WIXLIB

VI. CATEGORÍASDe acuerdo a su tamaño y sector, las organizaciones pueden participar en las siguientes categorías:1234Organización PequeñaEmpresas e instituciones que han establecido las lización y alcanzar la eficiencia operativa, paragenerar resultados que sustenten su consolidación en elsector y la cadena de valor en la que participan;Organización MedianaEmpresas e instituciones que han establecido las basesde su administración al impulsar su potencial para crecery, a través de la productividad, perfilarse hacia ser unaempresa de mayor alcance, volumen de ventas yperspectivas de mediano plazo;Organización GrandeEmpresas e instituciones que han consolidado su modelode administración con una amplia base de recursos paraalcanzar metas ambiciosas, buscando liderazgo en elmercado y permanencia en el largo plazo;EducaciónInstituciones públicas y privadas que ofrecen servicioseducativos en los niveles básico, medio superior y/osuperior, así como aquellas que ofrecen recursos queimpulsan el sistema educativo del país;12567SaludInstituciones públicas y privadas dedicadas a promover,recuperar y mantener la salud;TurismoOrganizaciones que producen bienes y servicios talescomo: hotelería, restaurantes, transportes y otrasempresas relacionadas como las de ocio, cultura yentretenimiento;EnergíaOrganizaciones dedicadas a realizar actividades deexploración, producción, transformación industrial, asícomo la comercialización y suministro competitivo ysustentable de energéticos para satisfacer con eficienciay productividad las necesidades del país, contribuyendo ala sustentabilidad;8Tecnologías de la Información y la ComunicaciónOrganizaciones que desarrollan y producen soluciones,herramientas, soportes y canales para gestionar,transformar y acceder a la información, el conocimiento ylas comunicaciones, impulsando la eficiencia, elmejoramiento y la innovación de la interacción social;

Consideraciones a las categorías:9101112Innovación OrganizacionalEmpresas e instituciones con modelos de negocio yprácticas de administración que se caracterizan por lainnovación constante como sustento de sucompetitividad y sustentabilidad;Organizaciones con Impacto a la SustentabilidadEmpresas e instituciones lucrativas y no lucrativas; conuna misión dirigida a atender problemáticas ynecesidades sociales, económicas o ambientales,liderando el cambio para contribuir a mejorar la calidadde vida;ManufacturaEmpresas de los sectores de alimentos y bebidas,agroindustria, automotriz, aeroespacial, electrónica ymetalmecánica, que fortalecen de manera significativa lacadena de valor en la que operan generando nuevascapacidades en su sector;ConstrucciónEmpresas dedicadas a la edificación, construcción deobras de ingeniería civil; trabajos especializados deconstrucción que fortalecen la cadena de valor delsector. Las organizaciones cuyos sectores no se encuentrendeterminados en las categorías de participación, deberáninscribirse de acuerdo a su tamaño como OrganizaciónPequeña, Mediana o Grande; El PNC se reserva el derecho de reclasificar a lasorganizaciones a sugerencia del Grupo Evaluador, cuandosu actividad o estructura lo amerite. En tal caso, laorganización participante será notificada sobre estamodificación y su fundamento. La clasificación de las organizaciones se establece deacuerdo al número de empleados totales conforme a loseñalado en el artículo Segundo del Acuerdo por el que seestablece la estratificación de las micro, pequeñas ymedianas empresas publicado en el D.O.F. de fecha 30 dejunio de 2009. Las empresas filiales de un corporativo, las entidades tradasseránconsideradascomoOrganizaciones Grandes. Las unidades de negocio y/o franquicias en México o en elextranjero pertenecientes a un corporativo postulante,deben incluirse en el despliegue de su modelo deadministración y por ende en la información que presenteny, a criterio del Grupo Evaluador, puede aplicarse unmuestreo que permita identificar dicha implementación anivel de la cultura organizacional. Los hoteles participantes en la Categoría Turismo debenincluir la plusvalía inmobiliaria como parte de sus ingresospara el cálculo del tamaño de la empresa.13

VII. MODALIDADESDE PARTICIPACIÓNExisten dos modalidades de participación queúnicamente dependen de si la organización ya hasido ganadora en versiones anteriores del Premio.Estas son:A.Postulación GeneralOrganizaciones que se inscriben al PremioNacional de Calidad sin haberlo obtenidoanteriormente.B.Reconocimiento a una Trayectoriade ExcelenciaOrganizaciones que ya han sido ganadorasdel Premio Nacional de Calidad y participandespués de tres años, con el objeto dereafirmar su posición de ganadoras a travésde una trayectoria de constancia ycompromiso que se refleja en la superioridadde su modelo de administración y undesempeñoaltamentecompetitivo.Únicamente se entregará como máximo unreconocimiento especial por año a laorganización que demuestre resultadosexcepcionales en la implementación delModelo Nacional para la Competitividad.1214

Derechos reservados, se prohíbe la reproducción total o parcial INDAUTOR 03-2017-071212250100-0144VIII. INVERSIÓNLas organizaciones participantes en el Premio Nacional de Calidad deberáncubrir una aportación en la primera y segunda etapa de evaluación deacuerdo a la siguiente dianaGrandeSECTORRANGO DENÚMERO DETRABAJADORESComercioHasta 30Industria yServicioHasta 50ComercioDesde 31 hasta 100ServiciosDesde 51 hasta 100IndustriaDesde 51 hasta 250ComercioDesde 101ServiciosDesde 101IndustriaDesde 251RANGO DEVENTASANUALES (MDP)PRIMERAETAPAHasta 100 6,000 IVA 6,900 IVADesde 100.01hasta 250 22,300 IVA 30,500 IVADesde 251 39,700 IVA 57,800 IVASEGUNDAETAPATERCERAETAPACubrir losviáticos delEquipoEvaluadorLas aportaciones que realizan las organizaciones soninvertidas en la administración y difusión del Premio Nacionalde Calidad, así como en los procesos de investigación ydesarrollo de modelos y herramientas que facilitan laimplementación del Modelo Nacional para la Competitividad.El monto de las aportaciones de participación de GruposEmpresariales o Corporativos se determinará de acuerdo altamaño y unidades de negocio que la integran, a partir de unporcentaje sobre las cuotas del proceso descritas en la tablaanterior.Las organizaciones filiales de un corporativo, entidades degobierno centralizadas, descentralizadas o desconcentradasserán consideradas como Organizaciones Grandes.En caso de que la organización decida cancelar suparticipación a cualquiera de las etapas de evaluación, contarácon diez días posteriores a la fecha del depósito de suaportación, para aplicar a una devolución total.15

GRUPOEVALUADOR16

Premio NacionaldeCalidad17

IX. GRUPO EVALUADOREl Grupo Evaluador es el cuerpo colegiado ymultidisciplinario de especialistas en competitividad querealizan el diagnóstico de las organizaciones postulantesal Premio Nacional de Calidad en el marco del Código deÉtica y Conducta.La participación como Evaluador es una contribución alfomento de la cultura de excelencia que realiza demanera honoraria el Grupo Evaluador, con el apoyo ypatrocinio de las organizaciones en las que trabajan.Anualmente, se publica la Convocatoria para Aspirantesy Evaluadores del Premio Nacional de Calidad en la quese invita a aquellas personas que cumplan con el perfildefinido para que se integren al Grupo Evaluador.Una excelente práctica que siguen las organizacionesque participan en el Premio Nacional de Calidad esapoyar la participación de su equipo gerencial paraparticipar en el Programa de Desarrollo Ejecutivo delIFC e integrarse al Grupo Evaluador.Esta práctica les lleva a conocer los casos de otrasorganizaciones, lo que les brinda un panorama amplio dela aplicación del Modelo Nacional para la Competitividady su evaluación.18Ser evaluador es un nombramiento que requiere de pasión,compromiso, responsabilidad y actualización constante. Sulabor consiste en realizar el diagnóstico de las organizacionesparticipantes y retroalimentar tanto los elementos queimpulsan como aquellos que restringen su competitividad.

Derechos reservados, se prohíbe la reproducción total o parcial INDAUTOR 03-2017-071212250100-01X. CONFIDENCIALIDADEn cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal deTransparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, leinformamos nuestra política de privacidad y manejo de datospersonales, haciendo el siguiente compromiso:a. Los datos solicitados en el formulario de inscripción yen las etapas de evaluación; únicamente seránutilizados para establecer contacto con losrepresentantes de la organización, así como paraefectos del proceso de evaluación del Premio Nacionalde Calidad.b. La información proporcionada no será difundida,distribuida o comercializada.c. La información puede ser incluida únicamente dentrode los informes estadísticos para el desarrollo dereportes de resultados e impacto del PNC, que son deuso exclusivo del Instituto para el Fomento a la Calidad.d. La información de los casos de éxito de las postulantesque resulten ganadoras será publicada para que lasorganizaciones aprendan a través de su ejemplo, asícomo para fines de difusión, con el consentimientoexpreso del Representante Legal de las mismas, paraevitar daños y prejuicios sobre estrategias, tácticas,métodos, innovaciones y/o patentes que pudiesenrepresentar conocimiento sensible a su entorno decompetencia.e. La difusión del Certificado del Nivel de Madurez, elnivel obtenido por las organizaciones participantes ysu identidad solamente podrá hacerse del dominiopúblico mediante autorización expresa de suRepresentante Legal.f. El IFC estará en la disposición de firmar convenios deconfidencialidad específicos con las organizacionesque así lo soliciten, en respuesta a sus propias políticasde confidencialidad.La autorización para difundir el nivel de madurezobtenido por las organizaciones participantes,implica estar de acuerdo en que la identidad de laorganización sea incorporada en el Listado de Nivelde Madurez Organizacional.19

XI. PROCESO DEEVALUACIÓN20

El proceso de evaluación del PNC está diseñado para analizar el ciclo de administración de la organización desde la fijación deestrategias, las prácticas para lograr los objetivos planteados y el impacto creado a los grupos de interés, generando aprendizajesque guíen la definición de mejoras e innovaciones para la competitividad lVisitade CampoComité dePremiaciónLa razón de ser, losdesafios de laorganización, losobjetivosestratégicos y elvalor que generan.Las prácticas de laorganización paralograr unaejecución impecablede las estrategias.La vivencia de unacultura deexcelencia einnovación en todoslos niveles de laorganización.La seleccióndefinitiva einapelable de lasorganizacionesganadoras.CEREMONIADE PREMIACIÓNEl Presidente deMéxico reconoce alos trabajadores ylíderes de lasorganizaciones queson referentes deexcelencia.21

La razón de ser, los desafíos de laorganización, los objetivos estratégicos yel valor que estos generan a los gruposde interés.22

PRIMERA ETAPAPERFIL ORGANIZACIONALConsiste en la evaluación del enfoque estratégico de la organización como respuesta a losdesafíos de su entorno, así como la competitividad lograda como consecuencia delaprovechamiento y respuesta a las oportunidades de sus mercados.Se evalúa en elPremio Nacional de Calidada través de: PerfilOrganizacionalPresentaciónEjecutiva en Video23

1. PerfilOrganizacionalEl Perfil Organizacional es la memoria viva de las conversaciones en el equipo directivopara lograr transmitir el enfoque estratégico de la organización de acuerdo al contenidoque se presenta a continuación. Este Perfil, complementará el Video Ejecutivo que sepresenta en el siguiente numeral.ContenidoDescripciónExtensióna. IntroducciónPresentación de la organización y desarrollar elcontenido (pág. 25)1 cuartillab. Aspiraciones OrganizacionalesMapa de Aspiraciones (pág. 46)1 cuartillac. Reflexión EstratégicaMapa de Reflexión Estratégica (pág. 47)Explicación clara de la Reflexión Estratégica1 cuartilla4 cuartillasd. ResultadosGráficas de los resultados más relevantes de laorganización (pág. 26)3 cuartillasRequisitos de Formato: La extensión máxima debe ser de 12 cuartillas. En caso necesario, se puede incluir adicionalmente una cuartilla de 24Glosario de Abreviaciones.Letra tipo Arial o Verdana de 12 puntos en espacio sencillo, sin comprimir la información,Márgenes laterales, superior e inferior de 1.5 cms. mínimo,Incluir índice y hojas numeradas,El Perfil Organizacional debe incorporarse en el Sistema de Evaluación en Línea www.pnc.org.mx en formato pdf.

Derechos reservados, se prohíbe la reproducción total o parcial INDAUTOR 03-2017-071212250100-01a. IntroducciónDe manera ejecutiva presente en una cuartilla cómo es suorganización, qué la distingue de otras de su mismo giro,tamaño, tipo, etc.; e incluya la respuesta a las siguientespreguntas: Nombre de la organizaciónAño de fundaciónMercados y clientesEstructura corporativa, cuando aplique¿Cuál es su estructura y/o plataforma tecnológica,equipos e instalaciones de la organización?¿Cuál es su estructura directiva, número de empleadosy cuál es la característica principal de su capitalhumano?¿Cuáles son las características de su gobiernocorporativo para la toma de decisiones, rendición decuentas y la transparencia, ante sus grupos de interés?¿Cuáles son sus productos, servicios y principalesmarcas?¿Cuáles son los logros más importantes de laorganización?b. Aspiraciones OrganizacionalesDesarrolle, con la participación del equipo directivo, elMapa de Aspiraciones de la siguiente página.Las versiones editables de los mapas pueden descargarseen www.pnc.org.mx/mapas25

c. Reflexión EstratégicaDesarrolle, con la participación del equipo directivo, elMapa de Reflexión Estratégica de la siguiente página,acompáñelo con una breve explicación de una cuartilla,que transmita el enfoque estratégico de la organización,para comprender su entorno, retos y objetivosestratégicos, con base en el impulsor de ReflexiónEstratégica de las páginas 8 y 9 del Modelo Nacional parala Competitividad.Las versiones editables de los mapas los puede descargarde www.pnc.org.mx/mapasd. ResultadosPresente gráficas de los resultados más relevantes, quesustentan la competitividad y sustentabilidad de laorganización, de los últimos tres años para clientes,accionistas, capital humano, responsabilidad social,procesos e innovación.26

Para obtener un apoyo más completo en eldesarrollo de sus documentos de participación,asista a la Taller del Perfil Organizacional yconsulte el documento de Mejores Prácticas deParticipación disponible en www.pnc.org.mx27

2. PresentaciónEjecutivaen Video28El Director General o la personade mayor rango introduce a laorganización a través de unvideo sencillo que, junto con elPerfil Organizacional, son lapresentación hacia el EquipoEvaluador.

Derechos reservados, se prohíbe la reproducción total o parcial INDAUTOR 03-2017-071212250100-01a. Guión de contenido del Video1. Introducción Fundación Productos y servicios Modelos de negocio Capital Humano Cultura2. Desafíos de su entorno Retos que enfrenta Sus prioridades Objetivos estratégicos3. Principales logros Cambios que ha llevado a cabo en los últimos 3 añospara responder a sus retos Logros alcanzados ¿Hacia dónde quiere llegar la organización?b. FormatoEl video puede realizarse desde un teléfono ocomputadora, no requiere realizar una inversión en suproducción, no se espera que se incluyan imágenes,levantamiento de videos de las instalaciones o laoperación, ni que se adquieran derechos a bibliotecas deimágenes y videos, únicamente es la filmación del DirectorGeneral o persona de mayor rango, hablando a la cámara.El formato del video puede ser .mp4, .mov (Quick Time),.mpeg (estándard) y .avi (solo Windows) y su duraciónmáxima es de 5 minutos.El video debe enviarse mediante link de la plataforma desu preferencia para la compartición de archivos comoGoogle Drive, WeTransfer, DropBox, etc., al correoelectrónico participantes@pnc.org.mx4. Compromiso con sus grupos de interés5. ¿Por qué es un referente de México y digna ganadoradel PNC?29

SEGUNDA ETAPACASO ORGANIZACIONALConsiste en la evaluación de las prácticas de la organización para una ejecución impecable de lasestrategias, dando respuesta a los retos y aprovechando las oportunidades de su entorno. El marco dereferencia para documentar las prácticas de la organización es el Modelo Nacional para la Competitividad.Se evalúa en elPremio Nacional de Calidada través de: Autodiagnóstico30CasoOrganizacional

Las prácticas de la organización paralograr una ejecución impecable delas estrategias.31

Caso Organizacional portipo de ParticipaciónLa documentación del Caso Organizacional serealiza de acuerdo con:Participante por primeravez o previo a 2016132Proceso deautodiagnósticopara elaborar elCaso OrganizacionalParticipante2017 y/o 20182Proceso de mejora einnovación y,actualización delCaso Organizacional

Derechos reservados, se prohíbe la reproducción total o parcial INDAUTOR 03-2017-071212250100-011. Participante por primera vez o previo a 2016:Con la finalidad de facilitar la participación de lasorganizaciones que por primera vez se inscriben al PremioNacional de Calidad, en la Segunda Etapa requerirán:1. Realizar un autodiagnóstico que les permitaidentificar las prácticas con las que cuenta laorganización para cada uno de los Impulsores delModelo Nacional para la Competitividad,2. Integrar el Caso Organizacional de acuerdo alautodiagnóstico realizado.Para hacer el autodiagnóstico, la organización recibirá alrealizar su inscripción, el Manual de Autodiagnóstico, conlas instrucciones precisas tanto para dicha autoevaluacióncomo para la integración del Caso.Si bien, el Manual de Autodiagnóstico está diseñado parael autoaprendizaje, el Instituto para el Fomento a laCalidad realizará un taller para el Autodiagnóstico y laIntegración del Caso Organizacional, en el que seexplicará a detalle la preparación de esta información,como una opción adicional para facilitar su participación.En el Manual de Autodiagnóstico se presentarán lasespecificaciones de contenido, extensión y generales delCaso Organizacional.33

2. Participantes 2017 y/o 2018Una vez que estas organización ha tenido unaparticipación reciente en el Proceso del Premio Nacionalde Calidad, no es necesario realizar el esfuerzo completode documentación, puesto que ya ha sido valorada suinformación por el Grupo Evaluador, por lo que es validorealizar el proceso que se presenta para organizacionesque participan por primera vez, o bien, pueden capitalizarla experiencia previa a través de:1. Actualizar el Caso Organizacional presentado en2017 o 2018, tanto en el estado actual de lasprácticas, estrategias y los cambios del entorno,como en los resultados alcanzados al segundosemestre de 2019.2. Resaltar en el Caso Organizacional las mejoras oinnovaciones realizadas a partir de las oportunidadesidentificadas en el Reporte de Retroalimentación, asícomo aquellas que la organización consideróimportante llevar a cabo, en congruencia con el puntoanterior.En caso de que haya por el proceso de actualización delCaso Organizacional, en la siguiente página se presentanlas especificaciones a seguir, como recordatorio para sucumplimiento.34

Derechos reservados, se prohíbe la reproducción total o parcial INDAUTOR 03-

El Premio Nacional de Calidad (PNC), es la máxima distinción a las organizaciones que son referentes . mercados nacionales e internacionales. En 29 años, el PNC se ha consolidado como el más importante reconocimiento que aspiran alcanzar las empresas e instituciones del país, como visión