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que se evalúan los factores culturales, organizativos, humanos y grupales. 2. Definición del control El control es una etapa fundamental en la administración, porque, incluso si una empresa tiene grandes planes, una estructura organizativa adecuada y una gestión eficiente, el ejecutivo no podrá verificar la situación real de la organización. E informesi los hechos están en línea con los objetivos. El concepto de control es muy genérico y se puede utilizar en el contexto organizativo para evaluar el desempeño general contra un plan estratégico. Para alentar a todos a establecer su propia definición del concepto, se han revisado algunos enfoques de diferentes académicos: Henry Farol: El controlconsiste en verificar si todo se lleva a cabo de acuerdo con el PAMM adoptado, con las instrucciones dadas y con los principios establecidos. Su propósito es resaltar las debilidades y los errores para corregirlos y evitar que se repitan. Robert B. Buchele: el proceso de medición de los resultados actuales en relación con los planes, el diagnóstico de lasrazones de las desviaciones y la adopción de las medidas correctivas necesarias. George R. Terry: El proceso para determinar qué está en marcha, mejora y, si es necesario, la aplicación de medidas correctivas, de modo que la ejecución se realice como se esperaba. Office K. Scanlan: El control está destinado a asegurarse de que el proceso de hechosde acuerdo con los planes establecidos. Robert C. Appleby: la medición y la corrección de los logros de los subordinados para garantizar que tanto los objetivos de la Compañía como los planes para alcanzarlos se realicen de una manera económica y efectiva. Robert Eckles, Carmichael y Bernard Sarchet: Es la regulación de las actividades, de acuerdocon un plan creado para alcanzar ciertos objetivos. Harold Koontz y Ciril OíDonell: Implica la medición de los resultados obtenidos en relación con el estándar y la corrección de las desviaciones, para asegurar que se alcancen los objetivos de acuerdo con el plan. Clave: El control es una función administrativa: es la fase del proceso administrativo quemide y evalúa el rendimiento y adopta las medidas correctivas necesarias. Por lo tanto, el control es esencialmente un proceso de regulación. La palabra control tiene muchas connotaciones y su significado depende de la función o área en la que se aplica; puede entenderse: Como la función administrativa que forma parte del proceso administrativo,junto con la planificación, organización y dirección, y lo anterior. Como los medios de regulación utilizados por un individuo o empresa, tales como algunas tareas de regulación que un auditor aplica en una empresa para acompañar y apoyar su desempeño y guiar las decisiones. También hay casos en los que la palabra control sirve para diseñar unsistema automático que mantiene un nivel constante de flujo o de funcionamiento de todo el sistema; Este es el caso del proceso de control de las refinerías de petróleo o de las industrias químicas de procesamiento continuo y automático: el mecanismo de control detecta cualquier desviación de los modelos normales, haciendo posible un ajustecorrecto. Como la función restrictiva de un sistema para mantener a los participantes dentro de los modelos deseados y evitar cualquier desviación. Es el caso del control de frecuencias y de la documentación del personal para evitar posibles abusos. Es una imagen popular de que la palabra control se asocia con un aspecto negativo, especialmentecuando en las organizaciones y en la sociedad se interpreta como restricción, coacción, limitación, Fortalecimiento, manipulación y control. cheque. También hay otras connotaciones para la palabra Control: comprobar o verificar; Regular; Comparar con un patrón; Autoridad para ejercer sobre alguien (dirigir o enviar); Detenerse o prevenir.Evidentemente, todas estas definiciones representan conceptos de control incompletos, tal vez definidos en subjetividad y aplicación; En resumen, el control debe entenderse como: una función administrativa, ya que forma parte del proceso de administración, que permite verificar, controlar, sentir, medir, si la actividad, proceso, unidad, elemento osistema seleccionado es conforme y / o / o lograr o no los resultados esperados. 3. Relación de concepto de elementos con la propuesta: siempre existe para verificar el logro de los objetivos establecidos en la planificación. Medicamentos: para el control es esencial medir y cuantificar los resultados. Detectar desviaciones: una de las funcionesinherentes al control, es descubrir las diferencias que se presentan entre la ejecución y la planificación. Establecer medidas correctivas: el objeto del control es predecir y corregir errores. 4. Requisitos para una correcta corrección del control de fallos y errores: el control debe detectar e indicar errores de planificación, organización o dirección.Previsión de fallos o errores futuros: El control, detectando e indicando los fallos de corriente, debe evitar errores futuros, ya sea de planificación, organización o dirección. 5. Importancia del control Una de las razones más obvias de la importancia del control es porque hasta el mejor de los planes puede ser desviado. El control se utiliza para: crearmejor calidad: se detectan fallos en el proceso y el proceso es correcto para eliminar errores. Cara cambia: esta es una parte inevitable del entorno de cualquier organización. Los mercados cambian, la competencia en todo el mundo ofrece nuevos productos o servicios que atraen la atención del público. Nuevos materiales y Ellos surgen Modificado omodificado modificado son aprobados Gobierno La función de control sirve a los gerentes para responder a amenazas u oportunidades de todo, ya que les ayuda a detectar los cambios que están afectando a los productos y servicios de sus organizaciones. Produce ciclos más rápidos: una cosa es reconocer la demanda de los consumidores de undiseñador, calidad o tiempo de entrega mejorado y otra muy diferente es acelerar los ciclos que implican el desarrollo y entrega de estos productos y nuevos servicios a los clientes. Los clientes de hoy no sólo esperan velocidad, sino también productos y servicios para adaptarlos. Añade valor: los tiempos de velocidad de los ciclos son una manera deobtener ventajas competitivas. Otra manera, aplicada por el experto de la administración japonesa Kenichi Ohmae, es agregar valor. Tratar de igualar todos los movimientos de la competencia puede ser muy costoso y contraproducente. Ohmae advierte, por otra parte, que el objetivo principal de una organización debe ser «añadir valor» a su productoo servicio, de manera que los clientes lo compren, prefiriendo la oferta del consumidor. A menudo, este valor añadido adopta la forma de una calidad superior a la medida alcanzada mediante la aplicación de los procedimientos de control. Facilitar la delegación y el trabajo en equipo: la tendencia contemporánea hacia la gestión participativa tambiénaumenta la necesidad de delegar autoridad y animar a los empleados a trabajar juntos como un equipo. Esto no disminuye la responsabilidad última de la gerencia. Por el contrario, cambia la anulación del proceso de control. Por lo tanto, el proceso de control permite al gerente controlar el progreso de los empleados, sin obstaculizar su creatividad oparticipación en el trabajo. 6. Bases de control Puede comenzar definiendo cuál es una base. Bastaría con llevar nuestra memoria y ponernos en la clase de geometría cuando explicaron que un triángulo se compone de dos principales: base y altura. En ese momento, bastaba con mirar la parte inferior de la figura y darse cuenta de que sin esa base, laestabilidad del triángulo sería posible? También funciona con el control organizativo y sus bases, podríamos decir que el control se basa en la realización de las siguientes actividades: Planificar y organizar. A hacer. Evaluar. Mejorar. Los objetivos son los programas que la empresa quiere llevar a cabo, los que facilitarán el logro de este objetivo. Loque hace necesaria la planificación y la organización para determinar qué se debe hacer y cómo. Hacer esto es poner en práctica la forma en que se ha planeado y organizado el logro de los objetivos. De este hecho surge una información que proporciona detalles sobre lo que se está haciendo, es decir, aclara cuáles son los hechos reales. Estainformación deberá ser clara, práctica y actualizada en el momento de la evaluación. La evaluaciÃ3n, que no es más que la interpretaciÃ3n y la comparaciÃ3n de la informaciÃ3n obtenida con los objetivos trazados, pueden tomarse decisiones sobre las medidas que deben adoptarse. La mejora consiste en la aplicación de medidas para corregir lasdesviaciones que provocan una pérdida de equilibrio del sistema. 7. Elementos de control El control es un proceso cíclico y repetitivo. Consta de cuatro elementos consecutivos: Establecimiento de normas: Es la primera etapa del control, que establece las normas o criterios de evaluación o comparación. Una norma es una norma o criterio que sirvecomo base para evaluar o comparar algo. Hay cuatro tipos de normas; que se presentan a continuación: Normas de cantidad: Como volumen de producción, cantidad de existencias, cantidad de materias primas, número de horas, entre otros. Estándares de calidad: Como el control de las materias primas recibidas, control de calidad de la producción,especificaciones del producto, entre los Estándar estándar Tiempo: como tiempo estándar para producir un producto determinado, tiempo medio de existencias de un producto determinado, entre otros. Estándares de costos: costos de producción, costos administrativos, costos de venta, entre otros. EvaluaciÃ3n del desempeño: es la segunda etapadel control, cuyo objetivo es evaluar lo que se hace. Comparación del rendimiento con el estándar establecido: es la tercera etapa de la comprobación, que compara el rendimiento con el estándar establecido, para comprobar si hay un dispositivo o una variación, es decir, un error o un error con el rendimiento previsto. Acción correctiva: es la cuarta yúltima etapa de control que intenta corregir el rendimiento para adaptarlo al estándar previsto. La acción correctiva es siempre una medida de corrección y adaptación de alguna desviación o cambio con la relación estándar prevista. 8. Razón de la Ley de Control de Control en todas las áreas y todos los niveles de la empresa. Prácticamente todas lasactividades de una empresa están bajo algún tipo de control o monitoreo. Las principales molestias del control de la Empresa son: à Resultados de la ProducciÃ3n: Si la empresa es industrial, el área de producciÃ3n es donde se fabrican los productos; Si la empresa ha sido un proveedor de servicios, el área de producción es donde se prestan losservicios; Los principales controles en el área de producción son los siguientes: Control de producción: el objetivo fundamental de este control es planificar, coordinar e implementar todas las medidas destinadas a lograr un rendimiento óptimo en las unidades producidas e indicar la modalidad, el tiempo y el lugar más adecuado Para alcanzar losobjetivos de producción, cumpliendo todas las exigencias del departamento de ventas. Control de calidad: corrige cualquier desviación de los estándares de calidad de los productos o servicios, en cada sección (control de residuos, inspecciones, entre otros). Costes: Compruebe continuamente los costes de producción, ya sea de materias primas omano de obra. Control de los tiempos de producción: Para el operador o la máquina; para eliminar la pérdida de tiempo innecesaria o las esperas mediante la aplicación de estudios de tiempo y movimiento. Control de inventario: de materias primas, piezas y herramientas, productos, tanto subensamblados como acabados, entre otros. Control deOperaciones Productivas: Definición de rutas, programas y suministros, entre otros. Control de residuos: Se refiere a la fijación de sus niveles mínimos tolerables y deseables. Mantenimiento y control: tiempos de parada de la máquina, costes, entre otros. Área comercial: Es el área de la empresa que vende o comercializa los productos o serviciosproducidos. Control de ventas: Acompaña el volumen diario, semanal, mensual y cancelado de ventas de la empresa por cliente, vendedor, región, producto o servicio, con el fin de señalar defectos o distorsiones respecto a las previsiones. Entre los principales controles de las ventas se pueden citar: Por volumen total de las mismas ventas. Por tipo deartículos vendidos. Volumen de ventas estacionales. Por el precio de los artículos vendidos. De los clientes. Por territorios. De los vendedores. Por los beneficios producidos. Para los costes de los diferentes tipos de venta. Control de la propaganda: Para acompañar la propaganda contratada por la empresa y verificar sus resultados en las ventas.Control de costos: Para comprobar continuamente los costos de venta, así como las comisiones de los vendedores, los costos de propaganda, entre otros. Área financiera: Es el área de la empresa que se ocupa de los recursos financieros, como el capital, la facturación, los pagos, el flujo de caja, entre otros. A continuación se presentan los principalescontroles en el sector financiero: Control presupuestario: Control de las previsiones de gasto financiero, por departamento, por Cualquier desviación de gastos. Control de costos: el control global de los costos incurridos por la Compañía, ya sea la producción, las ventas, los costos administrativos (los costos administrativos, incluidos; gestión y gestiónde salarios, alquileres, entre otros), financieros como intereses y amortizaciones, préstamos o préstamos externos entre otros. . Razones de área médica e injustificada. Control de vacaciones: es el control que indica cuando un funcionario tiene que irse de vacaciones y por cuántos días. Control de Sayer: verifica los salarios, sus ajustes o correcciones,redundancias colectivas, entre otras. 9. Fases del proceso de control administrativo: este es un esfuerzo sistemático para establecer estándares de desempeño con los objetivos de planificación, para diseñar sistemas de re-información, para comparar los resultados reales con estándares preestablecidos, para determinar si hay desviaciones y medir Suimportancia, así como tomar las medidas necesarias para garantizar que todos los recursos de la Compañía se utilicen de la manera más efectiva y eficiente posible para lograr los objetivos de la compañía ". Divide el control en cuatro fases que son: establecer estándares. y los métodos para medir el rendimiento: representa un plan ideal, los objetivosy objetivos que se han fijado en el proceso de planificación se definen en términos claros y medibles, que incluyen fechas de límite específicas. Esto es importante por las siguientes razones: En primer lugar, los objetivos definidos vagamente, como «mejorar las habilidades de los empleados», estas son palabras vacías, los gerentes no empiecen aespecificar lo que quieren decir con «mejorar», lo que piensan hacer para alcanzar esos objetivos, y cuándo. En segundo lugar, los objetivos enunciados con precisión, tales como «mejorar las competencias de los empleados organizando seminarios semanales en nuestra sede, en los meses de febrero y marzo; se puede medir mejor, en términos deprecisión y utilidad, que las palabras vacías. Por último, los objetivos mensurables, enunciados con precisión, se pueden comunicar fácilmente y traducir en normas y métodos que se pueden utilizar para medir los resultados. La facilidad de comunicar objetivos y metas bien definidos es de vital importancia para el control, ya que algunas personas amenudo desempeñan funciones de planeamiento, mientras que a otras se les asignan funciones de control. En el sector de los servicios, las normas y medidas podrían incluir el tiempo de espera de los clientes en el banco, el tiempo de espera para recibir una respuesta telefónica o el número de nuevos clientes que una campaña publicitaria renovadahaya atraído. En una empresa industrial, las normas y medidas pueden incluir objetivos de ventas y producción, objetivos de asistencia en el trabajo, productos de desecho y reciclados y registros de seguridad Medir los resultados: En muchos aspectos, este es el paso más simple del proceso de control; las dificultades, presumiblemente, se hansuperado con los dos primeros pasos. Ahora se trata de comparar los resultados medidos con los objetivos o criterios establecidos. Si los resultados se ajustan a las reglas, los gerentes pueden asumir «que todo está bajo control» En la figura se observa que no tienen que intervenir activamente en las operaciones de la organización. Adoptar medidascorrectoras: Este paso es necesario si los resultados no se ajustan a los niveles establecidos (estándar) y si el análisis indica que es necesario adoptar medidas correctoras. las medidas. Las medidas correctivas pueden implicar un cambio en una o varias actividades de las operaciones de la organización. Por ejemplo; El gerente del propietario de unafranquicia podía ver que necesitaba más empleados en el mostrador para alcanzar el estándar de cinco minutos de los clientes establecidos por McDonald’s. Por su parte, los controles pueden revelar normas inadecuadas. Dependiendo de las circunstancias, las medidas correctivas podrían implicar un cambio en los estándares originales, en lugar deun cambio en la actividad. La figura ilustra otro punto importante, a saber, que el control es un proceso dinámico. Si los titulares no supervisan el proceso de control hasta su finalización, solo supervisarán el rendimiento, en lugar de ejercer el control. La importancia siempre debe radicar en la búsqueda de formas constructivas que permitan que losresultados cumplan los parámetros, y no sólo en la identificación de fracasos pasados. Retroalimentación: es fundamental en el proceso de control, ya que a través de la retroalimentación, la información obtenida se adapta al sistema administrativo en tiempos de clasificación. Siempre será necesario revelar los resultados de la medición a ciertosmiembros de la organización para resolver las causas de las desviaciones. Los resultados pueden ser proporcionados a ambas personas cuyas acciones son medidas, como sus cabezas, u otros altos directivos y miembros del personal. Cada decisión tendrá sus ventajas y desventajas y dependerá del tipo de problema que desea enfrentar. En cualquiercaso, la información debe ser proporcionada de la manera más objetiva posible. Pierde la eficiencia cuando los sentimientos, suposiciones personales, críticas, interpretaciones, juicios, etc. Están incluidos en ellos. Parece que cuando muchas personas intervienen en la comunicación de los resultados, incluyendo el personal o los supervisores depersonal y es difícil de neutralizar, aumenta el riesgo de derivar de Y actitudes defensivas en los empleados que están revisados. Desde la cualità de la información dependerá del grado de retroalimentación del sistema. El 10. Principios de control de balance: cada grupo de delegación debe proporcionar el nivel de control correspondiente. Asimismo,la Autoridad está delegada y la responsabilidad se comparte, en la delegación de la autoridad es necesaria para preparar mecanismos suficientes para verificar que la responsabilidad conferida con ella se cumpla y que la autoridad delegada se ejerza correctamente. Ningún control será válido si no se basa en los objetivos, por lo tanto, es esencialestablecer medidas específicas de acción, o estándar, que se desempeñan como modelo para la evaluación de los propios establecidos que se determinan sobre la base de los objetivos. Los estándares permiten la ejecución de los planes dentro de ciertos límites, evitando errores y, en consecuencia, pérdida de tiempo y dinero. Oportunidades: el controldebe ser oportuno, es decir, debe aplicarse antes de que se realice el error, de modo que sea posible adoptar medidas correctivas, por adelantado. Los objetivos: se refiere al hecho de que el control existe de acuerdo con los objetivos, es decir, el control no es un final, sino un medio para lograr los objetivos establecidos. Ningún control será válido sino se basa en los objetivos y, si, a través de él, no se produce el logro del mismo. Desviaciones: todos los cambios o desviaciones que surgen en relación con los planes deben analizarse en detalle, de modo que sea posible conocer las causas que lo originaron, para adoptar las medidas necesarias para evitarlas en el futuro. Es inútil detectardesviaciones sin un análisis de desviaciones y sin medidas preventivas y correctivas. Costibilidad: el establecimiento de un sistema de control debe justificar el costo que este tiempo y dinero, en relación con los beneficios reales que esta relación. El control sólo debe introducirse si su coste está justificado por los resultados esperados; de nada sirveestablecer un sistema de control si los beneficios financieros que genera son inferiores a los costes y al tiempo necesarios para su aplicación. Excepción: El control debe aplicarse, preferentemente, a las actividades excepcionales o representativas, con el fin de reducir costes y plazos, y delimitar adecuadamente las funciones estratégicas querequieren control. Este principio utiliza métodos probabilísticos, estadísticos o aleatorios. De la función de control: La función de control no debe incluir bajo ningún concepto la función de control, ya que pierde eficacia de control. Este principio es fundamental, ya que indica que la persona o la función que realiza el control no debe participar en laactividad que debe controlarse. A las 11. Normas del proceso de control En primer lugar, hay que distinguir las fases o etapas de cada control: Establecimiento de los medios de control. Operaciones de recogida de datos. Interpretación y evaluación de los resultados. Utilizar los mismos resultados. La primera y la última de estas fases sonesencialmente propias del administrador. La segunda, sin duda es del técnico de control en cuestión. El tercero, generalmente por el administrador, con la ayuda del técnico. Entre la infinita variedad de medios de control posibles en cada grupo, hay que elegir los que pueden considerarse estratégicos. ¿Qué mostrara mejor lo que se perdió o no seobtuvo? ¿Qué puede indicarnos lo que podría mejorarse? ¿Cómo medir más rápidamente cualquier desviaciÃ3n anormal? ¿Quién mejor reportará «quién» es el responsable de los fallos? ¿Cuáles son los controles más económicos y más amplios al mismo tiempo? ¿Cuáles son los más fáciles y automáticos? Los sistemas de control deberán reflejar,en la medida de lo posible, la de la organización: La organización es la expresión de los planes y, al mismo tiempo, un medio de control. Así, cuando el control «rompe» los canales de la organización sistemáticamente, distorsiona y trastorna la organización. Vgr: Los informes que los obreros están obligados, entre otros, a entregar a la contabilidad uotro departamento de control «directamente», tienden a distorsionar la organización. Además, los mismos controles pierden eficacia. Vgr: Muchas veces el dato conciso no sirve, porque necesita la interpretación o las adiciones que debe hacerles el jefe de cada departamento, que es el que tiene la visión general del mismo. Al establecer los controles,es necesario tener en cuenta su naturaleza y la de la función de control, para aplicar el más útil. Para determinar la naturaleza de los controles, se utilizará la siguiente clasificación de los medios de control: puramente personales, supervisión, revisión de las operaciones, entre otros. En cuanto a la «naturaleza de la función de control», identifique los«medios de control». Los controles deben ser flexibles. Cuando un control no es flexible, un problema que requiere exceder lo calculado en la predicción, hace que la función no pueda funcionar correctamente, o tiende a abandonar el control como inútil. Muchos se oponen al uso de los controles precisamente por su inflexibilidad, razón por la cual eluso de presupuestos flexibles es tan útil. En ellos se registran gráficamente sobre el eje de los pedidos, los gastos fijos, como rectas horizontales, y las variables proporcionales, como líneas oblicuas. En la base imponible se indica el nÃomero de unidades producidas, vendidas, etc. Esto permite calcular el coste de producciÃ3n, venta, etc.,correspondiente a cada nÃomero de unidades. Así, en el ejemplo usado, el costo de producción de 1.000 unidades será de 15.000; el de 3.000 será de 22.000, Los controles deben informar rápidamente rápidamente Desviaciones. El control de tipo «histórico», mira al pasado. Por lo tanto, muchas veces, cuando reporta una desviación o corrección,esto ya es imposible de lograr. Los controles, por el contrario, deben actualizarse tanto como sea posible. Por lo tanto, deben ser privilegiados los tipos de control que han «preestablecido» su norma o estándar, aunque sea aproximado, por ejemplo: presupuestos, previsiones, estimaciones, etc. Los controles deben ser claros para todos aquellos que dealguna manera tienen que utilizarlos. De ahí la necesidad de limitar los «técnicos». Su uso excesivo es a menudo la tendencia natural de los «especialistas» como medio para «reivindicar su lugar».Pero la verdadera manera de conseguirlo es conseguir el máximo efecto del control, y esto no sucederá si todos los que deben emplearlo no lo hacen. Loentienden perfectamente. Por la misma razón, hay que tener cuidado de instruir constantemente a los que tienen que intervenir en su operación sobre la necesidad de controles, su táctica y su terminología. Los controles deben concentrarse lo más posible en los niveles administrativos superiores, que deben utilizarlos. Por esta razón, el uso degráficos para el control, ya se trate de líneas simples, gráficos de Gantt, puntos de equilibrio, etc., debe ser cada vez más caro. Cabe señalar también la ventaja de poder aplicar técnicas estadísticas. Los controles deben conducir por sí mismos a la adopción de medidas correctivas. No sólo hay que decir «que algo va mal», sino «dónde, por qué, quiénes el responsable, etc». En el uso de los datos hay que seguir un sistema. Sus pasos principales serán: Análisis de los «hechos» Interpretación de los mismos. Adopción de medidas recomendables. Su iniciación, y revisión estrecha. Registro de los resultados obtenidos. Es indispensable no confundir «los hechos» con su interpretación de valor. Elcontrol se puede utilizar para: en la acción seguida (por ejemplo, el director de un buque que, aunque no tenga que cambiar de rumbo, utiliza herramientas para asegurarse de que el rumbo es el correcto). Corrección de defectos. Mejora de los resultados. Nueva planificación general. Motivación personal. El 12. Tolerancias de control El rendimientoreal raramente coincide con estándares o planes. Una cierta cantidad de variación se producirá normalmente debido al caso. Por lo tanto, el administrador debe establecer límites en relación con el grado aceptado de desviación de la norma. En otras palabras, ¿cuántas variaciones de la norma se toleran?. La forma en que el administrador establecelas tolerancias de control depende del objetivo. A menudo, el administrador tiene que emitir juicios subjetivos cuando el sistema o factor que se está monitoreando está fuera de control, si la actividad monitoreada se presta a una medición numérica se pueden utilizar técnicas de control estadístico. En cualquier caso, un factor que influye en lacantidad de desviación aceptable es el riesgo de estar fuera de control y darse cuenta. En general, cuanto menor sea el riesgo, mayor será l

El caballero dela armadura oxidada análisis psicológico. Analisis psicologico del libro el caballero dela armadura oxidada. index1 Definición 3. Elementos de control Introducción 2. Control cuatro. Requisitos para un buen control 5. La importancia del control 6. bases de