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turístico mencionado y a la vez de otros destinos así como a las agencias de viajes ypublicitarias que elaboren sus tácticas de comunicación con base a esta investigación.Aparte de que, la información que se expone es la investigación basada en modelosy teorías de diferentes autores que permiten la multidisciplinariedad, con la finalidadde detectar los significados que los turistas tienen basados en la experiencia de ellos,es decir, interpretar los parámetros sobre los que la gente define su entorno social. Deeste modo, el método de investigación cualitativa que se desarrollará, va a darnociones introductorias útiles para concebir ideas sobre las relaciones entre lainvestigación cualitativa aplicada al marketing sectorial (Hair, Bush & Ortinau, 2010).1.1.5. Objetivos.GeneralEvaluar el uso de la fenomenología como técnica para realizar una correctaestrategia de difusión del Malecón del salado como atractivo turístico, para el año2017.Específicos rmitanlaimplementación del uso de la fenomenología como metodología deinvestigación cualitativa. Describir los principales rasgos de las estrategias de comunicación digital quehan mediado en la difusión de atractivos turísticos de Guayaquil que seencuentran en el Malecón del Saldo. Analizar la relevancia del uso de la fenomenología como metodología paraelaborar estrategias de comunicación turística en redes sociales para losjóvenes 25 a 34 años de la ciudad de Guayaquil para que visiten el Malecóndel Salado. Identificar de qué manera la fenomenología se puede aplicar en la correctaconstrucción de estrategias de comunicación en redes sociales.4

1.1.6. Pregunta de Investigación.¿Cómo influye el uso de la fenomenología para las estrategias de comunicaciónturística para los jóvenes de 25 a 34 años de la ciudad de Guayaquil? Estudio de caso:Malecón del Salado.1.1.7. Contexto.Y como ya se declaró en líneas anteriores, el contexto o caso de estudio será: elMalecón del Salado, el mismo que es un sitio emblemático de la ciudad de Guayaquil.La historia del Malecón del Salado o Malecón del Estero Salado comienza por los años50, cuando los habitantes de la zona se dedicaron a construir botes de madera queprovenían del guayacán y el guachapelí para el armazón y de laurel para el forro delmismo. Fue una actividad laboral que se realizaba en familia, así como las mingas delimpieza ante la idea de que este espacio era un botadero de basura, de todos modossiempre el estero salado fue un sitio interesante porque se hacía turismo nacional enél, cuya principal distracción era el paseo en botes. Luego por los años 60 seintensifican las visitas constituyéndose en un balneario con la concurrencia de muchosturistas, dando lugar a la creación de pequeños emprendimientos de comida, bebida yropa de baño. En los meses de octubre, en honor a la ciudad se organizabancompetencias de remos (Martillo Monserrate, Jorge 2017)Según el blog Guayaquil es mi Destino (2015), a partir del 2009 se inicia la acciónmunicipal denominada Regeneración del Malecón del Estero Salado impulsada por elAbg. Jaime Nebot Saadi, Alcalde de Guayaquil, la misma que comprende una granextensión: desde la Facultad de Educación Física de la Universidad de Guayaquil hastael Puente del Velero, desde dónde, hacia el sur toma el nombre de Malecón delSuburbio. A la fecha, el estero tiene una extensión de 400 metros y cuenta con espaciosturísticos como: La Plaza Rodolfo Baquerizo, La Fuente Monumental de aguasdanzante, El Paseo de los Escritores, el Muelle de los mariscos, El Puente Zigzag, ElPuente peatonal Colgante, El Puente del velero, La Plaza de la salud, Áreas de juegosy exposiciones, El Parque lineal, Quioscos de artesanías, restaurantes, muelle parapaseos fluviales y baterías sanitarias. Entre otros atractivos para niños, jóvenes y5

adultos, definitivamente a lo largo del tiempo, grandes cambios se hicieron presentesen este espacio turístico que es un ícono para los Guayaquileños.2. Marco Conceptual2.1. Marketing sectorial: Turismo.El marketing sectorial es el que se utiliza para estudiar una determinada zona, seaempresarial o de otra naturaleza pero con el requisito principal de que el conjunto tengalas mismas características en relación a la venta de productos, canales de distribución,políticas de calidad, precios, etc. (Soto, 2017).He aquí la relación con la pregunta de investigación, pues, la aplicación de lafenomenología permitirá fortalecer las estrategias de comunicación turísticas ypromocionar el Malecón del Salado.Pero cabe destacar que, no es lo mismo elaborar un plan de marketing, que aplicarel marketing sectorial, ya que no sería igual un plan para un producto farmacéuticoque para una agencia de viajes. (Soto, Beatriz 2017)2.2. Investigación cualitativa: Multimétodos.“La investigación es un conjunto de procesos sistemáticos, críticos y empíricos quese aplican al estudio de un fenómeno”. Se aprovechará dentro de esta definición alenfoque cualitativo, que se caracteriza porque utiliza la recolección de datos sinmedición numérica para descubrir o afinar preguntas de investigación en el proceso.Es decir, se basa más en la opinión de las personas que en el análisis estadístico.(Hernández, Fernández & Baptista 2010).6

2.2.1. Hermenéutica: Comprensión de textos escritos y orales.La hermenéutica moderna tuvo como principal representante a F. Shleiermacher(1768-1834) que le dio el enfoque metodológico, planteando la siguiente expresión:“el verdadero punto de partida de la hermenéutica comienza con la pregunta ¿cómouna expresión, sea ésta escrita o hablada, es entendida?” (Citado por Merlino 2009p.54).Para tener una idea clara sobre qué es lo que busca la hermenéutica, Gadamer,(1999) expone metodológicamente a la hermenéutica como un mecanismo que permiteel conocimiento de la intencionalidad de la persona, la cual sólo se puede entender ensu contexto. La cual está formada por dos características: la primera es lafenomenología y la segunda el entendimiento de la realidad social en la cual sedesarrolle. La cual debe tratarse de forma dialogal ya que puede darse como unaentrevista o como el diálogo de un lector con un texto. Siendo el texto escrito y textohablado participes de la perspectiva del sentido, teniendo en cuenta que el sentido deltexto le pertenece a él, además a quien procura entenderlo (Merlino, citado enEcheverría 1997 p. 106).Según Coreth, 1972 la metodología hermenéutica ha cobrado importancia en elcampo de la investigación debido a que su objetivo fue el entendimiento de los textos,audiencias y recepción, que tiene como meta principal obtener la intencionalidad delemisor a la vez del significado que el receptor capta, procurando la compresión lógicadel discurso.2.2.2. Etnografía: Análisis de las sociedades.Según Rockwell, (2009), a la etnografía, se la entendería desde dos parámetros, unacomo la acción que realiza un investigador de campo frente a un estudio de un gruposocial y otra en relación al producto final que deriva del estudio realizado. Laetnografía no solo se utilizaría como una herramienta para obtener datos sino que esun todo en el que se confluyen método y teoría (Pérez Porto, Julián & Gardey Ana2009).7

2.2.3. Teoría Fundada: Elaboración de nuevos conceptos.La teoría fundada o fundamentada es:“Una Metodología General que sirve para desarrollar teoría a partir dedatos que son sistemáticamente capturados y analizados; es una formade pensar acerca de los datos y poderlos conceptuar. Aun cuando sonmuchos los puntos de afinidad en los que la teoría fundamentada seidentifica con otras aproximaciones de investigación cualitativa, sediferencia de aquellas por su énfasis en la construcción de teoría”(Sandoval 1997).Esta teoría tiene semejanzas y diferencias con la etnografía, si bien ambas aplicancomo herramientas básicas la observación y la entrevista, se diferencian porque con laprimera, los estudiosos trabajan sin teoría pre elaborada, tanto los cuestionarios,observaciones, etc., se guían por conjeturas que salen a partir de los datos mismos,mientras que la segunda, hace uso del trabajo de campo con teorías expuestas por otros,dirigiendo su investigación hacia el punto de vista particular (Glaser, B. & Struss, A.1967).2.3. Fenomenología: Experiencias vividas.La fenomenología es un pensamiento con dimensiones políticas, filosóficas y deaportación a la metodología científica, que permitió realizar investigaciones sobre lasubjetividad humana. Entre los autores que destacan tradicionalmente son: S.Kierkegaard, A Schopenhauer, J. Maritain, Nietzsche F. (Dantas & Moreira, 2014).Edmund Husserl (1859-1938) citado por Heidegger (1959), fue quien dio origen alas bases epistemológicas de la fenomenología, dando estructuras conscientes yparticulares, que se relacionan con una interpretación de la conciencia del hombre enla cual se consideran los estados de ánimo, dudas, alegrías siendo un tipo de8

experiencia que ha vivido. Por lo cual Husserl, (1949) define a la fenomenología como“una ciencia descriptiva de las esencias de las vivencias puras trascendentales enactitud fenomenológica”.Entonces, la fenomenología es la metodología que permite conocer los fenómenosque experimenta una persona tal como son vividos (Merlino, 2009). Existen diversosautores que han realizado sus teorías en bases a ese concepto como “La fenomenologíadesde un principio ha sido, y sigue siendo, una reflexión sobre el conocimiento, unconocimiento del conocimiento; consiste en desprenderse de una cultura, de unahistoria, retomar todo el saber remontándose a un no-saber radical” (Lyotard J. F.,1989).El método fenomenológico obliga alejarse de teorías, modelos o interpretaciones,a fin de evitar caer en sesgos. Se desprenden conceptos como, de Tesch, (2013) quienindicó que “La fenomenología es la investigación sistemática de la subjetividad,abriendo al investigador el campo de las invariantes de un determinado tipo deexperiencia”. En cuanto a López Gustavo (2013), que la fenomenología es estudiar lasexperiencias de las personas para lograr transformar las ideas tradicionales, enpercepciones o asociaciones percibidas sobre lo que se investiga.Manifiesta Scheler, (2010) que el método de la fenomenología busca conocer lossignificados que los individuos dan a su experiencia, lo importante es aprender elproceso de interpretación por el que la gente define su entorno.El uso de la fenomenología como metodología de investigación en laimplementación de estrategias comunicacionales según Arnal, Del Rincón & La Torre(1992) la concreta en: La primacía que otorga a la experiencia subjetiva inmediata como base para elconocimiento.9

El estudio de los fenómenos desde la perspectiva de los sujetos, teniendo encuenta su marco referencial. El interés por conocer cómo las personas experimentan e interpretan el mundosocial que construyen en interacción.Para Panosso Alexandre (2012) menciona que la fenomenológica en el turismo sebasa en el análisis y percepción del fenómeno como un proceso que se desarrolla en eltiempo y en el espacio, como una actividad altamente dinámica.2.4. Herramientas investigativasPara llevar a cabo una investigación se debe disponer de diversos tipos deherramientas, las cuales facilitan realizar la medición de las variables de interés y lacombinación de la mismas además de permitir una mejor recolección de datosconforme a las necesidades del investigador (Muñoz, 2011).Para el presente trabajo de investigación se implementó las siguientes herramientas:2.4.1 Análisis bibliográfico, documentalSe efectúa de aquellos documentos que sirven para la recolección de informaciónrelacionada con el proyecto de investigación, y que comprenden todo el materialreferente a los problemas que se desean tratar de forma directa con el trabajo, comoaquellos que se utilizarán para la correcta redacción e implementación de conceptos,teorías, métodos y modelos investigativos. (Bernal & Correa 2014).El propósito de usar esta herramienta consistió en crear relaciones, etapas odiferencias entre diferentes posturas con el fin de que aporten a un mejorentendimiento sobre el tema que se investiga.10

2.4.2. Investigación fenomenológica basada en el pensamiento de Merleau-Ponty.Maurice Merleau Ponty, nació en Rochefort-sur-Mer, el 14 de marzo de 1908 ymurió en París el cinco de mayo de 1961, fue un filósofo fenomenólogo francés,fuertemente influenciado por Edmund Husserl, siendo su alumno. La importancia desu pensamiento fue darle relevancia a la percepción. “El mundo no es lo que yo pienso,sino aquello que yo vivo; estoy abierto al mundo, me comunico indubitablemente conél; pero no le poseo, él es inagotable” Merleau-Ponty [1945 (1994)].Es decir que la fenomenología según el pensamiento de Ponty trata de unir elsubjetivismo con el objetivismo, ponderando la experiencia como pieza esencial parala comprensión del mundo. Visto de esta manera, se entendería que la problemáticafenomenológica se da entre las intersecciones de las experiencias subjetivas con lasexperiencias del otro, en un sinnúmero de horizontes vivenciales (Dantas & Moreira,2009)Podemos, entonces, plantear que la fenomenología reafirma la relación del hombrey del mundo entre sí como flujo constante de ir y venir, marcado por el parámetrohistórico, pues enlaza varias perspectivas vivenciales para darse cuenta que el apegoes inherente a ellos (Dantas & Moreira, 2009)En síntesis, el pensamiento de Merleau-Ponty nos hace remembranza de que“rescatar la importancia y el protagonismo del hombre en la concepción que tenemosdel espacio significa abordar un conjunto de complejidades e indefiniciones del cualel pensamiento científico y su afán reduccionista no siempre logran dar cuenta demanera certera”. (Merleau-Ponty, 2008: 72).2.4.2 Entrevista.Con el fin de revelar las experiencia del entrevistado tomando en cuenta sus ideas,actitudes, creencias y sus vivencias en el sitio de estudio, es necesario realizar la11

entrevista como herramienta de recolección de datos la misma que es una reunión enla cual se intercambia información entre una persona y otra, el entrevistador y elentrevistado. (Hernández Sampieri & Fernández Collado, 2010).En la entrevista se recolectaran datos de una forma más descriptiva, y al ser objetivase evita el sesgo dado por interpretaciones propias, previamente concebidas. Laentrevista en la fenomenología es una técnica compleja e innovadora debido a que suaplicación en esta metodología no radica en sondear al entrevistado como una merafuente de información o como una versión oral de un cuestionario a manera deinterrogatorio sino que busca explorar los puntos significativos que pudieren nohaberse resaltado con preguntas solamente objetivas (Angrosino, Michael, 2012).La complejidad de esta técnica viene dada a que el entrevistador debe lograr ir másallá de realizar una conversación amena debido a que tiene que averiguar datossubrepticios en el dialogo tomando en cuenta los parámetros establecidos para que lamisma no se desvié del objetivo a investigar.La entrevista fenomenológica, según Moreno López, Salvador (2014) tiene cuatrocaracterísticas principales que son:1. El entrevistado debe referirse a situaciones concretas vividas por él, que esténrelacionada

marketing para sugerir a alguna institución pública o privada este trabajo académico con el afán de mejorar el uso de los espacios del Malecón del Salado a favor de los turistas nacionales y extranjeros. 1.1.2. Evidencias. El Ministerio de Turismo del Ecuador, en la sección del boletín mensual (Marzo,