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Innovación en Supply ChainManagement – SectorConsumo Masivo—Martes, 13 de marzo de 2018 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.1
Contenido1¿Qué tendencias están afectando a laCadena de Suministro?2¿Cómo transformamos nuestrasCadenas de Suministro?3¿Qué desafíos tendremos haciaadelante?4Conclusiones
¿Qué tendencias estánafectando las cadenasde suministro? 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.3
El mundo está cambiando y estas tendencias están afectando alas Cadenas de Suministro Las condiciones “normales”en el futuro cercano secaracterizarán por:Patrones cambiantes en los clientes y consumidoresGlobalización y RegionalizaciónPersonalización y Ciclo de Vida de Productos más cortosTecnologías DisruptivasInterrupciones más frecuentes y severasCadenas más largas y más complejasPresión para operar más sustentablemente 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.4
Patrones cambiantes en los consumidoresConsumer Futures 2020Próspero“véndemelo”“de mí para ti”“estoy en tus manos”Hazlo por míLo hago yo mismo“a mi manera”Menos PrósperoFuente: Forum for the Future, “Consumer Futures 2020. Scenarios for Tomorrow s Consumers” 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.5
Entender a nuestros clientes requiere un enfoque en multiplesfacetasUna lente para mirar esto es lo que llamamos el 5 Mys que identifica y explora las fuerzas complejas, los procesosde razonamiento y las compensaciones que gobiernan cómo las personas reales toman decisiones realesEl NuevoAmbienteOperativo:Me, My Life, MyWalletMy motivationCaracterísticasmotivacionalesque impulsancomportamientos y expectativasMy attentionMy connectionMy watchMy walletLas formas enque susclientes dirigensu atención yenfoqueCómo losclientes seconectan adispositivos, a lainformación yentre ellosCómo losclientes atenúanlas limitacionesde tiempo ycómo cambianen los eventosde la vidaCómo losclientes ajustansu parte de labilletera en loseventos de lavida 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.6
Desplazamiento de los eventos vitales.Los eventos de la vida solían seguir un guión predecible, pero las generaciones modernas están improvisando,lo que obliga a las empresas a adaptarse y aprovechar las oportunidades que crean estas nuevas etapas de lavida. 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.8
Comportamientos de compra de los clientes de la Cadena deSuministroD – Desarrollo“Sorpréndeme”P – Productor“Respóndeme”Servicio al cliente: innovador,respuesta creativa anecesidades únicasServicio al cliente: capacidad derespuesta en una forma comercialServicio al cliente: empatía,entendimiento, relaciónServicio al cliente: confiabilidad,predictibilidad, consistenciaI – Integración“Entiéndeme”A – Administración“Sé consistente” 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.9Fuente: Adaptado de Gattorna, Dynamic Supply Chain Alignment, 2013.
Patrón de la DemandaD – Desarrollo “Sorpréndeme”Por proyectosFlexible Supply ChainDTO, ETO, MTO, ATO, PTO,BTO,MTI, HíbridoConstanteContinuous ReplenishmentSupply ChainVMI, Kanban, CPFR, JIT, JISI – Integración “Entiéndeme”P – Productor “Respóndeme”Por iniciativa comercialAgile Supply ChainATO, MTO, CTO, BTOPredecibleLean Supply ChainMTF, MTS, MTCA – Administración “Sé consistente” 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.10Fuente: Adaptado de Gattorna, Dynamic Supply Chain Alignment, 2013.
El mundo está cambiando y estas tendencias están afectando alas Cadenas de Suministro Las condiciones “normales”en el futuro cercano secaracterizarán por:Patrones cambiantes en los clientes y consumidoresGlobalización y RegionalizaciónPersonalización y Ciclo de Vida de Productos más cortosTecnologías DisruptivasInterrupciones más frecuentes y severasCadenas más largas y más complejasPresión para operar más sustentablemente 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.11
Globalización y RegionalizaciónSource: IMF 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.12
MercadosdesarrolladosMercadosemergentes Mercados estancados Demanda de Crecimiento rápido yexpansión de una clasemedia emergente Ruta al mercadofragmentada Necesidades del mercadoaltamente locales Fuertes jugadoresregionalesconsumidoressofisticados yproliferaciónde productos Grandes competidores yla batalla por laparticipación demercado Pelea por el espacio deanaquelMárgenescomprometidosMás competencia 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.13
El mundo está cambiando y estas tendencias están afectando alas Cadenas de Suministro Las condiciones “normales”en el futuro cercano secaracterizarán por:Patrones cambiantes en los clientes y consumidoresGlobalización y RegionalizaciónPersonalización y Ciclo de Vida de Productos más cortosTecnologías DisruptivasInterrupciones más frecuentes y severasCadenas más largas y más complejasPresión para operar más sustentablemente 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.14
–La personalización de productos significa quelos ejecutivos de Cadena de Suministronecesitarán decidir dónde colocar el puntocorrecto de manufactura de productos (MTI)–Una estructura de red con más fábricas localesy centros de distribución se van a hacer máscomunes, así como uso de nuevas tecnologías(como 3D Printing) 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.15
Más ejemplosLa cartera de Pepsi Spire actualmente consta de tresmodelos de unidad de fuente con pantalla táctil de últimageneración que permiten a los consumidores crear suspropias bebidas personalizadas en un ambiente divertido yatractivo.Los clientes quieren sentirseespeciales, quieren que su automóvilsea único y están felices de pagar porel privilegio. En el pasado, talleres delmercado secundario eran los quetenían esta costumbre, pero ahora lospropios fabricantes pueden ofreceracabados especiales y toquesadicionales con impresión 3D. 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.16
Nuevos productos y ciclos de vida más cortos 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.17
El mundo está cambiando y estas tendencias están afectando alas Cadenas de Suministro Las condiciones “normales”en el futuro cercano secaracterizarán por:Patrones cambiantes en los clientes y consumidoresGlobalización y RegionalizaciónPersonalización y Ciclo de Vida de Productos más cortosTecnologías DisruptivasInterrupciones más frecuentes y severasCadenas más largas y más complejasPresión para operar más sustentablemente 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.18
Tecnologías disruptivasMovilidad yvisibilidadSocial media/CollaborationInternet of Everything/Internet of Things/Industry 4.0Analytics/Big RPA) y3D PrintingCloud 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.19
3.7Experiencia del cliente(adición de nuevos clientes)Utilización de activos(reducción de costos) 14.4trillion 2.5Productividad de empleados(mayores eficiencias)Cadena de Suministro yLogística (eliminación dedesperdicios) 3.0 2.5 2.7Innovación (reducción deltiempo al mercado) 2018 KPMGAsesoresS. Civilpaperde R. L., sociedadcivil peruana de responsabilidadlimitadaofy firmamiembro de la redTode firmasmiembro independientesde KPMGa KPMGTrillion”Source: CopyrightCiscowhite“Embracingthe InternetEverythingCaptureYour Shareofafiliada 14.4International Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.20
La Evolución Industrial 4. RevoluciónIndustrialBasada en sistemasciber-físicos3. Revolución IndustrialAvance hacia la producciónautomática a través deluso de la electronica ycomputaciónLevel of complexity2. Revolución IndustrialLineas de producción en masaalimentadas por energíaeléctrica.1. Revolución IndustrialSe introducen máquinas deproducción alimentadaspor agua y vaporIndustry 1.0Fin delsiglo 18.Industry 2.0Comienzo delSiglo 20Industry 3.0Industry 4.0Comienzo de los70s 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.HoySource: DFKI/Bauer IAO21
Analytics en las Cadenas de Suministro del FuturoMayor y mejorvisibilidad de los nivelesde inventario, de lademanda, y de lacapacidad deproducción; lograndouna planeación yprogramación de laproducción ydistribución másatinadaLos análisis de big dataen el almacénpermitirán mejorar losniveles de inventario yreducirsignificativamente losproblemas en larecepción y diferenciasde inventario.Monitoreo de la entrega delas rutas, datos de tráfico,clima en tiempo real yreruteo si es necesario paracompartir la capacidad y losactivos.EntregaPlaneación yProgramaciónPlaneación deInventariosOperacionesde la Cadenade SuministroAlmacenamientoEstimación con mayor exactitudutilizando los datos de las ventas,tendencias del mercado, datos dela competencia y de factoreseconómicos globales que seanrelevantes.DistribuciónPronóstico dela DemandaTransparencia total anivel de SKU ysistemas ados con datosdel pronóstico de lademanda que eliminaestar por encima o pordebajo del inventarioóptimoOptimización en tiemporeal de las redes dedistribución, plantas yalmacenes basada enlos datos de flujo demateriales. 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.22
MayorMás complejos, mayorvalor agregado,requiere mayorinversiónInternet de las cosasRFIDLocalizaciónmóvilDatos dereclamosTelemática habilitada por GPSDatos generados Sistemaspor máquinasInteligentes deTransporteWeb LogsVolumen y VelocidadAudio de llamadasRegistro deDatos del clima EmailsDatos de tráficoData transaccional del ERPEncuestas aSistemas declientesRegistros decódigo de barraDatos de entregaCentros deDataContactotransaccional deTiempos yLocalización deCRMtérminos declientes y de canalesentregaPronósticos de laFacturas y órdenes de compra EDIdemandaCostos de transporteOrigen ydestinoPrecios de lacompetenciaMenorDisponibilidad enanaquelMenorMenos complejos,menor valor agregado,requiere menor inversiónVariedadData TransaccionalClave(Seguidores)MayorDatos Internos de losSistemas(Mayoría)Otros datos(Avanzados) 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.23
El mundo está cambiando y estas tendencias están afectando alas Cadenas de Suministro Las condiciones “normales”en el futuro cercano secaracterizarán por:Patrones cambiantes en los clientes y consumidoresGlobalización y RegionalizaciónPersonalización y Ciclo de Vida de Productos más cortosTecnologías DisruptivasInterrupciones más frecuentes y severasCadenas más largas y más complejasPresión para operar más sustentablemente 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.24
Interrupciones más frecuentes y severas.Los eventos de riesgos y sus efectos en el desempeño ocurren a lo largo de toda lacadena de suministro.Falta devisibilidadPlaneaciónmanualFaltas decapacidad dealmacenamientoSistemas decalidad pobresFalta decolaboracióncon lientesQuiebres deInventarioFrecuentefalla de equiposPoca eficienciaen los ProcesosVolatilidad dela demandaFalta deseguridadFalta deexactituden los omprarHacerTransporte (Inbound & Outbound)Largos tiemposde entregaNecesidad deaprovisionamientoglobalAlmacenarRetornosFalta de visibilidadde la cargaConcentracióndel aprovisionamientoen un único proveedorPobreCumplimientodel proveedorCongestiónde puertosCostos delos combustiblesFalta decapacidad enel transporteFalta deSeguridadPoca segregacióny localización delos retornosDeficiente procesode disposición delretornoRetornosno esperadosGestión pobredel crédito y dela política de cambios 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.25
El mundo está cambiando y estas tendencias están afectando alas Cadenas de Suministro Las condiciones “normales”en el futuro cercano secaracterizarán por:Patrones cambiantes en los clientes y consumidoresGlobalización y RegionalizaciónPersonalización y Ciclo de Vida de Productos más cortosTecnologías DisruptivasInterrupciones más frecuentes y severasCadenas más largas y más complejasPresión para operar más sustentablemente 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.26
Cadenas más largas y complejasAgente deComercio ExteriorProveedores enel quilasPlantas enotros oAlmacenesExternosTransporteOutboundCentros deDistribuciónTransportistasRutasClientes ConsumidoresPuerto ayoristaCruce idorDevoluciones/Logística enreversa 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.27
Un ejemplo ― Cerca de dos tercios de los 6billones de USD en reducción decostos proviene de ahorros en sured de proveedores― Una empresa de la industria de laaviación tiene relaciones con5,400 fábricas proveedoras,incluyendo Tier 1 y Tier 2― Más de 750 millones decomponentes y ensamblajes― Más de 500,000 personas seemplean a lo largo de la cadenade suministro de dicha empresa 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.28
Los gerentes en Cadena de Suministro probablemente reportaránmás riesgos externos. 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.29
Los riesgos del lado del Suministro son los más comúnmentereportados en todas las industrias. 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.30
El mundo está cambiando y estas tendenciasestán afectando a las Cadenas de Suministro Las condiciones “normales”en el futuro cercano secaracterizarán por:Patrones cambiantes en los clientes y consumidoresGlobalización y RegionalizaciónPersonalización y Ciclo de Vida de Productos más cortosTecnologías DisruptivasInterrupciones más frecuentes y severasCadenas más largas y más complejasPresión para operar más sustentablemente
Presión para operar más sustentablementeSe ha identificado una enorme brecha en el camino hacia laexcelencia49%Sourcing governance – principales hallazgos27%de las empresasencuestadas no evalúan eldesempeño de los actoresrelevantes de su Cadena deAbastecimientoFalta de transparenciay seguimiento a lo largode toda la Cadena deAbastecimientoFalta de monitoreocontinuo yautomatizado paramejorar el cumplimiento26%45%no tiene en cuenta elsistema de gestión deriesgos y de cumplimientode sus proveedoresno está convencido de quela transparencia de susproveedores “no-tier-1” semejoreCasi75%26%de los encuestados cuentancon un código de conducta,el cual sus proveedorestambién deben cumplirnotrabaja en conjunto con susproveedores para mitigarsus riesgos desostenibilidad o mejorar sudesempeño en cuanto asostenibilidad 43%no tiene un enfoquesistemático para monitorearel grado de cumplimiento delas directrices internasPero Falta de seguimiento en laCadena de Valor de lossocios para monitorear elno tiene un sistemade reporte en cuanto acumplimiento de laaspectos de sostenibilidad 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la redregulaciónde firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGFalta de informaciónpara monitorear lasostenibilidad dela cadenaInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.58%no revisa con un enfoquesistemático si sus socios a lolargo de la Cadena de Valorcumplen con la regulación32
¿Cómo transformamosnuestras Cadenas deSuministro? 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.33
Cambio de paradigma en la relación:satisfacción del cliente – costo de la cadena de suministro% Satisfaccióndel ClientetiempoCosto Total Logístico(% de ventas)Nuevo ParadigmaParadigma Tradicional% Satisfaccióndel ClientetiempoCosto Total Logístico(% de ventas)tiempotiempoCdS Cadena de Suministro 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.Fuente: Adaptado de Gattorna, Dynamic Supply Chain Alingment.34
Capturar este valor implica evolucionar en las capacidades de lacadena de suministro ¿En qué nivel está y a dónde quiere llegar su compañía?― Compromiso interno conla efectividad dela función― Compromiso conel cliente― Compromiso con elcliente y con losproveedores― Orientados al costo― Orientados al costoy al servicio― Cumplimientode normas― Interdependencia yprocesos de inicio a fin― Cultura de colaboración― Más reactivoque proactivo― Más proactivoque reactivo― Gestión aceleradade urgencias― Planeación como unacapacidad diferenciadora― Manejo de planesde contingenciasEnfoquefuncionalCadena devalor integrada― Orientados a lageneración de valorCadena devalor extendida― Compromiso en generarrentabilidad― Orientados a lageneración de valor ya optimizar trade-offs― Cultura de agilidady dinamismo― Velocidad al mercado― Capacidad depredecir, darle formaa la demanda y responderágilmenteOperaciones35ágiles y flexibles 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.
Transformación de la CdS de un modelo estático hacia un modeloágil y dinámico- Modelo estático: una única configuración para todo (push) -Clientes/CanalesUnidad de NegocioProveedoresDir. Gral.ComprasProducciónEstrategia ciónEstrategiaLogística/DistribuciónFunciones- Modelo ágil & dinámico: CdS multiples (push pull) rasEstrategia deComprasProducciónLogísticaVentas/MktgUnidades de Negocio / GeografíasCdS Cadena de buciónFuente: Adaptado de Gattorna, Dynamic Supply Chain Alingment. 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.36
El modelo de capacidades de Cadena de Suministro deberá sercomplementado con nuevas capacidades es &consumidoresHorizontede n de la Red de DistribuciónMecanismo de Planeación de Ventas y Operaciones (S&OP)Planeación deAbastecimientoPlaneación de OfertaPlaneación de la DemandaPlaneación de Suministro (Simulación: DRP, Inv., Transporte, MPS, MRP)PlaneaciónDisponible paraPlaneación de requerimientos de Distribución en Firme (Corto Plazo)yAdministraciónPrometer (ATP)de la Relación programacióProyecciónPlaneaciónn de Oferta,conPlaneación deProyección dePlaneación de cortodeCorto Plazo delProveedores M.P. y M.E.la Producción InventariosInventarios deplazo del TransporteTransporte de(Corto(SRM)(Corto Plazo) de EntradaSalida (T2)de Salida T2Entrada (T1)Plazo)(T1)Ejecución delAbastecimiento& Entrega deOfertaAdministración de losInventariosde M.P. yM.E.ProgramacióAdm. den deProducción ubicaciones e Programación& EjecuciónInventariosEjecución yde Entrada Transporte T1Control de(T1)ProducciónAdm. deubicaciones eInventario de Salida(T2)TácticoMesesCompras EstratégicasPropuesta deNivelde Servicio& C2SToma,programación yentrega deórdenes (OTC)Programación &EjecuciónTransporte T2Administración de laRelación conel Cliente(CRM)OperacionalAñosIndicadores Clave de Desempeño IntegradosEstrategia de la Cadena de SuministroCapital HumanoTecnología de InformaciónFinanzas 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.37
que afectarán a la mayoría de las capacidades actuales de laCadena de SuministroSustentabilidadGestión de Riesgos en la CadenaSupply Chain AnalyticsIoT/IoECadena de Suministro OmnicanalColaboración Extendida e IntegradaVisibilidad y Trazabilidad en toda la CadenaCapacidades Básicas en la Cadena de Suministro 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.38
Enfoque de la Cadena de Suministro del FuturoDiseño Innovador y LeanCon la menor utilización derecursos humanos Velocidad”“Empresa”Centrado en laRentabilidadSoportando la Propuestade ValorCentrado en el Cliente yConsumidorDándole dirección a laTransformación de la CdS“Agilidad”“Dinamismo”Esfuerzo de laTransformaciónEfectivo y Eficiente 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.39
Beneficios potenciales a lograr por la optimización de la Cadena deSuministro a través de nuestros serviciosLos beneficios potenciales por la optimización de operaciones de la Cadena de Suministropueden llegar a representar un beneficio entre 1-3 por ciento sobre ingresos, dependiendodel nivel de madurez de las operaciones de las compañías.Ganancias2-5 %GananciasRentabilidadCostos5-15%CostosValor delAccionistaCapitalde -10%Activos–––Mejorar disponibilidad de producto–––Optimizar costos de distribución/almacenamiento–––Maximizar rotación de inventario–Optimizar la red y los activos(instalaciones de plantas CEDIs, tiendas, etc.)–Mejora de utilización de activos fijosOptimizar nivel de servicioOptimizar mezcla producto/margenMejora en productividad de operacionesOptimizar compras (precios de compra y eficiencia de procesos)Niveles de inventarios óptimosMinimizar obsolescencia/ mermas 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.40
¿Qué desafíostendremos haciaadelante? 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.41
Algunos desafíos Apalancar la Industry 4.0Satisfacer al consumidorcambianteSer resilientesConvertirse en unaempresa conectadaSer una empresaOmnichannelTener una Cadena deSuministro ágil, flexible yorientada a la demanda 2018 KPMG Asesores S. Civil de R. L., sociedad civil peruana de responsabilidad limitada y firma miembro de la red de firmas miembro independientes de KPMG afiliada a KPMGInternational Cooperative (“KPMG International”), una entidad suiza. Derechos reservados.42
¡Gracias!Argenis BauzaSocio de Supply Chain ManagementKPMG en MéxicoDaniel VargasDirector Supply Chain ManagementKPMG en ColombiaMariana MontoyaJefe de InnovaciónEmprende UP
Comportamientos de compra de los clientes de la Cadena de Suministro. Fuente: Adaptado de Gattorna, Dynamic Supply Chain Alignment, 2013. Servicio al cliente: empatía, entendimiento, relación. Servicio al cliente: innovador, respuesta creativa a necesidades únicas. Servicio al cliente: capacidad de respuesta en una forma comercial
