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AUTOMATIC DATA COLLECTIONAnton Goselink

Automatic Data CollectionWie häufig haben wir Sie nach den gleichenInformationen gefragt?Welche Informationen möchten/dürfen Sieautomatisch mit uns austauschen?Und wenn Sie jetzt an Datenschutz denken:Das wird auf jeden Fall angesprochen!

Gründe für automatischer Datensammlung Software Performance messen und wo notwendig verbessern Statistiken sammeln, über wie Anwender unsere SoftwarebenutzenSupport Nicht ständig nach System Info und ähnliches fragen

Intermezzo / Diskussion Wie groß ist die Rolle des Datenschutzgesetzes bei ihrer Arbeit: In der Kommunikation mit Redwood ? Ggf. in der Kommunikation mit Ihrem Kunden ? Sonstiges ?

Wie wir es nicht machen werden: wie Obama

Datensammlung für die Softwareab 9.0.14.x

Um welche Gebrauchsdaten geht esWenn Sie der Datensammlung zustimmen, sammeln wir: Performance relevante Daten Version der Umgebung Anzahl der Objekte & „keep clauses“ Antwortzeiten von DB AbfragenBenutzer Aktionen (anonymisiert) Änderungen an „Operationelle“ Objekte Process Server, Queue, Process, EventWerden Alerts und Operator Messages benutzt und beantwortet

Wir sammeln nicht: den Namen von dem Anwender nur die Aktion, z.B. „create job 456 of jobdefinition 123“Änderungen an „Definitions“ Objekten Process Definitionen, Event DefinitionenUnd wenn Sie nicht zustimmen, wird gar nichts gesammelt

Datenschutzgesetz Themen Daten werden nur mit ihrer Zustimmung gesammelt Daten werden in der EU (Niederlande) gespeichert Personenbezogene Daten können in Objekt Felder vorkommen Z.b. Doku: „Alerts schicken an anton.goselink@redwood.com“ Z.b. P EMAIL anton.goselink@redwood.com aber Name, Beschreibung, Dokumentation werden nichtgesammelt Parameterwerte werden auch nicht gesammelt

TechnikRedwoodhttps://*.redwood.comAnwender / BrowserServerCronacle / SAP BPAServer braucht kein Internet Zugriff

Intermezzo / Umfrage Würden Sie die Datensammlung aktivieren ? Wenn nicht, was ist der wichtigste Grund dem nichtzuzustimmen ?

Datensammlung für Supportnoch in Entwicklung

Ticket Zugriff aus der Software Ticket anlegen aus Cronacle / SAP BPA Zum richtigen Kanal Direkt „Get Support Files“ mitschicken Cronacle: zu RedwoodSAP BPA: zum Solution Manager des KundenWichtigste Daten automatisch selektiertNutzung ist optional Andere Kanäle bleiben noch vorhanden Wahl liegt beim Anwender/Kunden

Welche Daten können verschickt werden Support relevante Daten System Info Aktuelle scheduler.log / default trace Operator Messages Platformagent log files Export von Process Server/Queue/JobDefinition SAP Info Job log Ggf. Job output

Datenschutzgesetz Themen Daten werden bewusst von einem Anwender verschicktDaten werden in der EU (Niederlande) gespeichertEs gibt ein Support Vertrag als Grundlage Das heisst: wir dürfen Ihnen helfen Personenbezogener Daten können in den Daten vorkommen Benutzer Name, E-mail Addresse Job Name „Steuerübersicht A.H.J. Goselink SSN 123456789“ ?Support-relevante Daten, von Ihnen als Kunde, sind abgedecktAndere Daten brauchen wir nicht und werden wir auch nichtfragen

Fragen und Antworten

Vielen Dank!

Job Name „Steuerübersicht A.H.J. Goselink SSN 123456789" ? Support-relevante Daten, von Ihnen als Kunde, sind abgedeckt Andere Daten brauchen wir nicht und werden wir auch nicht