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GuízarDESARROLLOorganizacionalEn esta cuarta edición de Desarrollo organizacional encontrará: Contenidos actualizados de acuerdo con la temática vigente en el áreadel desarrollo organizacional, como: definiciones recientes en el campo,coaching, mentoring, transformación organizacional e instrumentos pararecopilar información, entre otros. Nuevo capítulo en el que se aborda la consultoría como una profesión y serevisa su función en la empresa, incluyendo el código de ética. Cuestionarios y ejercicios de aplicación a las intervenciones expuestas. Nuevos casos enfocados en la cultura latinoamericana. Nuevas ilustraciones y diagramas. Nuevas dinámicas de aplicación (en la sección Ejercicios vivenciales). Preguntas adicionales al finalizar cada capítulo. Casos de estudio actualizados. Nuevas citas motivacionales al inicio de cada capítulo. Modelos de desarrollo organizacional aplicados por empresas mexicanas.Sin duda este libro será de gran utilidad y podrá emplearlo en los diversosámbitos de su diaria actividad.DESARROLLO organizacionalLa obra que tiene en sus manos presenta numerosas aportaciones que ladistinguen de la edición anterior, ya que prácticamente se aplicó una “cirugíamayor” para lograr una comprensión más amplia de los temas abordados.OLLlaOranzíRoiGuRcAaszeSinoinEcD rgas y aplicao rincipiorafútnoMRleaafPaEDICIÓN44 ios.net
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DESARROLLOORGANIZACIONALPrincipios y aplicacionesCuarta ediciónRafael Guízar MontúfarUniversidad de La Salle BajíoMÉXICO BOGOTÁ BUENOS AIRES CARACAS GUATEMALA MADRID NUEVA YORKSAN JUAN SANTIAGO SAO PAULO AUCKLAND LONDRES MILÁN MONTREALNUEVA DELHI SAN FRANCISCO SINGAPUR ST. LOUIS SIDNEY TORONTOhttp://librosysolucionarios.net00 Front Matter GUIZAR 3R.indd iii20/12/12 16:15
Director general México: Miguel Ángel ToledoEditor sponsor: Jesús Mares ChacónCoordinadora editorial: Marcela I. Rocha MartínezEditora de desarrollo: Ana Laura Delgado RodríguezSupervisor de producción: Zeferino García GarcíaDESARROLLO ORGANIZACIONAL. PRINCIPIOS Y APLICACIONESCuarta ediciónProhibida la reproducción total o parcial de esta obra,por cualquier medio, sin la autorización escrita del editor.DERECHOS RESERVADOS 2013, 2008, 2003, 1998, respecto a la cuarta edición porMcGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. de C.V.Edificio Punta Santa FeProlongación Paseo de la Reforma 1015, Torre A,Piso 17, Col. Desarrollo Santa Fe,Delegación Álvaro ObregónC.P. 01376, México, D.F.Miembro de la Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana, Reg. Núm. 736ISBN: 978-607-15-0932-1ISBN (edición anterior): 978-970-10-6484-912345678902456789013Impreso en MéxicoPrinted in Mexicohttp://librosysolucionarios.net00 Front Matter GUIZAR 3R.indd iv20/12/12 16:15
DedicatoriasA Dios,por la fe y templanza que ha infundido en míbajo diversas circunstancias.A mi querida esposa Tere,fiel compañera en todos los éxitosy viscisitudes de la vida.A mis hijos Teresita de la Luz y Rafa,como testimonio del apoyo e inspiraciónque en todo momento me impregnan.A mi nietecita María José,quien ha infundido nuevos bríosy me ha permitido vislumbrarnuevos horizontes en la vida.A mis padres,por haber plantado en mí la semillade la constancia y la fortaleza de espíritu.A mis inolvidables hermanosAlejandro y Luis Eduardo (qepd),a quienes en todo momento tengo presentes.http://librosysolucionarios.net00 Front Matter GUIZAR 3R.indd v20/12/12 16:15
Agradecimientos especialesDefinitivamente este modesto trabajo quedaría inconcluso sin agradecer de manera particular allicenciado Jesús Mares Chacón, coordinador editorial, su orientación, apoyo y confianza en estaobra.A las licenciadas Ana Delgado y Marcela Rocha, por imprimir un tinte de actualidad a esta nuevaedición, apoyado en forma excelente por su creativo equipo, elemento indispensable para la exitosaconclusión de la presente obra.Al hermano Andrés Govela Gutiérrez, Rector de la Universidad de La Salle Bajío, por su pacienteorientación en la noble tarea de la educación.http://librosysolucionarios.net00 Front Matter GUIZAR 3R.indd vi20/12/12 16:15
ContenidoDedicatorias . VAgradecimientos especiales . VIPrefacio . XIIIntroducción . XIVAcerca del autor . XVSección IFundamentos del desarrollo organizacional .1Capítulo 1 Introducción general al desarrollo organizacional .Introducción .¿Qué es el desarrollo organizacional? .Términos básicos en el DO .¿Por qué apoyarse en el DO? .Características del DO .Resumen .Términos y conceptos de repaso .Preguntas para análisis .Ejercicio vivencial 1.1.Caso de estudio 1.1 .3466881212121314Capítulo 2 Historia abreviada de la evolución del desarrollo organizacionalen México y Latinoamérica .Introducción .El desarrollo organizacional en el extranjero .Evolución del DO en México .Resultados obtenidos por el desarrollo organizacional en empresaslatinoamericanas.Resumen .Términos y conceptos de repaso .Preguntas para análisis .Ejercicio vivencial 2.1.Caso de estudio 2.1 .Caso de estudio 2.2 .1516161920222222232425Capítulo 3 La naturaleza del cambio planeado . 27El modelo de cambio de Kurt Lewin . 28Modelo de planeación . 32Modelo de investigación-acción. 32Modelo del cambio planeado de Faria Mello . 34Resumen . 39Términos y conceptos de repaso . 39Preguntas para análisis . 39Ejercicio vivencial 3.1. 40Caso de estudio 3.1 . 41Caso de estudio 3.2 . 42Caso de estudio 3.3 . 43http://librosysolucionarios.net00 Front Matter GUIZAR 3R.indd vii20/12/12 16:15
VIIIContenidoSección IIProcesos del desarrollo organizacional . 49Capítulo 4 El desarrollo organizacional desde el enfoque sistémico . 51Introducción . 52Historia del enfoque de sistemas. 52Diversas definiciones de sistemas . 52Enfoque de sistema abierto . 52Diagnóstico del sistema organizacional . 56Modelo de sistemas de Rensis Likert . 57Fuerzas impulsoras y restrictivas . 60Resumen . 62Términos y conceptos de repaso . 63Preguntas para análisis . 63Ejercicio vivencial 4.1. 64Caso de estudio 4.1 . 65Caso de estudio 4.2 . 66Caso de estudio 4.3 . 67Capítulo 5 Instrumentos para recopilar información . 69Introducción . 70Planeación de la información recopilada . 70Recopilación de la información . 70Resumen . 92Términos y conceptos de repaso . 92Preguntas para discusión . 92Ejercicio vivencial 5.1. 96Ejercicio vivencial 5.2. 97Caso de estudio 5.1 . 98Capítulo 6 La profesión de la consultoría en desarrollo organizacional:su función en la empresa.Introducción .Preguntas clave para la profesión de la consultoría .Actividades que puede desempeñar el consultor de DO.Competencias del profesional de DO .Niveles de los consultores .¿Por qué acuden las empresas a un consultor de DO? .Decálogo de conducta del consultor .Principios éticos .Ética profesional del consultor de DO .Resumen .Términos y conceptos de repaso .Preguntas para análisis .Caso de estudio 6.1 n IIIIntervenciones en procesos humanos . 133Capítulo 7 Intervenciones en procesos humanos (primera parte) . 135Introducción . 136http://librosysol
del desarrollo organizacional, como: definiciones recientes en el campo, coaching, mentoring, transformación organizacional e instrumentos para recopilar información, entre otros. Nuevo capítulo en el que se aborda la consultoría como una profesión y se revisa su función en la empresa, incluyendo el código de ética. Cuestionarios y ejercicios de aplicación a las intervenciones .
