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ManualdedeUsuarioUsuarioManualHDI ContigoContigoHDI20112012
HDI Contigo
¿Qué es HDI Contigo?HDI Contigo es una innovadora aplicación de HDI Seguros que permite a nuestrosasegurados reportar un accidente de tránsito o colisión en menos de 1 minuto y sinnecesidad de realizar una llamada telefónica a través de un smartphone o teléfonointeligente. De igual manera, brinda la posibilidad de realizar un enlace directo conla Aseguradora para solicitar asistencia vial o reportar el robo de su vehículo.También permite al usuario la visualización de datos importantes de su pólizacontratada con HDI Seguros.Asimismo, a través de HDI Contigo el asegurado puede localizar el sitio máscercano para reemplazar el cristal de su vehículo en caso de rotura del mismo sinnecesidad de comunicarse vía telefónica con la Aseguradora, además de contar conenlaces directos a la Compañía para realizar el seguimiento de algún siniestro ohacer una sugerencia.Manual de Usuario HDI ContigoHDI Seguros, MéxicoVersión 1.0
Pasos para descargar HDI ContigoPara descargar HDI Contigo, visite la App Store -si cuenta con un iPhone- o bien,desde el Android Market para los teléfonos que cuenten con el sistema operativoAndroid.Al terminar la instalación de HDI Contigo en su teléfono celular, deberá ejecutar laaplicación y aceptar los términos y condiciones de la misma. Al finalizar esteproceso, será direccionado al menú principal de la herramienta.A continuación presentamos el Manual de Usuario de HDI Contigo.Manual de Usuario HDI ContigoHDI Seguros, MéxicoVersión 1.0
Manual de UsuarioHDI ContigoHDI Seguros, México
1. Acuerdo y Licencia de Uso1. Acuerdo de Licencia de Uso.Ya que la aplicación se encuentrainstalada en el smarthphone oteléfono celular inteligente, laprimera pantalla que aparece aliniciarla es la de Licencia de Uso deHDI Contigo, en la cual se muestrael acuerdo y condiciones de uso. Paracontinuar al menú principal de laaplicación es necesario leer y aceptarestas condiciones.*Una vez aceptadas esta pantalla nose volverá a mostrar.Manual de Usuario HDI ContigoHDI Seguros, MéxicoVersión 1.0
2. Menú Principal2. Menú Principal.El menú principal cuenta concuatro opciones principales-Pólizas, Siniestros, Contacto yOtros-. Para acceder a cada unade ellas sólo es necesarioseleccionarlas en la parteinferior de la pantalla como semuestra en la núOtrosManual de Usuario HDI ContigoHDI Seguros, MéxicoVersión 1.0
3. Pólizas3. Menú Pólizas.En este menú se puederegistrar la(s) póliza(s),visualizar información dela(s) misma(s) o eliminarla(s)de la aplicación.RegistrarMi PólizaMi PólizaEliminarPólizaManual de Usuario HDI ContigoHDI Seguros, MéxicoVersión 1.0
3. Pólizas3.1 Registrar Mi Póliza.Para dar de alta una póliza es necesario proporcionar todos los datos solicitados en lapantalla de HDI Contigo y a continuación presionar el botón «Guardar». La información que serequiere se encuentra en la carátula de la póliza cómo se muestra en la siguiente imagen:PólizaCertificadoNúmerode serieManual de Usuario HDI ContigoHDI Seguros, MéxicoVersión 1.0
3. Pólizas3.2 Mi Póliza.En esta pantalla se muestrainformación sobre la(s)póliza(s) registrada(s), nombredel asegurado, número depóliza(s), estado de póliza(s),vigencia(s), información de lascoberturas con las que cuentay el número de recibos que sedeben pagar.*Para mostrar la informaciónde las coberturas o los reciboses necesario presionar laopción Coberturas o Recibos,según se requiera.Manual de Usuario HDI ContigoHDI Seguros, MéxicoVersión 1.0InformacióndeCoberturasInformaciónde Recibos
3. Pólizas3.2.1 Coberturas.Esta pantalla muestra lainformación de las coberturas(Nombre de la cobertura, Sumaasegurada y Deducible) quetiene la póliza. Para retornar ala pantalla en donde semuestra la información de lapóliza es necesario presionar elbotón «Regresar».Manual de Usuario HDI ContigoHDI Seguros, MéxicoVersión 1.0
3. Pólizas3.2.2 Recibos.Muestra la información de losrecibos que se deben pagar yaquellos que ya se encuentranpagados (estatus de recibo,fecha límite de pago y lacantidad a pagar).Manual de Usuario HDI ContigoHDI Seguros, MéxicoVersión 1.0
3. Pólizas3.3 Eliminar Póliza.En esta pantalla se muestranla(s) póliza(s) que se registraronen HDI Contigo. Paraeliminarla(s) de un iPhone esnecesario seleccionar la póliza ydeslizar el dedo hacia la derechao la izquierda, lo que hará queaparezca el botón de «Borrar».En dispositivos Android se debeseleccionar la póliza y mostraráun mensaje de confirmaciónpara eliminarla.*Al eliminar la póliza ésta sólose remueve de HDI Contigo.Manual de Usuario HDI ContigoHDI Seguros, MéxicoVersión 1.0
4. Siniestros4. Menú Siniestros.Este menú permite crearreportes de siniestros tales comochoque, inundación y robo.También puede solicitarasistencia vial comunicándose aHDI Seguros o localizar lacristalera más cercana a suubicación en caso de rotura decristal.ChoqueInundaciónCambio deCristalRoboAsistenciaVialManual de Usuario HDI ContigoHDI Seguros, MéxicoVersión 1.0
4. Siniestros4.1 Choque o Inundación.Para realizar un reporte de choque o inundación es necesario permitir el uso de GPS para laaplicación HDI Contigo. Con este proceso se obtiene la posición en la que usted se encuentra y sepide la confirmación de su ubicación. Una vez confirmado esto, se crea el reporte y se muestra elnúmero del mismo en pantalla.1. Reporte de siniestro.Manual de Usuario HDI ContigoHDI Seguros, MéxicoVersión 1.02. Confirmación de ubicación.3. Obtención deNúm. de Reporte.
4. Siniestros4.2 Cambio de Cristal.Esta opción permite ubicar el proveedor más cercano al asegurado en caso de que ésterequiera el cambio de algún cristal. Al seleccionar alguna de las opciones que se presentanen el mapa se mostrará un mensaje con los pasos a seguir para realizar el cambio de cristal.1. Seleccionar cristalera.Manual de Usuario HDI ContigoHDI Seguros, MéxicoVersión 1.02. Pasos para realizarel cambio de cristal.
4. Siniestros4.3 Robo.Al seleccionar esta opción, laaplicación enlaza al asegurado a HDISeguros para reportar el robo delvehículo.4.4 Asistencia Vial.Comunica al asegurado a HDISeguros para solicitar Asistencia Vial.RoboAsistenciaVialManual de Usuario HDI ContigoHDI Seguros, MéxicoVersión 1.0
5. Contacto5. Contacto:5.1 HDI Seguros.Llamar a HDI Seguros para crearun reporte o dar seguimiento auno ya existente.5.2 Quejas y Sugerencias.Proporcionar retroalimentaciónsobre el servicio proporcionadopor HDI Seguros.Manual de Usuario HDI ContigoHDI Seguros, MéxicoVersión 1.0HDI SegurosQuejas ySugerencias
6. Otros6. Otros.En este menú se puedenacceder a los Términos yCondiciones de Uso, la Políticade Privacidad de HDI Seguros yun Video Tutorial en donde semuestra cómo utilizar laaplicación HDI Contigo.Manual de Usuario HDI ContigoHDI Seguros, MéxicoVersión 1.0Términos yCondicionesPolítica dePrivacidadVideoTutorial
6. Otros6.1 Términos y Condiciones.Muestra los Términos yCondiciones de uso de HDIContigo.Manual de Usuario HDI ContigoHDI Seguros, MéxicoVersión 1.0
6. Otros6.2 Política de Privacidad.Muestra la Política dePrivacidad de HDI Seguros parael correcto uso de lainformación proporcionada porel asegurado.Manual de Usuario HDI ContigoHDI Seguros, MéxicoVersión 1.0
¿Dudas sobre HDI Contigo?Para aclaración de cualquier duda acerca de HDI Contigo puede comunicarse por lossiguientes medios: Vía telefónica al 01 800 667 3144 en los siguientes días y horarios: Lunes a jueves: de 09:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 18:30 horas. Viernes: de 08:00 a 15:30 horas. Correo electrónico a: vozdelcliente@hdi.com.mxManual de Usuario HDI ContigoHDI Seguros, MéxicoVersión 1.0
Para realizar un reporte de choque o inundación es necesario permitir el uso de GPS para la aplicación HDI Contigo. Con este proceso se obtiene la posición en la que usted se encuentra y se pide la confirmación de su ubicación. Una vez confirmado esto, se crea el reporte y se muestra el número del mismo en pantalla. 1. Reporte de .
