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TERMOS E CONDIÇÕES – ASSISTÊNCIA VIAGEM NACIONAL & INTERNACIONALV7 30/06/2017 Página 1Este material é de propriedade da EUROP ASSISTANCE BRASIL SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA S.A., sendo expressamente proibida sua reprodução, adaptação, do seuconteúdo, no todo ou em parte, por intermédio de qualquer meio ou forma, sem prévia e formal autorização da EUROP ASSISTANCE BRASIL SERVIÇOS DE ãodestee/ oupreceito,cópia tal prática será considerada como violadora dos direitos autorais, nos termos da Lei 9.610 /1998, e o infrator estará sujeito àsS.A. Em havendodescumprimentopenalidades legais.1.
TERMOS E CONDIÇÕES – ASSISTÊNCIA VIAGEM NACIONAL & INTERNACIONALV7 30/06/2017 Página 2TERMOS E CONDIÇÕES – ASSISTÊNCIA 24 HORAS EM VIAGEMNACIONAL E INTERNACIONALA.INFORMAÇÕES GERAISA.1. Conforme informado nas Condições Gerais do Seguro Viagem, os serviços contidos no item5 (cinco) logo abaixo, além de oferecer o reembolso ou indenização, também possibilitamao Segurado utilizar as coberturas sem a necessidade de desembolso durante a viagem.Logo abaixo estão destacadas as informações destas coberturas e forma deacionamento.A.2. Atenção! O Seguro Viagem não é seguro saúde! Leia atentamente as condiçõescontratuais, observando seus direitos e obrigações, bem como o limite do capitalsegurado contratado para cada cobertura.A.3 Se durante o atendimento for constatada qualquer exclusão contratual, o serviço seráimediatamente interrompido e todos os custos serão de responsabilidade do Segurado.A.4. Para utilizar esta modalidade de atendimento o Segurado deve acionar a Central deAssistência por meio do telefone (55 11) 2871-5107 ou 0800 7273113.A.5. É possível realizar ligações a cobrar utilizando o serviço Brasil Direto, disponibilizado pelaEmbratel. Para isso, basta verificar o código de acesso ao serviço do país onde você seencontra, escolher a opção 3 (ligação com auxílio de operador) e informar o número (5511) 2871-5107. A.5.1 Os códigos de acesso estão disponíveis no site da Embratel – Brasil Direto e podem seracessados pelo link http://goo.gl/Bu7F5b.A.6. Em caso de impossibilidade do retorno do segurado por evento coberto, o prazo de vigênciadas coberturas se estenderá, automaticamente, até o retorno do segurado ao local dedomicílio ou de início da viagem, respeitando o limite do capital segurado contratado.A.7. Se o segurado regressar antecipadamente da viagem segurada fica cancelado o seguro apartir da sua chegada ao local de origem da viagem ou de seu domicílio, conforme ocaso, estando cobertos eventuais sinistros ocorridos antes do cancelamento.A.8. Para todos os efeitos dos serviços e coberturas aqui descritos, todo e qualquer valor descritoem moeda diversa do Dólar norte–americano ou Euro serão convertidas, primeiramente, para odólar norte-americano e, depois, será convertido para a moeda corrente no Brasil, de acordo coma taxa definida pelo BACEN na data de emissão da Apólice. Para todos os efeitos dos serviçose coberturas aqui descritos, a conversão de moedas será feita, sempre, com base na taxa docâmbio do dia de emissão da Apólice. A.9. As definições detalhadas estão previstas nasCondições Gerais do Seguro.Este material é de propriedade da EUROP ASSISTANCE BRASIL SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA S.A., sendo expressamente proibida sua reprodução, adaptação, modificação,divulgação, distribuição e/ ou cópia do seu conteúdo, no todo ou em parte, por intermédio de qualquer meio ou forma, sem prévia e formal autorização da EUROP ASSISTANCEBRASIL SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA S.A. Em havendo descumprimento deste preceito, tal prática será considerada como violadora dos direitos autorais, nos termos da Lei9.610 /1998, e o infrator estará sujeito às penalidades legais.
TERMOS E CONDIÇÕES – ASSISTÊNCIA VIAGEM NACIONAL & INTERNACIONALV7 30/06/2017 Página 31. QUADRO RESUMO DE SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA 24 HORAS EM VIAGEMCoberturasCorporativo EloMais InternacionalCorporativo EloNanquimInternacionalAéreo MaisInternacional(Virtual)Hotel Elo Maisinternacional(Virtual)Despesa médica, hospitalar e/ou odontológica em viagemao Exterior / NacionalUS 10.000 30.000US 10.000 30.000US 10.000 30.000US 10.000 30.000Traslado médico (Organização de RemoçãoInterHospitalar)US 10.000R 26.000US 10.000R 26.000US 10.000R 26.000US 10.000R 26.000Regresso Sanitário (Repatriação sanitária)US 20.000R 52.000US 20.000R 52.000US 20.000R 52.000US 20.000R 52.000Traslado de corpo (Organização de RepatriaçãoFunerária)US 10.000R 26.000US 10.000R 26.000US 10.000R 26.000US 10.000R 26.000Visita ao Segurado hospitalizado (Organização de enviode acompanhante)1 utilização ao1 utilização ao ano 1 utilização ao ano 1 utilização ao anoano - Passagem- Passagem em- Passagem em- Passagem emem classeclasse econômica classe econômica classe econômica econômica hospedagem- até 5 hospedagem- até 5 hospedagem- até 5hospedagem- atédias US 110/diadias US 110/diadias US 110/dia5 dias R 100/diaRegresso antecipado Falecimento (Organização regressoantecipado)1 utilização ao ano- Passagem emclasse econômica1 utilização ao ano- Passagem emclasse econômica1 utilização ao ano- Passagem emclasse econômicaFamiliares em caso de falecimento do segurado(Organização de regresso de familiares)1 utilização ao ano- Remarcação dePassagem emclasse econômica1 utilização ao ano- Remarcação dePassagem emclasse econômica1 utilização ao ano1 utilização ao- Remarcação de ano - RemarcaçãoPassagem emde Passagem emclasse econômica classe econômicaRegresso Sanitário (Repatriação sanitária)US 20.000R 52.000US 20.000R 52.0001 utilização aoano - Passagemem classeeconômicaUS 20.000R 52.000US 20.000R 52.000* 1 utilização aoano - Passagem emclasse econômicaPassagem emclasse econômicaPassagem emclasse econômicaPassagem emclasse econômicaHospedagem em hotel após alta hospitalar (Organizaçãode hospedagem por convalescença)Até 10 diasUS 110/diaAté 10 diasUS 110/diaAté 10 diasUS 110/diaAté 10 diasUS 110/diaTraslado de Executivo Substituto (Organização de enviode executivo substituto)1 utilização ao ano- Passagem emclasse econômica1 utilização ao ano- Passagem emclasse econômica1 utilização ao ano- Passagem emclasse econômica1 utilização aoano - Passagemem classeeconômicaGarantia de Viagem de Regresso (Organização deretorno posterior)Este material é de propriedade da EUROP ASSISTANCE BRASIL SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA S.A., sendo expressamente proibida sua reprodução, adaptação, modificação,divulgação, distribuição e/ ou cópia do seu conteúdo, no todo ou em parte, por intermédio de qualquer meio ou forma, sem prévia e formal autorização da EUROP ASSISTANCEBRASIL SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA S.A. Em havendo descumprimento deste preceito, tal prática será considerada como violadora dos direitos autorais, nos termos da Lei9.610 /1998, e o infrator estará sujeito às penalidades legais.
TERMOS E CONDIÇÕES – ASSISTÊNCIA VIAGEM NACIONAL & INTERNACIONALV7 30/06/2017 Página 4Envio de documentos empresariais1 utilização ao ano- Até 1,5kg1 utilização ao ano- Até 1,5kg1 utilização ao anoNÃO CONTEMPLA- Até 1,5kgAuxilio na Localização de BagagemServiçoServiçoServiçoServiçoIndicação de ão/Informação perda de documentosServiçoServiçoServiçoNÃO CONTEMPLAInformações de ViagemServiçoServiçoServiçoServiço1.1 Todos os limites da Assistência 24 Horas são aplicados “até” o valor acima mencionado,conforme previsto no plano de Seguro Viagem contratado pelo Segurado junto a Seguradora.2OBJETO E DEFINIÇÕES2.1.1 A Assistência 24 Horas tem por objetivo organizar e auxiliar o atendimento emergencialao Segurado, quando da ocorrência de um dos Eventos previstos nestes Termos eCondições durante o Período de Viagem para o qual tenha sido adquirido, e dentro doslimites e coberturas contratados junto a Seguradora.2.1.2 Os serviços da Assistência 24 Horas são de caráter emergencial ou informativo, ou seja,tem por objetivo auxiliar o Segurado quando da ocorrência de Eventos definidos nodecorrer destes Termos e Condições, tendo regras próprias e limites de utilização, e nãose confundem com coberturas de seguro, tampouco podem ser comparados a umplano de saúde.2.1.3 A Assistência 24 Horas é um Serviço complementar ao Seguro Viagem adquirido peloSegurado junto a Seguradora e sua prestação não implica, para qualquer efeito, noreconhecimento de qualquer obrigação do Contratante com relação ao contrato firmadocom o Segurado, que se rege por suas próprias condições contratuais.2.2Para interpretação do presente instrumento consideram-se as definições abaixo:a)Acidente Pessoal: É a ocorrência de fato, exclusivamente externo, súbito, danosoe imprevisível, involuntariamente causado, com data e local caracterizados, causador delesões físicas ao Segurado que por si só e independente de qualquer outra causa, tenhacomo consequência direta a necessidade de tratamento médico/hospitalar de urgência.b)Alta hospitalar: Considera-se alta hospitalar clinicamente justificável para os finsdestes serviços, a liberação clínica do Segurado para retorno ao domicílio, desde quedevidamente fundamentada a sua indicação pelo médico que está cuidando doSegurado.c)Assistências 24 Horas: é o conjunto dos serviços descritos e caracterizadosnestes Termos e Condições, nos limites previstos, prestados pela empresa EuropAssistance Brasil, também denominado, neste instrumento, como “Assistência”.d)Cadastro: é o conjunto de informações relativas aos Segurados elegíveis para arequisição dos Serviços descritos nestes Termos e Condições, fornecidas pelo Seguradoao Contratante.Este material é de propriedade da EUROP ASSISTANCE BRASIL SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA S.A., sendo expressamente proibida sua reprodução, adaptação, modificação,divulgação, distribuição e/ ou cópia do seu conteúdo, no todo ou em parte, por intermédio de qualquer meio ou forma, sem prévia e formal autorização da EUROP ASSISTANCEBRASIL SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA S.A. Em havendo descumprimento deste preceito, tal prática será considerada como violadora dos direitos autorais, nos termos da Lei9.610 /1998, e o infrator estará sujeito às penalidades legais.
TERMOS E CONDIÇÕES – ASSISTÊNCIA VIAGEM NACIONAL & INTERNACIONALV7 30/06/2017 Página 5e)Central de Assistência: é a central telefônica da Assistência 24 horas,disponível conforme horário estabelecido nestes Termos e Condições, a fim de auxiliaro Segurados quando da solicitação dos Serviços.f)Contratante: é pessoa jurídica com a qual o Segurado mantém vínculo contratual.g)Doença Aguda: Doença de início súbito não decorrente de uma doençapréexistente.h)Doença Súbita: É a alteração aguda do estado de saúde do segurado com aevolução curta e nítida que, no momento do atendimento, acarreta sofrimento físicointenso ou risco imediato à vida, excluídos os casos de doenças crônicas oupreexistentes.i)Domicílio: é o endereço permanente do Segurado no Brasil, em territóriobrasileiro, comercial ou residencial, informado por este na ocasião de contratação doSeguro Viagem e/ou produto junto a Contratante, através do Cadastro, doravantedenominado “Domicílio” ou “Residência”.j)Equipe Médica: é o grupo de profissionais da área médica, contratados pelaCentral de Assistência e devidamente qualificados para prestar os serviços deacompanhamento, coordenação e supervisão de serviços médicos exigidos emconsequência de Eventos previstos nestes Termos e Condições.k)Evento: É a ocorrência de um ato, fato ou uma situação, que dê origem a utilizaçãoda dos serviços de Assistência 24 horas pelo Segurado, conforme condições e limitesestabelecidos em cada um dos Serviços contratados e descritos nestes Termos eCondições.l)Período de Viagem: É o período compreendido entre as datas de início e términoda viagem realizada pelo Segurado a uma distância mínima de seu Domicílio conformee para a qual o Seguro Viagem e a Assistência 24 Horas tenha sido contratada.m)Prestadores: são pessoas físicas ou jurídicas selecionadas e gerenciadas pelaCentral de Assistência 24 horas para prestação dos serviços constantes nestes Termose Condições.n)Seguradora: Sociedade Anônima devidamente autorizada a operar seguros, daqual o Segurado adquire Seguro Viagem relacionado à Assistência 24 Horas, mantendocom ele um vínculo contratual também denominado, neste instrumento, comoContratante/Contratada.o)Termos e Condições: é o presente instrumento, onde constam a descrição dosServiços, seus limites e condições para organização.p)Segurado ou Segurado: é a pessoa física, Segurado do Contratante, comresidência habitual no Brasil, indicado pelo Contratante à Europ Assistance Brasil atravésdo Cadastro.Este material é de propriedade da EUROP ASSISTANCE BRASIL SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA S.A., sendo expressamente proibida sua reprodução, adaptação, modificação,divulgação, distribuição e/ ou cópia do seu conteúdo, no todo ou em parte, por intermédio de qualquer meio ou forma, sem prévia e formal autorização da EUROP ASSISTANCEBRASIL SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA S.A. Em havendo descumprimento deste preceito, tal prática será considerada como violadora dos direitos autorais, nos termos da Lei9.610 /1998, e o infrator estará sujeito às penalidades legais.
TERMOS E CONDIÇÕES – ASSISTÊNCIA VIAGEM NACIONAL & INTERNACIONALV7 30/06/2017 Página 63ATENDIMENTO E CONDIÇÕES PARA SOLICITAÇÃO DAS ASSISTÊNCIAS3.1 O Segurado terá direito aos serviços da Assistência 24 Horas nos estritos termos,condições, prazos e limites estabelecidos nestes Termos e Condições.3.1.1 O Segurado que não conste no Cadastro poderá ter direito à Assistência desde queapresente, através de procedimento estabelecido pela Central de Assistência,documento comprobatório de elegibilidade ao serviço de Assistência 24 horascontratado e/ou pode realizar os serviços contratados e solicitar análise de reembolsojunto a Seguradora contratada.3.2 Para que a Assistência 24 horas contratada possa auxiliar e organizar a assistência, oSegurado deverá seguir, sempre e antes de serem tomadas quaisquer providências comrelação ao
A.5. É possível realizar ligações a cobrar utilizando o serviço Brasil Direto, disponibilizado pela Embratel. Para isso, basta verificar o código de acesso ao serviço do país onde você se encontra, escolher a opção 3 (ligação com auxílio de operador) e informar o número (55 11) 2871-5107. .
