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Software de Sistemas deInformaciónMa Fernanda CalderónPatricia ChicoTomas MárquezAgenda?Objetivos de Aprendizaje–?Marco TeóricoVentana de GerenciaVentana de OrganizacionesVentana de TecnologíaCaso de Estudio1

Objetivos de Aprendizaje?Definir que es un SoftwareIdentificar los tipos de Software––?Conocer que es un SOConocer que es una Aplicación de SWConocer que es un lenguaje deprogramaciónLenguajes de cuarto nivelProgramación Orientada a ObjetosSOFTWARE?Software o Programa: Es un conjunto deinstrucciones detalladas que controlan la operaciónde un sistema de computo.Dos tipos:––Software de Sistema: Conjunto de programasgeneralizados que administra los recursos del computador,como el procesador central, los enlaces de comunicación,los dispositivos perifericos.Software Apllicaciones: Programas escritos para o por losusuarios para solicitar una tarea especifica al computador.2

SOFTWARE DEL SISTEMAUSUARIOSControla el acceso al HWSistema OperativoTraductores de LenguajeProgramas de Utilería(limpieza memoria,copiado.etc)Software de AplicacionesSoftware del sistemaHardwarePara operar trabajan a través del SO.Lenguajes de programaciónHerramientas de SW para PC (Office,IE)Paquetes de SW (SAP,PS)USUARIOSSoftware de AplicacionesSISTEMASOPERATIVOS?Software del sistemaHardwareControla el acceso al HWSistema OperativoTraductores de LenguajeProgramas de Utilería(limpieza memoria,copiado.etc)Sistema Operativo (SO):–––––––Intermediario entre SA y el HWAdministra y controla las actividades de la computadoraPrograma el uso de los recursos del computador.Controla los dispositivos de entrada y salida.Proporciona ubicaciones en la memoria principal del computador.Seguimiento de programas en ejecución, quien utiliza el SO y decualquier intento no autorizado para ingresar al sistema.Permite que la computadora maneje muchas tareas y usuariosdiferentes al mismo tiempo. Multiprogramación (Multiplesprogramas pueden compartir recursos)3

Sistemas Operativos?Traductores de Lenguaje:––El SO contiene programas especiales de traducción deprogramas escritos en lenguajes de programación de altonivel (código fuente) a lenguaje de máquina (código objeto).Estos programas traductores se conocen comocompiladores. Los compiladores enlazan código objeto yluego lo ejecuta el computador.Algunos lenguajes como Basic no utilizan compiladoressino un interprete , el cual traduce instrucciones de códigofuente una a la vez a código de objeto y la ejecuta.Sistemas Operativos?Programas de Utilería:–?Son utilizados para tareas de rutina como copiado, limpiezadelalmacenamiento o memoria principal, cálculo de una raízcuadrada o hacer una clasificación. Los programas de utileríapueden ser compartidos por todos los usuarios de un sistema decómputo, y utilizarse en diferentes aplicaciones de sistemas deinformación cuando sea necesario.Interfaz Grafica Usuario (GUI): Un usuario se comunica con unSO a través de la interfaz de usuario del SO. El GUI utilizaiconos, botones, barras y cuadros para realizar tareas. Se haconvertido en el modelo dominante para la interfaz de usuariode los sistemas operativos de PC y para muchos tipos de SA.4

Como elegir un SO?Que SW de aplicación va a correr sobre el SO.Sobre que HW va a correr el SO (Características del HW oprerrequisitos del SW).Que tan amigable es el SO para el usuario final.Que tan rápido corre el SO.El SO esta diseñado para un solo usuario o puede correr paramúltiples usuarios en la red.El SO puede ser multitarea .Cuanto cuesta instalar el SO.Cual es el costo del soporte para el SO y cuan disponible se tiene esesoporte.Documentación disponible del SO.Que SO utilizan mis proveedores y clientes.Características de Sistemaoperativode32bitconuninterfasede gráficos.Es multitarea y dispone itparamicrocomputadoresyestacionesdetrabajosno limitadasparamicroprocesadores Intel.Soportamultitareas, multiprocesoseintegraredes.Sistemaoperativopara microcomputadorespersonalesIBMtipo sistemas2.Aprovechasu microprocesador de 32 bits.Soprotamultitareasyredes.Usado por microcomputadoras paracomputadorasMacintosh.Soporta dadesdemultimedia.5

SO más utilizados WINDOWSSO más utilizados UNIX6

SO más utilizados LINUX (CódigoLibre)SOFTWARE DE APLICACIONES?Lenguajes de Programación––Lenguaje de programación es un conjunto desintaxis y reglas semánticas que definen losprogramas del computador.Ejemplos:?C. Utilizado para crear SO y SW de aplicaciones espara programadores profesionales.C Versión de C orientada a objetosEnsamblador. Lenguaje muy cercano al lenguaje demáquina. Su uso actual es para escribir SW de sistema.7

Lenguajes de Cuarta Generación?Consiste en una variedad de herramientasde SW que permiten a los usuarios finalesdesarrollar aplicaciones de SW con unmínimo de ayuda.Hay 7 categorías:–Herramientas de SW de PC?Word PerfectIELenguajes de Cuarta Generación––––––Lenguajes de consulta (recuperan datos en BDD)SQLGeneradores de informes (datos de archivos oBD) RPG IIILenguajes Gráficos (SAS Graph Systar)Generador de Aplicaciones (Power Builder,FrontPage)Paquete de SW de Aplicaciones (PS,SAP)Lenguaje de programación de muy alto nivel(COBOL,FORTRAN)8

Programación Orientada a Objetos?Combina en un objeto datos yprocedimientos que operan sobre esosdatos.Los datos se denominan miembros dato ylas funciones métodos o funciones miembro.Los datos y las funciones se encapsulan enuna única entidad. Los datos están ocultos ysólo mediante las funciones miembro esposible acceder a ellos.Programación Orientada a Objetos?Ejemplo: Se tiene un objeto o1–con los siguientes miembros dato:?–Con las funciones miembro:?nombre alumnocursoleer nombreimprimir.Si el objeto o1 recibe el mensaje imprimir, esto se expresa:o1.imprimir()La sentencia anterior se lee: "enviar mensaje imprimir al objeto o1". Elobjeto o1 reacciona al mensaje ejecutando la función miembro deigual nombre que el mensaje.Elmensajepuedellevarparámetros:o1.leer nombre("PedroPérez")Sin los mensajes los objetos que se definan no podrán comunicarsecon otros objetos. Desde un punto de vista convencional, el paso demensajes no es más que el sinónimo de llamada a una función.9

Capítulo 7VENTANA DE GERENCIAElegir un SistemaOperativoVENTANA DE GERENCIAMarco Referencial?Toronto Dominion Securities Inc de TorontoDominion BankSu mercado se duplicó en 2 añosSe estableció una sala de comercio la cualpermite interactuar a los diferentesresponsables (comerciales del banco,mercado de capitales, divisas e ingreso fijo),está aumentó los ingresos10

VENTANA DE GERENCIAMarco Referencial?La Gerencia eligió a OS/2 como el sistemaoperativo de su empresa.Maneja 32 bits (16 DOS)Buscaba que sus aplicaciones corran enparalelo, con respuesta en tiempo real.La interfaz gráfica es más fácil de operarVerifica la compatibilidad con Hw y Sw en elmercado¿Porqué la selección de un sistema operativo es una importantedecisión de la gerencia y del negocio?Los sistemas son herramientas de apoyo a laorganización, todas las herramientas deben estaralineadas con los objetivos de la empresa lo cualpermitirá apoyar a la gestión del resto de áreas yobtener ganancias.Si se cuenta con aplicaciones robustas quefuncionan sobre sistemas operativos eficientes estopermitirá mantener los servicios disponibles, realizarmonitoreo, mantener redundancia, en resumenbuscar la continuidad del negocio.11

¿Qué aspectos gerenciales, organizacionales y tecnológicos debenser considerados cuando selecciona un sistema operativo?Aspectos gerenciales:? Debe tener claro que busca con el sistema operativo quequiere comprar.? Un Gerente no necesariamente tiene conocimiento técnicode cómo funciona un sistema operativo, pero esimportante que las características que ofrezca sean unvalor agregado para las aplicaciones que residirán en el.Aspectos organizacionales:? Que beneficio va a obtener con esta inversión.? En cuánto tiempo se recuperará la inversión.Aspectos Tecnológicos:? Compatibilidad con Hardware y Software? SoporteSi usted estuviera encargado de la selección del sistema operativo, deToronto Dominion, Delta y Groupe Colas, que sistema operativo hubieraescogido para cada empresa y porqué?Considero que un sistema operativo Unix yaque maneja niveles de permisos y accesosBrinda seguridad, además tiene variables decontrol que permiten monitorear los procesoque se están ejecutando.12

¿Porqué pensaría que el personal de IDB está empezandoa considerar mas modernas tecnologías?Porque al ser un mercado tan competitivodebe buscar apalancarse en la tecnologíapara mantenerse como una empresainnovadora, además que la tecnología facilitala operación del personal y lo controla demejor manera.¿Qué factores de gerencia, organización y tecnología deberíanser considerados?FACTORES DE GERENCIA? Que software le va a permitir dar valor agregado a su servicio, obtener mejorcontrol de sus colaboradores y mantener estadísticas de gestión.? Mantenerse informado sobre su entorno tecnológico cambiante para rescatarlos elementos que podrían apoyarle.FACTORES DE ORGANIZACIÓN? Mantener control sobre los proceso de la empresa, estableciendo slas en cadaetapa.? Optimizar procesos? Mantener un grupo de personas soportando las aplicaciones de la empresaFACTORES TECNOLÓGICOS? Los requerimientos en hardware que deben cumplirse para poder instalar lasaplicaciones? Soporte del proveedor? Acceso a Actualizaciones13

Capítulo 7VENTANA DE ORGANIZACIÓNBELL QUEBECVENTANA DE ORGANIZACIÓNMarco Referencial?Empresa de Telefonía PúblicaUn servicio deficienteInformación no centralizada14

¿Cuál fue el uso de Magic relacionado con las necesidades denegocio de Bell Quebec?Québec tenía muchos problemas en su organización, laventana nos muestra que por ejemplo si una cabina estabaaveriada y alguien reportaba el error te ponían en espera paraverificar si alguien ya reportó el problema , si encontrabanmonedas en la cabina debía reportarlo al departamento decontabilidad y esperar a que un colector recoja esas monedas,la localización de las cabinas era por con código único por loque debían localizar la cabina primero por este código, todoesto tomaba demasiado tiempo, asi que usando Magic se logrócentralizar toda la información para que los usuariosúnicamente tengan que consultarla y no esperar las respuestasdel resto de departamentos para proceder¿Cuáles fueron las implicaciones organizacionales de lainstalación de Magic?Antes de Magic la información sobre las cabinasdañadas se almacenaba en un servidor queperiódicamente monitoreaba estas cabinas ygeneraba un reporte, este reporte debía ser revisadomanualmente para identificar algún problema,además que la información que manejaban losdiferentes departamentos no era la misma, cadadepartamento tenía información a parte en muchasocasiones era distinta, Magic logró que todas lasáreas se encuentren alineadas con la estrategia delnegocio y que compartan la misma información.15

Sugiera algunos usos para este tipo de lenguajes de 4tageneración?Uno de los usos es para llevar información sobre losclientes e identificar patrones de conducta sobregustos y preferencias, ya que se cuenta con unrepositorio de información del cual se puedenrealizar una serie de consultas y lo importante esque cada área maneje la misma información sobrelos clientes.Otro uso es para mantener un control del trabajoque realizan las áreas operativas, se puede medir suproductividad y calidad registrando su producción yreclamosCapítulo 7VENTANA DE TECNOLOGÍADESARROLLO ORIENTADO AOBJETOSONTARIO HYDRO16