Transcription
GUÍAPublicidad en lasredes socialesConsejos para ejecutar con éxitocampañas de pago en las redes sociales
Publicidad en las redes socialesConsejos para ejecutar con éxito campañasde pago en las redes socialesSi no has querido comprometerte plenamente conel mundo de la publicidad en las redes sociales,considera el siguiente dato: en el 2016, Facebookganó 26,9 mil millones de dólares1 procedentes delos anuncios en la red social (que podrían haber sidode tus propios competidores). Y, no es de extrañar,dado el aumento de la efectividad de los anuncios enlas redes sociales, en comparación con otros canales.Los tuits promocionados, por ejemplo, han mostradoun promedio de tasas de participación del 1 al 3 %, unacifra mucho mayor que la de los anuncios tradicionales.2La publicidad en las redes sociales es un verdaderoimpulsor de ventas y generador de clientes, por lo quelos departamentos de marketing están incrementandosu inversión en publicidad en las redes sociales deforma general.Tuit patrocinado en la cronología de Inicio de TwitterLa publicidad en las redes sociales ha llegado a unpunto en el que ya no es opcional. Según la empresaGartner: “para obtener éxito en el ámbito digital, ahoramismo, se requiere una estrategia de pago”. De acuerdocon una encuesta realizada por la empresa en octubredel 2016, el 80% de los profesionales del marketingdicen que disponen o que dispondrán de programas depublicidad para las redes sociales en el 2017.3Esta guía trata sobre los beneficios de los anuncios enlas redes sociales y los requisitos para ejecutar unacampaña de publicidad efectiva en las redes sociales.PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES2
Razones por las que lapublicidad en las redessociales es efectivaAl igual que con cualquier anuncio, la efectividad de lapublicidad en las redes sociales depende del uso delmedio correctamente. En el caso de las redes sociales,supone conocer a tu público y asegurarse de que teestás uniendo a la conversaciones más relevantes paratu marca. Las personas son más receptivas a los anunciosque aportan valor y que comparten las cualidades de uncontenido visual, emocional y que sea fácil de compartiren las diferentes redes sociales.Estas son algunas de las razones por las que las redessociales pueden resultar una eficaz herramienta depublicidad para tu empresa.SegmentaciónLa mayor ventaja de la publicidad en las redes socialeses su función de segmentación personalizada. Lapublicidad tradicional no ofrece este tipo beneficio.Twitter, LinkedIn, Facebook y otras plataformas depublicidad de redes sociales te facilitarán la posibilidadde llegar a un público específico.Los anuncios de Twitter te permiten centrarse en unaaudiencia específica en función de sus intereses, de aquien siguen o de los canales por los que reciben supublicidad. Si, por ejemplo, trabajas para un fabricantede automóviles, los anuncios de Twitter te permitiránencontrar a usuarios que sigan a empresas deautomoción, empresas que podrían ser tus competidores.Además, podrás identificar a personas similares a tusseguidores actuales, lo que supone una manera perfectapara encontrar una audiencia más relevante. En Facebook,podrás segmentar a grupos de personas en función desus distintos intereses; por ejemplo, aficionados de laaviación, aperitivos o documentales. LinkedIn te permitedetectar personas en función de su puesto de trabajo oexperiencia laboral. Todos los datos recabados por lasfunciones publicitarias de estas redes sociales ofrecen unimportante valor a las empresas para, así, conocer y llegara su audiencia perfecta.PrecioCuando se les pidió a 200 empresas de marketing B2Bque evaluaran el coste de los canales de generación dedemanda en función del coste por cliente potencial, pocomás del 50% de los encuestados clasificaron el costeen las redes sociales como “muy bajo” o “ligeramentebajo”. Esto se compara con el 42,5% de los anuncios debúsqueda, y el 41,7% de los anuncios display.4El coste de los anuncios en Twitter depende del tipo deanuncio; pero, en función de cómo se dirige la campaña,las cuentas o los tuits promocionados podrían costarentre 10 céntimos a varios euros por participación(visualizaciones de vídeo, clics en el enlace, seguidores,etc.). El coste medio de los anuncios de Facebooktambién variará entre las empresas y los tipos deanuncios. Algunas fuentes informan que los anunciosde Facebook rondan un promedio de aproximadamente25 céntimos por cada 1000 impresiones,5 mientras queotros apuntan a que rondan alrededor de los seis o lossiete euros.6Con Twitter, Facebook y LinkedIn, tendrás la opción deutilizar una oferta de coste por clic (CPC), o una ofertade coste por cada mil impresiones (CPM). La primeraopción es la más recomendada para empezar, pero si tuanuncio tiene un buen rendimiento, el modelo de CPMpodría resultarte menos costoso con el tiempo, ya que lasimpresiones vendrán más fácilmente. De cualquier modo,solo tendrás que pagar por las impresiones que recibes.El número de impresiones y clics que recibe tu anunciovariará en función del tamaño del público al que se dirijay de los demás anunciantes que pujen por las mismasimpresiones ese día.A diferencia de otras plataformas de publicidad, las redessociales te dan la oportunidad de probar el contenidoorgánico de forma gratuita para ver su funcionamientoy, posteriormente, solo pagar para promover el mejorcontenido o el que, realmente, funciona. Además, siun anuncio no te proporciona resultados inmediatos,puedes retirarlo rápidamente y realizar los ajustespertinentes a tu estrategia de publicidad en redes.AccesibilidadCualquier empresa puede utilizar la publicidad en lasredes sociales. Esta simplicidad supone una gran ventajapara las empresas que quieren invertir en la creaciónde anuncios en las redes. Gracias a que la curva deaprendizaje es corta y las campañas son flexibles, sepueden evitar errores costosos fácilmente.PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES3
Consejos para la publicidad en las redes socialesEn una publicación en LinkedIn Pulse, el CEO de Hootsuite,Ryan Holmes, describe seis consejos para el uso deanuncios en las redes sociales para incentivar el crecimientode tu empresa.7 Este es un resumen de los consejos.1. Utiliza las redes sociales gratuitas para realizarpruebas de tus anuncios de pagoEs probable que ya estés enviando publicaciones a Twitter,Facebook y LinkedIn todos los días. Algunos de estosmensajes hará que tu número de seguidores aumente yotros no causarán ningún efecto. Realiza un seguimientodel contenido que genere más clics o más interacción.Estos mensajes de alto rendimiento son los mejorescandidatos para tus anuncios en las redes sociales.2. Aprovecha las funciones de segmentaciónUno de los principales problemas de los anunciostradicionales es la deficiencia de funciones desegmentación. Twitter, LinkedIn, Facebook y otrasplataformas de publicidad en las redes sociales ofrecenposibilidades de marketing muy eficaces para hacer frentea ese problema. Para poder diferenciar a los usuarios queson gestores de redes sociales en LinkedIn y los que sonseguidores de Juego de Tronos en Facebook, empieza asacar partido a la función de segmentación para aportarmayor eficiencia a la creación de anuncios.3. Alterna con frecuencia los anunciosUno de los mayores problemas a los que se enfrentan losprofesionales del marketing en Facebook es la repeticióncontinua de los anuncios. Esto supone que las personasse aburran de ver en demasiadas ocasiones el mismoanuncio y dejen de hacer clic. Desafortunadamente,cuando tu porcentaje de clics comienza a disminuir,Facebook te penaliza elevando el coste por clic (CPC), porlo que los comentarios, los me gusta y los clics se vuelvenmás costosos. Esto afecta a las campañas de adquisicióny al nivel de interacción con tu audiencia objetiva. Paracombatir esto, se sugiere la rotación de anuncios cada treso cinco días para mantener un contenido fresco y atractivo.4. Haz pruebas con pequeños fragmentos paraevaluar la efectividad de tus anunciosUno de los grandes beneficios de los anuncios de lasredes sociales es la capacidad de recoger valoracionesen tiempo real. Se puede, de hecho, medir la eficacia deuna publicación promocionada en cuestión de minutos, yrealizar un seguimiento avanzado con informes de análisis.En definitiva, intenta lanzar, primero, anuncios de pruebaa pequeñas audiencias; luego, analiza los resultadosobtenidos y, posteriormente, promociona el contenidomás popular a una audiencia mayor. Este proceso serámás barato y efectivo.5. Entiende cómo se pagan los anunciosCada red vende su función de anuncios de una maneradistinta. En Twitter, las empresas pagan dependiendodel nivel de interacción que reciban esos anuncios.Facebook y LinkedIn, en cambio, ofrecen la opción depago por impresión. Por lo tanto, es importante crear tuitsy publicaciones que se ajusten a la política de contenidode cada red. Por ejemplo, ya que pagamos a Twitter cadavez que un usuario hace clic en nuestros anuncios, esimportante que las personas estén realmente interesadas en el contenido. El objetivo aquí no es atraer visitas, sinoque nuestros clientes potenciales terminen visitandonuestra página web.6. Diseñe sus anuncios para que se puedan verdesde un dispositivo móvilEl mayor uso de las redes sociales se experimenta en losdispositivos móviles. El 86% de los usuarios en Twitterutilizan un dispositivo móvil. Los usuarios de Facebook nose quedan atrás, con un 68%.8 Esto significa que la mayoríade los anuncios de las redes sociales se visualizan tambiéna través de dispositivos móviles. Como consecuencia, esnecesario optimizar la visualización de los mensajes paraadaptarlos a las pantallas de los dispositivos móviles. Otrodato interesante es que Twitter incluye una opción paradifundir tuits promocionados según la localización de tuaudiencia objetiva, lo que supone una gran ventaja.9PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES4
Consejos para aportar mayor efectividada los anuncios de FacebookLa publicidad pagada de Facebook se está convirtiendoen la mejor opción para que las empresas lleguen asu público objetivo, ya que la red comenzó a reducirel alcance de las publicaciones orgánicas de lasorganizaciones.Un anuncio con una segmentación efectivaA continuación te enseñamos algunos de los elementosesenciales que debes considerar si quieres crearanuncios eficaces en Facebook.Interactúa con el público correctoAntes de reunirte con tu equipo para desarrollartu estrategia de publicidad, piensa en qué tipo depersonas deseas atraer con ese contenido. Más de milmillones de personas inician sesión en Facebook cadames; sin embargo, tus anuncios no van a llegar a todoel mundo a pesar de que inviertas un gran presupuestoen marketing. Por lo tanto, es crucial que crees unperfil detallado de tu cliente ideal para así centrarte enaquellas personas a las que te gustaría atraer.Mediante el uso de los análisis de las redes socialesen Hootsuite, encontrarás información acerca delas características demográficas de tu audiencia enFacebook: su género, grupo de edad, idioma principaly ubicación geográfica. Aprovecha esta informaciónpara segmentar el anuncio apropiado a los perfiles declientes que incluyan atributos similares.Por ejemplo, si estás expandiendo tus servicios oproductos en una nueva región y quieres dar a conocertu empresa entre los residentes locales, tus anunciosdeberían estar traducidos al idioma principal de la zonay dirigido a los usuarios de Facebook cuya ubicacióncorresponda a esa región geográfica.Los mejores anuncios de Facebook también tienenen cuenta el nivel de sofisticación y familiaridad de suaudiencia con la organización. Facebook te permitesegmentar a usuarios en función de si han visitado ono tu sitio web oficial. Lo siguiente te puede ayudara decidir qué nivel de detalle necesitan tener tusanuncios: para un nuevo miembro de la audiencia, elanuncio debe incluir la descripción detallada de tuproducto o servicio; sin embargo, para las personasque han navegado por tu sitio web o han adquiridoproductos similares, la descripción debería incluir másdetalles acerca de la importancia de tus servicios encomparación con las ofertas de tus competidores.Este anuncio de Expedia apareció en las noticiasde alguien que estaba investigando y planificandoactivamente su próximo viaje a Europa. Apartede ser un anuncio perfectamente segmentado,cumple todas las expectativas en cuanto al diseño;es decir, ofrece una imagen de alta resolución ysu llamamiento se muestra en una pancarta conun alto contraste que incluye los colores de lamarca de Expedia. El texto del anuncio es simpley directo, lo que hace que la venta sea muy clara.Define tus objetivos¿Qué esperas lograr con tus anuncios en Facebook? Loselementos de diseño de tu anuncio variarán dependiendode tu estrategia. ¿Los clics dirigen a una nueva página?¿Estás intentando ampliar el número de clientespotenciales o informando a tus clientes existentes de unnuevo producto?Si tu principal objetivo es incentivar el reconocimientode tu marca y conectar con clientes potenciales o yaexistentes, es importante crear anuncios atractivos que lagente recuerde y que reflejen la imagen de tu tu empresa.Si tu objetivo principal es la conversión, la definición deun anuncio con éxito en Facebook es diferente. Si bien esimportante seguir la normativa de tu marca en todo losPUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES5
Un ejemplo de anuncio eficienteComo puedes ver en este anuncio de ejemplo,de la empresa TD, el contenido se puede leerfácilmente sin la necesidad de aumentarlo. Elbotón de llamada a la acción es claro y sencillo, yse aprecia tanto en el título del anuncio como enla descripción. Además, en este caso, podemos verlos colores de la empresa TD (verde claro, verdebosque y gris), que ayudan a destacar el anunciodel resto del contenido de la página de noticias deFacebook o de la columna de la derecha.tipos de contenidos que publiques, que la gente recuerdetu anuncio no es lo más relevante; tu objetivo másurgente es conseguir que la gente haga clic en tu botónde llamada a la acción directamente. Esto dependerá devarios factores: la claridad de tu directiva, la prominenciade tu botón de llamada de acción y la congruencia entreel diseño de tu anuncio y la acción primordial deseada.Esto último significa que tu anuncio debe actuaresencialmente como un pequeño embudo de marketingcon todos los elementos necesarios que conducen alusuario a interactuar con tu contenido.Experimenta con la colocación yel formatoFacebook permite asignar diferentes ubicaciones yformatos a sus anuncios. Esto significa que puedes elegirque el contenido patrocinado que deseas aparezca enla página principal de noticias o en la columna inferiorderecha de esta misma página. También puedes difundirel anuncio exclusivamente por tipo de plataforma;es decir, para usuarios de dispositivos móviles o deescritorio. Por último, tienes la opción de experimentarcon el formato del anuncio. Podrás optar por ir a la rutatradicional de imagen, o crear un anuncio con un vídeode reproducción automática.Aunque te aconsejamos reflexionar acerca de todas lasopciones disponibles, tu decisión final deberá basarse,principalmente, en las necesidades y los objetivos detu propia marca. El contenido de vídeo en Facebook haexperimentado un crecimiento espectacular, pero puedeque no sea el más adecuado para tus clientes potenciales.La mejor forma de probar las preferencias de tu audienciaen Facebook, en cuanto al formato o la colocación de losanuncios, es empezar a difundir el mismo anuncio en doslugares diferentes (por ejemplo, uno en la página principalde noticias y el otro en el lateral derecho de la página) y vercuál obtiene mayor rendimiento.Un ejemplo de anuncio con vídeoEste anuncio de la ciudad de Vancouver incluyeun breve vídeo de alta definición con escenas deactividades relacionadas con campeonatos defútbol, que presentan las actividades multiculturalesque tienen lugar en las fiestas de la Copa MundialFemenina de la FIFA. Este anuncio proporcionauna llamada a la acción clara con un enlace dondelos usuarios podrán obtener más información; unhashtag donde los usuarios pueden ver lo queotros usuarios publican en tiempo real; y una URLacortada rastreable, que ayudará al equipo de laciudad de Vancouver a determinar la cantidad detráfico generado por el propio anuncio.PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES6
Estar al tanto de las políticas deanuncios de FacebookFacebook ofrece amplias directrices para losprofesionales que usan este servicio. Asegúrate dededicar tiempo para revisar estas normas. Dado quetodos los anuncios son revisados por la propia red,puede suponerte horas de trabajo que Facebookconsidere tu contenido publicitario inapropiado duranteel proceso de revisión.Algunas de estas reglas incluyen políticas sobrela cantidad de texto en los anuncios con imagen,los ‘clickbaits’, las imágenes engañosas o anunciosinapropiados según la edad de los usuarios.Intenta ser (más) creativoLos mejores anuncios de Facebook proporcionan unaexperiencia muy visual. Tu anuncio debe sobresalirentre el resto del contenido de noticias que un usuarioverá en su página principal; lo que supone una tareaardua cuando el resto de las publicaciones proceden depersonas que ya conocen y de las que probablemente síque se preocupan. Podrás lograr este efecto mediantela inversión en imágenes de alta resolución, vídeos dealta definición y textos creativos.Anuncios visuales efectivosLas preferencias de diseño pueden variar de una marca a otra, pero Facebook descubrió que los anuncios queobtuvieron las mejores respuestas emocionales y la conexión con la marca exponían el producto en un lugardestacado del anuncio, como estos anuncios de Bud Light.PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES7
Seguimiento del impacto de tus campañas de publicidad enlas redes sociales con Hootsuite AdsLa publicidad en las redes sociales puede ser un grancomplemento a tu actividad orgánica; sin embargo, paraobtener un buen retorno de la inversión en publicidad, escrucial entender el rendimiento de tus campañas.Para ayudarte a conseguirlo, Hootsuite Ads ofrece unaamplia gama de potentes e intuitivas herramientasde análisis que permiten detectar tus anuncios de altorendimiento de un solo vistazo. Además, te permitiráprofundizar en los datos para, así, obtener un retratomás profundo de tus anuncios. Estas son solo algunas delas posibilidades que te ofrece Hootsuite Ads.Realiza un seguimiento del impacto y del nivel deinteracción que genera el anuncioLa publicidad en Facebook no solo consiste en conseguirnumerosos me gusta a un precio barato. Se trata deimpulsar tu reconocimiento de marca y de generarun nivel de interacción significativo. Es por eso quenuestra función para analizar la interacción obtenidaen tus anuncios te ayuda a averiguar que han hecholos usuarios después de haber hecho en tu anuncio.¿Le gustan tus publicaciones? ¿Están participando en tupágina? ¿Cuántos de ellos instalan e interactúan con tuapp de móvil una vez que la instalan?Compara tu rendimientoSaber comparar tus campañas con otras es importante,pero a veces tener una perspectiva externa te puedeayudar. Por ello, Hootsuite Ads te proporciona métricasde publicidad de Facebook para tu sector en tiempo real.Además, analizaremos los niveles de compromiso de tucampaña y te proporcionaremos una puntuación basadaen tu progreso en comparación con otras campañas detu propio mercado. Esto te permite tomar decisionesapropiadas sobre tus campañas publicitarias basadas enun contexto real.Obtener analíticas de interésEn Facebook, no es posible realizar una prueba A/B conuna segmentación por interés, ya que tendrás que añadirmuchas opciones para determinar tu perfil de clienteadecuado. Incluso sin realizar ningún experimento,Hootsuite Ads te ofrece métricas clave de todas tussegmentos de interés. Así, inmediatamente podrásidentificar el objetivo que mejor se adapte a los interesesde tu campaña y usar esta información para optimizar losproyectos futuros desde el principio.Etiqueta anuncios para crear informes detallados¿Estás gestionando múltiples proyectos o clientesal mismo tiempo? No te preocupes. Hootsuite Adste permite añadir etiquetas a tus campañas paraorganizarlas y agruparlas fácilmente. Una vez quehayas etiquetado tus campañas, podrás ver estadísticasconjuntas de cada una de ellas. Esto te permitirácomprender la cantidad de gasto y los resultadosgenerados de cada campaña o proyecto determinado, ytodo esto con un diseño adaptado a las necesidades detu empresa.Comparte ideas y resultadosLa optimización de tu inversión publicitaria en las redes esenorme. Sin embargo, probar el valor de estas campañaspuede ser igual de importante. Por ello, Hootsuite Adste facilita la creación de informes personalizados en PDFque podrás compartir con tu equipo o jefe. Configura elenvío de informes clave una vez y, a partir de entonces,se enviarán automáticamente a las personas adecuadasen el momento adecuado. Incluso, podrás exportarrápidamente tu análisis en formato Excel para suposterior estudio.Para obtener más información, sPUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES8
Referencias1. Facebook. “Resultados de los informes del cuartotrimestre de Facebook y de 2016 completo”, and-Full-Year-2016-Results/default.aspx6. Loomer, Jon. “Conoce los precios de tus anunciosen Facebook: CPM y coste por me gusta por páginasegún el posicionamiento”, 2014. tesplacement/2. SocialTimes. “Función de anuncios más potente deTwitter (la que no está utilizando)”, 2014. audiences/498837?red at7. Holmes, Ryan. “6 maneras de utilizar los anunciosen las redes sociales para hacer crecer su negocio”.LinkedIn Pulse, 2014. iness3. Gartner Inc. “La encuesta de Gartner muestra que el80 % de los anunciantes sociales tendrán programasde anuncios sociales en 12 meses”, 2016. http://www.gartner.com/newsroom/id/34644174. MarketingCharts. “Coste por cliente potencial porcanal, según los anunciantes de B2B”. ead-by-channel-oct2014/8. Fitzgerald, Brian R. “Puntos de datos: las redessociales avanzan desde el escritorio”. Digits,Wall Street Journal, 2014. social-networking-ismoving-on-from-the-desktop/9. Sestili, Tracy. “Twitter ahora permite lageosegmentación por código postal”. Social MediaToday, 2013. w-allows-geo-targeting-zipcod5. Carter, Brian. “Por qué todos los negocios deberíangastar al menos 1 al día en Facebook”. Moz,2014. dsPUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES9
PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES10
Acerca de Hootsuite EnterpriseAsóciate con Hootsuite para acelerar tu transformación en las redes socialesMarketing social9:35Venta socialam pmEmpleados comoembajadores de marcaHootsuite es la plataforma más utilizada para la gestiónde redes sociales, querida por más de 15 millones depersonas en todo el mundo y con la confianza de más de800 empresas de la lista Fortune 1000.Hootsuite Enterprise ayuda a las organizaciones a crearestrategias empresariales para las redes sociales ypromocionar sus actividades sociales entre múltiplesequipos, departamentos y zonas geográficas.Nuestra versátil plataforma soporta un prósperoecosistema de integraciones tecnológicas con más de 200aplicaciones, lo que permite a las empresas extender susredes sociales a los sistemas y programas existentes.Servicio alcliente socialA través de nuestros canales y agencias asociadas,ayudamos a las organizaciones a construir relacionesmás profundas con sus clientes, mantenerse en contactocon las necesidades del mercado, aumentar los ingresosy dibujar una perspectiva interesante a partir de datosprocedentes de las redes sociales. Innovando desde elprimer día, continuamos ayudando a las organizacionespioneras del mundo de las redes sociales y aceleramossu éxito a través de la formación sobre productosde Hootsuite, formación de grupos y la formaciónpersonalizada de los empleados en temas tan importantescomo la seguridad y cumplimiento de las normativasvigentes.Solicita una demostración personalizada visitando:enterprise.hootsuite.comMás de 800 empresas de la lista Fortune 1000 confían en nosotros
cifra mucho mayor que la de los anuncios tradicionales. 2 La publicidad en las redes sociales es un verdadero impulsor de ventas y generador de clientes, por lo que los departamentos de marketing están incrementando su inversión en publicidad en las redes sociales de forma general. La publicidad en las redes sociales ha llegado a un
