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REAL – Vol. 1 No. 1, Enero–Junio 2012, Págs. 43-50LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DE LOS LÍDERES LATINOAMERICANOS:COMPARACIÓN ENTRE CHILE Y COLOMBIA*Rodrigo A. Zarate & Sergio MatviukRESUMENLa inteligencia emocional cada vezestá tomando más relevancia en loscontextos empresariales, y lo poco seha estudiado acerca de la misma, seha realizado en Estados Unidos,Europa y Asia. El presente estudioparte del concepto de inteligenciaemocional como la habilidad de losindividuos de lidiar con lasemociones (Salovey & Mayer, 1990;Law, Wong & Song, 2004; Mayer etal., 2000; Wong, Wong & Law, 2007).Esta investigación aplica elinstrumento desarrollado por Wongy Law (2002) y en total se obtuvo unamuestra de 439 participantes divididaen dos países, Colombia con 339participantes y Chile con 100participantes. El instrumento deWong y Law (2002) ha sido probadoy validado por varios autores envarios estudios y como resultado deesta validez, puede ser usado en lasáreas de gerencia, liderazgo ycomportamiento organizacional(Aslan & Erkus, 2008).Los resultados sugieren que aunquelas fortalezas y debilidades en cuantoa inteligencia emocional son similarespara los dos países, aún así existendiferencias marcadas entre los dos.Adicionalmente, los resultadossugieren que al interior de cada paíslas diferencias de género son notoriasy significativas.Palabras claves: Inteligencia Emocional,Chile, ColombiaABSTRACTThe concept of emotional intelligenceas the ability of people to deal withemotions (Salovey & Mayer, 1990;Law, Wong & Song, 2004; Mayer etal., 2000; Wong, Wong & Law, 2007)is gaining recognition in the businessenvironment. A few studies havebeen done in the United States,Europe and Asia to investigate thisissue. The present study used theinstrument developed by Wong andLaw (2002) which has been used andapproved by various authors. As aresult of the validation of theinstrument, it can be used in the areasof leadership, management, andorganizational behavior (Aslan &Erkus, 2008). According to the resultsof this study, even though thestrengths and weaknesses ofemotional intelligence for Chile andColombia are very similar, there arestill some differences which shouldbe acknowledged. The resultssuggest significant gender differenceswithin each country, as well.Keywords: EmotionalChile, ColombiaIntelligence,La inteligencia emocional (IE) cadadía toma más relevancia para lasorganizaciones debido a los estudiosrealizados en el tema. Goleman(1995) y Cooper y Sawaf (1997), sonlos primeros autores en asegurar quela IE es tan o más importante que elIQ en la vida profesional y personal.Por otro lado, Anand y UdayaSuritan(2010) aseguran que la IE empodera alos gerentes con la habilidad de intuirlo que sus colaboradores necesitan yquieren, y les ayuda a desarrollarestrategias para suplir estos deseos ynecesidades. También, Wong, Wongy Law (2008) citan que la IE ha sidopropuesta como un importanteconstructo para la gerencia deRecursos Humanos.E l o b j e ti vo d e l a pr e s e n t einvestigación es hacer la medición dela IE, utilizando el instrumento deWong y Law (2002), de los lídereschilenos y colombianos para luegocompararla, analizar los resultados yhacer recomendaciones útiles para lasorganizaciones de estos dos países.Para la realización de estasinvestigaciones, se utilizó elinstrumento de Wong y Law (2002)que identifica cuatro áreas de la IEque son: valoración y expresión delas emociones propias, valoración yreconocimiento de las emociones delos otros, regulación de las propiasemociones y uso de las emocionespara facilitar el desempeño. Sedeterminó la muestra estableciendopreviamente las características de loslíderes a encuestar.Los resultados muestran que lavaloración de la IE de los lídereschilenos sobrepasa a la valoración dela IE de los líderes colombianos.Adicionalmente, las áreas defortaleza y de debilidad son lasmismas para los dos países y queexiste espacio para mejorar las cuatroáreas en los dos países, por lo que sepropone que las organizaciones tantochilenas como colombianas debencrear programas de mejoramiento dela IE de sus colaboradores.INTELIGENCIA EMOCIONALEl término inteligencia emocional esuna paradoja ya que las emociones 2012 Regent University Revista de Estudios Avanzados de Liderazgo ISSN 2166-2320- 43 -
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DE LOS LÍDERES LATINOAMERICANOS: COMPARACIÓN ENTRE CHILE Y COLOMBIAson subjetivas y la inteligencia esobjetiva (Chopra y Kanji, 2010). Por loque para definir claramente eltérmino, se bebe empezar por definircada concepto por separado.La palabra inteligencia viene del latínintellegere que significa entender(Chopra y Kanji, 2010). La literaturapresenta diferentes definiciones deinteligencia, pero sin embargo la deGottfredson en 1997 es la más populary la cual utilizan más los autores.Zárate y Matviuk (2010) citando aGottfredson (1997) mencionan que lainteligencia es “una habilidad mentalque, además de otras cosas, involucrala habilidad de razonar, planear,resolver problemas, pensarabstractamente, comprender ideascomplejas, aprender rápidamente yaprender de la experiencia; no essolamente aprender de los libros, niuna habilidad académica más, sinoque refleja una habilidad másprofunda para comprender nuestroentorno.”En cuanto a las emociones, Goleman(1995) menciona que “La raíz de lapalabra emoción es motere, el verbolatino ‘mover’ además del prefijo ‘e’que implica ‘alejarse, lo que sugiereque en toda emoción hay implícitauna tendencia de actuar”. Mientrasque Chopra y Kanji (2010) definenemoción como un estado mental ysicológico con una amplia variedad desentimientos, pensamientos ycomportamientos.Zárate y Matviuk (2010) mencionanque “en la actualidad el consenso enla definición de emociones lo resumenmuy bien Mayer, Roberts y Barsadeen 2008 quienes definen emocionescomo respuestas coordinadas acambios en el entorno que involucranrecordar experiencias subjetivasespecíficas, activar conocimientosrelevantes, coordinar estadoscorporales para preparación anteciertas reacciones y la valoración delproceso de los cambios de lassituaciones (Vigoda-Gadot y Meisler,2010)”.En 1990 Salovey y Mayer fueron losprimeros en definir inteligenciaemocional (Aslan y Erkus, 2008). ParaSalovey y Mayer (1990) las emocionesson “[respuestas organizadas quecruzan los límites de muchossubsistemas sicológicos, incluidos lossistemas fisiológicos, cognitivos,m o t i v a c i o n a l e syexperimentales]” (1990, p. 186). Deacuerdo a Goleman (1995), “todas lasemociones son impulsos para actuar,planes instantáneos para enfrentarnosa la vida que la evolución nos hainculcado.”En 1983 Howard Gardner propone elconcepto de inteligencias múltiples(Gardner, 1983), el cual define queexisten siete tipos de inteligencias(Gardner, 2005). Estas inteligenciascontienen dos tipos, la inteligenciainterpersonal y la inteligenciaintrapersonal que están ligadas a lainteligencia social propuesta porThorndike.Solovey y Mayer (1990, p. 189)mencionan que la inteligenciaemocional se deriva de la inteligenciasocial y la definen como “[la habilidadde monitorear los sentimientos yemociones propias y de los demás,distinguir y clasificarlas y usar estainformación para guiar nuestrospensamientos y acciones]”. Lainteligencia emocional es tan o másimportante que el coeficienteintelectual en la vida de negocios y enla carrera profesional (Erkus, 2008)Zárate y Matviuk (2010) mencionaque “la Inteligencia Emocional se harelacionado con el desempeñopersonal y profesional de losindividuos, tanto que Anand yUdayaSuritan (2010) mencionan quela Inteligencia Emocional empodera alos gerentes con la habilidad de intuirlo que los demás necesitan y quieren ydesarrollar estrategias para suplirdichas necesidades y deseos.”Adicionalmente, Zárate y Matviuk(2010) citando a Wong, Wong y Law(2008) mencionan que “la InteligenciaEmocional ha sido propuesta como unimportante y potencial constructopara la gerencia de RecursosHumanos, y también mencionan queen los años recientes la relación entreInteligencia Emocional y desempeñoha sido más evidente en estudios en laChina”.La relación entre inteligenciaemocional y el desempeño laboral aúnno ha sido estudiado a profundidaden América Latina, es por esto que elpresente estudio representa una granoportunidad para la región.METODOLOGÍADe acuerdo a Wong, Wong y Law(2007), existe un consenso general enque la Inteligencia Emocional es lahabilidad de los individuos de lidiarcon las emociones y que incluye lassiguientes cuatro áreas:1. Valoración y expresión de lasemociones propias: Esta primeraárea se refiere a la habilidad de laspersonas de entender y expresarsus propias emociones, quieneslogran hacer esto antes que lamayoría de las personas es porquetienen una gran habilidad en éstaárea.2. Valoración y reconocimiento de lasemociones de los otros: Esta área serefiere a la habilidad de valorar yentender las emociones de losdemás. Se trata de esa sensibilidadde poder percibir los sentimientos yemocione4s de los que estánalrededor.3. R egula ci ón de las propia semociones: Esta área se refiere a lahabilidad de regular sus propiasemociones. Aquellos que poseenuna gran habilidad en esta área, serecuperan más fácilmente de losmomentos emocionales difíciles y 2012 Regent University Revista de Estudios Avanzados de Liderazgo ISSN 2166-2320- 44 -
REAL – Vol. 1 No. 1, Enero–Junio 2012, Págs. 43-50también de la angustia.4. Uso de las emociones para facilitarel desempeño: Esta última área dela inteligencia emocional hacereferencia a la habilidad que tienenlas personas de usar sus emocionespara motivarse a sí mismas.Aquellos que poseen una granhabilidad en esta área son personasque mantienen siempre emocionespositivas y por ende su desempeñoes excepcional tanto en lo laboralcomo en lo personal.INSTRUMENTO UTILIZADOEl instrumento desarrollado porWong y Law contiene 16 preguntasque se dividen en cuatro preguntaspor cada una de las áreas de lainteligencia emocional. Losparticipantes responden a cada unade estas preguntas en una escala tipoLikert de 7 puntos respondiendo sidesacuerda firmemente (1) hastaacuerda firmemente (7) con elargumento planteado en la pregunta.de Chile y de Colombia basada en lascuatro (4) áreas determinadas porSalovey y Mayer (1990), utilizando laescala de Inteligencia Emocional deWong y Law (2002).en el manejo de personal influyen otienen alguna relación coninteligencia emocional de losempleados tanto de Chile como deColombia.Adicionalmente, se tienensiguientes objetivos específicos:METODOLOGÍA PARASELECCIONAR LA MUESTRAlos1. Determinar si existen diferencias degénero en la inteligencia emocionalde los empleados de Chile y deColombia.2. Comparar y establecer si la edad, elnivel educativo, el número deempleados a cargo, o la experienciaSe determinó que la muestra delpresente estudio debía poseer lassiguientes características: Estar compuesta de hombres ymujeres. Para la muestra de Colombia, todoslos participantes deben estarDe acuerdo a Zárate y Matviuk (2010),el instrumento “ha sido validado pordiferentes autores entre los cuales seencuentran Aslan y Erkus (2008)”.Aslan y Erkus (2008) mencionan queel rango de la prueba de confiabilidaddel alfa de Cronbach es de 0,89 lo cualdemuestra que es un instrumentoválido y confiable pues supera elvalor de 0,7, mínimo recomendadopor Nunnaly (1978).La fiabilidad, composición y facilidadde uso del documento permite quesea usado en las áreas de gerencia,liderazgo y comportamientoorganizacional (Zárate y Matviuk,2010; Aslan y Erkus, 2008).OBJETIVOS DEL PRESENTEESTUDIOEl objetivo principal de la presenteinvestigación es hacer una medición ycomparación de la inteligenciaemocional de directivos de empresas 2012 Regent University Revista de Estudios Avanzados de Liderazgo ISSN 2166-2320- 45 -
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DE LOS LÍDERES LATINOAMERICANOS: COMPARACIÓN ENTRE CHILE Y COLOMBIAparticipantes cumplencon los requisitosexpuestosparaobtener la muestra.vinculados a una empresatrabajar en Colombia.y Para la muestra de Chile, todos losparticipantes deben estarvinculados a una empresa ytrabajar en Chile.El muestreo se realizó de maneraprobabilística y no probabilística. Esdecir, que en cada país se tomaronmuestras asistiendo a organizacionesdeterminadas no probabilísticamentepero la muestra, o los participantes sise escogieron probabilísticamente quereunieran los requisitos mencionadosanteriormente.ANÁLISIS DE DATOSLa información recogida se analizóutilizando el programa SPSS versión19 en español. El estudio comienzacon la realización de un estudiogeneral que incluyó el alfa deCronbach y posteriormente serealizaron análisis independientesrelacionando cada variable de controlcon las cuatro áreas de la inteligenciaemocional para cada país y una vezobtenidos los resultados, se realizaronlas comparaciones pertinentes.Se realizaron un total de 439 encuestasde las cuales 339 se realizaron enColombia y 100 en Chile. Todos losLa tabla 1 muestra losresultados para corrobora que paracada una de laspreguntas,439personas contestaronde las cuales 339contestaronenColombia y 100 enChile. En cuanto agénero, en Colombiael 48,67% de la muestra son Hombresy el 51,33% son mujeres, mientras queen Chile, la proporción fue locontrario, el 53% hombres y el 47%mujeres. En cuanto a la edad de losparticipantes la relación porcentualentre Chile y Colombia fue muysimilar, los mayores porcentajes estánen los participantes que tienen entre26 y 45 años, en ninguno de los dospaíses se encuestaron personasmayores de 61 años y en Colombiasólo se encuesto a una persona menorde 20 años y ningún participante deChile tiene menos de 20 años de edad.La misma proporción porcentual semantiene para los dos países encuanto a la educación de losparticipantes, en Colombia el 58,41%y en Chile el 58% de los participantestuenen nivel de Universitariocompleto que es donde se encuentrael mayor porcentaje de participantes,seguido por los participantes quetienen posgrado, los cuales enColombia son el 28,61% y en Chile el23%. Algo diferente en esta variable esque en Colombia el 1,18% de losparticipantes tienen nivel secundarioincompleto, mientras que ninguno delos participantes de Chile se encuentraen este nivel de educación.Por último, y de acuerdo a la tabla 1,las diferencias porcentuales sonsimilares en las otras variables, sinembargo en la variable de empleadosdirectos a cargo, en Colombia el28,02% de los participantes no tienenpersonal directo a cargo mientras queen Chile, todos los participantestienen personal directo a cargo, esdecir que el porcentaje para estavariable en Chile es 0%.Para verificar la fiabilidad delinstrumento, se analizó la consistenciainterna de las 16 preguntas agrupadaspor cada área de la inteligenciaemocional y se obtuvo un valor delalfa de Cronbach de 0,736 para elinstrumento en general el cual superael valor de 0,7, mínimo recomendadopor Nunnaly (1978), lo cual indica quelos datos obtenidos son confiables.RESULTADOSEn la figura 1 se aprecian losresultados generales de lainvestigación, es decir la comparacióngeneral de las cuatro áreas de lainteligencia emocional de lasinvestigaciones realizadas en Chile yen Colombia. En la misma figura, seidentifican cada una de las áreas de lainteligencia emocional las cuales estánseñaladas con la abreviación de sunombre así: Valoración yentendimiento de las emocionespropias (EMOPROPIAS), Valoracióny entendimiento de las emociones deotros (EMOOTROS), Uso de lasemociones (USODEEMO) yRegulación de las emociones(REGULACION).Los resultados sugieren que losparticipantes de Chile, en términosgenerales, tienen un mejor manejo delas cuatro áreas de la inteligenciaemocional que los participantes deColombia. También se puede apreciarque la fortaleza para los dos países esel “uso de las emociones”, la cual serefiere a “a la habilidad que tienen laspersonas de usar sus emociones paramotivarse a sí mismas”. Esto quiere 2012 Regent University Revista de Estudios Avanzados de Liderazgo ISSN 2166-2320- 46 -
REAL – Vol. 1 No. 1, Enero–Junio 2012, Págs. 43-50de control sugeridas para lainvestigación. Aunque se aprecia quel o s r es ul ta d os g e n er al es yaanalizados se mantienen, existenalgunas diferencias notorias que seexplican a continuación.Aunque por cada una de las variablesde control se puede obtener unanálisis, en éste documento seanalizaran solamente las másrelevantes. En la tabla 5 se señalaronlas variables y los resultados quepresentan alguna variación encomparación con los resultadosgenerales y quedenotansignificancia para alguno de los dospaíses o en la comparación entre losmismos.decir que tanto chilenos comocolombianos saben hacer uso de suspropias emociones para motivarse yaumentar su desempeño tanto laboralcomo personal. En esta primera área,la diferencia entre Chile y Colombiaes mínima en comparación a ladiferencia en las otras áreas.La segunda área con mejor puntajepara los dos países la obtiene la“valoración de las propiasemociones” que se refiere a “lahabilidad de las personas deentender y expresar sus propiasemociones”. Al obtener ésta área elsegundo mejor puntaje, resalta elhecho de que el mayor puntaje fuerapara el uso de las emociones y quieredecir que tanto chilenos ycolombianos entienden y valoran suspropias emociones. Sin embargo, seobserva que los dos países tienen aunespacio para mejorar en esta área.La siguiente área en orden lo ocupapara los chilenos la “valoración yreconocimiento de las emociones deotros” mientras que para loscolombianos ésta área ocupa elúltimo lugar. Esta área se refiere a “lahabilidad de valorar y entender lasemociones de los demás”. En estaárea es donde la diferencia entrechilenos y colombianos se hace másnotoria por su calificación comparadacon la diferencia en las otras áreas.Estando ésta área en una de lasúltimas posiciones junto con la“regulación de las emociones” haceque estas dos áreas sean las áreas alas cuales se les debe prestar másatención y donde el espacio demejoramiento es el más grande. Laregulación de las emociones, hacereferencia a “la habilidad de regularsus propias emociones. Aquellosque poseen una gran habilidad enesta área, se recuperan másfácilmente de los momentosemocionales difíciles y también de laangustia”.Aunque la tendencia en el orden depuntaje para las áreas de lainteligencia emocional por país semantiene, algunas de las variablescambian el orden de las áreas menosfuertes pero dos de las variablesreemplazan el área que mayorpuntaje obtuvo en los resultadosgenerales por otra que obtuvo menorpuntaje. Es el caso de losparticipantes de Chile que tienenentre 10 y 20 empleados directos acargo y los que tienen nivel deeducación universitario incompleto,quienes califican que su área másfuerte es la “valoración yentendimiento de sus propiasemociones”.Tanto chilenos como colombianos, altrabajar esta última área, tienen laposibilidad de mejorar la forma yrapidez en que se levantan de susgolpes emocionales y a la vez poderrecuperarse de sus angustias tanto lasproducidas por su entorno laboralcomo del entorno personal.Llama la atención los participantes deColombia que tienen entre 21 y 25años que califican en segundo lugarla “valoración y reconocimiento delas emociones de los demás”, lo cualrequiere más análisis, pero sinembargo pareciera que esageneración está preocupada por losdemás.La tabla 5 muestra de maneradetallada los resultados de lainteligencia emocional por país y porcada una de las preguntas variablesPor otro lado, los hombres deColombia califican en según lugar laregulación de las emociones porencima de la calificación de las 2012 Regent University Revista de Estudios Avanzados de Liderazgo ISSN 2166-2320- 47 -
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DE LOS LÍDERES LATINOAMERICANOS: COMPARACIÓN ENTRE CHILE Y COLOMBIATabla 5. Resultados individuales por variable de controlFuente: Elaboración propia 2012 Regent University Revista de Estudios Avanzados de Liderazgo ISSN 2166-2320- 48 -
REAL – Vol. 1 No. 1, Enero–Junio 2012, Págs. 43-50mujeresy todavía lejos de lacalificación de los chilenos. Parecieraque los hombres colombianos logranregular sus emociones con mayorfacilidad que las mujeres. Otro datointeresante, es que los participantes deChile que tienen posgrado tienen unmuy buen puntaje para todas las áreasde la inteligencia emocional, lo quesugiere que a mayor educación, mejorinteligencia emocional.Por último, el más alto puntaje en eluso de las emociones lo tiene losparticipantes de Chile que tienen másde 20 empleados directos a cargo.Obtienen 6,75 sobre 7,00. Podríaasociarse al hecho de que manejan ungran número de empleados directos yesto a desarrollado en estosparticipantes el usar más y mejor susemociones.CONCLUSIONESEl presente estudio muestra larelevancia que tiene la inteligenciaemocional en el desempeño de cadaindividuo dentro de la organización.Además contextualiza la misma en lospaíses de Colombia y Chile para loscuales arroja resultados similares peroa la vez diferentes ya que aunque latendencia es similar, la calificación esdiferente.La inteligencia emocional influye en lasalud física y mental de las personas(Goleman, 1995, 1998) y tiene unarelación directa con el desempeñolaboral, sobretodo en ambientes dealto contenido emocional.Los resultados demostraron que existeuna gran oportunidad demejoramiento tanto para Chile comopara Colombia, aunque ésta brecha esmás amplia en Colombia. Para los dospaíses su fortaleza radica en el uso delas emociones seguido de lavaloración y entendimiento de lasemociones propias.En cuanto a las áreas más débiles delos dos países, están se traslapan ycambian de orden pues mientras quepara Chile él área más débil es laregulación de las emociones, paraColombia lo es la valoración yreconocimiento de las emociones delos demás.En cuanto a las variables de controlestablecidas, se puede decir quealgunas condiciones si afectan lainteligencia emocional. Se pudoobservar que la edad, el género, laeducación, la experiencia en el manejode personal y el número deempleados a cargo si afectan lainteligencia emocional en algunamanera.Los resultados son también relevantespara ambos países y para susorganizaciones, ya que con estosresultados se pueden desarrollarplanes de capacitación ymejoramiento en las áreas de lainteligencia emocional. Por otro ladopara América Latina es relevante esteestudio ya que empieza a demostrarque si existen diferencias culturales.Este estudio tiene además relevanciapuesto que se puede comparar conestudios realiz ados en otroscontinentes y verificar las diferenciasexistentes, como por ejemplo con losestudios realizados por Wong, Wongy Law (2008) en China.Por último se propone que se realicenestudios similares en todos los paísesde América Latina y que además alinterior de cada país se realicenestudios por sector económico paraver si existe alguna relevancia oincidencia del sector en la inteligenciaemocional.REFERENCIASAslan, S. & Erkus, A. (2008).Measurement of emotionalintelligence: Validity and reliabilitystudies of two scales. World AppliedScience Journal, 4 (3): 430-438.Anand, R. & UdayaSuriyan, G. (2010)Emotional intelligence and Itsrelationship with leadershippractices. International Journal ofBusiness and Management, 5 (2) 65-76Chopra, P. & Kanji, G. (2010)Emotional intelligence: A catalystfor inspirational leadership andmanagement excellence. TotalQuality Management, 21 (10), 9711004Cooper, R. K. & Swaft, A. (1997).Executive EQ: Emotional intelligencein leadership and organizations. NewYork, NY: Grossett/PutnamErkus, S. A. (2008). Measurement ofemotional intelligence: Validity andreliablity studies of two scales.World Applied Science Journal, 40 (3).Gardner, H. (1983). Frames of mind: Thetheory of multiple intelligences. NewYork: Basic Books.Gardner, H. (2005). InteligenciasMúltiples: La teoría en la Práctica.Barcelona: España. Paidós.Goleman, D. (1995). La inteligenciaemocional: por qué es más importanteque el cociente intelectual? New York,NY: Bantam.Law, K. S., Wong, C. S., & Song, L.(2004). The construct and criterionvalidity of emotional intelligenceand its potential utility formanagement studies. Journal ofApplied Psychology, 89 (3), 483–496.Mayer, J.D., Caruso, D.R. and Salovey,P. (2000). Emotional intelligencemeets traditional standards for anintelligence. Intelligence, 27 (4), 267–298.Nunnally, J. C. (1978) Psychometrictheory. New York, NY, USA:McGraw Hill.Salovey, P., & Mayer, J. D. (1990).Emotional intelligence. Imagination,Cognition and Personality, 9 (3): 185–211.Vigoda-Gadot, E. & Meisler G. (2010) 2012 Regent University Revista de Estudios Avanzados de Liderazgo ISSN 2166-2320- 49 -
REAL – Vol. 1 No. 1, Enero–Junio 2012, Págs. 43-50Emotions in management and themanagement of emotions: Theimpact of emotional intelligenceand organizational politics onpublic sector employees. PublicAdministration Review, 70, 72-86.Wong, C. S., & Law, K. S. (2002). Theeffects of leader and followeremotional intelligence onperformance and attitude: Anexploratory study. LeadershipQuarterly, 13: 243–274.Wong, C. S., Wong, P. M., & Law, K.S. (2007). Evidence on the practicalutility of Wong’s emotionalintelligence scale in Hong Kong Artículo de investigación científicaRecibido: Abril 2 de 2012Aceptado: Abril 27 de 2012**Rodrigo A. Zárate Torres, DSLCargo: Director del Doctorado en GestiónUniversidad: Universidad EANEmail: razarate@ean.edu.coRodrigo Zárate es el Director del Doctorado en Gestión y ProfesorTitular en la Facultad de Postgrados de la Universidad EAN. El Dr.Zárate ha trabajado tanto en el sector público como en el sector privadoen Colombia y además ha participado y trabajado en algunasorganizaciones en los Estados Unidos. El Dr. Zárate también ha sido yes emprendedor y conferencista en temas relacionados al liderazgo.Rodrigo Zárate es Doctor en Liderazgo Estratégico de la Escuela deliderazgo Global y Emprendimiento de la Universidad Regent dóndeademás obtuvo su MBA con énfasis en Mercadeo y NegociosInternacionales.and mainland China. Asia PacificJournal of Management, 24 (1): 43–60.Zárate, R. A. & Matviuk, S. (2010) Lainteligencia emocional y el sectorfinanciero colombiano. RevistaEAN, 69, 148–165.***Sergio Matviuk, Ph.D.Cargo: Executive Director of Global AffairsUniversidad: Regent UniversityEmail: sergmat@regent.eduEl Dr. Sergio Matviuk es el Director Ejecutivo de Programas en elExterior de la Universidad Regent. Cuenta con una experiencia de másde 20 años en el campo de la educación donde ha desempeñado cargosadministrativos, directivos y catedráticos. Sergio Matviuk obtuvo suPh D en Liderazgo Organizacional de la Escuela de Liderazgo Global yEmprendimiento de la Universidad Regent y además es un reconocidoconferencista internacional en temas de liderazgo. Ha sido profesor enprogramas empresariales, de maestría y de doctorado en diferentesuniversidades. 2012 Regent University Revista de Estudios Avanzados de Liderazgo ISSN 2166-2320- 50 -
escala de Inteligencia Emocional de Wong y Law (2002). Adicionalmente, se tienen los siguientes objetivos específicos: 1. Determinar si existen diferencias de género en la inteligencia emocional de los empleados de Chile y de Colombia. 2. Comparar y establecer si la edad, el nivel educativo, el número de empleados a cargo, o la experiencia
