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Manual de Instalación y UsoVersión 8Todos los derechos reservados Aranda SoftwareArandasoft.com

Tabla de contenidoARANDA CMDB V8 . 91.2.Conceptos Básicos . 91.1¿Qué es Aranda CMDB? . 91.2Relación con ITIL . 91.3Integración con otras herramientas . 91.4Orden lógico del uso del producto .101.5Conceptos basicos y configuración .101.6Arquitectura Aranda CMDB.10Requerimientos .112.13.2.1.1Servidor de base de datos .122.1.1.1PROPORCIÓN DE ÍTEMS DE CONFIGURACIÓN (CI S) VERSUS ALMACENAMIENTO. .122.1.2Servidor de base de aplicaciones .13Instalación y configuración.143.14.5.Hardware y software .11Instalación y configuración Aranda CMDB V 8.0 .143.1.1Configuración Básica .153.1.2Instalación .153.1.3Instalación Aranda CMDB.15Configuración Aranda CMDB.204.1Conexión entre Aranda CMDB y Base de datos .204.2Autenticación .21Consola Windows .225.1Funcionalidad Aranda CMDB V 8.0 .225.1.1Funcionalidad consola Windows .225.1.2Elementos Básicos de la consola Windows .225.1.3Configuración general .235.1.4Proyectos .245.1.4.1¿Qué es un proyecto? .245.1.4.2Lista de proyectos .245.1.4.3¿Cómo crear un proyecto? .245.1.4.4¿Cómo asignar un administrador a un proyecto? .255.1.5Componentes asociados a los proyectos .26Todos los derechos reservados Aranda SoftwareArandasoft.com

5.1.6Categorías .275.1.6.1¿Qué es una categoría? .275.1.6.2Lista de categorías .275.1.6.3¿Cómo crear una categoría? .285.1.6.4Asignar permisos a categorías .295.25.2.1¿Que es un estado? .315.2.2Lista de estados .315.2.3¿Cómo crear un estado? .325.2.4Asociar estados a categorías .335.2.5Transiciones entre estados.345.36.Estados .31Campos Lookup .365.3.1¿Qué son los campos lookup? .365.3.2¿Qué campos lookup se pueden configurar en Aranda CMDB V 8.0?. .365.3.3¿Cómo crear campos lookup? .36Aranda file Server .386.17.¿Cómo crear un AFS? .38Agrupaciones .407.1¿Qué es una agrupación? .407.2Lista de agrupaciones .407.3¿Cómo crear una agrupación? .417.4Asociar permisos a agrupaciones .427.5Asociar agrupaciones a proyectos.458.Usuarios.468.1¿Qué es un usuario? .468.2Lista de usuarios .468.3¿Cómo asociar un usuario? .469.Grupo de especialistas .489.1¿Qué es un grupo de especialistas? .489.2Lista de grupos de especialistas .4810.Componentes asociados a proyectos.5010.1Reglas .5010.1.1¿Qué es una regla? .50Todos los derechos reservados Aranda SoftwareArandasoft.com

10.1.2Lista de reglas .5110.1.3¿Cómo crear una regla? .5110.2Centro de costo .5610.2.1¿Qué es centro de costo? .5610.2.2Lista de centros de costo .5610.2.3¿Cómo crear centros de costo?.5710.2.4Asociar centros de costo a proyectos .5810.3Perfiles .5910.3.1¿Qué es un perfil? .5910.3.2Lista de perfiles .5910.3.3¿Cómo crear un perfil? .5910.3.4Asociar perfiles a proyectos .6010.3.5Acción .6110.3.5.1¿Qué es una acción?.6110.3.5.2¿Cómo crear una acción? .6110.3.5.3Ejecución de la acción .6210.4Estados de inactividad para contratos .6210.4.1¿Qué es un estado de inactividad? .6210.4.2Lista de estados .6310.4.3¿Cómo crear un estado de inactividad para contratos? .6310.4.4Asignar estados de inactividad .6311.Elemento de configuración (CI) .6411.1¿Qué es un CI? .6411.1.1Lista de CI .6411.1.2¿Cómo crear un CI? .6511.1.3General .6611.1.4Compañía .6711.1.5Terceros .6811.1.6Identificación .6811.1.7Ubicación .6912.Relaciones .7012.1Crear tipo de relaciones .7012.2Asociar CI .71Todos los derechos reservados Aranda SoftwareArandasoft.com

12.313.Componentes .72Importar .7413.1Importar CI desde AAM .7413.2Aranda CMDB Importer.7613.3Exportar CI .7813.4Actualizar CI s .7813.5Reactivar CI s .7813.6Asignar Perfil .7913.7Aranda SNMP .7913.8Asociar/Desasociar CI a proyecto.8014.Contratos y proveedores .8114.1Gestión de contratos .8114.1.1Contratos .8114.1.1.1¿Qué es un contrato? .8114.1.1.2Lista de contratos .8114.1.1.3¿Cómo crear un contrato? .8214.1.1.4Publicar archivos .8414.1.1.5Asociar CIS a los contratos .8514.1.1.6Asociar contratos al proyecto .8614.2Facturas .8614.2.1¿Qué es una factura? .8614.2.2Lista de facturas .8614.2.3¿Cómo crear una factura? .8714.2.4Publicar archivos .8914.2.5Asociar CIS .9014.2.6Asociar proyectos .9014.3Otros documentos.9114.3.1¿Qué son otros documentos? .9114.3.2Lista de otros documentos .9114.3.3¿Cómo crear otros documentos? .9214.3.4Publicar Archivos .9314.3.5Asociar CIS .9414.3.6Asociar proyectos .94Todos los derechos reservados Aranda SoftwareArandasoft.com

14.4Proveedores .9414.4.1¿Qué son proveedores? .9414.4.2Lista de proveedores .9514.4.3¿Cómo crear proveedores? .9514.4.4Asociar proveedores.9715.Mantenimientos .9715.1¿Qué es un mantenimiento? .9715.2Lista de mantenimientos .9815.3¿Cómo crear un mantenimiento? .9815.4Programar mantenimiento.10015.5Ver Mantenimientos .10115.6Configuración .10215.7Tipos de Mantenimiento .10315.8Reparaciones .10315.9Daños.10415.1016.Recordatorio de órdenes.105Presupuestos .10616.1¿Qué es un presupuesto?.10616.1.1Lista de presupuestos.10616.1.2¿Cómo crear un presupuesto? .10717.Auditorias .10917.1¿Qué es una auditoria? .10917.2Listas de auditorias .10917.3¿Cómo crear un auditoria?.10918.Catálogo de servicios .11018.1¿Qué es un catálogo de servicios? .11018.2Lista de servicios.11019.19.120.Resumen .111Consolidados para los CI .111Alarmas.11120.1Vencimiento de contratos .11120.2Auditorias de configuración .11221.Seguridad.112Todos los derechos reservados Aranda SoftwareArandasoft.com

21.1Condiciones generales .114Todos los derechos reservados Aranda SoftwareArandasoft.com

Control de cambiosFecha de creaciónAranda CMDB V8 Manual deInstalación y Uso2017. Julio 11Versión 12018. Agosto 21Versión 2CargoResponsableRedactor Técnico - PreventaGermán Hernándezgerman.hernandez@arandasoft.comTodos los derechos reservados Aranda SoftwareArandasoft.com

ARANDA CMDB V81. Conceptos Básicos1.1 ¿Qué es Aranda CMDB?Aranda CMDB o Configuration Management DataBase, se encarga de mantener, demanera confiable, la información de cada elemento de configuración (CI) que se hayaadquirido en una compañía.Por cada uno de los activos allí registrados, usted podrá tener un registro de existenciay versión respectiva, así como también de las diferentes áreas a las que pertenece,contratos asociados, mantenimientos, historial, entre otros.Aranda CMDB es una herramienta Multiproyecto, es decir que permite gestionarprocedimientos de una o varias organizaciones y/o proyectos desde un único punto,visualizando toda esta información asociada desde una misma consola de maneracentralizada.1.2 Relación con ITILLa meta de la Gestión de Configuraciones es proveer un modelo lógico de lainfraestructura IT para la identificación, control, mantenimiento y verificación deversiones de todos los elementos de configuración CIs, en existencia.La meta de la Gestión de Configuraciones es proveer un modelo lógico de lainfraestructura IT para la identificación, control, mantenimiento y verificación deversiones de todos los elementos de configuración CIs, en existencia.Objetivos principales: Proveer información exacta para soportar los otros procesos de ServiceManagement.Mantener informes confiables de los detalles de los componentes de IT y de losservicios que brinda la organización.Contribuir a la provisión de servicios de alta calidad.Por tanto, CMDB se define como una base de datos que muestra un modelo lógico dela infraestructura IT, la cual contiene CIs y las relaciones entre ellos.1.3 Integración con otras herramientasAranda CMDB integra las diferentes herramientas de Aranda Software como ArandaASSET MANAGEMENT y Aranda SERVICE DESK, para tener en un lugar centralizadoTodos los derechos reservados Aranda SoftwareArandasoft.com

todos los archivos, integrando las funcionalidades de los productos existentes yunificando la información.De esta manera, posibilita la importación de CI’s registrados en Aranda ASSETMANAGEMENT y la creación de casos relacionados con los CI’s en Aranda SERVICEDESK.1.4 Orden lógico del uso del productoLos contenidos presentados a continuación sobre el uso de Aranda CMDB, seránorganizados y estructurados para el mejor entendimiento y aprendizaje de lasfuncionalidades existentes.La navegación en los documentos publicados no requiere una lectura ordenada de losmismos, sin embargo, sugerimos unas etapas lógicas para entender los conceptos yprocesos a definir:1.5 Conceptos basicos y configuraciónPara poder interactuar con el producto es necesario conocer la información básica desu arquitectura, así como requerimientos funcionales:1.6 Arquitectura Aranda CMDBLa arquitectura Aranda CMDB es una aplicación distribuida en los siguientescomponentes:Todos los derechos reservados Aranda SoftwareArandasoft.com

Bases de datos: Repositorio donde se almacena toda la información del sistema.La base de datos guarda la información de todos los CI y la informaciónrelacionada registrada en la herramienta. Consola Windows: Se compone de una interfaz, donde los usuarios pueden very administrar la información registrada por los especialistas. La interfaz muestrauna lista de los proyectos, categorías, agrupaciones, CI, entre. Consola Web: Módulo web donde los usuarios pueden ver y administrar lainformación registrada por los especialistas. La interfaz muestra una lista de losproyectos, categorías, agrupaciones, CI, entre otros. Servidor: Sobre el internet information services (IIS) se instala la aplicación tantopara la consola web de usuario y administración.2. RequerimientosPrevio a la instalación de Aranda CMDB Versión 8.0 debe tener en cuenta las siguientescaracterísticas:2.1 Hardware y softwareLos requerimientos de hardware y software para el Servidor AAM dependenprincipalmente del número de elementos de configuración (CI S) a inventariar. Acontinuación, se indican las condiciones mínimas para la instalación. Sin embargo, estascaracterísticas pueden ser superiores a las indicadas.Todos los derechos reservados Aranda SoftwareArandasoft.com

2.1.1 Servidor de base de datosNotas: *Inicialmente es necesario tener 2Gb de memoria, pero tenga en cuenta que porcada 30 consolas conectadas a la Base de datos se requiere 1GB adicional.2.1.1.1PROPORCIÓN DE ÍTEMS DE CONFIGURACIÓN (CI S) VERSUSALMACENAMIENTO.Todos los derechos reservados Aranda SoftwareArandasoft.com

Notas:Por cada 50 000 CIS se requiere tener 2GB adicionales en el disco duro.Para 50 000 CIS en adelante es necesario tener versiones empresariales de motor deBase de Datos.2.1.2 Servidor de base de aplicacionesTodos los derechos reservados Aranda SoftwareArandasoft.com

En el cliente3. Instalación y configuración3.1 Instalación y configuración Aranda CMDB V 8.0Todos los derechos reservados Aranda SoftwareArandasoft.com

3.1.1 Configuración BásicaPara la instalación de Aranda CMDB debe tener en cuenta algunas configuracionesprevias para su correcto funcionamiento: IIS y Net Framework deben ser previamente instalados, pues son necesarios parael funcionamiento de las aplicaciones web correspondientes a CMDB.Tenga en cuenta que el puerto utilizado por defecto es el 80, por donde habráconexión con los módulos AFS y CMDB WEB, los cuales contendrá los archivosque adjuntes a los casos.del motor de Base de DatosCreación Base de Datos de Aranda, así como también la creación y configuraciónde la ODBC, para la respectiva Base de Datos.3.1.2 Instalación3.1.3 Instalación Aranda CMDBPara empezar, ejecute el instalador para del servidor, seleccionando el archivo:cmdb 8.0.X.exe, donde la X es la última versión de la herramienta.De inmediato se inicia el asistente de instalación para el servidor de Aranda CMDB,debe tener en cuenta el siguiente procedimiento:1. Bienvenida al asistente de instalación del servidor de Aranda CMDB.2. Seleccione el idioma de su elección para el proceso de instalación.Todos los derechos reservados Aranda SoftwareArandasoft.com