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oÉîáëáçå fpl NVMNNWOMNN L adnJoÉÖáçå äâêÉáëÉInhaltHerzlich WillkommenVorstellung der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ)DIN EN ISO 19011:2011Ausgangspunkt und Ziele der Überarbeitung von ISO 19011Leitfaden zur Auditierung von ManagementsystemenBeziehungen ISO 19011 zur ISO/IEC 17021Überblick der wichtigsten Änderungen von ISO 19011:2011AnwendungsbereichBegriffe und DefinitionenÄnderungen bei AuditprinzipienÄnderungen bei Management eines Auditprogramms undDurchführung eines AuditsÄnderungen zur Kompetenz von AuditorenaáéäKJfåÖKEceF lä Ñ píìâ iÉáíÉê adnJoÉÖáçå äaÉìíëÅÜÉ dÉëÉääëÅÜ Ñí ÑΩê nì äáí í ÉKsKInformative Anlagen A und BAktueller Stand und Ausblick, DiskussionRevision ISO 19011:201101/12 RK Folie 1InhaltUnsere VisionVerstehen.Unsere MissionVerbessern.Die DGQVerantworten.Unsere Organisationen›››››aáÉ adn Ó fÜê m êíåÉê áå nì äáí íDGQ VereinDGQ WeiterbildungDGQ BeratungDGQ ForschungDGQ Best PracticeOrganigramm mit BeteiligungsverhältnissenInternationales NetzwerkOrganisationsprofilUnsere Vision01/12 RK Folie 3Unsere MissionWirDie Deutsche Gesellschaft für Qualität ist die bedeutendsteOrganisation zur Förderung von Spitzenleistung.gestalten Netzwerkebefähigen MenschenIn Wirtschaft und öffentlicher Verwaltung, Gesellschaft und Politik sindwir als Partner und Meinungsbildner unverzichtbar.entwickeln Organisationengenerieren WissenUnser Name steht für innovative wissensbasierte Leistungen.Unsere Mitglieder vertreten alle gesellschaftlich relevanten Bereicheund zukunftsorientierten Branchen.verbessern Leistungsfähigkeit und Innovationzum nachhaltigen Erfolg unserer Mitglieder, Kunden und Partner.OrganisationsprofilaêÉÜÄìÅÜ MNLNO01/12 RK Folie 4Organisationsprofil01/12 RK Folie 5fplJNVMNN J N

oÉîáëáçå fpl NVMNNWOMNN L adnJoÉÖáçå äâêÉáëÉUnsere OrganisationenUnsere Dienstleistungen - DGQ e.V.DGQ e.V. / NetzwerkDie DGQClaimKompetenzenWir gestalten Netzwerke„Qualität gestalten – Spitzenleistungen entwickeln“Daten & Fakten Gründung:1952 in Frankfurt am MainDGQ WeiterbildungDGQBeratungDGQForschung/FQSDGQ sfähigkeit undInnovationDGQ e.V.Unsere Dienstleistungen - der VereinAusgewählte Services Regionalkreise: Erfahrungsaustausch vor Ort 62 Regionalkreise, 500 VA, 12.000 TN pro JahrClaimClaimKompetenzen Ca. 6.500 DGQ- und ca. 1.700 EOQ-Zertifikatepro Jahr (seit Gründung weit über 100.000ausgestellte Zertifikate) Akkreditierung nach DIN EN ISO 17024 Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 Anerkennung durch und nationaler Repräsentantder European Organisation for Quality (EOQ),Brüssel „Full member“ der International PersonnelCertification Association IPC Entwicklung spezifischer, marktorientierterZertifizierungsprogramme für Personen Netzwerk mit über 40 Beratern Bisher rund 100 erfolgreich abgeschlosseneKundenprojekte Über 80 Bewertungen von Organisationen mit denLevels of Excellence Branchenübergreifende Kundenreferenzen inOrganisationen verschiedener Größe z.B.Deutsche Bank, Magna, Carl Zeiss, Polizei BW,WISAG, Klinikum Öschelbrunn, Baltic Metall, GMTOrganisationsprofilaêÉÜÄìÅÜ MNLNO Zielgruppenspezifisch Praxisorientiert Branchen- und themenorientierte Trainings (z.B.CAF, Automotive ISO/TS 16949, Six Sigma) Über 700 offene Lehrgänge und Seminarebundesweit pro Jahr Konzeption und Durchführung von Trainings zuallen qualitätsrelevanten ThemenAusgewählte Services Über 9.000 Teilnehmer pro Jahr in den offenenTrainingsAusgewählte Services Durchführung von Zertifizierungen und Prüfungenvon Personen DGQ-Zertifikate Langjährige Expertise bei der Organisation vonmaßgeschneiderten Inhouse-Trainings für unsereKunden EOQ-Zertifikate Professionelles Trainernetzwerk mit Experten ausder Praxis Aktive Mitwirkung bei nationalen undinternationalen Normungsvorhaben (ISO,CASCO, DIN, EA u.a.) Berufsbegleitende Studiengänge in Kooperationmit renommierten Hochschulen01/12 RK Folie 8 Lehrgänge als Basis für Zertifizierung Vielfältiges Seminarangebot zu aktuellen Themenund zur Vertiefung Auf Kundenbedürfnisse angepasste InhouseTrainings Lernen und Networking bewusst kombiniert01/12 RK Folie 9OrganisationsprofilUnsere Dienstleistungen - DGQ ForschungDGQ Forschung / FQS e.V.Kompetenzen Gründungsjahr 2007KompetenzenWir befähigen Menschen Anerkannte kompetente Stelle für dieZertifizierung von PersonenDGQ BeratungDaten & Fakten01/12 RK Folie 7Daten & FaktenUnsere Dienstleistungen - DGQ BeratungWir entwickeln Organisationen Verleihung des Walter-Masing-Preises fürpersönliche Leistungen im Qualitätsmanagement Entwicklung harmonisierter Bildungs- undZertifizierungskonzepte in EuropaOrganisationsprofilClaim Gemeinschaftsarbeit: Wissen aus der Praxis fürdie Praxis, MeinungsführerschaftUnsere Dienstleistungen - DGQ WeiterbildungDGQ WeiterbildungDaten & Fakten Persönliche und Firmen-MitgliedschaftOrganisationsprofilDGQ e.V. / PersonalzertifizierungWir zertifizieren Personen Regional, national, international vernetzt Landesgeschäftsstellen:Berlin, Frankfurt a.M., Hamburg, Stuttgart QM-bezogene Normungsarbeit01/12 RK Folie 6 Herausgeber der Fachzeitschrift“QZ - Qualität und Zuverlässigkeit” Mitglieder:ca. 1.000 Firmen, ca. 6.000 Personen DGQ-Schriftenreihe: 90 TitelWir gestalten Netzwerke und zertifizieren PersonenOrganisationsprofil Satzungsauftrag:“Verbreitung des Qualitätsmanagements” Expertennetzwerk in Systemen und Methodendes Qualitäts-, Umwelt-, Arbeitssicherheits- u.GesundheitsmanagementsClaim Systeme: Lösungen zum Aufbau, zur Integrationund zur Verschlankung vonManagementsystemen Prozesse: Produktivitäts- undQualitätssteigerungen, Kostensenkung Business Excellence: Bewertung und Entwicklungvon Organisationen mit dem EFQM-AnsatzAusgewählte Services DGQ-Unternehmerabend: Exklusive Plattform fürGeschäftsführer und Führungskräfte mitPraxisvorträgen und Networking Potenzialanalyse mit dem DGQ-QuickScanKompetenzenWir generieren WissenDaten & Fakten Eingetragener, gemeinnütziger Verein, gegründet1989 (Forschungsgemeinschaft Qualität) Wissen generieren und rasch und konsequent indie wirtschaftliche Praxis umsetzen Ca. 150 Mitglieder: Produktions- -einrichtungen, Personen,VerbändeAusgewählte Services 70 nationale Projekte im Rahmen derindustriellen Gemeinschaftsforschung Vermittlung von Projektpartnern Interimsmanagement für QMB Seit 2008 Koordination von EUForschungsprojekten Geförderte Beratung zurMaterialkostenreduzierung ca. EUR 1,5 Mio Fördermittel (2009)01/12 RK Folie 10 Initiierung, Koordination und Betreuung vonForschungsprojekten zum Thema Qualität undQualitätsmanagement sowie benachbartenGebietenOrganisationsprofil Förderberatung zur Projektfinanzierung/Beantragung von öffentlichen Fördermitteln Projektmanagement/Projektkoordination Erhebung von Forschungsbedarf undErgebnistransfer01/12 RK Folie 11fplJNVMNN J O

oÉîáëáçå fpl NVMNNWOMNN L adnJoÉÖáçå äâêÉáëÉUnsere Dienstleistungen - DGQ Best PracticeOrganigramm mit BeteiligungsverhältnissenDGQ Best PracticeDGQ e. V.ClaimKompetenzenWir verbessern Leistungsfähigkeit undInnovationDaten & Fakten Wissensbasierte Serviceleistungen: Professionell und lösungsorientiert Online und offline Services Holistischer Ansatz100%100%100%100%27,8% Gegründet am 1. April 2010 Referenzdaten, Artikel, Studien, Best PracticeCase Studies, Auftragsrecherchen,Expertenservice und erfolgreiche Lösungsansätzezu aktuellen ManagementthemenAusgewählte Services Clearinghouse für vertrauliche Daten Funktions- und branchenspezifische Referenzdaten, z.B. „Best Practice Performance Tool“ Starke nationale und internationaleKooperationspartner Online-Datenbank „Best Practice KnowledgeCenter“ Serviceleistungen werden ab 2011 über dieHomepage dgq-bestpractice.com angeboten! Internetrecherche und gGmbHDGQBestPracticeGmbHDGQServiceGmbHFQS e.V.DQSGmbHILEP e.V. Events, Networking und Expertenservice: z.B.„Best Practice Sharing“ für FührungskräfteOrganisationsprofil01/12 RK Folie 12Internationales NetzwerkOrganisationsprofil01/12 RK Folie 13Wann dürfen wir Sie begrüßen?kÉÄÉå ÇÉå å íáçå äÉå âíáîáí íÉå éêçÑáíáÉêí ÇáÉ adn îçå ÉñòÉääÉåíÉå áåíÉêå íáçå äÉå hçåí âíÉå áå ÇÉå ÉêÉáÅÜÉåW nì äáí íëJ ìåÇ rãïÉäíã å ÖÉãÉåí êÄÉáíëëáÅÜÉêÜÉáíd åòÜÉáíäáÅÜÉ j å �ë profil01/12 RK Folie 14Organisationsprofil01/12 RK Folie 15RevisionDIN EN ISO 19011:2011Leitfaden zur Auditierung von ManagementsystemenaêÉÜÄìÅÜ MNLNOAusgangspunkt und ZielefplJNVMNN J P