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ITDas Optimum aus deinembestehenden Tech-StackherausholenIntegriere deine Tools mit Slack
Integriere deine Tools mit SlackWoher weißt du, dass deinTech-Stack tatsächlich genutztwird?Wenn du in deinem Unternehmen fürdie IT verantwortlich bist, hast du dichwahrscheinlich schon mehr als ein Malgefragt, ob die Tools, in die du investiert hast,überhaupt die richtigen für deine Teams sind?Das ist zwar keine schöne Situation, aber eskönnte schlimmer sein.Was, wenn du in die richtigen Tools investierthast, aber deine Mitarbeiter sie einfach nichtnutzen?Die Sache ist folgende: Welches Ziel du auchmithilfe von Technologie zu erreichen versuchst(z. B. höhere Produktivität oder schnellereMarkteinführungszeiten) – du wirst nur dann Erfolghaben, wenn deine Mitarbeiter die Tools, die duihnen zur Verfügung stellst, optimal nutzen können,während sie gemeinsam daran arbeiten, dieseUnternehmensziele zu erreichen.Heutzutage vereint die Zusammenarbeit vieleElemente. Es geht darum, deine Mitarbeiterzusammenzubringen, damit sie müheloskommunizieren und Dateien austauschen können.Es geht darum, eine zentrale Wissensdatenbankaufzubauen, damit Teams schnell finden, wonachsie suchen, anstatt erst umständlich ihre E-MailPosteingänge durchforsten zu müssen.Und es geht um noch etwas – etwas wirklichGroßes: die zentrale Plattform für Zusammenarbeitals Integrationsschicht, in der die wichtigstenArbeits-Tools und Software-Lösungen alldeiner Mitarbeiter an einem einzigen Ortzusammenkommen, an dem Arbeit erledigt wird.2Und genau darum geht es in diesem Leitfaden:um das Potenzial einer neuen Schicht imTechnologie-Stack, die Menschen, Daten undAnwendungen zusammenbringt.
Integriere deine Tools mit SlackDas Problem:Fragmentierte ArbeitDie Herausforderung könnte kaum deutlichersein. Unternehmen nutzen so viele Apps, dasssie den Überblick und die Kontrolle verlieren. DieStatistiken schwanken, doch einige berichten,dass das durchschnittliche Unternehmen 1.935Cloud-Services nutzt. Du hast wahrscheinlichschon selbst festgestellt, welche Folgen dieseMasse an Apps hat.Deine Teams arbeiten täglich in vielenverschiedenen Apps – oft Dutzende – aber nurwenige dieser Apps kommunizieren miteinander.Anstatt also an einem zentralen Ort aufInformationen zuzugreifen, wechseln deineMitarbeiter ständig den Kontext (soll heißen: sieverschwenden Zeit). Sie springen von einem Tabzum anderen, melden sich bei einer bestimmtenApp an, um eine Information abzurufen, meldensich dann ab und wechseln wieder zu eineranderen Anwendung, um diese Informationen zubenutzen oder weiterzugeben. Immer und immerund immer wieder.Da das Wissen deines Unternehmens fragmentiertund isoliert ist, entstehen bei jedem Prozess in jederAbteilung Reibungsverluste – und diese Reibungwird noch zusätzlich verstärkt, wenn abteilungsund App-übergreifend gearbeitet wird.3Die Folge? Die Fragmentierung nimmt zu,die Zusammenarbeit bricht zusammen unddie Nutzung der Tools nimmt ab. Softwarewird zu teurer Regalware, während deineTeams Schwierigkeiten haben, die Aufgabenzu erfüllen, für die die Tools gekauft wurden.Kommt dir das bekannt vor? Die gute Nachrichtist, dass es einen besseren Weg gibt.
Integriere deine Tools mit SlackDie Lösung: eine adaptive,zentrale Plattform fürZusammenarbeit, die die ArbeitintegriertZur Verbesserung ihrer fragmentiertenArbeitssituation überdenken Unternehmendie Zusammenarbeit von Grund auf neu underkennen die kritische Rolle von Integrationen.Sie etablieren einen zentralen Ort, an dem alle ihrearbeitsbezogenen Apps zusammenkommen – aufeiner benutzerfreundlichen, durchsuchbaren undfür Mobilgeräte optimierten Oberfläche, die fürUnterhaltungen ausgelegt ist.Warum? Weil du auf diese Weise alle deineSoftware-Investitionen – CRM, MarketingAutomatisierung, CI/CD, HR-Tools und mehr – imKontext der Arbeit selbst nutzt. Du integrierstApps nicht bloß – du verbesserst sie außerdemund machst es deinen Mitarbeitern leichter, derenvolles Potenzial auszuschöpfen.4Mit Apps kannst du die Software einbinden,die deine Mitarbeiter am häufigsten nutzen –darunter Standardintegrationen mit beliebtenSoftware-Lösungen und benutzerdefinierteApps, die deine Mitarbeiter erstellen und diesich mit Software von Drittanbietern oder internentwickelter Software integrieren lassen.So funktioniert Slack. Die Plattform wurdeentwickelt, um deine Mitarbeiter, Daten und Appsan einem einzigen Ort zusammenzuführen.Schauen wir uns das jetzt in Aktion an.
Integriere deine Tools mit SlackAnwendungsbereicheEs sind Slack-Apps verfügbar,um nahezu jede Art von Arbeit,die in einem Unternehmenanfällt, besser zu machen. Hiersind fünf Bereiche, in denendie Integration von Tools fürdie Arbeit in Slack die größteWirkung erzielen kann.Diese zum BeispielOder diese hierDu verstehst schon5
Integriere deine Tools mit Slack1. DevOpsViele Teams steigen in einem DevOps-Kontextin die Nutzung von Slack-Apps ein, doch das istin der Regel erst der Anfang. Hier sind ein paarbeispielhafte Anwendungsbereiche: Mehr Code bereitstellenDu kannst die Verwaltung von Pull-Requestsdirekt von deinem Projekt-Channel inSlack aus automatisieren und im Blickbehalten, um schnellere und zuverlässigereImplementierungen zu ermöglichen. DieIntegration mit dem Git deiner Wahl macht esmöglich. Projekte auf Kurs haltenDu kannst JIRA-Tickets direkt in deinemChannel als Vorschau ansehen oder öffnen,ohne die URL suchen und teilen zu müssen.Auf diese Weise können deine Mitarbeitersich die mühselige Kleinarbeit sparen undsich auf Aufgaben konzentrieren, die Projektevoranbringen. 6Projekte bleiben dynamischBeispiel-Integrationen für DevOpsGitHubBitBucketSubVersionVisual StudioJIRAJenkinsTrelloPivotal TrackerAsanaPagerDutyHilfreichen Kontext zuTickets hinzufügenVorfälle triagieren und eskalierenVorfälle triagieren und eskalierenDu kannst die Bearbeitung von Vorfällenautomatisieren und im Blick behalten, ohneSlack zu verlassen, damit die richtigen LeuteProbleme im Handumdrehen lösen können.Interaktive Elemente für eineschnelle Lösung
Integriere deine Tools mit Slack2. ProduktivitätDateien mit nurwenigen KlickshochladenSlack verbindet deine Mitarbeiter mit denProduktivitäts-Tools, mit denen sich harte Arbeitetwas weniger wie harte Arbeit anfühlt.7 Dateien mühelos teilenUnd du kannst sogar Benutzerberechtigungenüber die Slack-Oberfläche bearbeiten. EineSlack-App für die Integration mit Box ist einperfektes Beispiel. Deinen Kalender verwaltenPlane Meetings und halte dein Team mitKalenderintegrationen auf dem Laufenden. Einem Anruf beitretenSlack erleichtert nicht nur die Organisationund die Teilnahme an Anrufen, sondern auchdie Verwaltung von wichtigen Informationen,Aufzeichnungen und Folgeaufgaben. EineIntegration mit Webex sorgt für eine nahtloseBenutzererfahrung.Dateien mühelos teilenBeispiel-Integrationen fürProduktivitätGoogle DriveOneDriveBoxDropboxAsanaGoogle CalendarStanduplyMeekan SchedulingZoomTrelloWebexGoogle HangoutsEinem Anruf beitretenIn Slack Anrufe machen undannehmen
Integriere deine Tools mit Slack3. Personalbereich und interneKommunikationEs gibt jede Menge unternehmensweiteAnwendungsbereiche, in denen Slack-Appsdie Zusammenarbeit im Zusammenhang mitgrundlegenden Personalprozessen verbessern– z. B. Einstellung, Personalbeschaffung,Leistungsverwaltung, interne Kommunikationund mehr. 8Kandidaten erfassenVerwalte den gesamten Bewerbungsprozessfür Kandidaten, um Kandidaten eine nahtloseErfahrung zu bieten und den besten Talentenschneller Angebote machen zu können. Durchdie Integration mit HR-Apps wie Workday kanndas Einstellungs-Team all das von Slack auserledigen.Urlaub beantragen und genehmigenEs ist wesentlich effizienter, Self-Serviceüberall dort anzubieten, wo dies möglichist, insbesondere bei personal- undleistungsbezogenen Aufgaben. (Beachte dieAktions-Buttons für sofortige Antworten,ebenfalls innerhalb von Slack).Deine Teams befragenErhalte unmittelbares Feedback undumsetzbare Einblicke in alles vomMitarbeiterengagement bis hin zum Catering.Slack bietet Integrationen mit allen erdenklichenUmfrage-Tools.Arbeitszeit erfassen und Urlaub beantragenBeispiel-Integrationen für denPersonalbereich und die interneKommunikationWorkday (demnächst)ADPUltimate SoftwareLeverGreenhouseZenefitsDonutBonuslyGoogle DriveGoogle CalendarTINYpulseZoomSimple PollUrlaub .2019TT/MM/JJJJEnddatum29.05.2019TT/MM/JJJJ – (Wenn du nur einen Tag Urlaub nimmst, benutze dasselbeDatum wie das Startdatum)NotizenIch mache Urlaub in Aruba!Warum du Urlaub nimmstAbbruchEinreichenBeantrage mit nurwenigen Klicks einpaar Wochen Urlaub.
Integriere deine Tools mit Slack4. Vertrieb und MarketingVertriebs- und Marketing-Teams müssen in derLage sein, Einblicke und Chancen zu erkennenund zu nutzen, wo immer sie diese auch findenmögen. Mit den Slack-Apps können deineVertriebsmitarbeiter und Marketing-Experten inSlack bleiben, während sie:9 Kampagnen nachverfolgenBehalte die Kampagnen-Performanceim Blick und automatisiere dieBerichterstattung auf der Slack-Oberfläche. Phasen von Geschäftsabschlüssen verfolgenBehalte den Status von Abschlüssen im Augeund aktualisiere die Pipeline-Dashboards.Abschlussphasen verfolgenBeispiel-Integrationen für Vertriebund sanaStatsbotMailchimpMailjetHootsuiteIntercom
Integriere deine Tools mit Slack5. IT- und Kunden-SupportIT-Teams können Slack auch mit den diversenTools in ihrem Tech-Stack integrieren, um Slackin jedem Umfang zu verwalten und sicher zuhalten.10 Zugriff verwaltenBenutze Okta für Identitätsmanagementund sicheres Einmaliges Anmelden überDesktop, Internet und Mobilgeräte. Deine Daten schützenSchütze dich vor Datenverlust oder bösartigenAngriffen, indem du deine Teams im Channelbenachrichtigst, bevor es zu Schäden kommenkann. Daten sichern und archivierenSichere und archiviere deine Inhalte,um Compliance, Audits und einfacheE-Discovery zu gewährleisten.Zugriff verwaltenBeispiel-Integrationen für IT- Global tec
Integriere deine Tools mit SlackVon einfachen zu umfangreichen IntegrationenEine Slack-App kann automatisch eineBenachrichtigung von einer Drittanbieter-Softwarein einem bestimmten Slack-Channel posten – undeine Nachricht zurück an die Software senden.In Slack erledigen vernetzte Teams qualitativ hochwertige Arbeit schnellerSlack-Apps können jedoch noch sehr viel weitergehen und interaktive Workflows auslösen, diemehrere verschiedene Software-Tools in einemeinzigen Prozess kombinieren. Aus diesemGrund verwenden wir den Begriff „adaptiveZusammenarbeit“: Sie passt sich der Arbeitsweisedeiner Mitarbeiter an.In diesem Beispiel werden Zendesk, Salesforceund Knowledge Base genutzt, um einen konkretenService-Fall zu erstellen, den ein Mitarbeiter inSlack beanspruchen kann.Daten aus mehreren Lösungenfür schnelle Einblicke undklare nächste Schrittezusammenführen11
Integriere deine Tools mit SlackDie VorteileWenn du die Fragmentierung der Arbeitreduzierst und deinen Tech-Stack effektiver nutzt,siehst du Vorteile im gesamten Unternehmen –auf Einzel-, Team- und Organisationsebene: EinzelpersonAutonomie, persönliche Produktivität undMitarbeitererfahrung verbessernTeamReaktionsfähigkeit, Effektivität und EffizienzsteigernOrganisationAbstimmung, Transparenz und AgilitätverbessernUnd diese spiegeln sich wiederum in den realenGeschäftsergebnissen wider:12 Erhöhte Agilität und ReaktionsfähigkeitFür schnellere, bessere Entscheidungen MarkteinführungsgeschwindigkeitFür neue Ideen, Produkte, Code undInnovationen Weniger ReibungIn sämtlichen Prozessen und AbteilungenAls Vorreiter bei der Einführung dieser neuen Formder Zusammenarbeit ist es natürlich nur fair, dassauch die IT-Abteilung profitiert. Wenn eine bessereIntegration das volle Potenzial des Tech-Stacksentfaltet, erhalten die IT-Teams: Einen zentralen OrtVerwaltungsaufwand reduzieren (für die IT undfür alle Teams) Einfache Standard- und benutzerdefinierteAppsSofort einsatzbereit oder nach Bedarf selbstentwickelt Einheitliche UX auf sämtlichen GerätenSowohl Desktop als auch MobilgeräteEs besteht eine „zirkuläre Beziehung“zwischen Zusammenarbeit und Autonomie:Die Zusammenarbeit mit Kollegen führt zumEntstehen von mehr autonomer Arbeit, undautonome Initiativen führen oft zu sinnvollerZusammenarbeit mit Kollegen.Gute Zusammenarbeit, schlechteZusammenarbeit: Ein neuer Bericht vonSlack
Integriere deine Tools mit SlackWie 21st Century Fox Slacknutzt, um einen Apparat fürEchtzeit-Berichterstattung zubetreibenIm Jahr 2018 erhielt die FOX Sports Division eineeinmalige Gelegenheit: die Übertragung derFIFA-Fußballweltmeisterschaft.Hier sind einige der Team-Channels, die21st Century Fox zur Organisation diesesMammutprojekts einsetzte:Dieses umfassende Live-Event erforderte EchtzeitZusammenarbeit zwischen allen Beteiligten– von Produzenten über Designer bis hin zu denReportern. Der Channel #wm-digital ermöglichte diekontinuierliche Kommunikation zwischenLocation-Scouts vor Ort und im Studio Der Channel #produktion-triage bot denNutzern eine Plattform, um dringende Fragensofort zu stellen und zu beantworten Im Channel #wm-performance wurden täglichbis zu 130 produzierte Inhalte verfolgt Mithilfe einer CrowdTangle-Integrationkonnten sie die Performance der Inhalteverfolgen, ohne Slack zu verlassen Eine Zoom-Integration erlaubt es Benutzern,Standup-Meetings innerhalb von SlackabzuhaltenSlack bildete das Herzstück für dieses Projekt, wodas gesamte Netzwerk zusammenarbeitete und847 Apps miteinander verknüpft wurden. Auf dieseWeise konnten über 12.800 Benutzer ihre gesamteArbeit erledigen, ohne Zeit mit dem Wechselnzwischen Apps zu verschwenden. So war es zumBeispiel möglich, einen Anruf in Zoom zu starten,eine Anfrage in ServiceNow anzunehmen odermithilfe von Slash-Befehlen eine Aktion in Trello zuerstellen.13
Integriere deine Tools mit SlackSlack vereinfachte und beschleunigte zudem denProzess des Onboardings von 200 Freiberuflern,die für die Produktion der WM-Berichterstattungbenötigt wurden. 14Eine ServiceNow-Integrationerlaubte es dem Management, Anfragen vonneuen Team-Mitgliedern entgegenzunehmenund zu genehmigenDas Archiv vergangener Nachrichten vonSlackhalf neuen Team-Mitgliedern bei derEinarbeitung in laufende ProjekteDie Resultate: Erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen 4Produktions-Teams in Russland, Los Angeles,NYC und Charlotte 3.000 gepostete Tweets 558 Mio. Videoaufrufe 204 % der Engagement-Ziele erreicht„Slack kann ein LiveSportereignis in einengemeinsamen globalenMoment für das gesamteUnternehmen verwandeln.”John Herbert, CIO, 21st Century Fox
Integriere deine Tools mit SlackDas Slack-Ökosystem undder offene API-AnsatzBei Slack spielen wir gerne unsere Stärken aus.Wir wussten, dass wir nicht alles entwickelnkonnten, was ein Unternehmen braucht, undso beschlossen wir, unseren Fokus auf dieZusammenarbeit zu legen: branchenführendeLösungen noch besser zu machen, indem wir siezusammenbringen.Dieser Fokus hat sich ausgezahlt. Heutehaben wir ein gewaltiges Ökosystem mit dreiHauptmerkmalen:15 Partnerschaften auf UnternehmensebeneMit Software-Giganten wie Salesforce, Google,Workday, Oracle, IBM, ServiceNow, Microsoftund vielen weiteren App-VerzeichnisÜber 1.500 spezialisierte und ProduktivitätsApps, damit du das nutzen kannst, was bereitsentwickelt wurde, und nur das entwickelnmusst, was wirklich nötig ist. Schau sie dir unterslack.com/apps an. Florierende Entwickler-CommunityViele Unternehmensentwickler nutzen SlackAPIs, um Integrationen mit internen Apps wieERP, HRIS und weiteren Enterprise-Systemenzu entwickeln. Mehr Infos dazu findest du unterapi.slack.com.
Integriere deine Tools mit SlackFazit: Multipliziereden Wert deines AppPortfoliosFür die Zusammenarbeit hat der Mythosder großen Software-Suite, die alles leistet,ausgedient: Eine zentrale Plattform, die sichmit der Software integrieren lässt, die deineMitarbeiter am meisten nutzen, ist der Weg in dieZukunft.Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht,Unternehmen genau das zu liefern. Mitder Entscheidung für Slack können ITVerantwortliche den fragmentierten TechStack ihres Unternehmens vereinheitlichen undApps dort zusammenbringen, wo die Leutetatsächlich zusammenarbeiten.Benutzer sind begeistert – sie bekommen die Apps,die sie gerne nutzen, mit weniger Zeitverlust beimWechsel zwischen den Benutzeroberflächen. DasUnternehmen gewinnt – mit höherer Produktivitätund schnellerer, besserer Entscheidungsfindung.Und auch IT-Mitarbeiter sind überzeugt – Slackist eine sichere Plattform für alle Teams, die sicheinfach verwalten und skalieren lässt.Das ist die Zukunft der Arbeit. Es ist eine neueArt der Zusammenarbeit, die die Mitarbeiter,Daten und Anwendungen des gesamtenUnternehmens zusammenbringt.16
Integriere deine Tools mit SlackMehr Infos8 Fragen, die jede IT-Führungskraft stellensollteEntscheide dich erst für eine zentralePlattform für Zusammenarbeit, wenn duAntworten auf diese Fragen hastDas App-Verzeichnis von SlackInformiere dich über deineIntegrationsmöglichkeiten17Erfahre hier mehr über das Erstellen vonBots, Apps, Tools und Workflows für Slackoder sprich mit unserem Vertrieb.LASS UNS REDEN
Über SlackSlack ist eine Ebene des Technologie-Stacks für Unternehmen,die Menschen, Daten und Anwendungen zusammenführt – einzentraler Ort, an dem Menschen effektiv zusammenarbeiten,wichtige Informationen finden und auf Hunderttausende vonkritischen Anwendungen und Diensten zugreifen können, umihre beste Arbeit zu leisten.Von globalen Fortune-100-Unternehmen bis hin zu kleinenLäden wird Slack von Unternehmen und Teams aller Artgenutzt, um die richtigen Personen mit den richtigenInformationen zusammenzubringen.
die Integration mit HR-Apps wie Workday kann das Einstellungs-Team all das von Slack aus erledigen. Urlaub beantragen und genehmigen Es ist wesentlich effizienter, Self-Service überall dort anzubieten, wo dies möglich ist, insbesondere bei personal- und leistungsbezogenen Aufgaben. (Beachte die Aktions-Buttons für sofortige Antworten,
