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CódigoGeneral deConductaJulio 2022
Código General de ConductaÍndice1/ Mensaje de Ana Botín2/ Nuestra cultura corporativa3/ Una herramienta para tu día a día3.1/ Qué es el código de conducta3.2/ Quién debe cumplirlo3.3/ Qué sucede si se incumple3466674/ Contamos con tu compromiso84.1/ Las claves que guían tu buen hacer85/ Canal Abierto. Te escuchamos105.1/ Qué es y cómo funciona106/ El código en la práctica. Somosun referente en conducta6.1/6.2/6.3/6.4/12Tu relación con compañerosTu relación con SantanderTu relación con clientes y proveedoresTu relación con la sociedad7/ Detrás del código de conducta.Equipos implicados12142021232
Código General de Conducta1. Mensaje de Ana Botín / 2 / 3 / 4 / 5 / 6 / 71/ Mensaje· Conocer y cumplir con la normativa interna yde Ana Botínexterna aplicable, actuando siempre de la maneramás adecuada y en beneficio de nuestros clientes,accionistas, sociedad y de Grupo Santander.En Santander compartimos una cultura común: TheSantander Way, que establece nuestro propósito ayudar a las personas y a las empresas a prosperar-,nuestro objetivo -ser la mejor plataforma abierta deservicios financieros- y la forma en que hacemostodo para ser Sencillos, Personales y Justos.Fundamentando esto mediante una sólida culturade gestión de riesgos y cumplimiento (Risk Pro) ymediante unos comportamientos corporativos(T.E.A.M.S).El Código General de Conducta contribuye a hacerrealidad nuestra cultura. Establece como debemosactuar y comportarnos hacia cualquier persona queencontremos en nuestro trabajo.Ser honesto, transparente y ético es responsabilidadde todos, y es la base de un banco en el que sepueda confiar. Por ello debemos:· Comunicar aquellas cosas que no son cómodeberían ser, para poder corregirlas, aprendiendode nuestros errores, y que Santander siga siendo elbanco de confianza que siempre ha sido.El mundo ha cambiado mucho en los últimos años,y Grupo Santander también, para mantener lafidelidad de nuestros clientes y seguir siendo unaempresa de la que todos podamos estar orgullosos.Contar con una cultura corporativa sólida y común,creer en ella y comprometerse a ponerla en prácticacada día, nos ayudará a impulsar nuestratransformación y a ser líderes en bancaresponsable.Cuento contigo. Tu conducta importa.3
Código General de Conducta1 / 2. Nuestra cultura corporativa / 3 / 4 / 5 / 6 / 72/ Nuestra culturacorporativaUna cultura fuertee inclusiva: la basepara construir unbanco másresponsable.The Santander WayThe Santander Way es nuestra manera de hacernegocios. Es:nuestra misión: ayudar a las personas y a lasempresas a progresar,nuestra visión: ser la mejor plataforma abierta deservicios financieros; y· Sencilla: ofrecemos servicios y productosaccesibles.· Personal: tratamos con personas y por eso, lastratamos de forma única. Les ofrecemos losproductos y servicios que mejor se adaptan a susnecesidades.· Justa: promovemos la equidad, la transparencia ycumplimos nuestras promesas. Entablamos buenasrelaciones con los diversos grupos de interés porqueentendemos que lo que es bueno para ellos lo estambién para nosotros.nuestra forma de trabajar:4
Código General de ConductaPara ser un banco Simple, Personal y Justo,hemos establecido nuestros comportamientoscorporativos que se resumen en T.E.A.M.S. y guíancómo todos debemos de actuar y comportarnos:1 / 2. Nuestra cultura corporativa / 3 / 4 / 5 / 6 / 7Think customer(pienso en mis clientes)Cuido la relación con mis clientes y doy lo mejor demí para conseguir su confianza y fidelidad.Move together (trabajo en equipo)Promuevo la colaboración y trabajo junto a miscompañeros para alcanzar objetivos comunes.Speak up (hablo abiertamente)Embrace Change(impulso el cambio)Afronto nuevos desafíos y busco nuevas formas dehacer las cosas como una oportunidad para crecer.Act Now (actúo con rapidez)Tomo la iniciativa con responsabilidad. Gestiono losriesgos haciendo siempre las cosas de manerasencilla.Expreso mis ideas e inquietudes y escalo cualquierproblema o riesgo para crear un entorno de respetoy confianza. Me siento cómodo recibiendo ydando feedback.Además, tenemos una forma propia de gestionar losriesgos, Risk Pro, una gestión sólida, conjunta yatenta en la que colabora todo el equipo, desde elpersonal de las sucursales hasta el Consejo deAdministración.The Santander Way es la piedra angular paracrear un banco más responsable.5
Código General de Conducta1 / 2 / 3. Una herramienta para tu día a día / 4 / 5 / 6 / 73/ Una herramientapara tu día a díaEres el altavoz deGrupo Santander.Tu conducta nosconvierte en elbanco sencillo,personal y justo porel que trabajamoscada día.3.1 / Qué es el código de conducta3.2 / Quién debe cumplirloEste documento recoge los comportamientos yvalores de conducta que tenemos que seguir demanera obligatoria todas las personas queformamos Grupo Santander.Este Código es de aplicación a cada uno de losmiembros del equipo de Santander en todo el Grupo.Construiremos un Grupo Santander justo y ético contu comportamiento ejemplar en el día a día. Estecódigo es una herramienta en la que puedesapoyarte en tu viaje hacia el progreso y latransformación de la sociedad y las empresas.Todos los profesionales que componen la plantilla,los miembros de la alta dirección y los miembros delos órganos de administración de las sociedades queconforman Grupo Santander deben conocer ycumplir este código. Esto no modifica tu deber decumplir otros códigos de conducta específicos de tuactividad.El código actúa como un mecanismo para laprevención de los riesgos a los que estamosexpuestos. Accede a la Política de CorporateDefense.6
Código General de Conducta3.3 / Qué sucede si se incumpleIncumplir cualquier obligaciónde este documento o de sunormativa de desarrollo puedesuponer medidas disciplinarias,además de las administrativaso penales si las hubiera.1 / 2 / 3. Una herramienta para tu día a día / 4 / 5 / 6 / 7En el día a día de tu trabajo puede haber situacionesen las que no sepas cómo actuar. Si necesitasasesoramiento o tienes preguntas relacionadas concualquier apartado del código, contacta conCumplimiento & Conducta.Si identificas incumplimientos o irregularidades,habla claro: debes decírselo a tu responsable o aquien corresponda, Cumplimiento & Conducta oRecursos Humanos. También te escuchamos através del Canal Abierto (en el punto 5, teexplicamos en detalle cómo hacerlo).7
Código General de Conducta1 / 2 / 3 / 4. Contamos con tu compromiso / 5 / 6 / 74/ Contamos contu compromisoNuestros clientes confíanen Grupo Santanderporque nosotrosconfiamos en ti.4.1 / Las claves que guíantu buen hacerComo profesional de Grupo Santander, asegúratede tener los conocimientos necesarios y serconsciente de las responsabilidades que requieretu puesto; desempeña tus labores conimparcialidad, criterio y diligencia. Formas parte denuestro equipo; por ello, es importante que tecomprometas y cumplas con lo siguiente:· Cumplir con la normativa externa e interna queafecte a tu actividad.· Actuar con imparcialidad y honestidad, y noinvolucrarte actividades ilegales o poco éticas tal ycomo se define en el presente Código General deConducta.· Informar lo antes posible a tu responsable,Recursos Humanos y Cumplimiento & Conducta site ves incurso en un procedimiento penal oadministrativo tramitado por autoridades uorganismos que supervisan la actividad denuestras sociedades. Tendrás que informar tanto sieres presunto responsable, testigo o incluso si tuparticipación no está relacionada con tudesempeño profesional.· Actuar siempre en nuestro interés y a nobeneficiarte personalmente de las oportunidadesde negocio de Grupo Santander.· Priorizar el trabajo que desempeñas en GrupoSantander y a no prestar servicios profesionales(retribuidos o no) a otras entidades competidorasindependientemente de la naturaleza de turelación con ellas. Para hacerlo, deberás contar conuna autorización expresa de tu responsable, deRecursos Humanos y de Cumplimiento &Conducta.· Comunicar a tu responsable, Recursos Humanos yCumplimiento & Conducta si ejerces otra actividadprofesional por cuenta propia o ajena paraentidades no competidoras.8
Código General de Conducta· Cuando intervengas en operaciones por cuentadel Banco, ten en cuenta la normativa externa, lainterna, las reglas y las tarifas que determinan losprecios y las condiciones de los distintosproductos y servicios que comercializamos.· Respeta los procedimientos internos, en especial,los relativos al ejercicio de las facultades y laaplicación de límites de riesgos.· Cuidar los medios que ponemos a tu disposición.· Deberás formarte y aprender para desarrollartecomo profesional. Además, es obligatorio queasistas a las formaciones o sesiones informativasque tengan este carácter, y en particular las queorganicemos relacionadas con el código deconducta.1 / 2 / 3 / 4. Contamos con tu compromiso / 5 / 6 / 7· Respetar los derechos de sindicación, asociación ynegociación colectiva.· Seguir las normas de seguridad e higiene en eltrabajo para prevenir y minimizar los riesgoslaborales. De esta forma, cuidas de ti y del resto decompañeros.El compromiso de responsabilidad socialcorporativa que hemos asumido en GrupoSantander promueve mejorar la calidad de vida delos profesionales y sus familias. Trabajamos paracrear un ambiente de trabajo seguro y compatiblecon el desarrollo personal, a la vez que ayudamos alos profesionales a conciliar de la mejor maneraposible los requerimientos del trabajo con su vidapersonal y familiar. Asimismo, consideramos que laseguridad y salud laboral de nuestros profesionaleses fundamental para lograr un entorno de trabajoconfortable y seguro, siendo un objetivo prioritariola mejora permanente de las condiciones de trabajo.Y finalmente, fomentamos mantener un diálogoabierto, transparente y constructivo con lasorganizaciones representativas de los trabajadorespara consolidar los objetivos de paz social yestabilidad laboral.Es preciso que como profesional de GrupoSantander formes parte de nuestro equipo, ycumplas en tu trabajo con estos compromisos yapliques nuestros comportamientos corporativos yel Risk Pro, como parte esencial de la implantacióndel Santander Way.9
Código General de Conducta1 / 2 / 3 / 4 / 5. Canal abierto / 6 / 75/ Canal Abierto.Te escuchamosQueremos que hablesalto y claro, ya quegenera confianza yequipo.5.1 / Qué es y cómo funcionaEn Grupo Santander, nos esforzamos para defenderuna cultura de trabajo abierta y honesta.Fomentamos un entorno ético, responsable ytransparente en el que se hable claro y en el que laspersonas se expresen con libertad. Para asegurarnosde que así sea, contamos con el Canal Abierto.El Canal Abierto es nuestro portal de denuncias,diseñado para ayudar a las personas a expresarse yhablar claro. Está alojado en una plataforma a la quese puede acceder vía web o por teléfono [900-990011]. Ofrece diversos idiomas y está operativa las24 horas del día todos los días de la semana. Unaempresa externa recibe las comunicaciones paragarantizar tu confidencialidad y anonimato.A través del Canal Abierto puedes comunicar:· posibles incumplimientos de la normativa externae interna (incluida la normativa de prevención deblanqueo de capitales y de la financiación delterrorismo),· irregularidades financieras y contables, o· posibles incumplimientos de nuestroscomportamientos corporativos.Las comunicaciones o denuncias se trasladan, demanera confidencial (y si quieres también anónima)a Cumplimiento & Conducta.· posibles sospechas de un ilícito penal,· posibles incumplimientos del Código General deConducta,10
Código General de Conducta1 / 2 / 3 / 4 / 5. Canal abierto / 6 / 7Me sentiría más a gusto comunicandola situación en persona. ¿Es posible?Cualquier profesional de Grupo Santander,proveedor, cliente, accionista o tercero que serelacione con nosotros, puede acceder al CanalAbierto.Si conoces, sospechas o crees que existe algunaconducta que nos aleja de ser un banco ético,responsable y justo, levanta la mano y comunica.#tuconductaimporta.Están prohibidas las represalias o amenaza derepresalia por haber formulado unacomunicación. Esta prohibición no impediráque podamos adoptar medidas disciplinariascuando la investigación interna determine quela comunicación ha sido maliciosa y/oformulada de mala fe.Para saber más, accede a la Política del CanalAbierto.Sí, puedes solicitar una reunión presencial con losresponsables del Canal Abierto a Cumplimiento &Conducta. Esta reunión contará con las mismasgarantías que cualquier otro tipo de comunicacióncon el Canal Abierto.No estoy seguro de si lo que he vividoconstituye o no una situación objeto decomunicación a través del CanalAbierto. ¿Qué debo hacer?Accede al Canal Abierto y comunícalo, aunque setrate de una mera sospecha.11
Código General de Conducta1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6. El código en la práctica / 76/ El código en la práctica.Somos un referente de conductaNo queremos imponernormas, queremos quequieras cumplirlas.6.1 / Tu relación con loscompañeros6.1.1 / Ofrecemos igualdad deoportunidades y no discriminamosSeleccionamos a los profesionales en función de sutalento, formación, competencias y experiencia. Losméritos y logros personales son los únicos factoresque influyen en nuestra decisión.Cuando intervengas en procesos de, selección,contratación o promoción profesional, guíate por elprincipio de igualdad de oportunidades y nodiscriminación por razón de sexo, orientación ocondición sexual, raza, religión o convicciones, ideaspolíticas o adhesión o no a sindicatos, discapacidad,origen, edad, lengua, estado civil o condición social.Ante la toma de decisiones, actúa con objetividad,tolerancia y promoción de la diversidad con el únicoobjetivo de identificar a las personas idóneas parael puesto.Ten en cuenta que no ofrecemos puestos ocontratos de trabajo a autoridades o cargospúblicos que están involucrados (o lo hayan estadorecientemente) en asuntos que afectan directamentea nuestros intereses.6.1.2 / Un entorno de trabajo inclusivo yrespetuosoQueremos hacer de Grupo Santander un entornoseguro en el que todas las personas podáismostraros como sois y tengáis las mismasoportunidades. No toleramos que ningúnprofesional, proveedor o cliente, sea discriminado porrazones de sexo, orientación o condición sexual, raza,religión o convicciones, ideas políticas o adhesión ono a sindicatos, discapacidad, origen, edad, lengua,estado civil o condición social. Por eso, nopermitiremos que nadie haga comentarios oacciones que puedan destruir esta cultura de respetoa la que aspiramos. Esperamos una conductatolerante y ejemplar por tu parte.12
Código General de Conducta1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6. El código en la práctica / 7Están prohibidos el abuso, la intimidación, el acosotanto laboral como sexual, las faltas de respeto, loscomportamientos que pudieran atentar contra ladignidad de las personas, en especial aquellos queversen negativamente sobre característicaspersonales visibles o no visibles de cualquierprofesional relacionado con nosotros.Si presencias alguna de estas conductas durante eldesempeño de tu actividad profesional, comunícaloen el acto. Entra en el Canal Abierto o contactadirectamente con tu responsable (si fuera posible),Cumplimiento & Conducta y/o Recursos Humanos.6.1.3 / Cómo prevenir un conflicto deinterés con familiares o amistadesNo participes en transacciones realizadas pornuestras entidades en las que tengas algún interéspropio o lo tenga alguna persona vinculada a ti.No participes ni influyas en procedimientos decontratación de productos o servicios con sociedadeso personas con las que tengas algún vínculoeconómico o familiar.¿Qué entendemospor familiar?No proporciones un trato de favor ni condicionesespeciales de trabajo a personas con las que tengasuna relación de amistad, familiar o económica.Abstente de influir en cualquier proceso decontratación, promoción o mejora de las condicioneslaborales de una persona con la que tengas unarelación familiar o de amistad.Familiar es tu cónyuge opersona con relación de análogaafectividad, tus padres, tus hijos,tus hermanos, tus tíos, tussobrinos o tus cuñados. Tambiénincluimos a los cónyuges opersonas con análoga relaciónde estas personas.Si tienes una relación familiar con algún miembrodirectivo de Grupo Santander cuya capacidad deinfluencia en tu situación laboral sea significativa,comunícalo a tu responsable, Cumplimiento &Conducta y Recursos Humanos en tu proceso decontratación, promoción o mejora de condicioneslaborales, incluyendo las salariales.13
Código General de Conducta¿Qué entendemos por relaciónde amistad?Es cualquier tipo de relación estrecha deamistad entre un miembro del personaldirectivo y tú que pudiera dar lugar a untrato de favor.Si en una unidad coincides con unfamiliar y alguno de vosotros sois elsuperior jerárquico o funcional del otro,trasladaremos a uno de vosotros a otraunidad en el plazo de un año. Si larelación jerárquica es indirecta,Cumplimiento & Conducta y RecursosHumanos analizarán el caso einformarán a la persona responsablede tu unidad de la decisión a tomar.1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6. El código en la práctica / 76.2 / Tu relación con Santander6.2.1 / Cómo prevenir un conflicto deinterés con SantanderPuedes contratar cualquiera de los productos oservicios que ofrecemos conforme a los términos demercado habituales o conforme a las condicionesgenerales fijadas para nuestros profesionales.No podrás adquirir o arrendar (de forma directa o através de personas vinculadas contigo) activos obienes de Grupo Santander ni viceversa (nopodremos adquirir o arrendar activos o bienes que tepertenezcan a ti o a personas vinculadas contigo).Existen dos excepciones:· cuando se adquieran o arrienden mediante unproceso público de oferta, o· cuando lo autorice Cumplimiento & Conducta yRecursos Humanos.En estos casos, Cumplimiento & Conducta yRecursos Humanos se asegurarán de que lasoperaciones se desarrollan con transparencia eigualdad para otras personas interesadas, serealizan conforme a las condiciones de mercado yno constituyen un conflicto de interés o de uso deinformación privilegiada.Si quieres invertir en negocios en los que tengamosintereses, participemos directamente (coinversión)o incluso en los que hubiéramos renunciado aparticipar, tendrás que obtener con antelación laautorización de tu responsable y de Cumplimiento& Conducta. Esta autorización la concederán unavez que hayan comprobado que no existe ningúnconflicto de interés en el presente ni en el futuro.Hasta que no obtengas las dos autorizaciones porescrito, no comiences con el proceso de inversión.Consulta la Política de Conflictos de Interés paramás detalle.14
Código General de Conducta6.2.2 / Cómo tratar la informaciónconfidencial y los datos personalesDebes observar en todo momento la máximaconfidencialidad en relación con la información queno hayamos hecho pública, así como respecto de losdatos de carácter personal a los que tengas accesopara el desempeño de tu actividad profesional, ocomo consecuencia del mismo, incluso si dejas detrabajar con nosotros.Utiliza la información y los datos personalesexclusivamente para desempeñar tu trabajo. Utilizasolo aquellos datos e información que seanestrictamente necesarios y asegúrate de que tienesautorización para ello.Cuando trates datos personales, asegúrate de quese aplican las medidas técnicas y organizativasnecesarias que nos permitan garantizar en todomomento un nivel de seguridad adecuado para losderechos y libertades de los interesados. Accede a laPolítica de Protección de Datos.1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6. El código en la práctica / 7No compartas datos personales con terceros salvoque tengas constancia de que existe una base legalpara ello.No utilices nunca la información a la que tengasacceso por tus funciones en beneficio propio ni deterceros.Cuando algún órgano judicial, administraciónpública u otra autoridad competente te soliciteinformación, decrete embargos o bloqueos deposiciones de clientes, facilita únicamente los datosque te pida. Si tienes cualquier duda en estasituación, contacta con Cumplimiento & Conducta yAsesoría Jurídica.6.2.3 / Tu conducta ante los medios decomunicación y apariciones públicasCanaliza cualquier consulta de un periodista o unmedio con Comunicación.Si te ofrecen pronunciar un discurso o te planteasconceder una entrevista sobre temas relacionadoscon nuestro objeto social o con tu actividadprofesional con nosotros, solicita autorización a turesponsable, a Cumplimiento & Conducta yComunicación.Si vas a participar en foros públicos, redes sociales oplataformas similares en las que pudieras revelarciertos sesgos políticos o ideológicos quecomprometieran nuestra neutralidad, no tepronuncies en nuestro nombre, abstente de destacartu condición de profesional del Grupo y deja claroque actúas a título personal. Accede a la Política deComunicación de Grupo Santander.No difundas información, comentarios o rumoressobre nosotros o sobre terceras personas a mediosde comunicación.15
Código General de Conducta1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6. El código en la práctica / 76.2.4 / Tu conducta en los mercados devaloresSi realizas operaciones personales en mercadosfinancieros (incluidos los de valores y otrosinstrumentos financieros), ten en cuenta las normasespeciales que pueden afectarte establecidas en elCódigo de Conducta de los Mercados de Valores.Aunque no te afecte el Código de Conducta en losMercados de Valores, cumple en todo momentonuestros principios:· No participes en operaciones con ánimo de lucroinmediato o especulativas o que requieran, por suriesgo o volatilidad, un seguimiento continuo delmercado que pueda interferir con tu trabajo.· Consulta con Cumplimiento & Conducta si tienesdudas acerca de:- la naturaleza especulativa de tus operaciones,- el carácter privilegiado o relevante de unainformación, o¿Qué debo hacer si reciboinformación privilegiada?· Nunca operes en descubierto o sin la suficienteprovisión de fondos cuando realices inversionespersonales.· No realices operaciones con base en informaciónconfidencial de clientes o proveedores o eninformación sensible nuestra que hayasobtenido durante el ejercicio de tu trabajo.· Si tienes información privilegiada, no operessobre los valores o instrumentos financieros alos que afecta, no aconsejes operar a otraspersonas y no difundas esa información, exceptoque lo hagas en el estricto ejercicio de tusfunciones profesionales. En cualquier caso,comunícalo a Cumplimiento & Conducta e indicala fuente de donde la has obtenido.Si has tenido acceso a informaciónprivilegiada, no estás registrado en la listade iniciados y no formas parte del proyectocorrespondiente o el acceso a estainformación ha sido un error, contacta conCumplimiento & Conducta.Si recibes información privilegiada en eldesempeño de tu trabajo y lo ha autorizadola persona responsable del proyecto encuestión, no será necesario que contactescon Cumplimiento & Conducta, aunquerecomendamos que te asegures de que hassido debidamente incluido en la lista deiniciados correspondiente.- cómo interpretar este apartado.16
Código General de Conducta1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6. El código en la práctica / 7¿Qué es información privilegiada?Información sobre valores o instrumentosfinancieros admitidos a negociación enun mercado o sistema organizado decontratación o en curso de serlo, o aemisores de los mismos, que no haya sidohecha pública y que, si lo fuera, podríainfluir sobre su cotización.6.2.5 / La competenciay responsableque nos gusta: justaCompite de manera leal y efectiva en las actividadescomerciales con las que operes.Impulsa una competencia libre y efectiva quebeneficie al mercado, a clientes y a todos aquelloscon los que mantengas relaciones comerciales oprofesionales.Cumple en todo momento la normativa interna dedefensa de la competencia que aplique a cadaactividad.Como profesional de Grupo Santander, cumple lasprácticas en materia de ciberseguridad que indicanuestra política.Informa sobre cualquier práctica anticompetitivaque detectes cuando te relaciones concompetidores. Si tienes dudas o sospechas, consultacon Asesoría Jurídica o Cumplimiento & Conducta.Para más detalles, lee con detenimiento la Políticade Defensa de la Competencia.Si, debido a tu puesto de trabajo, haces un usoespecífico de nuestros sistemas informáticos conprivilegios especiales (por ejemplo, eresdesarrollador o administrador de sistemas),además de la política de normas de ciberseguridadpara la protección de Grupo Santander, tienes queponer especial cuidado en el cumplimiento de laPolítica de Requisitos de Ciberseguridad paraUsuarios Técnicos.6.2.6 / Ciberseguridad: cómo protegernosLa ciberseguridad es responsabilidad de todas laspersonas que formamos Grupo Santander. NuestraPolítica de Normas de Ciberseguridad para laprotección de Grupo Santander regula el buen usode los sistemas informáticos y las tecnologías de lainformación (p.ej. ordenadores, móviles, correoelectrónico, acceso a Internet, redes sociales, etc.).Asimismo, tiene en cuenta los riesgos que puedanaparecer.Debemos evitar las prácticas maliciosas ocomportamientos inapropiados que puedanocasionar brechas severas de seguridad, como eluso de software no autorizado, incumplimientospor parte de usuarios técnicos, exfiltración o fugade información.17
Código General de Conducta1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6. El código en la práctica / 7¿Puedo hacer un comentario dandomi opinión en una publicación denuestros perfiles corporativos?6.2.7 / Uso responsable de las redessociales personalesAunque el uso de las redes sociales es unaresponsabilidad individual, te recordamos que tuvinculación con nosotros puede generar riesgosreputacionales y de ciberseguridad o de otro tipopara el Grupo. Por lo que te recomendamos quehagas un uso consciente y responsable de tusperfiles y de los contenidos que publicas en lasredes.Conoce la Política de Uso de Redes Sociales porlos empleados a título personal y cumple susprincipios básicos.Claro, siempre puedes expresar tu opinión entus propias publicaciones o participando enlas nuestras, pero debes hacerlo de formaindividual, transparente y honesta, sindesvelar información confidencial,respetando la propiedad intelectual y, endefinitiva, cumpliendo con los principios de lapolítica de redes sociales para profesionalesde Grupo Santander.Utiliza los activos de forma adecuada, ajústate a lafinalidad para la que te los han entregado y cumplecon los procedimientos de control internos queestablezcamos para protegerlos. En particular,dispositivos electrónicos (móvil, ordenador, etc.)que al ser de uso profesional pueden serinspeccionados.No realices ningún tipo de disposición o gravamensobre un activo si no cuentas con la autorización detu responsable.No enajenes, transmitas u ocultes bienes que seande nuestra titularidad para eludir lasresponsabilidades frente a nuestros acreedores.6.2.9 / Información financiera: fiable y6.2.8 / Cómo proteger nuestros activostransparenteProtege y cuida nuestros activos (propiedades,bienes inmuebles, bienes muebles, etc) y haz todolo posible para evitar que sufran daños.Esta información es responsabilidad de todas laspersonas que trabajamos en Grupo Santander, porello, tenemos que tratarla y reflejarla con rigor yfiabilidad.18
Código General de Conducta1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6. El código en la práctica / 76.2.10 / Control de gastos individualesLa información financiera se refiere atoda nuestra información contable yeconómica que presentamos a nuestrosclientes, accionistas e inversores,auditores y que también entregamos alos órganos de supervisión.Cuando te ocupes de información de este tipo,asegúrate de que los datos que se recogen existen,son completos y siguen las indicaciones de lanormativa.Ten en cuenta siempre los procedimientos de controlinterno que establezcamos y cumple susindicaciones. Cuando detectes incumplimientos,comunícalo a tu responsable o habla claro a travésdel Canal Abierto.Con motivo de tu actividad profesional con nosotros,es posible que incurras en gastos individuales, porejemplo, si tienes que viajar por causasprofesionales; si asistes a formaciones; si secontemplan dietas, etc. En estos casos:con obras originales, cursos, programas y sistemasinformáticos; procesos, tecnología, know-how y, engeneral con los trabajos desarrollados o creados enel Grupo, ya sea como consecuencia de su actividadprofesional o de la de terceros.· Justifica las liquidaciones de gastos de formaveraz y siguiendo las indicaciones de la política.Utiliza los recursos y conocimientos anteriores solopara desempeñar tu actividad profesional en GrupoSantander y devuelve todos los materiales cuando telos pidamos.· Si eres mánager, revisa con detenimiento lasliquidaciones de los miembros de tu equipo yasegúrate de que son correctas antes deautorizarlas o rechazarlas.Utiliza siempre de forma adecuada el nombre, laimagen y las marcas de Grupo Santander yúnicamente mientras desarrolles tu actividadprofesional con nosotros.Igualmente, ten en cuenta la Política de Viajes yOtros Gastos.6.2.11 / Ten en cuenta los derechos depropiedad intelectual e industrialDe igual manera, respeta los derechos de propiedadintelectual e industrial de terceras personas oempresas. No emplees información o material queles pertenezca y que hayas obtenido comoconsecuencia del desempeño de un cargo previo endicha entidad o sin su consentimiento.En Grupo Santander tenemos derechos depropiedad intelectual y/o de uso en lo relacionado19
Código General de Conducta6.3 / Tu relación con clientes,proveedores e intermediarios6.3.1 / Comercialización de productos yserviciosCuando participes en cualquiera de las fases dediseño y comercialización, ten presente la normativainterna relativa a la comercialización de productos yservicios y protección al consumidor para garantizar anuestros clientes un trato honesto, imparcial,transparente y profesional a lo largo del proceso decontratación.Diseña los productos y servicios de forma que seadapten a las necesidades de nuestros clientes a la1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6
3.1 / Qué es el código de conducta Este documento recoge los comportamientos y valores de conducta que tenemos que seguir de manera obligatoria todas las personas que formamos Grupo Santander. Construiremos un Grupo Santander justo y ético con tu comportamiento ejemplar en el día a día. Este código es una herramienta en la que puedes
