Transcription
Termos eCondiçõesTERMOS E CONDIÇÕES – ASSISTÊNCIA VIAGEM NACIONAL & INTERNACIONALV8 01/03//2018 Página 1AssistênciaViagemAnexo Proposta Comercial 2018 0139Este material é de propriedade da EUROP ASSISTANCE BRASIL SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA S.A., sendo expressamente proibida sua reprodução, adaptação,modificação, divulgação, distribuição e/ ou cópia do seu conteúdo, no todo ou em parte, por intermédio de qualquer meio ou forma, sem prévia e formal autorização daEUROP ASSISTANCE BRASIL SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA S.A. Em havendo descumprimento deste preceito, tal prática será considerada como violadora dos direitosautorais, nos termos da Lei 9.610 /1998, e o infrator estará sujeito às penalidades legais.CG 021 2017 782267 728281 2018 0139 Amex PJ1.Projeto 021/2017
TERMOS E CONDIÇÕES – ASSISTÊNCIA VIAGEM NACIONAL & INTERNACIONALV8 01/03//2018 Página 2TERMOS E CONDIÇÕES – ASSISTÊNCIA 24 HORAS EM VIAGEMNACIONAL E INTERNACIONALA.INFORMAÇÕES GERAISA.1.Conforme informado nas Condições Gerais da Assistência em Viagem, osserviços contidos no item 5 (cinco) logo abaixo, o Usuário poderá utilizar ascoberturas sem a necessidade de desembolso durante a viagem. Logo abaixoestão destacadas as informações destas coberturas e forma de acionamento.A.2.Se durante o atendimento for constatada qualquer exclusão contratual, oserviço será imediatamente interrompido e todos os custos serão deresponsabilidade do Usuário.A.3.Para utilizar esta modalidade de atendimento o Usuário deve acionar a Centralde Assistência por meio do telefone (55 11) 4133-9203 ou 0800 726 2784.A.4.É possível realizar ligações a cobrar utilizando o serviço Brasil Direto,disponibilizado pela Embratel. Para isso, basta verificar o código de acesso aoserviço do país onde você se encontra, escolher a opção 3 (ligação com auxíliode operador) e informar o número (55 11) 4133-9203.A.5.1 Os códigos de acesso estão disponíveis no site da Embratel – Brasil Diretoe podem ser acessados pelo link http://goo.gl/Bu7F5b.A.5.Em caso de impossibilidade do retorno do usuário por evento coberto, o prazode vigência das coberturas se estenderá, automaticamente, até o retorno dousuário ao local de domicílio ou de início da viagem, respeitando o limite docapital contratado.A.6.Se o usuário regressar antecipadamente da viagem assistida fica cancelada aassistência a partir da sua chegada ao local de origem da viagem ou de seudomicílio, conforme o caso, estando cobertos eventuais sinistros ocorridosantes do cancelamento.A.7.Para todos os efeitos dos serviços e assistências aqui descritos, todo e qualquervalor descrito em moeda diversa do Dólar norte–americano ou Euro serãoconvertidas, primeiramente, para o dólar norte-americano e, depois, seráEste material é de propriedade da EUROP ASSISTANCE BRASIL SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA S.A., sendo expressamente proibida sua reprodução, adaptação,modificação, divulgação, distribuição e/ ou cópia do seu conteúdo, no todo ou em parte, por intermédio de qualquer meio ou forma, sem prévia e formal autorização daEUROP ASSISTANCE BRASIL SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA S.A. Em havendo descumprimento deste preceito, tal prática será considerada como violadora dos direitosautorais, nos termos da Lei 9.610 /1998, e o infrator estará sujeito às penalidades legais.CG 021 2017 782267 728281 2018 0139 Amex PJ
TERMOS E CONDIÇÕES – ASSISTÊNCIA VIAGEM NACIONAL & INTERNACIONALV8 01/03//2018 Página 3convertido para a moeda corrente no Brasil, de acordo com a taxa definida peloBACEN na data de emissão da Apólice. Para todos os efeitos dos serviços ecoberturas aqui descritos, a conversão de moedas será feita, sempre, com basena taxa do câmbio do dia de emissão da Apólice.A.8.As definições detalhadas estão previstas nas Condições Gerais da assistência.Este material é de propriedade da EUROP ASSISTANCE BRASIL SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA S.A., sendo expressamente proibida sua reprodução, adaptação,modificação, divulgação, distribuição e/ ou cópia do seu conteúdo, no todo ou em parte, por intermédio de qualquer meio ou forma, sem prévia e formal autorização daEUROP ASSISTANCE BRASIL SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA S.A. Em havendo descumprimento deste preceito, tal prática será considerada como violadora dos direitosautorais, nos termos da Lei 9.610 /1998, e o infrator estará sujeito às penalidades legais.CG 021 2017 782267 728281 2018 0139 Amex PJ
TERMOS E CONDIÇÕES – ASSISTÊNCIA VIAGEM NACIONAL & INTERNACIONALV8 01/03//2018 Página 11. QUADRO RESUMO DE SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA 24 HORAS EM VIAGEMLimite Máximo Indenizável por PlanoCoberturas/ServiçosCartões (Físicos)Cartões (Virtuais)Corporate GreenCorporateGoldCorporate Hotel(Físico)BussinesBusiness PlatinumEBTA (Virtual)Eventos (Virtual)Conta Hotel(Virtual)US 10.000(Global)US 10.000(Global)US 10.000(Global)US 10.000(Global)US 50.000(Global)US 10.000(Global)US 10.000(Global)US 10.000(Global)EUR 30.000(Schengen)EUR 30.000(Schengen)EUR 30.000(Schengen)EUR 30.000(Schengen)EUR 42.000(Schengen)EUR 30.000(Schengen)EUR 30.000(Schengen)EUR 30.000(Schengen)Traslado Médico (Remoção InterHospitalar)US 10.000US 10.000US 10.000US 10.000US 50.000US 10.000US 10.000US 10.000Regresso Sanitário (RepatriaçãoSanitária)US 20.000US 20.000US 20.000US 20.000US 20.000US 20.000US 20.000US 20.000Traslado de Corpo (RepatriaçãoFunerária)US 10.000US 10.000US 10.000US 10.000US 50.000US 10.000US 10.000US 10.000Despesas Médicas, Hospitalares eOdontológicas em Viagem aoExterior/ NacionalEste material é de propriedade da EUROP ASSISTANCE BRASIL SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA S.A., sendo expressamente proibida sua reprodução, adaptação, modificação, divulgação, distribuição e/ ou cópia do seu conteúdo, no todo ou em parte, por intermédio dequalquer meio ou forma, sem prévia e formal autorização da EUROP ASSISTANCE BRASIL SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA S.A. Em havendo descumprimento deste preceito, tal prática será considerada como violadora dos direitos autorais, nos termos da Lei 9.610 /1998, e oinfrator estará sujeito às penalidades legais.CG 021 2017 782267 728281 2018 0139 Amex PJ
TERMOS E CONDIÇÕES – ASSISTÊNCIA VIAGEM NACIONAL & INTERNACIONALV8 01/03//2018 Página 2Retorno do Segurado (Garantia deViagem de Regresso)1 utilização ao1 utilização ao1 utilização ao ano 1 utilização ao ano 1 utilização ao anoano Passagemano Passagem emPassagem emPassagem emPassagem emem classeclasse econômicaclasse econômica classe econômica classe econômicaeconômica1 utilização aoano Passagemem classeeconômica1 utilização aoano Passagemem classeeconômica1 utilização aoano Passagemem classeeconômica(Limite US 2.000)(Limite US 2.000)(Limite US 2.000)(Limite US 2.000)(Limite US 2.000)(Limite US 2.000)(Limite US 2.000)(Limite US 2.000)Até 10 diasAté 10 diasAté 10 diasAté 10 diasAté 05 diasAté 10 diasAté 10 diasAté 10 diasUS 110/diaUS 110/diaUS 110/diaUS 110/diaUS 250/diaUS 110/diaUS 110/diaUS 110/diaApoio na Localização de viçoServiçoServiçoIndicação de erviçoServiçoServiçoProrrogação de Estadia(Hospedagem após alta hospitalar)Este material é de propriedade da EUROP ASSISTANCE BRASIL SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA S.A., sendo expressamente proibida sua reprodução, adaptação, modificação, divulgação, distribuição e/ ou cópia do seu conteúdo, no todo ou em parte, por intermédio dequalquer meio ou forma, sem prévia e formal autorização da EUROP ASSISTANCE BRASIL SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA S.A. Em havendo descumprimento deste preceito, tal prática será considerada como violadora dos direitos autorais, nos termos da Lei 9.610 /1998, e oinfrator estará sujeito às penalidades legais.CG 021 2017 782267 728281 2018 0139 Amex PJ
TERMOS E CONDIÇÕES – ASSISTÊNCIA VIAGEM NACIONAL & INTERNACIONALV8 01/03//2018 Página 3Envio de acompanhanteRetorno de Familiares1 utilização ao ano- Passagem emclasse econômicaaté o(Limite US 7.500) 1 utilização ao1 utilização ao1 utilização ao1 utilização ao1 utilização aoano hospedagem- eano - Passagemano - Passagem ano - Passagem ano - Passagem1 utilização ao ano 1 utilização ao anoPassagem ematé 5 diárias de atéem classe- Passagem em- Passagem emem classeem classeem classeclasseUS 250,00 paraeconômicaclasse econômica classe acompanhante (Limite US (Limite US 3.000) (Limite US 3.000)(Limite US (Limite US (Limite US (Limite US benefício em3.000) hospedagem hospedagem3.000) 3.000) 3.000) 3.000) dinheiro de atéhospedagem- atéaté 5 dias US até 5 dias US hospedagem- hospedagem- até hospedagemhospedagemUS 200,00 para5 dias US 110/dia110/diaaté 5 dias US 5 dias US até 5 dias US até 5 dias US cada dia, em que o110/dia110/dia110/dia110/dia110/diasegurado estiverhospitalizado,limitado aoperíodo máximode 30 dias1 utilização aoano - Remarcaçãode Passagem emclasse econômica(Limite US 2.000)1 utilização aoano 1 utilização ao ano 1 utilização ao anoRemarcação- Remarcação de- Remarcação dede PassagemPassagem emPassagem emem classeclasse econômica classe econômicaeconômica(Limite US 2.000)(Limite US 2.000)(Limite US 2.000)1 utilização ao1 utilização ao1 utilização ao1 utilização ao anoano ano ano - Remarcação de Remarcação deRemarcação deRemarcação dePassagemem Passagem emPassagem emPassagem emclasse econômicaclasseclasseclasse econômicaeconômicaeconômica(Limite US 2.000)(Limite US 2.000)(Limite US 2.000)(Limite US 2.000)Este material é de propriedade da EUROP ASSISTANCE BRASIL SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA S.A., sendo expressamente proibida sua reprodução, adaptação, modificação, divulgação, distribuição e/ ou cópia do seu conteúdo, no todo ou em parte, por intermédio dequalquer meio ou forma, sem prévia e formal autorização da EUROP ASSISTANCE BRASIL SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA S.A. Em havendo descumprimento deste preceito, tal prática será considerada como violadora dos direitos autorais, nos termos da Lei 9.610 /1998, e oinfrator estará sujeito às penalidades legais.CG 021 2017 782267 728281 2018 0139 Amex PJ
TERMOS E CONDIÇÕES – ASSISTÊNCIA VIAGEM NACIONAL & INTERNACIONALV8 01/03//2018 Página 4Regresso antecipado1 utilização aoano - Passagemem classeeconômica(Limite US 2.000)Executivo SubstitutoOrientação/Informação perda dedocumentos1 utilização aoano - Passagemem classeeconômica1 utilização aoano 1 utilização ao ano 1 utilização ao anoPassagem em- Passagem em- Passagem emclasseclasse econômica classe econômicaeconômica(Limite US 2.000)(Limite US 2.000)(Limite US 2.000)1 utilização ao1 utilização ao anoano - Passagem- Passagem emem classeclasse econômicaeconômica(Limite US 2.000)(Limite US 2.000)1 utilização ao1 utilização aoano 1 utilização ao ano 1 utilização ao ano 1 utilização ao anoano - PassagemPassagem em- Passagem em- Passagem em- Passagem emem classeclasseclasse econômica classe econômica classe econômicaeconômicaeconômica1 utilização aoano - Passagemem classeeconômica1 utilização aoano - Passagemem classeeconômica(Limite US 2.000)(Limite US 2.000)1 utilização aoano - Passagemem classeeconômica1 utilização aoano - Passagemem classeeconômica(Limite US 3.000)(Limite US 3.000)(Limite US 3.000)(Limite US 3.000)(Limite US 3.000)(Limite US 3.000)(Limite US 3.000)(Limite US içoServiçoServiçoEste material é de propriedade da EUROP ASSISTANCE BRASIL SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA S.A., sendo expressamente proibida sua reprodução, adaptação, modificação, divulgação, distribuição e/ ou cópia do seu conteúdo, no todo ou em parte, por intermédio dequalquer meio ou forma, sem prévia e formal autorização da EUROP ASSISTANCE BRASIL SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA S.A. Em havendo descumprimento deste preceito, tal prática será considerada como violadora dos direitos autorais, nos termos da Lei 9.610 /1998, e oinfrator estará sujeito às penalidades legais.CG 021 2017 782267 728281 2018 0139 Amex PJ
TERMOS E CONDIÇÕES – ASSISTÊNCIA VIAGEM NACIONAL & INTERNACIONALV8 01/03//2018 Página 11.1Todos os limites da Assistência 24 Horas são aplicados “até” o valor acimamencionado, conforme previsto no plano de Assistência Viagem contratado peloUsuário junto a Seguradora.2OBJETO E DEFINIÇÕES2.1.1 A Assistência 24 Horas tem por objetivo organizar e auxiliar o atendimentoemergencial ao Usuário, quando da ocorrência de um dos Eventos previstosnestes Termos e Condições durante o período de Viagem para o qual tenhasido adquirido, e dentro dos limites e coberturas contratados junto aSeguradora.2.1.2 Os serviços da Assistência 24 Horas são de caráter emergencial ou informativo,ou seja, tem por objetivo auxiliar o Usuário quando da ocorrência de Eventosdefinidos no decorrer destes Termos e Condições, tendo regras próprias elimites de utilização, e não se confundem com coberturas de seguro,tampouco podem ser comparados a um plano de saúde.2.1.3 A Assistência 24 Horas é um Serviço complementar a Assistência Viagemadquirida pelo Cliente junto a Seguradora e sua prestação não implica, paraqualquer efeito, no reconhecimento de qualquer obrigação do Contratantecom relação ao contrato firmado com o Cliente, que se rege por suas própriascondições contratuais.2.2Para interpretação do presente instrumento consideram-se as definiçõesabaixo:a)Acidente Pessoal: É a ocorrência de fato, exclusivamente externo,súbito, danoso e imprevisível, involuntariamente causado, com data e localcaracterizados, causador de lesões físicas ao Usuário que por si só eindependente de qualquer outra causa, tenha como consequência direta anecessidade de tratamento médico/hospitalar de urgência.b)Alta hospitalar: Considera-se alta hospitalar clinicamente justificávelpara os fins destes serviços, a liberação clínica do Usuário para retorno aodomicílio, desde que devidamente fundamentada a sua indicação pelo médicoque está cuidando do Usuário.Este material é de propriedade da EUROP ASSISTANCE BRASIL SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA S.A., sendo expressamente proibida sua reprodução, adaptação,modificação, divulgação, distribuição e/ ou cópia do seu conteúdo, no tod
A.4. É possível realizar ligações a cobrar utilizando o serviço Brasil Direto, disponibilizado pela Embratel. Para isso, basta verificar o código de acesso ao serviço do país onde você se encontra, escolher a opção 3 (ligação com auxílio de operador) e informar o número (55 11) 4133-9203. . A.5.1 Os códigos de acesso estão disponíveis no site da Embratel – Brasil Direto
