Transcription
Fleet Management PortalBEHEER UW PRINTER OF PRINTERPARK
Toegang tot het portaalOm uw toestellen te beheren, geeft u uw gebruikersnaam en wachtwoordin op de vermelde url: rsnaamPaswoord1. Het beginscherm met allekeuze mogelijkheden.De meeste gebruikte staanonder “printers”2. Het menu geeft u een overzichtvan alle toestellen met eenMPS contract. Je kan hier ook perserienummer zoeken.3. Het detailoverzicht van eenindividueel toestel. Van hieruitkan u 24/7 een technischeinterventie aanvragen of extratoners aanvragen én uwaanvraag opvolgen.
Een technische interventie aanvragenU kiest op het scherm bij customer links:“Request service for this printer”.Bij aangevraagde service kiest u: “Verstuur een service aanvraag voor dit apparaat”.Tip: geef zoveel mogelijk details over het probleem.Geef ook aan of het probleem voorkomt bij printen / kopiëren en of scannen.
Extra toner aanvragenU kiest op het scherm bij customer links:“Request service for this printer”.U kiest links bij aangevraagde service: “Vraag een consumable aan voor dit apparaat”.Uw XsolveIT managed print services contract zorgt voor de automatische levering van verbruiksartikelen.De onderdelen worden besteld aan de hand van een gemiddeld verbruik. Indien u een groteprintopdracht moet uitvoeren, kan u extra toners en andere verbruiksartikelen manueel bijbestellen.Tip: geef aan waarom u dit onderdeel wilt bestellen en het aantal afdrukken ( - ) wat u verwacht teverwerken. Indien u een onderdeel wenst te bestellen om de kwaliteit van het afdrukken te verbeterenmoet deze gelogd worden bij “Vraag een consumable aan voor dit apparaat”.
Uw aanvragen opvolgenIncident aanvraag tot een technische interventie of aanvraagom extra toners te bestellen“Status incident”Open: nog niet behandeldTriage: opgenomen en in behandelingClosed-Delivered: onderweg (dag zelf)Dispatched: technieker gelogdClosed-Dispatched: technieker is geweestRemote-Solved: telefonisch opgelost ofonderdeel verzonden en vervangen.U kiest links op het scherm het tabbladincidenten. Hier kan u alle interventies /consumables aanvragen terugvinden enopvolgen.Indien u verdere details nodig heeft mag ualtijd het incidentnummer serienummerdoormailen naarwelkomdesk@xsolveit.be
De welkomdesk staat voor u klaarXSOLVEIT WELKOMDESK03/77.888.11welkomdesk@xsolveit.be
Fleet Management Portal De welkomdesk staat voor u klaar BEHEER UW PRINTER OF PRINTERPARK U kiest links op het scherm het tabblad incidenten. Hier kan u alle interventies / consumables aanvragen terugvinden en opvolgen. Indien u verdere details nodig heeft mag u altijd het incidentnummer serienummer doormailen naar welkomdesk@xsolveit.be
