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TécnicasadministrativasbásicasÓscar Caballero Fiel
Óscar Caballero Fiel EDITORIAL SÍNTESIS, S. A.Vallehermoso, 34. 28015 MadridTeléfono: 91 593 20 98www.sintesis.comISBN: 978-84-9171-290-9Depósito Legal: M-2.602-2019Impreso en España-Printed in SpainReservados todos los derechos. Está prohibido, bajo las sancionespenales y el resarcimiento civil previstos en las leyes, reproducir,registrar o transmitir esta publicación, íntegra o parcialmente,por cualquier sistema de recuperación y por cualquier medio,sea mecánico, electrónico, magnético, electroóptico, por fotocopiao por cualquier otro, sin la autorización previa por escritode Editorial Síntesis, S. A.
ÍndicePRESENTACIÓN. 111. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL. 13Objetivos. Mapa conceptual. Glosario. 1.1. Organización empresarial. 1.1.1.Definición. 1.1.2. Principios de organización empresarial. 1.2. Elementos y funcionamiento de una organización empresarial. 1.2.1. Organización empresarial. 1.2.2. Funcionamiento empresarial. 1.3. Tipos de organizaciones empresariales. 1.3.1. Organización formal. 1.3.2. Organización informal. Resumen. Ejercicios propuestos. Lee y debate en clase. Práctica 1. Práctica 2. Actividades de autoevaluación. 1314141515171818202020212223242425272. LAS ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA. 29Objetivos. Mapa conceptual. Glosario. 293030Índice
Técnicas administrativas básicas6Índice2.1. Área funcional de una empresa. 2.1.1. Dirección y administración. 2.1.2.Económico-financiera. 2.1.3.Producción. 2.1.4. Comercial y marketing. 2.1.5. Recursos humanos. 2.1.6. Investigación, desarrollo e innovación (I D i). 2.2. Los departamentos. 2.2.1. Tipos de departamentos. 2.3. El organigrama. 2.3.1. Ventajas e inconvenientes. 2.3.2. Tipos de organigramas. 2.4. Entidades públicas y privadas. 2.4.1. Entidades privadas. 2.4.2. Entidades públicas. 2.4.3. Diferencias entre entidades públicas y entidades privadas. Resumen. Ejercicios propuestos. Lee y debate en clase. Práctica 1. Práctica 2. Actividades de autoevaluación. 313132323333343535394041454545464748495051533. LA COMUNICACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA. 55Objetivos. Mapa conceptual. Glosario. 3.1. La comunicación. 3.1.1. Definición de comunicación. 3.1.2. Elementos de la comunicación. 3.1.3. Estilos de comunicación. 3.2. La comunicación entre áreas y departamentos de la empresa. 3.2.1. Comunicación intradepartamental. 3.2.2. Comunicación interdepartamental. 3.3. La comunicación interna. 3.3.1. Comunicación vertical. 3.3.2. Comunicación horizontal. 3.3.3. Comunicación transversal. Resumen. Ejercicios propuestos. Lee y debate en clase. Práctica 1. Práctica 2. Actividades de autoevaluación. 55565657575759606060616163646566686869704. LA COMUNICACIÓN EXTERNA DE LA EMPRESA. 73Objetivos. Mapa conceptual. Glosario. 737474
Técnicas administrativas básicas74.1. Servicio de mensajería externa. 4.1.1. Características del servicio de mensajería externa. 4.1.2. Cómo trabajan las empresas de mensajería externa. 4.1.3. Tipos de servicios ofrecidos por las empresas de mensajería. 4.2. Recepción, registro, clasificación y distribución. 4.2.1. Correspondencia de entrada. 4.2.2. Correspondencia de salida. 4.3. El servicio de Correos. 4.3.1. Trámites habituales. 4.3.2. Las oficinas de Correos. 4.3.3. Documentos y gestiones. 4.4. El fax y el escáner. Funcionamiento. Resumen. Ejercicios propuestos. Lee y debate en clase. Práctica 1. Práctica 2. Actividades de autoevaluación. 7575767678788082828485878890919292935. EL MATERIAL DE OFICINA. 95Objetivos. Mapa conceptual. Glosario. 5.1. El material de oficina. 5.1.1. Partes de una oficina. 5.1.2. Herramientas de una oficina. 5.2. Tipos de materiales de oficina. 5.2.1. Material fungible. 5.2.2. Material no fungible. 5.3. El aprovisionamiento del material de oficina de una empresa.Documentos. 5.3.1.Aprovisionamiento. 5.3.2. Documentos de aprovisionamiento. Resumen. Ejercicios propuestos. Lee y debate en clase. Práctica 1. Práctica 2. Actividades de autoevaluación. 95969697979899991006. LA GESTIÓN DE ALMACÉN. 113Objetivos. Mapa conceptual. Glosario. 6.1.Introducción. 6.2. Concepto y funciones del almacén. 6.2.1.Funciones. 6.2.2. Tipos de existencias. ndice
Técnicas administrativas básicas8Índice6.3. Valoración de existencias. 6.3.1. Ficha de almacén. 6.4. El inventario. 6.4.1. Características del inventario. 6.4.2. Tipos de inventario. 6.4.3. Documentación del inventario. Resumen. Ejercicios propuestos. Lee y debate en clase. Práctica 1. Práctica 2. Actividades de autoevaluación. 1171191221221221231261281291291311327. LAS OPERACIONES BÁSICAS DE TESORERÍA. 135Objetivos. Mapa conceptual. Glosario. 7.1. Operaciones básicas de tesorería. 7.2. Operaciones de pago en efectivo. 7.3. Medios de pago. 7.3.1. Tarjetas de débito. 7.3.2. Tarjetas de crédito. Resumen. Ejercicios propuestos. Lee y debate en clase. Práctica 1. Práctica 2. Actividades de autoevaluación. 1351361361371411421431441451461481491501518. MEDIOS DE PAGO. 153Objetivos. Mapa conceptual. Glosario. 8.1. Los recibos. 8.1.1. Definición del recibo. 8.1.2. Funciones y estructura del recibo. 8.2. La transferencia bancaria. 8.2.1. Objetivo de la transferencia. 8.2.2. Tipos de transferencia. 8.2.3. Elementos de la transferencia. 8.3. La domiciliación bancaria. 8.3.1. Forma de domiciliar un recibo. 8.3.2. Elementos de una orden de domiciliación bancaria. 8.4. El cheque y el pagaré. 8.4.1. El cheque. 8.4.2. El pagaré. 8.5. La letra de cambio. 8.5.1. Partes que intervienen en la letra de cambio. 8168
Técnicas administrativas básicas9Resumen. Ejercicios propuestos. Lee y debate en clase. Práctica 1. Práctica 2. Actividades de autoevaluación. 1711721741741751769. LOS LIBROS AUXILIARES. 179Objetivos. Mapa conceptual. Glosario. 9.1. El libro auxiliar. 9.2. El arqueo. Libro auxiliar de caja. 9.2.1. El arqueo. 9.2.2. Libro auxiliar de caja. 9.3. Conciliación bancaria. Libro auxiliar de banco. 9.3.1. Libro auxiliar de bancos. 9.3.2. Conciliación bancaria. Resumen. Ejercicios propuestos. Lee y debate en clase. Práctica 1. Práctica 2. Actividades de autoevaluación. ndice
2Las áreas funcionalesde la empresaObjetivos33333Definir área funcional y tipos de áreas.Determinar e identificar los tipos de departamentos de una empresa.Describir qué es un organigrama.Clasificar los tipos de organigramas de una empresa.Diferenciar entre entidades públicas y privadas.
TÉcnIcas admInIsTRaTIVas básIcas30Mapa conceptualLAS ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA¿Qué es un área funcional?Definición de área funcionalTipos de áreas funcionales básicasLos departamentosDefinición de departamentoTipos de departamentos¿Qué es un organigrama?Tipos de organigramasEntidades públicas y privadasE
entorno, estudio de funcionamiento interno de la empresa, concreción de estrategias para alcanzar dichos objetivos y análisis de la viabilidad de las estrategias posibles de la empresa. Figura 2.1 Áreas funcionales de una empresa. Económico-financiera Dirección y administración Investigación, desarrollo e innovación (I D i) Producción
