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Paulo Roberto Araújo de AlmeidaESTILOS DE GERÊNCIA: um estudo sobre asrelações entre os tipos de gerência e a missãoorganizacionalTaubaté – SP2002
Paulo Roberto Araújo de AlmeidaESTILOS DE GERÊNCIA: um estudo sobre asrelações entre os tipos de gerência e a missãoorganizacionalDissertação apresentada para obtenção doTítulo de Mestre pelo Curso de PósgraduaçãoemAdministraçãodoDepartamento de Economia, sidade de Taubaté.Área de Concentração: Gestão EmpresarialOrientadora: Professora Dra. Vera LúciaIgnácio MolinaTaubaté – SP2002
658.4A447eAlmeida, Paulo Roberto Araújo deEstilos de gerência: um estudo sobre as relações entre os tiposde gerência e a missão organizacional/ Paulo Roberto Araújo deAlmeida. Taubaté: UNITAU/ Departamento de Economia,Contabilidade, e Administração, 2002.155p.Dissertação (Mestrado) –Universidade de Taubaté,Departamento de Economia, Contabilidade, e Administração, 2002.1. Estilos de gerência. 2. Liderança. 3.Missão organizacional.3. Gestão Empresarial – Dissertação. I. Dissertação (Mestrado) –Departamento de Economia, Contabilidade, e Administração/UNITAU. II. Molina, Vera Lúcia Ignácio (orient.). III. Título.Ficha catalográfica elaborada porMaria de Fátima G. MarcondesCRB/8-5758
PAULO ROBERTO ARAÚJO DE ALMEIDAESTILOS DE GERÊNCIA: um estudo sobre as relações entre os tiposde gerência e a missão organizacionalUNIVERSIDADE DE TAUBATÉ, TAUBATÉ, SPData:Resultado:COMISSÃO JULGADORAProf. Dr.AssinaturaProf. Dr.AssinaturaProf. Dr.Assinatura
Dedico este trabalho à minha família:Lílian, querida esposa,incansável companheiraAos meus filhos,Rafael e Bruno,Mestres e doutores em potencialAos meus pais,Ayrton e Marly,Pelo amor e carinho sempredemonstrados,emespecialnos momentos mais difíceis
AGRADECIMENTOSÀ Professora Vera Lúcia Ignácio Molina, Drª., pela paciência, habilidade e competênciacom que orientou nosso trabalho.Ao Professor Édson Aparecida de Araújo Querido Oliveira, Dr., coordenador do cursode Pós-graduação, pelo congraçamento entre orientado e orientadora, bem como pelapostura e determinação na universidade e na vida pública.À equipe de professores e funcionários da UNITAU, em especial à secretária da Pósgraduação Alda Aparecida dos Santos, pela consideração e dedicação ao programa.Ao Diretor Geral da FAENQUIL, Faculdade de Engenharia Química de Lorena,Professor Messias Borges Silva, Dr., na elaboração da análise estatística dos resultados,extensivos aos Professores José Roberto Alves de Mattos, Dr., e Humberto Felipe daSilva, M.Sc.Ao Senhor Antonio Hélio Gozzi, Superintendente Regional de São José dos Campos,pelo apoio incondicional à realização das pesquisas e continuidade dos trabalhos.Ao Senhor Maurício Lambiasi, M.Sc., Superintendente Regional de Sorocaba, peloincentivo na realização do curso de Pós-graduação.À Senhora Maria de Fátima Godinho de Souza, M.Sc., Gerente de Administração daAgência Jundiaí, pelo apoio e compartilhamento de idéias.Aos colegas gerentes que possibilitaram a coleta de dados necessária.Aos amigos mestrandos Fábio, Gustavo, José Antonio, Lincoln, Lourenço, Nestor ePaulo Aurélio pela ajuda, compreensão e apoio que me dispensaram.À Direção Geral da Instituição Financeira X, que concedeu bolsa de estudo paraconclusão do curso.
ALMEIDA, P.R.A. Estilos de gerência: um estudo sobre as relações entre os tipos ado, Universidade de Taubaté, Taubaté.Esta dissertação tratou da relação entre os tipos de gerência e a missão da organização.Utilizando o estudo de caso e o questionário, objetivou-se identificar e avaliar os estilosde gerência adotados pelo grupo de 26 gerentes de uma instituição financeira ematividade no Baixo-Vale do Paraíba, a partir de suas próprias apreciações, e aindaverificar se o estilo de gerenciar facilita ou não a consecução da missão organizacional.Os resultados obtidos com a aplicação de questionário adaptado dos modelos deTANNEMBAUM e SCHMIDT e do Clima Organizacional, utilizado pela própriaempresa junto aos 26 gerentes da instituição financeira X do Baixo-Vale do Paraíba,reafirmaram a crença na criatividade humana que, fundamentada em princípios, levaesses gestores a ajustar seus estilos à missão da organização. Entre os resultadossignificativos, destacaram-se: (1) a predominância do gênero masculino (73%) e acrença entre os gerentes de que valores religiosos e políticos podem auxiliar ocomprometimento com o comportamento organizacional esperado; (2) a predominânciado estilo gerencial “democrático”, seja quando da autodefinição e da definição pelosubordinado, seja em relação às variáveis sexo e escolaridade; (3) as relações comsignificância de 95% entre as metas organizacionais vinculadas às decisões ecompetência, com o estilo “democrático” de gerenciamento; (4) as relações comsignificância de 95%, entre as metas organizacionais vinculadas ao estabelecimento demétodos de trabalho e solução de problemas e compreensão dos fatos. Conclui-se que oestilo predominante é o democrata com 73,1% e para as duas primeiras etapas da missãocom cerca de 50%. Para as duas últimas, prevalece o estilo liberal com cerca de 60%.PALAVRAS-CHAVE: estilos de gerência, liderança, missão organizacional
ALMEIDA, P.R.A. Management Styles: a study of the relationship between the typesof management and the organizational purpose. 2002. 155f. Dissertation (Master Accountancy,BusinessAdministration and Executive Secretarial College, University of Taubaté, Taubaté.This project treats the relationship between the types of management and theorganizational purpose. As using the case study and the questionnaire, the objective ofthis project is to identify and evaluate the management styles adopted by a group of 26managers of a financial institution in a specific area of São Paulo State, known as BaixoVale do Paraíba, according to their own appreciation, and still verify the importance ofthe management styles as facilitators of the organization purpose establishment. Theapplication of a questionnaire adapted to TANNENBAUN and SCHIMIDT models andOrganizational Environment research used by the financial institution X in Baixo Valedo Paraíba itself and answered by its 26 managers will provide the results. This workaccomplishment must confirm our belief in human creative capacity which once basedon solid principles will lead these managers to adjust their own styles to theorganization purpose. Among the significant results it is possible to point out: (1)predominance ofmale leadership (73%) and the belief that religious and politicalvalues can help their commitment tothe expected organizational behavior; (2)predominance of democratic management style, either when self-defined and defined bythe subordinates, or when related to sex and educational background; (3) therelationship, 95% significant, between the organizational purpose related to decisionsand competence and the democratic management syle; (4) the relationship, 95%significant, between the organizational purpose related to problem-solvingand factualcomprehension . Therefore, it is possible to conclude that the democratic style ispredominant (73,1%), including the first two parts of the organizational purpose (about50%). However, the liberal styles prevails in the last two ones (about 60%).KEY-WORDS: management styles, leadership, organizational purpose
SUMÁRIORESUMO05ABSTRACT06LISTA DE FIGURAS10LISTA DE GRÁFICOS111 INTRODUÇÃO141.1 Apresentação141.2 Objetivo151.3 Metodologia151.4 Limitações do estudo151.5 Estrutura do trabalho162 REVISÃO TEÓRICA172.1 Gerência enquanto processo192.1.1 A função da gerência192.1.2 Gerente: autoridade e habilidade212.1.3 Tipos de gerência232.1.4 Estilos de Direção252.1.4.1 Teoria X252.1.4.2 Teoria Y262.1.4.3 Teorias sobre gerência, na perspectiva da liderança262.1.5 Modelos gerenciais e liderança312.2 Liderança: a proposta de adaptação322.2.1 Teorias sobre liderança37
2.3 Clima organizacionale Estilos de liderança402.4 Missão organizacional433 PROPOSIÇÃO464 METODOLOGIA484.1 Estudo de caso504.2 Técnica de pesquisa524.3 População-alvo594.4 Tabulação604.5 Análise e interpretação de dados614.5.1 Distribuição Amostral F (Snedecor)614.5.2 Análise Temática645 RESULTADOS665.1 Delineamento do perfil sócio-econômico e atitudinal dos sujeitos675.2 Resultados referentes às percepções dos sujeitos715.2.1 Filiação Religiosa715.2.2 Atividade Política725.2.3 Opinião sobre a Instituição Financeira X735.3 Resultados referentes aos Estilos e Comportamentos Gerenciais745.3.1 Estilos de Gerência e Perfil do Sujeitos755.3.2 Estilos de Gerência e Ações Gerenciais785.3.3 Estilos de Gerência e Subordinados895.3.4 A Empresa925.3.5 Perfil do Sujeito e Estilo Gerencial (Liderado)935.3.6 Comportamento Gerencial95
5.3.6.1 Faixa Etária e Comportamento Gerencial965.3.6.2 Gênero e Comportamento Gerencial975.3.6.3 Estado civil e Comportamento Gerencial975.3.6.4 Escolaridade e Comportamento Gerencial985.3.6.5 Estilos de gerência (L) e Comportamento Gerencial (L)985.4 Ações gerenciais – Principais correlações5.5 Estilos de gerência e Missão da empresa6 DISCUSSÃO991021056.1 Clima organizacional1066.2 Estilos de gerência e Funções ocupacionais1076.3 Estilos de gerência e Desempenho1096.4 Estilos de gerência e a Organização1106.5 Estilos de gerência e Missão organizacional1117 CONCLUSÕES115REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS121APÊNDICES127ANEXOS151
LISTA DE FIGURASFigura 1 - Os diferentes estilos de liderança28Figura 2 - O continuum de padrões de liderança30Figura 3 - Modelo Transacional da Liderança34Figura 4 - Os três estilos de liderança38Figura 5 - Exemplos de grandes líderes39
LISTA DE GRÁFICOSGRÁFICO 1 – Faixa etária67GRÁFICO 2 – Gênero68GRÁFICO 3 – Estado civil68GRÁFICO 4 – Escolaridade69GRÁFICO 5 – Escolaridade: Humanas e exatas69GRÁFICO 6 – Estudos realizados pelo pai70GRÁFICO 7 – Estudos realizados pela mãe70GRÁFICO 8 – Importância da religião71GRÁFICO 9 – Atividade religiosa72GRÁFICO 10 – Atividade política73GRÁFICO 11 – Valeram muito o tempo e o esforço que dediquei à instituição74GRÁFICO 12 – Como você se define75GRÁFICO 13 – Como você acredita que um liderado seu possaestar lhe definindo75GRÁFICO 14 – Faixa etária e Estilo de gerência76GRÁFICO 15 – Relação entre Gênero e Estilo de gerência76GRÁFICO 16 – Relação entre Estado civil e Estilo de gerência77GRÁFICO 17 – Escolaridade e Estilo de gerência77GRÁFICO 18 – Relação entre Estudos realizados (H e E) e Estilo de gerência78GRÁFICO 19 – Tomo decisões importantes com o grupo79GRÁFICO 20 – Decisões com o grupo e Estilo de gerência80GRÁFICO 21 – Reconheço a competência dos meus funcionários80GRÁFICO 22 – Reconheço a competência dos meus funcionários eEstilo de Gerência81
GRÁFICO 23 – Comunico aos subordinados o que ocorre no local de trabalho81GRÁFICO 24 – Comunico aos liderados o que ocorre no local de trabalho eEstilo de gerência82GRÁFICO 25 – Estimulo o sentimento de cooperação83GRÁFICO 26 – Estimulo o sentimento de cooperação e Estilo de gerência84GRÁFICO 27 – Sou receptivo às críticas relativas ao trabalho84GRÁFICO 28 – Sou receptivo às críticas relativas ao trabalho eEstilo de gerênciaGRÁFICO 29 – Estabeleço com os funcionários os métodos de trabalho a usar8585GRÁFICO 30 – Estabeleço com os liderados a forma de trabalho eEstilo de Gerência86GRÁFICO 31 – Prefiro solucionar problemas a punir culpados87GRÁFICO 32 – Solucionar problemas a punir culpados e Estilo de gerência87GRÁFICO 33 – Tenho sensibilidade e compreensão suficientes com as pessoas88GRÁFICO 34 – Tenho sensibilidade e compreensão suficientes com as pessoase Estilo de gerência88GRÁFICO 35 – Existem para os liderados opções de trabalho fora da empresa89GRÁFICO 36 – Trabalho fora da empresa e Estilo de gerência90GRÁFICO 37 – Iniciativa dos liderados de participar dos serviços no trabalho90GRÁFICO 38 – Iniciativa dos servidores e Estilo de gerência91GRÁFICO 39 – Os liderados participam de treinamento oferecido pela empresa91GRÁFICO 40 – Participação em treinamento dos liderados e Estilo de gerência92GRÁFICO 41 – Acredito que os liderados acham que a instituição financeiraé a melhor organização para se trabalhar92GRÁFICO 42 – Opinião dos servidores sobre a empresa e Estilo de gerência93
GRÁFICO 43 – Faixa etária e Estilo de gerência (Liderado)94GRÁFICO 44 – Gênero e Estilo de gerência (Liderado)95GRÁFICO 45 – Como você define o seu comportamento95GRÁFICO 46 – Como você define o seu comportamento (Liderado)96GRÁFICO 47 – Faixa etária e Comportamento gerencial96GRÁFICO 48 – Gênero e comportamento gerencial97GRÁFICO 49 – Estado civil e Comportamento gerencial97GRÁFICO 50 – Escolaridade e Comportamento gerencial98GRÁFICO 51 – Estilo de ger ência (L) e Comportamento gerencial (L)99GRÁFICO 52 – Decisões com o grupo e Reconheço a competência doslideradosGRÁFICO 53 – Estudos realizados e Estimulo o sentimento de cooperação100100GRÁFICO 54 – Sou receptivo às críticas e Estabeleço com os lideradoso trabalho101GRÁFICO 55 – Estabeleço com os liderados o trabalho e compreendoas pessoas101GRÁFICO 56 – Solucionar problemas a punir culpados e Compreendo asPessoas102GRÁFICO 57 – Estilo de gerência e Missão da empresa103GRÁFICO 58 – Estilo de gerência e partes da missão103GRÁFICO 59 – Adequação da missão em relação aos estilos de gerência104
1 INTRODUÇÃO1.1 ApresentaçãoO século XX se caracterizou por um grande desenvolvimento tecnológico eindustrial e, conseqüentemente, por uma consolidação da administração. No início doséculo passado surgiu a administração científica, sendo Frederick Winslow Taylor seuiniciador, daí em diante, muitos autores vêm se dedicando ao estudo desta disciplina.À medida que avança o século XXI, várias tendências econômicas edemográficas estão causando um grande impacto na cultura organizacional. Estas novastendências fazem com que as organi
Aos colegas gerentes que possibilitaram a coleta de dados necessária. Aos amigos mestrandos Fábio, Gustavo, José Antonio, Lincoln, Lourenço, Nestor e Paulo Aurélio pela ajuda, compreensão e apoio que me dispensaram. À Direção Geral da Instituição Financeira X, que concedeu bolsa de estudo para conclusão do curso. ALMEIDA, P.R.A.Estilos de gerência : um estudo sobre as relações .
