WIXLIB

Plan Estratégico y Base ProgramáticaEstrategias y proyectos (i/ii)Objetivos estratégicosAumentar el aporte del turismo al PIB de la Ciudad en 5 añosPosicionar a Quito como destino turístico único mundialEstrategias y proyectos por programasMARKETINGDESARROLLO RICECONECTIVIDADE1: Expansión del mercado actual de aerolíneas1.1: Programa para lapromoción y atracción denuevas aerolíneas1.2: Acuerdo decolaboración con aerolíneas1.1: Creación de la UEN(Unidad Estratégica deNegocios) para la Industria deReuniones de Quito2.1: Estudio demercados/destinosE3: Mejora de costes operativos en UIO2.2: Programa deidentificación deoperadores y promociónde rutas/frecuencias3.1: Estudio e identificaciónde mecanismos para lareducción de costosoperativosE2. Generación de capacidades del Sistema de RICEQuitoE1. Liderazgo (organización efectiva y respetada)1.2: Conformación deequipo de inducción de losnuevos ejecutivos2.1: Fomento decreación de OPCy DMC2.2: Certificacióninternacional deprofesionales delsector3.2: Programa decolaboración con UIOpara la reducción decostos operativos delaeropuertoE3. Marketingespecializado RICEE4. Involucramientocomunitario2.3: Acompañar elproceso delicitación de la3.1: Plan de Marketing Quito RICE de Quitooperación del CCpara establecerrelación comercialE1. Marketing como un proceso integrado, continuo y focalizado desde el producto hasta la venta y fidelización del cliente1.1: Reorganización de organigrama de QT para elmarketing turístico integralMarketingonline18E2: Expansión del mercado actual de destinosPrograma CONECTIVIDAD1.2: Definición marcas turísticas para la QuitoProducto, desarrolloe inversiones1.3: Plan Integral de Marketing Turístico de QuitoMercadeo y promoción(internacional)Programa DESARROLLO RICEPrograma MARKETINGMercadeo y promoción(nacional) 2016 Deloitte Consulting S.L.U.

Plan Estratégico y Base ProgramáticaEstrategias y proyectos (ii/ii)Objetivos estratégicosAumentar el aporte del turismo al PIB de la Ciudad en 5 añosPosicionar a Quito como destino turístico único mundialE1. Especialización de la gestióndigital por públicos diferenciados1.1: Desarrollo de ecosistema digital de marketingturísticoE1. Desarrollo inorgánico del turismo através de captación de inversiones dealto impacto1.1: Estructuración deportafolio de proyectosde inversión turísticade nivel internacionalMercadeo ypromoción(nacional)Mercadeo ypromoción(internacional)Producto, desarrolloe inversionesMarketingonlineEstrategias y proyectos por programas191.2: Estructuración depaquetes de incentivosde atracción a lainversión turística denivel internacionalE1: Especialización demarketing por grandespúblicosE2. Inbound marketing2.1: Creación Unidadde Marketing online2.2: Campañas demarketing onlineE2. Promoción de la inversiónadecuada a cada tipología deproyecto2.1: Marketingde atracción deinversionesE3. Desarrollo de la web como herramienta de conversión2.2:Fortalecimiento dela Dirección deInversiones deQuito TurismoE2: Reclasificación demercados internacionalestarget3.1: Dossier funcional Web Turismode Quito para sector privadoE3. Aumentar ycomunicar losbeneficiosintegrales para lacalidad3.1: Plan Intensivopara la CalidadTurística de QuitoE3: Promocionesconjuntas con actoresclave1.1: Campaña y plan operativo de marketing turístico internacional offline (B2B)E1: Reclasificación de mercados por objetivos de acción al mercado3.2: Captación de operadoresturísticos y proveedores en la webE4. Foco dedesarrolloturístico encentralidades dealto atractivo ypotencial4.1: Dinamizaciónurbana y rural debarrios y áreasturísticas de Quito3.3: Monitoreo e informesde Inbound marketingE5. Dinamización turística integral5.1: Desarrollo deproductos turísticossustentables5.2: Incubadora yAceleradora deProductos TurísticosSustentable5.3: Fomento deEncadenamientos Productivos enel destinoE4: Inteligencia de mercados en tiempo real para toma de decisiones4.1: Creación de una Plataforma de Inteligencia Operativa de MercadoE2: Distribución del presupuesto por objetivos para cada mercado1.1: Plan de Marketing de Turismo Interno para Quito (B2C)Programa CONECTIVIDADPrograma DESARROLLO RICEPrograma MARKETING 2016 Deloitte Consulting S.L.U.

Ficha de proyecto - significadoNúmero de laestrategia ynombreIndicadores de los ejes estratégicos vinculados al ProyectoDenominación del Proyecto quese desarrollaE1Los objetivos alograr comoresultado/ meta delproyectoResponsables:- Líder del proyecto- Equipo del proyecto- Actores involucradosPlan de Trabajode Alto NivelExpansión del mercadoactual de aerolíneas1.1 Programa para la promoción y atracción de nuevas aerolíneasImpactoObjetivos Atracción de nuevas aerolíneas tradicionales y no tradicionales, que inicien operaciones en el Aeropuerto de Quito.Diversificación y aumento de la oferta actual de rutas y frecuencias propiciada por la aparición de nuevas compañías en elAeropuerto de Quito.AltoMedioBajoActores ResponsablesResponsablesCompañías identificadasGobierno de EcuadorEpmsaLíder de Proyecto: Quito Turismo y Aeropuerto de Quito(Quiport)Factores Críticos de Éxito1.Plan de Trabajo Alto Nivel1. Identificación y selección de partners clave para la promoción del desarrollo de tráfico en el Aeropuerto de Quito: Quiport/Aeropuerto, GobiernoMunicipal, entidades de promoción (por ejemplo, Cámara de Comercio de Quito), actores y empresas relevantes asociadas al sect or turístico (sectorhotelero, gastronómico, de ocio, etc.) con injerencia en la definición e implementación de incentivos y promoción del desarrollo de rutas. Estospartners clave compondrán el Comité de Conectividad. Asimismo, tendrán especial importancia los chárters receptivos que se pueden desarrollar encolaboración con turoperadores internacionales, los cuales favorecerán a aumentar el tráfico. Constitución de una plataforma común con los partnersseleccionados con el propósito de ejecutar el proyecto.Existencia de una estructura de metas compartidasentre los diferentes partners clave y las aerolíneasobjetivo.Existencia de incentivos y medios de promociónfactibles con impacto para atraer a las aerolíneasidentificadas.Efectividad de las negociaciones tras lapresentación de propuestas entre los diferentespartners y las aerolíneas.2.3.2. Identificación de las aerolíneas objetivo, que presentan un perfil favorable para mejorar la conectividad internacional de UIO y para las que elAeropuerto puede constituir un aporte de valor en sus planes de expansión y red de conexiones. Se sugiere valorar la opción de desarrollar unaterminal “de bajo coste” en el aeropuerto que permita a las aerolíneas LCC volar a Quito, llegando a esta terminal.KPIs Específicos(a)3. Investigación y estudio de las aerolíneas objetivo: planes de desarrollo estratégicos seguidos en los últimos años, evoluc ión de sus mercados,situación financiera, alineación entre objetivos de las aerolíneas y los del aeropuerto, factibilidad de la operación y del éxito de la compañía en Quitoteniendo en cuenta el resto de agentes operadores. Elaboración de un informe o dosier resumiendo los principales hallazgos y conclusiones.1.Nº de aerolíneas objetivo, con los que laplataforma común (Comité de Conectividad) haestablecido diálogo.4. Identificación de medidas de incentivo - económico y de otra índole – factibles de ofrecer por los diferentes partners involucrados a las aerolíneasobjetivo para fomentar el atractivo de Quito como nuevo punto de operaciones. Para los LCC que pudieren operar (si se activa la terminal LCC) seríanecesario desarrollar una normativa específica para esta tipología de compañía, low cost, donde se regule su operación particular en UIO pero en laterminal de bajo coste.2.Nivel (%) de cumplimiento de la agenda dereuniones.Nº de nuevas aerolíneas que inician actividad enUIO como resultado del proyecto.5. Elaboración de una propuesta particular para aquellas aerolíneas identificadas como posibles casos de éxito, incluyendo los aspectos clave ycompromisos a acometer por cada actor en línea con los objetivos planteados.3. 4.6. Contacto inicial, establecimiento de una agenda de reuniones y entrevistas con las aerolíneas objetivo identificadas con el fin de presentar laspropuestas elaboradas e iniciar las negociaciones pertinentes con aquellas interesadas.15 aerolíneas en total en 2017 y 16 en totalen 2021.Nº de nuevas rutas abiertas por dichas aerolíneascon origen en UIO. Destino totales: 31 en 2017 y 34 3n 20217. Cierre de contratos y planes de actuación de cada aerolínea e inicio de operaciones en el aeropuerto de Quito.Recursos NecesariosPresupuestototal proyectoPresupuestototal proyectoImpacto el efectoque tendrá laimplementación delproyecto en losobjetivosestratégicosCalendario2016 72.000 ajaCortoMedianoLargo 12.000 USD/año para la organización de reunionesCortoCalendarioA comenzar en S2 2016Mediano A comenzar en S1/S2 2017FactibilidadLargoLos Factores Críticosde Éxito: tareas quese deben realizar paralograr los objetivos delproyecto.Los KPIs específicos:indicadoresestablecidos para lamedición y evaluacióndel proyectoA comenzar en S1 2018Plazo 2016 Deloitte Consulting S.L.U.

Visión del Turismo de Quito 2021Objetivo estratégicosPilares estratégicosPropuesta única de valor y posicionamientoObjetivos específicos para cada pilarEstrategiasProyectosDetalle para la implementación y su monitoreo 2016 Deloitte Consulting S.L.U.

Detalle para la implementación y su monitoreoLa implementaciónLa implementación se desarrolla en las Fichas por proyecto que incluyen lainformación clave para saber:-¿Qué hay que hacer?¿Quién lo va a realizar?¿Cuánto va a costar el proyecto en total ?¿Cuándo hay que activarlo?¿Qué se logrará con su realización?¿Qué impacto tendrá en los objetivos estratégicos?¿Cómo se mide su éxito? ¿Qué indicadores?Para apoyar a la implementación se ha desarrollado también un presupuesto queconsidera el coste/ inversión que QT asumiría por poner en marcha el plan:- Presupuesto agregado:- Todos los años y por pilarestratégico- Presupuesto anual detallada:- Anual y por proyecto22- Presupuesto agregado:- 6,96 MM USD 8 - 12% Conectividad 14 -18% RICE 70- 74% Marketing 2016 Deloitte Consulting S.L.U.

Deloitte se refiere a Deloitte Touche Tohmatsu Limited, (private company limited by guarantee, de acuerdo con la legislación del Reino Unido) y asu red de firmas miembro, cada una de las cuales es una entidad independiente. En www.deloitte.com/about se ofrece una descripción detalladade la estructura legal de Deloitte Touche Tohmatsu Limited y sus firmas miembro.Deloitte presta servicios de auditoría, asesoramiento fiscal y legal, consultoría y asesoramiento en transacciones corporativas a entidades queoperan en un elevado número de sectores de actividad. La firma aporta su experiencia y alto nivel profesional ayudando a sus clientes a alcanzarsus objetivos empresariales en cualquier lugar del mundo. Para ello cuenta con el apoyo de una red global de firmas miembro presentes en másde 150 países y con aproximadamente 170.000 profesionales que han asumido el compromiso de ser modelo de excelencia.Esta publicación contiene exclusivamente información de carácter general, y Deloitte Touche Tohmatsu Limited, Deloitte Global Services Limited,Deloitte Global Services Holdings Limited, la Verein Deloitte Touche Tohmatsu, así como sus firmas miembro y las empresas asociadas de lasfirmas mencionadas (conjuntamente, la “Red Deloitte”), no pretenden, por medio de esta publicación, prestar servicios o asesoramiento enmateria contable, de negocios, financiera, de inversiones, legal, fiscal u otro tipo de servicio o asesoramiento profesional. Esta publicación nopodrá sustituir a dicho asesoramiento o servicios profesionales, ni será utilizada como base para tomar decisiones o adoptar medidas que puedanafectar a su situación financiera o a su negocio. Antes de tomar cualquier decisión o adoptar cualquier medida que pueda afectar a su situaciónfinanciera o a su negocio, debe consultar con un asesor profesional cualificado. Ninguna entidad de la Red Deloitte se hace responsable de laspérdidas sufridas por cualquier persona que actúe basándose en esta publicación.23 2016 Deloitte Consulting S.L.U.

E1: Especialización de marketing por grandes públicos 1.1: Campaña y plan operativo de marketing turístico internacional offline (B2B) E2: Reclasificación de mercados internacionales target E1: Reclasificación de mercados por objetivos de acción al mercado 1.1: Plan de Marketing de Turismo Interno para Quito (B2C)