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View metadata, citation and similar papers at core.ac.ukbrought to you byCOREprovided by Universidad del Tolima: Portal der RevistasLA INTELIGENCIA EMOCIONAL: EXPOSICIÓN TEÓRICA DE LOSMODELOS FUNDANTESAndrés Felipe Bueno LugoMagister en Educaciónafbuenol@ut.edu.coResumen. El propósito del siguiente artículo de revisión es exponer los principales modelos teóricos relacionadoscon la inteligencia emocional. La metodología sobre la cual se realizó fue de carácter exploratorio-descriptivo,aplicada mediante las siguientes acciones: pesquisa de información en motores de búsqueda, organización,clasificación, elaboración de fichas y escritura del documento. Los resultados evidencian los tres modelosfundantes de la teoría de la inteligencia emocional: el modelo de habilidades de Mayer & Salovey; el modelopara la interacción inter e intrapersonal de Goleman y el modelo mixto de las habilidades y la personalidadde Bar-on. Las conclusiones destacan que cada uno de los modelos han aportado a la compresión y aplicaciónde esta temática. Además, esta triada teórica ofrece la posibilidad de reflexionar en cuanto a la inteligenciaemocional en distintos contextos tales como; el organizacional, educativo y familiar.Palabras clave: inteligencia emocional, modelos teóricos, habilidades.IntroducciónEn el marco de la indagación sobre el conceptoInteligencia emocional y con el propósito de generaruna mayor comprensión conceptual de este tópico, seprocede a plantear un esbozo teórico de los modelos queson usados continuamente en diversas investigaciones.La metodología aplicada en la construcción del artículofue la denominada exploratoria- descriptiva.El método se llevó a cabo mediante la realización delas siguientes actividades: pesquisa de informaciónen motores de búsqueda, organización, clasificación,elaboración de fichas y escritura del documento. Esfundamental entender que la centralidad del textose encuentra en la importancia de la inteligenciaemocional como un constructo que puede ser aplicadoen diversos campos del saber, entre los cuales seencuentra la educación (Buenrostro, Valadez, Soltero,Nava & Zambrano, 2012).En cuanto a los resultados se hacen evidentes tresmodelos, que desde el marco de este documento se lesha denominado fundantes; debido a que son los másestudiados y controvertidos hasta el momento. Cadauno de ellos expone la taxonomía de la inteligenciaemocional, entendida desde sus diversas aplicacionesy contextos.Finalmente, a manera de identificación de lamacroestructura del texto; este se encuentraestructurado a partir del resumen, la introducción,metodología, resultados, discusión, conclusionesy referencias bibliográficas. Cada una de las partesresponden al objetivo planteado, el cual es laexposición de las teorías fundantes de la inteligenciaemocional.MetodologíaEl método utilizado fue el exploratorio- descriptivodebido a que se realizó un ejercicio de indagaciónel cual permitió visualizar aquellas corrientes opostulados de tipo teórico, los cuales cimentanepistemológicamente el estudio de la inteligenciaemocional. Las fases comprendidas en relación con élmétodo fueron las siguientes: pesquisa de informaciónen motores de búsqueda, organización, clasificación,elaboración de fichas y escritura del documento.Se hizo una búsqueda teórica de la temática planteada,en bases de datos sobre publicaciones científicas enformato virtual. Se tuvo en cuenta el campo de lasciencias de la educación y humanas, entre ellas:Proquest, Education Resources Information Center(ERIC), y Scientific Electronic Library Online(SCIELO); así mismo, la exploración documental57
virtual se ciñó a la consulta de discusiones de tesisy artículos. Además; se estableció que las fuentesidentificadas fueron de tipo primarias y secundarias.propósitos en la vida. Por lo tanto, emoción ymotivación están íntimamente relacionados, yaque encaminar las emociones y la motivaciónhacia el logro de metas laborales o escolares,es algo característico de personas altamenteproactivas, según establece el autor.AnálisisPresentación del apartadoLa inteligencia emocional desde el modelo deGoleman Reconocimiento de las emociones de losdemás: así como es fundamental aprendera reconocer las emociones propias, se haceimpajaritable identificar y dar un lugar a lasemociones de los demás. Goleman enfatizaque la empatía es la base del altruismo, puestoque es a través de ella que las personas puedensincronizar con el mundo de otros, con lasrealidades, problemáticas y sentimientos.Reconocer en otros sus emociones significaestar atentos a esas señales que para algunospueden ser imperceptibles, pero que de algunau otra forma se hacen trascendentales entérminos de convivencia. Establecer relaciones: relaciones bien llevadascon otras personas, responde al hecho depoder manejar las emociones de otros, segúnexpone el autor. Las habilidades sociales,son fundamentales al momento de consolidaramistades, relaciones familiares, laborales oen pareja, además son la base del liderazgo, lapopularidad social y la eficiencia intrapersonal.La propuesta de Goleman a través de la publicaciónde su primer libro en el año 1995 marcó un antes ydespués de lo que se conocía presuntamente de lainteligencia emocional. Fue este autor quien de algunau otra forma popularizó el concepto, llevándolo adiversos estamentos de la sociedad; en donde unanueva idea penetraría la cultura occidental.Según (Goleman, 1996) el concepto de inteligenciaemocional, emerge de una década de investigacionesllevada a cabo por él mismo. Para este autor(Goleman, 1996) la inteligencia emocional consisteen los siguientes aspectos:Conocer las propias emociones: el fundamentosocrático de “conócete a ti mismo” esuna de las banderas de esta teoría. Y esque es imprescindible que alguien que esinteligente emocionalmente no procure por elautoconocimiento. Entender qué es lo que seestá sintiendo y por qué se está experimentandoesa emoción hace parte de este postulado. Manejo de las emociones: cuando las personashan tomado conciencia de sus propiasemociones; es decir, han procurado porconocerse a sí mismos podrán ejercer dominiosobre lo que sienten. Manejar las emociones;argumenta el autor, permitirá que la expresiónde las mismas sea apropiada en los diferentescontextos tales como; empresa, hogar, escuelaentre otros. Suavizar expresiones como la ira,furia o irritabilidad será fundamental paraconsolidar sanas relaciones interpersonales. Automotivación: se considera que todaemoción impulsa a una acción. El estarmotivado hace parte de lo que la inteligenciaemocional aporta al logro de los objetivos o 58Cada una de estas habilidades planteadas porGoleman, se amplían en función de utilidad en su libroel cerebro y la inteligencia emocional, al exponer latrascendencia de la autoconciencia, el autodominio, lagestión del estrés y el rendimiento óptimo en funcióndel liderazgo social. El modelo de Goleman deja elmensaje de la importancia de la lectura interna, comoun camino para desarrollar habilidades prácticas,alcanzar objetivos y desarrollar inteligencias como laintrapersonal, planteada por Gardner (1987).Además, Goleman considera que la inteligenciaemocional es un tipo general de inteligencia, un tipocognoscente de inteligencia, la cual podría ser unanueva forma de acercarse y conocer la realidad. Porejemplo, las habilidades cognitivas tienden hacia lacomprensión de sentimientos personales y de los dedemás. Entendimiento de las normas de conducta, lageneración de diálogos subjetivos e intersubjetivos
para la comprensión de marcos de referencia en laconstrucción de sociedades.Por lo tanto, hablar de inteligencia emocional desde lateoría de Goleman es tomar en consideración que esuna sola forma de inteligencia; la cual se manifiestaa través de la conducta y que puede ser regulada através de los procesos cognitivos básicos y superiores.Por consiguiente, según (Guzmán & Oviedo, 2009)la inteligencia emocional desde la perspectiva deGoleman seria la responsable de conocer, aplicar ycomunicar lo que desde la perspectiva popperianasería el mundo de la subjetividad.La inteligencia emocional desde el modelo de Bar-OnPor lo que se refiere a la teoría de Bar-On (1997), otambién llamado modelo de la inteligencia emocionaly social, el autor la conceptualiza como un conjuntode conocimientos y habilidades que pertenecen alnivel de las emociones y al ámbito social. Según esteautor, esas habilidades y conocimientos influyen en lacapacidad general para afrontar de forma efectiva lasdemandas del medio.Las habilidades de las que habla Bar-On (1997),guardan relación con algunas de las descritas por(Goleman, 1996) y otros autores como Meyer &Salovey. Algunas de las habilidades a las que apelaeste autor son: la autoconciencia, la comprensión, elcontrol y expresión de las emociones.Este modelo está fundamentado según Gabel (2005)en las competencias, las cuales intentan explicarcómo un sujeto se relaciona con otras personas enmedio de su ambiente. El modelo de Bar-On (1997)está compuesto por cinco (5) componentes: El componente intrapersonalEl componente interpersonalEl componente del manejo del estrésEl componente de estado de animoEl componente de adaptabilidad y ajustePodría describirse cada componente de la siguienteforma: el primero, como el conjunto de habilidadespara generar un autoconocimiento, poder realizarde forma consciente una lectura interna; el segundo,como la capacidad para manejar emociones fuertesproducidas en otros y por otros; el tercero, tiene quever con la capacidad de tener una visión optimista enmedio de una situación problemática o que generaalgún tipo de presión.El cuarto y el quinto componente guardan una estrecharelación según el autor, puesto que tiene que ver conla habilidad para regular los estados anímicos a partirde la adaptación a diferentes situaciones, al resolverproblemáticas de orden contextual o personal.Pese a que aparentemente el modelo de Bar-Onorganiza las habilidades en cinco componentes,el mismo autor propone dos grandes grupos en loscuales organiza las habilidades básicas, que según elmodelo son fundamentales para la existencia de unainteligencia emocional.La autoevaluación, la autoconciencia emocional,asertividad, la empatía, las relaciones sociales, elafrontamiento de presiones, el control de impulsos,el examen de realidad, la flexibilidad y la soluciónde problemas, son algunas de las habilidades quepertenecen a este primer grupo.En el segundo grupo denominado las capacidadesfacilitadoras se encuentran: optimismo, laautorrealización, la alegría, la independenciaemocional y la responsabilidad social, Bar-On (2000).En este segundo grupo se encuentran habilidadescon un mayor grado de complejidad a nivel intra einterpersonal; las cuales son dependientes de lashabilidades básicas, es decir sin las habilidades básicasno podrían existir las capacidades facilitadoras.En conclusión, existe una relación de acuerdocon lo expuesto, entre los dos grandes grupos decapacidades, y es precisamente esa reciprocidadla que permita según el modelo de Bar-On, que lainteligencia emocional sea una realidad.La inteligencia emocional desde el modelo de Mayer& SaloveyLa idea de que podía existir un tipo de inteligenciareferida al campo de las emociones tiene su iniciocomo una propuesta tentativa según exponen Salovey& Mayer (1997). La posibilidad de comprender cómoalgunas personas utilizan las emociones para resolverproblemas tanto del día a día como otros que son decampos más específicos del conocimiento, hace partede lo que llamó la atención de estos autores.59
El concepto de inteligencia emocional segúnSalovey & Mayer (1997) tuvo toda una “explosión”de literatura en los estados unidos y otras partesdel mundo. Diferentes formas de conceptualizarla inteligencia emocional en relación al liderazgoorganizacional, las relaciones interpersonales y elcampo educativo tuvo lugar en distintas librerías.Este fenómeno literario en torno a la inteligenciaemocional dio paso a que las críticas no se hicieranesperar. Locke (2005) fue uno de los escritores quearremetió de frente contra las múltiples definicionessuscitadas, llegando a la conclusión que el conceptode inteligencia emocional no era válido porque habíasido definida de forma tan amplia e inclusiva, que nodaba lugar para un significado inteligible.Pese a la diversidad de enfoques, como de críticasrealizadas al concepto de inteligencia emocional, lostrabajos de investigación en función de esta categoríaserían el eje central de los estudios de Mayer &Salovey. Los investigadores propusieron un modeloen donde la mixtura entre rasgos de la personalidad(Bar-On & Goleman) y las habilidades cognitivas nohicieran parte de la definición.Por lo tanto, el modelo propuesto por Mayer & Salovey(1997) denominado el modelo de las habilidades sebasa en la tesis de que la inteligencia emocional semanifiesta en las personas a través de cuatro destrezas,la cuales son las que al ser manifestadas ponen enevidencia el desarrollo de este tipo de inteligencia enun sujeto.Las cuatro habilidades/ramas se describen acontinuación Mayer & Salovey (1997):Percepción de emociones propias y de otraspersonas: tener la destreza de identificar lasemociones personales en medio de situacionesparticulares de la vida, hace parte del grupo dehabilidades que caracterizan a la inteligenciaemocional. Sin embargo, la percepciónemocional no se limita solo al plano personal,puesto que incluye la identificación de lasemociones de personas que se encuentranalrededor; por ejemplo: al visitar a un enfermoterminal, poder percibir en medio de familiaresy amigos, emociones y sentimientos de tristeza,congoja, miedo, quizás rabia o culpabilidad. 60 Uso de emociones para la facilitación delpensamiento: en diferentes ocasiones laspersonas no saben qué pensar o cómo hacerloen momentos en donde la tensión emocionales muy fuerte. Las emociones previamenteidentificadas posibilitan la capacidad paragenerar pensamientos, es decir tomardecisiones frente a una realidad en particular.Al retomar el ejemplo anterior se podría inferirque después de que se ha identificado lasemociones de los amigos y familiares delpaciente terminal, el visitante decide acercarsea hablar con estas personas para saber cómo seencuentran. En este punto se evidencia comolas emociones motivan al pensamiento, el cualpuede ser ejecutado de una forma u otra. Comprensión emocional: entender lasemociones, no solo identificarlas; lasemociones tienen un lenguaje, unas señalesque son transmitidas por ellas mismas. Chóliz,(1995) expone cómo en la obra del origen de lasespecies de Charles Darwin pone de manifiestola tesis de la expresión emocional como unmecanismo de supervivencia de los animalesy los seres humanos. Pensar las emocionespropias y de otros es un proceso complejo quese lleva a cabo en el área prefrontal del cerebro,(Bisquerra 2009). Gestión emocional: esta habilidad se relacionacon la capacidad de discriminar emocionesnegativas y potencializar las positivas. Tambiénguarda relación con el hecho de encaminarlas emociones positivas a la consecución deobjetivos en el ámbito académico. Según(Bisquerra 2009) la reflexión emocionalcontribuye al fortalecimiento del conocimientoemocional e intelectual, aspecto fundamentalpara el desarrollo del campo educativo.(Bisquerra 2009) cita a Mayer & Salovey (1997) paradefinir la inteligencia emocional como:La habilidad para percibir con precisión, valorar yexpresar emoción; la habilidad de acceder y/o generarsentimientos cuando facilitan pensamientos; lahabilidad de comprender la emoción y el conocimientoemocional; y la habilidad para regular las emociones
para promover crecimiento emocional e intelectual.(Mayer-Salovey, 1997, p128).DiscusiónCada uno de los modelos evidencian puntosde encuentro y desencuentro en relación a lastaxonomías propuestas. Por ejemplo, el modelo deGoleman explica la inteligencia emocional desde eldesarrollo de habilidades intrapersonales con mirasal fortalecimiento de las relaciones interpersonales.El modelo planteado por Mayer & Salovey excluyeel componente de la personalidad y se centra en lashabilidades. Por el contrario, Bar-on define en sumodelo la importancia de tener en cuenta elementosde la personalidad en relación con las habilidades.Goleman concuerda con Mayer & Salovey encuanto a la relevancia de la percepción o la atenciónemocional. Este tipo de habilidades son puntos departida en los modelos de los autores para el desarrollode las demás destrezas emocionales. Opuesto a estoBar-on establece componentes para clasificar lascaracterísticas de la inteligencia emocional. Parael autor, el componente intrapersonal es elementalpara la evolución de los otros. Incorpora en elmismo la dimensión de la personalidad como factordeterminante en el fortalecimiento de las destrezaspropias de esta inteligencia.Bar-on delimita la inteligencia emocional como unconjunto de competencias producto de la interacciónentre habilidades y rasgos de la personalidad. Alrespecto Mayer-Salovey la conciben como un grupode habilidades que no se encuentran afectadas porla personalidad; aspecto que hace comprender estashabilidades como elementos que se pueden aprendermediante procesos pedagógicos.Por su parte, Goleman hace énfasis de la importanciade la inteligencia emocional en los contextosorganizacionales; en relación con las interaccionesentre compañeros de trabajos, vendedorescomprándoles, jefes- empleados entre otras. El autorenfatiza en la capacidad interpersonal, elemento quedesde el modelo de Mayer- Salovey no es contempladode forma clara.De acuerdo a lo anterior, se hace posible afirmar quelos modelos expuestos responden a contextos deaplicación particulares, cada uno de ellos alcanzansus propósitos contemplados según sus marcos dereferencia. Es por ello que, no se puede hablar delmejor modelo o el más completo; por el contrario,es viable inferir que existe una complementariedaddesde cada postura, con miras a la comprensión delfenómeno.Por lo tanto, es factible inferir que la inteligenciaemocional es un constructo que puede ser abordadodesde el campo educativo a partir del enfoqueplanteado por Mayer- Salovey. Autores comoBuenrostro et al. (2012) han encontrado relacionessignificativas entre la inteligencia emocional y elexisto escolar, hallazgos que podrían justificar laimportancia del fortalecimiento de estas habilidadesen la escuela.La taxonomía realizada por los autores conlleva a laidea de una posible pedagogización de esta categoríay con ello las implicaciones de orden educativo quese podrían abordar. Al respecto Castañeda (2014)considera que desde la escuela es posible potencializarlas competencias socio-afectivas mediante estrategiaspedagógicas propias del modelo dialogante.En consecuencia, el currículo escolar evolucionaria deconcepciones netamente cognitivistas, al configurarla posibilidad de que los estudiantes puedan aprenderel manejo, gestión y percepción de sus emociones.Para el logro de un proyecto curricular que abordela inteligencia emocional es preciso que esta seadesarrollada desde la infancia, debido a que suomisión en los procesos pedagógicos profundizaproblemáticas relacionadas con la adaptación,sociabilidad entre otras.Así, la inteligencia emocional no es una categoríade estudio que se limita solo a la psicología; por elcontrario, es de considerar que aún queda un grancamino por recorrer en relación a las posibles líneasde investigación que podrían emerger de este tópicoen su relación con la educación.ConclusionesLos modelos mixtos de Bar-On y Goleman han sidoaportes significativos para comprender la relevanciade este tipo de inteligencia, visibilizan una línea deinvestigación relevante en el campo empresarial, sin61
embargo, el modelo de Mayer & Salovey trasladala importancia de esta temática al campo formativo.El concepto de estos autores permite identificar losaportes de la IE al mejoramiento del rendimientoescolar, la motivación, las relaciones docentesestudiantes, la resolución de problemas entre otros.La inteligencia emocional aun es un concepto porconstruir, no existe la última palabra frente a loque es o no es; sin embargo, para efectos de trabajoinvestigativos relacionados con la educación, lateoría de la inteligencia emocional como un conjuntode habilidades que se interrelacionan de Mayer &Salovey (1997) seria un referente adecuado.La inteligencia emocional y el currículo podría seruna de las líneas de investigación emergentes para elcontexto colombiano. Urge la idea de poder abordarlas habilidades emocionales desde la formalidadeducativa, la escuela debe responder a unasnecesidades esenciales del ser, las cuales deben tenerun lugar en la planeación curricular.Referencias BibliográficasBar-on, R. (1997). Emotional quotient inventory (EQI): Technical manual. Toronto: MultiHealthSystem.Bar-on, R. (2000). Emotional and social intelligence.Insights from the emotional quotient inventory.Bisquerra R, A. (2009). Psicopedagogía de lasemociones. Editorial síntesis. ISBN: 978-84975699-1-062Buenrostro, A., Valadez, M., Soltero, R., Nava, G.,Zambrano, R., y Garcia, A. (2012). Inteligenciaemocional y rendimiento académico enadolescentes. Revista de educación ydesarrollo. 29-37, pp-pp.Castañeda, C. M. (2014). Competencia socio afectivaen el marco escolar colombiano. Escenarios,12(2), 19-34.Chóliz, M. (1995): La expresión de las emociones enla obra de Darwin. En F. Tortosa, Valencia:Promolibro.Gabel., R. (2005) Inteligencia emocional:perspectivas y aplicaciones ocupacionales.Lima: Universidad ESAN, – 33 p.Gardner, H. (1987). Arte, Mente y Cerebro. BuenosAires: Paidós.Goleman, D (1996). La inteligencia emocional.Buenos Aires, Argentina, Javier Vergara Editor.Guzmán & Oviedo (2009), “Inteligencia emocionaly procesos pedagógicos” En: Colombia2009. ed: Editorial Universidad NacionalDe Colombia ISBN: 978-958-9243-510 v. 500 pp. 320Mayer & Salovey, P. (1997). “What is emotionalintelligence?” En P. Salovey y D. Sluyter(Eds). Emotional Development and EmotionalIntelligence: Implications for Educators (pp.3-31). New York: Basic Book.Locke, A., E (2005). Why emotional intelligence isan invalid concept. Journal of OrganizationBehavior. John Wiley & Sons, Ltd.
Cada una de estas habilidades planteadas por Goleman, se amplían en función de utilidad en su libro el cerebro y la inteligencia emocional, al exponer la trascendencia de la autoconciencia, el autodominio, la gestión del estrés y el rendimiento óptimo en función del liderazgo social. El modelo de Goleman deja el mensaje de la importancia d.
