Transcription
ENGLISHNEED HELP?GeneralWhat is a Reward Card and how does it work?The Reward Card is a prepaid Chip & PIN VISA card. These cards work in a similar way to debit cards,except that the cards must be pre-loaded with credit before any purchases can be made. The card isaccepted worldwide in over a million of retail outlets that display the VISA Acceptance Mark, as well asfor phone and online payments. Cash can be withdrawn 24/7 from over 1.5 million ATMs where you seethe Visa Acceptance Mark. However, the possibility to withdraw cash is enabled or disabled per cardprogram and is managed by a central administrator.Activating your Reward CardHow to activate your card, retrieve your PIN and create a card account?When you receive your card, sign the back of the card immediately. The card needs to be activated to beused. Visit the website www.sayrewardcard.com to activate & register your card. Enter your activationcode, 16-digit account number on the front of your card, the last 4 digits of your card and your personaldetails. You will receive an e-mail to your provided e-mail address with a verification link to complete theregistration process. Log into the website with your chosen Username and Password and complete yourremaining personal details. Your PIN will then be displayed on the screen.What should I do if I can't find the activation code?If you have not received your activation code to be able to activate your card, please contact theparticipant who ordered the card for you.Alternatively, please contact us via email on rewardcard.group@sodexo.com.What should I do if I can't find or have forgotten my PIN?If your card is already active and you have forgotten your PIN, please login to your online account atwww.sayrewardcard.com and click the ‘your details’ tab to retrieve your PIN.You can also dial 44 207 263 85 42. The call is charged at standard rate, excluding call costs charged byyour operator for an international call. Choose your language and enter the 16-digit VISA card number,printed on the front of your card and beginning with 48.After a few seconds, enter the activation code you received. You will then hear your PIN code. If you have3 incorrect PIN entries, your card will be blocked for security reasons.If you block you PIN, please contact us via email at rewardcard.group@sodexo.com or visit an ATM.
Loading Reward CardHow to load or top-up your Card?If you are willing to top-up your card, you must place a new order on your Incentive & Recognitionprogram. The amount topped up will be available within 1 hour, after the confirmation of the order.Using your Reward CardWhere can I use my Reward Card?The Reward Card can be used throughout the VISA global network, or on retail websites that acceptVISA cards. You can use your VISA card worldwide at over a million of retail outlets which display theVISA acceptance Mark, as well as for phone and online payments, if you have sufficient funds on yourcard.Is there an online system to help manage my card and details?To login and view the funds available on your card, as well as your recent transactions please access yourcard account at www.sayrewardcard.com.Each card you have will require its own account. Be sure you are login into the correct account for eachcard.Are there any limits on using the card?As the card is a prepaid card, you can only make purchases or cash withdrawals up to the value of fundsloaded onto the card. You can check the balance via the website - www.sayrewardcard.com. Limits applyto the amount possibly spent and the number of transactions you can perform for your protection.However, your administrator may alter this, so please contact them to confirm any spending limits inplace. Please also visit the T&C’s for all card limits.Disputed or unrecognized transactions?If you believe that any transaction registered on your VISA card have not been authorized by you, pleasecontact us immediately via email at rewardcard.group@sodexo.com using the online contact form. If wehave not already done so, we will take steps to cancel your card and investigate the matter. We willrequire you to complete a form and agree to cooperate with any investigation.How secure is my Reward Card?You should always treat your VISA card like cash. Don’t share your PIN or access code with anyone. Ifyou lose your card, cancel it immediately by contacting the Customer Services Team onrewardcard.group@sodexo.com. If you have ordered your card and have not yet received it, no one elsecan use it until it is activated. Your money is safe.What happens if my card is lost or stolen?If your card is lost or stolen, report your card lost/stolen by contacting the Customer Services Team atrewardcard.group@sodexo.com. You should also notify your company administrator. Once your card hasbeen blocked, you can request that a new card is sent to you in accordance with the provisions set out inthe General Conditions of Use.
What should I do if I have problems using my card?If you have any problems using your VISA card please first check the following: That you have activated your card That you have the correct PIN number That you have sufficient funds availableIf you are still unable to identify the problem, contact us via email at rewardcard.group@sodexo.comExpiry & Account Closure?Your VISA card will expire after 2 years. The expiration date is printed on the front of the card.
BOSANSKI (BOSNIAN)TREBATE POMOĆ?Opšti dioŠto je Reward Card i kako funkcioniše?Reward Card je pretplatna VISA kartica sa čipom i PIN-om. Ove kartice rade na sličan način kao debitnekartice, osim što kredit mora biti unaprijed uplaćen na kartice prije nego što se mogu obaviti kupovine.Kartica se prihvaća širom svijeta u više od milion prodajnih mjesta na kojima je prikazana oznaka oprihvatanju kartica VISA, kao i za telefonske i online plaćanja. Gotovina se može podići 24/7 na više od1,5 miliona bankomata na kojima možete vidjeti oznaku o prihvatanju kartica VISA. Međutim, mogućnostpodizanja gotovine je omogućena ili onemogućena programom kartice i njome upravlja centralniadministrator.Aktivacija kartice Reward CardKako aktivirati karticu, preuzeti PIN i kreirati kartični račun?Kada primite karticu, odmah potpišite pozadinu kartice. Da bi se koristila, kartica se mora aktivirati.Posjetite veb sajt www.sayrewardcard.com za aktivaciju i registraciju vaše kartice. Unesite svojaktivacijski kod, 16-znamenkasti broj računa na prednjoj strani kartice, posljednje 4 znamenke svojekartice i vaše lične podatke. Primit ćete e-mail na e-mail adresu koju ste dali zajedno sa linkom za potvrduda dovršite proces registracije. Prijavite se na veb sajt sa odabranim korisničkim imenom i lozinkom iispunite preostale lične podatke. Tada će se na ekranu prikazati vaš PIN.Što da učinim ako ne mogu da pronađem aktivacijski kod?Ako niste primili svoj aktivacijski kod da biste mogli aktivirati svoju karticu, molimo vas da kontaktirateučesnika koji je naručio karticu za vas.Druga je opcija da nas kontaktirate e-mailom na adresu rewardcard.group@sodexo.com.Što da učinim ako ne mogu da pronađem ili sam zaboravio PIN?Ako je vaša kartica već aktivna i zaboravili ste svoj PIN, prijavite se na svoj račun na mreži na adresiwww.sayrewardcard.com i kliknite na karticu „vaši detalji” za preuzimanje PIN-a.Možete i pozvati 44 207 263 85 42. Poziv se naplaćuje po standardnoj tarifi, izuzimajući troškove pozivaod strane operatera za međunarodni poziv. Odaberite svoj jezik i unesite 16-znamenkasti broj karticeVISA koji je odštampan na prednjoj strani kartice i koji započinje sa 48. Nakon nekoliko sekunda unesiteprimljeni aktivacijski kod. Tada ćete začuti svoj PIN kod.Ako ste 3 puta unijeli krivi PIN, kartica će se blokirati iz sigurnosnih razloga. Ako ste blokirali svoj PIN,kontaktirajte nas putem e-maila na rewardcard.group@sodexo.com ili posjetite bankomat.
Uplate na Reward CardKako uplatiti na karticu ili je dopuniti?Ako želite dopuniti svoju karticu, morate poslati novu narudžbu u program Incentive & Recognitionprogram. Dopunjeni iznos bit će dostupan u roku od 1 sata, nakon potvrde narudžbe.Upotreba kartice Reward CardGdje mogu koristiti Reward Card?Reward Card se može koristiti na VISA globalnoj mreži ili na maloprodajnim veb sajtovima koji prihvaćajuVISA kartice. VISA kartice možete koristiti širom svijeta na više od milion maloprodajnih prodavnicakoje imaju oznaku o prihvatanju kartica VISA , kao i za telefonska i mrežna plaćanja, ako imate dovoljansaldo na kartici.Postoji li mrežni sistem za pomoć kod upravljanja karticom i podacima?Za prijavu i pregled sredstava dostupnih na vašoj kartici, kao i nedavnih transakcija, pristupite svomkartičnom računu na www.sayrewardcard.com.Svaka kartica koju imate iziskivat će vlastiti račun. Morate se prijaviti u ispravni račun za svaku karticu.Postoje li limiti za upotrebu kartice?Budući da je to pretplatna kartica, možete vršiti samo kupnje ili podizanja gotovine do vrijednostisredstava uplaćenih na karticu. Saldo možete provjeriti na veb sajtu - www.sayrewardcard.com. Limiti seradi vaše zaštite primjenjuju na iznos koji je moguće potrošiti i broj transakcija koje možete izvršiti.Međutim, vaš administrator to može izmijeniti pa ga kontaktirate radi potvrde važećih limita potrošnje.Za sve kartične limite pogledajte i odredbe i uslove.Sporne ili nepoznate transakcije?Ako vjerujete da neke transakcije registrirane na VISA kartici niste autorizirali, odmah nas kontaktirajtee-mailom na rewardcard.group@sodexo.com koristeći mrežni obrazac za kontakt. Ako to već nismoučinili, poduzet ćemo korake za otkazivanje vaše kartice i istražit ćemo problem. Morat ćete ispunitiobrazac i pristati na suradnju u istrazi.Koliko je moja kartica Reward Card sigurna?Svoju VISA karticu uvijek morate tretirati kao gotovinu. Nemojte dijeliti svoj PIN ili pristupni kod sadrugima. Ako izgubite karticu, odmah je otkažite kontaktiranjem tima korisničke podrške narewardcard.group@sodexo.com. Ako ste naručili karticu i još je niste primili, nitko drugi je ne možekoristiti dok se ne aktiviše. Vaš novac je siguran.Što ako se kartica izgubi ili ukrade?Ako se vaša kartica izgubi ili ukrade, prijavite nestanak/krađu kartice tako da kontaktirate tim korisničkepodrške na rewardcard.group@sodexo.com. Morate obavijestiti i administratora kompanije. Kada jekartica blokirana, možete zatražiti da vam se pošalje nova kartica u skladu sa odredbama navedenim uopštim uslovima upotrebe.
Što trebam uraditi ako imam problema sa korištenjem kartice?Ako imate problema sa korištenjem svoje VISA kartice, prvo provjerite sljedeće: da ste aktivirali karticu da imate ispravan PIN broj da vam je dostupno dovoljno sredstavaAko i dalje ne možete identifikovati problem, kontaktirajte nas e-mailom narewardcard.group@sodexo.comIstek i zatvaranje računa?Vaša VISA isteći će nakon 2 godine. Datum isteka odštampan je na prednjoj strani kartice.
ČEŠTINA (CZECH)POTŘEBUJETE POMOC?ObecnéCo je to karta Reward Card a jak funguje?Karta Reward Card je předplacená čipová karta VISA chráněná kódem PIN. Tyto karty fungují podobnýmzpůsobem jako debetní karty, s tím rozdílem, že na kartu je třeba nahrát peněžní zůstatek, než je možnéprovádět nákupy. Karta je přijímána celosvětově ve více než milionu maloobchodních prodejen, kteréjsou označeny logem VISA, stejně jako pro telefonní a online platby. Hotovost lze vybírat non-stop z vícenež 1 500 000 bankomatů, na kterých je zobrazeno logo VISA. Možnost vybírat hotovost je však povolenanebo zakázána v závislosti na programu karty a je spravována centrálním správcem.Aktivace karty výhodJak aktivovat kartu, získat kód PIN a vytvořit účet karty?Po obdržení karty okamžitě podepište zadní část karty. Před použitím je nutné kartu aktivovat. Navštivteweb www.sayrewardcard.com, pokud chcete svou kartu aktivovat nebo zaregistrovat. Zadejteaktivační kód, 16místné číslo účtu na přední straně karty, poslední 4 číslice karty a vaše osobní údaje. Kdokončení procesu registrace obdržíte e-mail s ověřovacím odkazem na vámi poskytnutou e-mailovouadresu. Přihlaste se k webu pomocí zvoleného uživatelského jména a hesla a vyplňte zbývající osobníúdaje. Na obrazovce se pak zobrazí Váš kód PIN.Co mám dělat, když nemohu najít aktivační kód?Pokud jste neobdrželi aktivační kód k aktivaci karty, obraťte se na osobu, která vám kartu objednala.Případně nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu na rewardcard.Group@sodexo.com.Co mám dělat, pokud nemohu najít nebo jsem zapomněl svůj PIN?Pokud je karta již aktivní a zapomněli jste kód PIN, přihlaste se k účtu online na adresewww.sayrewardcard.com a kliknutím na kartu „vaše údaje“ obnovte kód PIN.Můžete také zavolat na číslo 44 207 263 85 42. Hovor je účtován standardní sazbou, vyjma nákladů navolání, které váš operátor účtuje za mezinárodní hovor. Zvolte jazyk a zadejte 16místné číslo karty VISA ,které je vytištěno na přední straně karty a začíná na 48.Po několika sekundách zadejte aktivační kód, který jste obdrželi. Pak uslyšíte svůj PIN kód. Pokud kód PINzadáte třikrát chybně, karta bude z bezpečnostních důvodů zablokována. Pokud svůj PIN zablokujete,kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu na rewardcard.Group@sodexo.com nebo navštivte bankomat.
Nabíjení karty Reward CardJak nabít nebo dobít kartu?Pokud chcete dobít svou kartu, musíte provést novou objednávku v rámci programu Incentive &Recognition. Dobitá částka bude k dispozici během 1 hodiny od potvrzení objednávky.Používání karty Reward CardKde mohu použít svou kartu výhod?Karta může být použita v celé globální síti VISA nebo na maloobchodních webech, které přijímají kartyVISA . Kartu VISA můžete používat celosvětově ve více než milionu maloobchodních prodejen, kteréjsou označeny logem VISA , stejně jako pro telefonní a online platby, pokud máte na své kartě dostatekprostředků.Existuje online systém, který pomáhá spravovat kartu a podrobné údaje?Chcete-li se přihlásit a zobrazit finanční prostředky, které jsou k dispozici na vaší kartě, a také nedávnétransakce, přejděte na účet karty na adrese www.sayrewardcard.com .Každá vaše karta bude vyžadovat vlastní účet. Ujistěte se, že se pro každou kartu přihlašujete kesprávnému účtu.Jsou na používání karty nějaká omezení?Protože se jedná o předplacenou kartu, můžete nakupovat nebo vybírat hotovost pouze do hodnotyfinančních prostředků načtených na kartu. Zůstatek si můžete zkontrolovat na webových stránkáchwww.sayrewardcard.com . Limity jsou určené pro vaši ochranu a vztahují se na částku, kterou je možnéutratit, a na počet transakcí, které můžete provést. Váš správce to však může změnit, a proto jej prosímkontaktujte, aby potvrdil případné limity na útratu. Veškeré limity vztahující se ke kartě se dozvíte takéna webových stránkách T&C.Sporné nebo nerozpoznané transakce?Pokud jste přesvědčeni, že jste jakoukoliv transakci registrovanou na vaší kartě Visa neautorizoval,okamžitě nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu na rewardcard.group@sodexo.com pomocí onlinekontaktního formuláře. Pokud jsme tak ještě neučinili, podnikneme kroky ke zrušení vaší karty a kprošetření záležitosti. Bude nutné vyplnit formulář a vyjádřit souhlas se spoluprací při jakémkolivyšetřování.Jak bezpečná je karta výhod?Kartu VISA byste měli vždy brát jako hotovost. Nesdílejte s nikým svůj kód PIN nebo přístupový kód.Pokud kartu ztratíte, okamžitě ji zrušte tak, že budete kontaktovat tým služeb zákazníkům narewardcard.group@sodexo.com . Pokud jste kartu objednali a ještě jste ji neobdrželi, nikdo jiný ji nemůžepoužít, dokud nebude aktivována. Vaše peníze jsou v bezpečí.Co se stane, když dojde ke ztrátě nebo odcizení karty?Pokud dojde ke ztrátě nebo odcizení karty, oznamte to neprodleně oddělení služeb zákazníkům na adreserewardcard.group@sodexo.com .
Měli byste také upozornit správce ve své společnosti. Jakmile bude karta zablokována, můžete požádat,aby vám byla zaslána nová karta v souladu s podmínkami stanovenými v obecných podmínkách použití.Co mám dělat při problémech s používáním své karty?Máte-li potíže s používáním karty VISA , nejprve ověřte následující: Že jste kartu aktivovali Že máte správný kód PIN Že máte k dispozici dostatek finančních prostředkůPokud problém stále nemůžete odhalit, kontaktujte nás e-mailem na adreserewardcard.Group@sodexo.comKonec platnosti a uzavření účtu?Platnost karty VISA vyprší po dvou letech. Datum expirace je vytištěno na přední straně karty.
DEUTSCH (GERMAN)BRAUCHEN SIE HILFE?AllgemeinesWas ist eine Reward Card und wie funktioniert sie?Die Reward Card ist eine Prepaid-VISA -Karte mit Chip und PIN. Diese Karten funktionieren ähnlich wieDebitkarten, nur dass die Karten vorab mit einem Guthaben aufgeladen werden müssen, bevor ein Kaufgetätigt werden kann. Die Karte wird weltweit in über einer Million Einzelhandelsgeschäften mit demVISA-Akzeptanzzeichen sowie für Telefon- und Online-Zahlungen akzeptiert. Bargeld kann rund um dieUhr an über 1,5 Millionen Geldautomaten abgehoben werden, an denen Sie das Visa-Akzeptanzzeichensehen. Die Möglichkeit, Geld abzuheben, wird jedoch für jedes Kartenprogramm aktiviert oder deaktiviertund von einem zentralen Administrator verwaltet.Aktivierung Ihrer Reward CardWie kann man seine Karte aktivieren, seine PIN abrufen und ein Kartenkontoeinrichten?Wenn Sie Ihre Karte erhalten, unterschreiben Sie diese sofort auf der Rückseite. Die Karte muss aktiviertwerden, um verwendet werden zu können. Besuchen Sie die Website www.sayrewardcard.com, um IhreKarte zu aktivieren und zu registrieren. Geben Sie Ihren Aktivierungscode, die 16-stellige Kontonummerauf der Vorderseite Ihrer Karte, die letzten 4 Ziffern Ihrer Karte und Ihre persönlichen Daten ein. Sieerhalten an Ihre angegebene E-Mail-Adresse eine E-Mail mit einem Bestätigungslink, um denRegistrierungsprozess abzuschließen. Melden Sie sich mit Ihrem gewählten Benutzernamen und Passwortauf der Website an und vervollständigen Sie Ihre restlichen persönlichen Daten. Ihre PIN wird dann aufdem Bildschirm angezeigt.Was soll ich tun, wenn ich den Aktivierungscode nicht finden kann?Wenn Sie Ihren Aktivierungscode nicht erhalten haben, um Ihre Karte aktivieren zu können, wenden Siesich bitte an den Teilnehmer, der die Karte für Sie bestellt hat.Alternativ können Sie uns auch über rewardcard.group@sodexo.com per E-Mail kontaktieren.Was soll ich tun, wenn ich meine PIN nicht finden kann oder vergessen habe?Wenn Ihre Karte bereits aktiv ist und Sie Ihre PIN vergessen haben, melden Sie sich bitte aufwww.sayrewardcard.com bei Ihrem Online-Konto an und klicken Sie auf die Registerkarte „Ihre Daten“,um Ihre PIN abzurufen.Sie können auch 44 207 263 85 42 wählen. Das Gespräch wird zum Standardtarif abgerechnet, ohne dieGesprächskosten, die Ihr Anbieter für ein internationales Gespräch berechnet.
Wählen Sie Ihre Sprache und geben Sie die 16-stellige VISA -Kartennummer ein, die auf der VorderseiteIhrer Karte aufgedruckt ist und mit 48 beginnt. Geben Sie nach einigen Sekunden den erhaltenenAktivierungscode ein. Sie hören dann Ihren PIN-Code. Wenn Sie die PIN 3-mal falsch eingegeben haben,wird Ihre Karte aus Sicherheitsgründen gesperrt. Wenn Sie Ihre PIN sperren, kontaktieren Sie uns bitteper E-Mail unter rewardcard.group@sodexo.com oder gehen Sie an einen Geldautomaten.Reward Card aufladenWie lade ich meine Karte (erneut) auf?Wenn Sie bereit sind, Ihre Karte erneut aufzuladen, müssen Sie eine neue Bestellung für Ihr Incentive &Recognition Program aufgeben. Der Aufladungsbetrag ist innerhalb von 1 Stunde nach derAuftragsbestätigung verfügbar.Verwendung Ihrer Reward CardWo kann ich meine Reward Card benutzen?Die Reward Card kann im gesamten globalen VISA -Netzwerk oder auf Einzelhandels-Websitesverwendet werden, die VISA -Karten akzeptieren. Sie können Ihre VISA -Karte weltweit in über einerMillion Einzelhandelsgeschäften mit dem VISA -Akzeptanzzeichen sowie für Telefon- und OnlineZahlungen verwenden, wenn Sie über ausreichende Mittel auf Ihrer Karte verfügen.Gibt es ein Online-System, das die Verwaltung meiner Karte und meiner Datenunterstützt?Um sich anzumelden und die auf Ihrer Karte verfügbaren Gelder sowie Ihre letzten Transaktioneneinzusehen, gehen Sie bitte auf www.sayrewardcard.com zu ihrem Kartenkonto.Sie benötigen ein eigenes Konto für jede Ihrer Karten. Achten Sie darauf, dass Sie sich für jede Karte beidem richtigen Konto anmelden.Gibt es Einschränkungen bei der Verwendung der Karte?Da es sich bei der Karte um eine Prepaid-Karte handelt, können Sie nur Einkäufe oderBargeldauszahlungen bis zum Wert der auf die Karte geladenen Geldmittel tätigen. Sie können den Saldoauf der Website einsehen: www.sayrewardcard.com. Die Limits gelten für den eventuell ausgegebenenBetrag und die Anzahl der Transaktionen, die Sie zu Ihrem Schutz durchführen können. Ihr Administratorkann dies jedoch ändern. Wenden Sie sich daher bitte an ihn, um die geltenden Ausgabelimits zubestätigen. Bitte lesen Sie auch die AGB für alle Kartenlimits.Bestrittene oder nicht erkannte Transaktionen?Wenn Sie der Meinung sind, dass eine auf Ihrer VISA -Karte registrierte Transaktion nicht von Ihnenautorisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter rewardcard.group@sodexo.comüber das Online-Kontaktformular. Wenn wir dies noch nicht getan haben, werden wir Maßnahmenergreifen, um Ihre Karte zu sperren und die Angelegenheit zu untersuchen. Es wird notwendig sein, dassSie ein Formular ausfüllen und sich damit einverstanden erklären, bei jeder Untersuchung mitzuwirken.
Wie sicher ist meine Reward Card?Sie sollten Ihre VISA -Karte immer wie Bargeld behandeln. Geben Sie Ihre PIN oder Ihren Zugangscodenicht an Dritte weiter. Wenn Sie Ihre Karte verlieren, stornieren Sie sie sofort, indem Sie sich überrewardcard.group@sodexo.com an das Kundendienstteam wenden. Wenn Sie Ihre Karte bestellt undnoch nicht erhalten haben, kann sie von niemand anderem verwendet werden, bis sie aktiviert wurde. IhrGeld ist sicher.Was passiert, wenn meine Karte verloren geht oder gestohlen wird?Wenn Ihre Karte verloren geht oder gestohlen wird, melden Sie Ihre Karte verloren/gestohlen, indem Siesich über rewardcard.group@sodexo.com an das Kundendienstteam wenden. Sie sollten auch IhrenFirmenadministrator benachrichtigen. Sobald Ihre Karte gesperrt wurde, können Sie verlangen, dassIhnen gemäß den Bestimmungen der Allgemeinen Nutzungsbedingungen eine neue Karte zugesandtwird.Was soll ich tun, wenn ich Probleme bei der Benutzung meiner Karte habe?Wenn Sie Probleme mit Ihrer VISA -Karte haben, überprüfen Sie bitte zuerst die folgenden Punkte: dass Sie Ihre Karte aktiviert haben; dass Sie die richtige PIN-Nummer haben; dass Sie über ausreichende Mittel verfügen.Wenn Sie das Problem immer noch nicht identifizieren können, kontaktieren Sie uns per E-Mail unterrewardcard.group@sodexo.comAblauf und Kontoauflösung?Ihre VISA -Karte läuft nach 2 Jahren ab. Das Ablaufdatum ist auf der Vorderseite der Karte aufgedruckt.
ESPAÑOL (SPANISH)¿NECESITA AYUDA?General¿Qué es una Reward Card y cómo funciona?La Reward Card es una tarjeta VISA prepago con tecnología Chip & PIN. Estas tarjetas funcionan demanera similar a las tarjetas de débito, pero deben recargarse con crédito antes de realizar cualquiercompra. La tarjeta se acepta en más de un millón de puntos de venta de todo el mundo que cuentan conel distintivo de aceptación de VISA, así como en pagos por teléfono y en línea. Se puede retirar dinero enefectivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en más de 1,5 millones de cajeros automáticos quecuentan con el distintivo de aceptación de Visa. Sin embargo, la posibilidad de retirar dinero en efectivoestá activada o desactivada en función del programa de la tarjeta y es gestionada por un administradorcentral.Activación de su Reward Card¿Cómo activar su tarjeta, recuperar el PIN y crear una cuenta de tarjeta?Cuando reciba su tarjeta, firme el reverso de la misma de inmediato. La tarjeta debe estar activada parapoder utilizarse. Visite el sitio web www.sayrewardcard.compara activar y registrar su tarjeta. Introduzcasu código de activación, el número de cuenta de 16 dígitos que figura en el anverso de su tarjeta, losúltimos 4 dígitos de la tarjeta y sus datos personales. Recibirá un correo electrónico en la dirección decorreo electrónico que nos haya proporcionado con un enlace de verificación para completar el procesode registro. Inicie sesión en el sitio web con el nombre de usuario y la contraseña que haya elegido ycomplete el resto de sus datos personales. Su PIN aparecerá en la pantalla.¿Qué debo hacer si no encuentro el código de activación?Si no ha recibido el código de activación para poder activar su tarjeta, póngase en contacto con elparticipante que la solicitó.Si lo desea, también puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico arewardcard.group@sodexo.com.¿Qué debo hacer si no encuentro mi PIN o lo he olvidado?Si su tarjeta ya está activa y ha olvidado el PIN, inicie sesión en su cuenta en línea enwww.sayrewardcard.comy haga clic en la pestaña «sus datos» para recuperar el PIN.También puede llamar al número 44 207 263 85 42. La llamada se cobra a la tarifa estándar, sin incluirlos costes de llamadas internacionales de su operador. Elija el idioma e introduzca el número de 16dígitos que figura en el anverso de su tarjeta VISA y que empieza por 48. Pasados unos segundos,introduzca el código de activación que ha recibido. A continuación, escuchará su código PIN.
Si lo introduce 3 veces de manera incorrecta, su tarjeta se bloqueará por motivos de seguridad.Si bloquea el PIN, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico arewardcard.group@sodexo.com o acérquese a un cajero automático.Recarga de la Reward Card¿Cómo cargar o recargar su tarjeta?Si quiere recargar su tarjeta, debe solicitarlo a través del programa Incentive & Recognition. El importe dela recarga estará disponible en el plazo de 1 hora, después de la confirmación de la solicitud.Uso de la Reward Card¿Dónde puedo usar mi Reward Card?La Reward Card puede usarse en toda la red mundial de VISA o en sitios web de tiendas que aceptantarjetas VISA . Puede usar su tarjeta VISA en más de un millón de puntos de venta de todo el mundoque cuentan con el distintivo de aceptación de VISA , así como en pagos por teléfono y en línea, si tienefondos suficientes en su tarjeta.¿Hay algún sistema en línea que me ayude a administrar mi tarjeta y mis datos?Para iniciar sesión y ver los fondos disponibles en su tarjeta, así como sus transacciones recientes, accedaa la cuenta de la tarjeta en www.sayrewardcard.com.Cada tarjeta que tenga contará con su propia cuenta. Asegúrese de iniciar sesión en la cuenta correcta decada tarjeta.¿Hay algún límite en el uso de la tarjeta?Como se trata de una tarjeta prepago, solo puede realizar compras o retiradas de efectivo hasta elimporte de los fondos de la tarjeta. Puede consultar el saldo a través de la página webwww.sayrewardcard.com. Para su protección, se aplican límites a la cantidad que puede gastarse y alnúmero de transacciones que puede realizar. Sin embargo, su administrador puede cambiar estosparámetros, así que póngase en contacto con él para confirmar cualquier límite de gastos vigente.Consulte también los Términos y condiciones para conocer todos los límites de las tarjetas.¿Transacciones en disputa o no reconocidas?Si cree que alguna transacción registrada en su tarjeta VISA no ha sido autorizada por usted, póngase encontacto con nosotros enviando un correo electrónico a rewardcard.group@sodexo.com mediante elformulario de contacto en línea. Si aún no lo hemos hecho, tomaremos medidas para cancelar su tarjetae investigar el asunto. Le pediremos que complete un formulario y acepte cooperar en cualquierinvestigación.¿Hasta qué punto es segura mi Reward Card?Trate siempre su tarjeta VISA como si fuera dinero en efectivo. No comparta su PIN o código de accesocon nadie.
Si pierde la tarjeta, cancélela de inmediato poniéndose en contacto con el servicio de atención al clienteen rewardcard.group@sodexo.com. Si ha solicitado una tarjeta y aún no la ha recibido, nadie más puedeusarla hasta que se active. Su dinero está a salvo.¿Qué pasa si pierdo la tarjeta o me la roban?Si pierde la tarjeta o se la roban, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente enrewardcard.group@sodexo.com. También deberá notificárselo al administrador de su empresa. Una vezse ha bloqueado su tarjeta, podrá solicitar el envío de una nueva de acuerdo con lo establecido en lasCondiciones generales de uso.¿Qué debo hacer si tengo problemas para usar mi tarjeta?Si tiene algún problema para usar su tarjeta VISA , primero verifique lo siguiente: ha activado su tarjeta el número PIN es correcto tiene suficientes fondos disponiblesSi, aun así, no puede identificar el problema, póngase en contacto con nosotros enviando un correoelectrónico a rewardcard.group@sodexo.com¿Vencimiento y cierre de cuenta?Su tarjeta VISA vencerá pasados 2 años. La fecha de vencimiento está impresa en el anverso de latarjeta.
FRANÇAIS (FRENCH)BESOIN D’AIDE ?GénéralitésQu’est-ce qu’une Reward Card et comment fonctionne-t-elle?La Reward Card est une carte à puce VISA prépayée avec code NIP. Ces cartes fonctionnent de la mêmefaçon que les cartes de débit, sauf que les cartes doivent être préchargées avec du crédit avant que toutachat puisse être effectué. La carte est acceptée dans le monde entier, dans plus d’un million de pointsde vente qui affichent la marque d’acceptation VISA, ainsi que pour les paiements par téléphone et enligne. Vous pouvez retirer de l’argent liquide 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à plus de 1,5 million deguichets automatiques où vous pouvez voir la marque d’acceptation Visa. Cependant, la possibilité deretirer de l’argent liquide est activée ou désactivée selon le programme de la carte, et elle est gérée parun administrateur central.Activation de votre Reward CardComment activer votre carte, récupérer votre NIP et c
The Reward Card can be used throughout the VISA global network, or on retail websites that accept VISA cards. You can use your VISA card worldwide at over a million of retail outlets which display the . rewardcard.group@sodexo.com. If you have ordered your card and have not yet received it, no one else can use it until it is activated .
