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INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS9Marco TeóricoLas emociones están siempre presentes desde el nacimiento y juegan un papel relevante enla construcción de la personalidad así como en las interacciones sociales. Al hablar de undesarrollo integral de las personas es fundamental tener en cuenta las capacidades tantocognitivas, físicas, lingüísticas, morales como afectivas y emocionales. Las emocionesintervienen en todos los procesos evolutivos y son una fuente primordial en la toma dedecisiones (Cassá, 2005).La emoción, del latin moveré, ‘mover hacia’, se considera según Bisquerra (2000) como unestado complejo del organismo caracterizado por una excitación o perturbación que se generacomo respuesta a un acontecimiento tanto externo como interno del individuo. Es unareacción psicofisiológica cuya función es adaptativa, cumpliendo un papel central en losprocesos de autoprotección y autorregulación del organismo frente a diversas situaciones. Lasemociones cumplen funciones como: Preparación para la acción, en la medida que actúan como un nexo entre losestímulos recibidos del medio y las respuestas del organismo. Delimitación del comportamiento futuro, influyendo en la asimilación deinformación que servirá para dar respuestas de rechazo o de búsqueda de repeticiónde cierto estímulo. Regulación de la interacción social, ya que la expresión de las emociones permite alos observadores reconocer los sentimientos y estados de ánimo de una persona.Existen emociones primarias que son automáticas y cumplen una función adaptativa dentrodel organismo al generar una reacción inmediata frente a un estímulo. El investigador PaulEkman fue uno de los que desarrolló la teoría de las emociones básicas a través del estudio de

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS10las expresiones faciales en diferentes culturas como la de Nueva Guinea, Japón y norteAmérica. Gracias a sus investigaciones, pudo comprobar que “miembros de diferentes culturasmuestran las mismas expresiones faciales cuando experimentan la misma emoción a no serque interfieran normas expresivas específicas de cada cultura” (Ekman & Oster, 1979, p. 119).A raíz de estos estudios, se destacaron las siguientes expresiones faciales universales:felicidad, tristeza, ira, miedo/sorpresa, desdén y asco (Ekman & Oster, 1979). Cuando estasemociones se complejizan, se les denomina emociones secundarias. Es así como cada emociónprimaria se asocia a una emoción secundaria: ira-rencor, violencia y odios patológicos;miedo–ansiedad, fobia y pánico; alegría– manía; tristeza–depresión (Anaya, 2010). “Desde unpunto de vista funcional no existen las “malas emociones”, todas son protectoras si se tiene encuenta que dirigen la atención y canalizan la conducta hacia donde es necesario dependiendode las circunstancias que se enfrentan” (Miranda, 2012, p.67).Desde el punto de vista neurológico, las emociones son concebidas como patrones derespuesta dadas por estructuras del sistema nervioso central como el hipotálamo, la amígdala yel tronco encefálico, con tres tipos de componentes periféricos autonómicos y hormonales: elsistema nervioso periférico y el sistema endócrino. Las bases de los sentimientos conscientesse localizan en el córtex cerebral, implicando la corteza del cíngulo y los lóbulos frontales. Ladenominada parte emocional del cerebro se encuentra localizada en el sistema límbico, que asu vez presenta una clara vinculación con la corteza cerebral, que es la parte que controla elpensamiento. Los lóbulos prefrontales y frontales juegan un papel especial en la asimilaciónneocortical de las emociones. Como árbitro de las emociones, asumen dos tareas importantes:moderar las reacciones emocionales al frenar las señales del cerebro límbico y desarrollarplanes de actuación concretos para situaciones emocionales (Miranda, 2012).

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS11Desde el campo de la psicología evolutiva ha sido frecuente interpretar el desarrolloemocional como una parte integrante del desarrollo cognitivo. Desde la teoría de lasinteligencias múltiples de Gardner (1995), las competencias cognitivas se definen como unconjunto de habilidades entre las cuales se encuentran la inteligencia interpersonal eintrapersonal, principalmente relacionadas con las emociones del individuo. Sin embargo,tanto la inteligencia interpersonal como intrapersonal no se limitan exclusivamente a lasemociones sino que abordan otros estados como los racionales, motivacionales,disposicionales, contextuales, metacognitivos, etc. En este sentido, la inteligencia emocionalno se trata solo de un afloramiento espontáneo de estados emocionales que sustituya alpensamiento o de un contagio emocional con los demás, sino de la capacidad de representareficientemente a las personas y los contextos en los que se producen las interacciones(Castelló & Cano, 2011).Ello implica representar estados, comportamientos y reglas de interacción. Las emocionesson una parte de estos estados, pero no pueden omitirse los aspectos disposicionales(intenciones, personalidad), la motivación, el conocimiento, el pensamiento o razonamientoni los propios recursos representacionales existentes en las otras personas (p.12).La inteligencia emocional abarca áreas como la comprensión, percepción y apreciación delas emociones en uno mismo y en relación con las personas del medio circundante, así como ellogro de la atención selectiva, el autocontrol y la automotivación. La comprensión, el análisisy la utilización del conocimiento emocional a su vez, incluye nombrar las emociones,interpretar su significado, entender los sentimientos complejos, diferenciar los tipos deemociones, su regulación reflexiva y tener la disposición para experimentar emociones tantoagradables como desagradables, lo cual permite la adaptación social y la solución de

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS12problemas (Suárez, 2012). Una vez que la emoción se hace consciente, es decir, se registra enla corteza cerebral, el individuo tiene la capacidad de evaluarla y tomar una decisión frente asu manera de reaccionar, lo cual es una característica del autodominio, que permite mantenerbajo control las emociones perturbadoras (Goleman, 1995). Estudios de la Universidad deCalifornia (UCLA), demuestran que al nombrar una emoción, la corteza prefrontal fabricapéptidos que inhiben la amígdala (centro emocional del cerebro) cuando estásobreactivada. Por lo tanto, lo que busca la inteligencia emocional es equilibrar y armonizarla parte emocional y la parte racional del cerebro (Punset, 2012).En la familia es donde el niño o niña va a descubrir sus primeras sensaciones afectivas,donde van a surgir los primeros llantos y rabietas como medio de comunicación emocional.Los lazos afectivos y el sentirse unidos a sus padres y madres pueden ayudarles a desarrollarherramientas sociales y confianza en sí mismos. A medida que se avanza en el desarrollo, losniños y las niñas van participando en nuevos contextos. El colegio y la familia se conviertenen los dos lugares más influyentes en la configuración de la personalidad infantil, y es a travésde las interacciones sociales que se establecen con estas personas, que los niños y las niñasvan aprendiendo a comunicarse y asimilar valores y normas de conducta. Estas interaccionesque se producen en el colegio y en el medio familiar, les permite consolidar o modificarmuchos de los aspectos del desarrollo sociopersonal que se habían ido definiendo en los añosanteriores (Vázquez, 2007).A partir de las investigaciones de Bowlby (1989) se constata desde la teoría del apego, queel papel que juegan los padres es fundamental ya que dependiendo si el niño o niña hanestablecido un tipo de apego seguro, inseguro, desorganizado o ambivalente (Ainsworth,Blewar, Waters, Wall, 1978), de allí se desprenderá la manera en que se vivencia la

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS13afectividad y la gestión de las emociones tanto a nivel interpersonal como intrapersonal. Si losvínculos de apego han sido seguros en la infancia, la persona desarrolla formas de sentir yexpresar sus emociones adecuadamente. En el apego seguro, las principales características delcuidador son la capacidad de animar, interactuar con el niño, percibir y responder de formaadecuada a sus señales emocionales. Por el contrario, si el niño ha establecido un tipo deapego inseguro, desorganizado o ambivalente, tenderá a reducir la expresión de susnecesidades emocionales, dificultando así su desarrollo afectivo (Perris, 2000).Al nacer, el bebé no tiene palabras para expresar lo que siente. Sin embargo, lo hace deotras formas, principalmente mediante su expresión corporal, gestual, el llanto, la risa, lamirada. De esta manera, la comunicación entre la madre y el hijo es a partir del cuerpo, de lossentidos y de las sensaciones. Más, adelante, cuando se aprende a hablar, se vuelve unanecesidad poner nombre a las cosas, a los que se siente, a lo que se experimenta. Elreconocimiento de sí mismo se empieza a manifestar desde el lenguaje y por eso es una etapafundamental para que los adultos ayuden a los niños a expresar, identificar y comprender susemociones y sentimientos. Sin embargo, es fundamental que los padres posean un buendesarrollo de su inteligencia emocional para que logren transmitirlo a sus hijos y así generaruna empatía mayor, ya que los niños aprenden inicialmente por imitación, lo cual hace querepitan los patrones emocionales tanto de padres como educadores (Bisquerra, 2011).Entre los 3 y los 5 años, los niños no admiten que una misma situación pueda provocar dosemociones diferentes, pero alrededor de los 6 o7 años, se observa una fase intermedia en lacual comienzan a admitir que algunas situaciones pueden provocar más de una emoción, peroteniendo en cuenta que una de ellas precede o sigue a la otra. Hacia los 7 u 8 años es cuandocomienzan a comprender que hay ciertos acontecimientos que provocan dos sentimientos al

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS14mismo tiempo, aceptando primero la posibilidad de experimentar dos emociones parecidas yadmitiendo finalmente el hecho de que determinadas situaciones pueden llegar a provocaremociones contradictorias, lo cual forma parte de los avances que tienen lugar en el campo dela comprensión emocional, y que está relacionado con dos fuentes de influencia: por una parteestán los progresos que el niño va teniendo en el ámbito cognitivo y, en este sentido, esnecesario que el niño alcance un cierto nivel de complejidad cognitiva para que pueda tomarconciencia de la ambivalencia emocional. Por otra parte, está la experiencia social que esigualmente necesaria para la comprensión de la ambivalencia emocional, ya que ésta es laencargada de proporcionar al niño la oportunidad de experimentar las diversas emociones, asícomo observar esas emociones en los demás. En la medida en que los adultos ayuden al niño ainterpretar diferentes estados emocionales y a conocer sus causas, están promoviendo avancesen el desarrollo de la inteligencia emocional (Palacios & Hidalgo, 1999).Con respecto a la regulación de las emociones, antes de los 6 años hay ciertos indicios decontrol emocional; a partir de esta edad, los niños parecen diferenciar de manera clara entre laexperiencia emocional interior y la expresión externa de las emociones, siendo capaces deocultar los sentimientos propios a los demás mediante la modificación de la expresiónconductual externa. A estas edades, también son conscientes de que alterar la aparienciaexterna no implica la modificación del estado emocional interno y que si se quiere cambiar eseestado, será preciso aplicar estrategias más activas que van desarrollándose durante la infancia.Desde los 4-5 años es posible observar el empleo de ciertas estrategias para modificar unestado no deseado como tratar de cambiar la situación que lo provoca, buscando unaalternativa que lleve asociada una emoción positiva. Esta estrategia de distracción conductual

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS15va a seguir siendo empleada durante toda la infancia, pero de una manera más perfeccionada yconsciente (Palacios & Hidalgo, 1999).Otra estrategia que emplean los niños cuando se ven desbordados por emociones negativases pedir ayuda a otras personas. Hasta los 6-7 años, aproximadamente, los padres son laprincipal fuente de consuelo y apoyo a que se recurre en estas situaciones; a medida que losaños van pasando, se va haciendo más probable que esas peticiones de ayuda, de consuelo yapoyo se dirijan a otros niños. El rol de los amigos es aquí muy importante (Vásquez, 2007,p.157).El papel de los padres, madres y educadores está en ser modelos de formación eninteligencia emocional, trabajando ellos mismos en una comunicación asertiva que faciliteypotencie el proceso de desarrollo afectivo de forma sistémica, a través de las redes familiares yeducativas. Para ello es muy importante que el adulto se comunique atendiendo a aspectoscomo el contacto visual, la comunicación verbal en primera persona, sin atacar o juzgar, conun tono de voz y postura corporal que transmitan confianza y tranquilidad, un interés genuinopor el otro y la retroalimentación positiva y/o negativa que se centre en las actos, es decir, queno se juzgue a la persona sino que se reflexiones directamente sobre sus acciones (Triana &Velásquez, 2014). En este sentido, la educación emocional juega un papel principal ya que esun proceso de formación cuyo objetivo está en desarrollar competencias emocionales, que deforma positiva ayuden a la formación de una personalidad integral, a través de actividades yprogramas educativos que contemplen no sólo los aspectos intelectuales, sino tambiénaspectos socioemocionales, motivacionales y valores (Asociación Elizabeth D’Ornano para eltrastorno de déficit de atención e hiperactividad, n.d.).

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS16Educar emocionalmente significa validar las emociones, empatizar con los demás, ayudar aidentificar y a nombrar las emociones que se están sintiendo, poner límites, enseñar formasaceptables de expresión y de relación con los demás, quererse y aceptarse a uno mismo,respetar a los demás y proponer estrategias para resolver problemas (Cassá, 2005, p.156).Dentro de las competencias emocionales básicas se encuentran “estar sintonizados con lossentimientos de aquellas personas con quienes tratamos, ser capaces de resolver desacuerdospara que no se agudicen, tener la habilidad de atravesar estados de fluidez mientrastrabajamos” (Goleman, 1995, p.181). En un “estado de flujo”, las emociones son positivas yestán contenidas, canalizadas, estimuladas y alineadas con la tarea inmediata. Aparece unasensación de deleite y embeleso espontáneo, que sumerge profundamente a la persona en loque está haciendo, entrando así, en un estado de olvido de sí mismo, que es lo contrario a lacavilación o la preocupación. En este estado se alcanza un desempeño óptimo, el cual esresultado del placer con que se realiza la tarea (Goleman, 1995).Escuelas basadas en el modelo de las inteligencias múltiples de Gardner, promueven eldesarrollo de las capacidades naturales del niño, de manera que su aprendizaje esté motivadopor su intereses y talentos, estimulando la superación de retos que no sean demasiado fácilespara que se aburran pero tampoco demasiado difíciles para que les genere ansiedad. “Buscar elestado de flujo a través del aprendizaje es una forma más humana, más natural y muyprobablemente más eficaz de ordenar las emociones al servicio de la educación” (p.122). Eneste sentido, la inteligencia emocional abarca no solo el saber canalizar las emociones hacia unfin productivo sino además controlar los impulsos, postergar las gratificaciones, regular losestados de ánimo, automotivarse a pesar de las dificultades y sintonizarse con estados defluidez (Goleman, 1995).

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS17Unos de los primeros investigadores en abordar la inteligencia emocional fueron Mayer ySalovey en 1990, quienes la definieron como la habilidad para percibir, facilitar, comprender yregular las emociones.Percepción emocionalHabilidad para identificar las emociones en sí mismo y en los demás mediante la expresiónfacial y otros elementos como la voz o la expresividad corporal (Fernández & Giménez,2010). También como la habilidad de percibir emociones en objetos, arte, historias, música yotros estímulos (Miranda, 2012).Facilitación emocionalCapacidad para priorizar, dirigir o redirigir al pensamiento, proyectando la atención hacia lainformación más importante. Por ejemplo, la felicidad facilita el razonamiento inductivo y lacreatividad (Fernández & Giménez, 2010). Es entonces, la habilidad de generar emocionespara emplearlas en los procesos cognitivos (Miranda, 2012).Comprensión emocionalHabilidad para resolver los problemas e identificar la raíz de las emociones. También hacereferencia a entender el modo en que las emociones se combinan y progresan a través dediversas transiciones y relaciones. Por ejemplo, la relación entre querer y amar (Miranda,2012). Implica el conocimiento del sistema emocional en su conjunto: cómo se procesacognitivamente la emoción, cuál es su significado, cuál es su denominación y cómo puede sersu curso o evolución (Mestre, Palmero y Guil, 2004).

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS18Regulación emocionalImplica la capacidad para estar abierto a los sentimientos, tanto positivos comonegativos y reflexionar sobre los mismos, para descartar o aprovechar la información que losacompaña en función de su utilidad. Incluye además, la habilidad para regular las emocionespropias y ajenas, moderando las emociones negativas e intensificando las positivas(Mayer y Salovey, 1997).Otro de los modelos propuestos sobre inteligencia emocional es el de Bar-On (1997) quienla define como un conjunto de capacidades, competencias y habilidades no cognitivas queinfluencian la habilidad propia de tener éxito al afrontar aspectos del medio ambiente. En sumodelo incluye rasgos de personalidad como el control del impulsos, la motivación, latolerancia a la frustración, el manejo del estrés, la ansiedad, la asertividad, la confianza y lapersistencia (Fernández & Giménez, 2010).Su modelo multifactorial agrupa los siguientes componentes:Componente intrapersonalAutoconceptoS

INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 90 En cuanto a los estilos de afrontamiento, se establece una correspondencia de género: centrado en la emoción para las mujeres y centrado en el problema para los hombres. Ellos mencionan que hay una predisposición tanto neuronal como cultural a que cada género .