Transcription
ANALISIS MEKANISME DROPSHIPPER DAN RESELLERDI TOKO ONLINE S3 KOMPUTER SURABAYASKRIPSIOleh :NUR HASANAHNIM : G73215025UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN AMPEL SURABAYAFAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAMPROGRAM STUDI MANAJEMENSURABAYA2019
iii
iv
vi
v
ABSTRAKSkripsi yang berjudul “ Analisis Mekanisme Dropshipper dan Reseller diToko Online S3 Komputer Surabaya ” ini merupakan hasil penelitian kualitatifyang bertujuan menjawab pertanyaan tentang bagaimana mekanisme dropshipperdan reseller di toko S3 Komputer Surabaya.Online Shop merupakan salah satu bentuk kegiatan meliputi jual beli danmarketing barang atau jasa melalui sistem elektronik, tujuan dalam penelitian iniadalah untuk mengetahui mekanisme dropshipper dan reseller di toko online S3Komputer Surabaya.dan perbedaan dari kedua sistem tersebut.Metode penelitian diklasifikaskan deskriptif kualitatif dengan pendekatanpenelitian adalah pendekatan studi kasus. teknik pengumpulan datanyamenggunakan teknik dokumentasi dan wawancara, analisa data menggunakanmodel Miles and Huberman dengan melakukan reduksi data. Hasil penelitian dapatdisimpulkan antara lain Toko online S3 Komputer Surabaya tidak membedakanantara dropshipper dan reseller, karena berpatokan pada pricelist yang sudahditetapkan toko. Perbedaan mekanisme dropshipper dan reseller di Toko OnlineS3 Komputer Surabaya, seorang dropshipper tanpa perlu datang ke toko,pembayaran via transfer, proses pengiriman dilakukan oleh pihak toko, sedangkanreseller datang langsung ke toko untuk melakukan pembelian barang, kemudianpengiriman dilakukan sendiri oleh resellerKata Kunci : Dropshipper, reseller, online shopviidigilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
DAFTAR ISICOVER DALAM.iiPERNYATAAN KEASLIAN.iiiPERSETUJUAN PEMBIMBING.ivPENGESAHAN . ivPERSETUJUAN PUBLIKASI.viABSTRAK . viiBAB I PENDAHULUAN . 11. Latar Belakang . 12. Identifikasi dan Batasan Masalah . 53. Rumusan Masalah . 54. Tujuan Penelitian . 65. Manfaat Penelitian . 6BAB II TINJAUAN PUSTAKA. 7A. Landasan Teori . 71. Manajemen Pemasaran . 72. Bauran Pemasaran . 83. Produk . 94. Internet Marketing . 135. Dropshipping. 156. Reseller . 22B. Syarat-syarat Sistem Reseller . 24C. Macam-macam Model Sistem Reseller . 25D. Tujuan Sistem Reseller . 26D. Penelitian Terdahulu . 28E. Kerangka Konseptual . 32BAB III HASILPENELITIAN . 33A. Gambaran Umum Obyek Penelitian . 331. Profil Toko Online S3 Komputer Surabaya . 332. Visi dan Misi S3 Komputer Surabaya . 34viiidigilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
3. Produk Aksesoris komputer S3 Komputer Surabaya . 354. Profil Toko S3 Komputer Surabaya . 35B. Deskripsi Hasil Penelitian . 371) Mekanisme menjadi Dropshipper dan Reseller di Toko Online S3Komputer Surabaya . 372) Ketentuan / Persyaratan : . 38BAB IV PEMBAHASAN . 40A. Perbedaan Mekanisme Dropshipper dan Reseller di Toko Online S3Komputer Surabaya . 40BAB V PENUTUP . 521. Kesimpulan . 522. Saran. 52DAFTAR PUSTAKA . 54Lampiran.55ixdigilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
DAFTAR GAMBAR2.1 Bagan Dropshipping.152.2 Bagan Reseller.23xdigilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
DAFTAR TABEL4.1 Perbedaan Dropshipping dan Reseller.40xidigilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
BAB IPENDAHULUAN1. Latar BelakangSemakin ketatnya persaingan dunia usaha dalam memasarkan produknyaditandai dengan semakin banyaknya produk-produk baru yang terusbermunculan di pasaran dengan tawaran kualitas produk yang beragam, hargayang terjangkau serta didukung oleh dana promosi dan dana saluran distribusiyang cukup besar.1 Untuk dapat memenangkan persaingan setiap perusahaandituntut untuk kreatif dan inovatif dalam mencari terobosan-terobosan baru,khususnya dalam bidang pemasaran untuk mencapai tujuan yang telahditetapkan dengan berusaha meningkatkan keuntungan melalui peningkatanpenjualannya dengan media internet.Internet memang perkembangan yang menyenangkan, cepat danmemiliki pengaruh signifikan dalam semua aspek kehidupan manusia. Internetmembantu orang untuk dapat membantu, berkomunikasi, dan berdagangdengan orang-orang dari seluruh dunia dengan murah, cepat dan mudah.2Penggunaan internet tidak hanya terbatas pada informasi yang dapatdiakses melalui media ini, tetapi juga dapat digunakan sebagai sarana untukmelakukan transaksi perdagangan yang sekarang di Indonesia telah dimulai1Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran (Jakarta: PT Indeks, 2009), 68.Mujiyana & Elissa, I. 2013. Analisis Faktorfaktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian ViaInternet pada Toko Online. J@TI Undip, VIII (3):1431522digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
2dan dikembangkan oleh berbagai komunitas, seperti yang ditawarkan olehpembelian dan sistem pembelian.Awalnya, toko online adalah bentuk kegiatan yang meliputi pembeliandan penjualan dan pemasaran barang atau jasa melalui sistem elektronik.Pembayaran dilakukan dengan sistem yang telah ditentukan dan barang akandikirim melalui layanan pengiriman barang. Toko online adalah salah satufasilitas yang disajikan oleh internet yang menyediakan berbagai fasilitas.Kenyamanan yang diberikan dalam berbelanja adalah efisiensi waktu, tanpaharus bertemu muka dengan pelanggan, mereka dapat membeli kebutuhanyang diinginkan tanpa menghabiskan waktu dan tenaga. Karena kemudahanini, toko online semakin diminati.3Namun tidak mudah untuk melakukan bisnis toko online, karena adabeberapa kendala yang sering menjadi masalah, yaitu kurangnya kepercayaancalon pembeli di situs toko online. Karena penipuan yang meluas di situs tokoonline tertentu. Meskipun hanya ada beberapa toko online yang melakukanpenipuan, dampaknya ada pada semua situs toko online. Mereka menjadikurang dipercaya oleh calon pembeli.Pada saat ini salah satu model bisnis internet marketing online munculdengan istilah dropshipping dan reseller. Dropshipping adalah upayapenjualan produk tanpa harus memiliki produk apa pun. PembelianDropshipping adalah sistem jual beli yang menyediakan penjualan dropshipper3Denis MC Quail, Teori Komunikasi Massa Suatu Pengantar, (Cet IV, PT.GeloraAksaraPratama,1996 ), h 4digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
3barang langsung dari pemasok / toko tanpa harus menyediakan barang terlebihdahulu. Bisnis ini tidak memerlukan modal besar, waktu, dan energi, sehinggapenjual tidak perlu membeli barang terlebih dahulu untuk dijual, tetapi hanyamenyediakan alat pemasaran seperti Facebook dan Sosial Media. Tahapanpembelian dan penjualan dropship adalah sebagai berikut: Setelah pembelimembayar barang yang dibeli, penjual akan membayar harga dropshipper danmengirimkannya ke pembeli. Perusahaan Dropshipper akan mengirimkanproduk ke pelanggan langsung, dan selisih antara harga penjual dan hargadropshipper adalah keuntungan penjual.Dropship adalah sebuah teknik untuk pemasaran online dimana parapelaku bisnis toko online atau penjual tidak perlu menyimpan persediaanbarang banyak, karena saat mendapatkan orderan dari konsumen maka penjuallangsung meneruskan orderan dan detail pengiriman kepada produsen,distributor atau supplier yang sudah bekerjasama dengan mereka.4Dropshipper adalah pilihan profesi penjual yang tanpa harus menyediakanproduk juga tidak direpotkan dengan pelayanan terhadap konsumen(packaging dan pengiriman barang). Sistem dropship memudahkan parapemula maupun pelaku bisnis toko online untuk mendatangkan keuntunganyang cukup besar setiap bulannya. Tidak perlu diherankan lagi jika sekarangini jumlah dropshipper toko online mengalami peningkatan yang cukup tinggikhususnya di Indonesia.4Adi Nugroho, E-commerce Memahami Perdagangan di Dunia Maya, cet.1 (Bandung: Informatika,2006), h.9digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
4Selain Dropshipping model bisnis online internet marketing lainnyayaitu reseller. Reseller adalah penjual yang menjual barang milik penjual lain(bukan barang miliknya). Reseller sendiri dapat membantu memasarkanpenjualan dari penjual lain. Sistem yang diterapkan oleh reseller dalam ilmumanajemen dimasukkan sebagai strategi distribusi tidak langsung. Distribusitidak langsung adalah penjualan barang dari produsen kepada konsumenmelalui perantara. Reseller juga memiliki keunggulan khusus dari agen ataumakelar, keunggulannya adalah Reseller tidak mendapatkan pengganti dariyang menerima upah melalui pengecer khusus yang diterapkan untuk Reseller,sehingga Reseller akan mendapatkan upah dengan harga lebih rendah dariharga pemasar. Maka produsen atau Reseller medapatkan keutungan yangsama, walaupun tidak ada ikatan resmi yang ada dari kedua belah pihak.5Toko Online S3 Komputer merupakan salah satu distributor aksesoriskomputer terlengkap di kota Surabaya yang beralamatkan di Jl. SemolowaruTengah 1 No 68 Surabaya. Pada distributor S3 Komputer ini terdapat 80%dropshipper dan Reseller yang tersebar di Jawa Timur.Omset per hari dari S3 Komputer kurang lebih Rp.10.000.000., denganomset perbulan mencapai Rp.200.000.000.Sehubungan dengan hal di atas, munculah fenomena bahwa persaingandi dunia internet marketing semakin ketat, dengan harga yang bersaing.Kompetisi dengan marketplace semacam tokopedia, bukalapak, lazada, shopeedan online shop lain, membuat eksistensi S3 komputer diuji. Berdasarkan latar5Wirjono Prodjodikoro, R., 2011, Azas-Azas Hukum Perjanjian, Mandar Maju, Bandungdigilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
5belakang masalah tersebut, maka penulis tertarik meneliti tentang Toko OnlineS3 Komputer dengan judul “Analisis Mekanisme Dropshipper Dan ResellerDi Toko Online S3 Komputer Surabaya”.2. Identifikasi dan Batasan MasalahBerdasarkan latar belakang masalah di atas, terdapat masalah-masalahyang berkaitan dengan penelitian ini. Masalah tersebut diidentifikasikansebagai berikut :1. Kompetisi toko online sangat ketat di marketplace terutama aksesoriskomputer2. Pada Toko Online S3 Komputer Surabaya belum terpisahkan antara sistemdropshipper dan resellerBerdasarkan latar belakang dan identifikasi masalah di atas, permasalahanyang ada cukup luas, sehingga perlu adanya pembatasan masalah yang akanditeliti. Maka penelitian ini akan dibatasi pada Mekanisme Dropshipper DanReseller Di Toko Online S3 Komputer Surabaya3. Rumusan MasalahBerdasarkan uraian latar belakang diatas, maka rumusan masalah padapenelitian ini adalah :1. Bagaimana mekanisme dropshipper dan resellerdi toko online S3Komputer Surabaya?digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
62. Bagaimana perbedaan mekanisme dropshipper dan resellerdi TokoOnline S3 Komputer Surabaya?4. Tujuan PenelitianAdapun tujuan yang hendak dicapai dalam penulisan pada penelitian iniadalah sebagai berikut :1. Untuk mengetahui mekanisme dropshipper dan reseller di toko online S3Komputer Surabaya.2. Untuk mengetahui perbedaan mekanisme dropshipper dan reseller di TokoOnline S3 Komputer Surabaya.5. Manfaat PenelitianManfaat dari penelitian ini adalah:1.Bagi Penelitia. Sebagai media untuk mengaplikasikan teori yang diperoleh dankenyataan di lapangan guna menambah pengalaman dan memperluascara berfikir peneliti dalam mempelajari dropshipping dan reseller.b. Sebagai bahan informasi bagi penelitian selanjutnya.2.Bagi FakultasSebagai media bahan referensi dan sumber bacaan bagi pembaca lain yangingin mengetahui dan mempelajari tentang analisis dropshipping danreseller.digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
BAB IITINJAUAN PUSTAKAA. Landasan Teori1. Manajemen Pemasaran1.1. Pengertian Manajemen PemasaranSetiap produsen selalu berusaha memberikan produk yang dihasilkannyauntuk tujuan dan sasarannya tercapai. Produk yang dihasilkan dapat terjual ataudibeli oleh konsumen dengan tingkat harga yang memberikan keuntunganperusahaan jangka panjang. Melalui produk yang dapat dijualnya, perusahaandapat menjamin kehidupannya atau menjaga kestabilan usahanya danberkembang. Dalam rangka inilah setiap produsen harus memikirkan kegiatanpemasaran produknya, jauh sebelum produk ini dihasilkan sampai produktersebut di konsumsi oleh si konsumen. Konsep pemasaran adalah kegiatanperencanaan pemasaran untuk mencapai tujuan perusahaan yaitu kepuasanpelanggan. Segala aktifitas yang menganut konsep pemasaran harus diarahkanuntuk memenuhi tujuan tersebut.6Pengertian Manajemen Pemasaran menurut Assauri (2013:12), adalah“Manajemen pemasaran merupakan kegiatan penganalisisan, perencanaan,pelaksanaan, dan pengendalian program-program yang dibuat untukmembentuk, membangun, dan memelihara keuntungan dari pertukaran melalui6Buchari, Alma, 2014. “Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa”. Bandung : CV. Alfabeta.7digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
8sasaran pasar guna mencapai tujuan organisasi (perusahaan) dalam jangkapanjang”7.Menurut Suparyanto & Rosad (2015:1) manajemen pemasaran adalahproses menganalisis, merencanakan, mengatur, dan mengelola programprogram yang mencakup pengkonsepan, penetapan harga, promosi dandistribusi dari produk, jasa dan gagasan yang dirancang untuk menciptakan danmemelihara pertukaran yang menguntungkan dengan pasar sasaran untukmencapai tujuan okyangdilakukan oleh perusahaan dalam mempertahankan kelangsungan hidupperusahaannya, berkembang untuk mendapatkan laba. Kegiatan pemasarandirancang untuk memberi arti melayani dan memuaskan kebutuhan konsumenyang dilakukan dalam rangka mencapai tujuan perusahaan.2. Bauran PemasaranPemasaran merupakan suatu kegiatan bisnis yang dilakukan olehindividu maupun kelompok untuk memenuhi kebutuhan dan keinginankonsumen dan masyarakat. Pemasaran melibatkan semua orang rtahankanpelanggan yang sudah ada, orientasi ini semakin disadari sebagai kunciAssauri, Sofjan. Manajemen Pemasaran. (hlm 141) Jakarta: Raja Grafindo (Rajawali Press).20138Suparyanto & Rosad . 2015. Manajemen Pemasaran IN Media . Bogor7digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
9peningkatan manajemen pemasaran untuk membantu perusahaan dalammencapai tujuannya.3. ProdukSetiap perusahaan pastinya memproduksi sebuah produk. Produk merupakansalah satu unsur yang begitu penting bagi perusahaan karena dengan adanya produkyang tersebar luas dikalangan masyarakat akan berdampak pada keuanganperusahaan. Jenis pemilihan produk yang dihasilkan atau diproduksi akanmempengaruhi kegiatan promosi, penentuan harga, dan cara distribusinya.Melihat kondisi sektor perekonomian yang semakin ketat, perusahaan dituntutuntuk menciptakan produk yang memiliki karakteristik yang berbeda denganproduk perusahaan lain.Menurut Situmorang (2011:170) Produk merupakan segala sesuatu yang bisaditawarkan atau dijual kepada konsumen. Untuk digunakan, dikonsumsi,diperhatikan dan dimiliki, guna untuk memenuhi kebutuhan mereka. Produk dapatmencakup objek fisik, layanan, tempat, organisasi, atau ide. Produk tidak berwujudbiasanya disebut sebagai barang sedangkan tidak berwujud disebut layanan (jasa).Berdasarkan pengertian diatas maka terdapat tiga aspek dalam sebuahproduk yang perlu diperhatikan antara lain :1. Produk inti (core product)Produk inti adalah manfaat inti yang berperan oleh sebuah produk bagi konsumenyang memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka.2. Produk yang diperluaskan (augment product)digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
10Produk yang diperluas guna menjadi manfaat tambahan yang dapat dinikmati olehkonsumen dari produk inti yang mereka beli.3. Produk formalProduk formal adalah produk yang mewakili "penampilan atau perwujudan" dariproduk inti yang diperoleh oleh perluasan produk. Produk formal ini lebihdikenal oleh sebagian besar konsumen sebagai daya tarik yang terlihat langsungatau nyata di mata konsumen. Dalam hal ini ada lima komponen yang melekatdalam produk formal, yaitu :a. Desain/bentuk/coraknyab. Daya tahan/mutunyac. Daya tarik/keistimewaannyad. Pengemasan/bungkuse. Merek9Menurut Hasan (2013:494) Konsep produk atau berwujud (barang) atau produktidak berwujud (jasa) untuk dipertimbangkan, dibeli, dicari, dibeli, digunakan, ataudigunakan untuk konsumen.10Menurut Tjiptono (2012:103) Elemen-elemen produk yang dianggap pentingoleh konsumen dan membuat keputusan untuk membeli atribut produk, dimanaatribut produk tersebut yaitu11 :9Situmorang, James. R. (2011). Metrik Pemasaran Sebagai Alat Untuk MengukurKinerja Pemasaran Perusahaan. Universitas Katolik Parahyangan. 114-1310Hasan, Ali, 2013, Marketing, Cetakan Pertama, Media Pressdindo Yogyakarta11Tjiptono, Fandy. 2012. Pemasaran Jasa : Prinsip, Penerapan, Penelitian . Edisi Ketiga.Yogyakarta: Andi Offsetdigilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
111. MerekMenurut Tjiptono (2012:105) Merek memainkan peran penting dalam pemasaran,ada banyak produk dan merek yang menghasilkan produk yang diproduksi danmudah ditiru pesaing.12 Sementara merek relatif unik yang sulit dilacak, merekterkait dengan persaingan yang terjadi antara perusahaan dan bukan persainganproduk. Menurut Kotler dalam Tjiptono (2012:104) enam makna yangdisampaikan suatu merek yaitu :a. Atributb. Manfaatc. Nilai-nilaid. Budayae. Kepribadianf. Pemakai2. KemasanKemasan merupakan proses yang berkaitan dengan perancangan danpembuatan wadah/pembungkus untuk suatu produk. Manfaat dari pemberiankemasan pada suatu produk yaitu :a. Manfaat Komunikasi; media informasi yang berupa penggunaan, simbol,komposisi, dan informasi khusus lain.b. Manfaat Fungsional; memastikan peranan fungsional seperti memberikankemudahan, perlindungan dan penyimpanan suatu produk.12Ibiddigilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
12c. Manfaat Perseptual; menanamkan persepsi seperti efek warna dan simbolpada kemasan produk. 1313Ibiddigilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
133. Jaminan (garansi)Jaminan bisa meliputi kualitas produk, reparasi, ganti rugi, dan sebagainya.Jaminan terkadang dapat pula dijadikan sebagai aspek promosi pada produktahan lama.14Dasar pengambilan keputusan dapat dilihat melalui atribut produk yaituunsur – unsur produk yang dipandang penting oleh konsumen dan dijadikandasar pengambilan keputusan meliputi (merek, kemasan, jaminan, pelayanandll) Tjiptono (2012:95).4. Internet MarketingIstilah Internet Marketing atau pemasaran melalui internet sudah tidakasing lagi di kalangan masyarakat. Di era digital ini, memasarkan produksudah tidak memerlukan tempat lagi melainkan bisa menggunakanSmartphone.Menurut (Kotler dan Armstrong 2010:237) Internet marketing adalahBentuk usaha dari perusahaan untuk memasarkan produk dan jasanya sertamembangun hubungan dengan pelanggan melalui media internet. Bentukpemasaran melalui internet pada intinya merupakan situs umum yang besardan luas di jaringan komputer dengan tipe yang berbeda dan berasal darinegara di seluruh dunia dan dalam bentuk suatu wadah informasi yangsangat besar.1514IbidKotler, Philip. dan Garry Armstrong. 2010. Dasar-dasar Pemasaran. Edisi Kesembilan, Jilid 2,PT. Indeks : Jakarta15digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
14Konsumen online dapat di artikan sebagai seorang konsumen yangmembutuhkan berbagai informasi mulai dari informasi mengenai kebutuhansehari-hari sampai informasi yang sedang Viral/Kekinian. Menurut(Hoffman & Novak 1996) Konsumen online mempunyai pemikiran yangtidak sama dalam menggunakan informasi melalui internet. Sebagaian besarkonsumen menggunakan media internet yang di gunakan untuk mencariproduk atau jasa, pekerjaan, ataupun hanya untuk panduan arah.Internet marketing memiliki beberapa tahap atau proses, yaitu :a. Menciptakan kelompok anggota web merupakan situs web yang manaanggotanya dapat bertukar pendapat dan berbagi secara online tentang halitu.b. Membuat website di internet terdapat dua macam yaitu website pemasaran(marketing website) dan website perusahaan (corporate website). Websitepemasaran adalah website yang melibatkan konsumen dalam interaksi yangdapat membuat hubungan mereka semakin dekat dengan pembeli dan hasilkegiatan pemasaran lainya. Website perusahaan adalah website yang dibuatuntuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan perusahaan danpenjualan lainya.c. Menempatkan promosi dan iklan secara Online merupakan bagian kegiatanuntuk mempromosikan iklan yang menggunakan media interaktif danmempengaruhi keputusan pembelian dari konsumen, baik secara online atauoffline.digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
15d. Menggunakan e-mail dari Perusahaan yang nantinya dapat memberikaninformasi, katalog, dan bentuk promosi.165. Dropshipping5.1. Pengertian DropshippingBerbicara tentang bisnis penjualan produk fisik, pasti pikiran kitaakan langsung tertuju pada modal besar yang harus dipersiapkan dan risikokerugian yang harus ditanggung seandainya gagal. Belum lagi tugas untukmemulai dan menjalankan bisnis yang terkesan ribet serta menguras banyakwaktu. Selain perlu menyiapkan modal besar untuk biaya produksi ataumembeli persediaan barang, kita juga harus memikirkan urusan penjualanmulai dari pengemasan hingga pengiriman barang kepada konsumen.Faktor itulah yang menjadi kendala utama bagi sebagian besar orang dalammemulai suatu bisnis karena terlalu berisiko, ribet dan butuh modal besaruntuk memulainya. Pada akhirnya, banyak orang menjadi takut untukberbisnis. Tetapi tidak halnya pada bisnis dropshipping. Salah satu sistematau model bisnis terbaru yang sekarang menjadi tren dan diminati banyakorang karena kemudahannya, baik pada saat memulainya maupun saatmenjalankannya.Dropshipping adalah metode berdagang, dimana badan usaha atauperorangan (retail atau pengecer) tidak melakukan persediaan, barangdidapat dari jalinan kerja sama dengan perusahaan lain yang memiliki16Ibid 134digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
16barang yang sesungguhnya. Pelanggan yang membeli dari pengecer tidakperlu tahu keberadaan dan siapa supplier sesungguhnya. 17Dropshipping adalah suatu sistem jual beli dimana penjual menjualproduk yang tidak dimiliki dan tidak memiliki persediaanya (stok barang).Penjual hanya bermodalkan sampel (contoh) dari barang milik supplier,biasanya berupa foto, yang kemudian dipasarkan kepada konsumen, jikaterjual maka penjual membeli barang dari supplier dengan meminta tolongkepada supplier untuk mengirimkan barangnya dengan atas nama penjualDROPSHIPPERBeli (2)Toko Online S3Komputer SurabayaBeli (1)Kirim (3)PembeliGambar 2.1 Bagan DropshippingKeterangan :(1) Pembeli membeli produk kepada dropshipper(2) Dropshipper membeli produk ke Toko Online S3 KomputerSurabaya(3) Toko Online S3 Komputer mengirimkan barang kepada pembeli17Sulianta Feri. 2014. “Terobosan Berjualan online ala Dropshipping ” ANDI Yogyakarta.digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
17Mekanisme ini cocok bagi kalangan yang baru memulai usaha tapiterbatas dalam hal pengalaman dan minim modal, karena tidak perlumenggunakan modal besar dan resiko dalam sistem dropshipping inirelative sangat kecil.18Dropshipping sekarang menjadi model bisnis pilihan untuk bisnisonline dengan modal bahkan tanpa modal. Sistem dropship adalah suatuteknik dimana dropshipper tidak menyimpan persediaan barang tetapimeminta supplier untuk mengirimkan pesanan dan detail pengiriman kepabrik atau ke distributor. Meskipun pengiriman barang dilakukan olehpabrik atau distributor, pengirim tetap atas nama dropshipper. Dropshippermendapat laba dari perbedaan harga pabrik dengan harga eceran.Dropshipper bisa dibilang tidak bermodal hanya bermodal katalog atauwebsite gratis maupun media sosial.Bisnis online dropshipping ini memiliki beberapa keunggulan bagidropshipper dibandingkan dengan system lainnya, yaitu:1. pshipper akan mendapatkan untung besar.2. Dropshipper tidak memerlukan banyak modal untuk membayarkaryawan, mengeluarkan biaya pengemasan/transportasi, membukalapak toko online, dan lainnya.Purnomo Hadi. “Jualan Online Tanpa Repot Dengan Dropshipping” Elex Media Komputindo:Jakarta. 201218digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
183. Tidak perlu menyediakan ruang dan tempat untuk menyimpan stokbarang.4. Tidak perlu khawatir barang tidak laku atau rusak karena terlalulama tersimpan.5. Risiko yang ditanggung relative kecil karena hanya sebagaiperantara antara Dropshipper dan pembeli.6. Tidak perlu memikirkan pembuatan promosi produk, karena pihakpenyedia sudah
pembelian dan penjualan dropship adalah sebagai berikut: Setelah pembeli dropshipper dan mengirimkannya ke pembeli. Perusahaan Dropshipper akan mengirimkan produk ke pelanggan langsung, dan selisih antara harga penjual dan harga dropshipper adalah keuntungan penjual. Dropship adalah sebuah teknik untuk pemasaran online dimana para
