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De acuerdo con el origen del dinero o aportación y del carácter a quienesdirijan sus actividades. Las empresas se dividen en:a) Públicas. En éstas el capital pertenece al estado y, usualmente, tiene elpropósito de cubrir necesidades de carácter social, (Secretarias deEstado, PROFECO).b) Privadas. Si el dinero invertido proviene de privados y su finalidad puedeEmpresas Privadasser lucrativa o altruista y pueden ser:NacionalesLos inversionistas son nacionales (Bimbo,Grupo Carso)Extranjerasy La inversión es de origen extranjero y lastransnacionalesutilidades se reinvierten en su país deorigen (Volkswagen)MultinacionalesEl capital pertenece a varios países (CocaCola)GlobalizadasSon de carácter mundial (Coca-Cola)ControladorasUn grupo de inversionistas maneja múltiplesempresas de diversos giros aunque noEmpresas Privadastengan relaciones entre sí. (Grupo nizaciones (sobre todo se encuentranen las fronteras del país)FranquiciatariasSon empresas que venden su marca y suKnow-how(formadeorganización)ainversionistas independientes), ejemplo: McDonaldsFamiliaresLos socios de la empresa como losdirectivos son miembros de una familia(Televisa)15

III) Magnitud de la Empresa.La dimensión de la empresa se da por diversos factores como son el:a) Financiero. Basado en el monto de su capital.b) Personal ocupado. El número de empleados que laboran en una empresa escomúnmente el parámetro que se utiliza para definir, la micro, pequeña,mediana y gran empresa, Nacional Financiera12maneja un criterio que acontinuación se menciona:Clasificación por número de croempresa1-301-51-20Pequeña empresa31-1006-2021-50Mediana empresa101-50021-10051-100Gran Empresa500 en101 en101 enadelanteadelanteadelanteFuente: Nafinc) Producción. El grado de maquinación del proceso de producción define eltamaño de la empresa. En una pequeña empresa por lo general la producciónes artesanal y sí en ocasiones está mecanizada requiere aún de mucha manode obra. La empresa mediana cuenta con más maquinaria y menos mano deobra. La gran empresa está altamente mecanizada y/o sistematizada.d) Ventas. Define el tamaño de la empresa con relación a la cobertura demercado y monto de ventas.IV) Criterio Económico.Este criterio lo define Diego López Rosado economista mexicano y las clasificaen:12Nacional Financiera, Institución del Gobierno Federal, Banca de Desarrollo (Bancode Segundo Piso), su misión es fomentar el desarrollo de la pequeña y medianaempresa por medio de financiamiento, capacitación y asistencia técnica, desarrollodel mercado financiero, con el fin de promover el crecimiento regional y la creación deempleos para el país. Su página es http://www.nafin.gob.mx, México, 2010.16

a) Nuevas.- Se dedican a la manufactura o fabricación de mercancías que no seproducen en el país, siempre que no se trate de sustitutos de otros que ya seproducen y que contribuyen en forma importante al desarrollo económico delmismo.b) Necesarias.- Tienen por objeto la manufactura o fabricación de mercancías quese producen en el país en cantidades insuficientes para satisfacer lasnecesidades del consumo nacional, siempre y cuando el mencionado déficitsea considerable y no tenga su origen en causas transitorias.c) Básicas.- Aquellas industrias consideradas primordiales para una ó másactividades de importancia para el desarrollo agrícola o industrial del país.d) Semi-básicas.- Producen mercancías destinadas a satisfacer directamente lasnecesidades vitales de la población.e) Secundarias.- Fabrican artículos no comprendidos en los grupos anteriores.13V) Constitución Legal.Este criterio se toma de acuerdo a la clasificación que considera la Ley Generalde Sociedades Mercantiles y los tipos de sociedades son:a) Sociedad en nombre colectivob) Sociedad en comandita simplec) Sociedad de responsabilidad limitadad) Sociedad anónimae) Sociedad en comandita por acciones1314 Industriales Extractivas Renovables No Renovables Manufactureras De consumo final Producción de bienesde producciónActividad osEmpresaión de lasClasificacf) Sociedad cooperativa14GiroMunch Lourdes, Fundamentos, pág. 48.Ley General de Sociedades Mercantiles, Diario Oficial, /144.pdf, México, 2010.17

Comerciales Servicios AutoservicioComercializadorasMayoristasMinoristas ó ones financierasServicios públicos varios: Comunicaciones Energía AguaServicios privados varios Asesoría Diversos servicios contables, jurídicos yadministrativos Promoción y ventas Agencias de publicidadEducaciónSalubridad (hospitales)Fianzas, seguros NacionalesExtranjeras y dorasMaquiladorasFranquiciatariasFamiliares PúblicasOrigen del PrivadasCapitalMagnitud dela EmpresaCriterioEconómicoConstituciónLegal Financiero Personal ocupado Producción Ventas Nuevas Necesarias Básicas Semibásicas Secundarias Sociedad en nombre colectivoSociedad en comandita simpleSociedad de responsabilidad limitadaSociedad anónimaSociedad en comandita por accionesSociedad cooperativa1515Elaboración de Rebeca Córdova López.18

ACTIVIDADES APRENDIZAJE1. Mencione mínimo 5 avances tecnológicos que han servido a las empresasen los últimos años.2. Investigue nombre de empresas, producto ó servicio que satisfacen y valoresque tienen y complete el siguiente cuadro:GiroNombre de la empresaProducto ó ismoSaludPública1.4. ÁREAS FUNCIONALES DE LAS EMPRESASPara que las empresas logren sus objetivos es necesario realizar variasactividades, para simplificarlas y facilitarlas se crea la división del trabajo y laespecialización, agrupando las actividades en áreas funcionales. Usualmenteuna empresa se conforma de 5 áreas funcionales y fundamentales, al igual senombran áreas de responsabilidad, departamentos o divisiones y están demanera interna relacionadas con la actividad de la empresa y son:a) Producciónb) Mercadotecniac) Finanzasd) Recursos Humanose) Sistemas.Una empresa no es exitosa por la efectividad de un área, sino por lacoordinación de sus áreas.Claro que es importante identificar el tamaño de la empresa, por que en unaempresa micro y pequeña, algunas de estas áreas se encontrarán integradasen una sola área.19

URSOSHUMANOSFINANZASa) Producción.En este se formulan y desarrollan los métodos para la elaboración de losproductos y/o servicios, al suministrar y coordinar: mano de obra, equipo,instalaciones, materiales, y herramientas que se necesitan. Diseño del producto1) Ingeniería del Producto Pruebas de ingeniera Asistencia a mercadotecnia2) Ingeniería de la planta Diseño de instalaciones Mantenimiento y control del equipo Estudio de métodos3) Ingeniería industrial Medida del trabajo Distribución de la planta4) Planeación y control de laProducciónproducción Programación Informes de avances de la producción Estándares Tráfico Embarque5) Abastecimiento Compras locales e internacionales Control de inventarios Almacén6) Fabricación7) Control de Calidad Manufactura Servicios Normas y especificaciones Inspección de prueba20

Registros de inspecciones Métodos de recuperación1617b) MercadotecniaCada día es necesario que las empresas conozcan las necesidades de susclientes, así como los factores que influyen en el mercado, para podersatisfacerlos y ser competitivas. El área de mercadotecnia se encarga de crear,promover, distribuir y vender bienes y servicios, en el momento y lugar másconveniente, con calidad.Esta área tiene como funciones:1) Investigación de mercados2)MercadotecniaPlaneación y desarrollo del producto ( Empaque, marca)3) Precio4) Distribución y logística5) Ventas6) Comunicación (Promoción, publicidad y relaciones públicas)c) FinanzasTodas las empresas tienen que trabajar con movimientos de dinero y el áreaencargada es finanzas. Esta área se encarga de la obtención de recursosmonetarios y aplicación correcta de ellos, para adecuado funcionamiento de laempresa, el objetivo es el máximo aprovechamiento y administración de losrecursos financieros.1617Munch Lourdes, Fundamentos, pp. 52-53.Elaboración de Rebeca Córdova López.21

FinanzasFinanciamiento Planeación financiera Relaciones financiera Tesorería Obtención de recursos Inversiones ContraloríaContabilidad generalContabilidad de costosPresupuestosAuditoría internaEstadísticasCrédito y cobranzasImpuestosd) Recursos Humanos“En todas las empresas se cuenta con recursos humanos, siendo el recurso másimportante, el área encargada de su correcto manejo es Recursos Humanos, sufinalidad es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas característicasvayan de acuerdo con los objetivos de la empresa, a través de programas adecuadosde reclutamiento, selección, capacitación y desarrollo, las funciones principales de estaárea son”:181) Contratación y empleo2) Capacitación y desarrolloRecursosHumanos3) Sueldos y salarios4) Relaciones laborales5) Servicios y prestaciones18Íd. Reclutamiento Selección Contratación Introducción ó inducción Promoción, transferencia y ascensos Entrenamiento Capacitación Desarrollo Análisis y valuación de puestos Calificación de méritos Remuneración y vacaciones Comunicación Contratos colectivos de trabajo Disciplina Investigación de personal Relaciones de trabajo Actividades recreativas Actividades culturales Prestaciones22

Servicio médico Campañas de higiene y seguridad Ausentismo y accidentes6) Higiene y seguridadindustrial Inventario de recursos humanos Rotación Auditoria de personal7) Planeación de recursoshumanose) Sistemas.En los últimos años se han creado diferentes tecnologías de información istemasdecomunicación (intranet), redes, entre otros; el área encargada de suadministración es el área de sistemas.Esta área tiene como propósito satisfacer las necesidades de informaciónde la empresa de manera veraz y ñodesistemas,programación, operación, soporte técnico, capacitación, seguridad informática,asesoría técnica, establecimiento de métodos y procedimientos informáticos.DireccionGeneralProducción1) Ing. del producto2) Ing. de la planta3) Ing. Industrial4) Planeac. y control5) Abastecimiento6) Fabricación7) Control de calidadMercadotecnia1) Inv. Mercados2) Planeac. ydesarrollo3) Precio4) Distribución ylogística5) Admón. y ventas6) Comunicación7) Estrategia demercadeoFinanzas1) Financiamiento2) ContraloriaRecursos Humanos1) Contratación y2) empleo3) Capacitación ydesarrollo4) Sueldos y salarios5) Relac. Laborales6) Serv. y prestaciones7) Higiene y seguridad8) Planec. Rec. Hum.Sistemas1) Análisis y diseñode sistemas2) Programación3) Operación4) Soporte técnico.5) Capacitación6) Seguridadinformática7) Asesoría técnica8) Métodos yprocedimientosinformáticosACTIVIDAD APRENDIZAJE1. Investigue que otros nombres reciben las áreas de:23

manos1.5. RECURSOSLas empresas para que puedan lograr sus objetivos necesitan una serie derecursos que son:a) Recursos materiales.- se refiere a bienes tangibles, propiedad de laempresa como: Planta y equipo: se conforma de edificios, terrenos, instalaciones,maquinaria, equipos, instrumentos, herramientas, entre otros. Materias primas: incluye insumos para la producción, productos enproceso y terminados.b) Recursos técnicos.- son las herramientas e instrumentos auxiliares como: Sistemas de producción, sistemas de ventas, cobranza, administrativos,etc. Marcas, fórmulas, patentes, etc.c) Recursos humanos.- se refiere al personal de la empresa y suimportancia radica en que de ellos depende el manejo y funcionamientoadecuado de los otros recursos. Las características de este recurso son:creatividad, ideas, imaginación, sentimientos, experiencia, habilidades,etc, que los diferencian unos con otros, están formados por: Obreros.- calificados y no calificados. Oficinistas.- calificados y no calificados. Supervisores. Técnicos. Ejecutivos. Directivos.d) Financieros.- son los elementos monetarios internos y externos: Internos.- dinero en efectivo, aportaciones de socios, utilidades.24

Externos.- préstamos, crédito de proveedores ó instituciones bancarias,emisión de MATERIALESTECNOLÓGICOSACTIVIDADES APRENDIZAJE1. De una empresa comercial, de servicios e industrial indique los recursosque necesitan.RecursosEmpresa IndustrialEmpresa serviciosEmpresa comercialMaterialesTécnicosHumanosFinancieros2. Imagine que va iniciar una empresa conteste lo siguiente:a) Tipo de bienes ó servicios que va a producir.b) Competenciac) Recursos que necesita para funcionar.25

1.6. EL EMPRESARIOEs aquella persona que es impulsada por el deseo de ser independiente, de notrabajar para otros, crea y desarrolla una idea que representa la posiblesolución a los deseos o necesidades del consumidor, y que organiza, dirige yasume los riesgos medidos de la creación y operación de su propio negocio. Eneste proceso está latente la intención de vencer dificultades, esperadas einesperadas, que se cruzan por su camino.¿Por qué lo hace?1) Por su necesidad intrínseca de hacer las cosas a su manera, sin tenerque dar cuentas a nadie.2) Por circunstancias inesperadas, como pérdida del empleo, algunaenfermedad repentina, o una modificación en su situación económica(herencia, lotería, etc.).3) Atraído por una necesidad de mercado que está seguro que puedesatisfacer a un precio razonable y con una buena calidad.19El empresario juega un papel muy importante para el desarrollo yestabilidad de las empresas.Cualidades del empresario:a) Valentía.- les gusta tomar riesgos.b) Visión.- tienen habilidad para plantear elfuturo.c) Perseverancia.- constancia para lograr losobjetivos.d) Autoconfianza.- poseen seguridad en símismos, creen y enfrentan retos y losBill Gates (Microsoft)superan.19Cualidades del empresario según Nafin fuente:www.nafin.com/portalnf/get?file /pdf/./cualidades empresario.pdf, México, 201026

e) Orientación hacia los resultados.- se orientan hacia la acción, sonrealizadores.f) Liderazgo.- conducen gente.g) Creatividad.- crean algo nuevo ó novedoso.20Muchas veces se considera que el empresario y el emprendedor es lomismo, porque ambos emprenden.El espíritu empresarial está relacionado con la administración, pues si unaempresa logra sus objetivos es gracias a una buena administración, pero enmuchas ocasiones el empresario no es el administrador, porque la empresa esdirigida por una persona que domina las técnicas y conocimientosadministrativos y el empresario es el que aporta los recursos financieros.1.7. ÉTICA EMPRESARIALTanto a nivel político y económico escuchamos a diario sobre beneficiosindebidos por fraudes, sobornos, corrupción, privilegios, competencia desleal,productos en mal estado, etc., y esto es por falta de una ética empresarial, peroque es la ética.Etica proviene del latín ethica que es parte de la filosofía que estudia lascostumbres y la moral, es decir, las buenas costumbres.21La ética pretende determinar una conducta ideal del hombre, trata de losdeberes que se imponen al hombre según los distintos aspectos o campos enque se desarrolla su vida, de ahí su importancia en el desarrollo del ejercicioprofesional de los individuos y empresas.Todas las empresas tienen una obligación ética hacia los grupos que lasconstituyen: propietarios, accionistas, empleados, clientes, proveedores y lacomunidad en general; no solo en términos de normas y deberes como reglas,sino en términos de valores: la libertad, la igualdad, la solidaridad, el respeto2021Munch Lourdes, Administración, pp. 234-235.Hernández Sergio, Administración, pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia,p. 22.27

activo y el diálogo. Las empresas deben lograr los elementos éticosfundamentales que permitan el desarrollo de los valores empresariales y noorientarse solo a las utilidades, sin importar en entorno humano y ambiental.La ética empresarial es una rama de la ética aplicada, que estudia lascuestiones normativas de naturaleza moral que se plantean en el mundo de losnegocios, desde la gestión empresarial, la organización de una corporación, lasconductas en el mercado, las decisiones comerciales, etc.22Aunque las organizaciones las componen personas, es vital el perfil éticode los directores, porque si las decisiones corporativas están por encima de laspersonas y los valores corporativos, no se va a lograr mucho.Para la institucionalización de la ética empresarialse utilizan: códigos de ética empresariales, documentosformales, programas de formación, comités específicos,asesorías, procedimientos documentados de decisión,sistemas de gestión, entre otros.En resumen podemos decir que la ética empresarial tiene que ver con laverdad y la justicia de la empresa ante la sociedad, los consumidores, losempleados, la competencia, publicidad, las relaciones públicas, responsabilidadsocial y el comportamiento tanto en su país de origen como en el extranjero.La revista Fortune23 indica que las 500 mejores empresas del mundo secaracterizan por tener una ética empresarial.ACTIVIDADES APRENDIZAJE1. Describe la responsabilidad y compromiso de las empresas ante la sociedady el medio ambiente (mínimo media cuartilla)22La ética como fuente de ventaja competitiva. html, México, 2010.23Revista que se publica en Estados Unidos y está especializada en negocios yfinanzas.28

29

2. Investigue dos casos de empresas que tuvieron comportamientos no éticos.FechaNombre de la empresaCaso3. Define los siguientes gnidad4Calidad5Honestidad6ConfianzaSignificado30

AUTOEVALUACIÓNAnote en el paréntesis una “V” si la oración es verdadera ó una “F” si es falsa.1) 1Las empresas nacieron después de la primera guerra mundial.2) 2El objetivo de las empresas es satisfacer bienes y servicios.3) 3Una importancia de las empresas es que son fuente creadora deempleo.4) 4Una empresa controladora es un grupo que maneja múltiplesempresas de diversos giros.5) 5Se considera una pequeña empresa del sector comercio cuandotiene de 101 a 500 empleados.6) 6En el área de mercadotecnia se formulan y desarrollan los métodospara la elaboración de los productos y/o servicios

Proceso administrativo ISBN 978-607-733-083-7 Primera edición: 2012 Revisión editorial: Eduardo Durán Valdivieso DIRECTORIO José Luis García Luna Martínez . Control 136 Mapa conceptual 7 13 Introducción 8 13 7.1. Concepto de control 139 7.2. Importancia 2 14 7.3. Etapas 3 14 .