA, assimcomo os procedimentos de avaliação da funcionalidade (documentação do sistema e análisedas funcionalidades) e da tecnologia (tecnologia do sistema e testes). Desta forma o estudoproposto aqui pode ser aplicado a empresas do mesmo setor e se for aplicado a outros setoresrecomenda-se ampliar a base dos sistemas ERP já pesquisados.Pretende-se ampliar o estudo proposto neste trabalho e construir um portal contendo asinformações relativas a uma metodologia de seleção e implantação de sistemas ERP do tipoSL/CA, que apoiará os procedimentos de aderência destes sistemas para as pequenasempresas da região.ReferênciasCHRISTOPH, R. H. Engenharia de Software Livre para Software Livre. Pontifícia Universidade Católica deRio de Janeiro - PUC-RJ. 2005, 110 p. (Dissertação de mestrado).ERIKSSON, H. E. & PENKER, M. Business Modeling with UML. New York: John Wiley & Sons, 2000, 459p.FERNANDES, A. P. & VARELA, M. Estudo de viabilidade de implantação de um sistema ERP do tipo SL/CApara uma micro empresa, Palhoça: UNISUL, 2006, 168 p. (Projeto de Conclusão de Curso em Sistemas deInformação).GOLDEN, B. Succeeding with Open Source. New York: Addison-Wesley, 2005, 242 p.8
P P Q RSRUT8V W XYVAZ\[ X VA] W RSXYVA] F Y 6 .aYbY 8aYcY% dYe %f Y 6gUd hY Yi jk% hl'mMn?mIo p?q r sut9m v Jw x*myr z9o w9{?t9 } w? ?t?v {9q w?p9w w9 ?o myq nO mMp9o r u} w9 z?o wO m Nw my It? N mMnJ rM ?q q {?r {9mFoz do Iguaçu, PR, Brasil, 09 a 11 de outubro de 2007HABERKORN, E. Gestão Empresarial com ERP. São Paulo, Microsiga Software SA, 2003, 674p.HARMON, P. Business Process Change: A Manager s Guide to Improving, Redesigning and AutomatingProcesses. San Francisco - USA: Elsevier, 2003.LOCKE, J. Open Source Solutions for Small Business Problems. Massachusetts: Charles River Media, 2004,556 p.MENDES, J. V. Avaliação de Sistemas ERPs como ferramenta de mudança organizacional nas pequenas emédias empresas – um roteiro auxiliar, Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, 2003(Tese de Doutorado).QUEIROZ, L. Sebrae e BB declaram guerra aos desenvolvedores e revendas de ERP. disponível em: xe/sys/start.htm?infoid 2561&sid 5 .Acessoem5/04/2006.SEBRAE. A informatização nas MPES paulistas disponível em: http://www.sebraesp.com. br . Acesso em5/10/2005.SILVA, A. M. A. C.; MATTOS, C. V.; VEIGA, R. & COLUGNATI, F. A. B. Pesquisa Impacto do SoftwareLivre e de Código Aberto (SL/CA) na Indústria de Software do Brasil: Competências em SL/CA no Brasil. XISeminario de Gestión Tecnológica - ALTEC 2005. Salvador, 2005.SILVA, F. D.; COSTA, I. & PESSOA, M. Proposta de um Processo de Ciclo de Vida para adoção de umsistema ERP. 2o CONTECSI - Congresso Internacional de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação, SãoPaulo - SP, 2005.SOUZA, A. C. & SACCOL, A. Z. Sistemas ERP no Brasil: Teoria e casos. São Paulo: Atlas, 2003.VILLARROEL DÁVALOS, R. & LÓPEZ, O. C. Uma abordagem da implantação de um ERP visandoapoio às atividades administrativas e de ensino. In: 3ª CONFERÊNCIA DA ASSOCIAÇÃO PORTUGUESADE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO, Coimbra - Portugal. Anais. Coimbra: CAPSI, 2002.VILLARROEL DÁVALOS, R. Integração e Complementação de Software Livre. Palhoça: Unisul Virtual,2006, 175 p.9
PHP ck-erp.sourceforge.net 4 - Beta. OpenBravo ERP Todos Múltiplas plataformas Oracle, PostgreSQL (pgsql) Java, JavaScript, PL/SQL www.openbravo.com 5 - Produção estável. Tabela 1 - Sistemas ERP do tipo SL/CA pesquisados Para os sistemas ERP do tipo SL/CA em estágio quase prontos e maduros, foi observado que
