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FUNDAÇÃO GETULIO VARGASESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESASCENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISACURSO DE MESTRADO EXECUTIVODIFERENÇAS PRINCIPAIS ENTRE LÍDERESE GERENTES E SEUS RESPECTIVOS PAPÉISNA ORGANIZAÇÃODISSERTAÇÃO APRESENTADA À ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃOPÚBLICA E DE EMPRESAS PARA OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE IARIEHAIMRio de Janeiro, 2003

FUNDAÇÃO GETULIO VARGASESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESASCENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISACURSO DE MESTRADO EXECUTIVOTÍTULODIFERENÇAS PRINCIPAIS ENTRE LÍDERES E GERENTES E SEUS RESPECTIVOSPAPÉIS NA ORGANIZAÇÃODISSERTAÇÃO DE MESTRADO APRESENTADA POR:MARIEHAIMEAPROV ADA EM.leL /O /:2 CC)3PELA COMISSÃO EXAMINADORAP."ofessol" Orientado." Acadêmico DI" LUIS CÉSAR G. DE ARAUJO Ia ER IRAProfessoraProfessor Dr. PAULO REIS VIEIRAFRAGA

FUNDAÇÃO GETULIO VARGASESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DEEMPRESASCENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISACURSO DE MESTRADO EXECUTIVODIFERENÇAS PRINCIPAIS ENTRE LÍDERES E GERENTESE SEUS RESPECTIVOS PAPÉIS NA ORGANIZAÇÃODissertação apresentada à EscolaBrasileira de Administração Públicapara a obtenção do grau de mestre emGestão EmpresarialMARIE HAIMRio de Janeiro, 2003

À memória sempre presente do meu querido Roberto, quecomo um imenso farol seguirá eternamente iluminando os nossoscaminhos: o meu e do nosso filho Gabriel.

RESUMOLiderança e Gerenciamento não são a mesma coisa. Ambos sãoimportantes, porém têm propósitos muito diferentes. Neste contexto, estadissertação considera a idéia de que se, até no campo das ciências exatasexiste alguma confusão com relação ao uso indistinto de determinadostermos, no campo das ciências humanas o uso inadequado das palavrasaumenta, na prática, a possibilidade dessa imprecisão, podendo levar aconclusões duvidosas.No momento em que a velocidade dasorganizacionalse fazsentir num ritmo cadamudançasno meiovez mais rápido, odesenvolvimento das competências dos recursos humanos assume umaposição crucial. Torna-se essencial a busca por algo ou alguém que possaarregimentar esforços na procura de um caminho especial a ser seguido,frente aos desafios impostos pelo ambiente.Desta forma, a partir do objetivo geral de identificar e caracterizaras diferenças principais entre Líderes e Gerentes e seus respectivospapéis nas organizações, é apresentada uma análise comparativa entre asdiversas correntes teóricas que abordam o tema,ressaltando-se aimportância de se diferenciar esses dois tipos de comportamentos,igualmente imprescindíveis às organizações atuais.

ABSTRACTLeadership and Management do not mean the same thing. Bothare important, yet they do have very different functions.Following this line of investigation, the present dissertation considersthe possibility of eventual misunderstandings regarding the use of bothterms, whenever applied to describe these two organizations' role players.Nowadays, with the rising pace in business change of directions, thedevelopment of proper human resources expertise assumes a crucial task.It becomes vital to pursuit something or someone that could helpcompanies get together new alternatives to meet latest challenges.Identifying and distinguishing key differences between Leaders andManagers, as well as their functions in the business are the generalobjectives of this study.Itisalsobeingpresentedanassessmentof thedifferentassumptions already carry out in this subject matter, bearing in mind theimportance of making the proper distinction between Leaders andManagers, both performances equally imperative to today companies.

SUMÁRIOAPRESENTAÇÃO . 91INTRODUÇÃO . 111.1 Hipótese GeraL . 111.1.1 Hipóteses Subjacentes . 111.2 Objetivo da dissertação . 121.2.1 Objetivo Geral . 121.2.2 Objetivos Específicos . 121.3 Importância da Dissertação . 121.4 Limitações da Dissertação . 141.5 Metodologia . 142A ORIGEM DOS TERMOS E UMA RETROSPECTIVA HISTÓRICA DO TEMA . 162.1 A Origem dos Termos . 162.2 Retrospectiva Histórica do Tema . 192.2.12.2.22.2.32.2.42.2.52.2.6Escola da Administração Científica .Escola das Relações Humanas .Enriquecimento do Trabalho .Teorias X e Y .Grid Gerencial .A Liderança Situacional e o Comportamento do Líder .2021222325293O QUE CARACTERIZA UM LÍDER . 324O QUE CARACTERIZA UM GERENTE . 425DIFERENÇAS PRINCIPAIS ENTRE LÍDERES E GERENTES E SEUS RESPECTIVOSPAPÉIS NA ORGANIZAÇÃO . 516CONCLUSÕES . 607REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS . 64

9APRESENTAÇÃOA decolaborar na compreensão dos conceitos de Liderança e Gerência, apartir da análise das diferenças principais entre estes dois perfis degestores, dentro das reveosaspectosrelacionados ao desenvolvimento da dissertação em si, apresentandohipótese, objetivo, importância e limitação do estudo, bem como ametodologia que foi utilizada.Em seguida, o capítulo 2 estuda a origem dos termos Gerência eLiderança. Também neste capítulo, com o objetivo de situar o assuntonos últimos anos, é apresentada uma perspectiva cronológica do temaLiderança.Os capítulos 3 e 4 descrevem, sob a ótica de diversos autores epesquisadores, o que caracteriza líderes e gerentes.O capítulo 5 procura se valer das diferenças que existem entrelíderes e gerentes, às vezes um tanto quanto óbvias e outras bastantesutis, para se obter uma avaliação mais detalhada de cada um dos doisperfis de gestores.No capítulo 6, Conclusões, será apresentado o resultado dasindagações propostas com a presente dissertação, de modo que sejam

10identificadas as diferenças principais atribuídas aos líderes e gerentes eseus respectivos papéis na organização.Para finalizar, segue-se com as Referências utilizadas durante apesquisa.

antamentoeaprofundamento das principais características que definem um líder e umgerente, apresentar comparações, analisar os diferentes perfis entre asduas funções e seus respectivos papéis na organização.Esta dissertação se baseou em hipóteses levantadas no chamadoconhecimento familiar que, na definição de Lakatos quer dizer:conhecimento familiar ou as intuições derivadas do senso comum,perante situações vivenciadas, podem levar a correlações entrefenômenos notados e ao desejo de verificar a real correspondência entreeles. Não se trata aqui de comprovar cientificamente o óbvio; aocontrário, trata-se de averiguar se é "óbvio': isto é, se há ou não umacorrelação entre os fenômenos. (1991, p. 132)1.1HIPÓTESE GERALLíderes e Gerentes exercem diferentes papéis na administração daOrganização.1.1.1 Hipóteses SubjacentesLíderes e Gerentes não são, necessariamente, palavras com amesma significação e nem tão-pouco exercem funções semelhantes nosquadros diretivos que integram a gestão organizacional.A �mdeapenasdeestratégias

121.2 Objetivo da dissertação1.2.1 Objetivo GeralIdentificar e caracterizar as diferenças principais entre Líderes eGerentes e seus respectivos papéis nas Organizações.1.2.2 Objetivos EspecíficosEfetuar uma análise comparativa entre as diversas correntesteóricas referentes à Gerência e à Liderança.Tecer uma análise conclusiva sobre estas diferenças e estes doistipos de papéis com as suas adequações nas Organizações.1.3 Importância da DissertaçãoSegundo Lakatos (1990, p.161), "o problema, antes de serconsiderado apropriado, deve ser analisado sob o aspecto de eqüibilidade,oportunidade". Estes aspectos são apresentados a seguir, assinalando aimportância do tema proposto. Relevância - deve ser capaz de trazer conhecimentosnovos: a gestão de recursos humanos é um fator fundamental àcompetitividade das organizações e, por conseqüência, à suasobrevivência. As empresas buscam cada vez mais alcançarexcelência em qualidade de produtos e serviços, e, para tanto, oaspecto adequação quanto aos papéis dos recursos humanos nãopode ser desconsiderado.

13 Novidade - deve estar adequado ao estágio atual daevolução científica: especialistas em liderança concordam queo tema liderança nas organizações seja um assunto que vem,sistematicamente, ganhando importância dentre os assuntosligados ao comportamento organizacional. A liderança aparececomo um dos temas mais privilegiados pela atenção quecapitaliza junto a pesquisadores e especialistas. Percebe-se,porém, a falta de uma metodologia organizada que trate doassunto, sendo este um tópico que pode ocasionar muitasdistorções no campo da prática, devido à sua complexidade esubjetividade. Viabilidade - pode ser eficazmente resolvido através dapesquisa: a pesquisa torna-se viável uma vez que existe fartabibliografia sobre as questões relacionadas ao comportamentoorganizacional e o papel dos gestores. Exeqüibilidade - pode chegar a uma conclusão válida: apesquisa pretende resultar numa conclusão válida, no sentido deidentificar asdiferençasentrelíderese gerenteseseusrespectivos papéiS na organização. Oportunidade - atende a interesses particulares e gerais: olevantamento dos dados e as conclusões obtidas serão de valiapara o estudo do tema em outros projetos e também para as

14organizações empresariais brasileiras que busquem soluções deadequação de papéis dos seus quadros diretivos.1.4 Limitações da DissertaçãoTratar do temaLiderança é um desafio,tendo emvistaacomplexidade, subjetividade e abrangência do assunto. Foi necessário,portanto, limitar a pesquisa, para que se pudesse desenvolver comalguma profundidade os pontos abordados.O período abordado limitou-se ao final do século XX e início doséculo XXI, sendo que com o objetivo de contribuir para um melhorentendimento do assunto, está sendo apresentada uma perspectivacronológica dos principais conceitos desenvolvidos sobre Liderança.Esta dissertação não tem como objetivo apresentar 'um olhardefinitivo' sobre o tema proposto, dada a complexidade das variáveisenvolvidas.Ela pretendeu apenas apresentar algumas das diversascorrentes que tratam do assunto, a partir do levantamento de referênciasteóricas existentes.1.S MetodologiaCom a existência de uma extensa literatura sobre os assuntos queembasam o tema proposto, esta dissertação pode ser classificada comoum estudo exploratório, já que seu desenvolvimento envolverá a análisedos principais conceitos já existentes para definição de Líderes eGerentes, resultando em um conhecimento acumulado sobre o assunto.

15Foram utilizados os seguintes meios de investigação: lisando contribuições teóricas já existentes; DOCUMENTAL: coletando, reunindo e classificando documentos epesquisas pertinentes para o esclarecimento do assunto; ensão, interpretação dos fatos e nova compreensão.via