WIXLIB

Alejandro RomeroSocio y director general para América Latina de LLORENTE & CUENCA. Desde 1997 está al frentedel proceso de expansión de la compañía en Latinoamérica iniciando las operaciones de Perú, Argentina,Colombia, Panamá, Ecuador, México y, recientemente, Miami. Alejandro ha encabezado además los procesos de comunicación de tres de las diez operaciones más importantes de M&A en la Región: la venta de lasoperaciones de BellSouth al Grupo Telefónica, la adquisición por SABMiller del Grupo Empresarial Bavaria yla venta de Grupo Financiero Uno a Citibank. En 20 años ha conseguido posicionar nuestra firma en AméricaLatina como la primera red de comunicación de la región. [USA]Madalena Cascais ToméÉ Presidente da Comissão Executiva (CEO) do Grupo SIBS desde abril de 2014. Anteriormente desempenhou funções como Diretora de Operações Comerciais da Portugal Telecom. Na Portugal Telecom foi,também, Diretora de Canais Remotos, Online e Novos Canais para o segmento PME. Antes de integrar aPT, assumiu as funções de Chefe de Projeto da McKinsey & Company, com enfoque nas indústrias de Banca,Seguros, Telecom e Distribuição, sendo ainda consultora de referência a nível europeu para Retail Bankinge Marketing Estratégico. É licenciada em Matemática Aplicada pelo ISEG, e tem uma Pós-graduação emEstudos de Mercado e CRM pela Universidade Nova de Lisboa. [Portugal]Javier CabrerizoHa desarrollado toda su carrera profesional en el mundo de la tecnología. Entre 2010 y 2014 trabajó enCalifornia como vicepresidente y responsable mundial del área de Bases de Datos y Big Data de Oracle,empresa en la que desempeñó varios puestos de responsabilidad para Europa, Oriente Medio y África desde2004. Anteriormente fue cofundador y vicepresidente de Newknow Inc., cofundador y CEO de Caotic.com.También fue director del área de Gestión del Conocimiento de Meta4 hasta su salida a bolsa en 1999. Desdeseptiembre 2014 es consejero director general de Unidad Editorial, donde está liderando el proceso detransformación tecnológico y digital de la compañía. [España]Pelayo CovarrubiasEs ingeniero comercial por la Universidad Finis Terrae. Además, posee un MBA por la Pontificia UniversidadCatólica de Chile. Actualmente ostenta los cargos de Presidente de la Fundación País Digital y Directorde Relaciones Institucionales en la Universidad del Desarrollo. [Chile]Martín MigoyaEs cofundador y CEO de Globant. Estudió en la Universidad de La Plata donde se graduó como ingenieroElectrónico y realizó un máster en Administración de Empresas en la Universidad del CEMA en Buenos Aires.En 2003 fundó Globant con cuatro amigos. Hoy Globant cuenta con más de 5000 profesionales. Globantfue una de las 10 compañías más innovadoras de América del Sur por FastCompany. Junto a sus socios fundadores de Globant, Martín fue elegido Emprendedor Endeavor. Ha sido galardonado con el Premio Konexcomo Empresario Innovador 2008 y con el Premio al Creativo Argentino 2009. Fue seleccionado CEO Emergente del año por Latin Trade. Es miembro de la Young President’s Organization, del directorio de EndeavorArgentina y fue reconocido Emprendedor del Año por Ernst & Young. [Argentina]6

Alberto OrtizFundador de Alorza.net, plataforma de consultoría en gestión pública. Especialista senior del BancoMundial en gobierno abierto, ha dirigido proyectos en materia de datos en Perú, República Dominicana,Jalisco, Colombia y Ciudad de México. Como director de Atención Ciudadana en el Gobierno Vasco, lanzóOpen Data Euskadi, la primera iniciativa de datos abiertos no anglosajona en el mundo. Conferenciante,docente y escritor. [España]Laura I. MaydónEs directora general de Endeavor Miami, una organización de impacto sin fines de lucro, lanzada en septiembre del 2013 en los Estados Unidos. La misión de Endeavor Miami es buscar, seleccionar y dar mentoríaa emprendedores de alto impacto para ayudarlos a acelerar su crecimiento, con el objetivo de construir unecosistema emprendedor. Endeavor Miami es parte de una organización global, presente en 26 países alrededor del mundo. Previo a Endeavor, Laura ocupó diversos cargos en Visa para la región América Latina ytrabajó para compañías como Panamco, Banc of America Equity Partners y Protego. Cuenta con un MBA dela Escuela de Negocios de Harvard (HBS) y es licienciada en Economía por el Instituto Tecnológico Autónomode México (ITAM). [México]Patrícia DiasÉ Professora Auxiliar da Faculdade de Ciências Humanas da Universidade Católica Portuguesa. Étambém investigadora no Centro de Estudos em Comunicação e Cultura, e coordena a Pós-graduaçãoem Comunicação e Media Sociais. Doutorada em Ciências da Comunicação, os seus interesses de investigação são os media digitais, Comunicação, Marketing e Relações Públicas. É membro das ações COSTeRead e DigiLitEY, do CEDAR – Consórcio em Tendências Emergentes em Estudos de Audiências, e do projetoda Comissão Europeia Crianças (0 a 8 anos) e Tecnologias Digitais. É autora de Viver na Sociedade Digital(2014) e de O Telemóvel e o Quotidiano (2008). [Portugal]Adolfo CorujoEs socio y director general corporativo de Talento, Organización e Innovación de LLORENTE &CUENCA. Es experto en la gestión de la reputación a través de Internet. En sus veinte años de trayectoriaprofesional, ha colaborado en el diseño y ejecución de proyectos tanto para la construcción como para ladefensa o promoción de la identidad digital de distintas multinacionales en España y Latinoamérica. En elámbito académico, colabora con la UCM y la UC3 entre otras universidades y escuelas de negocio impartiendo clases y ponencias acerca de Social Business, Marca Personal y Reputación Online. Participa en lasredes desde su sitio web www.adolfocorujo.com y en congresos divulgativos y científicos internacionales, entreellos destaca su participación en el proyecto de investigación europeo ‘LiMoSINe’. Licenciado en Publicidady Relaciones Públicas por la UCM y Executive-MBA por ESADE. [España]Sergio CortésEs socio de LLORENTE & CUENCA y fundador y presidente de Cink. Emprendedor de referencia en elsegmento de empresas tecnológicas, es experto en innovación digital, prototipado y transformación digital. Desarrolla y gestiona proyectos de alto impacto estratégico para organizaciones mediante la asistenciatécnica y ejecución de los mismos en el ámbito de la innovación y la comunicación acercando a grandescompañías al modelo de innovación que aplican las startups líderes del mercado. Actualmente colaboratambién como asesor en diferentes organizaciones entre las cuales se encuentran entidades bancarias, administraciones y proyectos solidarios. Es Ingeniero Industrial y tiene estudios en ESADE. Además, ha cursado elExecutive Program for Growing Companies en la Universidad de Stanford en California y es Diplomado porel Entrepreneurship Center del MIT (Massachussets). [España]7

LA TRANSFORMACIÓNdigital

José Antonio LlorenteNecesitamos líderes quedefiendan el cambio cultural haciala transformación digital como víaimprescindible para superar el nuevomapa de desafíos configurado trasla crisisSocio Fundador y Presidente de LLORENTE & CUENCA / Brasil-EspañaEl actual contexto digital al que se enfrenta nuestra sociedad incide de manera relevante en el desarrollo de nuevosmodelos de negocio y de gestión de las organizaciones. Loscambios se están produciendo de una forma tan acelerada que la supervivencia de muchas organizaciones está enjuego si no abrazan la era digital. El cambio está teniendolugar en las relaciones sociales y personales pero tambiénen nuestros consumidores, en nuestros públicos de interés yen nuestros empleados.Necesitamos modelos de innovación que orienten la estrategia, la cultura, los procesos y las capacidades de unaorganización hacia el diseño de una estrategia digital clara.Pero no sólo eso, también necesitamos líderes que defiendan el cambio cultural hacia la transformación digital comovía imprescindible para superar el nuevo mapa de desafíosconfigurado tras la crisis.Es por este motivo que la atracción y retención del talentoes un reto enorme en este proceso. La gente es cada vezmás digital. Y no es extraño, por tanto, que las habilidadesdigitales se estén convirtiendo en el centro de las necesidades de todas las organizaciones.Resulta imprescindible entender y saber analizar la situaciónen la que vivimos. Consumimos lo que queremos, cuandoqueremos y como queremos. La habilidad reside en estarcerca de nuestros públicos para darles exactamente lo quenecesitan. La personalización, la simplicidad y la inmediatezson clave para afrontar esta nueva etapa.Hablar de transformación digital realmente simboliza hablarde la transformación del negocio. Los productos y serviciosexperimentarán una auténtica revolución, y apareceránservicios de valor agregado que aprovecharán las nuevastecnologías para generar un impacto directo en la cuentade resultados y en la experiencia con el cliente. La optimización de canales y procesos; buscar nuevos modelos yfuentes de ingresos en base a las demandas del cliente; y,por supuesto, el cambio de la cultura interna de la empresapara poner “digital” en el corazón de todo lo que se hace.No son pocas las oportunidades y amenazas que suponeeste nuevo escenario para las empresas: Movilidad, bigdata, la nube, Internet de las cosas, la inteligencia artificial,la realidad virtual, etc. Por ese motivo, la mayoría de lasorganizaciones están recurriendo a nuevas competencias yliderazgos para promover con éxito esta transición.Este número de UNO recoge y pone de manifiesto uno delos principales retos para los directivos durante los próximosaños: la transformación digital. Nuestro objetivo es estarabiertos, ser ágiles y tener un enfoque incansable paraabordar existentes y futuras oportunidades junto a nuestrosclientes.UNO#24 aúna grandes profesionales que comparten suspuntos de vista y experiencias sobre la digitalización. Presentan tendencias sobre cómo las organizaciones estánadoptando nuevas reglas y fórmulas para construir su futurodigital. Líderes que aceptan esta nueva realidad que afectaa todas las industrias.Todas las colaboraciones de esta edición tienen una cosaen común: el cambio. Siempre y cuando podemos aceptarel cambio, el futuro sigue lleno de posibilidades.9

CIUDADANÍAdigitalJosé Antonio ZarzalejosPeriodista, ex director de ABC y El Correo / EspañaLos jóvenes no llevan reloj enEn el futuro inmediato, empodera con unas posibilisu muñeca porque consultandades que han revolucionadosólo habrá un ciudadanola hora en su smartphone. Losel concepto de ciudadanía. Enjóvenes no compran el pe- que adquirirá la plenael futuro inmediato, sólo habráriódico porque se informan a condición de tal con suun ciudadano que adquirirá latravés de las redes sociales aadhesión a la digitalización plena condición de tal con sulas que atienden con frecuenadhesión a la digitalización decia también en su smartphone. de su vida en todossu vida en todos los órdenes,Los jóvenes no piden taxis por- los órdenes, la profesionalla profesional y laboral incluique para desplazarse utilizandas. El hecho de que sean losy laboral incluidaslas APPs que les proporcionanjóvenes los que exteriorizan contransporte alternativo más rápimás contundencia estos nuevosdo y económico desde su móvil. Los jóvenes no veny ya consolidados comportamientos digitales, esla televisión porque prefieren seguir los programasun distintivo generacional pero, constituye, sobrea través del ordenador y distraerse –y aprender–todo, un anuncio del nuevo mundo que está lleconectándose al prime time de Youtube. Cientosgando a una velocidad vertiginosa. El analfabetisde miles de jóvenes no acuden a clases porquemo digital será –casi ya lo es– una lacra de nuestrolas atienden online desde su casa en universidadestiempo inmediato que resultará consecuencia dedigitales. Tampoco compran su ropa en una tiendala economía digital que es el desiderátum del secporque la seleccionan digitalmente y la reciben entor servicios pero ya, también, de la industria. Eldonde deseen. Igualmente, no necesitan acudir apresente avanza resueltamente a la plenitud tecla sucursal bancaria: todas sus transacciones sonnológica armada digitalmente y quien pretendadigitales. Y se enteran del pronóstico climático, de–persona o entidad– sustraerse a esta suerte dellas cotizaciones de bolsa con su teléfono móvil edestino habrá perdido irremisiblemente el pulso deinteligente. Además, se relacionan con sus amieste período histórico.gos, por separado o en grupo, utilizando el artilugio digital. Y se desplazan de una ciudad a otraEl grado de modernización conjunto de un paíscolaborativamente activando la aplicación corres–de su sociedad y de su sistema productivo– estápondiente.ya en función de su digitalización. Lo sabíamosdesde hace tiempo cuando se abordaba la moLas nuevas generaciones han nacido con unadernización de los servicios –banca y comerciovirtualidad –contradictoriamente tangible– quesingularmente– pero la digitalización ha tomadoes la tecnología digital. Una tecnología que lescarta de naturaleza en la industria. Este asunto11

fue el central en el Foro Económico Mundial deDavos, celebrado el pasado mes de enero. Y seha denominado “la cuarta revolución industrial”tras la primera que fue la de la mecanización, lasegunda, la de la electricidad y la tercera la de lastecnologías de la información, según clasificacióndel periodista y politólogo Andrés Ortega (semanario Ahora de 18-25 de diciembre de 2015).Dos grandes comunidades sociales están interpeladas por la digitalización: la educativa y laempresarial. Ambas son los motores de la puestaa punto y desarrollo posterior de los países quepretendan acomodar su futuro a parámetros deconfort y eficiencia. En Europa, y como es constante en la historia a lo largo de los tres últimosDos grandes comunidadessociales están interpeladas por ladigitalización: la educativa y laempresarial. Ambas son los motoresde la puesta a punto y desarrolloposterior de los países que pretendanacomodar su futuro a parámetrosde confort y eficienciasiglos, el norte ha apostado por el conocimientocon ventaja sobre el sur. Una auténtica catarata deestadísticas y estudios revelan que, por ejemplo enEspaña, se dan fenómenos paradójicos. Uno deellos es la alta tasa de penetración de los teléfonosmóviles (casi 35 millones de smartphones) que secorresponde, sin embargo, con las más bajas enbancarización digital (sólo el 37 % utiliza interneten las transacciones frente al 49 % de promedioen los Estados de la Unión Europea, llegando algunos países, como Islandia, al 95 %). Pese a quela nuestra no es una sociedad tecnofóbica ni tecnopesimista, le está costando más que a otras ladigitalización del comercio que ha transformadoel sector por completo: probadores virtuales, carteles inteligentes, mapas de calor, “wifi tracking”,espejos 3 D. Es también contradictorio que grandes empresas españolas –financieras como BBVAy Santander o textiles como Inditex– se sitúen envanguardia de la digitalización de sus servicios entanto que la sociedad española muestra renuencias a la inmersión en ellos.Según el muy útil estudio Accenture GlobalMobilityStudy 2015 la densidad digital española estápor debajo de la media del ranking de las 17 delas principales economías analizadas. Los directivos empresariales españoles entrevistados en elestudio –100 de un total de 1.925– consideraronlas tecnologías digitales como importantes paraimpulsar su negocio (optimización de sus operaciones, respuesta rápida a las demandas de sus12

clientes y creación de nuevas oportunidades de ingresos) y la mayoría dijo haber realizado “avancessignificativos”. Sin embargo, la brecha con los países más en punta tecnológicamente se mantiene.Al parecer, y siguiendo el análisis de Accenture,el problema podría localizarse en la menor propensión a utilizar herramientas tecnológicas parael análisis de los negocios en comparación conotras comunidades empresariales más resolutivasal respecto. Quizás, entre otras razones, porquese detecta que en España no se han incorporado equipos centralizados que se encarguen de laestrategia digital de las compañías según apreciación atinada de Ismael Sancha, responsable delestudio. El 74 % de los directivos españoles entrevistados reconocen que la responsabilidad dela estrategia digital está dispersa en personas yequipos distintos sin contemplarla a nivel globalen la organización. También ofrece reticencias ydificultades la generalización de apps móviles. Estaríamos así ante la necesidad de que la comunidad empresarial española active los dispositivosmentales de urgencia para apretar el paso en elamplio campo de la digitalización.La salida de la crisis económica no será solventesi no incorpora valor tecnológico a sus servicios yproductos y diversifica los sectores tractores quecrean riqueza y empleo. No es posible resolver laaparente contradicción entre digitalización y disolución de las lacras de la crisis, especialmente eldesempleo, si no hay una concepción renovadade la empleabilidad en los términos en los que sepronunció sobre este tema el vicepresidente de recursos humanos de Google en una entrevista enel New York Times. Según Laszlo Bock ya no valenlos expedientes académicos ni los test al uso porque existe una “desconexión” entre el acúmulo deconocimientos universitarios y los requerimientosde empresas tan sofisticadas como Google. Bockapuesta por las “entrevistas conductuales” quedescubran actitudes objetivas, personas a las quele guste “averiguar cosas” con capacidad de liderazgo. De hecho en Google, hasta el 14 % de empleados de muchos equipos no son universitarios.Estas nuevas condiciones de empleabilidad retan–antes lo he mencionado– a abandonar modelosde formación convencionales adaptados a prestaciones profesionales rutinarias y progresivamentesuperadas. La “inteligencia tecnológica” es verdadque suprime determinados empleos, pero tambiénlo es que crea la necesidad de otros para los quelos candidatos que fabrican las universidades y lasescuelas profesionales no son idóneos. Y este esun problema seguramente general, pero específico de modelos educativos tradicionales desconectados de esos requerimientos empresariales a losque aludía el responsable de recursos humanosde Google. Según TICjob, portal de empleo especializado, Europa necesitará más de un millónde expertos en tecnología en 2020 (El Economistade 11 de febrero de 2016). En definitiva, el retoconsiste en ciudadanos digitales para una economía digital que según el presidente de Telefónica,César Alierta (febrero de 2016) podría impulsar elPIB español hasta en 40 %.La “inteligencia tecnológica”es verdad que suprime determinadosempleos, pero también lo es quecrea la necesidad de otros paralos que los candidatos que fabricanlas universidades y las escuelasprofesionales no son idóneos13

AGENDA DIGITAL CONSENTIDO ciudadanoPedro HuichalafSubsecretario de Telecomunicaciones del Gobierno de Chile / ChileMuchos intelectuales, empresolo tenga un énfasis económiAspiramos a quesarios y representantes de emco, sino también sea una revoel 90 % de los hogarespresas han hablado de lo quelución en nuestras realidadessignifica la “Nueva” Economía y el 100 % de las escuelaspolíticas y sociales”.Digital. En la reciente Feria públicas tengan conexiónMundial de Móviles realizadaSabemos que el enfoque code banda anchaen Barcelona, escuchamos vamercial, cliente/empresa norias charlas y presentaciones,soluciona el problema de latodas muy interesantes, sobre el Internet de las codesigualdad y brechas tecnológicas, y para quesas, la sociedad del terabyte, y cómo la movilidadlos beneficios de la nueva economía digital lley las conexiones de súper velocidad cambiarán algue a todos, tenemos un largo camino por delanmundo. Sin embargo, poco escuchamos hablarte. Desde la perspectiva de las telecomunicaciodel ciudadano.nes, las metas son muy ambiciosas, “aspiramosa que el 90 % de los hogares y el 100 % de lasDesde que comenzamos nuestra labor en Subtel,escuelas públicas tengan conexión de banda anquisimos poner el foco en la personas, dejandocha. También queremos que el 90 % de las coatrás la visión de consumidor para centrarnos enmunas tengan zonas wifi públicas (wifichilegob),el usuario. Esa persona menor de edad, o adultoy esperamos lograr que la velocidad promedio demayor, que es usuario de los servicios de telecoacceso a Internet sea de, al menos, 10 megabitsmunicaciones sin que necesariamente haya firmapor segundo”.do un contrato como subscriptor.A inicios del 2015, según los datos de la VI enHace algunas semanas la Presidenta Michelle Bacuesta de acceso y uso de Internet de la Subtel,chelet dio el vamos a la Agenda Digital 2020, yel promedio de los hogares con acceso a Internetfirmó el

Es ingeniero comercial por la Universidad Finis Terrae. Además, posee un MBA por la Pontificia Universidad Católica de Chile. Actualmente ostenta los cargos de Presidente de la Fundación País Digital y Director de Relaciones Institucionales en la Universidad del Desarrollo. [Chile] Martín Migoya Es cofundador y CEO de Globant.