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TruServicesKundenportal
Mehr erzielen.MyTRUMPF aktivieren.MyTRUMPF macht Ihnen vieles leichter.Individuell, informativ und intuitiv zu bedienen. Mit dem MyTRUMPFKundenportal bündeln Sie an einem zentralen Ort viele Prozesse, diemit Ihrem TRUMPF Laser oder Lasersystem in Verbindung stehen. DieVorteile liegen auf der Hand: Bessere Übersicht, unmittelbarer Zugriffund eine spürbare Arbeitserleichterung für Sie. Einmal eingerichtetÜbersicht undTracking all IhrerBestellungenprofitieren Sie täglich. Ihr persönliches Online-Kundenportal steht fürSie bereit.LasersystemE-ShopÜbersicht undServicefälleEin E-Shop, derIhre BedürfnissekenntAlleServicefälleim GriffIhre Vorteileauf einenBlickDie Maschinendaten aneinem OrtTrackingAktuelleSoftwarebereitgestelltJetzt kostenlos registrieren aufwww.trumpf.com/mytrumpfSoftware
Laser oderLasersystemE-ShopSchauen Sie ins Logbuch.Zu jeder Ihrer Maschinen finden Sie die relevanten Daten, die aktuelle Ausstattung, die Servicevereinbarungen und die Garantien.Bestellen Sie rund um die Uhr.Auch Bedienungsanleitungen und Serviceberichte zu ReparaturenDer neue TRUMPF E-Shop macht Ihren Einkauf bequem,und Wartungen können Sie direkt herunterladen.schnell und gezielt. Er hilft mit, die richtigen Original Teilezu erkennen, gleicht die Bestellung mit Ihren Maschinen abund bietet Ihnen viele Wege, um das richtige und individuellpassende Original Teil zu bestimmen. Eine entsprechendeOCI-Schnittstelle und weitere komfortable Funktionen, wiedie Möglichkeit eine Bestellliste als CSV-Datei hochzuladenoder Favoritenlisten zur Wiedervorlage anzulegen, sorgenÜbersicht undTrackingfür eine optimale Einbettung in Ihre Unternehmensabläufe.Kontrollieren Sie alle Bestellungen.Volle Transparenz über alle Bestellungen. Mit der Übersicht unddem Tracking behalten Sie die Orientierung, wie der aktuelle Statusder Bestellung ist, wo sie sich befindet und wann sie bei Ihnen ein-Servicefälletrifft. Auch die Rechnungen stehen an dieser Stelle zum Herunterladen bereit. Das Bestelltracking funktioniert auch bei Einkäufen,die telefonisch oder auf anderen Wegen abgewickelt wurden.Reagieren Sie direkt an der Maschine.Direkthilfe, Online-Melder und Service-Monitor zugleich.Manche Servicefälle können Sie selbst beheben. Die Anleitungzur Fehlerbeseitigung (Technical Guides) liefert die ServiceApp mittels Fehlercodeeingabe. Falls ein TRUMPF Technikereingeschaltet werden muss, können Sie diesen via Service Appdirekt von der Fertigungshalle aus oder alternativ im Kundenportal auf der Webseite verständigen. Die Rückmeldung desTechnikers erhalten Sie ebenfalls via Service App oder aufIhrem Desktop. Keine Warteschleife. Jeder Fortschritt wird inSoftwareEchtzeit angezeigt. Der aktuelle Status der laufenden Service-Bleiben Sie up-to-date.fälle ist jederzeit verfügbar.*In der aktuellen Software-Übersicht finden Sie alle Informationenzu laufenden Servicevereinbarungen und die eingesetzte VersionIhrer Softwareprodukte. Aktuelle Updates stehen zum Downloadbereit. An dieser Stelle finden Sie auch Installationsanleitungen,Releasehinweise und weitere Dokumentationen, die Sie bei Bedarf ebenfalls herunterladen können. Software-Updates stehennur mit gültiger Servicevereinbarung zur Verfügung.Der Download sowie die Benutzung der Service App ist für Sie kostenlos. Bitte beachten Sie, dass zusätzlich landesabhängige Kosten und Einschränkungen bzgl. Fallbearbeitungund Nutzung von Technical Guides anfallen können. Ihre TRUMPF Kundenbetreuung steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.*
So richten Sie MyTRUMPFnach Ihren Wünschen ein.Die neue Dimension der Effizienz.01RegistrierenRegistrieren Sie sich einfach aufwww.trumpf.com/mytrumpf02(mit Kundennummer ummer).BestätigenBestätigen Sie bitte den Link, der Ihnenper E-Mail geschickt imierungWarten Sie die Sicherheitschecksund Freischaltung von TRUMPFab. Dann kann es für Sie losgehen.Spürbare ArbeitsentlastungHöhereTransparenzMyTRUMPF in a minute.So funktioniert MyTRUMPF. Kurzvideosunter: www.trumpf.com/s/8r0nijMehr Knowhow
WenigerAusfallzeitenBesserePlanungServicefälle können via Desktop im Büro oder via Appdirekt an der Maschine angelegt werden. Der E-Shop hatDas Kundenportal MyTRUMPF hilft Ihnen dabei, die nächstenrund um die Uhr geöffnet. Was bei Ihnen passiert, hat beiSchritte passend zu vorzubereiten. Schon vor dem Einkaufuns Vorrang. Auch bei allen anderen Anforderungen, beierkennen Sie, welche Original Teile aktuell verfügbar sind. BeiUnvorhergesehenem oder handfesten Maschinenproble-laufenden Bestellungen können Sie sich mit einem Blick insmen profitieren Sie von der Online-StandleitungBestelltracking auf das Eintreffen Ihrer Teile und Werkzeugezu TRUMPF.vorbereiten.SchnellereProduktsucheDie neue Version des TRUMPF E-Shops führt Sie auf vielenWegen zum passenden Original Teil. Der Maschinenabgleichkontrolliert Ihre Bestellungen anhand Ihrer vorhandenenLasersystemen, sodass Fehler von vornherein umgangenwerden und das Einkaufen noch sicherer und präziser wird.MehrKnow-howAm Ende des Tages geht es um Ihre Leistung. Darumunterstützen wir Sie mit all unseren Möglichkeiten.Expertenwissen anwenden, Maschinenstörungen unterAnleitung selbst beheben, passende Schulungen finden,attraktive Vorteile nutzen.HöhereTransparenzOb Informationen zum Laser oder Lasersystem, zu Bestellungen,Servicefällen, Software oder relevanten Schulungen – die intuitiveBenutzerführung macht es Ihnen leicht, an alle relevanten Informationen und Daten zu kommen. Mit dem Klick in Ihr persönliches Online-Kundenportal bleiben Sie stets auf dem aktuellenStand. Darüber hinaus verkleinern Sie Ihre Ablage und macheneinen großen Schritt hin zur papierlosen Dokumentation.
Innovative Apps für IhrSmartphone.SpürbareArbeitsentlastungService AppServicemeldungen unabhängig von der Uhrzeit abgeben und den aktuellenBearbeitungsstatus immer im Blick behalten? Das ist kein Problem mehr.Mit der Service App können Sie Ihre Servicemeldung schnell und einfach perMit der Inbetriebnahme Ihres TRUMPF Lasers oder Lasersys-App an den Technischen Kundendienst von TRUMPF übermitteln. Scannentems beginnt die Unterstützung durch das Kundenportal. ObSie den QR-Code einfach ab und übermitteln Sie so fehlerfrei den betroffenenWartung, Fertigungsvorbereitung, Ersatzteilbestellung, Behe-Laser. Und das Beste: Sie und Ihre Kollegen bleiben stets über den aktuellenbung einer Maschinenstörung oder auch Software-Updates –Stand der Bearbeitung informiert. Fehler selbst beheben? Auch dazu liefertim Online-Portal MyTRUMPF finden Sie zahlreiche Funktionen,die Service App praktische Hinweise. Im Technical Guide werden die Fehler-die Ihren Produktionsalltag erleichtern und dabei helfen, Ihremeldungen erklärt. Hilfe zur Selbsthilfe wird angeboten.Ziele besser zu erreichen.Jetzt App downloaden!Weitere Informationen zur Service App inkl.Download: www.trumpf.com/s/djhwyfStetigeOptimierungDie Zukunft gehört der vernetzten Produktion. MyTRUMPFbietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Laser und Lasersystemeonline zu verwalten. TRUMPF entwickelt sein OnlineKundenportal kontinuierlich weiter und arbeitet daran,weitere intelligente Funktionen zu ergänzen. Alles geschieht,um Ihre Arbeitsvorbereitung zu erleichtern und die Produktionsabläufe zu beschleunigen.
Registrieren Sie sich einfach auf www.trumpf.com/mytrumpf(mit Kundennummer oder Maschinennummer).TRUMPF Laser- und Systemtechnik GmbHJohann-Maus-Straße 2 · 71254 Ditzingen · Telefon 49 (0)7156 303-30862 · Fax 49 (0)7156 303-930862MyTRUMPF.de.lt@trumpf.dewww.trumpf.com
Mit der Service App können Sie Ihre Servicemeldung schnell und einfach per App an den Technischen Kundendienst von TRUMPF übermitteln. Scannen Sie den QR-Code einfach ab und übermitteln Sie so fehlerfrei den betroffenen Laser. Und das Beste: Sie und Ihre Kollegen bleiben stets über den aktuellen Stand der Bearbeitung informiert.
