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Seu Guia Completopara o ERP ModernoUm manual para os líderes de negóciosinovadores de hojeManuais para a Organização Moderna Volume 1 Terceira Edição
SumárioVisão geralCapítulo 4O claro imperativo para aplicativos em nuvemAvaliação dos resultados do ERPem nuvem após a implantaçãoCapítulo 1Este é o momento certo para modernizar seu ERPCapítulo 2Características do ERP modernoCapítulo 3Capítulo 5Por que a Oracle é a melhor opçãode ERP moderno em nuvemResumoSua jornada para a Oracle Cloud começa hojeComo as organizações implantam sistemasde ERP modernosSeu Guia Completo para o ERP Moderno2
Visão geralO claro imperativo paraaplicativos em nuvemPesquisas mostram que os sistemas de ERP legados não foramprojetados para oferecer facilidade de uso e insights. Maisde três quartos dos líderes empresariais dizem que seu atualsistema de ERP não atende aos requisitos de hoje, muito menosaos planos futuros. Esses sistemas carecem de funcionalidadesmodernas, baseadas em melhores práticas, necessárias paravocê competir e crescer. Para viabilizar a organização orientadapor dados de hoje, a base sobre a qual você opera precisa serreconstruída — ela precisa ser modernizada.O objetivo da Oracle é ajudar você ao longo da sua jornadade modernização compartilhando o conhecimento queadquirimos trabalhando com milhares de clientes que usamsistemas de ERP tanto legados quanto modernos. Comesse propósito, escrevemos este manual delineando ascaracterísticas fundamentais que definem o ERP moderno.Você sabia?90%das grandes organizações globaisvão incorporar a computação emnuvem em três anos60%das oportunidades de aumento daprodutividade durante a próximadécada serão baseadas na nuvem44%dos aplicativos financeiros estarãona nuvem dentro de três anos.Fonte: “Don’t Get Left Behind: The Business Risk and Cost of TechnologyObsolescence”, MIT Technology Review Insights, 2019.Seu Guia Completo para o ERP Moderno3
Do ERP 1.0 para o ERP 2.0A rápida evolução da nuvem alterou drasticamente o cenário do ERP paraorganizações de todos os tamanhos. Combinada a plataformas móveis,nossa cultura de trabalhar em qualquer lugar e a qualquer hora exigesistemas de ERP modernos e em nuvem, desvinculados dos ambientesde back-office on-premise do passado. Essa próxima geração de ERPs— ERP 2.0 — baseia-se na formidável história do ERP 1.0, mas elimina anecessidade de projetos plurianuais e o alto volume de customizações.O ERP 2.0 oferece soluções rapidamente através da nuvem para queas organizações possam responder com velocidade à volatilidadedos mercados e a disrupções no setor, ao mesmo tempo que apoiafuncionários de última geração com segurança, insights e agilidade.Anos 60Anos 70Computaçãoem mainframePacotes decontrole deestoqueO mundo está muito mais complexo e competitivo do que quandoo ERP 1.0 chegou pela primeira vez aos mainframes internos dasorganizações. Finanças e tecnologia estão inexoravelmente ligadas,já que volumes crescentes de dados impulsionam não apenasoperações e relatórios, mas decisões críticas de negócios. Alinharo ERP 2.0 às pessoas e produtos de uma organização proporcionaagilidade de negócios habilitada digitalmente, que se traduz emmaior sucesso operacional e de vendas.Anos 90Anos 2000Anos 2010ComputaçãoComputaçãoem médio porte cliente-servidorComputaçãona InternetArquitetura orientadaa serviçosNuvem, dispositivos móveis,redes sociais, recursos analíticosMRPPlanejamentode Requisitosde MaterialERP 1.0 Implantação doERP on-premise, comampla customização deprocessos de negóciosERP 1.0 ERP 1.0 básico,estendido com cadeia desuprimentos, gestão dedespesas e muito mais,tornando as implementaçõesmaiores e mais carasERP 2.0 separa funções comoHCM e oferece infraestruturapara coexistência de soluções emnuvem. As tecnologias digitaismudam fundamentalmente aforma como os usuários interagemcom os aplicativosSeu Guia Completo para o ERP ModernoAnos 80A colaboração e a tomada de decisões críticas para os negóciosdependem tanto de acesso e análise de dados corporativos quantode sistemas de ERP modernos que forneçam a infraestrutura e asferramentas necessárias para que o trabalho seja realizado.MRP II4
Capítulo 1Este é o momento certopara modernizar seu ERPNão há dúvida de que os sistemas de ERP 1.0 legados têm capacidadesignificativa para executar as operações da sua organização, permitirinterações externas e impactar diretamente seu desempenho emrelação a seus concorrentes. No entanto, você precisa consideraras mudanças tecnológicas e geracionais que estão ocorrendo emsua organização e como o seu atual ambiente on-premise podeestar impedindo seu avanço. Independentemente do tamanho daorganização, há três pontos-chave de inflexão onde a necessidadede modernização se torna aparente. A maioria das organizações estápassando por pelo menos um destes hoje.1 Eficiência operacional: seu sistema de ERP atual apoia as suasmetas operacionais? Imagine que você adquiriu uma empresa queusa um sistema de ERP diferente, seu sistema legado precisa de umaatualização, você está abrindo uma subsidiária ou está migrando paraum modelo de serviços compartilhados. Em qualquer desses cenários,conquistar eficiência operacional já se tornou uma prioridade. Portanto,a modernização do ERP precisa fazer parte da conversa.Seu Guia Completo para o ERP Moderno2 Transformação digital: os usuários de hoje exigem um nível decolaboração e facilidade de uso que antes não era esperado dassoluções on-premise. Além disso, suas expectativas para os sistemasde ERP refletem a onipresença da tecnologia digital em suas vidas.Eles também exigem uma fonte única da verdade que flua por todasas funções operacionais, recursos analíticos em tempo real compainéis configuráveis baseados na função, acesso móvel a aplicativose ferramentas de colaboração social — tudo com atualizaçõesregulares fáceis e rápidas.3 Crescimento e confiança: o crescimento muitas vezes é sinônimode expansão global, aumentando a complexidade financeira comdiferentes requisitos de contabilidade, relatórios e conformidade.Adicione aquisições, desinvestimentos, novos mercados, crescimentode clientes ou preparações para IPOs e a necessidade de modelar essasoportunidades e seus impactos vai exigir ter os sistemas certos, comprocessos estabelecidos, para apoiar o aumento do controle regulatório.Seja qual for o ponto de inflexão que descreva sua organização, você precisade uma estratégia de modernização que esteja em linha com as suasnecessidades, sua cultura, seu orçamento e seu cronograma. Reconhecer asáreas onde o seu sistema atual não suporta os seus objetivos de negócios éo primeiro passo na sua jornada de modernização do ERP.5
10 principais sinais de que está na horado ERP 2.0 modernoVocê precisa do ERP moderno quando uma ou maisdestas condições estão presentes:1 Necessidade de atualização do ERPSeu sistema on-premise sobrevive além da data de final de suporte eexige uma atualização cara, enquanto seus concorrentes implantamsoluções em nuvem2 A insatisfação com a facilidade de uso aumentaOs funcionários nativos digitais reclamam da pouca facilidade de usoe questionam por que seu sistema de ERP não é como os apps parasmartphones3 Aumentam os desafios de geração de relatóriosA geração de relatórios gerenciais é complicada devido às limitaçõesdo ERP 1.04 Exigência de novo hardwareA infraestrutura física do ERP 1.0 está obsoleta e demanda umagrande e dispendiosa substituiçãoSeu Guia Completo para o ERP Moderno5 Aumento dos custos de manutençãoAs tarifas e os custos de serviços do sistemade ERP aumentam anualmente6 Sistemas não integrados fornecem dados dísparesO aumento do número de sistemas desconectados e do volume dedados corporativos oferece respostas conflitantes a questões-chave7 A organização está crescendo rápida e globalmenteExpansão internacional, fusões, aquisições e crescimento domercado são dificultados pelo seu sistema de ERP on-premise8 Novos requisitos de conformidadeUm número cada vez maior de requisitos financeirose de conformidade afetam a sua organização9 Aumento nas demandas de negóciosSua organização não consegue acompanhar o ritmo dascrescentes demandas10 Preparação para um IPOVocê está pronto para uma oferta pública, o que exige informações e controles financeiros rigorosos6
Capítulo 2Característicasdo ERP modernoIndependentemente do ponto de inflexão que representa sua organização,existem componentes-chave de um sistema de ERP moderno que devem tratardas principais preocupações que a maioria das empresas tem ao consideraruma mudança para a nuvem. Existem sete componentes que se enquadramem duas categorias — parâmetros modernos de plataforma e design modernode aplicativos de negócios. Juntos, esses sete componentes definem os padrõesde um sistema de ERP moderno. Para estabelecer uma base para agilidade ecrescimento, estes componentes da plataforma devem ser considerados:1 Segurança: os dados da sua organização só dizem respeito à suaorganização. Uma abordagem multicamada de proteção dos dados em cadacamada da pilha é fundamental para a proteção máxima dos dados. O usode uma arquitetura segura de isolamento de dados na nuvem reduz o risco epermite acesso e processamento de dados mais rápidos.2 Integração: as soluções em nuvem do ERP devem conectar perfeitamentesua organização, seu pessoal e seus processos. Sua solução também devese conectar a outras nuvens, aos seus sistemas on-premise e a soluçõesde terceiros. Para garantir a compatibilidade e a expansibilidade, você deveescolher uma solução que use uma estrutura comum baseada em padrõesda indústria.Seu Guia Completo para o ERP Moderno3 Personalização (não customização): com o ERP 1.0, práticascomerciais não padronizadas ou específicas de clientes resultaram emcustomizações que dificultaram as manutenções e aumentaram osdesafios. Soluções em nuvem construídas em uma plataforma baseadaem padrões oferecem personalização e configuração no próprioaplicativo, resultando em melhorias que ficam a salvo das atualizações.Se suas customizações on-premise se enquadram em áreas como fluxosde trabalho, integrações e relatórios, há uma boa chance de que seusrequisitos possam ser atendidos por soluções em nuvem.Além disso, os aplicativos em nuvem modernos devem podercrescer com a sua organização e oferecer suporte às mais recentestecnologias digitais para atender às suas necessidades de negócios.Esses aplicativos devem ter os seguintes componentes de design:4 Completude: melhores práticas incorporadas permitem apadronização, o que reduz custos e aumenta a produtividade. Ainda quesua transição para a nuvem seja incremental, o acesso a um conjuntocompleto de processos de negócios integrados e baseados nas melhorespráticas oferece padronização corporativa. Considere se o fornecedorde ERP em nuvem suporta um conjunto completo de aplicativos ou seserá necessária a integração com outras soluções em nuvem. Se vocêselecionar inicialmente um modelo híbrido em nuvem/on-premise —uma opção operacional comum — quem vai garantir a integração entreaplicativos on-premise e na nuvem?7
5 Globalização: a entrada em mercados emergentes e novasgeografias gera complexidade porque exige que qualquer solução deERP em nuvem ofereça suporte a diversas subsidiárias e localidadesem países. Muitas vezes, os data centers locais devem cumprirrequisitos de residência dos dados. O ERP em nuvem certo devepermitir o compartilhamento de informações corporativas com fluidezentre as áreas operacionais, as unidades de negócios e a sede.6 Análise orientada por insights: uma solução de ERP em nuvemdeve ter acesso seguro e em tempo real aos dados em seu núcleofinanceiro, para fornecer uma fonte única da verdade a todas asfunções, relatórios e análises. Isso garante a entrega oportuna de KPIsprecisos aos gerentes da linha de frente e simplifica drasticamente umprocesso que antes dependia do fechamento de um período ou de umextrato de data warehouse separado.7 Capacidades digitais: para o back-office moderno, tecnologiasdigitais precisam estar integradas em processos e transações denegócios para criar uma experiência fluida, produtiva e intuitiva.A experiência do usuário precisa ser envolvente e incluiracessibilidade móvel para funcionários em trânsito, integraçãosocial nativa para colaboração contextualizada segura e recursosde reconhecimento de caracteres ópticos de pronto uso paraprocessamento de imagens de faturas.ERP 1.0 on-premisevs. ERP 2.0 em nuvemEstas são as cinco principais razões para migrardo ERP 1.0 para o ERP 2.0:45%38%33%33%24%Evitar investimentoem infraestruturaReduzir o TCOEvitar projeto deupgrade on-premiseAcesso rápido a novasfuncionalidades do ERPUma única fontede dados com umavisão globalFontes: “The End of Technology Obsolescence”, MIT Technology ReviewInsights, 2019, e “ERP Trends”, Oracle, 2018.Seu Guia Completo para o ERP Moderno8
Capítulo 3Como as organizações implantamsistemas de ERP modernosAo planejar sua estratégia de ERP moderno, você deve reunir uma equipede implantação que inclua potenciais parceiros de implementação, bemcomo fornecedores de nuvem. Considere os seguintes elementos deuma estratégia de modernização, que se aplicam independentemente datecnologia e do tamanho do mercado.1 Defina claramente os objetivos do projeto: estabeleça KPIs quemeçam os benefícios de negócios, como produtividade, velocidade dofechamento financeiro e custos de infraestrutura. Itens mensuráveisajudam você a obter consenso e aprovação do projeto, alinhar-se à suaestratégia e fornecer uma linha de base para avaliar o sucesso em marcosde controle.3 Obtenha um forte patrocínio da diretoria executiva:Independentemente do tamanho da organização, o patrocínioexecutivo é fundamental. Você precisa de suporte executivocontínuo durante todo o seu projeto. Combinado a umacomunicação contínua com os funcionários, o compromisso daliderança com seu novo sistema de ERP em nuvem ajudará apromover o sucesso.4 Selecione uma abordagem de implementação alinhada coma organização: A migração para um ERP em nuvem vai variarde acordo com o cliente e não exige a implantação de todos osaplicativos do ERP em nuvem de uma só vez. Muitas organizaçõesoptam por adotar gradualmente serviços em nuvem de alto valorque coexistirão com suas soluções on-premise, resultando em umambiente híbrido. Outras iniciam uma jornada de modernizaçãocom os principais aplicativos do ERP, preparando-se para umatransformação completa, de ponta a ponta.2 Documente processos e faça um inventário dos seus sistemas:mapeie toda a sua infraestrutura de TI, incluindo soluções internase de terceiros e seus pontos de integração, além de sistemasredundantes. Inclua sua estrutura organizacional para compreenderas funções em conjunto com a propriedade, o gerenciamento e o usodos dados. É fundamental também definir uma única fonte da verdadeantes de iniciar o seu projeto.Seu Guia Completo para o ERP Moderno9
5 Adote as melhores práticas padrão incorporadas ao aplicativo:as melhores práticas modernas estão incorporadas aos aplicativos emnuvem, para que você possa substituir o software legado em conjuntocom processos e abordagens obsoletos. O ERP 2.0 oferece mais de80% dos processos de negócios comuns de que você precisa compadronização integrada — o lugar perfeito para iniciar seu projeto.6 Avalie os recursos de geração de relatórios e análisesantecipadamente: com o ERP em nuvem, os usuários entendem osseus negócios em tempo real. Análises multidimensionais avançadas erecursos de visualização dos dados fornecem insights rapidamente, semexigir um data warehouse. Defina relatórios e análises antecipadamenteno plano do projeto. Quando o sistema estiver no ar, você poderá gerarrelatórios significativos rapidamente.7 Envolva os usuários e proprietários de processos desde o início:os usuários finais dos sistemas de ERP determinam o sucesso do seuprojeto. Ao longo de toda a implementação, inclua demonstrações eavaliações a intervalos regulares.Com a estratégia e o roteiro definidos, as escolhas de soluçõesfeitas e um parceiro que apoia a sua visão, você está pronto paraexecutar. Agora é hora de planejar uma festa. de verdade. Migrarsua organização para uma plataforma de ERP em nuvem, aindaque em pequenas etapas incrementais, mudará fundamentalmentea forma como seu pessoal trabalha. Comemore o início do projetopara reforçar o compromisso de todos e comemore de novo quandomarcos de controle forem alcançados.Seu Guia Completo para o ERP ModernoTecnologias emergentesimpulsionam ainda maiso ERP modernoCrescimento mais rápido da receitaem empresas que implantaram tecnologiasemergentes (em um período de 36 mesesversus aquelas que não implantaram)A automação inteligenteé a chave para a conformidade regulatóriaA maioria das aprovações financeirasserá automatizada nos próximos cinco anos58%mais rápido74%concordam77%concordamFonte: “Emerging Technologies—The Competitive Edge for Finance andOperations. How Market Leaders Are Outpacing Change with Cloud-DrivenInnovation.” Enterprise Strategy Group (ESG), 2020. N 700 entrevistados globais.10
ERP 1.0 on-premise vs.ERP 2.0 moderno em nuvemComparação de modelos financeiros e de custos de propriedadeModelo financeiro de negóciosAs despesas de capital associadas a sistemasde ERP on-premise desviam fundos de importantesnecessidades de crescimento dos negócios egeralmente incorrem em impostosERP 1.0ERP 2.0CapExCompraantecipadaOpExAssinaturamensal Seu Guia Completo para o ERP ModernoO ERP on-premise exige taxas anuais de manutençãoe uma equipe para manter o banco de dados do ERPseguro, atualizado e otimizado Atualizações do sistemaAs atualizações de hardware e software do ERPon-premise podem custar de US 100 mil a maisde US 1 milhão por projeto a cada 3 a 5 anos Tudo incluído:Sem custosadicionais ouocultos Tudo incluído:Sem custosadicionais ouocultosTodos os sistemas de ERP on-premise têm grandescustos associados a planos de recuperação de desastres,infraestrutura, serviços, equipe e redundância Outros fatores importantesRecursos de TI para implantaçãoe manutenção do ERPNecessários para customizações, integrações,emissão de relatórios, manutenção, upgradese parceiros/subcontratadosManutenção do hardwareO hardware do ERP on-premise geralmente exigetaxas ou contratos anuais de manutenção, espaçofísico de alto custo, gastos com serviços de utilidadepública e pessoalManutenção da base de dadosDesastre e recuperação do sistemaHardware para software de ERPO ERP on-premise exige despesas de capitaladicionais; o hardware normalmente precisade upgrade físico a cada 3 a 5 anos Os sistemas de ERP on-premise têm custos adicionaiscom software de segurança e monitoramento e coma equipe necessária para monitorá-los e mantê-losManutenção do software de ERPO ERP on-premise exige taxas anuais de manutençãopara permanecer atualizado com correções desegurança, patches essenciais e atualizaçõesOs sistemas de ERP on-premise precisam de umbanco de dados on-premise, o que geralmente exigefuncionários e contratados para implementá-loERP 2.0Segurança do sistemaSoftware de ERPO software on-premise exige compra antecipadae acarreta impostos; o ERP em nuvem tira proveitodas despesas operacionais mês a mêsERP 1.0Banco de dados para software de ERPMuitosRecursos diretos,subcontratadose de parceirosMínimoPara otimizaçãode negóciose assistênciaaos usuários1–2 anosou mais.3–6 meses Velocidade de implantaçãoTempo necessário para o planejamentoe desenvolvimento do projeto11
Capítulo 4Avaliação dos resultados do ERPem nuvem após a implantaçãoQuando você termina de elaborar uma abordagem estratégica e abrangentede modernização do ERP, com KPIs cuidadosamente documentados, vocêtem a linha de base para avaliar seus resultados — basta olhar para trás paraplanejar o futuro.Ao definir KPIs, seja realista sobre como você medirá o valor. Documente suasmétricas de status quo antes de iniciar a implementação e defina intervalosrazoáveis para avaliar os resultados. Com base nessas avaliações, você podeconfigurar recursos para ajustar-se às suas metas e necessidades de negócios— algo muito mais fácil de fazer usando aplicativos em nuvem.Além disso, é importante estabelecer linhas de base para as prioridadesusando um modelo de maturidade mapeado para a sua organização,avaliando e quantificando as metas do projeto. Por exemplo, uma meta dereduzir o contas a receber por meio de faturamento rápido e automatizado,com processos de fechamento e relatórios mais ágeis, bem como custosde TI reduzidos. Mas uma avaliação abrangente não se trata apenas detecnologia. Pessoas, governança, processos e estratégias também sãofatores-chave para o sucesso.Seu Guia Completo para o ERP ModernoPara obter resultados significativos, incorpore medidas holísticasrelacionadas a esses fatores nos seus KPIs, que estejam relacionadosao seu caso de negócios original. Seja qual for o seu caminho,é importante elaborar um caso de negócios para justificar a suaabordagem. Tire proveito dos recursos que ajudam você a entender astecnologias de nuvem, o impacto positivo que elas podem proporcionare as vantagens financeiras do ERP 2.0 moderno em nuvem.Fatores não tecnológicospromovem o sucessoQuatro fatores não tecnológicos influenciam diretamenteo sucesso de todo projeto de ERP em nuvem.Pessoas: os usuários ganham um design moderno que excede asexpectativas e melhora suas experiências.Processos: processos atualizados oferecem os resultados, relatóriose dados desejados.Governança: a supervisão ativa do projeto e o gerenciamento deriscos reduzem os riscos do cronograma e os custos de entrega.Estratégia: a promoção e o treinamento proativos e corporativosimpulsionam uma adoção rápida.12
Capítulo 5Por que a Oracle é a sua melhoropção de ERP moderno em nuvemA Oracle oferece um ERP em nuvem único, de classe empresarial,que está pronto para ajudar você a expandir os seus negócios hoje.Sua base é uma combinação robusta de plataforma, aplicativos eabordagem, usando recursos de gestão financeira, de compras, doportfólio de projetos e do desempenho organizacional.Nossa plataforma e aplicativos incluem:1 Plataforma moderna baseada em padrões: a Oracle tira proveito desseprincípio fundamental de design antecipado para ajudar você a entregarresultados Segurança e expansibilidadeIntegração e conectividade entre aplicativos empresariaisUm sistema de negócios unificadoTecnologias emergentes, incluindo IA, blockchain e IoTInfraestrutura de nuvem Gen 2Seu Guia Completo para o ERP Moderno2 Aplicativos modernos baseados em melhores práticas:os aplicativos do ERP em nuvem combinam tecnologia moderna,melhores práticas e conectividade com conhecimento adquiridodurante décadas de experiência. Contabilidade global do século 21Recursos integrados de análise e geração de relatóriosUm pacote que oferece uma solução completaAplicativos empresariais prontos para o futuroSoluções voltadas para o setor3 Abordagem inovadora moderna: há um benefício econômicoquando você moderniza seu sistema de ERP em nuvem. A Oracle e seusparceiros oferecem ferramentas para determinar as vantagens financeirasde um projeto de ERP em nuvem, a fim de garantir uma implementaçãobem-sucedida. Calculadora de benefícios empresariaisAutoavaliação financeiraAcesso à Oracle ConsultingCatálogo de parceiros Cloud MarketplaceNa verdade, o Oracle Cloud ERP pode oferecer economiassubstanciais em um modelo OpEx em vez de CapEx.13
ResumoSua jornada para a OracleCloud começa hojeTodas as organizações podem tirar proveito da Oracle Cloud. Nossasequipes de vendas e parceiros o ajudarão a iniciar sua jornada parauma nuvem moderna que é a base para o crescimento e o sucesso.E se você já é um cliente de aplicativos on-premise da Oracle, considereo programa Customer 2 Cloud exclusivo da Oracle.Conheça o Oracle Cloud ERPAssista a demonstrações na nuvemPrograma Customer 2 Cloud*Uma solução SaaS completa, comsegurança abrangente, implantaçãoexpansível e alto desempenho paraERP SCM HCM EPM CXEntregue por um fornecedor emnuvem experiente, inovador e global.Converse com a equipe de vendas da OracleLigue para a equipe de vendas da OracleSaiba mais sobre funcionalidades por setor* Para clientes JD Edwards, PeopleSoft e E-Business Suite da OracleSeu Guia Completo para o ERP Moderno14
Sobre a OracleA Oracle Cloud oferece um conjunto completo de aplicativos integrados para Vendas, Serviços,Marketing, Recursos Humanos, Finanças, Cadeia de Suprimentos e Manufatura, além deInfraestrutura de 2a Geração altamente automatizada e segura com o Oracle AutonomousDatabase. Para obter mais informações sobre a Oracle (NYSE: ORCL), acesse oracle.com/br.
usa um sistema de ERP diferente, seu sistema legado precisa de uma atualização, você está abrindo uma subsidiária ou está migrando para um modelo de serviços compartilhados. Em qualquer desses cenários, conquistar eficiência operacional já se tornou uma prioridade. Portanto, a modernização do ERP precisa fazer parte da conversa.
