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PODER LEGISLATIVO DEL ESTADO DE MÉXICOSecretaría de Administración y FinanzasDirección de Recursos MaterialesMANUAL DE PROCEDIMIENTOSDEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTOY SERVICIOSTOLUCA DE LERDO, MÉXICO4 DE ABRIL DE 2006
PODER LEGISLATIVO DEL ESTADO DE MÉXICOSecretaría de Administración y FinanzasDirección de Recursos MaterialesMANUAL DE PROCEDIMIENTOSDEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO YSERVICIOS
PÁGINAM ANU AL DE PRO C EDI MI ENTO SFECHAELABOR.ACTUAL.3 DE 31D0904M0504A20012006CONTENIDOMANPRO-40045CNDA-A3
PÁGINAM ANU AL DE PRO C EDI MI ENTO SFECHAELABOR.ACTUAL.4 DE 31D0904M0504A20012006CONTENIDOPÁG.I. Introducción.5II. Base jurídica .7III. Procedimientos .9Procedimiento: Proporcionar mantenimiento y servicios generales al mobiliario yequipo de oficina de áreas administrativas e inmuebles del Poder Legislativo.10Procedimiento: Reparación de mobiliario y equipo de oficina mediante servicioexterno.15Procedimiento: Servicios de logística para eventos.19IV. Bitácora de actualización .23V. Hoja de validación .25VI. Anexos .27Anexo 1: Formato “Solicitud de Servicio” (40045-F01-06).28Anexo 2: Formato "Reporte de Mantenimiento Preventivo" (40045-F02-06) .29Anexo 3: Formato "Solicitud de Reparación de Mobiliario y Equipo de Oficina medianteServicio Externo" (40045-F03-06) .30Anexo 4: Formato “Servicios de Apoyo Logístico para Eventos” (40045-F04-06) .31MANPRO-40045CNDA-A3
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PÁGINAM ANU AL DE PRO C EDI MI ENTO SFECHAELABOR.ACTUAL.6 DE 31D0904M0504A20012006INTRODUCCIÓNCon el propósito de contar con una administración dinámica y activa para dar respuesta inmediataa las necesidades actuales del Poder Legislativo, la Secretaría de Administración y Finanzas se hadado a la tarea de desarrollar permanentemente programas de modernización y simplificaciónadministrativa, que permitan eficientar la operación de las áreas administrativas de la Legislatura ydar cumplimiento a lo establecido en el Reglamento del Poder Legislativo del Estado Libre ySoberano de México, en su artículo 160, fracciones XIX y XX.Por esta razón, se elaboran, integran y se difunden los manuales de procedimientos, instrumentostécnicos administrativos, que facilitan el cumplimiento de las funciones, la desconcentración deactividades y el logro eficiente de los objetivos institucionales. El presente Manual deProcedimientos fue elaborado de manera conjunta por el Departamento de Mantenimiento yServicios y la Coordinación de Normatividad y Desarrollo Administrativo, en el cual se describen losobjetivos, políticas y actividades de cada uno de los procedimientos que lleva a cabo esta unidadadministrativa.La Secretaría de Administración y Finanzas, a través de la Coordinación de Normatividad yDesarrollo Administrativo, pone a disposición de los servidores públicos del Poder Legislativo el“Manual de Procedimientos del Departamento de Mantenimiento y Servicios”.MANPRO-40045CNDA-A3
PÁGINAM ANU AL DE PRO C EDI MI ENTO SFECHAELABOR.ACTUAL.7 DE 31D0904M0504A20012006BASE JURÍDICAMANPRO-40045CNDA-A3
PÁGINAM ANU AL DE PRO C EDI MI ENTO SFECHAELABOR.ACTUAL.8 DE 31D0904M0504A20012006BASE JURÍDICA-Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.-Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México.-Ley Orgánica del Poder Legislativo del Estado Libre y Soberano de México.-Reglamento del Poder Legislativo del Estado Libre y Soberano de México.-Normas Reglamentarias de los Servicios Administrativos del Poder LegislativoMANPRO-40045CNDA-A3
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PÁGINAM ANU AL DE PRO C EDI MI ENTO SFECHAELABOR.ACTUAL.10 DE 31D0904M0504A20012006PROCEDIMIENTO:PROPORCIONAR MANTENIMIENTO YSERVICIOS GENERALES AL MOBILIARIO YEQUIPO DE OFICINA DE LAS ÁREASADMINISTRATIVAS E INMUEBLES DELPODER LEGISLATIVOMANPRO-40045CNDA-A3
PÁGINAM ANU AL DE PRO C EDI MI ENTO SFECHAELABOR.ACTUAL.11 DE 31D0904M0504A20012006ÁREA RESPONSABLEDEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO Y SERVICIOSPROCEDIMIENTOPROPORCIONAR MANTENIMIENTO Y SERVICIOS GENERALES ALMOBILIARIO Y EQUIPO DE OFICINA DE LAS ÁREAS ADMINISTRATIVAS EINMUEBLES DEL PODER LEGISLATIVO40045-P01-06OBJETIVOGarantizar el óptimo funcionamiento del mobiliario, equipo de oficina e instalaciones de losinmuebles del Poder Legislativo.POLÍTICAS-Los titulares de las unidades administrativas del Poder Legislativo reportarán e informarán alDepartamento de Mantenimiento y Servicios los desperfectos, fallas, daños o deteriorosdetectados en el mobiliario, maquinaria o equipo de oficina; así como de las instalacioneseléctricas, hidráulicas, sanitarias, gas, telefonía y plomería; solicitando su reparación omantenimiento de forma verbal, telefónica o escrita.-El Departamento de Mantenimiento y Servicios atenderá oportunamente las solicitudes demantenimiento de mobiliario, equipo de oficina e instalaciones de los inmuebles requeridas porlas dependencias y áreas administrativas.-Para atender los trabajos de mantenimiento preventivo o correctivo el Departamento deMantenimiento y Servicios aplicará dos procedimientos. El primero (400445-P01-06), cuandoel servicio solicitado lo lleve a cabo en sus instalaciones y cuente con la capacidad operativapara hacerlo; y segundo (40045-P02-06) cuando se lleve a cabo a través de la contratación deun establecimiento, negocio, taller o compañía, debido a que el área de mantenimiento nocuenta con la infraestructura para hacerlo, dicho prestador de servicios será el que asigne elDepartamento de Adquisiciones o el que determine el Comité de Adquisiciones y Servicios.-Todas las solicitudes atendidas por el Departamento de Mantenimiento y Servicios seránregistradas debidamente en el formato “Solicitud de Servicio” (Anexo 1, 40045-F01-06) y seobtendrá la firma de conformidad al concluir el trabajo.-El Departamento de Mantenimiento y Servicios emprenderá acciones de mantenimientopreventivo o correctivo en las instalaciones, mobiliario y equipo ubicados en espacios de usocomún de los inmuebles del Poder Legislativo tales como los existentes en pasillos, salones,vestíbulos, sanitarios, entre otros.MANPRO-40045CNDA-A3
PÁGINAM ANU AL DE PRO C EDI MI ENTO SFECHAELABOR.ACTUAL.12 DE 31D0904M0504A20012006ÁREA RESPONSABLEDEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO Y SERVICIOSPROCEDIMIENTOPROPORCIONAR MANTENIMIENTO Y SERVICIOS GENERALES ALMOBILIARIO Y EQUIPO DE OFICINA DE LAS ÁREAS ADMINISTRATIVAS EINMUEBLES DEL PODER LEGISLATIVO40045-P01-06OBJETIVOGarantizar el óptimo funcionamiento del mobiliario, equipo de oficina e instalaciones de losinmuebles del Poder Legislativo.-Todas las acciones de mantenimiento preventivo efectuadas en instalaciones, equipo ymobiliario; así como restauraciones o correcciones en los inmuebles del Poder Legislativo, sellevarán a cabo conforme al Programa Anual de Mantenimiento Preventivo y se debenregistrar en el formato “Reporte de Mantenimiento Preventivo” (Anexo 2, 40045-F02-06).-Cuando el servicio de mantenimiento preventivo o correctivo solicitado implique la instalacióno colocación de algún mecanismo, accesorio o refacción que no se maneje en el almacén deservicios generales, el Departamento de Mantenimiento y Servicios tramitará la compra ante elDepartamento de Adquisiciones, debiendo cargar el costo respectivo al presupuesto del áreasolicitante.-Cuando las áreas solicitantes identifiquen el material, mecanismo, accesorio o refacción quedeberá instalarse en el mobiliario o equipo de oficina, deberán realizar la requisición decompra al Departamento de Adquisiciones y al Departamento de Mantenimiento y Servicios,únicamente solicitar el servicio de mantenimiento preventivo o correctivo.-Todos los requerimientos de mantenimiento y servicios generales que impliquen para suejecución la erogación de gastos mayores por concepto de compra de material, mecanismos,accesorios o refacciones, deben ser solicitados directamente a la Secretaría de Administracióny Finanzas, quien determinará lo conducente.-Los trabajos relacionados con la construcción, remodelación o ampliación de inmuebles de lasdependencias se llevarán a cabo conforme lo determine el Comité Interno de Obra Pública delPoder Legislativo.-El mantenimiento preventivo de los despachadores de agua se llevará a cabo conforme alprograma de mantenimiento y limpieza de dichos depósitos, sin embargo, también seatenderán oportunamente las solicitudes que en este aspecto presenten las áreasadministrativas.MANPRO-40045CNDA-A3
PÁGINAM ANU AL DE PRO C EDI MI ENTO SFECHAELABOR.ACTUAL.13 DE 31D0904M0504A20012006PROCEDIMIENTOPROPORCIONAR MANTENIMIENTO Y SERVICIOS GENERALES ALMOBILIARIO Y EQUIPO DE OFICINA DE LAS ÁREAS ADMINISTRATIVASE INMUEBLES DEL PODER LEGISLATIVO40045-P01-06ÁREA SOLICITANTEA C T I V I D A DD E S C R I P C I Ó NNº1Recibe de forma escrita, verbal o telefónica solicitud demantenimiento o servicios generales para mobiliario,equipo de oficina o de instalaciones de los inmuebles delas dependencias del Poder Legislativo.2Registra los datos del servicio solicitado en el formato"Solicitud de Servicio". Anexo 1 (40045-F01-06)3Asigna e instruye al personal para dar el servicio demantenimiento preventivo o correctivo.4Recibe indicación y acude al área solicitante paraatender solicitud y resolver el problema.5Verifica problema y determina los materiales,accesorios o refacciones que se requieren para lareparación o corrección.6Si cuenta con los materiales realiza la reparación ocorrección.7No cuenta con material, realiza la gestión para lacompra de los materiales o refacciones ante elDepartamento de Adquisiciones.8Concluye trabajo resolviendo el problema y solicita alusuario firma de conformidad.Área Solicitante9Verifica trabajo y firma “de conformidad” por el serviciorecibido.Servidor Público Asignado10Recibe formato debidamente firmado por el usuario einforma al titular del Departamento de Mantenimiento yServicios que el servicio ha sido atendido.DepartamentoMantenimiento y ServiciosServidor Público AsignadodeFin.MANPRO-40045CNDA-A3
PÁGINAM ANU AL DE PRO C EDI MI ENTO SFECHAELABOR.ACTUAL.14 DE 31D0904M0504A20012006PROCEDIMIENTOPROPORCIONAR MANTENIMIENTO Y SERVICIOS GENERALES ALMOBILIARIO Y EQUIPO DE OFICINA DE LAS ÁREAS ADMINISTRATIVASE INMUEBLES DEL PODER LEGISLATIVO40045-P01-06DEPARTAMENTODE MANTENIMIENTO Y SERVICIOSInicioRecibe de forma escrita,verbal o telefónica solicitud demantenimiento o serviciosgenerales para mobiliario,equipo de oficina o deinstalaciones de los inmueblesde las dependencias delPoder Legislativo.Registra los datos del servicioen el formato “Solicitud deServicio” Anexo 1 (40045-F0106).Asigna e instruye al personalpara atender el servicio demantenimiento preventivo ocorrectivo.SERVIDOR PÚBLICO ASIGNADOÁREA SOLICITANTERecibe indicación y acude alárea solicitante para atendersolicitudyresolverelproblema.Verifica problema y determinalos materiales, accesorios orefacciones que se requierenparalareparaciónocorrección.Si cuenta con los materialesrealizalareparaciónocorrección.En caso contrario, realiza lagestión para la compra de losmateriales o refacciones oresolviendo el problema ysolicita al usuario firme deconformidad.Verifica trabajo y firma deconformidad por el serviciorecibido.Recibe formato debidamentefirmado por el usuario einformaaltitulardeldepartamentodeMantenimiento y servicios queel servicio ha sido atendido.FinMANPRO-40045CNDA-A3
PÁGINAM ANU AL DE PRO C EDI MI ENTO SFECHAELABOR.ACTUAL.15 DE 31D0904M0504A20012006PROCEDIMIENTO:REPARACIÓN DE MOBILIARIO Y EQUIPODE OFICINA MEDIANTE SERVICIO EXTERNOMANPRO-40045CNDA-A3
PÁGINAM ANU AL DE PRO C EDI MI ENTO SFECHAELABOR.ACTUAL.16 DE 31D0904M0504A20012006ÁREA RESPONSABLEDEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO Y SERVICIOSPROCEDIMIENTOREPARACIÓN DE MOBILIARIO Y EQUIPO DE OFICINA MEDIANTESERVICIO EXTERNO40045-P02 06OBJETIVOGarantizar el funcionamiento óptimo del mobiliario, equipo de oficina e instalaciones de las áreasadministrativas del Poder Legislativo, a través de servicio externo.POLÍTICAS-Para atender los trabajos de mantenimiento preventivo o correctivo el Departamento deMantenimiento y Servicios aplicará dos procedimientos. El primero (400445-P01-06), cuandoel servicio solicitado lo lleve a cabo en sus instalaciones y cuente con la capacidad operativapara hacerlo; y segundo (40045-P02-06) cuando se lleve a cabo a través de la contratación deun establecimiento, negocio, taller o compañía, debido a que el área de mantenimiento nocuenta con la infraestructura para hacerlo, dicho prestador de servicios será el que asigne elDepartamento de Adquisiciones o el que determine el Comité de Adquisiciones y Servicios.-Todos los requerimientos de mantenimiento preventivo o correctivo mediante servicio externoatendidos por el Departamento de Mantenimiento y Servicios serán registrados debidamenteen el formato “Solicitud de Reparación de Mobiliario y Equipo de Oficina mediante ServicioExterno” (Anexo 3, 40045-F03-06).-Los titulares de las unidades administrativas del Poder Legislativo reportarán e informarán alDepartamento de Mantenimiento y Servicios los desperfectos, fallas, daños o deteriorosdetectados en el mobiliario, maquinaria o equipo de oficina; así como de las instalacioneseléctricas, hidráulicas, sanitarias, gas, telefonía y plomería; solicitando de forma verbal,telefónica o escrita su mantenimiento preventivo o correctivo.-Cuando las áreas usuarias identifiquen o determinen que el servicio de mantenimientopreventivo o correctivo se tiene que contratar, deben solicitar el servicio mediante oficiodirigido a la Secretaría de Administración y Finanzas.-Todos los requerimientos atendidos por el Departamento de Mantenimiento y Servicios seránregistrados debidamente en el formato “Solicitud de Reparación de Mobiliario y Equipo deOficina mediante Servicio Externo” (Anexo 3, 40045-F03-06) y recabar la firma de conformidadal concluir el trabajo.MANPRO-40045CNDA-A3
PÁGINAM ANU AL DE PRO C EDI MI ENTO SFECHAELABOR.ACTUAL.17 DE 31D0904M0504A20012006PROCEDIMIENTOREPARACIÓN DE MOBILIARIO Y EQUIPO DE OFICINA MEDIANTESERVICIO EXTERNO40045-P02 06ÁREA RESPONSABLEA C T I V I D A DD E S C R I P C I Ó NNº1Determina que el servicio solicitado se atenderá víaexterna, dando indicación para que acudan por elmobiliario o equipo de oficina al lugar donde seencuentre ubicado.2Asigna y gira instrucciones al servidor público quecubrirá servicio3Recibe indicación y registra los datos del mobiliario oequipo de oficina en el formato “Solicitud de Reparaciónde Mobiliario y Equipo de Oficina mediante ServicioExterno” (Anexo 3, 40045-F03-06) y procede a realizarsu salida de las oficinas e instalaciones del áreasolicitante.4Envía mobiliario o equipo de oficina al prestador delservicio que designe el Departamento de Adquisicioneso quien determine el Comité respectivo y espera lafecha programada de recibir el bien debidamentereparado.5Recibe en la fecha programada el mobiliario o equipode oficina debidamente reparado.6Revisa que el equipo de oficina o mobiliario funcionecorrectamente.7Envía al área solicitante el equipo o mobiliario,solicitándole al usuario su firma "de conformidad".Área Solicitante8Recibe y verifica que el mobiliario o equipo funcionecorrectamente, firmando de conformidad y de recibidoen el formato respectivo.Servidor Público Asignado9Recibe formato debidamente firmado e informa al titulardel Departamento de Mantenimiento y Servicios que elservicio ha sido atendido.DepartamentoMantenimiento y ServiciosServidor Público AsignadodeFinMANPRO-40045CNDA-A3
PÁGINAM ANU AL DE PRO C EDI MI ENTO SFECHAELABOR.ACTUAL.18 DE 31D0904M0504A20012006PROCEDIMIENTOREPARACIÓN DE MOBILIARIO Y EQUIPO DE OFICINA MEDIANTESERVICIO EXTERNO40045-P02 06DEPARTAMENTODE MANTENIMIENTO Y SERVICIOSInicioDetermina que el serviciosolicitado se atenderá víaexterna, dando indicación paraque acudan por el mobiliario oequipo de oficina al lugardonde se encuentre ubicado.Asigna y gira instrucciones alservidor público que cubriráservicio.SERVIDOR PÚBLICO ASIGNADOÁREA SOLICITANTERecibe indicación y registra losdatos del mobiliario o equipode oficina en el formato“Solicitud de Reparación deMobiliario y Equipo de Oficinamediante Servicio Externo“,Anexo 3 (40045-F03-06) yprocede a realizar su salida delas oficinas e instalaciones delárea solicitante.Envía mobiliario o equipo deoficina al prestador del servicioque designe el Departamentode Adquisiciones o quiendetermine al Comité respectivoy espera la fecha programadapararecibirelbiendebidamente reparado.Recibe en la fecha programadael mobiliario o equipo de oficinadebidamente reparado.Revisa que el equipo de oficinaomobiliariofuncionecorrectamente.Envía al área solicitante elequipoomobiliario,solicitándole al usuario su firmade “conformidad”.Recibe y verifica que elmobiliario o equipo funcionecorrectamente, firmando deconformidad y de recibido en elformato respectivo.Recibe formato debidamentefirmado e informa al titular deldepartamentodeMantenimiento y Servicios queel servicio ha sido atendido.FinMANPRO-40045CNDA-A3
PÁGINAM ANU AL DE PRO C EDI MI ENTO SFECHAELABOR.ACTUAL.19 DE 31D0904M0504A20012006PROCEDIMIENTO:SERVICIOS DE LOGÍSTICAPARA EVENTOSMANPRO-40045CNDA-A3
PÁGINAM ANU AL DE PRO C EDI MI ENTO SFECHAELABOR.ACTUAL.20 DE 31D0904M0504A20012006ÁREA RESPONSABLEDEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO Y SERVICIOSPROCEDIMIENTOSERVICIOS DE LOGÍSTICA PARA EVENTOS40045-P03-06OBJETIVOProporcionar servicios apoyo logístico para la celebración de eventos legislativos, culturales,cívicos y especiales, ya sean locales o foráneas que organicen los grupos parlamentarios,diputados, dependencias o áreas administrativas del Poder Legislativo.POLÍTICAS-Todos los requerimientos de apoyo logístico para la celebración de eventos se deben solicitarmediante oficio dirigido a la Secretaría de Administración y Finanzas, especificando: lugar, día,hora, requerimientos y condiciones específicas.-El Departamento de Mantenimiento y Servicios registrará los datos del solicitante y de losrequerimientos de apoyo logístico en el formato "Servicios de Apoyo Logístico para Eventos"Anexo 4, (40045-F04-06), así como la firma de conformidad del apoyo recibido por parte delresponsable del evento o del titular de la dependencia.-Con el objeto de satisfacer los requerimientos de apoyo logístico, los diputados ydependencias procurarán solicitar sus necesidades con dos días de anticipación cuando loseventos se celebren en la zona metropolitana de Toluca; y con ocho días cuando se celebrenal interior del Estado de México.-Los diputados y dependencias deben designar un responsable de organizar el evento, mismoque se coordinará con el personal del Departamento de Mantenimiento y Servicios para lainstalación del escenario y equipo para la celebración del evento, para tal efecto se debecontar con su número de teléfono celular, particular y el de oficina.-Los diputados y dependencias proporcionarán al Departamento de Mantenimiento y Serviciosel programa del evento y el croquis del lugar en la que se llevará a cabo.-Cuando el Departamento de Mantenimiento y Servicios no cuente con la capacidad operativapara atender los requerimientos del evento, se coordinará con el Departamento deAdquisiciones a fin de contratar los servicios necesarios, los cuales se detallarán en el formato“Servicio de Apoyo Logístico para Eventos” Anexo 4, (40045-F04-06).MANPRO-40045CNDA-A3
PÁGINAM ANU AL DE PRO C EDI MI ENTO SFECHAELABOR.ACTUAL.21 DE 31D0904M0504A20012006PROCEDIMIENTOSERVICIOS DE LOGÍSTICA PARA EVENTOSÁREA RESPONSABLEDepartamentoMantenimiento y ServiciosServidor Público Asignadode40045-P03-06A C T I V I D A DD E S C R I P C I Ó NNº1Recibe oficio turnado por la Secretaría deAdministración y Finanzas, en la que los diputados ydependencias solicitan los servicios de apoyo logísticopara eventos culturales, celebración de trabajoslegislativos o eventos especiales.2Asigna al personal para cubrir la solicitud, otorgándolelos materiales, equipos y herramientas necesarias paracumplir con el servicio.3Registra los datos del servicio en el formato "Serviciosde Apoyo Logístico para Eventos" Anexo 4, (40045-F0406).4Determina los trabajos que ejecutará y los que debecontratar en coordinación con el Departamento deAdquisiciones.5Acude al lugar en que se llevará a cabo el evento yrealiza el montaje o acondicionamiento del escenario.6Al concluir el evento solicita al representante de ladependencia anfitriona del evento, firme “deconformidad” el formato respectivo.7Procede a desmontar y retirar el escenario o el quehaya colocado el personal del área.8Informar al titular del Departamento que el servicio deapoyo logístico ha sido atendido.Fin.MANPRO-40045CNDA-A3
PÁGINAFECHAELABOR.ACTUAL.M ANU AL DE PRO C EDI MI ENTO S22 DE 31D0904M0504A20012006PROCEDIMIENTOSERVICIOS DE LOGÍSTICA PARA EVENTOS40045-P03-06DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO YSERVICIOSSERVIDOR PÚBLICO ASIGNADOInicioRecibe oficio turnado por laSecretaría de Administracióny Finanzas, en la que losdiputados y dependenciassolicitan los servicios deapoyo logístico para eventosculturales, celebración detrabajoslegislativosoeventos especiales.Asigna al personal paracubrirlasolicitud,otorgándole los materiales,equipos y herramientasnecesarias para cumplir conel servicio.Registra los datos delservicio en el formato“Servicios de Logística paraEventos” Anexo 4, (40045F04-06).Determina los trabajos queejecutará y los que debecontratar en coordinacióncon el Departamento deAdquisiciones.Acude al lugar en que sellevará a cabo el evento yrealiza el montaje oacondicionamientodelescenario.Al concluir el eventosolicita al representante dela dependencia anfitrionadel evento, firme de“conformidad” el formatorespectivo.Procede a desmontar yretirar el escenario o el quehaya colocado el personaldel ervicio de apoyo RO-40045CNDA-A3
PÁGINAM ANU AL DE PRO C EDI MI ENTO SFECHAELABOR.ACTUAL.23 DE 31D0904M0504A20012006BITÁCORA DE ACTUALIZACIÓNMANPRO-40045CNDA-A3
PÁGINAFECHAELABOR.ACTUAL.M ANU AL DE PRO C EDI MI ENTO S24 DE 31D0904M0504A20012006BITÁCORA DE ACTUALIZACIÓNFECHA n09/Mayo/2001Sin referenciaM1Se documenta en este manual los procedimientos ypolíticas vigentes del Departamento de Mantenimiento yServicios.15/Noviembre/200404/Abril/2006N . De OficioCNDA/DNOD/070/04M2Signado por la Coordinación deNormatividad y DesarrolloAdministrativo, en que sesolicita la actualización de losManuales de Organización yProcedimientos.Sin referenciaActualización 3A3Se actualizaron los procedimientos y políticasintegrándose los formatos que utiliza elDepartamento para los servicios que proporciona.Cambió la denominación de algunas dependencias.Se modificaron de forma integral los objetivos, políticasy la secuencia de actividades de los tresprocedimientos.Actualización de los siguientes formatos:Solicitud de Servicio (40045-F01-06).Solicitud de Reparación de Mobiliario y Equipo deOficina mediante Servicio Externo (40045-F03-06).Servicios de Apoyo Logístico para Eventos (40045F04-06).Elaboración del siguiente formato:Reporte de Mantenimiento Preventivo (40045-F0206).MANPRO-40045CNDA-A3
PÁGINAM ANU AL DE PRO C EDI MI ENTO SFECHAELABOR.ACTUAL.25 DE 31D0904M0504A20012006HOJA DE VALIDACIÓNMANPRO-40045CNDA-A3
PÁGINAFECHAELABOR.ACTUAL.M ANU AL DE PRO C EDI MI ENTO S26 DE 31D0904M0504A20012006HOJA DE VALIDACIÓNE L A B O R ÓV A L I D ÓCOORDINACIÓN DE NORMATIVIDAD YDEPARTAMETO DEDESARROLLO ADMINISTRATIVOMANTENIMIENTO Y SERVICIOSMANPRO-40045CNDA-A3
PÁGINAM ANU AL DE PRO C EDI MI ENTO SFECHAELABOR.ACTUAL.27 DE 31D0904M0504A20012006ANEXOSMANPRO-40045CNDA-A3
PÁGINAM ANU AL DE PRO C EDI MI ENTO SFECHAELABOR.ACTUAL.28 DE 31D0904M0504A20012006ANEXO 1Formato “Solicitud de Servicio”(40045-F01-06)MANPRO-40045CNDA-A3
PODER LEGISLATIVO DEL ESTADO DE MÉXICOSecretaría de Administración y FinanzasDirección de Recursos MaterialesDepartamento de Mantenimiento y ServiciosSOLICITUD DE SERVICIOFECHADMACÓDIGO DEL SERVICIOFOLIOPARA SER LLENADO POR EL SOLICITANTEPERSONA SOLICITANTE DEL SERVICIO:SERVICIO SOLICITADO:ÁREA SOLICITANTE:CLAVE:DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO REALIZADOMATERIALES REQUERIDOSRESPONSABLE DEL TRABAJO:NOMBRE DEL TITULAR DEL ÁREAFECHA DE CONCLUSIÓN DEL TRABAJO:OBSERVACIONES:FIRMA DE CONFORMIDAD40045-F01-06
PÁGINAM ANU AL DE PRO C EDI MI ENTO SFECHAELABOR.ACTUAL.29 DE 31D0904M0504A20012006ANEXO 2Formato “Reporte de 45CNDA-A3
PODER LEGISLATIVO DEL ESTADO DE MÉXICOSecretaría de Administración y FinanzasDirección de Recursos MaterialesDepartamento de Mantenimiento y ServiciosREPORTE DE MANTENIMIENTO PREVENTIVOFECHADMAFOLIODATOS DEL TRABAJO REALIZADODEPENDENCIA O ÁREA ADMINISTRATIVA:DESCRIPCIÓN DEL MOBILIARO, EQUIPO, INSTALACIONES O INMUEBLES REVISADOS:ESTADO DE FUNCIONAMIENTO AL MOMENTO DE REALIZAR LA REVISIÓN:REQUIERE MANTENIMIENTO:SINODESCRIPCIÓN DEL TRABAJO REALIZADOESTADO QUE GUARDA UNA VEZ CONCLUIDO EL TRABAJOOBSERVACIONES:RESPONSABLE DEL TRABAJOAUTORIZAVo. Bo.SERVIDOR PÚBLICO ASIGNADODEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO YSERVICIOSDIRECCIÓN DE RECURSOSMATERIALES40045-F02-06
PÁGINAM ANU AL DE PRO C EDI MI ENTO SFECHAELABOR.ACTUAL.30 DE 31D0904M0504A20012006ANEXO 3Formato “Solicitud de Reparaciónde Mobiliario y Equipo de Oficinamediante Servicio Externo”(40045-F03-06)MANPRO-40045CNDA-A3
PODER LEGISLATIVO DEL ESTADO DE MÉXICOSecretaría de Administración y FinanzasDirección de Recursos MaterialesDepartamento de Mantenimiento y ServiciosSOLICITUD DE REPARACIÓN DE MOBILIARIO Y EQUIPO DE OFICINA MEDIANTE SERVICIO EXTERNODMATIPO DESOLICITUDFECHA ESCRITA TELEFÓNICAFOLIOPARA SER LLENADO POR EL SOLICITANTEÁREA SOLICITANTE:NOMBRE DEL USUARIO:DESCRIPCIÓN DEL EQUIPO:No. INVENTARIO:No. SERIE:MOTIVO DE LA REPARACIÓN:SERVICIO:INT:EXT:SOLICITA SERVICIOENTREGAAUTORIZA SERVICIOAUTORIZA SALIDATITULAR DEL ÁREASOLICITANTEUSUARIO O RESGUARDATARIOJEFE DEL DEPARTAMENTO DEMANTENIMIENTO Y SERVICIOSJEFE DEL DEPARTAMENTO DEBIENES MUEBLESPARA SER LLENADO POR EL DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO Y SERVICIOSOBSERVACION DE LA REPARACIÓN EXTERNA:REFACCIONES SUSTITUIDAS:COSTO DE REPARACIÓN:IVA:TOTAL:PRESTADOR DEL SERVICIO:OBSERVACIONES:ENTREGARECIBE DE CONFORMIDADVo. Bo.DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO YSERVICIOSUSUARIO O RESGUARDATARIODIRECCIÓN DE RECURSOS MATERIALES40045-F03-06
PÁGINAM ANU AL DE PRO C EDI MI ENTO SFECHAELABOR.ACTUAL.31 DE 31D0904M0504A20012006ANEXO 4Formato “Servicios de Apoyo Logísticopara Eventos”(40045-F04-06)MANPRO-40045CNDA-A3
PODER LEGISLATIVO DEL ESTADO DE MÉXICOSECRETARÍA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZASDIRECCIÓN DE RECURSOS MATERIALESDEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO Y SERVICIOSSERVICIOS DE APOYO LOGÍSTICO PARA EVENTOSFECHA (D/M/A)FOLIO:DATOS DEL SOLICITANTEDEPENDENCIA O DIPUTADO:GRUPO PARLAMENTARIOÁREA SOLICITANTE:RESPONSABLE DEL EVENTO:TEL. CEL.:TEL. PAR.:TELÉFONO DE LA DEPENDENCIA U OFICINA:DATOS DEL EVENTOFECHA:LUGAR:HORA:ENTRE QUE ÓN DE ÓN DE VIDEOMESAS DE �OSINSTALACIONES ESPECIALESFFRÓTULOSINSUMOS DE IÓN DE LOS SERVICIOS ALQUILADOS O CONTRATADOSN RIZARESPONSABLE DEL SERVICIODEPENDENCIA, DIPUTADO O ÁREAADMINISTRATIVADIRECCIÓN DE RECURSOS MATERIALESDEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO YSERVICIOS40045-F04-06
manual de procedimientos departamento de mantenimiento y servicios toluca de lerdo, mÉxico 4 de abril de 2006 . dirección de recursos materiales manual de procedimientos departamento de mantenimiento y servicios . pÁgina 3 de 31 fecha d m a elabor. 09 05 2001 manual de procedimientos actual. 04 04 2006 manpro-40045 cnda-a3 contenido .
