WIXLIB

Costco Wholesale in 2012 : Misi, Model Bisnis dan StrategyCoscto BackgroundCostco Wholesale adalah salah satu perusahaan retailer di Amerika Utara yang bergerakdi bidang membership wholesale berpusat di Issaquah, Washington. Pendiri Costco Wholesaleadalah Jim Sinegal dan Jeff Brotman pada tahun 1983 yang beroperasi pertama kali diSeattle, pada tahun yang sama Walmart juga membuka toko Sam’s Club dengan formatmembershipyang sama. Setahun beroperasi Costco mampu berkembang menjadi 9 toko di 5negara melayani200.000 anggota. Pada tahun 1985 Costco melakukan go public dan menjadiperusahaan pertamadi Amerika Serikat yang dapat mencapai penjualan hingga 1 millar kurangdari 6 tahun.Oktober 1993, Costco merger dengan Price Club dengan Jim Sinegal sebagai CEOnyamemimpin 206 lokasi PriceCostco dengan total penjualan tahunan sebesar 16 miliardollar.Pada tahun 2012 Costco memiliki total 598 toko di 40 negara bagian dan Puerto Rico(433lokasi), 9 provinsi di Kanada (82 lokasi), Inggris (22 lokasi), Korea (7 lokasi), Taiwan (8lokasi),Jepang (11 lokasi), Australia (3 lokasi) dan 32 toko di Mexico dengan joint venturekepemilikan50 persen. Jumlah pendapatan tertinggi diraih Costco pada akhir tahun 2011, laporankeuanganCostco membukukan pendapatan sebesar 88,9 miliar dan total pendapatan bersihsebesar 1,46 miliar. Sekitar 25 juta rumah tangga dan 6,4 juta bisnis menjadi membershipCostco yang menghasilkan pendapatan 1,9 miliar dari membership fee. Dari biayakeanggotaan, Costcomendapatkan pemasukan sebesar 1,9 miliar dan penjualan annual darisetiap toko rata rata 146 juta lebih tinggi dari kompetitornya Sam’s Club dengan penjualan 78juta. Konsep penjualan dengan membership yang dikembangkan Costco meniru model bisnisyang sudah dilakukansebelumnya oleh Price Club yang didirikan oleh Sol Price. Jim Sinegalsendiri bekerja pada SolPrice sebelum mendirikan Costco dan menerapkan konsep membershipberdasarkan pengalaman-pengalaman selama bekerja di Price Club.Visi dan Misi CostcoMisi dari Costco adalah“ untuk menyediakan barang dan pelayanan yang berkualitas kepadaanggota secara terusmenerus dengan harga yang semurah mungkin ”. Model bisnis yangdijalankan oleh antingkatperputaran persediaan yang cepat dengan penawaran barang terbatas pada merek nasional dan barang private label dseluruh kategori barang yang djual. Perputaran persediaan yang cepat dilakukandenganmengkombinasikan biaya operasi rendah yang dicapai dengan volume pembelian,distribusi yangefisien, pengurangan persediaan, dan fasilitas pergudangan sendiri sehingga mampu membuatCostco menghasilkan keuntungan dengan profit margin yang lebih kecildibandingan retailertradisional.Elemenmembershipfee juga menjadi elemen penting dalam model Bisnis Costco karena membership memberikanpendapatan yang cukup untuk menambah keuntungan Costco secarakeseluruhan. Selain itumodel bisnis Costco yang penting adalah volume penjualan yang tinggidan perputaranpersediaan yang cepat membuat Costco dapat menjual dan mendapatkan uanguntuk persediaansebelum waktu jatuh tempo pembayaran yang telah ditentukan oleh vendor persediaan sehinggaCostco mendapatkan diskon pembayaran untuk persediaan.Strategi CostcoStrategi korporat yang diterapkan oleh Costco adalah fokus pada low cost strategy dengankonsentrasi pada segmentasi pembelian secara sempit dan berkompetisi dengan rivalmelalui biaya yang rendah sehingga mampu melayani konsumen dengan menjual barang dengan

hargayang rendah. Costco bekerja secara langsung dengan produsen dan membeli produkdalam jumlah besar, yang mengurangi biaya dan memotong jalur distribusi. Elemen strategi yangdilakukan oleh Costco adalah dengan menjual barang dengan harga yang sangat rendah, menjualbarang berkualitas nasional dan produk private label, konsep “treasure hunt”, biaya operasi yangrendah dan ekspansi secara geografis. Costco hanya menyediakan barang yang bisaditawarkandengan harga murah dan membuat anggota member akhirnya mengeluarkan biayayang rendah.Harga barang yang djual Costco hampir mendekati level breakeven sehinggapenjualan bersihnyaris hanya untuk menutupi semua pengeluaran operasi dan hanya kontribusikecil untuk biayaoperasional. Faktanya membership fee lebih besar dari pendapatan bersihCostco setiaptahunnya. Sehingga apabila Costco tidak mengelola marketing dan iklan denganbaik akanmenjadi hambatan untuk menambah anggotaMembership karena kontribusi membership fee sangat besar untuk mendapatkan keuntungan bagiCostco. Analis Wall Street mengkritiktindakan Costco untuk memuaskan para pelanggannyamenjadi beban yang harus ditanggungoleh para pemegang saham Costco. Tetapi Sinegalberargumenbahwamerekamenjalankan bisnis untuk jangka panjang sehingga perlu strategi yang dapat menarik minat pelanggan agar bisnis mereka dapat terus bertahan di bisnis tersebut.Strategi penjualan barang Costcoyaitu dengan hanya menawarkan 3600 barang tertentudibandingkan kompetitornya yang a85 persen adalah barang merek ternama dan 15 sisanya merupakan barang private label dengannama Kirkland Signature. Costco fokus pada sedikit jenis barang yang ditawarkan karenalebihefisien dalam operasi dan pengelolaan persediaan akan jadi lebih mudah serta menghematbiaya penyimpanan barang. Fokus pada sedikit barang yang ditawarkan membuat Costco tidakresponsif terhadap permintaan barang yang bermacam-macam. Costco menjual sejumlah barangatau produk dengan konsep treasure hunt yang berubah setiapminggunya untuk item yang dijual.Costco dengan konsep treasure hunt menjual produk bermerek atau memiliki kualitas highend dengan harga yang murah, dan produk treasure ini belum tentu ada dibelanjamereka selanjutnya, sehingga mendorong konsumen untuk berbelanjalebih banyak untuk produkproduk tertentu dan frekuensi belanja konsumen juga meningkat.Penetapan lokasi penjualanCostco menerapkan biaya operasi yang rendah dengan caramembangun toko-toko pada rute jalanyang high traffic rute yang berada atau dekat dengandaerah pinggiran sehingga dapat diaksesdengan mudah oleh bisnis kecil maupun pendudukdengan pendapatan di atas rata-rata, strategitersebut mengurangi biaya lahan. Toko-toko Costco juga dibuat minimalis berbahan metaldengan interior desain yang minimal.Ekspansi secara geografis yang dilakukan Costco untukmeningkatkan penjualan 5 persendengan membuka toko secara domestik maupun internasional,Keberhasilan strategi ekspansi iniditunjukkan pada kinerja laporan keuangan Costco tahun 2011,sales dari store yang sudah adatumbuh rata-rata 10 persen.Pemasaran dan Website SalesCostco terkenal dengan menyediakan barang-barang dengan harga yang sangat murahdalam prakteknya mereka tidak terlalu gencar melakukan periklanan dan promosi. Costco melakukan penawaran terbatas kepada pelanggan potensial mereka dengan mengirimkan surat langsunguntuk menjadi member retail mereka ketika membuka toko yang baru. Sebagian besarpromosiCostco di dapat dari word of mouth berdasarkan basis membership yang baru dalam satudaerah.Costco menjalankan 2 website (www.costco.com dan www.costco.com) menyediakanlayanan pembelian online bagi member yang telah terdaftar. Selain itu melalui website, member jugamendapatkan fasilitas layanan yang tidak diperoleh dari warehouse store Costco.

Supply Chain dan DistribusiCostco membeli sebagian besar barangnya langsung dari produsen, kemudian menyalurkandanmendistribusikannya baik secara langsung ke warehouse store atau kesalah satu depotyang berfungsi sebagai titik distribusi ke store terdekat. Costco menjalin hubungan terhadap banyak perusahaan multinasional untuk membeli secara langsung dengan harga yang relatif lebihmurah.Costco Membership Base and DemographicRata-rata income pertahun dari personal member Costco adalah 75.000 dengan lebih dari30%memiliki pendapatan diatas 100.000. Costco memiliki 2 jenis membership , yaitu: bisnisdangold star.Membership memiliki banyak keuntungan.-COSTCO WHOLESALE IN 2012: MISSION, BUSINESS MODEL, ANDSTRATEGY-SUMMARY CASE 2COSTCO WHOLESALE IN 2012: MISSION, BUSINESS MODEL, ANDSTRATEGYBy Arthur A. Thompson, the University of AlabamaSejarahCostco merupakan perusahaan wholesale yang didirikan oleh Jim Sinegal (CEOof Costco Wholesale) dan seorang wirausahawan asal Seattle Jeff Brotman (chairman ofCostco’s board of director), dan beroperasi di Seattle pada tahun 1983. Sinegalmendirikan Costco berdasarkan pengalamannya selama bekerja di Price Club, dengankata lain bisnis Costco idenya berawal dari Price Club yang didirikan oleh Sol Price.Kemudian pada Desember 1985 Costco menjadi perusahaan terbuka dan menjualsahamnya dan meningkatkan modalnya.Misi, Bisnis Model, dan Strategi CostcoDari artikel disebutkan bahwa misi Costco adalah “to continually provide ourmembers with quality goods and services at the lowest possible prices”. Tetapi menurutketiga top eksekutif management (Jeff Brotman, Jim Sinegal, dan Craig Jelinek) misiCostco yg lebih luas adalah “the company will continue to pursue its mission of bringingthe highest quality goods and services at market as the lowest possible prices whileproviding excellent consumer services and adhering to a strict code of ethics thatincludes taking care our employees and members, respecting our suppliers, rewardingour shareholders, and seeking to be responsible corporate citizens and environmentalstewards in our operation around the world.”Strategi yang dilakukan Costco antara lain:---

-------a.Product Selection, dengan strategi barang dagangan yang disediakan untuk paramember dengan pilihan sekitar 3.600 item, yang 85% -nya merupakan produk bermerekdan berkualitas kemudian 15% sisanya merupakan produksi dari perusahaan sendiridengan merek Kirkland Signature.b.Treasure-Hunt Merchandising, dengan menyediakan barang-barnag tertentu (highend or name-brand product) yang kemudian dijual dengan harga yang lebih murah daribiasanya, sehingga para member akan mencari-cari kapan Costco akan memberikandiscount yang besar untuk item yang mereka incar.c.Low Cost Emphasis, dengan menjaga biaya operasi seminimum mungkin agarmendapatkan harga yang murah.d.Growth Strategy, digunakan untuk meningkatkan penjualan pada toko-toko yangada sebesar 5 persen atau lebih per tahun dan untuk membuka gudang tambahan,baik domestic maupun internasional.Dikenalnya Costco sebagai penjual yang menyediakan barang lengkap denganharga yang murah, selain itu dengan metode treasure-hunt- nya menjadikan alatuntuk iklan yang luas atau kampanye penjualan. Selain dengan memberikan kupon setiapbulan untuk membernya, dan email mingguan melalui Costco.com, surat langsung,maupun penawaran langsung kepada para pelanggannya, berlakunya pemasaran darimulut ke mulut pun sangat efektif bagi Costco.Penjualan melalui website dilakukan pada dua websiteyaitu www.costco.com untuk di Amerika dan www.costco.ca untuk di Kanada, keduawebsite tersebut memudahkan member untuk melakukan transaksi secara online.Distribusi dan rantai pasok dilakukan dengan mengambil barang langsung daripabrik, mengirimkan secara langsung ke toko-toko gudang atau ke salah satuperusahaan cross-docking depot yang berfungsi sebagai titik distribusi untuk tokotoko terdekat. Costco memiliki hubungan pembelian langsung dengan banyak produsendari berbagai merek barang nasional dan dengan pabrik-pabrik yang mensuplai produkKirkland Signature. Costco tidak memberikan presentase khusus bagi salah satu supplieruntuk persediaannya, sehingga membuka kesempatan untuk selalu menambah produkdari pabrik dengan kualitaas terbaik maupun dari vendor lain.Costco’s membership base dan member demographic, banyak anggota dari Costcoyang merupakan warga kota yang berkecukupan dan tinggal di lingkungan yang baiktidak jauh dari lokasi Costco. Costco memiliki dua tipe keanggotaanyaitu Business dan Gold Star. Business untuk individu yang memiliki ijin bisnis, ijinretail, atau memiliki bukti lain mengenai keberadaan bisnisnya. Kemudian Gold Starkeanggotaannya untuk individu yang tidak memiliki kualifikasi keanggotaan Business.