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NOTRE PROGRAMME SOCIAL ETENVIRONNEMENTALet notre nouveau plan Voyage Vert en 10 pointsTABLE DES MATIÈRES2WELCOME BIENVENUE WELKOM3AGIR POUR NOS COMMUNAUTÉS4COURS DE LANGUES4NOTRE PROGRAMME D’APPRENTISSAGE5VOYAGE VERT6NOTRE NOUVEAU PLAN VOYAGE VERT EN 10 POINTS7EUROSTAR VS. AVION8TRANSPORT DURABLE9RESTAURATION A BORD10RÉDUCTION DES ÉMISSIONS10RECYCLAGE ET DÉCHETS11NOS TRAINS12NOS PARTENAIRES ENVIRONNEMENTAUX13NOS PARTENAIRES LOCAUX14ORGANISATIONS CARITATIVES14NOS PASSAGERS15-16NOTRE PERSONNEL17SE SOUVENIReurostar.comEurostar International Limited, Times House, Bravingtons Walk,Regent Quarter, London N1 9AW Tel: 44 (0) 1233 617 991
WELCOMEBIENVENUEWELKOMEN TANT QUE COMPAGNIE FERROVIAIRE À GRANDEVITESSE OPÉRANT À TRAVERS LA FRANCE, LABELGIQUE ET LE ROYAUME-UNI, NOUS NOUSEFFORÇONS DE NE PAS SIMPLEMENT TRAVERSERCES PAYS MAIS DE NOUS ENGAGER AUPRÈS DESCOMMUNAUTÉS LOCALES.Nous sommes fiers d’être un lien entre différents pays,différentes cultures et traditions de chaque côté dela Manche. Ce rapport se propose de décrire notrecontribution dans le domaine social et environnementalet de mettre en évidence les valeurs qui guident notreentreprise.Depuis nos débuts, nous avons toujours insisté sur lesbénéfices du train à grande vitesse pour l’environnementet encouragé le passage aux transports durables sur lesliaisons internationales courtes.C’est avant tout en montrant l’exemple qu’Eurostarcompte réduire son impact sur l’environnement.Cet engagement est inscrit dans notre politiqueenvironnementale, appelée à l’origine Voyage Vert. Aufil des ans, nous avons fait d’énormes progrès dans laréduction de notre empreinte carbone et la promotion dutransport durable. Aujourd’hui, la poursuite de ces effortsreste une priorité centrale pour nos équipes.En tant que compagnie ferroviaire à grande vitesseopérant à travers la France, la Belgique et le RoyaumeUni, nous nous efforçons de ne pas simplement traverserces pays mais de nous engager auprès des communautéslocales.L’étendue de nos initiatives est large : stages d’initiationen milieu professionnel, cours de langues, formation enapprentissage dans le domaine technique ou le serviceclient. Autant de projets innovants qui permettent deréunir nos collègues et ces collectivités.Je vous souhaite une lecture agréable de cet aperçude notre programme social et environnemental. Noussommes fiers de ce que nous avons accompli et impatientsde concrétiser nos engagements dans les années à venir.Mike CooperChief Executive Officer2
AGIR POUR NOSCOMMUNAUTÉSNOUS TRAVAILLONS AU PLUS PRÈS DESCOLLECTIVITÉS DANS LES CENTRES-VILLESQUE NOS TRAINS RELIENT DE CHAQUECÔTÉ DE LA MANCHE. ALORS MÊME QUEL’IMPLANTATION D’EUROSTAR A PERMISDE REDONNER VIE AUX QUARTIERSACCUEILLANT NOS GARES, NOUS SAVONSQU’IL RESTE BEAUCOUP À FAIRE POUR CESCOMMUNAUTÉS URBAINES.AIDE À LA FORMATION DES JEUNESBeaucoup de jeunes de ces communautés urbaines ontdes difficultés à acquérir les compétences et la confiancenécessaires pour trouver un emploi et bâtir une carrière.Pour les aider, nous avons lancé un programme offrantconseil et soutien et permettant d’acquérir une premièreexpérience professionnelle. Stage d’été professionnel - programme d’une semainedestiné aux élèves de 16 ans des écoles publiquesdu quartier de St Pancras et King’s Cross. Les jeunestravaillent aux côtés de nos collègues en gare et de nosTrain Managers à bord des trains, visitent notre dépôtde Temple Mills guidés par les apprentis ingénieurs etparticipent à des présentations au sein des servicesRH, Expérience client, Numérique, Communications etRéseaux sociaux. Ils ont même l’opportunité de conduireun simulateur de train Eurostar. 70 élèves ont suivi ceprogramme jusqu’à ce jour. Partenariat sur l’année entière avec le lycée JulesSiegfried, situé près de la Gare du Nord à Paris. Lesélèves et leur tuteur accompagnent nos Train Managersde Paris à Londres avant de réaliser un projet consacréà Eurostar. Stage individuel à Ebbsfleet International destiné auxétudiants de la section voyage et tourisme du lycée SirGeorge Monoux à Walthamstow dans le cadre du cursusconsacré au transport ferroviaire à grande vitesse. Pour ce programme de tutorat individuel, noscollègues d’Eurostar partagent leurs connaissanceset expertise avec des lycéens du quartier de Camden.Ces interactions régulières permettent aux jeunes dedécouvrir un univers indépendant et professionnel etd’obtenir des conseils précieux sur leur avenir.Début 2016, nous avons lancé le Homework Club ànotre siège social de Londres. Cette initiative a étécréée en partenariat avec d’autres entreprises, SpringerNature et Argent, membres des « Urban Partners », ungroupe d’entreprises locales qui travaillent ensemblepour améliorer ce quartier de Londres. Le projet dedépart consistait à offrir aux lycéens un environnementde travail calme et sûr pour étudier. Suite au succès decette initiative, nous avons officialisé notre partenariatavec le collège et lycée Maria Fidelis, situé à SomersTown entre Euston et St Pancras.À la demande des élèves, le Homework Club s’estdiversifié pour inclure du soutien scolaire dans desmatières spécifiques aux A levels (Baccalauréat),en conversation et en grammaire française. Leprogramme s’est rapidement étendu et nous proposonsactuellement du soutien dans 16 matières faisant partiedes A Levels, telles que les mathématiques, la chimie,la biologie, la littérature anglaise, l’histoire, l’EPQ, lascience appliquée, l’espagnol et le latin. Les élèvespeuvent également se faire aider pour leurs lettres demotivation, CV et dissertations, ainsi qu’obtenir desconseils sur leur avenir professionnel. Ce programmede soutien a obtenu d’excellents résultats en aidant lesélèves à avoir de meilleures notes à leurs A Levels.Les commentaires des élèves sont très importants pournous et la relation d’échange formée avec eux au fil dutemps nous est précieuse. Nous gardons le contact avecles jeunes et eux font de même : nous continuons ainsià leur apporter notre soutien pendant leurs examenset leur passage à l’université ou vers des cursusd’apprentissage.3
COURS DELANGUESNOS CLIENTS COMME NOS COLLABORATEURSÉTANT ORIGINAIRES DE PAYS DIVERS, NOUSSAVONS À QUEL POINT LA MAÎTRISE DESLANGUES ÉTRANGÈRES EST IMPORTANTE.C’EST POURQUOI NOUS AVONS À CŒURDE PROMOUVOIR L’APPRENTISSAGE DESLANGUES.Nous avons trois partenariats avec des écoles primairesbritanniques dans Londres et en périphérie qui ontété créés dès l’ouverture de ces nouvelles écoles.Ces établissements se sont non seulement engagés àenseigner le français, mais également à partager nosvaleurs de durabilité et notre culture. Nous leur offronsnotre assistance et travaillons avec eux sur différentsprojets, notamment avec la participation de certainscollègues à l’animation des classes. Des collègues serendent dans ces écoles, nous organisons des visites denos gares ou des bureaux du siège pour les élèves, ainsique des échanges avec les professeurs.LA FONTAINE ACADEMY, BROMLEY, KENTEn 2014, nous avons établi un partenariat avec LaFontaine, une école primaire publique bilingue du Kent etavons participé à la création d’un cursus en ligne spécialintégrant le français dans toutes les activités de l’école.Notre objectif et celui de l’école est de développer unprogramme scolaire bilingue qui pourra être adopté pard’autres écoles au Royaume-Uni.LA KING’S CROSS ACADEMY, LONDRESLa King’s Cross Academy est une nouvelle écolematernelle et élémentaire installée dans la nouvellezone de développement de King’s Cross qui enseignele français aux élèves dès l’âge de 3 ans. La proximité del’école de la gare de St Pancras et du siège d’Eurostarnous permet d’avoir une relation privilégiée avec cetétablissement en offrant aux enfants l’opportunitéprécieuse de découvrir l’activité d’Eurostar.ST JEROME SCHOOL, HARROW, MIDDLESEXL’école St Jerome, également partenaire de l’Universitéde Cambridge, a ouvert en septembre 2016. Elle arapidement réussi à impressionner les visiteurs et lesparents par la vitesse à laquelle les élèves ont appris lefrançais. Cette école a choisi de mettre l’accent sur laculture et la diversité, ainsi que sur la durabilité et unealimentation saine.NOTRE PROGRAMMED’APPRENTISSAGENOUS AVONS EN PLACE UN PROGRAMMED’APPRENTISSAGE POUR INGÉNIEURS BIENÉTABLI BASÉ AU DÉPÔT DE TEMPLE MILLS ÀSTRATFORD, DANS L’EST LONDONIENNos apprentis participent à une formation de quatreans, période pendant laquelle ils travaillent auprès denos ingénieurs sur notre flotte mixte de trains à grandevitesse et passent un jour par semaine à l’école. Nosapprentis sont d’excellents ambassadeurs d’Eurostar etparticipent à l’accueil de nos étudiants en stage ainsi quedes jeunes du Leigh University Technical College (UTC).Situé à Dartford, le Leigh UTC propose une formation eningénierie et sciences informatiques destinée aux élèvesde 14 à 19 ans.Plus de 60 jeunes ont conclu avec succès le programmed’apprentissage Eurostar. Certains sont restés chez nous,et d’autres ont débuté des carrières prometteuses dansd’autres entreprises du secteur. D’autres apprentis sontentrés à l’université pour obtenir un diplôme d’ingénierieaprès la fin de leur formation.NOTRE PROGRAMMEPOUR JEUNES DIPLOMÉSEn septembre 2017, nous avons lancé un nouveauprogramme de formation de managers. Ce programmede deux ans comprend plusieurs stages de six mois surune période de deux ans au cours desquels les jeunesdiplômés sont directement confrontés à toutes lesactivités d’Eurostar. Les domaines ciblés sont le serviceclient, la gestion de projet, les services commerciaux etun stage dans notre dépôt de train.Nous espérons profiter du succès de ces programmespour lancer des programmes d’apprentissage au seindu service client et dans les départements du siège.4
VOYAGE VERTÉTEINDRE LA LUMIÈRE, FERMER LE ROBINETET RECYCLER LES DÉCHETS, NOUS LE FAISONSTOUS À LA MAISON. POURQUOI NE PASCONTINUER AU TRAVAIL ?Chez Eurostar, nous avons toujours eu à cœur d’assumernos responsabilités à l’égard de l’environnement. Danstoutes nos activités, nous sommes déterminés à réduirenotre consommation, à recycler et à nous approvisionnerde manière responsable.NOUS AVONS CONCENTRÉ NOS EFFORTSSUR TROIS DOMAINES :123MOBILISERNous voulons donner à tous, voyageurs, équipesEurostar et communautés locales, les moyensd’agir en faveur de l’environnement.FAIRE ÉVOLUER LESCOMPORTEMENTSSe déplacer en train plutôt qu’en avion est nettementpréférable du point de vue environnemental. C’estpourquoi nous nous sommes donné pour missiond’encourager les voyageurs à préférer le train àl’avion sur les trajets courts.RÉPONDRE AUXATTENTESNOUS AVONS LACHANCE DE POUVOIRCOMPTER SUR LESOUTIEN DE PLUSDE 60 EMPLOYÉSQUI INNOVENTEN PERMANENCEPOUR CHANGER LADONNE SOCIALE ETENVIRONNEMENTALE.Pour que les voyageurs se tournent davantage versle train, il faut proposer des destinations attractiveset faciliter les correspondances vers de multiplesdestinations. C’est pourquoi nous étendons notreréseau à travers l’Europe.Pour compléter notre service de transport desvoyageurs entre le Royaume-Uni, la France, laBelgique, le Sud de la France et les Alpes françaises,nous lançons une nouvelle ligne vers Amsterdamet Rotterdam, afin de développer une connexionrapide, confortable et écologique entre cesdestinations clés.Outre cet objectif de transporter davantage devoyageurs, nous prenons également des mesurespour encourager le recyclage et économiser del’énergie dans nos bureaux. Tout le monde au seinde l’entreprise joue un rôle clé pour mettre enœuvre ces initiatives.5
NOTRE NOUVEAU PROGRAMME VOYAGE VERT EN 10 POINTSDEPUIS 2007, ANNÉE DE LANCEMENT DENOTRE PROGRAMME VERT, NOUS AVONSCONTINUELLEMENT RÉDUIT NOTRE EMPREINTECARBONE, FAISANT D’EUROSTAR LE MODE DETRANSPORT LE PLUS VERT ENTRE L’EUROPECONTINENTALE ET LE ROYAUME-UNI.Réduire notre empreinte carbone a toujours été unepriorité pour notre entreprise et nous sommes déterminésà aller encore plus loin. Début 2018, nous nous sommesengagés à mettre en place un nouvel objectif,scientifiquement fondé, pour augmenter encore l’efficacitéénergétique de notre entreprise.Conformément à l’accord de Paris 2016 et au ScienceBased Target Initiative, nous nous engageons à réduire demanière significative nos émissions, soutenons la volontéde limiter le réchauffement climatique à moins de 2 degrésCelsius et de créer un avenir à faible teneur en carbone.EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE1234REDUIRE DE 5% L’ÉNERGIE TRACTIOND’ICI 2020Nous réduirons de 5% l’énergie de traction d’ici2020. L’énergie de traction représente la majoritéde l’énergie que nous utilisons sur les réseauxnationaux pour faire rouler nos trains.REDUIRE LE PLASTIQUE ET LES DECHETS5678COMPTEURS D’ÉNERGIE À BORD ETCONDUITEECOENERGETIQUE D’ICI 2020Nous réduirons l’énergie de traction en utilisantdes compteurs d’énergie à bord de nos trainse320 et mettrons en place un programme deconduite écoénergétique destiné à tous nosconducteurs d’ici 2020.ÉLIMINER L’UTILISATION D’ÉNERGIE FOSSILESDE TOUS NOS VOYAGES D’ICI 2030Nous arrêterons l’utilisation de l’énergie fossilepour tous nos voyages d’ici 2030.INVESTIR DANS L’ÉNERGIE RENOUVELABLEÀ NOTRE DÉPÔT AU ROYAUME-UNINous investirons dans l’énergie renouvelable à notredépôt britannique, notre plus grande installationindustrielle dont l’empreinte carbone estconsidérable, en installant des panneaux solaires.910LIMITER LES DÉCHETS EN MISANT SURLA REMISE EN ÉTAT ET DAVANTAGE DERECYCLAGEDans nos gares, nous continuerons à éviterle gaspillage en allant à la décharge et noustravaillerons avec nos partenaires pourdavantage de tri des déchets et de recyclage.RÉDUIRE LES DÉCHETS DIRECTEMENTÀ BORDNous nous engageons à réduire les déchetsdirectement à bord, en collaboration avec nosfournisseurs de restauration et en nous inspirantdes meilleures pratiques de l’industrie afin detrouver des alternatives innovantes auxemballages traditionnels.RÉDUIRE L’UTILISATION DE PLASTIQUEDE 50% D’ICI 2020Nous avons mis en place un groupe de travail axésur la réduction de l’utilisation du plastique avecune mission claire : trouver de nouvellesalternatives. Notre objectif est de réduire notreconsommation de plastique de 50% d’ici 2020.RÉDUCTION DE L’UTILISATION DUPAPIER DE 50% D’ICI 2020Au cours des dix dernières années, nous avonsconsidérablement réduit la quantité de papierque nous utilisons. Grâce aux technologiesnumériques, nousambitionnons d’encore réduirel’impression de billets papier de 50% d’ici 2020.ENGAGEMENT DE DURABILITÉVÉHICULES ÉLECTRIQUES D’ICI 2020Nous nous engageons à remplacer tous nosvéhicules par des alternatives électriques d’ici2020. Dans l’intervalle, nous travaillerons avecnotre fournisseur afin d’accélérer le passage à cesvéhicules, en particulier les poids lourds réfrigérés.ATTEINDRE LA DISTINCTION SRA 3ETOILES POUR NOTRE OFFRE DERESTAURATION D’ICI 2020Nous sommes déterminés à encore améliorernotre offre de restauration durable en visant ladistinction 3 étoiles de la Sustainable RestaurantAssociation d’ici 2020 (nous possédonsaujourd’hui la distinction 2 étoiles).6
EUROSTAR VS. AVIONEMISSIONS CARBONE PAR VOYAGEURJUSQU’À 90% D’ÉMISSIONS DE CARBONE EN MOINSLONDRES/ PARIS63.6 kg CO2e4.1 kg CO2eLONDRES/ BRUXELLES-90%ÉMISSIONSCARBONE PAREUROSTAR59.7 kg CO2e5.8 kg CO2eLONDRES/ AMSTERDAM-90%ÉMISSIONSCARBONE PAREUROSTAR64.2 kg CO2e10.7 kg CO2e-80%ÉMISSIONSCARBONE PAREUROSTAR7
TRANSPORTDURABLENOUS VOULONS FAIRE CHANGER LESCOMPORTEMENTS ENVERS LES VOYAGES COURTCOURRIERS : FAIRE PRÉFÉRER LE TRAIN À L’AVIONPOUR SE RENDRE À PARIS, PRENDRE UN TAXI VERT,OU ALLER À LA GARE À PIED OU À VÉLO.Même si nos voyageurs n’effectuent qu’une partie deleur trajet en Eurostar, si nous leur permettons d’arriverdirectement au centre-ville pour prendre ensuite lestransports en commun ou une correspondance versd’autres destinations en Europe ou au Royaume-Uni,nous pouvons les encourager à se tourner vers letransport durable.Quand on doit choisir entre l’avion et le train, il y a plusd’enjeux qu’on ne le pense. Un voyage en Eurostarémet 90 % de carbone en moins* qu’un vol courtcourrier équivalent : c’est sans aucun doute le moyende transport d’avenir pour l’Europe. Nous avons déjàtransporté plus de 180 millions de voyageurs. Il nedépend que de nous d’en transporter encore davantageet de les emmener plus loin en Europe en leur offrantune connexion vers d’autres lignes ferroviaires : nousréduirons ainsi d’autant plus les émissions. Lors du Tour de Train en 2017, nous avonstransporté près de 12 000 cyclistes et leursbicyclettes de l’autre côté de la Manche, sanscompter tous les vélos pliants embarqués commebagages standards. En 2017, nous avons vendu 80 000 Oyster cards,près de 40 000 billets de métro et plus de 20 000Carnets RATP pour que les voyageurs puissentpoursuivre leur trajet en transport en commun Laisser la voiture au garage. en 2017, le soutienque nous avons apporté au programme Walk toSchool (rendez-vous à l’école à pieds) dans le Kenta permis d’économiser plus de 318 000 trajets envoiture sur les routesNous travaillerons avec nos partenaires et les autoritéslocales et nationales pour créer un environnementdurable et écologique autour de nos gares. En utilisantles transports publics électriques et en renforçant ledécoupage par zone, nous contribuerons à réduire lapollution pour les voyageurs et les résidents locaux.Notre premier objectif fixé concerne St PancrasInternational qui est notre plus grosse gare.*A nalyse indépendante effectuée par Paul Watkiss Associates Limited2017, basés sur la méthodologie DEFRA, par train, par passager.8
RESTAURATIONA BORDSI LES TRAINS N’ONT PLUS DE SECRET POURNOUS, POUR TOUT CE QUI CONCERNE LESREPAS SERVIS À BORD, NOUS TRAVAILLONSEN COLLABORATION AVEC NOTRE PRINCIPALFOURNISSEUR, MOMENTUM SERVICES, ETNOTRE DIRECTEUR GASTRONOMIQUE, LECHEF ÉTOILÉ RAYMOND BLANC.Chaque plat est conçu suivant les principes de durabilité etd’approvisionnement responsable, sans oublier bien sûr lestyle et le panache que l’on attend de Monsieur Blanc.Chaque ingrédient doit respecter le cahier des chargessuivant : Produit de saison, si possible Sans OGM Issu de ressources durables Bio ou issu du commerce équitable, si possible Pas de transport par avion, sauf lorsque cela estindispensable En provenance d’exploitations respectant des normesenvironnementales élevéesL’origine de la viande, produite sur place, doit êtreformellement établie et l’alimentation des animauxnaturelle. Nous ne servons jamais de veau ni de foie gras.Nous privilégions les espèces de poissons locales etévitons toutes les espèces en voie de disparition.Nous proposons des fruits et légumes frais et de saison,principalement produits au Royaume-Uni, certifiés bios ouLEAF (Linking Environment and Farming). Nous n’utilisonsdes fruits congelés ou séchés uniquement lorsque c’est laseule alternative possible.Nous soutenons les « Taste of Kent Awards », notammenten sponsorisant la catégorie bières. En 2017, nous avonsproposé la bière ou le cidre du Kent du mois dans nossalons d’affaires au Royaume-Uni. Le succès fut telque nous avons décidé de proposer une bière du mois,produite localement, dans tous nos salons en 2018.Pour partager notre passion pour la cuisine durable, nousavons organisé en 2017 un concours « Créer une recettedurable à destination de la classe Business Premier »ouvert aux élèves de 15 à 19 ans basés au Royaume-Uni,en France et en Belgique.Ce concours a été conçu pour sensibiliser et mettre audéfi les jeunes, en les encourageant à s’intéresser auxprincipes de durabilité, saisonnalité et approvisionnementlocal. Le premier prix a été remporté par Mathieu Coiffard,17 ans, qui vient de Périgueux. Son plat sera servi à bordd’Eurostar en avril 2018.Ce concours est soutenu par nos ONG partenaires, laFondation GoodPIanet (France), GoodPlanet Belgiqueet le Young People’s Trust for the Environment. Lejury est composé de représentants des ONG et dejuges indépendants issus des trois pays, et présidépar Raymond Blanc, Officier de l’Empire britannique.Raymond Blanc travaille actuellement en personne avecl’étudiant primé pour peaufiner son plat et l’intégrer aumenu Business Premier.En 2012, nous sommes devenus le premier transporteurà avoir collaboré avec la SRA (Sustainable RestaurantAssociation), qui nous a décerné une première étoilecette année-là. En 2014, nous avons eu la fierté dedécrocher notre deuxième étoile. Grâce au travail effectuésur l’ensemble de nos services de restauration et enpartenariat avec nos fournisseurs, nous espérons obtenirune troisième étoile d’ici 2020.« En tant que chef cuisinier, je recherche toujours lesmeilleurs produits, je vérifie leur origine et m’assure que lefournisseur a des pratiques responsables. Je suis ravi de macollaboration avec Eurostar au cours des 6 dernières années,une société qui partage mes valeurs et les met en pratique. »Raymond Blanc, Officier de l’Empire britannique.9
RÉDUCTION DESÉMISSIONSRECYCLAGE ETDÉCHETSEN TANT QUE TRANSPORTEUR, LA DIMINUTIONDE NOS ÉMISSIONS DE CARBONE EST UNOBJECTIF CAPITAL DE NOTRE PLAN VOYAGEVERT EN VUE DE RÉDUIRE NOTRE IMPACTGLOBAL SUR L’ENVIRONNEMENT.NOUS SCRUTONS LES MOINDRES RECOINS DEL’ENTREPRISE À LA RECHERCHE DE NOUVELLESFAÇONS D’AMÉLIORER NOTRE EFFICACITÉ ETDE GÉNÉRER MOINS DE DÉCHETS.En plus de veiller à l’efficacité énergétique de nos trains,nous devons mesurer l’empreinte carbone de l’ensemblede nos activités (gares, dépôts techniques, bureaux,centre d’appels). Moins de 1 % des déchets issus de nos bureaux,gares et dépôts au Royaume-Uni sont envoyésà la décharge. 90 % de l’eau utilisée pour nettoyer nos trainsest recyclée. Les couvertures utilisées dans les trains de nuitdirects à destination des Alpes sont données à laCroix-Rouge française et à des organisations deprotection des animaux à Londres et dans le Kentau Royaume-Uni. Les uniformes usés sont donnés à deux associationscaritatives innovantes : ‘Suited & Booted’ et ‘SmartWorks’ qui fournissent des vêtements professionnelsaux personnes en situation difficile ayant besoin detenues adaptées à un entretien d’embauche. Le matériel informatique inutile ou obsolète estdonné à l’association ‘Computers4Africa’. Pendant l’année 2018, en partenariat avec un de nospartenaires environnementaux, nous donneronsenviron 1 000 articles de bagagerie (sacs à roulettes,sacs à dos) à Kringwinkel, une organisation durablebelge, pour approvisionner leurs ateliers de recyclagecréatif. Ces articles sont ensuite vendus dans leurs140 magasins dans toute la Belgique. Au cours des deux dernières années, nous avons lancéune nouvelle flotte avec des trains e320 à la pointe dela technologie. Dans le cadre de cette transformationde la flotte, nous avons pu donner un certain nombrede motrices issues des anciens trains aux Écolesnationales du transport ferroviaire à grande vitesseà Birmingham et Doncaster. Deux autres motricessont désormais exposées au musée Train World deBruxelles et au National Railway Museum de York.Nos premiers trains qui ne sont plus en service ontété recyclés pour récupérer l’acier afin de le réutiliser.Depuis notre engagement à réduire de 25 % nos émissionsde CO2, nous suivons de près nos progrès via le systèmeGreenstone de gestion des données relatives auxémissions de carbone. Il permet d’assurer un suivi et desmesures fiables en nous fournissant des points deréférence. L’analyse des émissions de notre chaînelogistique commence également à donner plus derésultats : ceux-ci nous permettent d’identifier avec nospartenaires de nouveaux moyens de réduire notre impactsur l’environnement.Grâce au traitement informatique, nous avons acquis lacapacité d’évaluer et de gérer nos émissions et celles denos fournisseurs, ce qui nous a permis d’obtenir lacertification CEMARS (Certified Emissions MeasurementAnd Reduction Scheme).CEMARSCette certification est attribuée sur la base des émissionsde CO2 liées à notre activité au Royaume-Uni. Elle garantitque nous avons correctement mesuré nos émissions de gazà effet de serre, compris leur impact sur le climat mondial etque nous nous sommes engagés à les réduire davantage.ISO14001:2015Nous avons obtenu la certification ISO 14001:2015 pour nosactivités au Royaume-Uni. Cela signifie que notre systèmede gestion environnemental a été audité par un organismeindépendant et que les mesures et les outils mis en œuvrepour mesurer et contrôler notre impact sur l’environnementsatisfont aux meilleures pratiques internationales.ISO50001:2011Nous avons également obtenu la certification ISO50001:2011 pour nos activités au Royaume-Uni. Nousavons mis en place un système de gestion de l’énergiepour suivre, mesurer et réduire notre consommationénergétique. Tout comme notre système de gestionenvironnemental, le système de gestion de l’énergiea été audité par un organisme indépendant et satisfaitaux normes internationales.VOICI LES RÉSULTATS DE CES EFFORTS :10
NOS TRAINSNOUS AVONS INVESTI PLUS DE 1 MILLIARDDE LIVRES STERLING POUR L’ACHAT DENOUVEAUX TRAINS ET POUR MODERNISERNOTRE FLOTTE D’ORIGINE, ENTRÉE ENSERVICE VOILÀ PLUS DE 20 ANS.Nos nouveaux trains, baptisés e320 en raison de leurcapacité à rouler à 320 km/h, peuvent transporter 900passagers : c’est 20 % de plus que nos trains d’origine.Nos nouveaux trains sont également interopérables, cequi veut dire qu’ils peuvent circuler sur tout le réseauferroviaire à grande vitesse européen et desservirde nouvelles destinations, notamment Amsterdam etRotterdam.QUESTION D’AMPOULENous avons repensé nos trains afin de mieux contrôlerl’éclairage, économiser l’énergie et laisser entrer lalumière du jour lorsque le train circule en surface.UN TRAIN QUI A DU NEZLe nez de chacun de nos trains est extrêmement lisseet aérodynamique, ce qui permet de consommer moinsd’énergie.UNE PEINTURE PLUS ‘VERTE’Nos nouveaux trains ont été embellis avec un nouveaurevêtement élaboré à base de peintures à l’eau et delaques respectueuses de l’environnement.RESPIRERPour garder les voyageurs au frais sans réchaufferl’atmosphère, nos systèmes de climatisation à bordutilisent désormais un réfrigérant plus respectueuxde l’environnement.COMMENT EST MA CONDUITE ?En plus d’offrir à nos conducteurs une formation spécialesur l’éco-conduite, nos nouveaux trains sont tous équipésde compteurs d’énergie de haute technologie et desystèmes de conseil aux conducteurs afin de les aiderà gérer la consommation d’énergie.NOS NOUVEAUX TRAINS E320TRANSPORTENT900VOYAGEURS, SOIT UNE CAPACITÉAUGMENTÉE DE 20 %ÉCLIPSER LE JUMBO JETNos nouveaux trains peuvent emmener près de 900voyageurs, soit 150 de plus que nos trains d’origineet deux fois plus qu’un jumbo jet. L’efficacité de nostrains a donc progressé de 17 % par siège.RÉUTILISER ET RECYCLERNous anticipons sur l’avenir en nous assurant que leséquipements à bord, comme les encadrements desièges, pourront être recyclés.FAIRE PARTICIPER TOUT LE MONDENos nouveaux trains disposent de poubelles de tri plusnombreuses pour que les voyageurs participent aussià la protection de l’environnement.NOUS NOUVEAUX TRAINS E320 DISPOSENTD’UNE LARGE GAMME DE FONCTIONNALITÉSÉCOÉNERGÉTIQUES ET ÉCO-COMPATIBLESPOUR NOUS AIDER À RÉDUIRE NOTRE IMPACTSUR L’ENVIRONNEMENT.DITES HELLO AU e320.11
NOS PARTENAIRESENVIRONNEMENTAUXMETTRE SUR PIED NOS PROPRES INITIATIVESEST IMPORTANT, MAIS TROUVER DESPARTENAIRES EN PHASE AVEC NOSOBJECTIFS PEUT TRANSFORMER UNE BONNEIDÉE EN UN PROJET À MÊME DE CHANGER LADONNE POUR NOTRE ENTREPRISE, COMMEPOUR LES COMMUNAUTÉS LOCALES.Eurostar est fier d’avoir des partenaires environnementauxau Royaume-Uni, en France et en Belgique.YOUNG PEOPLE’S TRUSTFOR THE ENVIRONMENT(YPTE)Une organisation caritative agréée dont l’objectif estde créer un meilleur avenir en encourageant les jeunesà protéger l’environnement. Le site internet d’YPTEfournit gratuitement un vaste éventail d’informationssur l’environnement destinées aux jeunes et auxenseignants, mais également aux adultes qui souhaitenten savoir plus sur des questions clés. Les documentsproposés comprennent toute une gamme de vidéospédagogiques, de plans et présentations de cours àutiliser en classe ou ON, FRANCEUne fondation d’intérêt public reconnue visant àsensibiliser sur l’importance de l’écologie, par le biaisde projets artistiques et pédagogiques dans le mondeentier. Le Conseil de la ville de Paris a mis à dispositionde la fondation le Domaine de Longchamp pour unepériode de 30 ans, afin de créer un centre consacré àl’écologie et à l’humanisme ouvert à tous.www.goodplanet.orgGOODPLANET BELGIQUEGoodPlanet Belgique inspire les citoyens à créerune société durable en partageant le savoir et enprenant des actions positives. L’association élaboreet soutient des projets, des formations et dessupports d’enseignement sur tous les thèmes liés àla durabilité. Elle est également le partenaire belgede la GoodPlanet Foundation.www.goodplanet.be12
NOS PARTENAIRESLOCAUXPOUR APPORTER NOTRE AIDE À CEUX QUI ENONT LE PLUS BESOIN, NOUS AVONS NOUÉDES PARTENARIATS AVEC DESORGANISATIONS ŒUVRANT AU SEIN DENOS COMMUNAUTÉS.URBAN PARTNERSUrban Partners (UP) est une organisation bénévole quifédère les principales entreprises des quartiers de StPancras, King’s Cross et Euston, et qui souhaitent s’engagerpour améliorer le quartier au bénéfice des résidents et lesjeunes. Elle compte parmi ses membres Google, HS1, theGuardian, Argent, Green & Fortune, Ted Baker, Virgin EastCoast, St Pancras Hotels Group et Crosstree.UP A ENTREPRIS PLUSIEURS PROJETSIMPORTANTS : La promenade urbaine Well-Being Walk, qui relie lesgares de Euston, St Pancras et King’s Cross. Elle proposeun itinéraire facilement navigable, vert et attractif, avecun taux de pollution inférieur de 60 % à celui de laroute Euston Road. Outre l’intérêt notable pour lesutilisateurs, elle permet également d’augmenter leflux des piétons vers le marché de Chalton Street etd’autres petits commerces locaux tels que lesmagasins, pubs, restaurants et cafés du quartier.La rénovation du passage souterrain de la Euston Road,situé entre les gares de St Pancras et King’s Cross. Ceproje
regent quarter, london n1 9aw tel: 44 (0) 1233 617 991 2 welcome bienvenue welkom 3 agir pour nos communautÉs 4 cours de langues 4 notre programme d'apprentissage 5 voyage vert 6 notre nouveau plan voyage vert en 10 points 7 eurostar vs. avion 8 transport durable 9 restauration a bord 10 rÉduction des Émissions 10 recyclage et dÉchets
