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2018PATROCINADO POR:Estudio Anual Redes Sociales 2018Estudio Anualde DOELABORADO POR:POR:
ÍndiceObjetivos Descripción del estudio Dimensionamiento y perfil usuario de las Redes Sociales Perfil no usuario de las Redes Sociales Conocimiento y penetración de las Redes Sociales Uso de las Redes Sociales Dispositivos de conexión a Redes Sociales Relación entre las Redes Sociales y las marcas La publicidad en Redes Sociales Relación entre las Redes Sociales y el e-Commerce Nuevas tendencias en las Redes Sociales: Influencers NUEVO! La Generación Z y sus hábitos en Redes Sociales NUEVO! Visión de los profesionales del sector digital NUEVO! Fichas descriptivas de las top Redes Sociales ConclusionesPATROCINADO POR:#IABEstudioRRSSEstudio Anual Redes Sociales 2018 ELABORADO POR:
1 Objetivos#IABEstudioRRSSel 2009. Tiene como objetivos: Cuantificar la evolución de la penetración de las Redes Sociales y el perfil de los usuarios. Entender el conocimiento y uso de las Redes Sociales (tradicionales y nuevas). Evaluar el nivel de saturación de la publicidad en Redes Sociales y la vinculación con las marcas.Adicionalmente este año se ha incluido: Entender cómo son percibidos los influencers. Zoom entre el target más joven pues son los más intensivos. Visión de los profesionales digitales sobre las Redes Sociales.PATROCINADO POR:Estudio Anual Redes Sociales 2018El presente estudio configura la novena edición del estudio que realiza IAB Spain anualmente desdeELABORADO POR:3
2Descripción del Estudio#IABEstudioRRSS Hombres y mujeres de 16a 65 años de edadProfesionales del SectorDigitalError muestralEl error muestral de los datosglobales es de ( 3,0%) conun nivel de confianza del95,5% y p q 0.5.Ámbito geográficoEspañaMuestra obtenidaTotal Usuarios 1.084 casos( 3,0%) Usuarios 909 casos ( 3,3%) Trabajo de campoAbril 2018TécnicaC.A.W.I. (Entrevista autoadministrada por ordenadoronline)No Usuarios 175 casos ( 7,6%)Total Profesionales 166 casos( 7,8%)Estudio Anual Redes Sociales 2018UniversoLos datos han sido ponderados para representar la distribución de la población internauta española de según datos del ONTSI.PATROCINADO POR:ELABORADO POR:4
Estudio Anual Redes Sociales 2018#IABEstudioRRSSDimensionamiento y Perfil deusuario de las Redes SocialesPATROCINADO POR:ELABORADOPOR:POR:ELABORADO(hocus-focus / Getty Images)5
¿Cuántos utilizan Redes Sociales?100%92%85%Pob. Española16 – 65 años30 MPATROCINADO POR:(1)Pob. Internauta(semanal)27,6 M(2)25,5 M(16 – 65)UsuariosRedes Sociales25,5 M#IABEstudioRRSSEstudio Anual Redes Sociales 2018 Un 85% de los internautas de 16-65 años utilizan Redes Sociales, lo que representamás de 25.5 millones de usuarios en nuestro país.(1)(2) Fuente: ONTSI. “Perfil sociodemográficode los internautas, análisis de datos INE 2017”ELABORADO POR:6
Evolución penetración uso Redes 014201620172018#IABEstudioRRSSEstudio Anual Redes Sociales 2018 Las Redes Sociales se mantienen con buena salud en nuestro país, a pesar de que losdatos de penetración se mantienen estables durante los últimos años.86%85%82%81%79%79%75%70%* Comparamos la penetración de 18-55 años hasta el 2014, de 16-55 años en 2016 y de 16-65 años en 2017.ELABORADO POR:PATROCINADO POR: ¿Cuáles de los siguientes servicios de Internet utilizas?7
¿Quién utiliza Redes Sociales?51% Hombre49%40%PostPrimaria Secundaria UniversitariosUniversitarios39%30%74%TrabajaDe 16 a 30 añosDe 31 a 45 añosDe 46 a 65 años38,4años85%PATROCINADO POR:10%3%Mujer31%46%Estudiante9%Parado9%Tareas delHogar5%Pensionista3%Usuario de RedesSocialesEstudio Anual Redes Sociales 2018#IABEstudioRRSSELABORADO POR:Base usuarios RRSS: 9098
Estudio Anual Redes Sociales 2018#IABEstudioRRSSPerfil del NO usuariode Redes SocialesPATROCINADO POR:ELABORADOPOR:POR:ELABORADO(hocus-focus / Getty Images)9
¿Quién NO utiliza Redes Sociales?#IABEstudioRRSS53%40% 60%Mujer7%HombrePrimaria27%13%Secundaria UniversitariosPostUniversitarios56%32%13%De 16 a 30 añosDe 31 a 45 añosDe 46 a 65 años44,6años15%PATROCINADO POR:79%TrabajoNO Usuario deRedes SocialesParado9%Pensionista6%Estudiante3%Tareas delHogar3%Estudio Anual Redes Sociales 2018 El no usuario de RRSS, es en mayor proporción, masculino y adulto, sin mostrar diferenciasentre estudios o actividad profesional (salvo que hay menos estudiantes entre los no usuarios).ELABORADO POR:Base NO usuarios RRSS: 17510
Usuarios vs. No usuarios rimaria Primaria Tareas del 6-30añosPosición laboral30%40%16-30añosNO usuario39%Estudios13%UniverPostsitarios Tareas del Hogar3%Estudio Anual Redes Sociales 2018#IABEstudioRRSSELABORADO POR:PATROCINADO POR:Base usuarios RRSS: 909Base NO usuarios RRSS: 17511
No usuarios RRSS Intención de uso El volumen de internautas que declaran registrarse en los próximos 12 meses se mantiene: 1 decada 10 internautas no usuarios de Redes Sociales (nivel muy parecido al de 2017).24%9% declara que seguro oEstudio Anual Redes Sociales 20184%5%probablemente se registrará en unaRed Social en los próximos 12meses.2017: 9%36%67% declara que seguro o31%#IABEstudioRRSSprobablemente no seregistrará en una Red Socialen los próximos 12 meses.2017: 72%PATROCINADO POR:Dif. significativas vs 2017 Durante los próximos 12 meses, ¿te registrarás en alguna Red Social tipo Facebook, Twitter, etc.?ELABORADO POR:Base no usuarios RRSS: 17512
Estudio Anual Redes Sociales 2018#IABEstudioRRSSConocimiento y Penetraciónde las Redes SocialesPATROCINADO POR:ELABORADOPOR:POR:ELABORADO(hocus-focus / Getty Images)13
¿Qué entendemos por Red Social?En sentido amplio, una red social es una estructura social formada por personaso entidades conectadas y unidas entre sí por algún tipo de relación o interéscomún. El término se atribuye a los antropólogos británicos Alfred Radcliffe-Browny John Barnes.(Fuente: Antropólogos británicos: Alfred Radcliffe-Brown y John Barnes.)Podemos definir las redes sociales on-line como estructuras socialescompuestas por un grupo de personas que comparten un interés común, relacióno actividad a través de Internet, donde tienen lugar los encuentros sociales y semuestran las preferencias de consumo de información mediante la comunicaciónen tiempo real, aunque también puede darse la comunicación diferida.(Fuente: Monográfico: Redes Sociales, Isabel ponde-k idatzia)Plataforma digital decomunicación globalque pone en contactoa gran número deusuarios.(Real Academia Española, 2016).PATROCINADO POR:¿Qué debería cumplir una red social? Ser una red de contactos Tener un perfil Permitir interactuar Ofrecer funcionalidades sociales para interactuar concontenidos (crear, compartir y/o participar)(Fuente: Comisión Redes Sociales IAB Spain)Estudio Anual Redes Sociales 2018#IABEstudioRRSSELABORADO POR:14
Redes Sociales testadas en este estudioMantenidas en este estudio vs. estudio TinderEliminadas en este estudio:Google PATROCINADO POR:LinkedInSpotifyPinterestTelegram WhatsAppIncluidas en este estudio:VeroTumblrEstudio Anual Redes Sociales 2018Facebook#IABEstudioRRSSMusical.ly 21ButtonsELABORADO POR:15
Conocimiento espontáneo de Redes s: 68%16-30: 75%31-45: 65% Facebook y Twitter siguen siendo las Redesmás mencionadas, aunque Twitter hadisminuido sus tasas de notoriedad vs. 2017.21%16%16-30: 22%14%13%Mujeres:17% Instagram ya se sitúa como la 3ª Red máspresente en la mente de los internautas deforma espontánea.10%Mujeres:13%16-30: 22%3%16-30: 5%3%16-30: 4%2%1%16-30: 3%1%3,4Redesconocidas en promediode forma espontánea De forma espontánea, los usuariosmencionan entre 3-4 Redes, valor muyparecido al año pasado (3,1).Estudio Anual Redes Sociales 201816-30: 76%31-45: 75%1%0%PATROCINADO POR:0% Ahora por favor dinos, ¿qué Redes Sociales conoces? (OE)Dif. significativasELABORADO POR:Dif. significativas vs 2017Base usuarios RRSS: 90916
Conocimiento sugerido de Redes Sociales96%46-65: 99%#IABEstudioRRSS89%16-30: 91% 3145: 90%87%87%16-30: 72%66%Hombre: 68%31-45: 70%Mujeres: 68% El usuario de Redes es capaz de identificar unpromedio de 8,7 Redes.59%55%53%16-30: 69%31-45:52%Hombre: 39%16-30: 49%48%36%27% A diferencia de la edición anterior, baja lanotoriedad de Spotify y aumenta la deSnapchat.15%Mujeres: 17%16-30: 32%12%10%9%4%Hombres: 6%OtrasPATROCINADO POR:70%64%16-30: 63% Facebook y Whatsapp son las primerasRedes mencionadas, muy seguidas de Twitter,Instagram y Youtube.8,7Redes conocidasEstudio Anual Redes Sociales 201893%en promedio de formasugerida1%Dif. significativasELABORADO POR:Dif. significativas vs 2017 Base usuarios RRSS: 909¿Cuál(es) de las Redes Sociales que te mostramos a continuación conoces?17
Uso de Redes Sociales87%69%49%45%48%27% Facebook y WhatsApp siguen siendolas Redes Sociales por excelencia,aunque a diferencia del 2017, Facebookpierde penetración entre los usuarios.31% YouTube e Instagram son lassiguientes Redes e Instagram es la quesube más en usuarios.27%22%18%9%6%4,74%4%#IABEstudioRRSS91% Existen bajadas de algunas Redes,como es el caso de Spotify.RedesSociales utiliza a la vez4% Actualmente, los usuarios visitan 4,7 (enpromedio) Redes Sociales.Estudio Anual Redes Sociales 201887%3%2%1%PATROCINADO POR:Dif. significativasELABORADO POR:Dif. significativas vs 2017 ¿Cuál(es) de las siguientes utilizas/visitas?Base usuarios RRSS: 90918
Valoración de Redes Sociales SatisfacciónMujeres: 7,46,66,8-6,5Satisfecho7,0Base: 2587,1Mujeres: 8,016–30: 8,1Mujeres: 8,68,07,47,0Base: 79 Base: 793Base: 440Mujeres: 7,77,57,67,87,5Base: 203 Base: 160 Base: 2548,18,0Base: 451Base: 6318,48,5 Base: 788SatisfechoEstudio Anual Redes Sociales 2018#IABEstudioRRSS WhatsApp se posiciona como la Red mejor valorada entre sus usuarios, seguido deYoutube, Instagram y Spotify. Mejora la valoración de Snapchat y disminuye la de Facebook y Spotify.Promedio: 7,5Dif. significativasDif. significativas vs 2017PATROCINADO POR: En una escala de 1 al 10, en donde 1 es el mínimo y 10 el máximo,¿cuál es tu nivel de satisfacción con las Redes Sociales que utilizas?ELABORADO POR:Base usuarios RRSS: 90919
Estudio Anual Redes Sociales 2018#IABEstudioRRSSUso de las Redes SocialesPATROCINADO POR:ELABORADOPOR:POR:ELABORADO(hocus-focus / Getty Images)20
Frecuencia de uso Horas diariasEn cuanto a las horas diarias, WhatsApp y Spotify lideran en frecuencia, seguida de Youtube. Las mujeres y los más jóvenes (de 16 a 30 años) son los que más tiempo dedican a las Redes 1:12 1:10 1:091:081:030:57 0:570:53#IABEstudioRRSSDe 16 a 30 años De 31 a 45 años1:10De 46 a 65 años00:480:48 0:47 0:46 0*31*16033*5144079203Estudio Anual Redes Sociales 2018 258ELABORADO POR:PATROCINADO POR:Dif. significativas Aproximadamente, ¿cuántas horas al día dedicas a visitarlas?Base usuarios RRSS: 90921
Incremento-reducción de frecuencia Evolutivo Instagram destaca por ser de las top Redes que más han aumentado la frecuencia devisita. Tumblr destaca por ser las que más la han disminuido. Facebook y Twitter son las que más mantienen su frecuencia de visita.-,02Aumentan la frecuencia de visitaSe mantiene lafrecuencia devisitaDisminuye lafrecuencia 440) (79)(793),32,34,34,36,41,42,44,30(258)(33*) (203)(254) (38*)(631)(788) (10*)(160) (21*)(31*) (451) (28*)Estudio Anual Redes Sociales 2018#IABEstudioRRSSELABORADO POR:PATROCINADO POR: En comparación al año pasado y para cada una de las Redes que actualmente utilizas dirías que.22
Actividades realizadas en Redes Frecuencia (T2B*)66%Chatear/Enviar mensajes (privados y/o públicos) a mis contactos56%16-30 años:74%Ver vídeos, música44%16-30 años:45%36%Adquirir conocimiento (cocina, maquillaje, bricolaje, etc.)33%Publicar/colgar contenidos (fotos, vídeos, noticias, música, etc.)Mujeres:49%37%32%Seguir cuentas (medios de comunicación, partidos políticos, etc.) El uso principal de las Redes Socialescontinúa siendo “social” (chatear/enviarmensajes, ver qué hacen tuscontactos). El chatear/enviar mensajes va ligado aWhatsApp y Telegram. Ver Videos / Música continúa siendouna actividad destacada debido a lafuerza de YouTube y Spotify. Decrece la publicación de contenido yaumenta el conocer a gente.28%Comentar la actualidad28%Para fines profesionales o de estudio25%Participar en concursos25%Compartir/ ver vídeos en directo25%Seguir a influencersJugar online (en la Red Social)23%Hacerme fan/seguir una marca comercial23%Buscar empleo22%Conocer gente/hacer nuevos amigos21%Hablar de productos que he comprado o me gustaría comprar18%Comprar productos o servicios de marcas comerciales18%Comprar/vender productos o servicios míos o de mis contactos18%Interactuar con otros usuarios según mi ubicación por el sistemaGPSContactar al servicio al cliente de una marcaPATROCINADO POR:Crear eventos 16%13%11%Y, ¿con qué frecuencia realizas estas actividades en Redes Sociales?Mujeres:29%16-30 años:37%16-30 años:27%16%Estudio Anual Redes Sociales 2018Ver qué hacen mis contactos#IABEstudioRRSS(*) T2B: Muy o bastante frecuentementeDif. significativasELABORADO POR:Dif. significativas vs 2017Base usuarios RRSS: 90923
Estudio Anual Redes Sociales 2018#IABEstudioRRSSDispositivos de conexióna las Redes SocialesPATROCINADO POR:ELABORADOPOR:POR:ELABORADO(hocus-focus / Getty Images)24
Dispositivo de conexión En comparación con 2017, el móvil se consolida como el principal dispositivo de conexióna las Redes Sociales, seguido del ordenador (dispositivo más utilizado en 2017).Estudio Anual Redes Sociales 2018 La conexión mediante Tablet letELABORADO POR:PATROCINADO POR: ¿Accedes a Redes Sociales a través de tu .?Base usuarios RRSS: 90925
Dispositivo Conexión a Redes Sociales Mientras el móvil lidera las conexiones de WhatsApp, Instagram, Twitter y Telegram, el ordenador lo hace enFacebook y LinkedIn.Youtube se visita tanto por ordenador como en Tablet.¿A qué Redes accedes a través de .?88%67%49%95%74%91%14%67%48%PATROCINADO POR: 16%11%13%#IABEstudioRRSSEstudio Anual Redes Sociales 2018 18%ELABORADO POR:¿A qué Redes accedes a través de .?26
Dispositivo Horarios de conexiónMóvil: La conexión empieza pronto, a las 8:30, y va creciendo a lo largo del día, siendo la franja de 20:30 a 00:30 en la que más se utilizael móvil para visitar las RRSS. Ordenador: El uso de Redes Sociales mediante este dispositivo se acentúa a partir de las 16:00, especialmente entre 20:30 y las 00:30. Tablet: : El uso de Redes Sociales mediante este dispositivo se acentúa a partir de las 16:00¿En qué franjas horarias utilizas el para conectarte a Redes Sociales?95%42%11%00:30 a 6:3051%58%69%21%6:30 a 8:308:30 a 10:30 10:30 a 13:00 13:00 a 16:00 16:00 a 20:30 20:30 a 00:3047%91%6%8%18%00:30 a 6:30 6:30 a 8:30 8:30 a 10:3048%6%9%17%00:30 a 6:30 6:30 a 8:30 8:30 a 10:30PATROCINADO POR: 74%25%24%10:30 a13:0013:00 a16:0020%21%10:30 a13:0013:00 a16:00¿A qué Redes accedes a través del ordenador?¿En qué franjas horarias utilizas el ordenador para conectarte a Redes Sociales?61%16:00 a20:3020:30 a00:3057%62%16:00 a20:3020:30 a00:30#IABEstudioRRSSEstudio Anual Redes Sociales 2018 ELABORADO POR:Base usuarios RRSS: 90927
Dispositivo Horarios de conexión Si comparamos los dispositivos en base al total usuarios de Redes Sociales, el gap seReduce a partir de las 16:00h, y en especial a las %5%6%6%00:30 a 6:306:30 a 8:308:30 a 10:3010:30 a 13:0013:00 a 16:0016%17%16:00 a 20:3020:30 a 00:30Estudio Anual Redes Sociales 2018#IABEstudioRRSSELABORADO POR:PATROCINADO POR: ¿A qué Redes accedes a través del ordenador?¿En qué franjas horarias utilizas el ordenador para conectarte a Redes Sociales?Base usuarios RRSS: 90928
Estudio Anual Redes Sociales 2018#IABEstudioRRSSRelación entre las RedesSociales y las marcasPATROCINADO POR:ELABORADOPOR:POR:ELABORADO(hocus-focus / Getty Images)29
Seguimiento de marcas en Redes Sociales PenetraciónUn 81% declara ser fan/ seguirmarcas a través de RedesSocialesUtilizo MUCHO las RedesSociales para seguir marcas 8 de cada 10 usuarios siguen marcas através de Redes Sociales (niveles muyparecidos a 2017), y de este un 39% deestos, declara hacerlo con intensidad(mucho/bastante), 16pp más VS. 2017.Frecuencia10%23%Utilizo BASTANTE las RedesSociales para seguir marcas29%Utilizo POCO las RedesSociales para seguir marcas42%Casi NO UTILIZO las RedesSociales para seguir marcas39%Mujeres: 44%16-30: 47%Estudio Anual Redes Sociales 2018#IABEstudioRRSS19%ELABORADO POR:PATROCINADO POR: Y, ¿con qué frecuencia realizas estas actividades en Redes Sociales?Y actualmente ¿hasta qué punto dirías que utilizas las Redes Sociales para hacer seguimiento de marcas?Base usuarios RRSS: 909Dif. significativas30
Marcas Valoración de marcas en RRSS#IABEstudioRRSS27%16-30 / 31-452017: 25%46-652017: 69%Que una marca tenga o no perfil en Redes Sociales no altera el nivel deconfianza que me inspira, me da IGUALLas marcas que NOtienen perfil en RedesSociales me inspiranMENOS confianza2017: 6%4%69% Para un 27% la presencia en RedesSociales aumenta la confianza en lamarca. Es a los menores de 45 años a quienesles inspiran más confianza las marcasque tienen perfil, mientras los de másedad declaran que no les influencia.Estudio Anual Redes Sociales 2018Las marcas que tienen perfil enRedes Sociales me inspiranMÁS confianzaELABORADO POR:PATROCINADO POR:Base usuarios RRSS: 909 ¿Con cuál de las siguientes frases estás más de acuerdo?Dif. significativas respecto a 201631
Estudio Anual Redes Sociales 2018#IABEstudioRRSSLa publicidad en las RedesSocialesPATROCINADO POR:ELABORADOPOR:POR:ELABORADO(hocus-focus / Getty Images)32
Publicidad en Redes Sociales Personalización Un 32% acepta positivamente que la publicidad que se le muestre sea acorde a sus intereses, y aumenta respecto el2017. Los que demuestran mayor aceptación son las mujeres y los menores a 46 años.#IABEstudioRRSSUn 48% declara que la publicidad que ha visto se ajustaba a su perfil, especialmente las mujeres y los más jóvenes.Publicidad según interesesGusta mucho7%25%Gusta bastante32%26%Cumplía las expectativasMujeres:37%16-30: 42%31-45: 33%Le gusta que salga publicidadsegún sus interesesSí39%48%52%NeutroGusta pocoNo gusta nada16%13%29%39%Considera que la publicidaden Redes molesta mucho obastanteMujeres:56%16-30:59%Dif. significativasPATROCINADO POR: ¿Te gusta que salga publicidad según tus intereses?¿Cumplía tus expectativas (información, características, usabilidad.) la publicidad que has visto?NoEstudio Anual Redes Sociales 2018 ELABORADO POR:Dif. significativas vs 2017Base usuarios RRSS: 90933
Publicidad en Redes Sociales Clicks Según declarativo, existe un alto ratio de clicks en la publicidad en RRSS (18%), aunque pierde pesovs. 2017. Los que clickan en mayor proporción son los más recuentemente5%13%80%Estudio Anual Redes Sociales 2018Frecuencia29%Clica en los anunciosque encuentra en lasRedes Sociales16-30: 24%27%Algunas veces35%Pocas vecesNunca20%Dif. significativasPATROCINADO POR:ELABORADO POR:Dif. significativas vs 2017 ¿Clicas en los anuncios que encuentras en las Redes Sociales?Base usuarios RRSS: 90934
Estudio Anual Redes Sociales 2018#IABEstudioRRSSRelación entre las Redes Socialesy el e-commercePATROCINADO POR:ELABORADOPOR:POR:ELABORADO(hocus-focus / Getty Images)35
Proceso de compraSe extiende el uso de Redes Sociales para buscar información de productos antes de realizarla compra: un 57% declara hacerlo ( 4pp vs 2017). El canal para hacerlo es principalmente Facebook eInstagram que gana peso respecto al año 2017.Un 38% realiza comentarios, opina, expone sus problemas o dudas sobre sus compras por internet en algunaRed Social.Mujeres: 62%16-30: 71%31-45: 56%57%38%#IABEstudioRRSSMujeres: 41%16-30: 45%Realiza comentarios,opina, expone susproblemas o dudas sobresus compras porinternet en alguna RedSocial53%Suele buscar informaciónen alguna Red Socialantes de realizar suscompras por internet66%33%13%21%17%11%7%Estudio Anual Redes Sociales 2018eCommerce en Redes Sociales ELABORADO POR:PATROCINADO POR: ¿Sueles buscar información en alguna Red Social antes de realizar tus compras por internet?¿En qué Red(es) has buscado información para tus compras por internet?¿Sueles realizar comentarios, dar opiniones, exponer tus problemas o dudas sobre tus compras por internet enalguna Red Social?Dif. significativasDif. significativas vs 2017Base usuarios RRSS: 90936
eCommerce en Redes Sociales luenciaMucho64%Valora positivamentelos comentarios11%55%Declaran que los comentariosinfluyen mucho o bastante ensu decisión de compraBastante43%Mujeres: 68%16-30: 73%31-45: 64%Mujeres: 58%16-30: 67%31-45: 55%Neutro29%Poco26%PocoNada7%3%Nada14%3%Dif. significativasPATROCINADO POR: #IABEstudioRRSSEstudio Anual Redes Sociales 2018 Un 64% valora positivamente los comentarios en Redes, comentarios que según un 55% sí queinfluyen en sus decisiones. Los que más lo valoran son las mujeres y los menores a 46 años.¿Cómo valoras los comentarios y opiniones de otros usuarios que puedes conseguir en las Redes Sociales sobreproductos y servicios?¿Hasta qué punto dirías que estos comentarios y opiniones de otros usuarios influyen en tu decisión de compra?ELABORADO POR:Dif. significativas vs 2017Base usuarios RRSS: 90937
Estudio Anual Redes Sociales 2018#IABEstudioRRSSOtras tendencias: InfluencersPATROCINADO POR:ELABORADOPOR:POR:ELABORADO(hocus-focus / Getty Images)38
Tendencias Influencers Un 72% de los usuarios siguen a influencers mediante las Redes Sociales, especialmente las mujeres y los másjóvenes.Facebook e Instagram son las Redes donde se siguen más a los influencers, seguido de Youtube y Twitter.#IABEstudioRRSSRedes Sociales donde sigue a los influencersEstudio Anual Redes Sociales 2018 42%35%28%20%Un 72%declara seguira influencersMujeres: 77%16-30: 85%31-45: 71%PATROCINADO POR: 5%4%3%3%2%2%2%1%1%1%1%1%0%4%OtrasNos has comentado que sigues a algún/a influencer. ¿En qué Red/es lo/a sigues?ELABORADO POR:Dif. significativasBase usuarios RRSS: 90939
Estudio Anual Redes Sociales 2018#IABEstudioRRSSLa Generación Z, la generación delcambioPATROCINADO POR:ELABORADOPOR:POR:ELABORADO(hocus-focus / Getty Images)40
Generación Z vs. Millenials Uso Redes Sociales La Generación Z usa un mayor número de Redes Sociales a la vez. A diferencia de su generación anterior (24 a 38 años), está máspresente en Instagram, Snapchat, Tumblr, 21Buttons, Twitch y Musically.Los Millenials, en cambio, hacen más uso de WhatsApp y Facebook.Youtube es la Red Social más transversal entre estas dos generaciones.81%90%60%Redes Socialesutiliza a la 6%4%6%Generación Z17%15%11%PATROCINADO POR:¿Cuál(es) de las siguientes utilizas/visitas?6%6%4%Millenials3%De 24 a 38 años1%3% 5,037%29%De 16 a 23 añosRedes Socialesutiliza a la vez56%#IABEstudioRRSSEstudio Anual Redes Sociales 2018 ELABORADO POR:1%Base: 104Base: 408Dif. significativas41
Generación Z vs. Millenials Preferencia La Generación Z tiene como Redes Sociales preferidas a Instagram, WhatsApp y Youtube. Para los Millenials, WhatsApp y Facebook son sus Redes más n ZDe 16 a 23 años41% De 24 a 38 años24%Base: 104PATROCINADO POR:MillenialsBase: 408Estudio Anual Redes Sociales 2018Otros11%#IABEstudioRRSSELABORADO POR:Y, ¿cuál es la que más te gusta?Dif. significativas42
Generación Z vs. Millenials Tiempo en Redes SocialesHoras al díaHoras al día01:2401:12GLOBALHoras al díaGeneración ZDe 16 a 23 años00:58#IABEstudioRRSSEstudio Anual Redes Sociales 2018 Las dos generaciones son las que más frecuencia de uso de Redes Sociales realizan. Aún así, la frecuencia de uso de Redes de la Generación Z es significativamente superior a la de losMillenials.MillenialsDe 24 a 38 añosBase: 104PATROCINADO POR:Base: 408 Aproximadamente, ¿cuántas horas al día dedicas a visitarlas?ELABORADO POR:Dif. Significativas enrte GZ y GX43
Generación Z vs. Millenials InfluencersCasi la totalidad de la Generación Z sigue a algún influencer en Redes Sociales, especialmente en Instagram yYoutube.92%#IABEstudioRRSS80%Generación ZMillenialsDe 16 a 23 añosDe 24 a 38 añosBase: 10461%Base: 40842%43%23%19%10%39%29%25%Estudio Anual Redes Sociales 2018 ELABORADO POR:PATROCINADO POR:Dif. significativas ¿Qué marcas sigues? ¿Han influido las Redes Sociales en tus compras de productos/ servicios ?Base usuarios RRSS: 90944
Estudio Anual Redes Sociales 2018#IABEstudioRRSSVisión de los profesionalesdel sector digitalPATROCINADO POR:ELABORADOPOR:POR:ELABORADO(hocus-focus / Getty Images)45
Objetivos de las Redes SocialesPara vender67%Para generar branding57%Como servicio de atención al cliente55%Para dar respuesta a dudas50%Para captar leads49%Para generar notoriedadOtros usos47%#IABEstudioRRSSEstudio Anual Redes Sociales 2018 El principal uso por parte de los profesionales de las Redes Sociales recae en vender, seguidode la generación de branding y servicio de atención al cliente.2%ELABORADO POR:PATROCINADO POR: ¿Para qué utiliza las Redes Sociales tu organización?Base Profesionales RRSS: 16646
Contenidos en Redes Sociales Las promociones es el contenido que más generan en Redes Sociales y las que mayor númerode interacciones y tráfico web Otros54%75%BrandingContenidos conmás tráfico a webContenidos conmás interacciones28%15%4%18%Estudio Anual Redes Sociales 2018Contenidos generados#IABEstudioRRSS4%ELABORADO POR:PATROCINADO POR: ¿Qué contenidos se generan en tu organización en Redes Sociales?¿Y cuál es el que genera más interacciones?¿Y cuál es el que genera más tráfico a vuestra página web?Base Profesionales RRSS: 16647
Conocimiento y Uso de las Redes SocialesFacebook, Instagram y Twitter son las Redes con mayor conocimiento y uso por parte de los %49%9,85%30%2%28%3%28%4%20%1%19%2%4% 242%68%PATROCINADO POR:133,7ELABORADO POR:Otras 0%¿Cuál/es de las Redes Sociales que te mostramos a continuación conoces?¿Y cuál/es de las Redes Sociales que conoces se usan en tu organización a nivel comercial?Estudio Anual Redes Sociales 2018 Base ProfesionalesRRSS: 16648
Influencers 34%Un 46% de los profesionales han contratado los servicios enRedes de influencers, principalmente en Instagram.El 87% de ellos está muy y bastante satisfecho con lasacciones con los influencers.29%#IABEstudioRRSS25%9%Estudio Anual Redes Sociales 2018 59%5%5%46%Han contratado losservicios en Redes dealgún influencer4%1%1%1%87%1%Declaran estar satisfechos con las acciones realizadas conlos influencers1%1%0%0%4% 9%AlgoPoco/Nada satisfechosatisfecho50%Bastante satisfechoPATROCINADO POR:37%Muy satisfecho0%0%ELABORADO POR: ¿Ha contratado tu organización los servicios en Redes Sociales de algún/a influencer?¿Para qué Red Social se han contratado los servicios del/la influencer?En una escala de 1 a 5, siendo 1 "Nada satisfecho/a" y 5 "Muy satisfecho/a", ¿cuál es el nivel de satisfacción con lasacciones del/la influencer?Base ProfesionalesRRSS: 16649
Evolución de la inversión publicitaria en RedesMayor inversión56%36%25%19%Haaumentadola inversiónvs. 201616%8%71%2%1%1%Ha mantenido lainversión vs.2016Ha disminuidoLa inversión vs. 20161%1%22%7%1%1%0%0%PATROCINADO POR: A nivel publicitario, ¿cómo ha variado la inversión publicitaria en Redes Socialesdurante el pasado ejercicio 2017?De las Redes Sociales que se usan en tu organización a nivel comercial, ¿cúales sehan destinado en mayor medida a la publicidad durante el pasado ejercicio 2017?#IABEstudioRRSSEstudio Anual Redes Sociales 2018 Un 76% declaran haber incrementado la inversión publicitariaen Redes vs. el ejercicio del 2016. Facebook y Instagram son las Redes con mayor inversiónpublicitaria.ELABORADO POR:0%Base Profesionales RRSS: 16650
Estudio Anual Redes Sociales 2018#IABEstudioRRSSEn ResumenPATROCINADO POR:ELABORADOPOR:POR:ELABORADO(hocus-focus / Getty Images)51
Top Redes Sociales WhatsApp#IABEstudioRRSS16%Funnel salud de marcaNotoriedadsugerida5º lugarValoraciónPerfil usuario52% 48%38,1 años31%De 16 a 30 años39%De 31 a 45 años30%De 46 a 65 años10%40%51%Generación Z Millenials Otras8,41º lugarPreferencia94%Uso1º lugarDispositivoDuplicación89%39%% de conexión a WhatsAppmediante 75%88%(Promedio: 7,5)Frecuencia de visita20%37%58%5%hr/díaveces/día1h 33m 6,0(Promedio: 0h 58m)Estudio Anual Redes Sociales 2018Notoriedadespontánea16%(Promedio: 2,0)ELABORADO POR:PATROCINADO POR:Dif. Significativas vs. GlobalBase Usuarios: 78852
Estudio Anual Redes Sociales 2018#IABEstudioRRSSConclusiones:Las #10 cosas que debes saber de lasRedes SocialesPATROCINADO POR:ELABORADOPOR:POR:ELABORADO(hocus-focus / Getty Images)53
#10 cosas que debes saber de las RRSS#IABEstudioRRSSmadurez con penetraciones 85% (lo que representa 25,5 millones).Las Redes Sociales que reinan el panorama español son WhatsApp, Facebook, Instagram y#2Youtube.Facebook pierde presencia a favor de Instagram que no para de crecer y que ademásaún tiene recorrido entre los usuarios (49%). Twitter es la Red que mayor tasa de abandono tiene.Los españoles usuarios están 58 min diarios en promedio en las Redes Sociales, siendo los más#3jóvenes
Podemos definir las redes sociales on-line como estructuras sociales compuestas por un grupo de personas que comparten un interés común, relación o actividad a través de Internet, donde tienen lugar los encuentros sociales y se muestran las preferencias de consumo de información mediante la comunicación
