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Ingeniería Industrial.Actualidad y Nuevas TendenciasAño 5, Vol. III, N 9ISSN: 1856-8327Ergonomía y Productividad: variables que se relacionan con lacompetitividad de las plantas maquiladorasErgonomics and Productivity: variables relating the competitiveness of maquiladoras plantsVirginia Guadalupe López, Ma. Enselmina Marín, Ma. Carmen AlcaláPalabras Clave: competitividad, productividad, ergonomíaKey Words: competitiveness, productivity, ergonomicsRESUMENABSTRACTEste artículo analiza la propuesta de un modeloempírico de competitividad a nivel micro, paraorganizaciones industriales, desarrollado enfunción de las empresas maquiladoras de BajaCalifornia; el modelo incorpora la ergonomía yproductividad como variables independientesrelacionadas con la competitividad (variabledependiente);es una propuesta validadaestadísticamente a partir de datos recolectados através de una encuesta. La base teórica para eldesarrollo del modelo es el logro de la ventajacompetitiva a través de la gente. Para probar elsupuesto se utilizó análisis de correlación deSpearman Rho y el análisis de regresión, cuyosresultados indican que hay relaciones lineales ypolinómicas cuadráticas entre las variables, conello se evidencia la relevancia que tiene laaplicación de la ergonomía en las empresasindustriales, para potenciar la reducción de loscostos de seguridad y salud ocupacional al mismotiempo que se impulsa la productividad de lostrabajadores.This article analyses the proposal of an zations at micro level, developed accordingto the organizational pattern of maquiladoras inBaja California. The proposed model incorporatesergonomics and productivity as independentvariables, related to competitiveness as thedependent variable; the proposal herein, wasstatistically validated using collected data througha survey. The theoretical basis that supports s advantage through the people.Results indicate prevailing relationship betweenthe variables, it is evident the relevance of theapplication of ergonomics in industrial enterprises,to enhance the reduction of the costs ofoccupational health and safety while impellingworkers productivity.INTRODUCCIÓNLa globalización ha traído consigo un movimientode reubicación de industrias de las nacionesdesarrolladas a las que están en vías de desarrollo.Una de las razones de este cambio se sustenta en lanecesidad constante de las empresas demantenerse competitivas, lo queimplicadesarrollar la producción de artículos en esquemasflexibles de bajo costo y alta productividad.En México, gran parte del desarrollo industrial sesustenta en la industria maquiladora. Según elInstituto Nacional de Estadística y Geografía(INEGI), en 2007, 1 202,134 personas laboraban endicha industria, 78.42% desempeñando funcionesLópez et al. Ergonomía y productividad: relación con la competitividad en maquiladoras, p. 17-3217
Ingeniería Industrial.Actualidad y Nuevas Tendenciasde obrero; 13.11% como técnicos en producción y8.45% empleados administrativos. Con un valoragregado de exportación de 265 219,583 pesos,producto de 2810 establecimientos en activo. -Esimportante señalar que el primero de noviembre de2006 el gobierno mexicano modifica el Decretopara el Fomento y Operación de la IndustriaMaquiladora de Exportación publicado en el DiarioOficial de la Federación el 1 de junio de 1998 y susreformas publicadas en el mismo órganoinformativo el 13 de noviembre de 1998, 30 deoctubre de 2000, 31 de diciembre de 2000, 12 demayo de 2003 y 13 de octubre de 2003, incluso sunombre, para quedar como sigue: decreto para elFomentodelaIndustriaManufacturera,Maquiladora y de Servicios de Exportación. Porello INEGI dejó de realizar las estadísticas de lamaquila en 2007-.En Baja California (B.C.), INEGI (2007) indica lapresencia de 906 establecimientos, que emplean a248,924 trabajadores, de los cuales, el 79.58%ocupan la posición de obreros.Éstas estadísticas ilustran cómo el uso intensivo demano de obra es un factor de producción que le haprovisto competitividad a la maquila. Sin embargo,el sector maquilador mexicano tiene una fuertecompetencia de salarios bajos en Asia,principalmente en China; por lo que se encuentraen una encrucijada que demanda redefinir lafórmula y/o diseñar un modelo nuevo que proveade competitividad al sector.La necesidad imperante de competitividad obliga ala maquila a reducir sus costos de operación almínimo, hacer sus operaciones más eficientes y almismo tiempo mantener óptimos niveles decalidad y productividad a fin de poder permaneceren el mercado. Esta búsqueda de competitividadgenera que la empresa se enfoque más enresultados y deje de lado el enfoque hacia el factorhumano, lo cual, según Montaño (2007) ha dadoorigen a interacciones laborales desconsideradas ymaltratantes.Para Ravelo y Sánchez (2006), en México hoy día sepuede identificar la cultura del “proletariado delnorte”, el de los ritmos intensos de trabajo, elnacido flexible, el de las condiciones de trabajo queAño 5, Vol. III, N 9ISSN: 1856-8327significan retroceso en los derechos laborales.Asimismo, argumentan que en Chihuahua, lamaquila oferta un trabajo precario que se adquierey pierde con facilidad, donde la práctica decontratos por tres meses es común y generalizada,además los requisitos de contratación implican unadiscriminación sexista, racista y de clase.La competitividad es un concepto complejo que seha estudiado desde diversos enfoques ydisciplinas; sin embargo, no ha sido posible llegar auna definición única y ampliamente aceptada. Noobstante, su estudio es necesario para llegar aentender cómo puede impulsarse, a partir de lacomprensión de las fuentes que la alimentan y,desde luego, cómo puede traducirse en la elevacióndel nivel de vida de la sociedad.Para García y Serrano (2003), ser competitivo es unresultado que se obtiene cuando el precio al que seofrece el producto o servicio al cliente coincide conla voluntad de pago para adquirirlo, sucede deforma rentable y duradera para quien lo ofrece.También indican que la competitividad ha estadovinculada a diferentes aspectos según la época,donde la calidad ha constituido durante largotiempo el paradigma de la competitividad, pero sufoco de atención ha pasado por la gestión de laproducción, el marketing, la dirección estratégica,la gestión de recursos humanos, la gestión delconocimiento y la gestión de nuevas tecnologíasentre otros.Es pertinente destacar que recientemente hacobrado interés el hecho de obtener competitividada través de la gente, reconociéndose lasargumentaciones de Hernández (2003), quien cita aGasalla (1993, 29), para afirmar que “las personasson el factor crítico y diferencial de lasorganizaciones, cuyo comportamiento y la eficazaplicación del mismo, son la renovada ventajacompetitiva de la empresa de hoy y de mañana”.También se debe señalar que la maquila es unaforma de organización diseminada por diversasregiones en el mundo, que genera un importantenúmero de plazas de trabajo, particularmente detipo obrero y ha sido la llave de entrada a laindustrialización para muchos países en desarrollo;aunque en esencia es un centro de costos. LosLópez et al. Ergonomía y productividad: relación con la competitividad en maquiladoras, p. 17-3218
Ingeniería Industrial.Actualidad y Nuevas Tendenciasestudios acerca de la maquila hasta ahora se hanenfocado en sus procesos de producción (Mathews,2002), en ilustrar como aprovecha las ventajascomparativas de distintos países para operar conbajos costos, principalmente los salariales (Miller,2006; Fishman, 2005; Kwan, 2000). Sin embargo,hasta ahora no se ha estudiado cuáles son lasestrategias competitivas que aplican y cómo éstasafectan a sus trabajadores, particularmente la saludy seguridad ocupacional de los obreros.Bajo este escenario el propósito del presente seenfoca en diseñar un modelo de competitividadpara la industria maquiladora, un modelo holístico,integrador y visionario, que favorezca lacompetitividad de las plantas, incluya laergonomía como respuesta a la responsabilidadsocial que tiene toda organización primariamentecon su base trabajadora a fin de contribuir a susalud y seguridad ocupacional, de tal forma que segarantice la productividad, la calidad y eldesarrollo humano, impactando positivamente enel incremento de la rentabilidad de las plantasmaquiladoras.El modelo plantea que la competitividad serelaciona con las variables productividad yergonomía; la evaluación del mismo, se basa en elsiguiente supuesto general: La competitividad delas plantas maquiladoras se relaciona en formadirecta con su productividad resultante de susprácticas de producción y calidad, así mismo, conla ergonomía valorada por su aplicación en eldiseño de las estaciones de trabajo, los factoresambientales y la seguridad e higiene de lostrabajadores.Los supuestos particulares son:-Las prácticas de calidad y producción tienen unarelacióndirectaconlosresultadosdeproductividad de la planta.-Los factores ambientales, la antropometría yprácticas de seguridad e higiene tienen unarelación directa con la ergonomía de la planta.-La productividad y ergonomía tienen una relacióndirecta con la competitividad de la planta medidacon base a su eficiencia y rentabilidad.El estudio se limita conceptualmente a lacompetitividad empresarial de las plantasAño 5, Vol. III, N 9ISSN: 1856-8327maquiladoras, su personal operativo y gerencial einstalaciones. La limitación disciplinaria está dadapor la Administración de Operaciones (AO),disciplina que estudia la producción y proponedistintas estrategias para administrar los procesosde transformación de insumos en productos yservicios (Gaither y Frazier, 2000).Rincón (2001) establece que el continuo cambio delentorno y las nuevas formas de hacer negocios, hanpropiciado una feroz competencia por el mercado,donde para sobrevivir es necesario mantenersecompetitivo. Lo que implica:“Manufacturar productos o brindar servicios conprecios en la franja de mercado estimado, calidadcertificada, entregados oportunamente, que incluyeninnovaciones fruto del conocimiento y la tecnología,realizados pensando en el cliente, con la confianza yduración especificadas y garantizadas, además de unconveniente servicio de mantenimiento y postventa”(Rincón, 2001,51).Al estudiar la competitividad desde la óptica de laAO, se considera relevante utilizar las variablesproductividad y ergonomía, la primera ya ha sidoconsiderada por muchos autores en susinvestigaciones, algunos de los hallazgos ilustranque la productividad es la fuerza de equilibriofundamental para el desempeño competitivo de unpaís, asimismo la productividad parcial del trabajorepresenta una ventaja competitiva empresarial(Sobrino, 2002). En el ámbito de la empresa,Peñaloza (2005), establece que la productividad esuna fuente tradicional de competitividad, mismaque está ligada a la existencia del efecto experienciay las economías de escala; se da en términos demenores costos de fabricación y gestión delproducto, calidad de los mismos, entre otros.El incluir la ergonomía como variable de lacompetitividad es la aportación del presenteestudio y obedece a la relevancia que dichadisciplina viene teniendo en los últimos años,particularmente el reconocimiento de su influenciaen las tareas de manufactura. Manuele (2000),argumenta que el uso de los principios de laergonomía no sólo reduce los riesgos de trabajo,López et al. Ergonomía y productividad: relación con la competitividad en maquiladoras, p. 17-3219
Ingeniería Industrial.Actualidad y Nuevas Tendenciastambién conducen a mejorar la productividad, abajar los costos de operación y a mejorar la calidad.En el mismo sentido Drury (2000), ilustra que laergonomíaylacalidadsonprocesoscomplementarios, cita los trabajos de Eklund(1995), quien corrió un proyecto sobre calidad,ambiente de trabajo y productividad, mostrandosignificancia estadística entre los cuellos de botellade los acoplamientos de calidad y las deficienciasergonómicas. Drury también cita a Kim (1998),quien ilustró que más del 50% de la varianza en lacalidad entre estaciones sobre una línea deensamble de cámaras podría ser pronosticadadesde dos variables ergonómicas: postura delcuerpo y la presión del tiempo.Es importante destacar que la norma ISO 9001:2008señala en el apartado 6.4, que la dirección debereconocer que el ambiente de trabajo tiene unainfluencia positiva en la motivación, satisfacción ydesempeño del personal, por lo que requiereasegurarse de mantener la salud del mismo, a finde mejorar el desempeño de la organización. Esimportante que se procure la creación de unambiente de trabajo adecuado, que combinefactores humanos y físicos y que considere, entreotros, las reglas y orientaciones de seguridad,incluyendo el uso de equipos de protección, laergonomía, el calor, humedad, luz, flujo de aire (InstitutoMexicanodeNormalización y Certificación, IMNC, 2008).El objetivo del presente es valorar la presencia denuevos determinantes de la maquiladoras, asimismo romper un obstáculoepistemológico que hasta ahora focaliza a lacompetitividad como un paradigma netamenteeconómico y que limita concebir de otra maneralos modelos de competitividad.Las autoras consideran que la competitividadmicroeconómica es la principal competitividad, yaque son las empresas quienes inicial y finalmentetienen que enfrentar la hipercompetencia global enlos mercados; lo que según Villarreal y Ramos(2002), requiere de un nuevo modelo de gestiónque permita que las empresas sean inteligentes enAño 5, Vol. III, N 9ISSN: 1856-8327la organización, flexibles en la producción y ágilesen la comercialización, atributos indispensablespara enfrentar la nueva economía del siglo XXI.Es importante destacar que la competitividad no esun atributo que pueda ser medido directamente,sino que se debe adoptar algún indicador delmismo. En la economía actual, la competitividaddepende de la capacidad de las personas, empresasy sociedades, para generar, procesar y aplicar coneficacia la información basada en la sociedad delconocimiento (Macías, 2005). Lo confirma Pfeffer(1997) al argumentar que hoy día la fuerza laboral–en la forma de organizarse y administrarse- esuna fuente importante de ventaja competitiva.Modelos de competitividadSegún Jiménez (2006), el modelo de competitividada nivel país de mayor referencia es el modelo delForo Económico Mundial, el cual considera 188variables agrupadas en 12 factores denominados:Indicadores de desempeño, Entorno macro,Tecnologíae innovación, Tecnologías tura,Institucionespúblicas,Competencia doméstica, Desarrollo de clusters,Operación y estrategia empresarial (gerencia),Medio ambiente e Instituciones internacionales.Para evaluar la competitividad empresarial se tieneel Índice de Competitividad para los ción a partir de 2003 del previo índice deCompetitividad Microeconómica o MICI), el cualevalúa la eficacia con la que una economía utilizasu acervo de recursos. Éste índice se basa en dosgrupos de variables: operaciones y estrategias delas empresas y calidad del ambiente nacional denegocios (León, 2004).Otro modelo de referencia, es el de competitividadempresarial propuesto por Jiménez (2006); mismoque parte de la premisa de que la competitividadestá en función de la capacidad de gestión de lagerencia en todos los aspectos del negocio;propone seis factores, los cuales son: Gestióncomercial, Gestión financiera, Gestión de ción y Gestión gerencial; los queagrupan a 39 variables.López et al. Ergonomía y productividad: relación con la competitividad en maquiladoras, p. 17-3220
Ingeniería Industrial.Actualidad y Nuevas TendenciasEn México, el Programa Especial de Ciencia yTecnología 2001-2006, establece una jerarquía deniveles de competitividad empresarial, los cualesdenomina como: Emergente, donde ubica aquellasempresas con habilidad para sobrevivir por mediode la improvisación en operación. Confiable paralas empresas con nivel de calidad repetible en lasáreas principales de la empresa. Competente,incluye a empresas con áreas y personalespecializado en el desarrollo de nuevos productos,procesos y servicios. Y Vanguardia o de Clasemundial, donde se incluyen las empresas concontrol total del ciclo de desarrollo de nuevosproductos, gestión tecnológica y prospectiva(CONACYT, s.f.).En la tabla 1 se presenta un resumen del análisisrealizado por el Consejo Nacional de Ciencia yTecnología (CONACYT) donde clasifica a lasempresas en los cuatro niveles de competitividadVariablePrioridadMejores prácticasNivel de calidadAño 5, Vol. III, N 9ISSN: 1856-8327señalados de acuerdo con características s y tecnológicas. Esta clasificación exponetambién el tipo de prácticas predominantes, queparten de un nivel elemental (nivel emergente) y sedesplazan hacia mejores prácticas hasta llegar a losestándares de excelencia internacional (nivel devanguardia).Como puede verse en los modelos vidad, pero a su vez en todos se estableceque la competitividad debe incidir en una mejorade la calidad de vida de la población, en el caso delos modelos país y por lo tanto, en los empleadospara el caso de los modelos microeconómicos. Sinembargo, se observa que explícitamente losmodelos no incluyen algún indicador que permitaevaluar si la competitividad incide en mejorar lacalidad de vida.Tabla 1.- Niveles de Competitividad según enciaCumplimiento de DiferenciaciónnormasSistemasMejora continua Desarrollodegerencialesy y benchmarkingnuevos berturademercadoNivel alidadImitaciónActitudcambio# funcionalesSe adaptadeen 2, 800,000 ióny/oObsolescencia deproductosaceleradaTiende as endepartamentosclavePromueveLicenciamiento atercerosGruposdedesarrollodetiempo completoOrigina 10,000 2,500 300 5,000 - 10,000 10,000 - 50,000 50,000yDesarrolloVanguardiaLiderazgoxFuente: CONACYT (s.f.)López et al. Ergonomía y productividad: relación con la competitividad en maquiladoras, p. 17-3221
Ingeniería Industrial.Actualidad y Nuevas TendenciasAntecedentes del Modelo planteadoLas plantas maquiladoras basan su competitividaden las economías de escala, representanoperaciones locales de compañías internacionales,las cuales seleccionan sus puntos de localización endestinos donde pueden explotar las ventajascomparativas locales, como son costos de trabajoy/o incentivos del gobierno local para el desarrolloregional, por lo mismo algunas plantas difícilmenteechan raíces, su cultura es ser nómadas en busca desitios que les provean ventajas que les representencompetitividad. Su relocalización provoca lapérdida de trabajos en el sitio original y generafuentes de empleo en el nuevo sitio. Esto afecta laseconomías regionales de ambos sitios, yprincipalmente la calidad de vida del trabajador;por ello se consideran fuentes inestables deempleo.La competitividad de la maquila depende de suproductividad, esto derivado del hecho de que enla mayoría de las empresas maquiladoras, lastécnicas de operación predominante son lasjaponesas y en Japón, la palabra calidad essinónimo de productividad. Cuando los japonesesresuelven mejorar la calidad están considerandotambién la productividad. La baja calidad indicaoportunidadesdesperdiciadas esperdicios de tiempo y materiales. Empero, lasinstalaciones de las oficinas, las condiciones detrabajo y del equipo son un aspecto importante dela productividad que a veces es dejado de lado.Una organización cuidadosa de la distribución delos lugares de trabajo y del equipamiento puedereducir el tiempo de producción (Batley, 1992).Debe reconocerse que el entorno laboral incide enla productividad de muchas maneras, puedepropiciar el rendimiento al facilitar la realizacióndel trabajo, o bien, contener restricciones queinterfieran con el desempeño. Oldham (1995)demostró que cosas tan simples como permitir alos empleados escuchar música contribuía amejorar su desempeño, pues en apariencia, lamúsica coadyuva a la reducción de la tensión.Brown (2000), afirma que en el caso de las plantaselectrónicas, el personal está expuesto a unaAño 5, Vol. III, N 9ISSN: 1856-8327enorme cantidad de solventes químicos que sonutilizados en tareas de limpieza, y a otro tipo deexposiciones durante las operaciones de soldadura.También hay problemas ergonómicos a través detodas estas industrias, puesto que la mayoría deellas cuentan predominantemente con operacionesde ensamble, que involucra movimientosrepetitivos en posiciones torpes o incómodas.Manuelle (2000), plantea un modelo teórico a partirde la premisa de considerar los beneficios quegenera contar con métodos de trabajo seguros. Esteautor incorpora en su modelo, al sistemaergonomía, productividad, eficiencia de costos ycalidad; ademásredefine la ergonomíaocupacional como la ciencia y arte de diseñar eltrabajo a fin de que el obrero desarrolle una óptimaproductividad y eficiencia de costos con unmínimo de riesgos y lesiones, Manuelle afirma quesu modelo es un nuevo sistema para administrarlas metas, el cual denomina TAPECERA (TaskAnalysis for Productivity, Cost Efficiency and RiskAssessment).Con respecto a la consideración del ambiente en lamedición de la competitividad, Morag (2006),desarrolló una investigación para Intel de Israel que es el centro internacional de desarrollo, cuentacon 6,600 empleados, ahí se han desarrollado losprocesadores 8088, la tecnología móvil IntelCentrino y Manitoba-, donde encontró que lacreación de un ambiente seguro es un elementoimportante para facilitar la manufactura de altatecnología, particularmente al eliminar los peligrosergonómicos que pueden generar riesgos ydesordenes músculo esqueléticos, los cuales eranobservados con frecuencia en los trabajadores, enespecífico en nervios y tendones, llegando adesarrollar tendinitis, tenosinovitis y síndrome deltúnel del carpio.Partiendo de sus hallazgos, Morag (2006) proponeun modelo que incluye reglas para el uso delequipo, aspectos directivos y educación técnica.Dentro de las reglas establece que si un equiporequiere esfuerzo estático, el trabajador sólo puedelaborar seis horas y requiere de cambiarse a otraactividad por doce horas. Intel presentó estemodelo en The Ergonomics National Forum 2002,López et al. Ergonomía y productividad: relación con la competitividad en maquiladoras, p. 17-3222
Ingeniería Industrial.Actualidad y Nuevas Tendenciasante 40 distintos tipos de industrias, a fin depromover la aplicación de programas y legislaciónentorno a la ergonomía.Por ello, en el presente se argumenta que lasempresas pueden lograr la competitividadAño 5, Vol. III, N 9ISSN: 1856-8327considerando a su factor humano y protegiéndolo,razón por la cual se propone el modelo decompetitividad empresarial que se ilustra en lafigura1.Figura 1. Modelo de competitividad empresarial ioneseindicadoresLa productividad es la medida de la eficiencia en elmanejo administrativo de la empresa (Samuelson yNordhaus, 1999). Gaither y Frazier (2000) sepreguntaron: ¿Qué hace más productivos a losempleados?, en su investigación encontraron tresfactores: 1) el desempeño del puesto de losempleados; 2) la tecnología, las máquinas, lasherramientas y los métodos de trabajo que apoyany ayudan su trabajo, y 3) la calidad del producto.Por ello señalan que la reducción de los defectos, eldesperdicio y el trabajo incrementan directamentela productividad de todos los factores deproducción.La definición tradicional del término Ergonomía,típicamente se refiere al estudio del cuerpohumano, equipo utilizado y ambiente del sitio detrabajo, ahora también incluye la interacción entreel cuerpo humano, los objetos y el ambiente detrabajo (Tiraboschi et al, 2002). Según Gillette(2001), ergonomía es la ciencia del diseño deambientes de trabajo para garantizar la seguridad yeficiencia, además señala que los nuevosestándares ergonómicos intentan prevenir losdesórdenes acumulativos traumáticos.La Organización Internacional del Trabajo define laergonomía como la aplicación de cienciasbiológicas humanas para lograr la óptima yrecíproca adaptación del hombre y su trabajo,cuyos beneficios se miden en términos de eficienciahumana y bienestar (Llaneza, 2004). La ergonomíaocupacional es el arte y la ciencia de diseñar elLópez et al. Ergonomía y productividad: relación con la competitividad en maquiladoras, p. 17-3223
Ingeniería Industrial.Actualidad y Nuevas Tendenciastrabajo acorde a cada trabajador para alcanzar elnivel óptimo de la productividad, la eficienciaeconómica y el riesgo mínimo de lesión (Manuelle,2000).El modelo propuesto, incluye dimensiones eindicadores para cada una de las variables. Para laproductividad se definen las dimensiones: calidady producción. Mientras que para ergonomía a y seguridad e higiene. Susdefiniciones se presentan a continuación.Producción se refiere al sistema que utilizarecursos operacionales para transformar insumosen algún tipo de resultado deseado. Los recursosoperacionales consisten en lo que se denomina las5P de la administración de operaciones: personas,plantas, partes, procesos y sistemas de planeacióny control. Las personas son la fuerza laboral directae indirecta; las plantas incluyen las fábricas osucursales donde se desarrolla la producción; laspartes incluyen los materiales que pasan por elsistema; los procesos incluyen los equipos y lospasos mediante los cuales se realiza la produccióny los sistemas de planeación y control son losprocedimientos y la información que utiliza lagerencia para operar el sistema (Chase et al., 2000).En cuanto a la calidad, la norma ISO 9000 la definecomo el grado en que el conjunto de característicasinherentes cumple con los requisitos (IMNC, 2008).Aragón y Rubio (2005), indican que es laadecuación del conjunto de características yatributos del producto a las necesidades yexpectativas del comprador. Según Pfeffer (1997),la calidad es un índice derivado del conteo delnúmero de fallas y defectos que se encontraron enlas inspecciones del producto. Hitt et al (2004),argumentan que la calidad es un tema universal enla economía global, y condición necesaria, pero nosuficiente, para el éxito competitivo.Los indicadores propuestos para calidad son: lacultura, el nivel de conformidad de los productos,el scrap generado y el Kaizen como técnica para laperfección. En el caso de producción, losindicadores a considerar son la estructura y el tipode proceso de producción que se aplica, así como latecnología, el tiempo de ciclo para la manufacturaAño 5, Vol. III, N 9ISSN: 1856-8327de los artículos, los inventarios que poseen parasoportar sus operaciones y el estándar que la manode obra debe alcanzar. En la tabla 2 se ilustran susdefiniciones.Retomando las dimensiones de la ergonomía, setiene que los factores ambientales se refieren alconjunto de elementos naturales o inducidos por elhombre, que interactúan en el centro de trabajo(IMNC, 2008). Esta dimensión forma parte delcontexto en el que se desarrolla el trabajo; el ruido,la iluminación, los parámetros climáticos, entreotros, pueden obstaculizar o facilitar la realizacióndel trabajo.La medición de los valores físicos, el análisis de larealización de tareas y la valoración subjetiva através de escalas y cuestionarios, constituyen elgrupo de técnicas empleadas para medir los efectosdel ambiente físico, determinando así, las curvas deaceptabilidad o de confort-disconfort (Llaneza,2004). Smith (2003), ilustra que se generacomportamiento contraproductivo en respuesta auna reacción negativa a alguien o algo en elambiente de trabajo de la persona. LaAntropometría es la aplicación al ser humano demétodos fisio-científicos para el desarrollo s y para la evaluación de los diseños deingeniería, modelos a escala y productosmanufacturados, con el fin de asegurar laadecuación de todos ellos a las características delos usuarios (Llaneza, 2004). Es importantedestacar, que las características antropométricasdel diseño de las tecnologías extensamente puestasen ejecución, se han evaluado poco en México, apesar de la importancia de las mismas parasalvaguardar a trabajadores.Por último, la seguridad e higiene se define comoel conjunto de acciones que permiten localizar yevaluar los riesgos, y establecer las medidas paraprevenir los accidentes de trabajo. La higiene es ladisciplina dirigida al reconocimiento, evaluación ycontrol de los agentes a que están expuestos lostrabajadores en su centro laboral y que puedencausar una enfermedad de trabajo (IMNC, 2000).López et al. Ergonomía y productividad: relación con la competitividad en maquiladoras, p. 17-3224
Ingeniería Industrial.Actualidad y Nuevas TiempodecicloInventarioEstándar demano de obraTipodeprocesodeproducciónEstructuradel procesoTecnologíademanufacturaAño 5, Vol. III, N 9ISSN: 1856-8327Tabla 2. Definición de indicadores de calidad y producciónDefiniciónLa cultura entendida como el conjunto de normas y actividades que ayudan a conformar unaorganización, es un elemento importante para el éxito de una empresa. Así lo señala Porter (1989,41), “la cultura tiene implicaciones en el éxito competitivo”.Es definida como un sistema integrado de patrones de comportamiento aprendidos, que son
Ingeniería Industrial. Actualidad y Nuevas Tendencias Año 5, Vol. III, N 9 ISSN: 1856-8327 López et al. Ergonomía y productividad: relación con la competitividad en maquiladoras, p. 17-32 17 Ergonomía y Productividad: variables que se relacionan con la competitividad de las plantas maquiladoras
