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LOS ERP EN AMERICA LATINAIntroducciónERP, lejos de ser un concepto interesante, es un requerimiento básico para toda empresa,hoy en día. Cada vez más, el mercado se hace más grande, las fronteras se eliminan, lasbarreras comerciales desaparecen, y las empresas se ven forzadas a incrementar suportafolio de servicios y productos, o especializarse en uno de ellos. Por otro lado, necesitanel apoyo tecnológico para poder administrar eficientemente sus bases de datos; en otraspalabras, contar con sistemas de información capaces de identificar exactamente la situaciónactual y futura de sus negocios. Esto se logra por medio de ERPs.Con el crecimiento de la tecnología de Internet, estas empresas se enfrentan a mercadoselectrónicos, los cuales harán posible sus transacciones comerciales. Obtener sistemas CRM,conectados a sus respectivos ERPs, será el fututo de todas las empresas. Quienes no lotengan, deben estarlo haciendo; quienes lo tengan, experimentarán el liderazgo; y quienes nolo hagan, terminarán saliendo del mercado.ERP es una palabra de moda, hoy en día. Y la verdad es que existen muchas empresas queno tienen un verdadero concepto de lo que significa. Hay bastante directivo desorientado,buscando soluciones a sus requerimientos de información, en el lugar equivocado. Oposiblemente han encontrado el ERP adecuado, pero no están siendo asesorados de lamanera correcta.Pero, ¿qué es lo que está pasando entonces? La empresa intermedia, atraviesa seriosproblemas al momento de implantar un ERP. La mayor parte de las veces, fracasan losproyectos porque se vuelven demasiado largos y cansados y la compañía debe moversesegún las tendencias del mercado, y aún están implantando un proceso obsoleto.Hoy en día, las soluciones se ofrecen para levantar por completo una implantación de ERP enpoco tiempo, y con pocos recursos. Hacerlo es cuestión de orden, visión, entrega al proyecto,calidad de ERP, calidad de consultores, confianza en la empresa y sus usuarios.

ERP:Conceptos¿Qué es un ERP?Es un sistema estructurado que busca satisfacer la demanda de soluciones de gestiónempresarial, basado en el concepto de una solución completa que permite a las empresasunificar las diferentes áreas de productividad de la misma.Las soluciones ERP se caracterizan por su disposición en módulos, integración de lainformación (dato único), universalidad, estandarización e interfaces con otras aplicaciones.Son sistemas abiertos y en la mayoría de los casos multiplataforma.Las tendencias comerciales actuales y futuras obligan a las empresas a ser cada vez máscompetitivas. Para ser competitiva es necesario que una compañía tenga optimizado eintegrado sus flujos internos de información y sus relaciones comerciales externas, y asíconseguir objetivos básicos como son las mejoras de la productividad, la calidad, el servicio alcliente y la reducción de costes.Es por esta razón que se busca poseer un sistema que cubra todas las necesidades delnegocio, desde el control de las operaciones financieras y generación de reportes, manejo derelaciones y ventas con los clientes, planificación a largo plazo de los requerimientos en lacapacidad de producción, y programación a corto plazo de la producción, administración de lacadena de suministros, hasta el manejo de inventario y control de costos.Criterios de elección de un ERP.El optar por una solución de ERP es un paso muy importante y debe estar cuidadosamenteestudiado. La implantación de un sistema para la planeación de los recursos empresariales(ERP), es un proyecto complejo que requiere de una involucración constante y total de la altagerencial debido al impacto directo que esta aplicación posee sobre la operación del negocio,tanto en su interacción con el cliente como en la interacción de los procesos internos quecompeten a toda la unidad administrativa y de producción del negocio.La implantación de un ERP trae consigo de forma intrínseca un cambio cultural en la empresa,en los procesos y en la forma de realizar el trabajo diario, ya que los procesos se venmodificados y automatizados. La * manera regular de realizar las funciones ha cambiado,desde la más sencilla hasta la más compleja, se requiere un mayor compromiso de laspersonas que interactúan en las diferentes etapas del proceso, porque en esencia el sistemaes de una u otra forma manejada por el grupo asignado de empleados de la empresa queposeen dentro de sus funciones la obligación de compilar y digitalizar la información quepermiten la estructuración y desarrollo del mismo.

De forma general la elección de un sistema de ERP es el resultado del análisis particular deun sin número y características que poseen los diferentes paquetes del mercado entre lascuales se enumeran como las más comunes las siguientes:Una ERP se compone por un determinado número de módulos funcionales (Básicos,Opcionales y Verticales) La mayoría de ERP que existen en el mercado, se trata de aplicaciones para serutilizadas en entornos cliente/servidorEn una ERP se comparten base de datos.Todas las aplicaciones ofrecen una misma interfaz de usuarioOfrecer alta adaptabilidad a la situación particular de cada empresaDeben contar con groupware, Internet, comercio electrónicoDespués de analizar estas características generales se debe entonces determinar que es loque realmente se desea cumplir o alcanzar con la implementación del sistema, cuálescaracterísticas particulares debe poseer para satisfacer las necesidades específicas de laempresa obteniendo la mejor solución que abarque estos requerimientos por completo. Paraesto es recomendable involucrar a todo el personal quede una u otra forma se verá en laobligación de interactuar con el sistema.Es necesario también al momento de comprar un sistema ERP ,realizar al vendedor todas laspreguntas sobre partes del sistema que son críticas para el éxito de la implementación ycompatibilidad con los objetivos de la compañía.Algunos textos resumen esos criterios de elección en 3, siendo estos los más usados por lasdiferentes empresas: Funcionalidad de la aplicación general (22%)Arquitectura de la Tecnología (21%)Costo de adquisición (11%)Debilidades de los ERP.Actualmente han surgido nuevos movimientos que buscan poner en conocimiento del públicoen general algunas debilidades o huecos que poseen los sistemas de ERP, con la intenciónno de sacarlos del mercado si no más bien de robustecerlos con la adhesión de nuevasfunciones y aplicación que corrijan estos errores.Si se observan las grandes compañías, no existe ninguna que posea todo el sistema de suempresa en una sola aplicación de ERP, por ejemplo Siemens posee más de 100aplicaciones de SAP, IBM posee 7, I Think y Compaq poseen más de 10. Esto se debe a laincapacidad en algunos casos de lograr abarcan por la aplicación de ERP los diferentesprocesos que maneja una empresa como parte de sus operaciones, esto es la venta y compray todo lo que se encuentra entre estos dos.

ERP en América LatinaEn la actualidad hay que aceptar la nueva realidad de los negocios, las necesidades debrindar servicio, y la excesiva competencia hacen que las empresas se vean obligadas abuscar formas novedosas, eficientes y eficaces de administrar la operación de la misma. Estatendencia no se considera ahora un lujo que únicamente las grandes compañíastransnacionales se dan, si no que es una necesidad que se esta expandiendo cada vez conmás fuera hacia el sector de la mediana empresa latinoamericana.Este fenómeno se está llevando a cabo en Latinoamérica gracias a:Cambios tecnológicos y modificación del comportamiento de los negocios propician labúsqueda y aplicación de herramientas de software que brinden ventajas o la oportunidad deobtener una ventaja en el medio, debido a su reducción de costos resultado de un eficientecontrol de los recursos. Esta tendencia administrativa era considerada anteriormente como exclusiva de lasgrandes compañías, pero los cambios del mercado están expandiendo estasherramientas a las empresas intermedias. Las limitaciones de capital y recursos humanos hacen de la decisión y búsqueda deestos softwares de ERP, un paso importante y de enorme cuidado en cada una deestas empresas, dado que es mucho lo que estas ponen en juego. Existen variasopciones ahora en el medio que merecen atención. El objetivo de un ERP es maximizar los recursos por medio de una administración de laoperación eficiente. Los ERP son indispensables para lograr un acceso a la información en tiempo real, quepermita determinar las necesidades de los clientes y generar respuestas precisas yconcisas que satisfagan esas necesidades y que creen fidelidad.Las empresas actuales se enfrentan con múltiples desafíos casi diariamente, los errorespasados les permiten comprender y dirigirse ante el mercado con una mentalidad diferente, esnecesario un cambio y ellas están aprendiendo a mostrarlo en la forma como manejan susoperaciones, como ahora está integrándose cada vez más el departamento de E-Commerce,con las demás instancias de la compañía. Se busca funcionar en armonía con el medio,respondiendo a lo que este necesita y aprendiendo de él.Los ERP son herramientas útiles y funcionales que aseguran una posición de ventaja o almenos de igualdad entre las compañías. Es una tendencia nueva que toma auge a medida latecnología de las comunicaciones, por medio del internet, se expande, involucrándose así entodos los sectores del negocio, siendo la cara y el portal, del cliente a la empresa y viceversa.En América Latina los sistemas de ERP se están expandiendo en mercado de la empresamedia industrial. Se buscan abarcar varios sectores de la economía como ser , Farmacéutico ,Alimentos ,Productos de consumo ,Bebidas y licores

Papel ,Automotriz ,Comercio Mayorista ,Combustibles ,Minería ,Construcción . Esta expansiónse observa más en países como Chile, Colombia, Venezuela, Argentina, Brasil, México entrelos más destacados.Proveedores de Sistemas nationalGroupAxis ComputerSystems, Inc.ACRUXIntegratedSolutions, Inc.ACSBaan Company,TheBHR SoftwareBrain NorthAmericaDamgaard Inc.IFS, Inc.DatasulIn-Style SoftwareInc.DBA Softwaree-WorkplaceSolutionsEfacs ustriOS Ltd.IndustriOS sSystemsCaelus, Inc.ADD ONSoftwareCandleCorporationAdonixTranscommCeecom Inc.CFS, Inc.Epicor SoftwareCorp.AFTec, Inc.CIMA, Inc.ESI/TechnologiesAIM ComputerSolutionsCincomSystems, Inc.ExpandableSoftwareAIMS rBiz SupplyChain SystemsFourth ShiftCorp.InterPort Corp.AmericanSoftwareCommit onsInternationalAremisSoftConfigurationSystems &ConsultingArgon GroupeAspenTechnologyAutomationCAMM, Inc.ConnectwareSolutionsCoss SystemsEnhancedSystems &ServicesEpic DataFriedman Corp.FujitsuGEAC EnterpriseSolutionsGreat PlainsGRMS, Inc.Haitek SolutionsHarrisDataHorizonSoftware, Inc.Infor BusinessSolutions AGInformationBuildersInfotech gSystemsInvensysSoftwareSystemsINVERAIQMSJ.D. EdwardsJetForm Corp.Jobscope Corp.