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Serious Software For Serious RetailersEmpowering You To Retail Your Way TM
Retail Pro 9 - Une puissance de premier plan àl’international pour développer votre activitéPoint de VenteOpérationnel MagasinGestion ClientsBack OfficeAnalyses et ReportingDES FONCTIONNALITES COMPLETES:Solution intégrale de gestion retailPoint de vente et caisseDédiée au commerce spécialisé et auxfranchisesCommandes clients, commandes spéciales et listesSolution internationale éprouvéeGestion client, fidélitéPersonnalisation des workflowsGestion de stockIntégration avec les ERPCommandes fournisseur et transfertsLien comptableE-Commerce intégréAussi simple que vous l’imaginez. Aussi sophistiqué que vous levoulez. Bienvenue dans Retail Pro 9, l’un des systèmes de gestionretail les plus complets du marché.Conçue comme une solution complète, Retail Pro 9 couvre tousles besoins. Un encaissement, un opérationnel magasin et un backoffice riche de fonctionnalités, ainsi qu’un module de reporting etd’analyse approfondi qui mettent à disposition des outils de gestion retail très puissants, tout en permettant une personnalisationmaximale.Reporting et Buisness IntelligenceE-Commerce intégréInterface utilisateur flexibleGestion des employés : droits et productivitéPlus de 150 rapports, indicateurs-clé deperformance et statistiquesUn système degestion retailcompletSupport aux franchisesTrès facile à utiliser et à configurer, notre solution point de vente et destock est compétitive et sans équivalent dans le monde. Conçu pourêtre souple, le dimensionnement de Retail Pro 9 est illimité, il s’adapteà votre rythme d’activité et vous accompagne, où que vous alliez.Des petites structures en plein essor aux multinationales prestigieuses, notre expertise et notre fiabilité a convaincu les marques lesplus exigeantes. Depuis plus de 20 ans, Retail Pro a grandi avec lesretailers dans le monde entier.Découvrez pourquoi Retail Pro se distingue de solutions ordinaires.
FranchisesShop-in-ShopOutletsMagasins en propreConcepts spécifiquesPilotezpersonnellementvotre activitéDans le monde, nos clients utilisent Retail Pro pour encadrer leuractivité retail. Sa souplesse d’adaptation à la variété des businessmodels permet à Retail Pro de répondre aux besoins des retailersde toutes tailles, depuis le propriétaire d’un magasin spécialisé auxgrandes chaines de distribution, avec entre deux toutes les formes ducommerce spécialisé, même les franchises et les shop-in-shops.Nous comprenons l’importance de l’accès centralisé aux données,de leur cohérence à leur restitution, et de l’expérience client, touten protégeant l’intégrité de la marque, quel que soit son businessmodel. Retail Pro est conçu autour de la créativité du retail, et ilfournit aux retailers les outils nécessaires pour piloter leur activité enaccroissant la productivité et en contrôlant les coûts.
Une architectureflexible Précision extrême Addition de fonctionnalitésspécifiques Intégrations avec les ERP(SAP, JDE etc) Liens comptables avec SageMAS 90, Sage BusinessWorks, Quickbooks, MicrosoftDynamics GP : AccountingLe climat du retail est changeant par nature. Que votre activité soitlocale ou mondiale, notre solution globale est souple et offre desgaranties solides pour croître au rythme de votre activité tout enrépondant aux contraintes du marché qui est le vôtre.Avec Retail Pro, vous pouvez adapter votre système pour répondreexactement à vos besoins, à ceux de votre activité retail et restertoujours innovant.Notre interface de programmation dynamique (API) donnel’opportunité aux retailers de moduler leur Retail Pro en ajoutantdes fonctionnalités spécifiques et personnalisées. Peu importel’ampleur de cette personnalisation, le plug-in est un moyen puissantd’augmenter les capacités de Retail Pro. Avec des liens directs dans lestock de Retail Pro et les données client, l’historique des transactions,un développeur qualifié peut créer des applications spécifiques compétitives répondant aux besoins de votre activité, tout en rentabilisant votre investissement technologique.Depuis des années, notre communauté de développeurs professionnels contribue fortement à l’extension de la couverture de RetailPro, en créant des plug-ins pour répondre aux exigences des retailers dans le monde. Aujourd’hui vous profitez de ce catalogue desolutions en y accédant via le Retail Pro App Market, ou en créantdes plug-ins, des outils de personnalisation pour donner vie à votrepropre conception de votre activité.De nombreux retailers utilisent Retail Pro 9 pour répondre à leurs besoins en technologie retail. D’autres interfacent Retail Pro à d’autressystèmes. Retail Pro s’intègre avec nombre de solutions de premierplan en comptabilité, merchandising, gestion de la relation client,ERP et business intelligence. La puissante interface de programmation peut relier Retail Pro avec tout système de gestion d’entreprisepréexistant au sein de votre organisation ou que vous choisirez dedéployer dans votre environnement retail.
Pour tout pointd’entrée Point de vente Kiosques E-CommerceChez Retail Pro, nous comprenons qu’un système de gestion retailrobuste doit offrir bien plus que de simples fonctions de gestionde point de vente. Retail Pro 9 offre de nombreux points d’entrée,donnant le choix au retailer de l’utiliser pour exécuter une opération spécifique nécessaire à leur activité. Depuis le kiosque jusqu’àla caisse d’un magasin, le e-commerce en passant par les fonctionsback-office et les applications mobiles, Retail Pro 9 est la plateformequi soutient la chaîne du retail. Mobilité Back OfficeVoir, ressentir et agiren souplesse et enconformité avec votrevision du retailUtilisez notre interfaceutilisateur agile pour Etendre votre branding à tousles points de contact client Contrôler l’expérience desmembres de l’équipe de votremarque Etablir vos workflowsA l’inverse des autres solutions qui cantonnent les utilisateurs à unnombre établi d’écrans et de procédures, l’interface utilisateur estagile et adaptable. La flexibilité de l’interface améliore l’expériencede la marque pour le personnel et les clients. Paramétrée pour votreactivité, l’interface autorise la création d’écrans pour collecter lesdonnées et traite cette information pour atteindre vos objectifs :augmenter à terme votre productivité, gagner du temps et tenir votrepromesse de marque.Retail Pro 9 a des outils puissants pour vous assister avec l’interfaceutilisateur et les écrans utilisés par votre personnel sans développement complémentaire. L’ergonomie de l’interface utilisateur estillimitée en nombre de configurations, permettant de concevoir et dupliquer des écrans et des transactions répondant à des préférences individuelles. Ces outils permettent le recours à des utilitaires astucieuxà la caisse, laissant les utilisateurs passer sans effort des fonctions magasin aux fonctions back office, telles que la visualisation des articles,la vérification du stock et la modification d’un modèle. L’apparence dela caisse peut être dupliquée sur d’autres équipements en magasin,comme les tablettes et les terminaux mobiles.
Reporting standardUn package de plus de 150 rapportsDes graphiques flexibles pour suivrel’évolution des ventesDes statistiques et des indicateurs-cléde performance pour les articles et lesclientsSouplesse pour créer de nouveauxrapportsInstallez votreactivité où vous lesouhaitezInternationalZones géographiquesDans l’environnement concurrentiel qui est le nôtre, les retailers ont nonseulement besoin d’anticiper les défis immédiats, mais aussi de trouverdes manières innovantes de générer du profit. De nouvelles sources derentabilité peuvent être identifiées hors des limites traditionnelles dumarché et des cibles. De nombreux retailers prennent l’avantage en partant à l’assaut de l’international.Retail Pro est l’une des rares, et souvent la seule, solutions retail pourle commerce spécialisé qui s’exporte sans problème. Notre solution estbâtie pour l’international dès la conception de son e votre activité soit centrée sur un seul pays ou que vous soyez présentà l’international, Retail Pro s’adapte avec facilité. Nous soutenons nosclients en s’assurant qu’ils bénéficient des fonctionnalités et du supportdont ils ont besoin pour croître sur leur marché local et à l’international.Notre solution est localisée et supportée par notre réseau hautementqualifiés de business partners, dans la langue et la culture de vos implantations, pour en comprendre les procédures et les exigences. Notreréseau est en charge de 52000 magasins dans 84 pays.Notre approche sans frontières vous assure que vous avez les outilsnécessaires pour croître sur tous les marchés. De Rome à Rio en passantpar Manhattan ou Mexico City, nous soutenons votre activité.Un module dereporting puissant etflexibleTélécharger le livredes rapports pourRetail Pro 9Dans l’environnement retail d’aujourd’hui, la masse de donnéesliées aux transactions et provenant de sources multiples dansl’organisation retail doit être traitée. Bénéficier d’un reporting solideet souple pour consolider cette information et la présenter demanière ergonomique, précise et cohérente est crucial.Avec Retail Pro 9, vous pouvez vous appuyer sur une solution de reporting intégré avec plus de 150 rapports standard qui peuvent avoirun impact direct sur votre activité pour prendre les meilleures décisions. Grâce à ces rapports, vous pilotez vos indicateurs-clé de performance, vous suivez vos niveaux de stock, identifiez vos meilleures etmoins bonnes ventes et vos meilleurs clients, gérez les commissionsde vos employés et bien plus. Et si vos besoins sont plus sophistiqués, vous pourrez utiliser n’importe quel utilitaire de constructionde rapports en mode ODBC (tel que Crystal Reports) pour créer desrapports sur mesure.
Le bon format poursuivre votre activitéà toutes les étapesde sa croissanceFonctionnalités Retail Pro SmallBusiness Edition (SBE) Spécialement conçue poursupporter les fonctions des gérants decommerces de petite taille Solution clé-en-main, flexible etcompétitive pour gérer les commercesde petite tailleFonctionnalités Retail Pro 9 GlobalEdition (GE) Consolidation par sociétés et régions Soutien multilingue, multi-devises et multitaxes Outils de gestion flexible du back-office etdes opérations magasinFonctionnalités Retail Pro 9 GlobalEnterprise (GEE) Consolidation illimitée de magasins etfiliales en un seul système Dimensionnement pour croître enmême temps que l’activité Disponibilité maximale desfonctionnalités de la base de donnéespour gérer les grands réseauxLe système de gestion de Retail Pro est bâti sur l’une des basesde données les plus robustes et les plus stables disponibles sur lemarché aujourd’hui. La flexibilité inhérente à sa conception intègrenaturellement les systèmes existants, pour que les retailers utilisentleurs ressources au maximum tout en se concentrant vers l’avenir.Dimensionnable, cette solution répond aux besoins uniques du retailau fur et à mesure de son évolution et de sa croissance. Vous pouvezvous reposer sur Retail Pro 9 pour gérer un magasin comme desdizaines de points de vente dans le monde.Retail Pro 9 Small Business Edition (SBE)Conçu pour les petits retailers, les franchises ou les commerces depetite taille, Retail Pro Small Business Edition propose au commercespécialisé de mettre en œuvre une solution flexible et dimensionnable au cœur de son activité. Créée pour des réseaux locaux depoints de vente allant jusqu’à 5 magasins, cette solution comprendles fonctionnalités de la suite Retail Pro 9, et la gestion en une langue,une taxe et une devise.Retail Pro 9 Global Edition (GE)Du réseau local au réseau international de magasins, Retail Pro GlobalEdition (GE) est conçu pour permettre un meilleur pilotage et donnerla connaissance nécessaire aux managers du commerce spécialiséindépendant. Avec ces fonctionnalités destinées au magasin indépendant comme aux chaînes internationales, Retail Pro Global Edition(GE) permet la consolidation de plusieurs sociétés en fonction de contraintes régionales importantes pour votre activité. Parce que cettesolution est adaptable et qu’elle n’est pas limitée en nombre de magasins et en utilisateurs, les fonctionnalités supportent des langues,des devises, des monnaies et des types de taxes différents en un seulsystème d’information. Sans oublier les outils permettant de gérervotre back-office et vos opérations en magasin dont l’encaissement.Retail Pro 9 Global Edition Enterprise (GEE)L’édition Globale Enterprise de Retail Pro est bâtie sur une base dedonnées de premier plan, elle inclut toutes les fonctionnalités deRetail Pro Global Edition et s’enrichit d’autres fonctionnalités indisponibles dans les autres versions de Retail Pro. L’édition Globale Enterprise peut gérer un nombre illimité de sièges et de sites, de filiales,de langues, de devises et de taxes en un seul système.
Fonctionnalites Retail Pro 9 Gestion des clients, fidélitéPoint de Vente et Caisse Suivre un nombre illimité de clientsSaisie article rapide via codes-barres, descriptions, recherche dans le stock ou boutons tactiles (optionnel) Configurer un nombre illimité de champs à définir pour gérer diverses informations client telles que la taille, lacouleur favorite, la marque préférée, l’anniversaire etc Déterminer l’information requise concernant les nouveaux clients pour s’assurer que les employés saisissentune information pertinente dans le système Accéder facilement à l’historique client pour que les vendeurs proposent un service personnalisé et fassent desrecommandations adéquates aux clients Utiliser les niveaux de sécurité client pour contrôler précisément quel niveau d’information client est visible oumodifiable par les employés Intégrer les programmes de fidélité fondés sur les dépenses du client, le nombre de visites, la rentabilité etd’autres paramètres Recherche client via le nom, téléphone, société et informations diverses comme les cartes de fidélité Affichage personnalisé à l’écran de l’information client disponible Gestion des cartes cadeau, bons cadeau et avoirs à travers le réseau de magasins en temps réel Intégration des paiements par carte bancaire sécurisée, rapide et aux normes PCI Traitement centralisé des retours de marchandise et des échanges contrôlé par un outil de vérification réduisantla fraude Gestion des promotions supportant une typologie de promotion et le couponing Gestion des remises automatiques en caisse fondée sur le type client (détail, gros, employés ), le nombred’unités vendues ou la saison (date). Segmenter les clients pour les campagnes marketing en ayant recours aux indicateurs-clés de performancespécifiques des clients et des métriques d’achats Accélérer les transactions en caisse avec des boutons tactiles et des boutons multiplicateurs de quantités Accepter et utiliser un nombre illimité de devises au point de ventePour une liste filtrée de clients (ou un segment), imprimer des étiquettes pour des mailings ciblés, exporter lesdonnées vers Excel pour les retravailler ou utiliser ces listes pour des campagnes marketing par email Mettre des ventes en attente et les récupérer depuis n’importe quelle caisse Lancer le site de e-commerce (ou celui d’un concurrent) depuis la caisse pour comparer les prix Vérifier rapidement les prix (toutes taxes comprises) et le stock sans créer de transaction de vente Gestion du stock Suivre la gestion du stock à travers le cycle de vie du produit : des achats à la réception en passant parles transferts et les ventesSuivre les actions d’apparence frauduleuse comme les annulations de vente ou les redémarrages du système encaisse requérant une investigation complémentaire Visualiser les quantités disponibles, vendues, reçues, en commande et les quantités en transit pour chaquearticle dans l’ensemble des magasins Collecter l’information marketing et démographique en caisse en toute discrétion pour mieux connaître vosclients et le retour sur investissement de vos actions marketing Suivre un nombre illimité d’articles et d’images associées Gérer simplement les opérations de la caisse indépendamment de toute vente (retrait pour dépenses du magasin) Prédéfinir un nombre illimité de grilles de modèles pour les besoins de la gestion du stock Créer un nombre illimité de champs définis pour suivre des informations spécifiques Attribuer un nombre illimité de codes-barres à chaque article Définir un nombre illimité de niveaux de prix par magasin ou type de client pour chaque article Suivre les mouvements de marchandise entre sous-stocks du même magasin (ex : de la réserve à la surface devente ou de la surface de vente à la vitrine) Fixer un seuil maximal de remise à certains articles pour limiter l’impact des remises sur la rentabilité Créer des kits pour vendre des articles ensembleCommandes Spéciales, Ventes en Compte et Listes Suivre les ventes en compte, les commandes spéciales des clients et prendre un nombre illimitéd’acomptes, suggérés ou requis Convertir en ventes les ventes en compte et les commandes spéciales Configurer et gérer les listes (cadeaux ) disponibles dans un réseau de magasin ou dans un seul point de vente
Suivre les numéros de série sur toute la durée de vie de l’article (de sa réception à sa vente) ou sur certainestransactions seulement Etablir un nombre illimité de codes de taxes pour chaque prérequis fiscal spécifique concernant les articles,comme les taxes locales et régionales ou autres Créer des niveaux d’accès définis par rôles pour chaque rapport afin de s’assurer que l’information sensible estprotégée et que les rapports sont distribués en toute sécuritéChanger et corriger les descriptions d’articles en les appliquant à travers tout le système pour que les donnéesrestent cohérentes Programmer le lancement automatique des rapports Exporter les rapports vers Excel, Notepad, PDF, HTML, ou Crystal Report pour permettre une plus grande manipulation Pour des besoins en reporting plus sophistiqués, tout utilitaire de rapport en conformité ODBC (comme CrystalReports) peut être utilisé pour créer d’autres rapports pour Retail Pro oGestion des achats et transferts Créer automatiquement de bons de commande fournisseur en se fondant sur les stocks existants, lesniveaux minimum et maximum de stock et les engagements de stock sur commandes clients.Optimiser le réassort marchandise via le transfert de surstock ou d’articles se vendant peu, en se fondant surles besoins des magasins ou une distribution égale.Statistiques client incluant le nombre total de visites, le panier moyen en montant et en articles, le montantde la marge moyenne, pour mieux comprendre le comportement d’achat de vos clients, développer descampagnes marketing et fournir un meilleur service clientE-Commerce Intégré Gérer avec efficacité vos achats pour tous les magasins via un bon de commande master et faire livrer cesmarchandises distribuées automatiquement aux magasins nécessitant un réapprovisionnement Le module E-Commerce entièrement intégré permet le partage de données de stock et client en quasitemps réel avec Retail Pro et un gain de temps Créer facilement et rapidement les bons de commande qui répondent aux conditions minimales des fournisseurs (« pré-packs ») Flexibilité dans la conception du site e-commerce pour être cohérent avec la marque et contrôler chaqueaspect de la relation client Alerter les utilisateurs sur les articles à ne pas commander (fin de saison ou de production etc) Gérer les paiements en ligne en toute sécurité et s’assurer que les informations clients sont sécurisées Recevoir la marchandise avec ou en dehors de toute référence à un bon de commande Gérer les ventes en ligne avec facilité depuis la création du ticket de picking jusqu’à la confirmation del’expédition du colis et son tracking Distribution de Bons de Livraison Avancés (ASN) en magasin pour les informer de ce que va leur être livré avantla livraison effective Apparition automatique des ventes web dans Retail Pro en tant que transactions de vente visibles dansl’historique du client Augmenter les ventes avec des outils avancés pour le web tels que les articles mis en vedette, des promotionset des suggestions de cross-selling Maximiser l’impact de l’optimisation du site pour les moteurs de recherche et le support aux réseaux sociaux Suivre l’activité des ventes en ligne en temps réel avec des rapports sur les ventes, les paiements, les commandes et l’expédition Imprimer des codes-barres et des étiquettes à la demande ou lors de la réception des marchandises dans le stockReporting et Indicateurs-Clé de Performances Rapports personnalisés obtenus en quelques secondes Plus de 150 rapports standard disponibles pour gérer votre activité et prendre les meilleures décisions Piloter les ventes via des graphiques par magasin, fournisseur, employé, par heure de la journée par indicateurtel que les ventes totales, la moyenne de vente et la margeErgonomie et flexibilité Analyser les données de ventes pour mesurer l’efficacité des campagnes de prix et pour guider les campagnesd’achats Chaque écran Retail Pro peut être entièrement personnalisé et conçu sans programmation, tout enétant intuitif, adéquat et suivant vos procédures retail Statistiques et indicateurs-clé de performance des articles et clients visibles directement dans Retail Pro ou viales rapports standard Tous les documents imprimés (tickets de caisse, bons de commandes ) peuvent être intégralement personnalisés pour être en totale adéquation avec la marque Statistiques article : sell thru%, ratio Ventes / Stock, taux de rotation, jours d’approvisionnement, retour sur investissement, pour vous aider à mieux comprendre la réalité de votre activité et prendre des décisions mieuxinformées Chaque étiquette, description et message dans Retail Pro peut être traduit en n’importe quelle langue oumodifié pour répondre à vos besoins
Gestion des droits des utilisateurs et de la productivité des employés Système de suivi flexible des commissions qui permet des niveaux de commission adaptés en fonctionde la productivité des employés Répartir facilement une commission entre plusieurs employés impliqués dans la même vente Créer un nombre illimité de groupes de droits sur mesure contrôlant l’accès des utilisateurs à des fonctionnalités et des zones spécifiques dans Retail Pro Suivre les ventes par employés avec précision en sauvegardant les détails liés aux employés pour chaquetransaction et éventuellement les faire se reconnecter dans le système après chaque transaction Etablir des objectifs de ventes pour les magasins et les employés qui peuvent ensuite être comparés aux chiffres réels de ventes Limiter le montant des remises que chaque employé est en mesure de concéderLe Monde De Retail Pro – Un Monde Sans FrontieresSupport aux franchises Support aux franchises à marque unique et multimarques Gagner de la visibilité sur les ventes des franchises et le détail des transactions à tous les niveaux de l’activité, quece soit pour un seul magasin en franchise ou tous les magasins d’une chaîne et tous les niveaux intermédiaires Obtenir une plus grande précision et transparence dans l’activité des franchises et leurs chiffres pour vérifier etfaciliter le paiement des redevances Réunir l’information sur l’activité des clients et l’efficacité du marketing vis-à-vis des ventes et des employéspour contrôler et améliorer l’activité des franchises Fournir aux franchisés un accès à leurs données (ventes, marchandises, stock, productivité, pricing, promotions ) tout en assurant que les données sont sécurisées et inaccessibles aux autres franchisés Maintenir la visibilité des franchises à l’étranger avec conversion automatique des devises en une seule devisede base lors du reporting sur l’information du franchisé Augmenter les ventes et la fidélité du client en délivrant des cartes cadeau, des bons cadeaux et des avoirs eten assurant leur suivi, à travers le réseau de franchises Créer des bons de commandes pour certains magasins ou tous les magasins d’un franchisé ou tous les magasins des franchisés en profitant du volume de remise Gérer les mises à jour du stock et les changements dans toutes les franchises avec facilité et rapidité Eventuellement partager l’information client à travers le réseauDes clients dans 84 paysPlus de 90 bureaux de nos partenaires dans le mondePlus de 52 000 magasins supportésPlus de 1000 professionnels dédiésPlus de 320 techniciens certifiésNous délivrons le retail de ses contraintes où que vous soyezContactez-nous aujourd’hui pour profiter despossibilités de Retail ProRetail Pro International, LLCPhone US: 1 800-RETAILPRO (738-2457)400 Plaza Drive, Suite 200International: 1 916-605-7200Folsom, CA, USA 95630E-mail: moreinfo@retailpro.comwww.retailpro.comShare it
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De nombreux retailers utilisent Retail Pro 9 pour répondre à leurs be-soins en technologie retail. D'autres interfacent Retail Pro à d'autres systèmes. Retail Pro s'intègre avec nombre de solutions de premier plan en comptabilité, merchandising, gestion de la relation client, ERP et business intelligence.
