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CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOSELABORAR UN PLAN DE CAPACITACIÓN PARA AUMENTAR LAPRODUCTIVIDAD Y LA SATISFACCIÓN LABORAL DE LAEMPRESA NOZZCORP CIA LTDA D. M. Q 2016-2017Proyecto de investigación previo a la obtención del título de tecnólogo enAdministración de Recursos Humanos personalAutor: Guicela Jackeline Jiménez Calva.Tutor: Camino ÁngelaQuito, 2016
iCONTRATO DE CESIÓNYo, Guicela Jackeline Jiménez Calva con cedula de identidad No 171968082-7deconformidad con lo expuesto en el Art. 46 en la ley de Propiedad Intelectual, queexpone “la cesión exclusiva de los derechos de autor confiere al cesionario elderecho de explotación exclusiva de la obra, oponible frente a terceros y frente alpropio autor. También confiere al cesionario el derecho de otorgar cesiones olicencias a terceros y a celebrar cualquier otro acto o contrato para la explotación deobra sin perjuicio a los derechos morales correspondientes. En la cesión noexclusiva , el cesionario está autorizado a explotar la obra a la forma establecida enel contrato”; en conformidad con lo establecido en los cuerpos de leyes ya citado,manifiesto mi voluntad de realizar la cesión exclusiva de los derechos de autor alInstituto Tecnológico Superior Cordillera, en mi calidad de autor de trabajo detitulación que lo he desarrollado para la obtención de mi título profesional, el cualfue denominado: “Tecnóloga en Administración de Recursos Humanos” facultandoal Instituto Tecnológico Superior Cordillera para ejercer los derechos cedidos,referidos en los artículos transcritos.Guicela Jackeline Jiménez Calva.C.I: 1719680827ELABORAR UN PLAN DE CAPACITACIÓN PARA AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Y LASATISFACCIÓN LABORAL DE LA EMPRESA NOZZCORP CIA LTDA D. M. Q 2016-2017
iiDECLARATORIACertifico por medio de la presente que la investigación es realizada por mi personaconfidencialmente original,lo cual se ha procedido a realizar las citascorrespondientes y se respetaron las diligencias de los presentes autores que protegensus debidos derechos.Guicela Jackeline Jiménez CalvaC.I 171968082-7ELABORAR UN PLAN DE CAPACITACIÓN PARA AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Y LASATISFACCIÓN LABORAL DE LA EMPRESA NOZZCORP CIA LTDA D. M. Q 2016-2017
iiiAGRADECIMIENTOPrimeramente quiero agradecer a Dios por otorgarme sabiduría, salud y la mejorpredisposición para cumplir una de mis metas, por otro lado quiero agradecer alhonorable ITSCO por abrirme sus puertas e impartirme excelentes conocimiento queme ayudaran a superarme cada día y también quiero dar mi eterno agradecimiento ami estimada tutora Ing. Ángela Camino por dedicarme su tiempo y paciencia paraguiarme en la elaboración de este proyecto.Saludos CordialesELABORAR UN PLAN DE CAPACITACIÓN PARA AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Y LASATISFACCIÓN LABORAL DE LA EMPRESA NOZZCORP CIA LTDA D. M. Q 2016-2017
ivDEDICATORIADedico esta tesis a mi madre, hermanas e hija también a mi padre que aunque no estáaquí presente sé que desde el cielo me bendice y está orgulloso de mi persona.Quiero dedicarles este proyecto a ellos quienes son mi pilar fundamental y memotivan cada día para salir a delante, son quienes me inspiran a ser mejor persona yprofesional.A todos mis profesores quienes supieron impartir sus conocimientos día a día con lamejor predisposición y supieron estar ahí ya sea para un consejo o recomendaciones.A mi tutora quien fue la guía para la elaboración de esta tesis por su buenapredisposición.ELABORAR UN PLAN DE CAPACITACIÓN PARA AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Y LASATISFACCIÓN LABORAL DE LA EMPRESA NOZZCORP CIA LTDA D. M. Q 2016-2017
vINDICE GENERALCAPÍTULO 1 . 1ANTECEDENTES . 11.01CONTEXTO . 11.01.01.MACRO . 11.01.02. MESO . 21.01.03. MICRO . 31.02. JUSTIFICACIÓN . 31.03. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA CENTRAL (MATRIZ T) . 51.03.01 ANÁLISIS DE LA MATRIZ “T” . 6CAPÍTULO 2 . 92.01. MAPEO DE INVOLUCRADOS . 92.02.01 ANÁLISIS DE LA MATRIZ DE ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS . 12CAPÍTULO 3 . 153.01 ÁRBOL DE PROBLEMAS . 153.01.01 ANÁLISIS DEL ÁRBOL DE PROBLEMAS . 163.02 ÁRBOL DE OBJETIVOS . 173.02.01 ANÁLISIS DEL ÁRBOL DE OBJETIVOS . 18ANÁLISIS DE LA MATRIZ DE ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS. 204.02.01 ANÁLISIS DE LA MATRIZ DE ANÁLISIS DE IMPACTO DE LOSOBJETIVOS. . 244.03 DIAGRAMA DE ESTRATEGIAS . 274.03.01 ANÁLISIS DEL DIAGRAMA DE ESTRATEGIAS. . 284.04.01 ANÁLISIS DE LA MATRIZ DE MARCO LÓGICO . 32CAPÍTULO 5 . 37PROPUESTA . 375.01 ANTECEDENTES DE LA PROPUESTA . 375.02 JUSTIFICACIÓN DE LA PROPUESTA . 385.03 OBJETIVO GENERAL . 385.04 ORIENTACIÓN PARA EL ESTUDIO . 395.04.01 QUE ES EL EMPODERAMIENTO INSTITUCIONAL . 39ELABORAR UN PLAN DE CAPACITACIÓN PARA AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Y LASATISFACCIÓN LABORAL DE LA EMPRESA NOZZCORP CIA LTDA D. M. Q 2016-2017
vi5.04.02 PLANES DE CAPACITACIÓN . 395.04.03 MOTIVACIÓN LABORAL . 395.04.01 QUE ES EL EMPODERAMIENTO INSTITUCIONAL . 405.04.02 PLANES DE CAPACITACIÓN . 405.04.03 MOTIVACIÓN LABORAL . 425.04.04 TIPOS DE MOTIVACIÓN LABORAL . 435.04.05 CÓMO SE ELABORA PLANES DE CAPACITACIÓN . 43¿CÓMO EJECUTAR UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN? . 445.05 RELACIÓN DE CONTENIDOS . 445.06 METODOLOGÍA UTILIZADA . 455.06.01 INVESTIGACIÓN DE CAMPO . 465.06.02 ENCUESTA . 475.06.02.01 FORMATO DE LA ENCUESTA APLICADA . 48ORGANIGRAMA . 685.07 TALLER . 985.07.01 VIDEO DE BIENVENIDA . 985.07.02 REGLAS DE ORO . 985.07.03 ACTIVIDAD PARA INICIAR LA EXPOSICIÓN. . 985.08 RETROALIMENTACIÓN . 101CAPÌTULO VI . 102ASPECTOS ADMINISTRATIVOS . 1026.01 RECURSOS . 1026.03 CRONOGRAMA . 105CAPÍTULO 7 . 106CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES . 1067.01 CONCLUSIONES. 1067.02 RECOMENDACIONES . 108BIBLIOGRAFÍA . 109ANEXOS . 110ELABORAR UN PLAN DE CAPACITACIÓN PARA AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Y LASATISFACCIÓN LABORAL DE LA EMPRESA NOZZCORP CIA LTDA D. M. Q 2016-2017
viiÍNDICE DE TABLASTabla 1 Matriz T. 5Tabla 2 Matriz Análisis de Involucrados . 10Tabla 3 Matriz de Análisis de los Involucrados . 19Tabla 4 Matriz de Impacto de los Objetivos . 23Tabla 5 Matriz de Marco Lógico . 30Tabla 6 Pregunta 1 . 50Tabla 7 Pregunta 2 . 51Tabla 8 Pregunta 3 . 52Tabla 9 Pregunta 4 . 53Tabla 10 Pregunta 5 . 54Tabla 11 Pregunta 6 . 55Tabla 12 Pregunta 7 . 56Tabla 13 Pregunta 8 . 57Tabla 14 Pregunta 9 . 58Tabla 15 Pregunta 10 . 59Tabla 16 Plan de Capacitación 1 . 75Tabla 17 Plan de Capacitación 2 . 75Tabla 18 Presupuesto . 78Tabla 19 Presupuesto . 104ELABORAR UN PLAN DE CAPACITACIÓN PARA AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Y LASATISFACCIÓN LABORAL DE LA EMPRESA NOZZCORP CIA LTDA D. M. Q 2016-2017
viiiÍNDICE DE FIGURASFigura 1 Mapeo de Involucrados. 9Figura 2 Árbol de Problemas . 15Figura 3 Árbol de Objetivos. 17Figura 4 Diagrama de Estrategias . 27Figura 5 Pregunta 1 . 50Figura 6 Pregunta 2 . 51Figura 7 Pregunta 3 . 52Figura 8 Pregunta 4 . 53Figura 9 Pregunta 5 . 54Figura 10 Pregunta 6 . 55Figura 11 Pregunta 7 . 56Figura 12 Pregunta 8 . 57Figura 13 Pregunta 9 . 58Figura 14 Pregunta 10 . 59Figura 15 Organigrama Empresa Nozzcorp . 68ELABORAR UN PLAN DE CAPACITACIÓN PARA AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Y LASATISFACCIÓN LABORAL DE LA EMPRESA NOZZCORP CIA LTDA D. M. Q 2016-2017
ixRESUMEN EJECUTIVOEn la ciudad de Quito hace siete años se constituyó legalmente la empresaNOZZCORP CIA. LTDA dedicada a la venta de ropa y calzado por catálogo a nivelnacional cuyo nombre del mismo es NOZZTRA en el cual ofrece línea femenina ymasculina siempre innovando moda, estilo, tendencias marcando diferencia ademásliderando el mercado textil.La venta de ropa por catálogo consiste en crear personas emprendedoras queejerzan su propio negocio en tres gamas de crecimiento iniciando como empresarias,líderes y finalmente directores, cada uno de ellos debe realizar un incremento oaumentar sus ventas ya que por cada monto se les paga una comisión, premios,sorteos, eventos que motiven al cliente a vender la ropa de NOZZTRA y esto cadames lo que dura el catalogo.En el catálogo se detalla las prendas, color, diseño, el tipo de tela y precio quepermite al cliente asegurar su compra o venta, pueden realizar los pedidos por lapágina web la misma que les permite reservar las prendas por 4 días hasta que elcliente confirme el pago correspondiente para despachar la mercadería.ELABORAR UN PLAN DE CAPACITACIÓN PARA AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Y LASATISFACCIÓN LABORAL DE LA EMPRESA NOZZCORP CIA LTDA D. M. Q 2016-2017
xABSTRACTIn the city of Quito seven years ago the company NOZZCORP CIA was legallyconstituted. LTDA dedicated to the sale of clothing and footwear by national catalogwith the name of it is NOZZTRA in which it offers feminine and masculine linealways innovating fashion, style, trends and difference also leading the textile market.Selling clothes by designing and creating companies that are dedicated to their ownbusiness in three growth ranges starting as entrepreneurs, leaders and finallydirectors, each one of them must realize an increase of the increase of their sales andthat by Each amount is paid A commission, prizes, raffles, events that motivate thecustomer to sell the clothes of NOZZTRA and this every time it lasts the catalog.The catalog stops garments, color, design, type of fabric and the price that allowcustomers to buy, can place orders on the website that can also reserve the garmentsfor 4 days until That the Client confirmed the corresponding payment for dispatchingthe merchandise.ELABORAR UN PLAN DE CAPACITACIÓN PARA AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Y LASATISFACCIÓN LABORAL DE LA EMPRESA NOZZCORP CIA LTDA D. M. Q 2016-2017
xiINTRODUCCIÓNCuando ingrese a NOZZCOPR CIA LTDA se creía que había undepartamento que trabaje arduamente por el recurso humano de la compañía dehecho lo hay pero se obvia varios procesos que una empresa debe manejar paracontar con el personal idóneo que les permita cumplir con las funciones que ameritasu puesto de trabajo. A media que el tiempo paso se siente que es fundamental eimportante contar con un área o departamento de RRHH que vele por la seguridad ybienestar de los trabajadores ya que es detalle es la parte o el pilar primordial delcrecimiento de la empresa.Este tema de administrar los recursos humanos permite a los empleadosdesempeñarse correctamente descubrir y aprovechar sus habilidades, destrezas,eficiencia que le permita crecer en el ámbito laboral. Cuando hablamos del factorhumano es hablar de un equipo de trabajo que se comprometa con los resultados ymetas que tenga la empresa pero para ello hay procesos actividades que eldepartamento de RRHH debe tratar como el capacitarlos, motivarlos e incentivarlospara generar empoderamiento institucional con el objetivo de aumentar laproductividad.ELABORAR UN PLAN DE CAPACITACIÓN PARA AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Y LASATISFACCIÓN LABORAL DE LA EMPRESA NOZZCORP CIA LTDA D. M. Q 2016-2017
1CAPÍTULO 1ANTECEDENTES1.01Contexto1.01.01.MacroEn Ecuador hay escaso empoderamiento empresarial por parte de loscolaboradores de las empresas son varios factores como el manejo de nivelesjerárquicos rigiéndose a sus funciones encomendadas; el pensamiento y la culturaecuatoriana radican en dos frases comunes como: “con tal que me paguen”, “aunquesea el sueldo básico”, “a mí no me contrataron para hacer eso”, “de mi puesto nadieme saca” llegando al conformismo y no se comprometen con los objetivosplanteados por la organización.Son varias las causas porque la mayoría de trabajadores no se comprometencon la empresa y unas de las principales es la falta de motivación y la falta deatención por parte del empleador.En Ecuador son pocas empresas que se han preocupado por el bienestar de lostrabajadores y les han brindado un buen trato esto ha hecho que aquellas empresashayan logrado un éxito imparable y posicionamiento único en el mercado nacionalpuesto que para ellos cada uno de los trabajadores es importante.ELABORAR UN PLAN DE CAPACITACIÓN PARA AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Y LASATISFACCIÓN LABORAL DE LA EMPRESA NOZZCORP CIA LTDA D. M. Q 2016-2017
21.01.02. MesoEn el Distrito Metropolitano de Quito las empresas y microempresas se rigen a lasleyes y obligaciones, tomando en cuenta que crean sus propias políticas y sureglamento interno en el cual la mayoría de las organizaciones se olvidan de unaparte muy importante como el bienestar y las necesidades del factor humano o lafuerza operativa como incentivos, planes de capacitación y motivación paracontribuir al crecimiento profesional de los trabajadores.Pero hoy en día varias empresas están cambiando su ideología con el fin demejorar sus actividades e incrementar sus ingresos creando sistemas de capacitacióny motivación para incentivar a sus colaboradores ya que ellos se sientan como laparte más importante para cumplir con los objetivos.Si los trabajadores crecen dentro de una organización y se apasionan con lo quehacen y se comprometen con los resultados significa que se está manejando uncorrecto plan de capacitación y motivación reflejando la preocupación por parte deldepartamento de recursos humanos al igual que los altos mandos.ELABORAR UN PLAN DE CAPACITACIÓN PARA AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Y LASATISFACCIÓN LABORAL DE LA EMPRESA NOZZCORP CIA LTDA D. M. Q 2016-2017
31.01.03. MicroEn la empresa NOZZCORP CIA. LTDA ubicada en el Pasaje Manuel CamachoN39-176 y Hugo Moncayo de la Ciudad de Quito constituida legalmente hace 6 añosdedicándose a la venta de ropa por catálogo, ofreciendo productos de excelentecalidad a nivel nacional fomentando empleo y crecimiento económico no se haimplementado correctamente planes da motivación y capacitación lo cual ha sidouna de las causas de rotación de personal y que se genere un clima laboral noadecuado para desempeñarse y que repercute o influye a la falta de empoderamientoy compromiso de los colaboradoresEstas causas ya mencionadas son perjudiciales para la organizaciónporquedisminuye la productividad ya que si los trabajadores no realizan adecuadamente susfunciones se da tiempos muertos, pérdida de recursos y credibilidad y por ende se veafectada la reputación e imagen de la empresa.1.02. JustificaciónDe acuerdo con el objetivo N 9 del Plan Nacional del Buen Vivir queconsiste en los principios y orientaciones para el Socialismo del Buen vivirreconocen la supremacía del trabajo humano sobre el capital es incuestionable,De esta manera se establece que el trabajo no puede ser concebido como unfactor más de producción, sino como un elemento mismo del buen vivir y como basepara el despliegue de los talentos de las personas.ELABORAR UN PLAN DE CAPACITACIÓN PARA AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Y LASATISFACCIÓN LABORAL DE LA EMPRESA NOZZCORP CIA LTDA D. M. Q 2016-2017
4El factor humano es la parte más importante en las empresas ya que son quienesejecutan las funciones y ponen en marcha el buen funcionamiento, de la mismamanera el personal tiene derechos y obligaciones que se rigen a las leyes del códigode trabajo Art. 45 y va acorde con el objetivo del plan nacional del buen vivir.El trabajo es un derecho que todo ciudadano debe tener para el desarrollo ycrecimiento profesional siempre y cuando se cuente con todos los recursosnecesarios para la ejecución de sus labores para las que fueron contratados, tanto elempleador como el trabajador deben tener conocimientos de obligaciones y derechosque generen un beneficio mutuo.Los ciudadanos que cuentan con un trabajo contribuye al desarrollo del paísincrementando solvencia y mayor circulante de dinero y a su vez disminuye la tasade desempleo obteniendo estabilidad laboral, un pago justo por sus servicios, laempresa deber respetar las leyes que lo ampara.ELABORAR UN PLAN DE CAPACITACIÓN PARA AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Y LASATISFACCIÓN LABORAL DE LA EMPRESA NOZZCORP CIA LTDA D. M. Q 2016-2017
51.03. Definición del problema central (matriz t)Tabla 1 Matriz TSITUACIÓNEMPEORADAPersonal con bajo nivelde desempeño yrendimientoSITUACIÓN riódicas sobre lasfunciones a desempeñarde cada colaborador.155Apoyo de GerenciaGeneral2442Escaso conocimiento porparte de gerencia generalPlanes de motivación oincentivos1531Carencia de contar conlos recursos económicosnecesarios551Zona de confort en lostrabajadoresAlto índice de rotación de personal,abandonos de trabajo l en lostrabajadoresFUENTE: Nozzcorp Cia LtdaIPC2SITUACIÓNMEJORADAContar con el personalcapacitado y motivadopara el desarrolloprogresivo en o interés ycompromiso de lostrabajadores.ELABORADO POR: Guicela JiménezELABORAR UN PLAN DE CAPACITACIÓN PARA AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Y LASATISFACCIÓN LABORAL DE LA EMPRESA NOZZCORP CIA LTDA D. M. Q 2016-2017
61.03.01 Análisis de la matriz “T”En NOZZCORP CIA. LTD en su situación actual se suscitan un alto nivel deabandonos de trabajo, renuncias, despidos y en especial una baja productividad yfalta de interés del personal en sus funciones encomendadas esto era y son factoresperjudiciales para el crecimiento de la empresa y por ende del personal y se da pasa auna situación empeorada.Como primera fuerza son las capacitaciones periódicas que técnicamente tieneuna intensidad 2(baja) porque la empresa no ha obtenido el conocimiento de loimportante que es capacitar al personal y motivarlo, pero al aplicar esta estrategiageneraría un potencial del cambio muy elevado 5(alto) esto se puede lograr medianteuna comunicación asertiva generando buena actitud para asistir a las capacitacioneslo cual será beneficioso para la empresa NOZZCORP, logrará mejorar su imagencorporativa. La fuerza bloqueadora es el mínimo interés y compromiso de lostrabajadores donde la intensidad es muy alta 5(alta) esto se ha suscitado porque laempresa no ha hecho énfasis en que los colaboradores deben comprometerse con losresultados y objetivos para aumentar la productividad, esto se busca cambiar con unaintensidad de cambio 2(bajo) minimizando el bajo nivel de desempeño de lostrabajadores y optimizar recursos innecesarios que no benefician a la empresa ygenerar cambios estratégicos que aporten al incremento de la productividadreduciendo mencionado problema.La segunda fuerza impulsadora es contar incondicionalmente con el apoyo deGerencia General que tiene una intensidad del 2(baja) esta se ha dado porquegerencia desconoce los aportes benéficos que se obtendría al ejecutar este proyecto,lo cual el potencia de cambio será alto 5(alto) ya que aportara con los recursosELABORAR UN PLAN DE CAPACITACIÓN PARA AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Y LASATISFACCIÓN LABORAL DE LA EMPRESA NOZZCORP CIA LTDA D. M. Q 2016-2017
7necesarias para el cumplimiento de actividades. La fuerza bloqueadora es el escasodesconocimiento de Gerencia con una intensidad de 4 (alto) como es una empresapequeña de 25 colaboradores no dispone del departamento de RRHH lo cual generadesconocimiento de lo importante que es cuidar y velar por el bienestar de loscolaboradores y esto tiene una potencial de cambio de 5(alto) porque se nutrirá deconocimientos desde gerencia y a todos los departamentos.La tercera fuerza impulsadora es ejecutar planes de motivación e incentivos,Nozzcorp es una empresa de ventas que cada vez exige más ingresos, lo cual tieneuna intensidad de 1(muy bajo) porque sencillamente esto no se ha generado ,alejecutar estrategias de cambio se busca poner metas cada mes que es el tiempo quedura la colección logrando un excelente nivel de ventas y actividades que cadacolaborador de los distintos departamentos se esmere realizándolos, los mismo queserán premiados para incentivar y motivar, al darse todo esto el potencial de cambioserá notorio con un nivel de 5(alto)porque se capacitara al personal de todas las áreasse les nutrirá de conocimientos para que puedan realizar sus funciones sininconvenientes. La fuerza bloqueadora en la carencia de recursos económicosnecesarios para ejecutar los planes de capacitación con una intensidad de 3(mediobajo) porque al poner en practica este proyecto acarrea varios recursos que seráncatalogados como gastos pero a futuro es una inversión.La cuarta fuerza impulsadora es fomentar empoderamiento institucional en lostrabajadores el mismo que tiene una intensidad de 2(bajo) esto se ha generadoporque los trabajadores no han recibido el proceso de inducción y capacitación paraque puedan desempeñarse y realizar correctamente sus funciones, para cambiar estose llevara a cabo actividades que motiven al personal con un potencial de cambio de5 (alto) para conseguir este cambio se desarrollaran reuniones periódicas en el cualELABORAR UN PLAN DE CAPACITACIÓN PARA AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Y LASATISFACCIÓN LABORAL DE LA EMPRESA NOZZCORP CIA LTDA D. M. Q 2016-2017
8los colaboradores serán orientados a mejorar los procesos y que sienta que son laparte principal para la buena marcha de la empresa. La fuerza bloqueadora es la zonade confort en la que encuentra el personal esta tiene una intensidad de 5(alta) porquetienen la mentalidad de que solo se trabaja por un sueldo mas no se comprometencon los resultados lo que genera tiempos muertos y pérdida para la empresa y es loque su busca corregir ciertas falencias al ejecutar este proyecto el potencial decambio es de 5(alto) porque se iniciara con charlas de motivación, se realizaráactividades en las cuales los trabajadores vayan cambiando su mentalidad y tenganamor por lo que hacer y por la empresa.NOZZCORP. CIA LTDA busca mejorar esta situación que afecta directa oindirectamente a toda la organización por lo que resulta ser una perdida excesivapara la misma, ya que para cumplir con los objetivos de crecer y tomarposicionamiento en el mercado ser una empresa líder, competitiva y de granprestigio necesita contar con todos los recursos necesarios para lograrlo en especialse necesita contar con el equipo humano capacitado y motivado para que rinda en suslabores cotidianos que se apasionen por su trabajo por lo que realizan esto seríaencontrarse en una situación mejorada.Al analizar todas las situaciones en las que se encuentra la empresa se puede llegara la deducción que el recurso humano es la parte más esencial e importante para labuena marcha de la empresa siempre y cuando se cuente con todos los recursosnecesarios como infraestructura, tecnología, recursos económicos y el recursohumano para ello se debe analizar y estudiar las fuerzas que impulsan y quebloquean para lograr los objetivos planteados ; este proyecto busca mejorar el climalaboral y evitar el síndrome de quemado en NOZZCORP. CIA LTDA.ELABORAR UN PLAN DE CAPACITACIÓN PARA AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Y LASATISFACCIÓN LABORAL DE LA EMPRESA NOZZCORP CIA LTDA D. M. Q 2016-2017
9CAPÍTULO 22.01. Mapeo de InvolucradosTrabajadores deNOZZCORPSociedad1. familiasExcesiva rotación delpersonal, abandonos detrabajo y desmotivación porla carencia de un plan decapacitaciónEstado EcuatorianoGERENCIANOZZCORPCIA. LTDAFigura 1 Mapeo de InvolucradosFUENTE: Nozzcorp Cia LtdaELABORADO POR: Guicela JiménezELABORAR UN PLAN DE CAPACITACIÓN PARA AU
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS ELABORAR UN PLAN DE CAPACITACIÓN PARA AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Y LA SATISFACCIÓN LABORAL DE LA EMPRESA NOZZCORP CIA LTDA D. M. Q 2016-2017 Proyecto de investigación previo a la obtención del título de tecnólogo en
