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ADMINISTRATOR GUIDE5.4.1 December 2015 3725-49104-009APolycom UC Software 5.4.1
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ContentsBefore You Begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Audience and Purpose of This Guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Phone Deployments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26What You Need . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26Get Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26The Polycom Community . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27Polycom UC Software Provisioning Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28What Is Polycom UC Software? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28About the Updater . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28About Polycom UC Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29UC Software Deployment Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29Overview of Major Deployment Tasks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29Provision with Polycom UC Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Provisioning Points to Consider . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33Change Settings from the Device Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Provision with the Web Configuration Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Use Centralized Provisioning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Set Up the Provisioning Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Configure Multiple Servers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39Deploy Devices from the Provisioning Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39Override Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41Use the Master Configuration File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41Use Variable Substitution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Method One: Define a Per-Phone MACaddress.cfg File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Method Two: Use a Variable Substitution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44Create Device Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45Use the Template Configuration Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46Change Parameter Values . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48Polycom, Inc.3
ContentsConfigure Network Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50Establish Phone Connection to the Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51Apply Security and Quality of Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51Set Up VLANs and Wired Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51Set Up 802.1X Authentication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52Configure Network Settings Using DHCP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52DHCP Option 43 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54Provisioning Server Discovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55Supported Provisioning Protocols . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55Digest Authentication for Microsoft Internet Information Services (IIS) . . . . . . . . . . . 56Modify Phone Network Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56Modify Main Menu Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57Modify Provisioning Server Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58Modify DHCP Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60Modify Ethernet Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61Modify VLAN Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62Modify 802.1X Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63Modify PAC File Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64Modify Login Credential Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64Modify TLS Security Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64Modify TLS Profile Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65Modify Applications Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66Modify Syslog Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66Configure Devices and Call Controls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68How to Read the Feature Parameter Tables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68Example One: Feature Parameter Tables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68Example Two: Configuring Grouped Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69Configure Phone Signaling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71Quick Setup of Polycom Phones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71Example Quick Setup Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71Configure Real-Time Transport Protocol (RTP) Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72Configure Network Address Translation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73Example Network Address Translation Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73DNS SIP Server Name Resolution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74Behavior When the Primary Server Connection Fails . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75Phone Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75Phone Operation for Registration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75Recommended Practices for Fallback Deployments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76Configure the Static DNS Cache . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76Polycom, Inc.4
ContentsExample Static DNS Cache Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77Enable Access URL in SIP Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80Example Access URL in SIP Messages Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81Display SIP Header Warnings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82Example Display of Warnings from SIP Headers Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . 82Set Up Server Redundancy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82Use Presence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83Example Presence Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84Provisional Polling of Polycom Phones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85Example Provisional Polling Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86Configure SIP Subscription Timers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87Default Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88Call Timer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88Called Party Identification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88Connected Party Identification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88Microphone Mute . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88Automatic Gain Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88Background Noise Suppression . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88Synthesized Comfort Noise Fill . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88Jitter Buffer and Packet Error Concealment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89Configure Phone Alerts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89Enable Persistent Mute . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89Configure the Headset and Speakerphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89Example Handset, Headset, and Speakerphone Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90Apply Distinctive Ringing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90Example Distinctive Ringing Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91Configure Do Not Disturb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91Example Do Not Disturb Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92Configure Call Waiting Alerts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93Example Call Waiting Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93Configure Calling Party Identification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94Example Calling Party Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94Enable Missed Call Notification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95Example Missed Call Notification Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95Apply Distinctive Incoming Call Treatment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96Example Call Treatment Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96Apply Distinctive Call Waiting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97Example Distinctive Call Waiting Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97Synthesized Call Progress Tones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98Configure the Phone Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99Polycom, Inc.5
ContentsSet the Time and Date Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99Example Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99Set a Graphic Display Background . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100Example Graphic Display Background Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101Enable Background Image Lock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102Configure the Digital Picture Frame . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103Example Digital Picture Frame Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103Set the Phone Language . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104Example Phone Language Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105Use Pinyin Text Input . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105Unique Line Label for Registration Lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106Set Patterns for LED Indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106LED Pattern Examples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107Configure Call Controls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109Enable Last Call Return . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109Example Configuration for Last Call Return . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109Configure Call Hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110Example Call Hold Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110Configure Call Park and Retrieve . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112Example Call Park and Retrieve Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113Use Call Transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114Example Call Transfer Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115Configure Call Forwarding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115Example Call Forwarding Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116Enable Automatic Off-Hook Call Placement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117Example Automatic Off-Hook Placement Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118Configure Directed Call Pickup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118Example Directed Call Pickup Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119Enable Multiple Registrations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119Example Multiple Registration Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120Assign Multiple Line Keys Per Registration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122Example Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122Configure Shared Call Appearances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123Example Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124Call Forward on Shared Lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125Private Hold on Shared Lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125Enable Multiple Call Appearances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126Example Multiple Call Appearances Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126Enable Bridged Line Appearance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128Example Bridged Line Appearance Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129Polycom, Inc.6
ContentsEnable Voicemail Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129Example Voicemail Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130Record and Play Audio Calls Locally . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131Example Call Recording Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131Enable Centralized Call Recording . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132Example Call Recording Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133Use Busy Lamp Field . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134Example BLF Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136Configure Group Call Controls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138Enable Instant Messaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138Example Instant Messaging Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138Enable Group Call Pickup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139Example Group Call Pickup Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139Create Local and Centralized Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139Enable Conference Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140Example Conference Management Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141Configure Intercom Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141Configure Push-to-Talk and Group Paging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142Push-to-Talk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143Group Paging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143Example PTT/Paging Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144Use Hoteling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146Example Hoteling Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147Configure SIP-B Automatic Call Distribution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147Example SIP-B Automatic Call Distribution Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148Configure Feature-Synchronized Automatic Call Distribution (ACD) . . . . . . . . . . . . . . . 150Example Feature Synchronized ACD Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151Customize Phone Functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154Lock the Basic Settings Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154Use the Microbrowser and Web Browser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154Example Microbrowser and Web Browser Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155Configure Soft Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156Example Soft Key Configurations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158Configure Enhanced Feature Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161Some Guidelines for Configuring Enhanced Feature Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162Enhanced Feature Key Examples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162Understand Macro Definitions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163Macro Actions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164Prompt Macro Substitution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165Expanded Macros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165Polycom, Inc.7
ContentsSpecial Characters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165Example Macros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165Flexible Line Key Assignment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166Example Flexible Line Key Assignment Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167Configure the Phone Keypad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168Configure Phone Logs and Directory Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170Polycom Experimental Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170Polycom Experience Cloud (PEC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170Configure the Call Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170Example Call Log Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171Use the Local Contact Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172Example Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174Configure the Local Digit Map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176Use Open SIP Digit Map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177Generate Secondary Dial Tone with Digit Maps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178Configure the Speed Dial Feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178Example Speed Dial Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179Use the Corporate Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181Example Corporate Directory Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181Use Third-Party Servers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184Configure Polycom Phones with Alcatel-Lucent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184Initiate and Manage Alcatel-Lucent Advanced Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184Barge In and Bridge In for ALU CTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185Barge-In for Busy Lamp Field Lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185Dual Tone Multi Frequency (DTMF) Relay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185Shared Call Appearance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185Visitor Desk Phone (VDP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186Configure Polycom Phones with GENBAND Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187Configure Multiple Appearance Directory Number – Single Call Appearance(MADN-SCA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187Configure the Global Address Book (GAB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189Configure the Personal Address Book (PAB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190Configure GENBAND Enhanced 911 (E.911) Location . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192Configure Polycom Phones with BroadSoft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193BroadWorks Enhanced Call Park . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194Configure Polycom BroadSoft UC-One Application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195Anonymous Call Rejection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197Simultaneous Ring Personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197Line ID Blocking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197BroadWorks Anywhere . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Polycom Support Visit the Polycom Support Center for End User License Agreements, software downloads, product documents, product licenses, troubleshooting tips, service requests, and more. Polycom, Inc. 3
