WIXLIB

Diversidad e igualdad de contrataciónComo resultado de alianzas público/privadas, Securitas genera diferentes operaciones que son caracterizadas por tener una o varias condiciones de vulnerabilidad.Gracias a éstas, se cuenta con una previa selección del personal, sociodemograficamente caracterizada y apta para trabajar según el perfil sugerido por la compañía.Basados en el principio 6 del los Derechos Humanos del Pacto Global “Las empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo yocupación”. Por esto, Securitas promueve la igualdad de contratación de personal, sin tener prejuicio o discriminación por raza, género, ideología, étnica, entre otras,lo que ayuda a romper paradigmas en el sector, donde existe un imaginario del concepto de seguridad, directamente relacionado con el género masculino y la fuerza.Tipo de reclutamientoFuente de reclutamientoNúmero de empleos porCiudadesNivel nacional:Primer empleoDiscapacidad físicaVulnerable: Madres cabeza defamiliaVulnerable: Estratosocio económico 1 y 2Departamento de Selección ycaja de compensación.63183Alianzas público/privadas:1969457012722560Fundación ArcángelesMinisterio de DefensaEjercito NacionalIPESServicio Público de nquillaTunja24

Retención y fidelización de personalCOMPARATIVO ROTACIÓN POR ross20182019NetEn el año 2019, Securitas evidencia una reducción en los indicadores de rotación de personal; indicador que se ha logrado disminuir añotras año, asociado a las óptimas condiciones labores reflejadas en las encuestas de clima laboral. La compañía brinda a sus colaboradores,crecimiento profesional y personal, programas de bienestar, retención y fidelización.25

Resultados estudio de clima laboral - AdministrativosSecuritas al ser una empresa con un enfoque de Sostenibilidad, busca que sus colaboradores tengan el mejor lugar para trabajar, paraesto, cada año se realiza un diagnóstico de clima laboral en el cual se identifican las oportunidades de mejora, de fidelizar y retener eltalento humano.Un estudio realizado en el 2019, aplicado al 71,4% del personal administrativo de Securitas arrojó qué el nivel de insatisfacción más altose encuentra en temas de capacitación y formación, específicamente.Número de personas evaluadas :213 a nivel nacionalEl nivel de satisfacción fue del 97%,relacionado con las variables: ambiente detrabajo, motivación y conocimiento.El 7% arrojó un nivel de insatisfaccióncorresponden a las variables, capacitación yformación. Es así como se diseña un plan detrabajo enfocado en que el InstitutoSecuritas diseñe procesos de formación deacuerdo a las necesidades de cada área.VariablesNivel de InsatisfacciónNivel de satisfacciónÁrea de trabajo5%95%Dirección de área4%96%Ambiente de trabajo3%97%Comunicación y coordinación4%96%Condiciones Laborales4%96%Capacitación y formación7%93%Condiciones Laborales5%95%Motivación y reconocimiento3%97%Resultado Global4%96%26

Resultados estudio de clima laboral- OperativosTodos los años, Securitas aplica la misma encuesta de clima laboral a todo el personal operativo, esto implica, guardas, supervisores,manejadores caninos y operadores de medios tecnológicos. Con esta herramienta se identifican as oportunidades de mejora con elúnico propósito de disminuir el indicador de rotación de personal y fidelizar al talento humano de la compañía.En el 2019, la encuesta arrojó un nivel de satisfacción 98% que corresponde a las variables de: área de trabajo, capacitación y direcciónde área. El 8% fue el nivel de insatisfacción que arrojó la encuesta aplicada y corresponde a la variable de Gestión por parte de la regional.Para ello, el Instituto Securitas implementó capacitaciones enfocadas al fortalecimiento de la gestión en cada una de las regionales. Lostemas que se abordaron específicamente corresponden a:Formación de formadoresLiderazgoTotal de personas que se deben evaluar con más deun año de antigüedad en la compañía: 3.842Total de personas encuestadas: 3.060Cobertura: 79,6%VariablesNivel de InsatisfacciónNivel de satisfacciónÁrea de trabajoDirección de áreaAmbiente de trabajoComunicación y coordinaciónCondiciones LaboralesCapacitación y formaciónCondiciones LaboralesMotivación y reconocimientoGestión por parte del coordinadorGestión por parte de la regionalGestión por parte del programador2%2%4%3%4%1%6%4%4%98%98%Resultado Global96%97%96%99%94%96%96%8%92%95%4%96%5%27

Medición de clima laboralAspectos a trabajarAspectos PositivosResultadoPersonal OperativoPersonal Administrativo Implicación en la mejora Condiciones laborales Capacitación y formación Canales de comunicación Desarrollo laboral Capacitación y formación Ambiente de trabajo Motivación y reconocimientoNivel de satisfacción: 96%Nivel de Insatisfacción: 4%Nivel de satisfacción: 96%Nivel de Insatisfacción: 4%28

Comité de Convivencia LaboralSecuritas cumple con los requisitos legales bajo la Resolución652 de 2012, artículo 6º.Es por esto que la compañía ha organizado el Comité deConvivencia Laboral en el que se garantiza la recepción,análisis y desarrollo de las medidas preventivas y correctivaspor acoso laboral al interior de la empresa.Ayudamos a solucionar los conflictos empresarialescausados por las conductas de los trabajadores, fomentandouna conciencia colectiva de convivencia por medio deactividades que tienen el propósito de promover la labor encondiciones dignas y justas.Casos presentados ante el Comité de Convivencia LaboralTotal de casos año 2019: 23Total de casos resueltos: 2329

FORMACIÓN:Programas de Seguridad y desarrollo delos trabajadores

Instituto SecuritasCreado con el propósito de desarrollar en todo elpersonal, las competencias (Conocimiento, habilidades yactitudes) para la prestación de un servicio conexcelencia, en concordancia con nuestros valorescorporativos: Integridad, Eficacia y Servicio.Contamos con un cuerpo de docentes para elentrenamiento reglamentado por la Superintendencia deVigilancia y Seguridad Privada. Manejamos temáticasgenerales y específicas dirigidas a nuestros grupos deinterés; empleados, clientes, y proveedores entre otros.Así mismo, establecemos enfoques que cubren ización y especialización de los empleados esimportante para el desarrollo personal y para eldesempeño dentro de la compañía. Ante nuestrosclientes hace parte de cumplir con la promesa de valorcuando vendemos nuestros servicios, que es ofrecer unservicio de calidad.Estrategia Instituto SecuritasConocimiento:Tecnología:Personas:1. Buenas prácticas2. Conveniosacadémicos3. Docentes expertos4. Programa especialcargos críticos1. PlataformaE-learning2. Plataforma SENA3. Plataformas Sicurexy AXA1. Evaluación deDesempeño2. Evaluación decompetencias3. Validación deconocimientos4. Validación curva deaprendizaje31

Formación Integral¿Qué desarrollamos?¿Cómo lo desarrollamos?-Ser-Saber hacer-Saber actuar-Valores¿A quién va eedoresFormaciónIntegral-Diagnóstico-Diseño del Con qué modalidad?-Presencial-Virtual-Blended32

Programas operativos de ley aprobados por el ente acionesVigilantes alTransporte devaloresOperador demediosOperador demediosEscoltasEscoltasMineraEducativo33

Instituto Securitas en números 20194.992Personas enreentrenamientos541Cursos de .388Capacitaciones externasCódigo de ética virtual2.789Inducción corporativa(Nuevos ingresos)Clientes capacitados entemas de seguridadSatélitesCursos de entrenamientoAviaciónAdministrativos35Visitas regionales34

Cubrimiento de capacitación en los 3 últimos 172018201935

Comparativo reentrenamientos entre áreas operativasEl Instituto Securitas presenta el comportamientogeneral del cubrimiento de las áreas operativas enlos reentrenamientos.Este resultado promedio es de aproximadamente93%.Para Securitas, la base del negocio son laspersonas y por eso, la compañía hace unainversión significativa para que el conocimientodel personal operativo vaya en crecimiento añotras año.El foco es lograr especializar al personal operativopara llegar a ser más predictivos en la seguridad.100%92%95%94%Área FísicaZona PaísÁrea Aviación90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%Área FísicaZona CentroÁreas Operativas36

Formación virtual120100969210078806040200Seguridad FísicaBogotáSeguridad FísicaOtras ciudadesAviaciónAdministrativosEn nuestra especialidad de Seguridad Física, Securitas cuenta con personal ubicado en diferentes cabeceras municipales, distantes de las oficinas principales enlas diferentes ciudades de Colombia. Por esta razón cobra importancia las plataformas virtuales que ayuden a promover el conocimiento y el aprendizaje parael crecimiento del personal operativo y administrativo.En este informe queremos destacar la labor realizada durante el año 2019 por parte de todos coordinadores que desempeñan un papel importarte en lapromoción de capacitaciones virtuales para los guardas.37

PLAN CARRERA:Mecanismo de ascenso

Proceso para aplicar al Plan CarreraEs un proceso de desarrollo y formación continua, comprendido en la GestiónEstratégica del Talento Humano, el cual se desarrolla a partir de laidentificación del potencial humano, así como las posiciones claves o cargoscríticos que permiten la continuidad del negocio y que a su vez impactandirectamente con los resultados de la compañía; por tanto, el diseño eImplementación de esta clase de procesos se convierte en una necesidadinmediata para las empresas, debido a las exigencias del mercado.CiudadBogotáFemeninoEste es el proceso para quenuestros colaboradores puedanaplicar al Plan CarreraFinalización delprocesoDesarrollo decompetenciasMasculinoActivación deplataforma e-learning.23105Costa Norte69Validación de laregional.Santander09Boyacá512Aplicación de pruebasonline.Occidente28Antioquia0236145TOTALEn el 2019 181 personas fueron ascendidasEvaluaciónInscripciónConvocatoria (Portaldel empleado).Formato deinscripción. (Portal delempleado)Curso defundamentación.Formalización delcargo. (Firma “Otro sí”al contrato).Acreditación delrespectivo cargo antela SVSP(Superintendencia deVigilancia).Entrega de resultadosEntrenamiento enpuesto.Agenda para entrevista yvaloración decompetencias.Divulgación y Feedbacka los aspirantes.Remisión deinscripción vía e-mail.39

Evaluación de desempeño o300Táctico400499498497500600SoporteEn Securitas la Evaluación de Desempeño corresponde a un proceso estructurado; el cual que permite cuantificar, valorar e influir sobre los atributos,comportamientos y resultados relacionados con el trabajo de cada colaborador, así como su contribución a los objetivos de la empresa agregando valor a cadaposición.40

Capítulo 4SEGURIDAD YSALUD EN ELTRABAJO

Indicadores de Gestión- SSTÍndice de frecuencia incapacitante - IFI2,0030,01,741,341,50Índice de severidad -IS-25,020,015,01,0025,313,72019IFI: Tasa utilizada para indicar la cantidad de accidentescon lesiones incapacitantes (incapacidad), más de unajornada de trabajo perdida por cada millón de horashombre trabajadas, en el caso de Securitas se 300,0205,00,000,0350,02510,00,50Índice de lesiones incapacitantes20182019IS: Mide la gravedad o severidad de los eventosmediante los días de incapacidad y días cargados.0,00020182019ILI: Es una medida global de las lesiones incapacitantes. Se usacon fines comparativos para el establecimiento de metascorporativas de SST.Para el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo-SG-SST- de Securitas, el activo más importante son las personas. En el año 2019, los indicadoresde accidentalidad mostraron un aumento de la severidad del 25,3% por la presentación de varios eventos con incapacidades prolongadas y el índice de lesionesincapacitantes.El incremento que se evidencia en estos indicadores es proporcional al crecimiento operativo que se refleja en la compañía año tras año. Es por eso queSecuritas ha diseñado un programa para promocinar y prevenir los riesgos en el marco de la salud ocupacional. Entre los más relevantes están: seguridad vial,manejo seguro de armas, riesgo psicosocial, riesgo público y caídas al mismo nivel. Estos temas se refuerzan 2 veces en el año.42

Indicadores de GestiónEn Securitas, trabajamos continuamente por el bienestar de nuestros trabajadores. Somos consientes que el servicio que ofrecemos puede llegar a ser de altoriesgo para nuestros colaboradores.Por esta razón, trabajamos día a día para mejorar las condiciones laborales y brindar las herramientas necesarias para la seguridad y el autocuidado de cadauno de ellos por medio de los Programas de Seguridad y Salud en el Trabajo.Estos indicadores son el punto de partida para la re evaluación de los programas de SST, los cuales nos ayudan a evitar el incremento de los mismos,teniendo en cuenta que nuestro negocio y operación siguen creciendo. En el 2019, la tasa de absentismo más alta fue en la ciudad de Bogotá con 314, 8.Esto corresponde a mayor incidencia de lesiones en el sistemas osteomuscular.Fatalidades enaccidentes detrabajo:0Número deaccidentes detrabajo:Enfermedades detrabajo:033743

Tasa de absentismo 2019En el año 2019 la tasa de absentismo más alta fue la dela ciudad de Tunja en hombres.Vemos también que la segunda tasa más alta es Bogotátanto en hombres como mujeres en donde el número detrabajadores de la regional ha venido en aumento.En mujeres encontramos que en Medellin se presenta lasegunda tasa más alta, relacionada con aumento demujeres en estado de embarazo con incapacidadmaterna.La menor tasa de absentismo en hombres está en laregional de Cali y en mujeres en Tunja donde no sepresentaron días de incapacidad en este 137,577,30314,8184,7134,3180,954,9341, 9# de empleados661931270403264129Los plazos de pre aviso están establecidos a los queexige la Ley acorde al Código Sustantivo del Trabajo queestablece que el término de notificación no podrá serinferior a 30 días antes de cumplir el inicialmentepactado.4435

Programas de Vigilancia EpidemiológicaPrevalencia0,03El programa de Vigilancia Epidemiológica para la prevención deenfermedades osteomusculares está dirigido a todos los trabajadores deSecuritas, quienes son evaluados cada 2 años a través de un seguimiento anualpara quienes presenten alteraciones osteomusculares.0,067Éste programa promociona estilos de vida y trabajo saludable, enfatizando en lacorrección de factores de riesgo a través de capacitación e inducción al puestode trabajo.El resultado obtenido en el Programa Vigilancia Epidemiológica Osteomusculardel año 2019, en prevalencia fue de 0,03; ya que no presentaronenfermedades laborales de tipo Osteomuscular. La incidencia fue 0.0,03201720182019Prevalencia: Número de casos de una enfermedad en un determinado periodo(incluye casos nuevos y existentes).Incidencia: Número de casos nuevos de una enfermedad en una poblacióndeterminada y en un periodo determinado.45

Jornadas de Promoción y PrevenciónCon el objetivo de promover buenas prácticas y prevenirproblemas de salud de nuestros trabajadores en susestilos y condiciones de vida: físico, psicológico yambiental, se crea el mes de la salud, el cual seimplementa 3 veces en el año. Dentro de las acciones másrelevantes están: Hábitos de vida saludable, manejo delriesgo y riesgo ergonómico.Comparativo de la inversión realizada en el2018 y 2019Comparativodel mes desalud2018- 2019Inversión que Securitas realiza en Promocióny PrevenciónMeses/Número deactividadesprogramadasNúmero depersonas queparticiparonCosto invertidoFebrero ymarzo24515 1.246.02020905 896.96015700 446.250Junio y julioAño20182019Octubre ynoviembreNúmero deactividadesprogramadas5259TOTALNúmero depersonas queparticiparon16692120Costo Total 1.876.639 2.589.230 2.589.23046

Capítulo 5SOSTENIBILIDADCORPORATIVA37

Política de Sostenibilidad CorporativaEn SECURITAS estamos comprometidos con la Sostenibilidad Corporativaalineada con la gestión estratégica del negocio, generando así confianza entrenuestros grupos de interés en el ámbito social, económico y ambiental.Buscamos impactar de forma positiva a los grupos de interés, contribuyendo ala competitividad y sostenibilidad de la Empresa.Por lo tanto, estamos comprometidos con:Cumplimiento de la legislación colombiana y demás requisitosaplicables.Identificación de las necesidades y expectativas de los grupos de interés.Generación de confianza, equidad y respeto con las personas y el medioambiente.Comunicación y diálogo social.Generación de programas sostenibles con ética y transparencia quecontribuyan a las practicas amigables con el medio ambiente.Generación de incentivos a empleados, proveedores y clientesreconociendo la labor y aporte a la calidad del trabajo y al climaorganizacional de la empresa.Respeto por los derechos humanos.Gestionar y reducir los impactos que genera la operación.48

Definición Sostenibilidad CorporativaEn Securitas, la Sostenibilidad es el sistema de gestiónestratégico que genera valor a nuestros grupos deinterés en el ámbito social, económico y ambiental.Basados en nuestro gobierno corporativo, se promueveempleo de calidad y excelencia operativa con ética ytransparencia.FENALCOODSObjetivos de DesarrolloSosteniblesPacto globalIndicadores GRI49

Bases del programa1. Firma Pacto por laTransparencia a través de la embajada de Suecia.2. Firma Pacto de Empleabilidad por la discapacidad - Alta Consejeríapara la Discapacidad de la Presidencia de la República.Código de Ética y ValoresImagen (Generadorde valor)ReputaciónempresarialPolítica deDiversidadEmisiones de CO2Política deDerechosHumanosPrograma n3. Adhesi

40 Pensionados 17 Clientes con enfoque de Sostenibilidad 181 Ascensos 7797 Personas capacitadas en el Código de Ética y Valores 300 Niños que nacieron en Securitas 7675 Personas con escasos recursos económicos