WIXLIB

Groeiproces RijkswaterstaatISACA NL Round Table – 3 december 2018

Matthijs SepersRijkswaterstaat

Corporate video RWS

Rijkswaterstaat werkt aan: bescherming tegen overstromingen voldoende en schoon water vlot en veilig verkeer over weg en water betrouwbare en bruikbare informatie een duurzame leefomgeving

HoofdwegennetWereldwijd het beste enintensiefst gebruiktesnelwegennetwerk: jaarlijks 68 miljardvoertuigkilometers dagelijks 3 miljoenweggebruikers

Hoofdvaarwegennet35 procent van het totalegoederenvervoer inNederland: 365 miljoen tongoederen per jaar 3,2 miljoen containersper jaar

Hoofdwatersystemen 9 miljoen Nederlanderswonen in overstroombaargebied in dit gebied wordt 65procent van het BNPverdiend

UEPAIN POINTS&TRIGGER EVENTS

UE

SVALUEVALUETEGENVALLERSLEERPUNTEN

BASICS Data versus ICT onvoorspelbare IV (klantwaarde)20092014 medewerkers weten onvoldoende watvan ze wordt verwacht (rol en bijdrageIV-dienstverlening) onbetrouwbare managementinformatie wisselingen in (top)managementPAIN POINTS&TRIGGER EVENTS onduidelijkheid over de‘stip op de horizon’

BASICS20092014Data ICT IVIntroductie van ‘Lean Management’IV primair procesIV-procesketens uitgewerktSUCCESSENIV-taken belegd in de organisatieIV-sturing ingevuld

Informatievoorziening is het geheel aan: infrastructurele hulpmiddelen, applicaties, gegevensverzamelingen en organisatorische inrichtingen, dat dient tot het aangebruikers verstrekken vaninformatie.(definitie conform BiSL)

1. Areaalinformatie over RWS-netwerkenen –objecten2. IV t.b.v. bewaken, besturen en bedienenvan RWS-netwerken en –objectennetwerkgerelateerdWat is Informatievoorziening bij RWS?3. IV ter ondersteuning en beheersingvan de RWS-processen4. IV-kennis/-expertiseNB: betreft zowel bestaande als te ontwikkelen IV-diensten

IV-netwerk4.400 km glas 2.000 camera’s 900 applicaties 1.200 datasets SOC RWS Datalab ODC

Business-taal versus IT-taal4 soorten IV:1. Areaalinformatie1.Business(proces)bepaalt2. IV t.b.v. bewaken, besturen en bedienen3. Procesondersteunende IV4. IV-kennis/-expertise2. Informatie(data / gegevens)schrijft voor3. Applicaties / informatie systemenidentificeert4. Databases (bestanden)ondersteund door5. Fysieke ICT-infrastructuur(hardware, software, ICT-netwerk)NIST EnterpriseArchitecture Model

PAIN POINTS&TRIGGER EVENTS

Animatie RWS OP2015 (2012)

Ontwerp van het IV-proces ontwerp van IV-procesketens(géén losse processen):– besturen van IV– ontwikkelen van IV– leveren van IV-diensten vanuit ‘klantwaarde’ alle in- en outputs benoemd bron herleidbaar (audit-trail) samen met medewerkersPrinciples

IV-procesketensvraag vanuitRWS-processenverbinden vanvraag en aanbodbesturen van IVontwikkelen van IVleveren van IV-dienstenaanbod vanIV-diensten

COBIT5 als ‘overkoepelende kapstok’GovernanceGovernance &ManagementKey AreasManagementOperations

IV-procesarchitectuur

Uitwerking van IV-procesketensen ieder IV-proces daarbinnen procesdoelen outputs/resultaten KPI’s kernactiviteiten koppeling aan IV-rollen/functiesProcess Reference ModelGovernance &Management PracticesProcess Goals& Metrics

IV-procesontwerp is de basis voor IV-functieprofielen (rollen,verantwoordelijkheden en samenwerking) Ontwerp van de (procesgerichte)organisatiestructuur Besturingskader IV (processturing enbesluitvormingsstructuur RWS Heldere afspraken - verantwoordelijkheiden eigenaarschap Gestandaardiseerde werkprocessen(samenhang IV-procesketens) Startpunt voor (verandering in) houding &gedragEnterprise Enablers

Referentiekader ‘Governance & Management’

Owners andStakeholdersSG even in‘IV-besturingskader’GoverningBodyincl. koppeling aan processen en rollenBestuur RWSTactisch Beraad IV (TBIV)IT strategy committeeManagementGroepsraad RWSIV Portfolio Overleggen (PFO)IT steering committeesOperations andExecutionRWS-onderdelenGerealiseerde netwerkkwaliteit toestand van de RWS-netwerken netwerkprestaties publieksbeleving

BASICS20092014 Tegelijkertijd reorganiseren botst:proces & mens vs. FTE & structuur RWS-brede instrumentele introductie van ‘KR8’ (lean)TEGENVALLERS IV-procesarchitectuur niet geschikt alscommunicatiemiddel

BASICS20092014 Aanhaken/vasthouden van managementaandachtkost tijd, met name bij veel ‘verstoringen’:9 maanden werk, maar doorlooptijd van 3 jaar (!)LEERPUNTEN Toewijding en volharding van ‘experts’ o.h.g.v.proces- en organisatieontwerp/-inrichting iscruciaal (kennis, inzet, scherpe blik, zorgvuldigbeheer, verwerken recente ontwikkelingen, )

ITVALUE20142017 Start Perry van der Weyden (HID CIV & CIO RWS) Samenwerking in IV-proces verloopt moeizaam Onvoldoende ‘grip op IV’ (aanbodzijde)PAIN POINTS&TRIGGER EVENTS GWW vs. ICT (werkveld, taal en dynamiek) Commissie Elias Bureau ICT-Toetsing Reorganisatie focus op regels vs. ‘bedoeling’

ITVALUE20142017Intakeproces CIVi-Strategie RWSSUCCESSENInfographic IV-procesKwaliteitsraamwerk IV-projecten

CIV gezien als‘black box’ vol rsverrassingCIV

Intakeproces / Intakeboard CIV doel: voorkomen van onaangename verrassingen/gedoe tijdens deuitvoering taak: beoordelen van alle aanvragen voor‘niet-standaard leveringen’ door de CIV vaste doorlooptijd (1–3 weken afhankelijk van type aanvraag) alleen toezeggingen richting opdrachtgevers,die vooraf zijn getoetst op haalbaarheid(capaciteit & financiën) en kaders(zoals i-Strategie, architectuur, security) ondersteund door workflowsysteem:iedere aanvraag altijd inzichtelijkvoor iedereenPRAKTISCHETOEPASSING VANALLE ‘ENABLERS’IN SAMENHANG

i-Strategie RWS (2015)

‘Toets’ op Koers 2020 en i-StrategieMissie RWSNetwerk Beheer Visie (NBV)RegeerakkoordGoal CascadeKoers 2020i-Strategie

Op zoek naar verbetermogelijkhedenEnterprise Goals (score: 13 v. 17 76%)Detailed MappingIT-Related Goals (score: 13 v. 17 76%)ProcessesBevindingen:beleid ofblinde vlek?

Focus: samenwerking rollen/functiesop verbindingsvlak tussen ‘vraag’ en ‘aanbod

Focus: fasering en besluitvormingbij Ontwikkelen van IV‘RWS-taal’(GWW)‘IV-taal’(Prince2)

ITVALUE20142017 (voorbeeld)gedrag management i-Strategie een ‘IV-aanbod’-feestje rolinvulling en samenwerking op hetverbindingsvlak van IV-vraag en -aanbodTEGENVALLERS IV-stuurlijn (rapportages, lijn-/proces/programmasturing, échte ‘business’ aan tafel)

ITVALUE20142017 directe aansturing van Intakeproces door dehoofddirecteur is cruciaal (één CIV) automatiseren om te uniformeren (no escape) gebruik ‘visuals’ met beperkte boodschapLEERPUNTEN bied hulp bij 1) verkennen eigen rol en 2)opzoeken van de samenwerking tussen rollen blijf de ‘basics’ goed beheren en onderhouden

BUSINESSVALUE20172020Tussenstand 2018: IV (Data en ICT) steeds crucialer voor primairetaken RWS toename IV-vraag binnen RWS (digitalisering)PAIN POINTS&TRIGGER EVENTS sturing en financiering van IV borgen inRWS-brede ‘programmering’ toename managementaandacht(o.a. CIO-oordelen en BIT-toetsen)

BUSINESSVALUETussenstand 2018:2017i-Visie RWS (2017)Focuspunten Bestuur RWS (2018)Business IT Alignment (2018)SUCCESSENi-Strategie 2.0 (in wording)2020

i-Visie RWS (2017)

Focuspunten Bestuur RWS Verjongen, Vernieuwen en Verduurzamen Duurzame Leefomgeving Data en Informatievoorziening Smart Mobility Omgevingswet SamenwerkingGoal Cascade

Business IT Alignmentvolwassenheidsmodel cf. Luftman

Business IT Alignment(competenties cf. Luftman)

BUSINESSVALUE20172020Tussenstand 2018 / Uitdagingen: i-Strategie 2.0: thema ‘verbinding business met IV’ realiseren integratie IV in RWS-sturing & -financiering Business IT Alignment - belangrijkste aspecten voorverbetering: ‘communicatie’ en ‘waardemeting’LEERPUNTEN portfoliomanagement/-rapportages (incl. tooling) ‘basics’ bijwerken

BASICSITBUSINESSSOCIALVALUEVALUEVALUE?RWS 2030 (2020)WHAT’S NEXT?

Strategische Verkenning Sensortechnologie (2018)

Vragen?matthijs.sepers@rws.nl

Bijlagen

IV-procesarchitectuur Rijkswaterstaat

IV-procesontwerp - voorbeeld: ‘Opstellen en monitoren van ess Reference ModelGovernance & Management PracticesProcess Goals & MetricsUitwerking van iederIV-proces: procesdoelen outputs/resultaten KPI’s kernactiviteiten koppeling aan IVrollen/functieprofielenVerankering inorganisatieonderdelenen besturingProces ‘Opstellen en monitoren van IVportfolio’s’ (kernactiviteiten)Bron Cobit5Monitoren van, optimaliseren van, enrapporteren overde samenstelling van en wijzigingen in deportfolio'sAPO05.04Beheren van de portfolio'sAPO05.05Bewaken van de realisatie van de beoogdebaten van projecten en programma's tenopzichte van de afspraken uit de RWSprogrammeringAPO05.06Evalueren, monitoren en besturen vande waarde-optimalisatie van de portfolio'sEDM02.01 t/m 03Evalueren, monitoren en besturen vande risico-optimalisatie van de portfolio'sEDM03.01 t/m 03Evalueren, monitoren en besturen vande resource-optimalisatie van de portfolio'sEDM04.01 t/m 03ResultaatverantwoordelijkeIV-rol/functie:

Infographic IV-procesbelangrijkste rollen bij verbinden IV-vraag en –aanbod

rrigzhjhqqhw:huhogzlmg khw ehvwh hq lqwhqvlhivw jheuxlnwh vqhozhjhqqhwzhun mdduolmnv plomdug yrhuwxljnlorphwhuv gdjholmnv plomrhq zhjjheuxlnhuv