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Serveurs Dell EMC PowerEdgeGuide de dépannage

Remarques, précautions et avertissementsREMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit.PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous indiquecomment éviter le problème.AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessures corporelles ou mêmede mort. 2017 - 2018 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et d'autres marques sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autresmarques peuvent être des marques de leurs propriétaires respectifs.2018 - 07Rév. A10

Table des matières1 Introduction.8Public. 8Outils recommandés. 8Ressources de documentation. 9Consignes de sécurité. 102 Voyants de diagnostic. 11Voyants d’état. 11Codes des voyants d’intégrité du système et d’ID du système. 12Codes des voyants iDRAC Quick Sync 2. 12Codes du voyant d’iDRAC Direct.13Codes des voyants de carte réseau. 14Codes du voyant du bloc d’alimentation. 14Codes des voyants du bloc d'alimentation non redondant. 16Codes des voyants du disque dur. 17Codes des voyants du SSD uSATA.19Codes des voyants du module SD interne double. 193 Exécution des diagnostics. 21Réception prise en charge automatique avec SupportAssist.21Diagnostics PSA/ePSA. 21Exécution des diagnostics PSA.21Codes d’erreur de diagnostic PSA et ePSA.22Débogage des fichiers de vidage sur incident minidump via WinDbg dans le système d’exploitationWindows.424 Dépannage des problèmes matériels. 47Dépannage des défaillances de démarrage de l’système. 47Aucun périphérique d’amorçage trouvé. 48Dépannage des connexions externes. 48Dépannage du sous-système vidéo. 48Dépannage d’un périphérique USB.49Dépannage d’iDRAC Direct (configuration XML USB). 49Dépannage d’iDRAC Direct (connexion d’ordinateur portable).50Dépannage d’un périphérique d’E/S série. 50Dépannage d’une carte réseau. 50Association de cartes réseau (NIC) sur un serveur PowerEdge.51Dépannage d’un système mouillé.51Dépannage d’un système endommagé. 52Dépannage de la batterie du système. 52Dépannage des problèmes de refroidissement. 53Dépannage des ventilateurs de refroidissement. 53Table des matières3

Dépannage d’une clé USB interne. 54Dépannage d’une carte micro SD interne. 54Dépannage des cartes d’extension.55Dépannage des processeurs. 55Résolution d’une erreur de vérification de l’unité CPU. 56Dépannage d’un contrôleur de stockage. 56OMSA signale le pilote PERC. 57Importation ou effacement de configurations étrangères à l’aide de l’écran Vue de la configurationétrangère. 57Importation ou effacement de configurations étrangères à l’aide du menu Gestion des disques virtuels. 58Erreurs de mémoire cache de niveaux 1, 2 et 3 du contrôleur RAID. 59Les contrôleurs PERC ne prennent pas en charge les disques PCIe NVMe. 59Les disques durs de 12 Gbps ne sont pas pris en charge dans les contrôleurs RAID SAS 6ir. 60Impossible d’ajouter des disques durs à la matrice RAID 10 existante.60Déchargement de la batterie du contrôleur PERC. 60Message de panne de batterie PERC affiché dans le log ESM.62Création de disques non RAID à des fins de stockage. 63Micrologiciels ou disques physiques obsolètes.63Impossible de démarrer Windows en raison d’une configuration étrangère. 63Message d’erreur « Lecteurs virtuels manquants ou hors ligne avec cache conservé ». 63Développement d’une matrice RAID 6. 64Les lecteurs de bande LTO-4 ne sont pas pris en charge sur les contrôleurs PERC. 65Limitations de taille du disque dur avec le contrôleur H310. 65Les fichiers logs du système présentent une entrée en échec pour un contrôleur de stockage mêmes’il fonctionne correctement.65Dépannage des disques durs.65Dépannage des pannes de disques multiples. 66Vérification de l’état du disque dur dans le BIOS du contrôleur PERC. 66FAQ.68Symptômes.69Erreur d’expiration de délai au niveau du disque. 70Disques non accessibles.70Dépannage d’un lecteur optique. 70Dépannage d’une unité de sauvegarde sur bande.71Dépannage de la mémoire système. 71Erreurs de mémoire corrigibles dans les fichiers logs du système. 72Erreurs de mémoire après les redémarrages du système.72Erreurs de mémoire après la mise à niveau des barrettes de mémoire.73Dépannage des problèmes de barrettes de mémoire. 73Dépannage des problèmes de coupure d’alimentation. 77Dépannage des unités d’alimentation. 77Dépannage des problèmes de source d’alimentation.77Dépannage de problèmes de bloc d’alimentation. 78Résolution des problèmes RAID. 78Configuration RAID à l’aide du PERC.784Table des matières

Configuration RAID avec OpenManage Server Administrator. 82Configuration RAID avec Unified Server Configurator.86Exporter le journal de téléchargement et d’installation du contrôleur RAID à l’aide de l’outil PERCCLIsur les hôtes ESXi des serveurs Dell PowerEdge de 13e génération.88Configuration de RAID avec Lifecycle Controller. 93Niveaux de RAID au démarrage et cibles pour la reconfiguration du disque virtuel et l’extension de lacapacité.94Remplacement de disques physiques dans une configuration de RAID 1. 95Règles générales pour la configuration de RAID. 96Reconfiguration/Migration de disques virtuels. 96Opérations de configuration étrangère.97Affichage du rapport de lecture cohérente. 100Rapport de vérification de la cohérence. 101Dépannage des disques virtuels. 102Résolution des erreurs de mémoire ou de batterie du contrôleur PERC sur les serveurs Dell PowerEdge. 105Découpage. 108Défaillance RAID. 108Dépannage des problèmes thermiques. 1105 Problèmes logiciels liés à la gestion de serveurs. 112Quels sont les différents types de licences iDRAC.112Comment activer une licence sur le contrôleur iDRAC ?. 113Puis-je mettre à niveau une licence iDRAC Express vers Enterprise et une licence iDRAC BMC versExpress ?.113Pour retrouver les licences manquantes.114Comment exporter une licence à l’aide de l’interface Web d’un contrôleur iDRAC ?.114Comment configurer des alertes par e-mail ?. 115Non-synchronisation du fuseau horaire du système.115Configuration de la fonction de port NIC dédié automatique. 115Comment configurer les paramètres réseau à l’aide de Lifecycle Controller ?.116Attribution d’un disque de secours avec OMSA.117Attribution et désattribution d'un disque de secours global.117Intégrité du stockage. 118Comment configurer le RAID à l’aide de l’assistant de déploiement du système d’exploitation ?.118Pilotes étrangers sur le disque physique.119Importation d'une configuration étrangère.119Disque physique signalé comme Externe. 119Effacement de la configuration étrangère. 120Réinitialisation de la configuration d’un contrôleur de stockage.120Mise à jour du BIOS des serveurs PowerEdge de 13e génération.120Pourquoi suis-je incapable de mettre à jour un micrologiciel ?.120Quels sont les systèmes d’exploitation pris en charge sur les serveurs PowerEdge. 121Impossible de créer une partition ou de la localiser, et impossible d’installer Microsoft Windows Server 2012. 121Prise en charge du langage JAVA dans le contrôleur iDRAC. 121Comment spécifier une langue et un type de clavier ?. 122ID de l’événement de message - 2405. 122Table des matières5

Description. 122Installation du logiciel Managed System sous des systèmes d'exploitation Microsoft Windows.122Installation du logiciel Managed System sous Microsoft Windows Server et Microsoft Hyper-V Server.123Installation du logiciel Systems Management sur VMware ESXi. 123Erreur TEMP du processeur.123Les serveurs PowerEdge T130, R230, R330 et T330 peuvent signaler une erreur critique au cours desredémarrages à chaud planifiés. 123Disque SSD non détecté.124Prise en charge de la commande TRIM/UNMAP et des disques SSD Dell Enterprise. 124La solution OpenManage Essentials ne reconnaît pas le serveur.124Impossible de se connecter au port iDRAC via un commutateur. 125Lifecycle Controller ne reconnaît pas le pilote USB en mode UEFI.125Conseils sur les services Bureau à distance. 1256 Dépannage des problèmes du système d’exploitation. 126Comment installer le système d’exploitation sur un serveur Dell PowerEdge ?. 126Emplacement des licences VMware et Windows.126Dépannage des erreurs d’écran bleu (BSOD). 127Dépannage d’un écran violet de la mort ou PSOD. 127Dépannage des problèmes de démarrage sur les systèmes d’exploitation Windows.127Le message d’erreur No boot device found s’affiche.128Problèmes de POST dans l’iDRAC. 129Le message d’erreur « First Boot Device cannot be set » (Le premier périphérique d’amorçage nepeut pas être défini) s’affiche pendant la configuration d’un périphérique d’amorçage au cours du POST.129Le message d’erreur suivant s’affiche au cours du POST pendant un redémarrage : « Alert! iDRAC6not responding. Power required may exceed PSU wattage. » (Alerte ! L’iDRAC6 ne répond pas.L’énergie requise dépasse peut-être celle du bloc d’alimentation). 129Dépannage d’une situation No POST (échec de l’autotest de mise sous tension).130Migration vers OneDrive Entreprise à l’aide de Dell Migration Suite for SharePoint.131Windows.131Installation et réinstallation de Microsoft Windows Server 2016.131FAQ.134Symptômes. 136Résolution des problèmes de panne du système dans le fichier cng.sys avec erreur de violation desurveillance.136Un mini-adaptateur de bus hôte est manquant sur les disques physiques et le backplane dans Windows. 137Convertir une version d’évaluation du système d’exploitation en version commerciale.137Partitions du disque sélectionné pour l’installation de Hyper-V Server 2012. 138Installer Microsoft Hyper-V Server 2012 R2 avec le double module SD interne.138VMware. 139FAQ. 139Redémarrage d’un hôte ESXi.139Impossible d’allouer un espace de stockage à une machine virtuelle.139Procédures de sauvegarde et de restauration d’une configuration.140Est-il possible de sauvegarder le système d’exploitation Windows 2012 R2 en tant que machinevirtuelle ?.1416Table des matières

Installation, mise à jour et gestion des lecteurs Fusion-IO sur un système d’exploitation Windows. 141Symptômes. 141Linux. 142FAQ.142Symptômes. 142Installation d’un système d’exploitation via différentes méthodes.1427 Obtention d'aide. 145Contacter Dell EMC. 145Téléchargement des pilotes et du micrologiciel.145Localisation du numéro de service de votre système. 146Table des matières7