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El supervisor de obra no puede ser líder porque desconoce su función y losprocedimientos constructivos que se van a desarrollar, esto ocasiona que elpersonal no tenga el rendimiento programado.El supervisor elige al personal inadecuado para ejecutar el trabajo, por lo tanto losrendimientos afectan considerablemente a el tiempo de ejecución y repercute en lacalidad de la obra ya que disminuye la eficiencia y eficacia.Debido al incumplimiento de especificaciones, se dan malos cambios de diseño,mala planificación del trabajo, procesos mal ejecutados, falta de comunicación y lafalta de higiene y seguridad en las obras.Uno de los principales problemas que se dan al ejecutar las obras es la desviaciónde recursos, tanto del personal como de el destino de los materiales, ya que aldestinarlos inadecuadamente el supervisor origina que los rendimientos no sean losadecuados.Debido al incumplimiento de y falta de liderazgo por parte del supervisor de obrasiempre son más bajas las utilidades para las empresas que las que se tienenprogramadas ya que los trabajos tienen desvíos y no se terminan dentro del costo ytiempo previamente determinados.El problema final y uno de los más importantes es cuando las obras llegan alconsumidor final, es decir al cliente, y es aquí en donde se tienen que corregirimperfecciones dejadas en las obras al ser reportadas por la insatisfacción delcliente, esto no termina ahí sino que al dejarlo insatisfecho la empresa pierdecredibilidad y confianza y puede llegar a perder una o más obras.7

1.1.1.- ESQUEMA DEL PROBLEMA DE INVESTIGCION.IncumplimientodeespecificacionesMerma deutilidadesMalaejecuciónde obraDesviaciónde recursosAltasdesviaciones ydeficientecontrol de obraFalta deliderazgoAtrasosde obraNo existe unmétododefinido paraunaadecuadasupervisiónInadecuadaaplicación deprocedimientos constructivosInsatisfacción del clienteFuga derecursoseconómicos1.2.- JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN.1.2.1.- ECONÓMICA.Es de vital importancia implementar un método para que las obras se supervisenadecuadamente ya que todo trabajo implica un costo y un beneficio, para lasempresas constructoras es de gran importancia la utilidad final y, el no reportarpérdidas, sino ganancias que es por lo que se trabaja; por otro lado entra tambiénel cliente ya que es justo y muy lógico que se pague por la construcción dedeterminada obra, pero es también muy justo que le sea entregada una obra conlas características y en las condiciones en que se determine previamente, y que suobra tenga calidad.8

1.2.2.- SOCIAL.En la industria de la construcción hay una gran diversidad de obras rial,construcciónpesada,urbanización y vivienda, las cuales son planeadas de una manera diferente a la queson ejecutadas, es por esto que es necesario revisar en que aspectos se falla paragenerar obras con calidad, y enfocado específicamente a los supervisores ya queson los responsables directos al desarrollar las construcciones.1.3.- ALCANCES. Realizar una clasificación detallada de los programas que intervienen en laobra: general, de contrato, de recursos humanos o frentes de trabajo, depersonal técnico o administrativo, de suministros, de maquinaria y equipo, deinstalación definitiva de equipos. Clasificar por importancia el control de la obra: control de calidad, control detiempos de ejecución, control de seguridad, control de volúmenes de obra,control de estimaciones, etc. Hacer una clasificación de formatos a llenar antes, durante y después deejecutada la obra: contrato, programas, reportes de laboratorio, bitácora,fichas técnicas, reportes fotográficos, etc. Medición del tamaño de la obra para de aquí realizar los programas de obracorrespondientes y no tener tiempos muertos de maquinaria y contratacionesinnecesarias de mano de obra, todo esto para no reportar perdidas. Medición de los diferentes frentes de trabajo al contratar, estos se van amedir por especialidad, por avance y por calidad. Medición de tiempos de ejecución para los conceptos que intervienen en laobra. Cortos: limpiezas, pinturas, impermeabilizantes, etc. Medios: estructura, albañilería, cubiertas pequeñas, etc.9

C I I cBIBLIOTECA Largos: instalaciones especiales, cubiertas de gran magnitud,acabados, etc.1.4.- OBJETIVOS.1.4.1.- GENÉRICO.Desarrollar un MÉTODO para una adecuada supervisión de obra en los procesosconstructivos1.4.2.- ESPECÍFICOS.Prevenir desviaciones de materiales en la ejecución de obra.Prevenir y detectar atrasos en la ejecución de obra.Prevenir y detectar incumplimiento en las especificaciones de la obra.Prevenir y detectar desviaciones de recursos económicos durante la obra.Integrar grupos de trabajo de acuerdo a la función del personal para elevar losrendimientos en los procesos constructivos.Elevar la productividad para que el trabajo se ejecute con eficiencia y eficacia.Establecer un muestreo para determinar el grado de conocimiento y aplicación deun manual de supervisión de obra por parte de la constructora.10

CAPITULO I I . -MARCO TEÓRICO.2 . 1 . - DEFINICIÓN DE SUPERVISIÓN2.1.1.- DEFINICIÓNLa supervisión es una especialidad de la construcción enfocada a la vigilancia ycontrol de las obras, que tiene como finalidad el lograr que los proyectos se realicende acuerdo a los diseños arquitectónicos, estructurales y de instalaciones con quefueron concebidos, acordes con la planeación y objetivos de las obras, cuidandoque todas sus partes que la integren en cuanto a calidad de materiales y de manode obra cumplan con las especificaciones señaladas, así como también que serealicen dentro de un programa previamente aceptado de tiempo y costo.2.1.2 OBJETIVOEl objetivo principal de la supervisión es que las constructoras cumplanestrictamente con todas las especificaciones, normas y controles establecidosdentro de la normatividad aplicable para ese fin, buscando en todo caso que éstasea preventiva y no correctiva. Esto quiere decir que antes de dar principio acualquier etapa de la construcción debe verificarse que el proyecto este completocon todas sus dimensiones, localización, niveles, detalles, especificaciones, etc., asícomo también debe comprobarse que se cuente con todos los permisos, licencias yafectaciones correspondientes al inicio de la obra, y en participar al inicio de cadauna de las etapas de ella, debe ser nuevamente revisado el procedimientoconstructivo ya aprobado, para que en conjunto con la contratista y en caso derequerirse, sea mejorado de acuerdo con las condiciones climáticas y/o ambientalesque en ese momento prevalezcan.Los puntos mencionados anteriormente, una vez visualizados de manera conjunta,deben ser los adecuados para garantizar que la obra se desarrolle de acuerdo conlo planeado, con los resultados esperados y dentro del presupuesto contratado,evitando que una vez iniciada cualquier etapa de ella se presenten tiemposperdidos por identificaciones en el proyecto ó por falta de algún insumo ó permisopara avanzar, con la consiguiente pérdida de tiempo y dinero.11

2.1.3.- EL SUPERVISOREl supervisor es un especialista que después de una profesión técnica comoIngeniero, Arquitecto, etc., ha profundizado en los aspectos constructivos, y cuentacon experiencia en control de calidad, control de costos y programas, teniendo a sucargo la vigilancia técnica (sin descuidar los aspectos administrativos) de las obras,representando a la institución ante la contratista y terceras personas en todo lorelacionado con los trabajos del contrato.2.2.- FUNCIONES, AUTORIDAD, RESPONSABILIDAD Y COMUNICACIONESDEL SUPERVISOR2 . 2 . 1 . - FUNCIONES DEL SUPERVISORa).- Representar a la institución y cuidar sus intereses en todo lo relacionado con laobra,b).- Dirigir, vigilar y controlar el desarrollo de la obra en todas sus etapas, así comocuidar sus aspectos de calidad, costo y tiempo, en estricto apego al proyectoaprobado y contratado,c).- Aprobar a la contratista, los aspectos técnicos y administrativos que aplique enla obra, de acuerdo como los linimientos y especificaciones de la Institución,d).- Informar y exigir a la contratista todo lo que se requiera para la buenaejecución de la obra.2.2.2.- AUTORIDAD DEL SUPERVISOREl supervisor está facultado para dirigir la obra y tomar las decisionescorrespondientes a sus funciones que serán acatadas por la contratista y apoyadaspor la Institución, tomando en cuenta que:Elsupervisor NOTIENE autoridad para:a).- Celebrar el convenio alguno verbal ó escrito, que modifique en cualquier formalos compromisos contractuales entre la Institución y la Contratista.12

2.2.3.- RESPONSABILIDAD DEL SUPERVISORElsupervisor será responsable de:a).- Exigir oportunamente a la Contratista que las obras se realicen con apego alproyecto que haya contratado con la Institución desde el inicio de la misma,sobre todo es muy importante que el supervisor haya estudiado perfectamenteel proyecto y el sitio de trabajo así como el que conozca la integración de lapropuesta de la contratista.b).- Que se cumplan las especificaciones técnicas de construcción de la Instituciónó las que ésta haya determinado, y que regirán para las obras a realizar.c).- Las relaciones con la contratista y de que éstas se ajusten dentro de un marcode ética profesional al cumplimiento de las responsabilidades.d).- Que los equipos técnicos e instrumentos que se utilicen en la supervisión seanlos adecuados para desempeñar tales trabajos.e).- Que la contratista tenga acceso en todo momento a la bitácora de la obradesde su inicio.2.2.4.- COMUNICACIONESLa residencia General establecerá los sistemas de comunicación que permitanrecoger y transmitir la información veraz, oportuna, objetiva y adecuada querequiera del supervisor, para conocer en forma ordenada y periódica el estado enque se encuentren el desarrollo y ejecución de la obra.Por lo que respeta a las comunicaciones del Supervisor hacia la contratista, estassiempre deberán dirigirse a su representante en la obra, con copia al representantelegal de la Compañía y con copia de archivo para la Residencia de Zona.13

2.3.- INFORMES2.3.1.- INFORME DE INICIACIÓN DE OBRAEl supervisor, al inicio de los trabajos de supervisión de la obra, entregará a laResidencia General un informe que contenga: nombre y descripción de la obra,nombre de la contratista, modalidad de la adjudicación, numero, monto y plazo deejecución del contrato, fecha real de inicio de obra, si los suministros son porcuenta de la Institución o de la Contratista, croquis de localización de la obra y losdatos generales del Supervisor, así como del personal y equipo de apoyo con el quecuenta.2.3.2.- INFORME PERIÓDICOSElsupervisor presentará a la Residencia General, a través de la Residencia de Zonael número de informes periódicos que ésta última establezca, en las que seconjunte toda la información necesaria que muestre con precisión, claridad,objetividad y sencillez, lo que ha ocurrido en cuanto al desarrollo de la obra en elperiodo correspondiente, y, en su caso, lo que se espera que ocurra en el futuro.Dicha información estará contenida en los formatos que la Residencia Generaldecida emplear.2.3.3.- INFORMES EXTRAORDINARIOSSerán aquellos que traten sobre asuntos específicos o casos imprevistos que sepresenten, tales como suspensión parcial o total de obra o algún otro evento delcuál sea conveniente enterar a la Residencia General, con el fin de tener registradopor escrito todo lo ocurrido en la ejecución de los trabajos, garantizado en todomomento la transparencia del contrato. Se producirán por iniciativa del Supervisory deberán entregarse por el conducto establecido.2.3.4.- INFORME DETERMINACIÓN DE OBRAAl termino de la ejecución de la obra, el Supervisor entregará a la ResidenciaGeneral su informe final anexando la Bitácora debidamente cerrada, el Diario de laObra, y el álbum fotografito que pasarán a formar parte del expediente del contratoy será archivado por la Residencia General en los términos marcados por la Ley.14

2.3.5.-INFORMEDEAVANCEDEOBRAEstos sirven para proporcionar los datos de avance de la obra, por cada etapa yfrente de trabajo.2.3.6.- INFORME DIARIO DE OPERACIÓN DE MAQUINASon empleados para llevar un registro de utilización de la maquinaria deconstrucción por frente de trabajo, incluyendo horas activas, rendimiento estimadoy en su caso el tiempo inactivo y en espera con las causas que los originarios.2.3.7.- INFORME DIARIO DE CONSTRUCCIÓNAquí serán registrados los datos generales diarios de la obra, que por lo extenso desu descripción no ameritan registrarse en la bitácora de la misma, pero que sonfundamentales ya que sirven para contar con una memoria por cada día, con losdatos básicos de apoyo para fundamentar conciliaciones o diferencias con lacontratista o terceros.Datos mínimos por registrar: Nombre y clave de la obra. Nombre de la contratista general. Nombre del representante de la contratista en la obra. Número y fecha del informe Día de la semana Condiciones climáticas. Fuerza de trabajo real.o Nombre del contratista en el sitio.o Números de trabajadores por categoríao Número de empleados (Residentes, cabos, etc.) por contratista. Visitantes: Nombres, Dependencia, tiempos de llegada y salida, objeto. Equipo de construcción por clase y tipo, trabajando y en espera (dar razón). Llegada de materiales a la obra. Registro de los trabajos iniciales; de los que están en proceso. Firma, nombre, puesto y fecha.15

2.4.- MEMORANDUMS Y CIRCULARESSon los medios que utilizará internamente el Residente de Zona para comunicar alSupervisor sus órdenes, así como cualquier otro asunto relacionado con la obra. Elsupervisor llevará un registro y archivo consecutivo de estas comunicaciones ytransmitirá de ellas a la Contratista lo que proceda, mediante anotaciones en laBitácora y/o copia de dichas comunicaciones, según sea el caso.La bitácora se iniciará con el registro de las firmas de las personas autorizadas paraemitir y recibir las comunicaciones por este medio, así como la fecha de iniciaciónde obra y terminará con el asiento de los últimos detalles de la recepción final.2 . 4 . 1 . - BITÁCORAS DE OBRA BITÁCORA DE DIRECCIÓN YSUPERVISIÓN DE LAOBRA La Residencia General, en el ejercicio de sus facultades, girará instrucciones a laContratista para la ejecución de los trabajos a través del supervisor.Estas instrucciones estarán contenidas en planos, especificaciones y programas. El supervisor se compromete a que la obra quedará de acuerdo a planos,especificaciones y programas.Para ello que facultado para dictar lasdisposiciones a la Contratista que conduzcan a la ejecución de los trabajos enlos términos señalados. Se establece que estas instrucciones serán giradas por escrito y anotadas en laBitácora de la obra, invariablemente se turnará copia de las notas de la bitácoraal Residente de Zona.La Residencia General es el único facultado para llevar a cabo modificaciones aplanos, especificaciones y programas.Estas modificaciones serán anotadas en la bitácora de dirección y puedenoriginarse por iniciativa de la Residencia General ó solicitud del supervisor.El supervisor se compromete a proponer a la Residencia General todas aquellasmodificaciones que en alguna forma redunden en beneficio del proyecto.16

Documentos en la obra controlados por el supervisor:a) Libro de dirección interna de la obrab) Bitácora "A" o de supervisión.A) Libro de dirección Interna de la obraEste libro será llevada por el supervisor de la obra y contendrá:a) Constancia de entrega oficial de instrucciones generales a la ogramas.Estas secomplementarán con la instrucción de inicio de obra.b) Aprobación de modificaciones a las instrucciones generales, ya sea quehayan sido propuestas por la Supervisión u originadas por otra área de laInstitución.B) Bitácora "A" o de Supervisión.El uso de esta bitácora quedará sujeta al reglamento que al efecto expida laInstitución y que será observado por el Supervisor de la obra.Este libro se destina para establecer la relación Contratista- Supervisión, y en élla Supervisión anotará las instrucciones necesarias para que la obra se ejecute deacuerdo al proyecto y especificaciones de la Institución.Cuando la Supervisión gire instrucciones a la contratista por cualquier otro medio,deberá en cuanto sea posible asentarlo en la bitácora oficial de la obra.El supervisor queda facultada para tomar las decisiones de campo que le permitanel ejercicio de sus funciones.17

2.4.2.- DIARIO Y MEMORIAS2.4.2.1.- DIARIO DE OBRAEl supervisor abrirá al inicio de los trabajos de supervisión, un Diario de Obradonde seasiente durante cada día de trabajo, en forma de memoria descriptiva, lascondiciones quese presenten y acontecimientos tales como:a) Condiciones climáticas.b) Iniciación de las distintas etapas de la obra.c) Modificacionesd) Entradas y salidas de equipo de la Contratista.e) Apertura de nuevos frentes de trabajo.f) Suspensiones de obra y sus causas.g) Juntas de trabajo.h) Visitas de funcionarios de la Institución y de otras dependencias.Este diario permanecerá en la oficina de campo del Supervisor y servirá como baseinformativa para elaborar la Memoria de Obra.2.4.2.2.- DIARIO DEL SUPERVISOR.CONTENIDO: Llamadas telefónicas hechas o recibidas y resumen de lo tratado, incluyendoinformes dados, compromisos o acuerdos. Registro de cualquier trabajo material que no corresponda a los planos o a lasespecificaciones, así como de la acción tomada. Descripción breve de cualquier otro problema o evento normal que hayaocurrido durante el día, incluyendo falta de actividad y medidas adoptadas. Ordenes dadas por escrito al representante del contratista, nombre de éste yhora en que se entregaron. Condiciones imprevistas observadas por el supervisor que puedan causardemora en los trabajos del contratista.18

Cuando el contratista esté ejecutando trabajos extraordinarios por obstruccionesimprevistas en el proyecto, hágase un conteo cuidadoso del personal y el equipoen el sitio, indicando su ocupación el personal o equipo en espera por causa dela obstrucción. Anótese los errores de campo, cualquiera que sea el causante, e indíquense suefecto probable.2.4.2.3.- MEMORIA DE OBRAAl termino de los trabajos, el Supervisor, formulará una memoria de Obra, con losdatos generales de: objetivos de la obra, su localización y descripción, datostécnicos, descripción y especificaciones principales de los trabajos ejecutados ycómo se realizaron, datos de la Contratista y descripción de los alcances de laSupervisión.El Supervisor hará, a su juicio apreciaciones generales de la capacidad técnica,económica y administrativa de la Contratista y las podrá en conocimiento de laResidencia General, tanto en los informes periódicos como en el informe determinación de obra, para los fines que ésta estime convenientes.2.4.2.4.- FOTOGRAFÍAS DE LA OBRAa) Para certificar los trabajos realizados.b) Para registro de avance y control de obra.c) Identificación de las fotografías. Fecha (y hora si e

de la construcciÓn a.c. industria de la construcciÓn mÉtodo para una adecuada supervision de obra en los procesos constructivos que para obtener el grado de : maestro en administraciÓn de la construcciÓn presenta: arq. felipe rodrÍguez montano estudios con reconocimiento de validez oficial por la secretaria de educaciÓn