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AVSSystemerweiterungenInformationspräsentation Dez 2021

AVS Weiterentwicklungen - ABLAUF10.00 – 10.10 Uhr Auftakt (Klaus Schön)10.10 – 11.00 Uhr Erweiterungen im Cardsystem (Gero Weidlich): Jahresgäste Webshop Lösungen für Tagesgäste AVS-Kundenportal Exkurs CityCard und Bonus-System Die AVS-API für Schnittstellen-Partner zu Kassen- und Schrankensystemen Schnittstellen zu Agenturen und zum Besuchermanagement11.00 bis 11.10 Uhr Update zu Erweiterungen im AVS-Meldeschein (Klaus Schön) Aktuelles aus dem Koalitionsvertrag Rechnungsportal Landesamt für Statistik DigiCard und Status Informationssysteme11.10 bis 11.30 Uhr Der Digitale Meldeschein (Sebastian Erb) die Gastauthentifizierung Die Payment-Strecke

AVS Card-PlattformAusbaumoduleund WeiterentwicklungenGero Weidlich3

AVS Card-PlattformSchnittstellen4

Die zentrale Datendrehscheibe AVS ntFahrradverleihInfos auf der Landingpage: https://www.avs.de/schnittstellen

AVS Card-PlattformModul Jahreskurkarte6

Update Modul Jahreskurkarte (Card-Plattform) Print-on-Demand-Personalisierunghochwertiger Karten möglich Alternative, nachhaltige Card-Materialien(Holzstoffkarten, BIO-PVC, Recyceltes PVC) Upload von Passbildern (nur Print) Digitaler Versand der Jahresgästekarten(“DigiCard to go”) optional möglich(@Wallet, @PDF) eMail-Versand des Bescheids möglich7

AVSMeldeschein-Plattform & Card-PlattformModul Digitale Gästekarte ( “DigiCard to go”)8

Digitale Gästekarte & Reiseführer mit persönlicher AnspracheDigitaler Reiseführermein.toubizDein Reiseführer vor Ortaktuell & informativVerknüpfung zum ÖPNVAVSDigitale GästekarteGästePersonalisierteinfach und praktisch in derAnwendungDigitale Gästekarte STG 2021 www.schwarzwald-tourismus.info

Beispiel Digitale GästekarteMuster ! Die DigiCards sind in einem einheitlichen CD Jede Karte ist personalisiert Name, Vorname Erwachsener / Kind Datum der An- und Abreise Meldescheinnummer Kontrolle Bestimmungen der AGBs der DMO Die „DigiCard“ gilt nur in Verbindung mit einemgültigen Lichtbildausweis der Person, die aufder Digitalen GC namentlich genannt ist STG 2021 www.schwarzwald-tourismus.info

Technischer Kopierschutz Mit der Integration eines Countdown wird dienoch verbleibende Zeit die das Ticket gültig istangezeigt. Möglichkeit Farbe des Countdown nach Ablauf zuändern Grün laufender Countdown gültig Rot Zeit abgelaufen ungültigMuster !

Ausgabeprozess Digital (aus Meldeschein-Plattform)

Ausgabeprozess Digital: E-Mail mit Verlinkung auf die PWA Beispiel Projekt BaselCard:„Routing“ auf die PWA mit der eingebetteten,personalisierten Digitalen Gästekarte

Beispiel „BaselCard“: Touristischer Content & Digitale Gästekarte

AVS Card-PlattformModul Tagesgästekarte15

Tagesgästekarten – Ausgabe-Prozesse3 „Wege“ / Möglichkeiten der Karten-Ausgabe:(1) AVS Card-Plattform – „Online-Terminal“(2) AVS Card-Plattform – „Mobile-Card-Control“ (Smartphone-Lösung mobiler Drucker)(3) Tagesgästekarten – Automat (AVS-Card-Plattform / Standard-Schnittstelle)

Tagesgästekarten – mobile Tageskartenausstellung17

Tagesgästekarten – Gästelenkung vor OrtBeispiel Büsum18

AVS Card-PlattformModul Tagesgästekarten-Webshop19

Tagesgästekarten-WebshopBeispiel Projekt Föhr Gästekarte: Auswahl Gültigkeitstag (Datumsfeld) Unterscheidung zwischen Saisonzeiten unterschiedliche Tagesgästekarten-Tarife Personalisierung der Tagesgästekartenmöglich (Name, Vorname)

Tagesgästekarten-Webshop / VersanddokumenteVersand:1. E-Mail-Bestellbestätigung2. Rechnung3. Tickets (Wallet & PDF)

Tagesgästekarten-Webshop / Digitale TagesgästekarteVersand:1. E-Mail-Bestellbestätigung2. Rechnung3. Tickets (Wallet & PDF)

AVS Card-PlattformModul Leistungen & Leistungspakete 23

Leistungen & Leistungspakete verwaltenZusatzmodul für All-Inclusive-Card-Modelle (und Bonus-Systeme)Leistungen: Beliebige Anzahl an Einzel-Leistungen konfigurierbar (Name, Beschreibung, Preise) Selektiv konfigurierbar nur für bestimmte POS und POI und nur für bestimmte Kartentypenz.B. Events, Sach- oder Verzehr-Gutscheine, Wert-Gutscheine, Zugaben, Kulanz-Leistungen fürReklamation etc.Automatisches Aufbuchen von Leistungen auf alle Karte bei Ausstellung/ProduktionAbrechnungskreislauf mit POS-individueller Provision und (optional) eine Marge für den System-BetreiberLeistungs-Pakete: Pakete geschnürtaus X Einzelleistungen Einlösbar sind immernur die Einzelleistungen24

Leistungen & Leistungspakete aufbuchenZusatz-Leistungen aufbuchen und einlösen25

Leistungen & Leistungspakete aufbuchenIndividuelle Zusatzleistungen aufbuchen: Einzelleistungen oder Leistungspakete26

Smartphone-Applikation für „mobiles“ Leistungen einlösenLeistung 1Leistung 2Leistung ALeistung BKulanz EGutschein X27

AVS Card-PlattformModul Kundenportal (B2B-Kommunikation)28

AVS-Kundenportal - Referenzen29

AVS-Kundenportal – Individualisierung im Kunden-CDAnsicht nach „Login“: Farbliche Gestaltung gem. Kunden-CD / Karten-Farbpalette Logo mit oder ohne Kartendarstellung Funktionen: Persönliche Daten, Weitere Karten, Newsletter,Nutzungsstatus, Tickets und/oder Online Kundenbefragung030

AVS-Kundenportal - RegistrierungRegistrierung mit Cardnummer PIN31

AVS-Kundenportal - LoginLogin32

AVS-Kundenportal - FunktionsmenüAuswahl-Screen Service33

AVS-Kundenportal - NutzungsstatusFunktion „Nutzungsstatus“34

AVS-Kundenportal – Gebuchte Leistungen/LeistungspaketeIndividuell gebuchte Leistungen auf der Karte35

AVS-Kundenportal – Gebuchte Leistungen/LeistungspaketeIndividuell gebuchte Leistungen auf der Karte36

AVS-KundenportalOnline-Kundenbefragung Bei Klick auf die Kachel kommt eine Info-Seite als Zwischen-Dialog Individuell pflegbarer Hinweistext (Beschreibung einer Befragungs-Aktion,Gewinne, Laufzeit, Teilnahmeberechtigte, Tag der Ziehung, Versandfristen,Datenschutzhinweise, etc.) Integration mehrerer Web-Links mit jeweils einer „Benennung“ oderDurchführung der Befragung mittels externen Software37

AVS Card-PlattformModul BesucherManagement38

Modul BesuchermanagementInfos auf der Landingpage: https://www.avs.de/besuchermanagement

Modul BesuchermanagementLimitierung der Kartenausgabe Limitierung in der jeweiligen Kartenkategorie40

Modul BesuchermanagementLimitierung der Kartenakzeptanz Check-in ohne AVS-Gästekarte Manueller Check out (Button) Automatischer Check out (zeitgesteuert)41

AVS Card-PlattformSchnittstelle zu Handyparken-Anbieter42

Schnittstelle zu Handyparken-AppsKooperation:43

Zusatzfunktion HandyparkenKooperation: Anbindung per Echtzeit-Webschnittstelle „Merkfunktion“ nach einmaliger Eingabeder Gästekartennummer in der App fürjeden weiteren Parkvorgang Rabattiertes Parken oder kostenloses Parken(im Rahmen regionaler All-Inclusive-Card-Modelle) Automatische Zählung der Parkvorgänge in derAVS-Cardplattform, separat nach „Parkzone“ ( Parkfläche) Keine zusätzlichen Kosten für die Urlaubsgäste!44

AVS Card-PlattformModul Bonuspunkte-Funktion45

So funktioniert es am POS / POINavigation über eine ergonomische Kachel-OptikProjektpartner erhalten grafische,laminierte Kurzbedienanleitungen46

So funktioniert es am POS / POIBonuspunkte via Umsatz aufbuchen47

So funktioniert es am POS / POIBestätigung der Bonuspunkte-Buchung mit Endstand und Punkte-Veränderung48

Modul Bonuspunkte - DruckverfahrenKartenproduktion im Print-on-Demand-VerfahrenFlexible Gestaltung des Andrucks: Name, Vorname, Geb.-DatumAndruck weiterer Parameter und FreitextePosition auf Karte und maximale LängeFont & Font-Größefett/kursiv1D-Barcodes oder Matrixcodes / QR-Codes49

Modul Bonuspunkte – einfache HardwareDrucker und BarcodeleserHPC-Drucker und 2D-Barcodeleser: Robust & wartungsfreie TechnikKompakte AbmessungBewährt für unterschiedlichste Anwendungen und Card-ProjekteDruckkosten: ca. 1 Cent pro KarteSehr gutes Preis/Leistungs-Verhältnis50

Modul Bonuspunkte – DashboardDas DashboardDie wichtigsten KPIs der laufenden Saison auf einen Blick:51

Modul Bonuspunkte – StatistikenViele Standard-Statistiken mit VisualisierungVielzahl an intelligenten Statistiken zur Erfolgsauswertung52

So funktioniert es am POS / POIFixen Bonuspunktebetrag aufbuchen53

So funktioniert es am POS / POIFixen Bonuspunktebetrag aufbuchen54

So funktioniert es am POS / POIBelegdruck55

Smartphone-Applikation für „mobiles Punkte buchen“AVS-App für schnelle und systemunabhängige BonusbuchungenEinfach & Schnell: Ergonomische Benutzerführung Kachel-Gestaltung analog derbekannten Desktop-AnwendungEinfache Navigation zwischen den Menüs/UnterfunktionenAlle gängigen Funktionen: Bonuspunkte Umsatz aufbuchenBonuspunkte Fix aufbuchenBonuspunkte Fix abbuchenStornofunktion56

Smartphone-Applikation für „mobiles Punkte buchen“57

Bonuspunkte – Referenzen CityCards & r KlosterbräuOberursel City CardBonusCard 58

AVS Tourismus59

Module im MeldescheinUpdates Klaus Schön

Übersicht zu Modulen im AVS-Meldeschein 2022Update Modul-Leistungskatalog ( Print & Digital) – Frühjahr 2022

Updates zu AVS-Meldeschein 2022Große Updates 1 mal / QuartalHierzu AVS-Update-InfoNeue FeaturesOptimierungenNEUE MODULETIP: „Servicebereich“

AVS-MeldescheinAuszug aus dem Koalitionsvertrag 2021-2025„Wir schaffen die analoge Meldepflicht bei touristischenÜbernachtungen, wo möglich, im Bundesmeldegesetz ab.Der Umgang mit Meldescheinen wird künftig komplettdigital erfolgen.“1. Politik Gesetz Umsetzungsverordnung2. Interpretationen und Spielräume- „Wo möglich “- Option zur Verpflichtung der Online-Meldung?- Digitalisierung, wo möglich 3. Immer her damit.

Module im MeldescheinStatus Rechnungsportal

Zusatzmodul RechnungsportalInternetKurverwaltung erstelltAbrechnungen für dieBeherbergungsbetriebe(wie bisher)Die Kurverwaltung kannin Echtzeit den Statusder Rechnung (z. B.„Gesehen“) einsehenStapel-Ausdruck derRechnungen für nichtOnline-Portal-BetriebeVermieter erhält dieRechnung anstattpostalisch online inseineMeldescheinoberflächeübermittelt (soferneinverstanden)Der Vermieter kann dieEinsicht bestätigenund die ZahlungvornehmenZusätzlich: Versandeiner Erinnerungsmailaus dem AVS-System65

Zusatzmodul RechnungsportalVorteile: Einsparung Porto Papier Zeit Verwaltung Digital Ökologie HygieneStatus bei AVS: Bislang 40 Kunden Durchwegs positives Feedback Wachsende Durchdringung beiVermietern Optimierung Anfang 2022

Modul MeldungLandesamt für Statistik

AVS-MeldescheinModul Statistik-Meldung für Landesämter für StatistikZielstellung: Beherberger soll Gast-Daten für direkte Übergabe an dieStatistischen Landesämter nutzen können Hierzu Erweiterung im Meldeschein (Felder : Kapazitäten,Auslastung)Selektive Interessens-Abfrage bei Gemeinden: “Für Vermieter toll, keine Doppelpflege aber was haben wir davon?”68

Modul Landesamt für StatistikÜbergabe aller relevanten Statistik-Daten an daszuständige Landesamt Kein separates Anmelden mehr über die Seitedes Landesamt für Statistik (eStatistik.core)Produkt für GemeindenGeplante Umsetzung Q2/202269

Modul digiCard und InfosystemeStatus Cardplattformen

DigiCard, Cardplattform, Info-Systeme und BesuchermanagementAnsatz und Zielstellung:Die Gästekarte erhält jeder Gast ist der Einstieg und der Schlüssel insBesuchermanagement ist mit dem Informationssystem der DMO verbundenDer AVS-Meldeschein liefert zudem Daten zumGastaufkommen an die Infosysteme (weitereAuslastungsdaten aus Sensoren, Kameras, etc.)Über das Infosystem kann dem Gast die Auslastung an denPOI s angezeigt werdenBei Engpässen können Zeitslots auf die AVS-Gästekartegebucht werden

DigiCard, Cardplattform, Info-Systeme und BesuchermanagementAusbauprojekte72

AVS-Touristik Wissenstransfer / TrendsOrt 1Ort 2Ort 3Ort 4Ort 5Ort nKartenausgabe und Übergabeder relevanten Daten zurGültigkeitsabfrage undKontrolle in Echtzeit aus denMeldescheinsystemen in ile indung vonLeistungsträgern mitKontrollgeräten und ggfls.externen Schnittstellen zurGültigkeitsabfrage undKontrolle in Echtzeit73