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RECEPTORFAVORITOSpara navegarAgregar canal a Favoritosutilizando el Banner deinformación.FAVORITOSCrea tu propia Lista de Canales Favoritos y utiliza la Teclaen ese grupo de canales seleccionados.Despliega el Banner de Información yPresiona la Tecla ROJA.Nota: Si deseas quitar el Canal de tu Listade Favoritos, presiona igualmente la TeclaROJA, mientras el Banner de Información estédesplegado.ConsultaDespliega el Banner de información.Presiona la Tecla VERDE, selecciona lacategoría de Favoritos presionando lasFlechas Horizontales tantas veces comotengas canales en la Lista de Favoritos,uno a la vez.Agregar Canal a Favoritosutilizando la Guía deProgramación.Presiona la Tecla GUIDE para ingresar a laGuía de Programación.Selecciona el canal de tu preferencia conlas Flechas de Navegación.Presiona la Tecla ROJA, el Canal quedaráagregado a tu Lista de Favoritos.Presiona la tecla TV/EXIT para salir.Este ícono aparecerá en la parteizquierda del nombre del Canal comoindicación de que está incluido en lacategoría Favoritos.NOTA: Si deseas quitar el canal de tu Lista deFavoritos, presiona igualmente la Tecla ROJA.NOTA: El color y diseño de las pantallas puede variar.13XH10

BÚSQUEDA AUTOMÁTICA DE PROGRAMASRECEPTORBÚSQUEDA AUTOMÁTICA DE PROGRAMAS¿Deseas buscar un programa enparticular?Con este menú podrás buscarrápidamente el Programa de tupreferencia.1 Ingresa al navegador     presionando la tecla MENU.2 Selecciona la opción Buscar Programas.3 Con las Flechas Horizontales de Navegación, selecciona cualquierade las tres opciones: Título del Programa Información del Programa Fecha / HoraTítulo del ProgramaIngresa las primeras letras ocaracteres del título del Programa.Información del ProgramaIngresa las primeras letras ocaracteres de la información delPrograma que deseas buscar.Fecha/HoraIngresa la fecha y hora del Programabuscado.Presiona el botón AZUL para iniciar labúsqueda, una vez que se despliegue laLista de Programas que coinciden conel criterio de búsqueda, desplázate conlas Flechas Verticales de Navegación yselecciona el Programa deseado.14XH10NOTA: Para búsqueda por Título o Información se requiere ingresar al menos 3 letras o caracteres.

RECEPTORCONFIGURAR CÓDIGO123Ingresa al Navegador      ,presionando la tecla MENU,desplázate con las Flechas Verticales aConfiguración y presiona SELECT   .CÓDIGO PERSONALConfigura tu Código Personal para controlar: Bloqueo de Programas Bloqueo de Canales Otras configuracionesSelecciona la Opción Control Familiar ypresiona SELECT    .Introduce tu Código Personal y presionaSELECT    .Selecciona la Opción Cambiar CódigoPersonal y presiona SELECT    .Nota: el código actual de fábrica consiste encuatro ceros (0000).45Digíta el código actual seguido de tunuevo código. Introduce una vez más tunuevo código para corroborar que noexiste error.Presiona la Tecla AZUL para confirmar,la siguiente pantalla te mostrará unmensaje de que tu configuración fueexitosa.¡Listo! Tu nuevo código está listopara usarse.NOTA: El color y diseño de las pantallas puede variar.15XH10

CONTRATACIÓN DE PAGO POR EVENTORECEPTOR16XH10CONTRATACIÓN DE PAGO POR EVENTOPonemos a tu disposiciónlas siguientes opcionespara la contratación dePago Por Evento:Te presentamos Opcionescon precios especiales.1Por Internet, sólo tienes que ingresar a la dirección que lecorresponde a tu País y en el botón llamado “Servicios enLínea” (se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla)ingresa tu mail registrado previamente y tu contraseña. Ingresa al apartado de Pagos Por Evento. Selecciona la categoría de tu preferencia. Selecciona el evento a contratar. Elige la fecha y la Tarjeta inteligente del equipo enque deseas disfrutarlo. ¡Listo! podrás empezar a disfrutar de tu Evento.2Llamando a Servicio a Clientes deun ejecutivo.3A través de nuestro sistema de contestación automáticallamando al teléfono de Servicio a Clientes. En caso de tener 2 omás equipos, deberás indicar el número de la Tarjeta Inteligenteen la que deseas contratar el evento.4Vía SMS. En caso de tener 2 o más equipos deberás indicar elnúmero de la Tarjeta Inteligente en la que deseas contratar elevento. Ver pág. 32NOTA: El color y diseño de las pantallas puede variar.para ser atendido por

RESERVACIÓN DE PROGRAMASRECEPTOR1234Presiona la Tecla GUIDE para ingresar ala Guía de Programación.Selecciona el Programa de tu interéscon las Flechas de Navegación ypresiona la Tecla SELECT    .Presiona nuevamente SELECTen Reservar.RESERVACIÓN DE PROGRAMASSi deseas que el Receptor de       te avise el inicio de tu Programa Favorito,sigue las instrucciones que a continuación se detallan.Como confirmación de la reservación sedesplegará esta Pantalla que muestra elnombre, canal, día y hora del ProgramaReservado.Este ícono aparecerá en la parte izquierdadel nombre del Programa en la Guía deProgramación, como señal de que estáReservado.NOTA: El color y diseño de las pantallas puede variar.17XH10

RESERVACIÓN DE PROGRAMASRECEPTORRESERVACIÓN DE PROGRAMASAviso Inicio de Programa5 minutos* antes del inicio del Programase desplegará un banner con el texto“Programa por iniciar”. Presiona la TeclaAZUL para confirmar, o la Tecla ROJA paracancelar la reservación. Si se confirmó lareservación o simplemente no se realizóninguna acción, el Receptor sintonizaráautomáticamente el Canal del Programareservado a la hora de inicio del mismo.Conflicto de ProgramasReservadosCuando al Reservar un Programa, la horade éste coincida con la hora de otroPrograma ya reservado, entonces sedesplegará un mensaje que te indicarálas acciones a seguir para confirmar lareservación o en caso contrario paracancelarlo.¿Cómo consultar la Lista de Programas Reservados?E ntra al Navegador       , presionandola Tecla MENU. Selecciona la opciónGuía Personal y presiona SELECT   . Utiliza las Flechas de Navegación paradesplazarte por la Lista de ProgramasReservados. Para cancelar reservación, presiona la TeclaROJA en el programa elegido.18XH10*Es el tiempo configurado de fábrica.NOTA: El color y diseño de las pantallas puede variar.

BLOQUEO DE CANALES Y PROGRAMASRECEPTOR1Entra al Navegador      , presionandola Tecla MENU, selecciona las siguientesopciones: Configuración Control Familiar, ingresatu Código Personal.2Se despliegan las opciones: Bloqueo de Canales Bloqueo de ProgramasBLOQUEO DE CANALESPara bloquear un Canal: Selecciónalo en laLista de Canales y presiona SELECT   .Este mensaje aparecerá cuando intentessintonizar un canal bloqueado:BLOQUEO DE CANALES Y PROGRAMASBloquea los Canales y Programas que consideres no aptos para tus hijos, sólorealiza las siguientes instrucciones:“Este canal está bloqueado (203) Digite sucódigo personal.”Si deseas desactivar el bloqueo, deberásingresar tu Código Personal.BLOQUEO DE PROGRAMASPresiona SELECTpara bloquear odesbloquear unaclasificación, desplázatecon las Flechas deNavegación. Presionala Tecla AZUL paraconfirmar.El siguiente mensaje aparecerá en losProgramas cuya clasificación está bloqueada:“Este programa ha sido bloqueado. Paraverlo (201) Digita tu código personal.”Si deseas desactivar el bloqueo, deberásingresar tu código.19XH10

IDIOMA EN PANTALLARECEPTORIDIOMA EN PANTALLAPara cambiar el idioma de los menús o mensajes que aparecen en Pantallasigue estos pasos:1Entra al Navegador      , presionandola Tecla MENU, selecciona las siguientesopciones: Configuración Configuración de Usuario Configuración de IdiomaSi deseas cambiarel idioma de:2Textos en losmenús y Guía deProgramaciónIdioma de EPG yselecciona el idioma detu preferencia(ej. inglés o español).Audio principaldel ProgramaIdioma de Audio 1 yselecciona el idiomade tu preferencia.Subtítulos en casode estar disponibles320XH10Entonces posicionael cursor en:La opción Subtítulosy selecciona eltipo Subtítulos, CCo ambos. Ahoraselecciona el idiomadisponible para el tipode subtítulo elegidoen la opción Idiomade Subtítulos 1.Esta Pantalla se desplegará si lo queconfiguraste fue el idioma inglés en laopción Idioma de EPG.NOTA: El color y diseño de las pantallas puede variar.

RECEPTORLISTA DE CANALESConsulta la Lista completa de Canales que       tiene disponibles para ti.12Ingresa al Navegador depresionando la Tecla MENU.Selecciona la opción Lista de Canales ypresiona SELECT    .LISTA DE CANALESLa disponibilidad de los canales son habilitados según el paquetede programación contratado.Una vez desplegada la Lista de Canales: Utiliza las Flechas Verticales deNavegación para desplazarte porlos Canales. Presiona la tecla SELECT    parasintonizar el Canal de tu elección.Abajo del video aparece el nombre del Programa que está siendo transmitido ydebajo de éste el Programa en el horario siguiente.Presiona la Tecla TV/EXIT para salir.NOTA: El color y diseño de las pantallas puede variar.21XH10

OPCIONES DE CONFIGURACIÓNRECEPTOROPCIONES DE CONFIGURACIÓNAdemás de las funciones de Usuario y de Control Familiar ya descritas, el menúde Configuración también incluye la configuración técnica del sistema, queestableció el técnico al momento de la Instalación. Te recomendamos accedera esta opción de Configuración del Sistema, únicamente bajo la instrucción deun ejecutivo de Servicio a Clientes de. Entra al Navegador depresionando la Tecla MENU. Selecciona la opciónConfiguración y presionaSELECT   . Aparecerán 5 opciones:Control Familiar Bloqueo de Canales Bloqueo de Programas Cambiar Código Personal Información de PrepagoConfiguraciónde UsuarioConfiguracióndel Sistema Menú de Satélite Información Técnica Menú de Instalación Configuración de TV Configuración de HD ID de la Región R estaurar Configuraciónde FábricaEditar Favoritos Configuración de Idioma NotificacionesAjuste de protector de pantallaCompras de IPPV22XH10NOTA: El color y diseño de las pantallas puede variar.ConfiguraciónMulticaja

PROTECTOR DE PANTALLARECEPTOR12Entra al Navegador, presionandola Tecla MENU, selecciona las siguientesopciones: Configuración Configuración de Usuario Ajuste de Protector de PantallaCon las Flechas Horizontales deNavegación, selecciona el tiempo deespera deseado, es decir, el tiempo enque el Protector de Pantalla apareceráen caso de no haber movimiento ovideo normal.PROTECTOR DE PANTALLA / AYUDATu sistematiene configurado un Protector de Pantalla para los casosen donde no se tenga sintonizado el video normal. Si deseas cambiar eltiempo preestablecido, aplica las siguientes instrucciones:AYUDAPara información relativa a tu señalo servicio: Entra al Navegador ,presionando la Tecla MENU. Selecciona la opción Ayuda ypresiona SELECT    .NOTA: El color y diseño de las pantallas puede variar.23XH10

FORMAS Y FACILIDADES DE N EXPRESSBANAMEXBANCO MERCIAL MEXICANACOMERCIOSAFILIADOS AEXTRAFARMACIAS DEL AHORROHSBCINBURSA BANCOLIVERPOOLMASTERCARDLogotipos listos para usar24XH10FORMAS Y FACILIDADES DE PAGOMULTIREDCARGOAUTOMÁTICOwww.sky.com.mxPAGO ENSERVICIOS ENLÍNEAPAGO VÍATELEFÓNICAPAGO ENCAJEROSAUTOMÁTICOSPAGO A TARJETADE CRÉDITO OTARJETA DE DÉBITOPAGO VÍATELEFÓNICAPAGO ENEN BANCOSEFECTIVOAFILIADOSPAGO ENINTERNET

RECEPTORFORMAS Y FACILIDADES DE y.com.mxPAGO ENSERVICIOS ENLÍNEAPAGO VÍATELEFÓNICAPAGO ENCAJEROSAUTOMÁTICOSPAGO A TARJETADE CRÉDITO OTARJETA DE DÉBITOPAGO VÍATELEFÓNICAPAGO ENEN BANCOSEFECTIVOAFILIADOSMULTIVASANTANDERPANTONE 032 CSCOTIABANKSORIANATELECOM TELEGRAFOSPAGO ENINTERNETFORMAS Y FACILIDADES DE PAGOMéxicoOXXOVISAWALMARTWESTERN UNION7-ELEVENGuatemalawww.skyguatemala.comTARJETAS VISAMASTERCARDAMERICAN EXPRESSBANCO INDUSTRIALCITIBANKBANRURAL25XH10

FORMAS Y FACILIDADES DE PAGORECEPTORFORMAS Y FACILIDADES DE Owww.sky.com.paPAGO ENSERVICIOS ENLÍNEAPAGO VÍATELEFÓNICAPAGO ENCAJEROSAUTOMÁTICOSPAGO A TARJETADE CRÉDITO OTARJETA DE DÉBITOPAGO VÍATELEFÓNICAPAGO ENEN BANCOSEFECTIVOAFILIADOSTARJETAS VISAMASTERCARDAMERICAN EXPRESSBANCO GENERALHSBCCITIBANKWESTERN UNIONRY PAGOE PAGOEl SalvadorTARJETAS VISAMASTERCARDAMERICAN elsalvador.comPAGO ENINTERNET

RECEPTORFORMAS Y FACILIDADES DE ycostarica.comPAGO ENSERVICIOS ENLÍNEAPAGO VÍATELEFÓNICAPAGO ENCAJEROSAUTOMÁTICOSPAGO A TARJETADE CRÉDITO OTARJETA DE DÉBITOPAGO VÍATELEFÓNICAPAGO ENEN BANCOSEFECTIVOAFILIADOSTARJETAS VISAMASTERCARDAMERICAN EXPRESSBANCO NACIONALDE COSTA RICABANCO DE COSTA RICASCOTIABANKPAGO ENINTERNETFORMAS Y FACILIDADES DE PAGOCosta RicaBANCO blica Dominicanawww.skydominicana.comTARJETAS VISAMASTERCARDBANCO LEÓNBANCO BANRESERVASBANCO POPULARTODO PAGO27XH10

SITIORECEPTORSITIOEn       hay muchas maneras en las que te podemos ayudar; nuestro sitioweb es una de ellas. Aquí podrás encontrar Programación destacada, Eventosrelevantes del sistema y mucho más.Nota: Para obtener losbeneficios mencionadosse requiere registro previoEn la sección de servicios en línea podrás: Contratar Pagos Por Evento Suscribirse a revista SKYVIEW. Solicitar visitas técnicas o cambiode domicilio Realizar pagos Adquirir un Control Remoto Contratar Canales a Ia Carta Cambiar Paquete de Programación Solicitar cambio de Titular Solicitar el Seguro de Equipo Consultar Novedades Solicitar reposición de TarjetaInteligente Aclarar Cargos a Tarjeta de Crédito Consultar Pagos porEvento contratados Consultar saldo actualy Estado de Cuenta Consultar el contrato Consultar el adendum Registrarse y/o actualizar datospara tu Factura Electrónica Compartir tus sugerencias Solicitar alguna informaciónComo obtener tu registro28XH101Ten a la mano tu número de cuentaque inicia con 401 ó 501, elnúmero de Tarjeta Inteligente y una dirección de Correo Electrónico.2Si alguno de los datos de tu cuenta ha cambiado, por favor comunícatea Servicio a Clientes para realizar la actualización.3Una vez actualizados tus datos, ingresa a la página donde encontrarásun botón llamado “Servicios en Línea”; regístrate a través de la opción“Nuevo Usuario” que te llevará a un formato, será necesario llenarlopara un óptimo e inmediato registro.NOTA: El color y diseño de las pantallas puede variar.

SITIO     FACTURACIÓNrealiza los siguientes pasos:1Ingresa a www.sky.com.mxSERVICIOS EN LÍNEA2Accede a la opción de Servicios enLínea, ingresa tu Dirección deE-mail y Contraseña (requiereregistro previo).3Selecciona de la pestaña“Servicios” la opción “Facturaelectrónica” y después “Registro yActualización de Datos Fiscales”. Encaso de que requieras consultar elhistórico de facturas ya generadasselecciona la opción FacturasElectrónicas.4Es importante leer todos lospuntos y las cláusulas legalesmostrados en pantalla antes derealizar tu registro y/oactualización de datos fiscales.5Ingresa tu información fiscal entodos los campos requeridosponiendo atención en la capturadel RFC. La razón social es uncampo no editable ya que solo sefactura al titular de la cuenta. Sirequieres facturar a otra personadiferente al titular solicita cesiónde derechos llamando a Servicio aClientes.NOTA: El color y diseño de las pantallas puede variar.SITIOPara recibir factura de tu servicioRECEPTOR29XH10

cciona el punto: “He leído y acepto los términos del Aviso dePrivacidad” y “Aceptar” ¿Tus datos son correctos? Revisa que lainformación capturada sea Correcta.Aviso: Se mostrará el precio vigente por cargo administrativo y si estas de acuerdopresiona “Generar Solicitud”.7Se ha generado un Número y fecha de Solicitud (los cuales deberásguardar para cualquier aclaración). Ejemplo: W81—4151271833 y conesto finaliza tu registro. Recibirás mensualmente un correo electrónicocon la factura de tu servicio en formato de visualización PDF y formatoelectrónico XML además de que contiene una liga en la que podrásconsultar las facturas generadas en los últimos 6 meses.Notas importantes Recuerda que cuentas con 24 horas a partir de la ACTIVACIÓN DE TU CUENTA pararegistrar tus datos fiscales en Servicios en Línea o llamando al área de Servicio aClientes para proporcionárselos a un ejecutivo. Si no se realiza en este tiempo NO podrás obtener la factura del primer mes ya que elproceso así lo requiere. Sin embargo a partir de la fecha en la que realices tu registro,podrás contar con tus facturas de forma subsecuente. Las facturas anteriores no sepodrán generar. Contamos con varias opciones para que puedas proporcionar tus datos fiscales.1 En el punto de venta.2 Al momento de la activación.3 Vía web en www.   .com.mx4 Vía Telefónica llamando al número de Servicio a Clientes. Sólo podrás registrar una dirección de correo electrónico en cada Cuenta    .30XH10

RECEPTORSERVICIO SMSCon el servicio de       SMS puedes consultar tu Saldo, contratar Películasde,Temporadas, Eventos Especiales y Deportivos, desde tu celular, noimporta donde te encuentres, solo tienes que:12SERVICIO SMSSolo aplica para México3*El número de clientecolocado sólo es referencia.1Registra tu celular. Envía un mensaje escrito con la clave Reg seguidode un espacio y los doce digitos de tu Cuenta       que inicia con401 o 501 al 75969.2Recibirás un mensaje de confirmación. Una vez registrado tu celularen       podrás consultar tu saldo:Envía un mensaje escrito con la clave Saldo al número 75969.3Recibirás un mensaje de confirmación indicando el Saldo de tuCuenta       .31XH10

RECEPTORSERVICIO SMSSERVICIO SMSSolo aplica para México1324*Los números de canales sólo son referencias.Contratar Eventos o Películas1Envía un mensaje escrito con la clave PPE seguido de un espacio y elcanal en que se transmitirá el evento al 75969.Recibirás un mensaje de confirmación.Ejemplo referencia película2(ver figura 1).En caso de contar con más de un equipo, deberás agregar, seguidode un espacio, los últimos cuatro dígitos de la Tarjeta Inteligente delequipo en el que quieras recibir la Película o el Evento a contratar.Recibirás un mensaje de confirmación. El Evento deberá sercontratado el mismo día en que se quiera ver.Ejemplo de referencia (ver figura 2).Contratar Temporadas3Envía un mensaje escrito con la clave TEMP seguido de

consulta de Programas Reservados, Buscar Programas, Bloqueo de Canales, entre otras muchas funciones. Dedica unos minutos a revisar las diferentes opciones que te ofrece cada uno de los 8 submenús que integran el navegador, aquí su descripción general. Estado de Cuenta Este submenú te permitirá consultar tu Estado de Cuenta