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Plan de Mantenimiento Preventivo de Equipode Cómputo y Periféricos del CICESEDepartamento de RedesPlan de Mantenimiento PreventivoDescripción de los plan y procesos para laejecución del plan de mantenimientopreventivo para equipo de cómputo yperiféricos en CICESE.Ensenada, B.C. a 27 de Octubre de 2008
Plan deMantenimientoPreventivo deequipo decómputoVersión: 1.0Código: DT‐RedesFecha:27/08/2008 Revisión: 20/01/09Elaboró: Enrique Elenes ZepedaAprobó: Jefe de Departamento de Redes y Dirección deTelemáticaFecha de aprobación:27/08/2008Fecha de revisión:01/12/2008Colaboradores:Lidia Elena Gómez VelazcoVerónica Rico RodríguezVíctor Manuel Ruiz GómezJosé Fco. Javier Magallanes LópezCarlos López FamosoPágina 2
Plan deMantenimientoPreventivo deequipo decómputoVersión: 1.0Código: DT‐RedesFecha:27/08/2008 Revisión: 20/01/09IntroducciónSe considera en este Plan el mantenimiento preventivo y correctivo de los equiposde cómputo. Así mismo se contempla en este lineamiento lo que corresponda alsoporte técnico a los usuarios finales del servicio en dependencia de susnecesidades.Estas actividades serán realizadas por el personal técnico en el laboratorio demantenimiento del departamento de redes de la dirección de Telemática del CICESE.El objetivo principalEl objetivo de este plan es determinar las condiciones de operación del equipo decómputo del centro para disminuir los daños ocasionados por factores de falta delimpieza y atención de fallas. Esto con la finalidad de diagnosticar el estado deoperación de los equipos y poder realizar un mantenimiento preventivo.Objetivo particular Realizar un inventario del equipo de cómputo y sus periféricos de las áreasacadémicas y administrativas del centro. Diagnóstico de condiciones generales Calendarizar acciones de mantenimiento por prioridadesPágina 3
Plan deMantenimientoPreventivo deequipo decómputoVersión: 1.0Código: DT‐RedesFecha:27/08/2008 Revisión: 20/01/09Levantamiento de InventarioPara poder ejecutar el plan de mantenimiento preventivo, es necesario contar conun inventario actualizado que contemple los diferentes aspectos técnicos quedescriben la totalidad del sistema de cómputo y sus periféricos, así como suubicación física y usuario responsable.Lo anterior permitirá contar con un historial de servicio por equipo para en loposterior facilitar la identificación de fallas recurrentes y poder justificaradecuadamente el remplazo de partes o el incremento de capacidades operativas.Para la ejecución del inventario se presentan el siguiente xxxxxFísica AplicadaC. 2009xxxxxxJul2009Ago2009xxxxxxEn el anexo A, se presentan el sistema desarrollado en el departamento de redespara el levantamiento del inventario.Página 4
Plan deMantenimientoPreventivo deequipo decómputoVersión: 1.0Código: DT‐RedesFecha:27/08/2008 Revisión: 20/01/09Mantenimiento PreventivoLa finalidad es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas, mediante elreemplazo o ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste o uso en los equipos.Este servicio se brindará con un mínimo de 1 veces al año por equipo o en el caso derequerimientos o a pedido de servicios puntuales.Las rutinas de mantenimiento a realizar varían de acuerdo al tipo de equipos, sinembargo en forma general deberán cubrir los siguientes aspectos:CPUs: Revisión del log de errores.Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificación de tarjetas, limpieza de drives, limpieza externaLimpieza y revisión de tecladoLimpieza y revisión de monitorDefragmentación, scan disk y diagnósticos del fabricanteIMPRESORAS: Desmontaje, aspirado, limpieza interna y externa. DesarmadoRevisión y alineamiento de cabezal (sólo en impresoras de inyección de tinta).Limpieza de fusor, termistor, pick up rollers.Pruebas de impresiónUPS:Revisión de bateríasRevisión de: placa electrónica de control, placa electrónica de poderCalibración general (si lo requiere)Pruebas de funcionamientoANTIVIRUSPágina 5
Plan deMantenimientoPreventivo deequipo decómputo Versión: 1.0Código: DT‐RedesFecha:27/08/2008 Revisión: 20/01/09Instalación y Configuración.Actualización Periódica.Revisión y comprobación en los equiposEn caso de encontrar un daño o desperfecto que amerite remplazo o compra depiezas y/o accesorios en la ejecución del mantenimiento será necesario realizar unmantenimiento correctivo. Para esto el personal de redes levantará un reportetécnico de diagnóstico que justifique la compra de las partes o accesorios dañados oen mal estado.El mantenimiento preventivo se realizará una vez al año, sin embargo en cualquiermomento que surja una eventualidad con el equipo de cómputo se le aplicará elmantenimiento preventivo en forma integral.Mantenimiento CorrectivoSe deberá brindar el servicio de atención de emergencia ante un desperfectopresentado en cualquier equipo del campus, para este servicio se requerirá realizaruna solicitud vía sistema administrativo (ver procedimiento de redes DT‐PREDESMANTO‐01).El personal técnico de apoyo de las divisiones apoyará en las actividadesprogramadas para el mantenimiento preventivo.Calendarización de plan de mantenimiento preventivo y correctivoDivisiónAdministraciónFísica AplicadaC. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxAgo2009Sep2009xxxxxxPágina 6
Plan deMantenimientoPreventivo deequipo decómputoVersión: 1.0Código: DT‐RedesFecha:27/08/2008 Revisión: 20/01/09Recomendaciones a los usuarios finalesEl Técnico de Servicio realizará las siguientes recomendaciones:1.2.3.4.5.No ingerir alimentos y bebidas en el área donde utilice equipo de cómputoNo apagar la computadora sin antes salir adecuadamente del sistemaHacer buen uso de los recursos de cómputoRealizar respaldos de información crítica periódicamenteConsultar con el personal de redes o cómputo cualquier duda o situación quese presente con el equipo de cómputo. Llamar a la extensión del escritorio deayuda 232326. Cuidar las condiciones físicas de limpieza donde se encuentre el equipo.Página 7
Plan deMantenimientoPreventivo deequipo decómputoVersión: 1.0Código: DT‐RedesFecha:27/08/2008 Revisión: 20/01/09ANEXO ASistema desarrollado para el procesorelevantamiento de inventarioPágina 8
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Plan deMantenimientoPreventivo deequipo decómputoVersión: 1.0Código: DT‐RedesFecha:27/08/2008 Revisión: 20/01/09Página 10
Plan deMantenimientoPreventivo deequipo decómputoVersión: 1.0Código: DT‐RedesFecha:27/08/2008 Revisión: 20/01/09Formato para equipo de cómputo con especificacionesPágina 11
Plan de Versión: 1.0 Código: DT‐Redes Mantenimiento Preventivo de equipo de cómputo Fecha:27/08/2008 Revisión: 20/01/09 3 Introducción Se considera en este Plan el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo.
